盤(pán)點(diǎn)盈虧的分析報(bào)告

　　一、屬于電腦系統(tǒng)中操作不當(dāng)?shù)模?/strong>

　　1、商品條碼錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)記錄在了其他商品的頭上，盤(pán)點(diǎn)時(shí)形成兩個(gè)商品一個(gè)盤(pán)贏，一個(gè)盤(pán)虧。

　　解決辦法：規(guī)范所有商品條碼，特別是在采購(gòu)進(jìn)貨上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，最好驗(yàn)貨的時(shí)候仔細(xì)檢查有問(wèn)題的商品條碼和系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的該商品的條碼是否一致以及品名是否準(zhǔn)確一致；

　　2、同一個(gè)國(guó)際條碼的商品因?yàn)檫M(jìn)貨的時(shí)間不同（自購(gòu)商品）在系統(tǒng)里面登記了兩個(gè)商品資料，即分配了兩個(gè)內(nèi)碼，收銀員按照掃描條碼的方式銷(xiāo)售，必然造成一個(gè)編碼的商品始終在系統(tǒng)里面顯示沒(méi)有銷(xiāo)售，而另外一個(gè)編碼的商品不斷形成負(fù)庫(kù)存，因?yàn)槿霂?kù)的時(shí)候是另外一個(gè)編碼入的庫(kù)。

　　解決辦法：通過(guò)電腦系統(tǒng)查詢(xún)以及商品重新歸類(lèi)清查、校驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)，刪除其中一個(gè)無(wú)用的商品代碼，刪除前檢查哪個(gè)條碼是正在使用的，必須慎重！

　　3、供應(yīng)商送貨到倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有及時(shí)登記進(jìn)貨單，或者登記了單據(jù)沒(méi)有審核，造成系統(tǒng)里面沒(méi)有庫(kù)存，而賣(mài)場(chǎng)卻已經(jīng)有貨，形成商品的盤(pán)贏，這種情況多以供應(yīng)商送贈(zèng)品的情況居多，當(dāng)然也有部分是前期開(kāi)業(yè)，供應(yīng)商不來(lái)及時(shí)打單，造成漏錄入庫(kù)貨單所致。

　　解決辦法：對(duì)于供應(yīng)商送貨時(shí)候有贈(zèng)品的情況，必須錄入系統(tǒng)，同時(shí)要求供應(yīng)商叮囑電腦員打印贈(zèng)品入庫(kù)單，否則不予結(jié)算，對(duì)于未審核的入庫(kù)單，則在盤(pán)點(diǎn)前必須檢查所有未審核的入庫(kù)單、入庫(kù)退貨單、庫(kù)存調(diào)整等單據(jù)，然后并審核該部分單據(jù)；

　　4、商品已經(jīng)退貨給供應(yīng)商，但是沒(méi)有及時(shí)登記退貨單，造成系統(tǒng)里面的庫(kù)存沒(méi)有及時(shí)扣除，而貨物已經(jīng)拉走，形成商品的盤(pán)虧。目前的可能性不是很大，因?yàn)橥素浟亢苌佟?/p>

　　解決辦法：規(guī)范商品退貨流程，把握幾個(gè)原則：1、退貨必須由采購(gòu)和供應(yīng)商協(xié)商好；2、倉(cāng)庫(kù)退貨人員必須看到商品入庫(kù)退貨單才能退貨；3、凡是出賣(mài)場(chǎng)的商品，必須由防損員檢查供應(yīng)商是否有退貨單以及檢查退貨單的商品和實(shí)際貨品是否一致；

　　5、進(jìn)貨單因?yàn)椴僮魇д`，錄入重復(fù)，造成盤(pán)虧。

　　解決辦法：這是屬于操作性失誤，只能在平時(shí)操作多注意，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)也可以減少和避免此類(lèi)錯(cuò)誤發(fā)生：所有進(jìn)貨單必須有對(duì)應(yīng)的采購(gòu)訂單，否則不允許直接錄入進(jìn)貨單，同時(shí)限制電腦員直接錄入商品入庫(kù)單（贈(zèng)品入庫(kù)單除外），限制電腦員修改單價(jià)和數(shù)量

　　6、盤(pán)點(diǎn)單輸入重復(fù)，造成盤(pán)點(diǎn)數(shù)虛高，形成盤(pán)贏；

　　解決辦法：通過(guò)電腦員修改系統(tǒng)參數(shù)可以避免此類(lèi)現(xiàn)象產(chǎn)生

　　7、內(nèi)部領(lǐng)用的商品沒(méi)有通過(guò)POS機(jī)銷(xiāo)售的情況下，也沒(méi)有在系統(tǒng)里面及時(shí)登記報(bào)損單，造成盤(pán)虧。

　　解決辦法：所有內(nèi)部領(lǐng)用都必須在前臺(tái)銷(xiāo)售過(guò)機(jī)，不允許出現(xiàn)簽單、簽名直接越權(quán)領(lǐng)用超市商品；

　　8、超市打標(biāo)價(jià)簽人員由于操作疏忽或者和電腦部人員協(xié)調(diào)不好，造成貨品和標(biāo)價(jià)簽不一致，造成盤(pán)點(diǎn)人員盤(pán)點(diǎn)時(shí)候出現(xiàn)貨品張冠李戴現(xiàn)象，該現(xiàn)象在百貨類(lèi)商品出現(xiàn)頻率非常高；

　　解決辦法：

　　1、對(duì)于所有百貨類(lèi)商品重新規(guī)范規(guī)類(lèi)（代碼、貨品名稱(chēng)、規(guī)格），規(guī)類(lèi)完成后，和電腦人員協(xié)調(diào)在電腦系統(tǒng)中修改正確；

　　2、平時(shí)超市貨品主管凡是發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范，條碼和貨品張冠李戴現(xiàn)象的，一定通知電腦部修改正確；

　　3、對(duì)于沒(méi)有條碼的貨品打印標(biāo)價(jià)簽的時(shí)候，要多留心注意打印的是否正確，如果可行的話(huà)，最好再POS系統(tǒng)過(guò)一下機(jī)校驗(yàn)打印標(biāo)價(jià)卡的數(shù)據(jù)是否正確；

　　4、從進(jìn)貨源頭就嚴(yán)格控制，責(zé)任到人。

　　二、屬于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中操作不當(dāng)?shù)模?/strong>

　　1、盤(pán)點(diǎn)的人員不熟悉商品和盤(pán)點(diǎn)流程，造成漏點(diǎn)、重點(diǎn)，或者不同規(guī)格的商品按照一個(gè)商品來(lái)盤(pán)點(diǎn)。多以方便面、飲料、洗發(fā)水為主。

　　解決辦法：

　　1、所有賣(mài)場(chǎng)人員平時(shí)多熟悉商品結(jié)構(gòu)；

　　2、對(duì)于賣(mài)場(chǎng)人員的培訓(xùn)不僅僅是盤(pán)點(diǎn)前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作應(yīng)該貫穿整個(gè)平時(shí)的工作流程中；

　　3、盤(pán)點(diǎn)的工作人員應(yīng)該端正態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感；

　　4、盤(pán)點(diǎn)實(shí)行交叉盤(pán)點(diǎn)復(fù)查制度；

　　2、有些商品外觀極其類(lèi)似，價(jià)格也一樣，但是規(guī)格不同，比如口味、顏色、效用，在入庫(kù)驗(yàn)收的時(shí)候倉(cāng)管人員沒(méi)有很好的區(qū)分，只把總數(shù)量確認(rèn)就通過(guò)了，事實(shí)上供應(yīng)商把幾種規(guī)格的商品混在一起送貨，實(shí)際各自的數(shù)量和送貨單均有偏差，造成這一系列的商品在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候均出現(xiàn)盈虧，實(shí)際上總數(shù)是不贏不虧的，但是由于每個(gè)貨品的價(jià)格不一致，導(dǎo)致還是有盈虧金額的產(chǎn)生；

　　解決辦法：

　　1、加強(qiáng)倉(cāng)管人員對(duì)于商品結(jié)構(gòu)的熟悉；

　　2、驗(yàn)貨工作人員驗(yàn)貨一定要仔細(xì)；

　　3、實(shí)行驗(yàn)貨監(jiān)督機(jī)制，如果出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象，則實(shí)行責(zé)任到人；

　　3、商品名稱(chēng)在建立的時(shí)候過(guò)于簡(jiǎn)化，從商品名稱(chēng)無(wú)法直接判斷商品的大致類(lèi)別，比如：“611”、“009#”，“2400”，造成盤(pán)點(diǎn)的復(fù)查不方便，導(dǎo)致效率低下。

　　解決辦法：

　　1、采購(gòu)人員在引進(jìn)新品的時(shí)候，必須要求供應(yīng)商把貨品的詳細(xì)資料提供給我方；

　　2、貨場(chǎng)管理人員平時(shí)多留意該部分商品，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)品名和實(shí)際貨品不一致的，必須通知電腦部修改；

　　綜述，通過(guò)該次盤(pán)點(diǎn)，目前總的盈虧成本金額是7966.61元，總的倉(cāng)庫(kù)金額在70萬(wàn)左右，按照千分之五的合理允許盈虧金額統(tǒng)計(jì)，那么實(shí)際該進(jìn)行賠償?shù)慕痤~在7966.61－700000×0.005＝4466.61。同時(shí)由于此次盤(pán)點(diǎn)，大部分盤(pán)點(diǎn)人員由于是新手，對(duì)于商品結(jié)構(gòu)都很不熟悉，所以大部分的盤(pán)點(diǎn)盈虧都是由于誤盤(pán)和漏盤(pán)造成，賣(mài)場(chǎng)實(shí)際的盈虧金額應(yīng)該比7966.61低很多，如果想要得到精確的盈虧數(shù)據(jù)，必須對(duì)所有有盈虧單品進(jìn)行重新盤(pán)點(diǎn)，但是要保證精確，則必須實(shí)盤(pán)數(shù)量必須精確，而由于客觀原因的存在，這很難做到，我們通過(guò)10個(gè)單品進(jìn)行三次抽盤(pán)，每次盤(pán)點(diǎn)的數(shù)量都是不一致，如果這樣去做的話(huà)，將會(huì)花費(fèi)大量的人力、物力，間接產(chǎn)生大量的成本，目前的最優(yōu)方式：根據(jù)盤(pán)點(diǎn)目前出現(xiàn)的問(wèn)題，特建議從以下方面入手進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重建，規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，找出不合理和漏洞比較多的關(guān)鍵點(diǎn)；

　　2、 平時(shí)更要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并且貫穿于整個(gè)工作流程中；

　　3、 對(duì)于貴重、易盜物品實(shí)行臺(tái)帳建立制，由于該類(lèi)物品品類(lèi)少，實(shí)行每天盤(pán)點(diǎn)交接制，出現(xiàn)盈虧，當(dāng)天進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

　　4、 對(duì)目前的賣(mài)場(chǎng)商品重新規(guī)范，主要校驗(yàn)條碼、品名、價(jià)格、標(biāo)價(jià)卡、規(guī)格等是否正確；

　　5、 建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，增加員工的歸屬感。