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試論移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對策研究
又到了一年一度的寫畢業(yè)論文的時候了，很多大學(xué)生都無從下筆，在這里小編直接送上電子商務(wù)畢業(yè)論文一篇，希望能夠幫到大家!
論文關(guān)鍵詞： 移動電子商務(wù) 發(fā)展 對策
論文摘要： 本文簡單介紹移動電子商務(wù)市場存在的問題以及發(fā)展移動電子商務(wù)的建議跟對策。
引言
移動電子商務(wù)(M-commerce)是指手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動終端設(shè)計問題等。要促進移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進移動終端的設(shè)計、完善支付和安全認證體系、擴大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。
1目前移動電子商務(wù)市場存在的問題
1.1 安全問題用戶身份認證、安全及隱私保護這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng);無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。
1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為802.11b/g WLAN標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 GHz無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個頻段產(chǎn)生的干擾可能會進一步限制WLAN用戶的可用帶寬。
1.3 移動終端設(shè)計問題目前，我國的移動設(shè)備在內(nèi)存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池(用于無線傳輸)方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。
1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當(dāng)前，移動電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對頻繁以及價格較低的(例如交電話費、水電費等)業(yè)務(wù)方面，各個機構(gòu)開發(fā)的手機服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補充。尤其是現(xiàn)在大部分手機使用者有的還不習(xí)慣或者不認可任移動電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。
1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報、購物信息，難以對用戶產(chǎn)生強大的吸引力。從WAP網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費得到。較高的費用也影響了移動電子商務(wù)的發(fā)展速度;有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機上網(wǎng)費用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。
1.6 用戶觀念問題、資費問題目前我國移動電子商務(wù)市場普及不足，國內(nèi)消費者和企業(yè)對移動商務(wù)的認知程度還比較低，不知道通過移動電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動電子商務(wù)過于謹慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務(wù)市場之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機開展業(yè)務(wù)時，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業(yè)務(wù)品種(如購物等)無法利用短消息來實現(xiàn)，如果采取語音方式，又會產(chǎn)生通話費用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。
2發(fā)展移動電子商務(wù)的建議和對策
2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。
2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動電話與Internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，IDC最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動通信(3G)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3G的普及與推廣力度，逐步降低手機通話資費和上網(wǎng)資費。
2.3 改進移動終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠的移動設(shè)備。無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設(shè)計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進現(xiàn)有移動終端的設(shè)計，同時還應(yīng)開發(fā)具備多種功能的移動設(shè)備，采用易于操作的WAP無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動電子商務(wù)的服務(wù)。
2.4 擴大移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預(yù)訂門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。
2.5 豐富移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對傳統(tǒng)電子商務(wù)的進一步擴展和功能提升，移動電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對手機服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費卻得不到需要的信息，這就需要加強電信運營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。
參考文獻：
[1]劉洋.移動商務(wù)-現(xiàn)代商務(wù)模式[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2003，(06)：60-62.
[2]沈曉峰.移動電子商務(wù)市場分析與研究[D].上海交通大學(xué)，2001：1-25.
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