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公立醫(yī)院的人力資源管理優(yōu)化
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[摘要]隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),人力資源的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,F(xiàn)階段醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸演變?yōu)槿肆Y源之間的競(jìng)爭(zhēng),重視和加強(qiáng)公立醫(yī)院人才激勵(lì)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要,也是醫(yī)院管理者須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院;人才激勵(lì);對(duì)策建議
人力資源是一種具有可持續(xù)性的最寶貴的資源。和所有的單位組織一樣,公立醫(yī)院人力資源的開(kāi)發(fā)和使用,不僅關(guān)系到一個(gè)醫(yī)院的興衰,更影響著一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的強(qiáng)弱。筆者結(jié)合自身工作實(shí)際,通過(guò)分析公立醫(yī)院在人才激勵(lì)方面的現(xiàn)狀,提出了公立醫(yī)院人力資源管理改革思路以及相關(guān)建議。
1幾種相關(guān)的激勵(lì)理論
激勵(lì)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思,是“需要→行為→滿意”的一個(gè)連鎖過(guò)程。它是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng),也是人力資源管理的重要內(nèi)容。
(1)需求層次理論。美國(guó)的行為科學(xué)家馬斯洛把人的需要?dú)w納為生理上的需要、安全上的需要、感情與歸宿上的社會(huì)需要、地位與受人尊敬的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五大類,認(rèn)為人只有首先滿足了較低級(jí)別的需要,較高級(jí)的需要才會(huì)起到激勵(lì)作用。
(2)X理論和Y理論。由美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈提出,在X理論下,人被認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)人,天生是懶惰的,不負(fù)責(zé)任,沒(méi)有志向,追求物質(zhì)方面的滿足是生活的唯一目標(biāo)。Y理論認(rèn)為人是自我實(shí)現(xiàn)的人,工作是他們的一種需要,通過(guò)工作員工能實(shí)現(xiàn)自我,找到自我的價(jià)值。
(3)公平理論。美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為,職工的激勵(lì)程度不僅受到自己所得報(bào)酬絕對(duì)額的影響,而且受到報(bào)酬相對(duì)比較的影響。如果一個(gè)職工對(duì)自己的工資報(bào)酬與社會(huì)比較和歷史比較的結(jié)果表明收支比率相等,他感到自己受到了公平的待遇,因而會(huì)心情舒暢地努力工作,反之則影響工作情緒。
(4)目標(biāo)設(shè)置理論。由美國(guó)馬里蘭大學(xué)心理學(xué)教授洛克提出的目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為,為了達(dá)到目標(biāo)而工作是工作動(dòng)機(jī)的主要激勵(lì)源之一。盡可能設(shè)置合適的目標(biāo)是激勵(lì)動(dòng)機(jī)的主要手段。明確的目標(biāo)能夠提高績(jī)效,具有一定難度的具體目標(biāo)與工作意圖的結(jié)合能夠產(chǎn)生有效的激勵(lì)力量。
2公立醫(yī)院人才激勵(lì)現(xiàn)狀分析
(1)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。公立醫(yī)院長(zhǎng)期處于行政壟斷地位,有著一種根深蒂固的等級(jí)觀念,沒(méi)有樹(shù)立正確的人才觀念,醫(yī)院沒(méi)有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,外部環(huán)境對(duì)人力資源沒(méi)有較高的要求。即使迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,也是注重經(jīng)營(yíng)活動(dòng),強(qiáng)調(diào)組織意志,忽視個(gè)人需求,較多關(guān)注患者的訴求,往往忽略職工的感受,使職工有一種聽(tīng)任擺布的感覺(jué),使員工難以產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,對(duì)醫(yī)院管理者產(chǎn)生不信賴,造成職工工作效率低下,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)。
(2)用人缺乏自主。盡管也進(jìn)行了人事制度改革,但是很多公立醫(yī)院目前還未真正成為市場(chǎng)的主體,其運(yùn)行仍由行政部門干預(yù),醫(yī)院在用人上沒(méi)有自主權(quán),醫(yī)院想要的人進(jìn)不來(lái),不想要的人出不去,想走的人走不了,想來(lái)的人來(lái)不了,專業(yè)人員和管理人員缺乏積極性,行政后勤干部的聘用脫不開(kāi)“聘用易、解聘難”的束縛,即使真有個(gè)別職工被原科室解聘,也只是簡(jiǎn)單地?fù)Q個(gè)崗位而已,這些都制約了公立醫(yī)院人力資源的有效配置。
(3)分配差別不大。很多公立醫(yī)院在分配上目前實(shí)行的是國(guó)家事業(yè)單位工資制度,主要依據(jù)個(gè)人學(xué)歷、職稱、工齡等基本條件,相同職稱員工不論其工作崗位的重要性、其承擔(dān)的責(zé)任與勞動(dòng)強(qiáng)度的差別,也不論其實(shí)際工作態(tài)度、效率與綜合效益不同,彼此之間的收入差距僅在獎(jiǎng)金部分稍有體現(xiàn),這種相差不大的分配制度,沒(méi)有激勵(lì)作用可言。
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