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電子商務(wù)中的虛擬價值鏈分析
電子商務(wù)中的虛擬價值鏈分析，是小編為各位電子商務(wù)畢業(yè)的同學(xué)準備的論文，歡迎大家借鑒!
摘要：本文試圖研究企業(yè)中從物理價值鏈向虛擬價值鏈遷移的主體和路徑研究，找出其中的一般規(guī)律，并總結(jié)了企業(yè)可以利用虛擬價值鏈形成自己的競爭模式，同時為我國當前企業(yè)構(gòu)建自身的虛擬價值鏈提供建議。
關(guān)鍵詞：虛擬價值鏈 主體研究 路徑研究 模型構(gòu)建
電子商務(wù)發(fā)展對物理價值鏈的影響
電子商務(wù)的發(fā)展對物理價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了巨大的影響。其影響的范圍涵蓋了進貨、后勤、發(fā)貨、銷售等傳統(tǒng)物理價值鏈的各個環(huán)節(jié)。在進貨方面，它增強了與上流供應(yīng)商的關(guān)系，從而加快了進貨的速度;在后勤保障方面，它加強了企業(yè)內(nèi)部各個部門的聯(lián)系，從而提高了其反應(yīng)的速度;同時它還延伸到最后的客戶方面，可以通過各種方式增強與客戶的聯(lián)系，從而取得更加準確的市場信息;在銷售方面，因為獲取信息的準確性的加強，就可以使企業(yè)在選擇銷售的貨物等方面具有相當?shù)闹鲃訖?quán);同時隨著銷售方式的改變，也帶來組織內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改變，減少了管理的層級，使其向扁平化的組織發(fā)展，這種跨越式開放性的組織結(jié)構(gòu)使得企業(yè)在整體的產(chǎn)業(yè)鏈條中得以和其他的組織能夠聯(lián)結(jié)、共享知識和信息。所有這些環(huán)節(jié)的改變都在說明，電子商務(wù)的發(fā)展使原本存在于企業(yè)的物理價值鏈條正在向虛擬價值鏈遷移。
虛擬價值鏈的形成和特征
(一)虛擬價值鏈形成過程
一個市場的形成有其一定的規(guī)律，必須包含一定的市場主體，也就是產(chǎn)品或者服務(wù)的買方、賣方以及為這兩個主體提供服務(wù)的中介機構(gòu);產(chǎn)品和服務(wù)是出現(xiàn)買方和賣方的必要條件;過程是三個主體之間為了最終實現(xiàn)商品和服務(wù)的交易而進行的活動。而物理價值鏈和虛擬機制鏈正是在這三個部分發(fā)揮作用。隨著產(chǎn)品虛擬化程度的提高，個體專門化服務(wù)的提高，虛擬價值鏈在這三方建起的機制就更為明顯。
(二)虛擬價值鏈的特征
一是信息資源的豐富性、共享性和增值性。這些特征降低企業(yè)的成本，產(chǎn)生邊際效應(yīng)遞增的效應(yīng)。二是由于信息的靈活性，企業(yè)可以對信息進行多層次、多角度、多類型的靈活的加工處理，從而滿足消費者個性化的需求。虛擬價值鏈能夠給企業(yè)帶來更多的價值點。在信息的收集、組織、綜合、選擇等環(huán)節(jié)，企業(yè)可以對其進行個性化的定制，從而為企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的潛在需求，增加企業(yè)的價值點。三是信息依賴性。區(qū)別于物理價值鏈，在虛擬價值鏈的各個環(huán)節(jié)上，其活動和交換的對象不再是物質(zhì)資源，而是信息資源。物質(zhì)資源在處理上會受到很多的自然環(huán)境的限制，而信息資源則可以擺脫土地、勞動、資本等很多限制性因素，只要組織具有高超的信息處理能力，就能夠在虛擬價值鏈條上創(chuàng)造出巨大的價值。
虛擬價值鏈和物理價值鏈的對比研究
物理價值鏈的形成過程也是企業(yè)戰(zhàn)略活動落地的過程，其是圍繞著組織的商品或者服務(wù)。從原材料的上流供應(yīng)商的供給、原材料的再加工、商品的物流運輸以及銷售最后的售后服務(wù)是物理價值鏈的最新組成部分。在這些核心部分完成的過程之中，也需要企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)的人力資源的供給以及企業(yè)內(nèi)部技術(shù)研發(fā)等輔助環(huán)節(jié)。所以物理價值鏈從其本質(zhì)上是由核心活動和輔助活動構(gòu)成的，虛擬價值鏈和物理價值鏈在這一點上是存在同一性的，對應(yīng)物理價值鏈的核心活動在虛擬價值鏈條上表現(xiàn)為基本信息增值活動，而對應(yīng)輔助活動的則是附加價值活動。要實現(xiàn)這些活動，虛擬價值鏈主要是通過對信息的處理。
其與物理價值鏈的區(qū)別在于：
一是在經(jīng)濟原理上存在差異。物理價值鏈存在邊際效率遞減的趨勢，但是由于信息的特殊性，虛擬價值則存在邊際效率遞增的趨勢。
二是管理內(nèi)容上的差異。物理價值鏈主要管理的是實體產(chǎn)品。虛擬價值鏈主要管理的是信息等虛擬產(chǎn)品。
三是增值過程的差異。物理價值鏈的增值過程是連續(xù)的，而虛擬價值鏈的增值過程可能發(fā)生中斷。
四是對于信息作用的不同看法。物理價值鏈認為信息只是起到輔助的作用，而虛擬價值鏈則認為信息起到創(chuàng)造價值的作用。
但是在認識虛擬價值鏈和物理價值鏈區(qū)別的基礎(chǔ)上，也必須認識到，虛擬價值鏈條中的各個環(huán)節(jié)是相互獨立的，獨立性也就意味著每一個單獨的環(huán)節(jié)也能創(chuàng)造價值。所以企業(yè)在進行物理價值鏈向虛擬價值鏈轉(zhuǎn)移的過程中，不需要對傳統(tǒng)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都繼續(xù)轉(zhuǎn)移。虛擬價值鏈是可以和物理價值鏈結(jié)合在一起的。
價值鏈遷移過程研究
(一)價值鏈遷移過程的主體
結(jié)構(gòu)搭建者：結(jié)構(gòu)搭建者的主要任務(wù)是在一個虛擬的世界中，創(chuàng)造出內(nèi)容以及概念，以及對應(yīng)于現(xiàn)實組織中的結(jié)構(gòu)以及管理制度，并在創(chuàng)造出這些內(nèi)容后，對其進行輸送。其最主要的責(zé)任是在外界環(huán)境發(fā)生變化之后，能以最快的速度做出回應(yīng)。
供貨者：供貨者同物理供應(yīng)鏈條一樣，也是主要的聯(lián)系者，但是供貨者需要提供的是內(nèi)容、分工、產(chǎn)品以及子系統(tǒng)。供貨者和結(jié)構(gòu)搭建者必須進行密切的合作，因為結(jié)構(gòu)搭建者必須依賴于供貨者提供的信息資源。
操作者：在虛擬價值鏈條中，操作者是和物理價值鏈聯(lián)系最為密切的，因為這直接負責(zé)將現(xiàn)實的商品流轉(zhuǎn)變成為虛擬價值鏈所需要的信息流，同時保證這兩者在進行轉(zhuǎn)換的過程中所需要的基礎(chǔ)設(shè)施的完備。
使用者：使用者是對虛擬價值鏈條中信息的使用，必須時刻和結(jié)構(gòu)搭建者保持密切的聯(lián)系。
(二)遷移路徑研究
虛擬價值鏈要求的是客戶導(dǎo)向、小批量和一對一。這就要求生產(chǎn)系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)的高度連接。聯(lián)系物理價值鏈和虛擬價值鏈的區(qū)別就要求企業(yè)在進行價值鏈轉(zhuǎn)移的過程中，注重靈活性。在整個的產(chǎn)業(yè)鏈條中，核心企業(yè)必須提高其溝通企業(yè)的靈活性。對于上流的供應(yīng)商，要密切關(guān)注市場以及客戶，要對其進行有針對性的個性化設(shè)置。同時就是提高對市場的反應(yīng)，要不斷對系統(tǒng)進行革新，產(chǎn)品和溝通所產(chǎn)生的信息能在最短的速度內(nèi)達到虛擬價值鏈的結(jié)構(gòu)構(gòu)建者手中。這些都表明：在物理價值鏈向虛擬價值鏈遷移的過程中，最重要的是對信息的認識和處理。
(三)價值鏈遷移的階段
第一階段：在這一階段，企業(yè)僅僅是把信息的收集和獲取當作是一種控制有形操作的必要補充，這一階段還是以物理價值鏈為主，目的在于為虛擬價值鏈的形成提供一定的基礎(chǔ)。 第二階段：在這一階段，虛擬價值鏈以及企業(yè)所收集到的信息資源開始發(fā)揮一定的作用，在一定程度上開始代替原先的物理價值鏈活動，同時開始在虛擬網(wǎng)絡(luò)上開始為組織創(chuàng)造價值。
第三階段：在這一階段，虛擬價值鏈成為管理者吸引顧客的最為重要的工具，虛擬價值鏈條開始全方位地創(chuàng)造價值。
企業(yè)實現(xiàn)價值鏈遷移的模型構(gòu)建
(一)構(gòu)建模型的基本知識
數(shù)字資產(chǎn)的特殊性。數(shù)字資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)在其不會被消耗。數(shù)字資產(chǎn)一旦被收集或者創(chuàng)造，就能夠被企業(yè)進行多次的使用，同時具有在創(chuàng)造價值時邊際成本為零的優(yōu)點。
規(guī)模經(jīng)濟的重新定義。虛擬價值鏈的存在，使得規(guī)模經(jīng)濟不再是小企業(yè)望塵莫及的內(nèi)容。小企業(yè)可以利用虛擬價值鏈的優(yōu)勢，采用具有個性化的產(chǎn)品降低單位產(chǎn)品或者服務(wù)的成本費用。
范圍經(jīng)濟的改變。虛擬價值鏈條的出現(xiàn)，也在很大程度上改變了范圍經(jīng)濟，在包含了網(wǎng)絡(luò)的三維市場上，企業(yè)可以利用信息以及數(shù)字資產(chǎn)對現(xiàn)成的市場范圍進行一定程度的調(diào)整。
顧客需求價值。虛擬價值鏈的形成對供需再平衡的影響，主要體現(xiàn)在對市場需求方需求的重視的升級。因為信息的快速性和靈敏性，對于客戶的需求可以快速進入到市場狀態(tài)。這就要求在三維市場收集到的信息能夠以更加快捷的方式迅速進入到物理空間，對顧客需求做出回應(yīng)。
(二)模型構(gòu)建的環(huán)節(jié)研究
虛擬價值鏈模型構(gòu)建環(huán)節(jié)中最為重要的是對信息的利用，如何利用信息在虛擬競爭中創(chuàng)造出企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢是構(gòu)建的關(guān)鍵所在。信息的價值是最為重要的，而信息和信息之間的彼此聯(lián)系則是虛擬價值鏈條得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。信息能夠在虛擬價值鏈中創(chuàng)造價值，而如果信息又能和價值活動聯(lián)系在一起，這就是企業(yè)想要尋找的競爭優(yōu)勢。最主要是將虛擬經(jīng)濟中的基本信息增值活動和附加價值活動與企業(yè)實際更好地結(jié)合在一起。
一是網(wǎng)上供貨管理。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)，對來自供應(yīng)商的原材料、半成品、以及場空間信息的管理來實現(xiàn)供貨成本的最小化。二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的虛擬。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的模擬，是利用計算機的集成系統(tǒng)，將企業(yè)實際發(fā)生的生產(chǎn)過程進行網(wǎng)絡(luò)化的摸擬，同時不僅可以進行生產(chǎn)環(huán)節(jié)的虛擬，也可以對設(shè)計以及采購等過程進行模擬。這些模擬有利于在前期發(fā)現(xiàn)問題，為實際的生產(chǎn)過程做好防控。三是網(wǎng)上庫存管理。企業(yè)的網(wǎng)上庫存管理的不僅僅是庫存，而包括發(fā)貨管理以及彼此的協(xié)調(diào)生產(chǎn)、進度的控制等等。而這些都是依賴于市場信息進行控制的。四是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)影響是一種使企業(yè)更為直接面對終端消費者的方式，同時又因為其靈活性，使得更多的創(chuàng)新型的思維和營銷方式得以實現(xiàn)。五是信息技術(shù)平臺。信息技術(shù)平臺包括無聊需求計劃、制造需求計劃、計算機集成制造系統(tǒng)，通過這一系列來保證虛擬價值鏈的運行。六是人力資源管理信息系統(tǒng)�；谌肆Y源戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)，建立一個和企業(yè)虛擬價值鏈相適應(yīng)的人力資源管理信息平臺。
企業(yè)只有將虛擬價值鏈條上的這些活動進行適合本身企業(yè)的組合，完善企業(yè)虛擬價值鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)，才能構(gòu)建起適宜的虛擬價值鏈。
(三)實施步驟
完善物理價值鏈。物理價值鏈對于虛擬價值鏈具有重要的意義，其是虛擬價值鏈的基礎(chǔ)，所以企業(yè)首先要做的是，利用大規(guī)模的信息以及信息的合成加工技術(shù)來協(xié)調(diào)物理價值鏈，使得物理價值鏈的潛能發(fā)揮到最大。
為虛擬價值鏈構(gòu)建應(yīng)用平臺。要為虛擬價值鏈搭建應(yīng)用平臺，就需要在第一階段已構(gòu)建好的物理價值鏈條上，對經(jīng)過物理價值鏈實驗的信息進行進一步的收集、組織、整體、挑選和分配，使得這些信息得以成為虛擬價值鏈的重要組成部分。這也表明物理價值鏈和虛擬價值鏈是相互聯(lián)系的。
利用虛擬價值鏈來構(gòu)造業(yè)務(wù)上新的伙伴關(guān)系。在構(gòu)建起較為完備的虛擬價值鏈之后，可以在每一個價值增值環(huán)節(jié)為伙伴提供增值服務(wù)，更好地構(gòu)建起業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。
虛擬價值鏈模式分析
當企業(yè)構(gòu)建起自身的虛擬價值鏈之后，可以在虛擬價值鏈的基礎(chǔ)上形成電子商務(wù)模式。構(gòu)建電子商務(wù)模式包含價值鏈的分解和價值鏈的重構(gòu)這兩大方式。在這個過程中一般需要識別價值鏈的構(gòu)成要素、交互模式以及技術(shù)的最新發(fā)展。建立在虛擬價值鏈基礎(chǔ)上的電子商務(wù)模式總共有三類共12種(見表1)。
參考文獻：
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