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醫(yī)院醫(yī)生赴老人院學(xué)習(xí)考察報(bào)告范文
一、基本概況
廣州市老人院坐落在廣州市鐘水潭上，與從化市太平鎮(zhèn)交界，離市中心約35公里。來(lái)到老人院，映入眼簾的是一個(gè)花園一樣的地方，院內(nèi)環(huán)境幽雅，綠樹(shù)成蔭，空氣新鮮，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，更有俏麗多姿的涼亭、雕塑、噴水池點(diǎn)綴其間，是老年人頤養(yǎng)天年的好地方。
廣州市老人院是廣州市民政局下屬的全額撥款福利事業(yè)單位，成立于1965年7月，占地面積80565平方米，建筑面積29000平方米，現(xiàn)有床位900張（其中病床457張）。主要接收對(duì)象是廣州市社會(huì)上的孤寡老人，企、事業(yè)單位離退休人員等老人入院養(yǎng)老。員工編制400名，其中醫(yī)技人員100多名，院內(nèi)有較完善的生活保障設(shè)施和基本現(xiàn)代化的醫(yī)療康復(fù)設(shè)備，他們有我國(guó)目前規(guī)模最大、最先建造的專門收治癡呆老人的綜合康復(fù)大樓（慈慧大樓），有國(guó)內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的慈愛(ài)大樓，還有能提供各種康復(fù)治療的慈云康復(fù)大樓，他們遵循敬老、養(yǎng)老和全心全意為老人服務(wù)的宗旨，1994年12月被民政部評(píng)為“國(guó)家二級(jí)社會(huì)福利事業(yè)單位”，10月，獲廣東省質(zhì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)的“iso9001：標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)”。
二、主要特點(diǎn)
1、處處體現(xiàn)人文化關(guān)懷
�。�1）園林化的設(shè)計(jì)。整個(gè)廣州市老人院環(huán)境幽靜，綠樹(shù)成蔭，綠化占有率達(dá)45%以上，院內(nèi)種有四季花草，每個(gè)樓層還分別有小花園，置身其間，心曠神怡，非常適合老年人頤養(yǎng)天年。
�。�2）人性化的關(guān)懷。一走進(jìn)慈慧大樓，寬敞明亮的康復(fù)大廳令人眼前一亮，該樓高四層，按照國(guó)際先進(jìn)理念設(shè)計(jì)，完全適合老年性癡呆患者的生活特點(diǎn)，內(nèi)設(shè)各種不同的活動(dòng)場(chǎng)所，大樓專門設(shè)計(jì)了幫助患者恢復(fù)智力的懷舊園，園里根據(jù)不同患者隨時(shí)變動(dòng)一些擺設(shè)，恢復(fù)老年人當(dāng)年的家庭生活環(huán)境，提醒老人想起當(dāng)年的舊事，從而恢復(fù)智力和生活自理能力。
�。�3）親情化的體貼。他們的服務(wù)承諾是“視老人如親人，做老人好兒女”，并把它貼在了每個(gè)電梯里，以時(shí)刻提醒每個(gè)員工，同時(shí)也提請(qǐng)社會(huì)各界給予督促；該院還將大樓內(nèi)部的縱橫走廊以廣州市的老的路名命名，這些路名都是許多老年人耳熟能詳?shù)穆放�，使老人們想起他們過(guò)去的幸福往事，令人倍感親切，減少了老人的住院焦慮。
�。�4）人文化的裝飾。癡呆大樓不但有寬敞的內(nèi)走廊，還有寬闊的外走廊，走廊的墻上裝點(diǎn)有各色字畫(huà)，走廊里放置了一些古色古香的座椅，老人們?cè)谧呃壤镉凶銐虻目臻g自由活動(dòng)，或三三兩兩聊天，其樂(lè)融融。
2、專業(yè)化、多功能的設(shè)施
�。�1）慈慧大樓是目前我國(guó)規(guī)模最大，最先進(jìn)的專門收治癡呆老人的綜合康復(fù)大樓，樓內(nèi)根據(jù)癡呆老人認(rèn)知功能情況，分為兩個(gè)護(hù)理區(qū)，內(nèi)設(shè)居室、病房、認(rèn)知訓(xùn)練廳、功能訓(xùn)練廳、游蕩花園、資源閣和老人食堂等，可為老人提供生活照顧、康復(fù)訓(xùn)練、熱線咨詢、社區(qū)教育和外展指導(dǎo)等方面服務(wù)。
�。�2）慈愛(ài)大樓是國(guó)內(nèi)第一座為老年人提供安寧照顧（臨終關(guān)懷服務(wù)）的大樓，樓內(nèi)設(shè)有老年醫(yī)院和臨終關(guān)懷病床，尤其是臨終關(guān)懷病房，以尊重生命、維護(hù)生命尊嚴(yán)、注重生命質(zhì)量為服務(wù)宗旨。
（3）慈云康復(fù)大樓，主要針對(duì)老年人的腦卒中康復(fù)、骨折后康復(fù)、骨關(guān)節(jié)疾病康復(fù)以及癡呆康復(fù)，配有醫(yī)用電梯和輪椅通道。
3、專業(yè)化的人才隊(duì)伍
�。�1）廣州市老人院配備有100多名由初、中、高級(jí)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)專業(yè)人員，梯隊(duì)合理，為病人提供專業(yè)化服務(wù)提供了有力保證。
�。�2）專業(yè)化的社工隊(duì)伍，從1995年起，廣州市老人院就香港社工專家指導(dǎo)，同時(shí)派送人員到香港參觀交流，以后專門選派員工赴港進(jìn)行社會(huì)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為該院社工人才隊(duì)伍建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)近幾年分別引進(jìn)了社工專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，請(qǐng)香港社工專家定期來(lái)院督導(dǎo)，社會(huì)工作已介入醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)各個(gè)方面，還專門成立了社工部，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全院社工工作。現(xiàn)在，該院的社工工作在全國(guó)福利機(jī)構(gòu)中處于領(lǐng)先地位，是民政部社工工作示范單位。
4、先進(jìn)的理念和科學(xué)的管理模式
�。�1）從設(shè)計(jì)布局上來(lái)說(shuō)，廣州市老人院的園林化布局，一走進(jìn)該院，就好像進(jìn)入了花園一樣，院內(nèi)亭臺(tái)樓閣，俏麗多姿；同時(shí)，根據(jù)老年人的護(hù)理要求，劃分為數(shù)個(gè)功能區(qū)，各功能區(qū)相對(duì)獨(dú)立，每個(gè)功能區(qū)就是一個(gè)小的花園，正所謂園中有園。
�。�2）從設(shè)計(jì)理念上來(lái)說(shuō)，該院的設(shè)計(jì)融合了國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)的元素，具有超前意識(shí)，尤其是癡呆大樓，可以說(shuō)在全國(guó)首屈一指，病房設(shè)計(jì)先進(jìn)，寬敞明亮，分布合理，功能齊全，能夠適合各類癡呆老人居住、護(hù)理和康復(fù)治療。
（3）在分類護(hù)理上，該院老人實(shí)施科學(xué)分類，科學(xué)評(píng)估，各類老人經(jīng)評(píng)估后集中統(tǒng)一管理，根據(jù)相應(yīng)的護(hù)理級(jí)別，制定有針對(duì)性的護(hù)理措施，同時(shí)，根據(jù)老人情況變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
（4）在管理模式和管理理念上，該院管理規(guī)范設(shè)計(jì)先進(jìn)，多年以前即已引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系，各項(xiàng)管理工作規(guī)范有序，同時(shí)處處彰顯人性化理念，無(wú)論是醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)工作，都引進(jìn)了社會(huì)工作介入，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)治療的優(yōu)勢(shì)，對(duì)入住老人關(guān)懷備至，尤其在臨終關(guān)懷老人的護(hù)理和治療上，充分尊重他們自己的意愿，尊重老人的人格，使他們有尊嚴(yán)的活著，有尊嚴(yán)的走完人生的最后旅程。癡呆大樓的設(shè)計(jì)理念，充分考慮到了病人的需要，有體驗(yàn)室、懷舊室，聊天室，寧?kù)o室，有寬敞的康復(fù)大廳，在這里，癡呆病人的得到了無(wú)微不至的關(guān)懷。
三、幾點(diǎn)啟示
1、廣州市老人院超前意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)新精神，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
2、廣州市老人院地處南國(guó)，是廣東省的省會(huì)城市，有毗鄰香港，該院充分利用這些有利條件和資源，與香港相關(guān)福利機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系，密切業(yè)務(wù)合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)往來(lái)，這對(duì)他們及時(shí)了解世界，開(kāi)闊眼界提供了便利條件。
3、該院的慈云康復(fù)大樓系由香港實(shí)業(yè)人士捐資興建的，在這一方面蘇州市社會(huì)福利院也有類似的經(jīng)驗(yàn)，但精神病福利院以往沒(méi)有先例，一方面可能社會(huì)各界對(duì)精神病福利事業(yè)熱情不高；另一方面說(shuō)明我們既往宣傳力度不夠，今后要加強(qiáng)宣傳，可以走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行有關(guān)知識(shí)宣講，也可利用媒體進(jìn)行適度宣傳，擴(kuò)大我們的社會(huì)影響力，吸引更多的社會(huì)愛(ài)心人士參與到精神病福利事業(yè)中來(lái)，把我們的精神病福利事業(yè)做得更好。
4、該院能夠在全國(guó)領(lǐng)先，與他們注重有計(jì)劃、有步驟的人才培養(yǎng)密不可分，他們的社工人才從無(wú)到有，從點(diǎn)到面，從不規(guī)范到走上正軌，直到現(xiàn)在在全國(guó)領(lǐng)先，歸功于該院有一個(gè)長(zhǎng)期的社工人才培養(yǎng)計(jì)劃，以點(diǎn)帶面，使整個(gè)社會(huì)工作成功介入到醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)的各個(gè)方面，當(dāng)然，其他專技人才和管理人才的培養(yǎng)莫不如此，因此，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上，應(yīng)該有一個(gè)中長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃，應(yīng)該更有針對(duì)性，重點(diǎn)突出，兼顧到面上，同時(shí)為各類人才創(chuàng)造施展才能的舞臺(tái)，使人才盡快成長(zhǎng)，為單位的發(fā)展儲(chǔ)備好各類人才。
5、廣州老人院的“萬(wàn)歲藝術(shù)團(tuán)”、“老人義工隊(duì)”，“老年大學(xué)”等很有特色，使老年人老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，體現(xiàn)老年人的價(jià)值。同樣，我們?cè)诰癫∪酥虚_(kāi)展“五療一教”，成立了書(shū)畫(huà)小組、合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)，舞蹈隊(duì)等，而我們的癡呆病人的康復(fù)工作，與蘇州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不相適應(yīng)，今后，要把癡呆病人的康復(fù)工作更加科學(xué)規(guī)范地開(kāi)展好，同時(shí)將慢性精神病康復(fù)活動(dòng)做出特色，更大潛力挖掘精神病人的潛能，開(kāi)展形式多樣的康復(fù)活動(dòng)，充分體現(xiàn)精神病人的自身價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，延伸到社區(qū)，為精神病人更好的服務(wù)保障好，為蘇州民政事業(yè)的發(fā)展，為蘇州的社會(huì)和諧做出我們更大的貢獻(xiàn)。
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