品質(zhì)管理報(bào)告匯編【15篇】
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編整理的品質(zhì)管理報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)管理報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié)：
20xx年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專(zhuān)項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車(chē)輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶(hù)回訪工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)210件。
3、夜間查崗開(kāi)展4次，問(wèn)題總計(jì)48件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。
4、專(zhuān)項(xiàng)檢查開(kāi)展5次（包括公司和陪同集團(tuán)），問(wèn)題總計(jì)155件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。
通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改，20xx年至今各管理處無(wú)一起重大投拆；無(wú)一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專(zhuān)員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專(zhuān)業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無(wú)遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái)，我學(xué)習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的`感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作：
1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專(zhuān)題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。
2、月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定：
�。�1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”）
�。�2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn)，不俱說(shuō)明力（品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話）
�。�3）在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)（1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定）
4、客戶(hù)滿意度：
�。�1）客戶(hù)滿意度的工作開(kāi)展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查（取代以往自行填寫(xiě)行式）
（2）客戶(hù)滿意度的達(dá)成
根據(jù)初次客戶(hù)滿意度戶(hù)數(shù)，依客戶(hù)要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題，以5%、10%的要求逐步提高客戶(hù)滿意度，預(yù)估20xx年底客戶(hù)滿意度達(dá)到80%，20xx年上半年客戶(hù)滿意度達(dá)到85%，20xx年下半年客戶(hù)滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(fèi)（半年以上）：
（1）收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)
�。�2）調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因
�。�3）采取措施，收取物管費(fèi)
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場(chǎng)或電話），并責(zé)令管理處落實(shí)整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤(pán)，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專(zhuān)業(yè)型人才；本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個(gè)人的不足：
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
2、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。
以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
品質(zhì)管理報(bào)告2
過(guò)去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提升，工作力量方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。特殊對(duì)消失的質(zhì)量問(wèn)題的處理，有了明顯的進(jìn)步，有肯定的推斷分析力量。以下我對(duì)一年來(lái)的工作狀況進(jìn)展總結(jié)：
首先，工作時(shí)必需做到四個(gè)字：仔細(xì)細(xì)心。由于我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的.正常運(yùn)轉(zhuǎn)。假如所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了過(guò)失，公司利益會(huì)受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)由于質(zhì)量問(wèn)題而停頓生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時(shí)發(fā)貨，必將引起客戶(hù)埋怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不行估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持糊涂地頭腦，確保每一份規(guī)劃都能精確無(wú)誤，把工作效率提高到點(diǎn)。
其次，工作時(shí)必需要有堅(jiān)決不移、不厭其煩的精神。有人說(shuō)：看看差不多就行了，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)合格的質(zhì)檢員，必需要有急躁、堅(jiān)持的態(tài)度。但要常常到各個(gè)崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。如果已經(jīng)消失質(zhì)量問(wèn)題，而其他操作人員沒(méi)有發(fā)覺(jué)或準(zhǔn)時(shí)處理的狀況下，就肯定要催促他們仔細(xì)負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)規(guī)劃能順當(dāng)進(jìn)展。所以質(zhì)檢是特別重要的。
最終，工作時(shí)必需要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力氣是有限的”，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵所在，解除誤會(huì)，化解沖突，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的進(jìn)展才能越來(lái)越好。
回憶過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)覺(jué)自身存在的問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的進(jìn)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠堅(jiān)決。另外在生產(chǎn)過(guò)程中消失突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將仔細(xì)總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺乏，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作力量和治理水平。生活每一天都在連續(xù)，公司在進(jìn)展，通過(guò)會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司進(jìn)展盡自己微薄之力。我信任，只要肯付出，只要有著堅(jiān)決的信念，無(wú)論環(huán)境如何轉(zhuǎn)變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美妙。
品質(zhì)管理報(bào)告3
公司自20--年4月推行ISO9001:20xx品質(zhì)管理體系以來(lái)，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業(yè)務(wù)部對(duì)推行工作以來(lái)的工作匯總報(bào)告：
一、本部門(mén)共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶(hù)抱怨管理程序》、《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理程序》、《客戶(hù)滿意度管理程序》等5份與本部門(mén)直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門(mén)的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通、了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求信息、接單、訂單評(píng)審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報(bào)關(guān)、客戶(hù)抱怨處理、客戶(hù)滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間，也提高了培訓(xùn)效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進(jìn)步：
1.《合約審查管理程序》（QP04），外銷(xiāo)員在接收到客戶(hù)的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價(jià)格、數(shù)量等方面初審，確認(rèn)無(wú)誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評(píng)審，與采購(gòu)部進(jìn)行配件采購(gòu)進(jìn)度的評(píng)審；如果交期不能達(dá)成時(shí)，由外銷(xiāo)員與客戶(hù)溝通。能達(dá)成時(shí)，由外銷(xiāo)員開(kāi)出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購(gòu)、生產(chǎn)部等部門(mén)。通過(guò)本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門(mén)與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對(duì)樣品、色板，編寫(xiě)《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶(hù)提供的樣品的管理規(guī)范起來(lái)。
3.制定《客戶(hù)抱怨管理程序》（QP09），規(guī)定了對(duì)客戶(hù)抱怨的處理，要求各相關(guān)部門(mén)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶(hù)的抱怨，出現(xiàn)客戶(hù)抱怨時(shí)，外銷(xiāo)員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)"產(chǎn)品問(wèn)題解決報(bào)告"，經(jīng)部門(mén)主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對(duì)策，外銷(xiāo)員負(fù)責(zé)追蹤整改的`效果。業(yè)務(wù)部對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如"20--年客戶(hù)抱怨推移圖"、"20xx年客戶(hù)抱怨推移圖"。
4.客戶(hù)滿意度的管理：
(1)客戶(hù)滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶(hù)滿意度管理程序》（QP14）進(jìn)行規(guī)范。
(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對(duì)主要客戶(hù)進(jìn)行滿意度的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標(biāo)的要求。并且，客戶(hù)有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時(shí)，業(yè)務(wù)部也對(duì)20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進(jìn)行整改。
5.公司存在的客戶(hù)財(cái)產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來(lái)有客戶(hù)財(cái)產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)管理盲點(diǎn)，特制定《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理程序》（QP11）予以規(guī)范。
四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶(hù)抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動(dòng)向客戶(hù)了解有關(guān)對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動(dòng)收集客戶(hù)所在國(guó)的環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞給采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)。
六、通過(guò)電子郵件、傳真等方式向客戶(hù)宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標(biāo)達(dá)成情況：
品質(zhì)目標(biāo)20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶(hù)滿意度95%85.1%末達(dá)成
客戶(hù)抱怨003
退貨情況每年<0.3%000
根據(jù)這兩次的客戶(hù)滿意度調(diào)查，基本上沒(méi)有達(dá)成95分的品質(zhì)目標(biāo)要求，針對(duì)目前的客戶(hù)，95分的目標(biāo)較難達(dá)成，建議適當(dāng)修改客戶(hù)滿意度的品質(zhì)目標(biāo)，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
品質(zhì)管理報(bào)告4
經(jīng)歷了一年的質(zhì)檢工作，作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質(zhì)檢員工作總結(jié)：
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中20xx已過(guò)，自進(jìn)廠至今，本人一直擔(dān)任巡檢員。雖然性格偏內(nèi)向，但是能將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成，因此與廠里大部分員工相處融洽，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也收獲著。
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的`質(zhì)量工作使我受益匪淺。
在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合操員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。
對(duì)特殊工序的加工工藝的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)。
在這年的工作中，本人也深深地體會(huì)到個(gè)人的`不足：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)技術(shù)不足、檢驗(yàn)過(guò)程不是很仔細(xì)。前幾個(gè)月心態(tài)不能調(diào)整過(guò)來(lái)，覺(jué)得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開(kāi)始對(duì)工作失去信心，使用也不能好好的上班。
后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，人在外面很難找到一份稱(chēng)心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)水平，掌握更深的知識(shí)。我是一個(gè)善于面對(duì)困難、接受挑戰(zhàn)的人，通過(guò)希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在公司大家庭的發(fā)展中，我們誠(chéng)基一定會(huì)壯大起來(lái)！
品質(zhì)管理報(bào)告5
經(jīng)受了一年的質(zhì)檢工作，作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質(zhì)檢員工作總結(jié)：
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中20xx已過(guò)，自進(jìn)廠至今，本人始終擔(dān)當(dāng)巡檢員。雖然性格偏內(nèi)向，但是能將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成，因此與廠里大局部員工相處融洽，回憶在這一年當(dāng)中既勞碌著也收獲著。
作為質(zhì)檢員，不但要把握專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)學(xué)問(wèn)，還需要仔細(xì)認(rèn)真，才能發(fā)覺(jué)問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。
在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)視工作，發(fā)覺(jué)及訂正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。協(xié)作操員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出、訂正。
對(duì)特別工序的加工工藝的進(jìn)展全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)展總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改良。每天下班后對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程找出往后簡(jiǎn)單消失的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題仔細(xì)反映出來(lái)。
在這年的工作中，本人也深深地體會(huì)到個(gè)人的缺乏：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)技術(shù)缺乏、檢驗(yàn)過(guò)程不是很認(rèn)真。前幾個(gè)月心態(tài)不能調(diào)整過(guò)來(lái)，覺(jué)得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開(kāi)頭對(duì)工作失去信念，使用也不能好好的上班。
后來(lái)我才發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了，人在外面很難找到一份滿意如意的工作，我們必需干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此，在將來(lái)的工作中，我將連續(xù)仔細(xì)工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)水平，把握更深的.學(xué)問(wèn)。我是一個(gè)擅長(zhǎng)面對(duì)困難、承受挑戰(zhàn)的人，通過(guò)盼望公司能供應(yīng)各種挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)，讓我們得到不同的熟練。
公司的人性化治理，注意員工技能的培育，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱忱，我信任，我肯定會(huì)在公司大家庭的進(jìn)展中，我們誠(chéng)基肯定會(huì)壯大起來(lái)！
品質(zhì)管理報(bào)告6
回首這一年我們藥房日日夜夜，在院黨委高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體人員的共同努力下，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將藥劑科20xx年藥品質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下：
一：加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全
1、在平時(shí)的工作中，值班人員接收處方嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，每月展開(kāi)處方點(diǎn)評(píng)工作。
2、由于藥劑科承當(dāng)著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。因此我科依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)進(jìn)的藥品。進(jìn)一步規(guī)范藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作�？剖夜ぷ魅藛T認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全。
3、藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部份，不但是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)當(dāng)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。嚴(yán)格要求藥房的工作人員遵守以下服務(wù)原則：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意；把各種藥品的服用方法及留意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠行О踩�；接待患者的.來(lái)訪和查詢(xún)，限時(shí)為患者排難解紛；宣傳公共用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心；接受各類(lèi)批評(píng)建議，使工作不斷向優(yōu)良、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
二、加強(qiáng)了麻醉的藥品、精神的藥品的管理工作。
為嚴(yán)格麻醉的藥品、精神的藥品管理和使用我科不斷健全各項(xiàng)管理制度，完善毒麻第一類(lèi)精神的藥品使用管理制度、麻醉精神的藥品各項(xiàng)檢查制度、麻醉的藥品使用規(guī)范、精神的藥品使用規(guī)范、麻醉第一類(lèi)精神的藥品采購(gòu)運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管破損管理制度、管理精麻人員每月核對(duì)麻醉的藥品、精神的藥品使用管理情況。
三、存在的不足。
1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺，藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患者溝通技能方面還有待進(jìn)步，因此面對(duì)我院門(mén)診病人救治量的增加，各個(gè)部分的工作量隨之增加的情勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。
2、藥劑科職員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和進(jìn)步，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的展開(kāi)還有待進(jìn)一步全面及深進(jìn)；與其它部分之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。
綜上所述，藥房在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。
品質(zhì)管理報(bào)告7
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
一、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來(lái)）本人工作情況報(bào)告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的`編制工作對(duì)于20xx年x月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向。
2、策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門(mén)具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”；針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議�！�
4、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專(zhuān)員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
5、重點(diǎn)需要補(bǔ)充說(shuō)明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門(mén)職權(quán)的唯一性。
6、以?xún)煞輫?guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7、未來(lái)計(jì)劃：
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的`積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)。
二、改進(jìn)建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以ISO推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶(hù)更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
品質(zhì)管理報(bào)告8
我院藥劑科一直以來(lái)，嚴(yán)格按照《藥品管理法》，《藥品使用管理規(guī)》設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，成立了以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由質(zhì)量管理員、驗(yàn)收員共同組成的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，建立藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、調(diào)配全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下進(jìn)行，并執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)。
一、藥品質(zhì)量機(jī)構(gòu)組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：朱錦春
分管院長(zhǎng)：朱曉華藥事部門(mén)負(fù)責(zé)人：魏素萍質(zhì)量負(fù)責(zé)人：翁富美韓愛(ài)萍采購(gòu)人員：周筠祥
二、藥劑科人員培訓(xùn)情況
藥劑科各部門(mén)負(fù)責(zé)人都具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有藥師職稱(chēng)，熟悉國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)藥品知識(shí)，能堅(jiān)持原則進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并能獨(dú)立解決。建立了繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，提高人員素質(zhì)，對(duì)藥劑科人員每年進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。
三、設(shè)施和設(shè)備
藥庫(kù)中合格區(qū)，待驗(yàn)區(qū)，不合格區(qū)，退貨區(qū)，各區(qū)布局合理，貨架，墊庫(kù)板，避光，通風(fēng)，照明，溫濕度調(diào)節(jié)及防蟲(chóng)，防鼠，防火，防塵，防潮等設(shè)施設(shè)備俱全，能確保藥品儲(chǔ)存條件合理儲(chǔ)存并保證藥品的.質(zhì)量。
四、藥品進(jìn)貨管理為保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量
醫(yī)院制定了《藥品購(gòu)進(jìn)管理制度》，在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格審核供貸單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，審核購(gòu)進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。所購(gòu)藥品均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購(gòu)進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存。購(gòu)進(jìn)麻醉的藥品，精神的藥品等特殊管理藥品從具有相應(yīng)資格的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。
五、藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理
藥品入庫(kù)驗(yàn)收嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)格按法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，對(duì)藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)及相關(guān)材料進(jìn)行驗(yàn)收檢查，驗(yàn)收合格后再辦理入庫(kù)手續(xù)。藥品驗(yàn)收記錄按規(guī)定記載供貸單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量情況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
六、藥品調(diào)劑
調(diào)劑藥品時(shí)，必須憑注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開(kāi)具的處方進(jìn)行，藥品發(fā)放遵循“近效期先出”原則。中藥飲片的調(diào)劑和質(zhì)量管理嚴(yán)格按照《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》執(zhí)行。調(diào)劑的處方妥善保存，同時(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)收集和報(bào)告。
醫(yī)院藥劑科對(duì)使用藥品各個(gè)環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理工作進(jìn)行自查，從人員機(jī)構(gòu)、管理制度、硬盤(pán)設(shè)施、管理記錄等方面進(jìn)行全面的自查，基本上能達(dá)到藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則要求。
品質(zhì)管理報(bào)告9
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的'工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪 件，其中需求咨詢(xún)類(lèi)件，投訴類(lèi)件，售后保修、維修類(lèi)4105件；已完成 件，未完成 件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)
主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費(fèi)情況：
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開(kāi)展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房 戶(hù)，其中A座戶(hù)、B座 戶(hù)、C座 戶(hù)、大廈戶(hù)，入住率，目前裝修戶(hù)數(shù)戶(hù)。
四、培訓(xùn)情況：
截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。
五、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生
�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。
�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
（3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
七、綠化養(yǎng)護(hù)
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。
�。�2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
八、公共秩序維護(hù)
�。�1）配備專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�。�2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。
�。�3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
九、消防管理
�。�1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
�。�2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
�。�3）消防器材無(wú)缺損，失效。
十、車(chē)輛管理
�。�1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
�。�3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。
十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。
�。�1）小區(qū)門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買(mǎi)新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（3）定期專(zhuān)人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。
品質(zhì)管理報(bào)告10
根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》的要求，我院對(duì)20xx年醫(yī)院藥品質(zhì)量管理工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理組織健全
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院藥品管理工作，成立了醫(yī)院藥事管理小組和藥物治療管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)本院藥品的采購(gòu)、審批工作，科學(xué)管理藥品和合理用藥，藥劑科具體負(fù)責(zé)藥品調(diào)配、藥品質(zhì)量管理工作，各崗位建立有明確的崗位職責(zé)并認(rèn)真執(zhí)行。
二、加強(qiáng)管理，建立健全藥品質(zhì)量管理制度和藥劑工作制度。
醫(yī)院建立健全了《抗菌藥物分級(jí)管理制度》、《藥劑科工作制度》、《藥房配方查對(duì)制度》、《藥品采購(gòu)管理制度》、《藥品養(yǎng)護(hù)工作制度》、《藥劑人員崗位職責(zé)》等一批管理制度，通過(guò)制度的建設(shè)，醫(yī)院對(duì)藥品質(zhì)量管理工作和藥劑工作的管理有了較好的提升。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)院每月都組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)藥事法規(guī)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并進(jìn)行相關(guān)的考核測(cè)試，并建立培訓(xùn)檔案，進(jìn)一步提高了職工的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
四、加強(qiáng)藥品的管理 工作，注重藥品質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)管理部門(mén)關(guān)于藥品采購(gòu)的管理規(guī)定， 我院的藥品采購(gòu)是通過(guò)廣西壯族自治區(qū)藥械集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)藥品，藥品采購(gòu)目錄根據(jù)《國(guó)家基本藥物目錄》、《城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)目錄》、《新農(nóng)合醫(yī)療基本藥物目錄》及結(jié)合臨床實(shí)際使用確定，并經(jīng)醫(yī)院藥事管理小組與藥物治療學(xué)管理小組審核通過(guò)，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由藥劑科按照采購(gòu)目錄在廣西壯族自治區(qū)藥械集中采購(gòu)平臺(tái)按中標(biāo)價(jià)采購(gòu)中標(biāo)藥品。 建立供貨單位檔案，嚴(yán)格審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)，確保從有合法資
格的企業(yè)采購(gòu)合格藥品。我院嚴(yán)格按照上級(jí)衛(wèi)生管理部門(mén)和藥監(jiān)部門(mén)的管理規(guī)定，從具有藥品經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)中標(biāo)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)廣西健一藥業(yè)采購(gòu)購(gòu)進(jìn)藥械。備案了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證 》、《GSP認(rèn)證證書(shū) 》、銷(xiāo)售人員的授權(quán)書(shū)原件和身份證復(fù)印件，簽訂了藥品質(zhì)量保證合同。 根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)藥品法律法規(guī)并結(jié)合我院實(shí)際制定了相關(guān)的藥品質(zhì)量管理制度：包括藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)制度、處方的調(diào)配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、特殊藥品管理制度、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度等。 購(gòu)進(jìn)的特殊管理藥品按規(guī)定管理，專(zhuān)庫(kù)存放，設(shè)有防盜、監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行雙人雙鎖管理。專(zhuān)賬記錄，賬物相符。 購(gòu)進(jìn)的藥品有供貨單位的合法稅票及詳細(xì)清單，清單上載明藥品通用名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容，執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，購(gòu)進(jìn)藥品雙人驗(yàn)收，并建立真實(shí)、完整的藥品驗(yàn)收記錄。藥品驗(yàn)收記錄包括藥品通用名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)進(jìn)日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)論等內(nèi)容。藥品、器械購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄，領(lǐng)用記錄完整，發(fā)放人、領(lǐng)用人雙簽名負(fù)責(zé)，記錄在案可查。實(shí)行藥品效期儲(chǔ)存管理，對(duì)效期不足6個(gè)月的.藥品在管理系統(tǒng)示警，報(bào)各使用科室進(jìn)行促用。 藥房、藥庫(kù)每日對(duì)藥品進(jìn)行巡查與養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行一次藥品、藥械的過(guò)期報(bào)損、霉壞變質(zhì)報(bào)損工作，辦理好報(bào)損報(bào)批手續(xù)和銷(xiāo)毀報(bào)批手續(xù)，作好銷(xiāo)毀記錄，銷(xiāo)毀人、監(jiān)督人雙簽名，全年共報(bào)損過(guò)期藥品11批次。藥房、藥庫(kù)都安裝了空調(diào)設(shè)備進(jìn)行溫濕度調(diào)控、有冰箱貯藏相關(guān)藥品，藥品都能按照貯藏要求貯存。
五、加強(qiáng)藥房的管理工作。
按照藥房規(guī)范化建設(shè)要求擺放藥品，區(qū)域定位標(biāo)志明顯、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)存放、易串味單獨(dú)存放、每日對(duì)陳列的藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，監(jiān)測(cè)溫濕度，如超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施。 由依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員負(fù)責(zé)處方的審核、調(diào)配工作。藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)處方進(jìn)行審核、調(diào)配、發(fā)藥 以及安全用藥指導(dǎo)。 調(diào)配處方時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”制度，確保發(fā)出藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤。不得擅自更
改處方，對(duì)有疑問(wèn)、配伍禁忌、超劑量處方應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配。審核與調(diào)配人員均在處方上簽字。 嚴(yán)格執(zhí)行處方管理的相關(guān)規(guī)定，處方開(kāi)具當(dāng)日有效，處方藥品劑量一般不超過(guò)7日用量；急診處方一般不超過(guò)3日用量；特殊藥品應(yīng)嚴(yán)格使用專(zhuān)用處方，藥品處方保存2年。 每年對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康檢查，并建立健康檔案。直接接觸藥品的工作人員未患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病，身體健康。
六、認(rèn)真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度。
20xx年我院共向藥監(jiān)部門(mén)報(bào)告藥品不良反應(yīng)8例、藥械不良反應(yīng)1例、藥物濫用50例。
品質(zhì)管理報(bào)告11
1、工程質(zhì)量管理人員的工作意義
工程與質(zhì)量管理人員工程與技術(shù)人是互相依存的，工程沒(méi)有質(zhì)量管理人員，工程是不可能完美成功的;工程質(zhì)量管理人員沒(méi)有工程其也就失去了存在的意義。
質(zhì)量管理人員有較高的學(xué)歷可以為更好地完成質(zhì)量管理工作多一些解決問(wèn)題的思維方式和運(yùn)用手段;但是，有較高學(xué)歷的質(zhì)量管理人員是否就可以比低學(xué)歷的質(zhì)量管理人員一定更好地完成工作?很多事實(shí)證明不完全是這樣的，究其原因就是一些人員沒(méi)有完全意識(shí)到其職責(zé)具有雙重性，即首先他是一名工程師，要懂工程，精業(yè)務(wù);其次，他是管理人員，須具有管理能力。
2、質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想
在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說(shuō)“優(yōu)不優(yōu)看細(xì)部”，就說(shuō)明細(xì)部施工階段的施工質(zhì)量，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。所謂“細(xì)部處理”，是一種**慣說(shuō)法，它包含兩層意思：“細(xì)部”一般是指大面積施工以外的細(xì)小部位、各分項(xiàng)工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預(yù)埋鐵件防銹處理、預(yù)留孔、陰陽(yáng)角部位等的質(zhì)量，在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，這些細(xì)部做好就能夠?qū)φ麄�(gè)工程質(zhì)量起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果�！疤幚怼倍终f(shuō)明了這些部位一般設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定、或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹�。在這一階段，除各分項(xiàng)工程要精心組織、精心施工外，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。一是要合理安排工序，解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量;二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)問(wèn)歇;三是要合理安排人力以保證工期。
3、工程質(zhì)量管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力
3.1要掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能
這是一名質(zhì)量管理人員做好本職工作的前提。是我們從事工程這個(gè)行業(yè)最基本的素質(zhì)。作為質(zhì)量管理人員如果沒(méi)有良好的專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)施工過(guò)程就不能起到很好的控制作用，施工隊(duì)伍在施工過(guò)程中往往憑借自己的施工經(jīng)驗(yàn)和為了方便施工進(jìn)行，有很多時(shí)候他們根本不管規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，如果我們沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就沒(méi)法規(guī)范他們的施工行為，對(duì)于施工過(guò)程中遇到的各種各樣的技術(shù)問(wèn)題就不能很好很及時(shí)的解決。另外，如果自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)于工人的管理就會(huì)大打折扣，有很多問(wèn)題自己都搞不清楚怎么指導(dǎo)工人的施工呢，更不用說(shuō)解答工人提出的各種施工問(wèn)題。
在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，我們一定要向一些老前輩學(xué)**，學(xué)**他們?cè)鷮?shí)的工作作風(fēng)，不能一天到晚玩游戲，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源非常的方便，有時(shí)間多逛逛建筑論壇，多看看其他工地其他項(xiàng)目是怎么施工的，這些都可以增加自己的見(jiàn)識(shí)。很多東西都不難，但是你不去鉆研你就永遠(yuǎn)弄不懂，你就永遠(yuǎn)趕不上別人的步伐。
3.2要有吃苦耐勞的精神，細(xì)心和耐心。
質(zhì)量管理人員工作條件比較艱苦，但是既然從事建設(shè)行業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)的做工作，干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行。質(zhì)量管理人員還要謹(jǐn)慎細(xì)心，對(duì)于圖紙、圖集等的.一些數(shù)據(jù)尺寸等要細(xì)心掌握，不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，如果對(duì)尺寸數(shù)據(jù)弄錯(cuò)就可能造成嚴(yán)重的損失。
3.3要不斷提高自己的溝通能力
在工地上會(huì)更各種各樣的人打交道，包括勞務(wù)隊(duì)伍、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和業(yè)主等等，與他們進(jìn)行有效的溝通才能更方便我們施工，我們才會(huì)在工作中掌握主動(dòng)權(quán)，為我們的施工工作提供便利條件。與勞務(wù)隊(duì)伍多進(jìn)行溝通才能了解他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)一些施工問(wèn)題并及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目部，才能更好的開(kāi)展工作，避免一些不必要的工作失誤;與監(jiān)理甲方多溝通可以為我們的施工創(chuàng)造便利條件，利于施工的開(kāi)展，監(jiān)理是朋友，在施工現(xiàn)場(chǎng)要尊重監(jiān)理，與監(jiān)理處理好關(guān)系了，可以省我們很多事情，有時(shí)候可以借助監(jiān)理的力量幫助規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工;與同事領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行溝通才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)一些自己發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，避免在工作中的失誤。
3.4在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢作敢為，勇于承擔(dān)責(zé)任
在工作的的一言一行都要為公司負(fù)責(zé)，為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。該說(shuō)的要大膽的說(shuō)，該做的大膽的做，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該做的堅(jiān)決抵制。在施工過(guò)程中，對(duì)于損害項(xiàng)目利益的要堅(jiān)決制止。例如吃拿卡要的現(xiàn)象、浪費(fèi)的現(xiàn)象要堅(jiān)決抵制，做到開(kāi)源節(jié)流。在工作中要放開(kāi)手腳大膽的干工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不要因?yàn)楹ε路稿e(cuò)誤而畏畏縮縮，只有大膽的去做才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，才會(huì)更快的成長(zhǎng)。但是放開(kāi)手腳并不意味著毫無(wú)顧忌的蠻干，必須要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，遇到問(wèn)題先想到如何解決，解決不了了要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
3.5要善于總結(jié)
我們從事大量的繁瑣的工作，只有善于總結(jié)才能更好的梳理工作的思路。對(duì)每一分項(xiàng)工程、每一階段的工作，都要經(jīng)常的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，梳理思路�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)以后的工作有指導(dǎo)作用，總結(jié)教訓(xùn)可以避免以后類(lèi)似的失誤發(fā)生。干工作不能只顧埋頭干不總結(jié)，到頭來(lái)工作干了不少確不知道干的什么，這樣工作就陷入了盲目。通過(guò)總結(jié)，能夠看到很多現(xiàn)象，通過(guò)看到這些現(xiàn)象，看工地現(xiàn)場(chǎng)該怎么做，該怎么管，開(kāi)闊我們的眼界，所以我們一定要注意加強(qiáng)對(duì)平常工地上遇到事情的總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的技術(shù)水平和管理能力。
品質(zhì)管理報(bào)告12
1、基本情況
為了解德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證運(yùn)行特點(diǎn)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的認(rèn)證技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，農(nóng)業(yè)部“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理考察團(tuán)”一行13人，于20xx年11月30日至12月14日赴德國(guó)進(jìn)行了考察。考察團(tuán)先后對(duì)德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)中心、德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)協(xié)會(huì)(VDMA)農(nóng)機(jī)分會(huì)、德國(guó)亞馬松有限公司(AMAZONE)和德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)(TUV)等幾家在同行業(yè)中具有相當(dāng)權(quán)威和代表性的單位進(jìn)行了訪問(wèn)交流和實(shí)地考察。
2、考察重點(diǎn)與收獲
目前，德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證已經(jīng)形成了以完善的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，政府負(fù)責(zé)授權(quán)與監(jiān)督，認(rèn)證機(jī)構(gòu)具體操作的是以企業(yè)的產(chǎn)品及其質(zhì)量管理體系為實(shí)施對(duì)象的高效、成熟的運(yùn)行體系。此次考察，重點(diǎn)圍繞農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的認(rèn)證依據(jù)、政府作用、價(jià)值取向、認(rèn)證主體、運(yùn)行機(jī)制、操作技術(shù)等方面進(jìn)行，取得了較大的收獲。
1）完善的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量認(rèn)證工作有效運(yùn)行的前提
在德國(guó)，有的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品要實(shí)行強(qiáng)制認(rèn)證，有的是自愿認(rèn)證。認(rèn)證如何進(jìn)行，相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)怎樣，政府如何管理等都有明確的要求，這些要求以保證產(chǎn)品的安全、環(huán)保為目的，涉及各相關(guān)環(huán)節(jié)，具有整體上的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和操作上的一致性。
考察發(fā)現(xiàn)，每種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證與管理，都能找到相應(yīng)的法律文件或行業(yè)規(guī)范性文件。法律文件規(guī)范的重點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面，即道路交通安全、生產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)。內(nèi)容涉及農(nóng)機(jī)制造企業(yè)、銷(xiāo)售及售后產(chǎn)品安全質(zhì)量問(wèn)題的處理方式，以及政府對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的規(guī)定等。德國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量認(rèn)證的技術(shù)性文件主要有三大類(lèi)，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、歐盟標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)，其中以歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制訂的涉及農(nóng)機(jī)安全的歐盟標(biāo)準(zhǔn)作為安全認(rèn)證的技術(shù)依據(jù)，其帶有法規(guī)性質(zhì)。德國(guó)與歐盟其他國(guó)家在法律和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定上是一致的，這對(duì)促進(jìn)認(rèn)證工作的有效開(kāi)展起到了關(guān)鍵性作用。
2）嚴(yán)格的授權(quán)和有效的政府監(jiān)管是質(zhì)量認(rèn)證工作有序運(yùn)行的保證
在農(nóng)機(jī)方面，德國(guó)聯(lián)邦道路交通局(KBA)負(fù)責(zé)拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦生物物理局(BBA)負(fù)責(zé)植保機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)拖拉機(jī)、植保機(jī)械以外的其它農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的授權(quán)與監(jiān)管；德國(guó)聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部(BMWl)負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的'授權(quán)與監(jiān)管。一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以接受來(lái)自政府不同部門(mén)的授權(quán)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只有被授權(quán)后才能對(duì)外開(kāi)展第三方認(rèn)證工作。如，德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)站是德國(guó)惟一被授權(quán)的承擔(dān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品安全檢測(cè)與認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)(TUV)是被授權(quán)的目前德國(guó)也是歐盟規(guī)模最大的承擔(dān)農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。政府授權(quán)部門(mén)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)被授權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，并代表德國(guó)認(rèn)證組織向國(guó)內(nèi)外發(fā)布被授權(quán)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)和試驗(yàn)室名錄。德國(guó)各級(jí)政府都有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證行為進(jìn)行監(jiān)管。
3）重視安全，關(guān)注環(huán)保，以人為本的現(xiàn)代管理理念
德國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證率高，企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)，消費(fèi)者關(guān)注認(rèn)證標(biāo)志，政府支持認(rèn)證事業(yè)發(fā)展，使各相關(guān)方面確信，認(rèn)證是必需的、值得的。在德國(guó)及歐盟，除法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量涉及安全、環(huán)保要求的內(nèi)容有著系統(tǒng)、細(xì)致的規(guī)定外，法律中還明確規(guī)定了產(chǎn)品強(qiáng)制安全檢測(cè)和認(rèn)
證范圍。對(duì)實(shí)施強(qiáng)制性安全檢測(cè)與認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，又根據(jù)其產(chǎn)品危害程度，將其中的一部分項(xiàng)目規(guī)定為必須由授權(quán)的第三方檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，另外的項(xiàng)目則可由企業(yè)自己承攬，企業(yè)缺乏檢測(cè)能力時(shí)可委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
此次考察發(fā)現(xiàn)，出于對(duì)安全與環(huán)保方面的考慮，歐盟在法律中特別對(duì)拖拉機(jī)、植保機(jī)械、割草機(jī)規(guī)定了必須實(shí)施第三方強(qiáng)制性安全檢測(cè)與認(rèn)證。如拖拉機(jī)強(qiáng)制性檢測(cè)項(xiàng)目包括駕駛室、座椅的安全性檢測(cè)及動(dòng)力輸出軸、制動(dòng)、燈光、噪聲等赴德國(guó)“農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理”考察報(bào)告共47項(xiàng)指標(biāo)。在德國(guó)，除拖拉機(jī)、植保機(jī)械外，農(nóng)林業(yè)用電鋸、電梯及割草機(jī)、動(dòng)力輸出防護(hù)罩等也屬于強(qiáng)制性認(rèn)證范圍。另外，在德國(guó)道路交通法中還詳細(xì)規(guī)定了農(nóng)林機(jī)械上路行駛的安全技術(shù)要求及監(jiān)控程序。
4）裝備精良、技術(shù)先進(jìn)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)使檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持權(quán)威性
總部設(shè)在法蘭克福的德國(guó)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)(DLG)農(nóng)機(jī)檢測(cè)站創(chuàng)建于1887年，現(xiàn)有工作人員60人，占地4hm，主要從事拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、草坪機(jī)械及畜牧飼養(yǎng)設(shè)備的產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證工作。站內(nèi)建有拖拉機(jī)駕駛室安全框架試驗(yàn)臺(tái)、座椅安全與舒適性試驗(yàn)臺(tái)及負(fù)荷車(chē)、拖拉機(jī)室外試驗(yàn)場(chǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)功試驗(yàn)臺(tái)、液壓提升試驗(yàn)臺(tái)、小型機(jī)具振動(dòng)與噪聲測(cè)試臺(tái)、風(fēng)機(jī)風(fēng)洞試驗(yàn)臺(tái)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸套耐久試驗(yàn)裝置，以及牛欄飼養(yǎng)與擠奶設(shè)備、地面防滑與堅(jiān)實(shí)度檢測(cè)設(shè)備等。這些檢測(cè)設(shè)施與設(shè)備，整體配套性強(qiáng)，測(cè)試系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集與處理自動(dòng)化程度高。每年檢測(cè)與認(rèn)證業(yè)務(wù)的收入約10％-15％用于檢測(cè)站的手段建設(shè)(如兩年前耗資70萬(wàn)歐元購(gòu)置了高檔次的負(fù)荷車(chē))，另外，國(guó)家對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目檢測(cè)手段建設(shè)實(shí)行補(bǔ)貼政策。該站從受理企業(yè)申請(qǐng)、確定標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測(cè)到合格后許可企業(yè)在產(chǎn)品上或廣告中使用DLG質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)“紅標(biāo)”或“藍(lán)標(biāo)”(“紅標(biāo)”要求全項(xiàng)目檢測(cè)，檢測(cè)站出具檢測(cè)報(bào)告，須經(jīng)法蘭克�？偛拷M織檢測(cè)委員會(huì)審查同意后，方為通過(guò)；“藍(lán)標(biāo)”為企業(yè)自己要求的部分項(xiàng)目檢測(cè)，產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)合格，即為通過(guò))有一套嚴(yán)格的運(yùn)行程序，并得到有效實(shí)施。
位于萊比錫市的德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)（TV)成立于1870年，是一個(gè)與各洲技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)共同組成的集團(tuán)化組織，目前已成為歐洲極具實(shí)力的跨國(guó)性認(rèn)證集團(tuán)公司，其分支機(jī)構(gòu)遍布德國(guó)，在亞洲、太平洋地區(qū)也設(shè)有代辦處(我國(guó)的北京、廣州、無(wú)錫等地均有)，現(xiàn)有工作人員9200人。主要從事建筑、能源、醫(yī)療與健康、機(jī)械制造、信息技術(shù)、日常生活用
品等領(lǐng)域認(rèn)證，從事質(zhì)量、環(huán)境與安全三個(gè)方面的體系認(rèn)證工作，農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是其任務(wù)之一。另外，該協(xié)會(huì)還依據(jù)國(guó)家或歐盟的法律規(guī)定和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)。
我們了解到，產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)特別注重服務(wù)，如對(duì)經(jīng)過(guò)DLG檢測(cè)的產(chǎn)品提出改進(jìn)建議，企業(yè)采納后產(chǎn)品質(zhì)量得到改善，深受企業(yè)歡迎。
5）德國(guó)質(zhì)量認(rèn)證已成為企業(yè)自覺(jué)自愿的行為
在德國(guó)，政府只有授權(quán)、調(diào)控監(jiān)管的職能，而不干預(yù)具體的認(rèn)證工作，企業(yè)在指定的產(chǎn)品范圍內(nèi)自主選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的測(cè)試與認(rèn)證業(yè)務(wù)完全根據(jù)社會(huì)所需和企業(yè)要求進(jìn)行。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，德國(guó)企業(yè)越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到要擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易量就必須采用國(guó)際通行的質(zhì)量管理模式對(duì)企業(yè)實(shí)施管理，并爭(zhēng)取獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，即拿到被世界各國(guó)普遍認(rèn)可的貿(mào)易通行證。德國(guó)亞馬松(AMAZONE)公司是一個(gè)創(chuàng)建于1883年的家族式企業(yè)，迄今已有120余年的發(fā)展歷史。主要生產(chǎn)耕作、播種、施肥、植保等農(nóng)業(yè)機(jī)械及綠地相關(guān)設(shè)備，產(chǎn)品特點(diǎn)是大型、復(fù)式作業(yè)、系列化，技術(shù)含量高。公司集科、工、貿(mào)于一體，現(xiàn)有員工1300余人，設(shè)4個(gè)生產(chǎn)分部(其中之一在法國(guó))，因產(chǎn)品自制率較高，故生產(chǎn)規(guī)模較大。公司在發(fā)展中始終重視產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，與科研機(jī)構(gòu)、高等院校密切合作。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，設(shè)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)由8名質(zhì)檢人員依據(jù)程序文件進(jìn)行質(zhì)量控制；公司建有1000多hm農(nóng)機(jī)試驗(yàn)田，施肥機(jī)專(zhuān)用試驗(yàn)室、農(nóng)藥噴灑機(jī)械室內(nèi)試驗(yàn)區(qū)及專(zhuān)用測(cè)試設(shè)備。試驗(yàn)嚴(yán)格、細(xì)致，如通過(guò)大量試驗(yàn)總結(jié)分析出施肥機(jī)作業(yè)時(shí)不同規(guī)格的肥料對(duì)機(jī)具調(diào)整的要求，隨機(jī)提供給用戶(hù)，并反饋給制肥廠。目前公司施肥機(jī)已通過(guò)DLG質(zhì)量認(rèn)證，農(nóng)藥噴灑機(jī)械(拖拉機(jī)帶噴桿式噴霧機(jī))被德國(guó)聯(lián)邦生物物理局(BBA)特別授權(quán)可自行承擔(dān)其質(zhì)量認(rèn)證中的檢測(cè)工作。該公司在德國(guó)業(yè)內(nèi)綜合測(cè)評(píng)中獲世界農(nóng)機(jī)企業(yè)排名第4位。20xx年公司銷(xiāo)
售額預(yù)計(jì)達(dá)2億歐元。目前公司正在把市場(chǎng)由德國(guó)、北歐轉(zhuǎn)向亞洲，特別是中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)在我國(guó)內(nèi)蒙、新疆等地已有該公司產(chǎn)品銷(xiāo)售。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了生存和發(fā)展，必須注重內(nèi)部建設(shè)，不斷提高承檢能力、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。DLG、TV因?yàn)榭茖W(xué)、公正受到社會(huì)認(rèn)可，在為社會(huì)提供檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)中權(quán)威引導(dǎo)了消費(fèi)，給產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了效益，同時(shí)也為自己帶來(lái)了效益。在德國(guó)類(lèi)似TV這樣的體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)共有40-50家，而目前德國(guó)已獲證的12000個(gè)企業(yè)中有相當(dāng)比例是在TV認(rèn)證的，TV每年業(yè)務(wù)收入約9.38億歐元，其中德國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)占80％。
德國(guó)的檢測(cè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)均為私人設(shè)立，屬營(yíng)利組織，其收入主要來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和質(zhì)量體系審核，收費(fèi)價(jià)格通過(guò)市場(chǎng)調(diào)劑，由于建立了比較完備的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，認(rèn)證收費(fèi)價(jià)格浮動(dòng)不大，一般在10％左右。
6）協(xié)會(huì)組織、專(zhuān)家隊(duì)伍推動(dòng)質(zhì)量認(rèn)證水平不斷提高
在德國(guó)，行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮著極其重要的作用。它們依靠自己卓越的表現(xiàn)，獲得了社會(huì)的認(rèn)可。德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)協(xié)全(VDMA)成立于1892年，歷經(jīng)百年，目前已是歐洲最大的具有國(guó)際影響力的工業(yè)協(xié)會(huì)�，F(xiàn)設(shè)有8個(gè)按機(jī)械產(chǎn)品大類(lèi)劃分的分會(huì)、38個(gè)各分會(huì)下設(shè)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)和若干個(gè)分會(huì)。在德國(guó)柏林、比利時(shí)布魯塞爾、中國(guó)北京及日本、埃及等地均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，擁有3000多家制造業(yè)企業(yè)會(huì)員，遍布?xì)W洲各地(德國(guó)企業(yè)會(huì)員占80％)，其產(chǎn)品占有德國(guó)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額。協(xié)會(huì)現(xiàn)有工作人員500人，除450人在總部法蘭克福外，其余在各辦事機(jī)構(gòu)，主要職能是為會(huì)員企業(yè)提供信息與咨詢(xún)；代表該協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體的利益應(yīng)對(duì)任何第三方；作為所有市場(chǎng)參與者的聯(lián)絡(luò)人，促進(jìn)供應(yīng)商與客戶(hù)的交流與溝通。支撐協(xié)會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來(lái)源完全來(lái)自于企業(yè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)。農(nóng)機(jī)分會(huì)是VDMA中重要的分支機(jī)構(gòu)之一，擁有會(huì)員企業(yè)150多家，其機(jī)械涉及播種和施肥技術(shù)、植保及收割技術(shù)等方面。這些企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)額達(dá)40億歐元，產(chǎn)品出口全球140多個(gè)國(guó)家。農(nóng)機(jī)分會(huì)除積極參與行業(yè)內(nèi)外交流外，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全技術(shù)也是一項(xiàng)重要任務(wù)。該會(huì)參與安全認(rèn)證法律體系建立，并代表企業(yè)參加標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，各洲設(shè)機(jī)構(gòu)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集和反饋認(rèn)證和安全質(zhì)量信息。農(nóng)機(jī)分會(huì)不僅在國(guó)內(nèi)具有影響力，在國(guó)際上也發(fā)揮了非常重要的作用。
另外，專(zhuān)家隊(duì)伍在質(zhì)量認(rèn)證實(shí)施的許多環(huán)節(jié)被調(diào)用，在認(rèn)證中發(fā)揮著不可替代的作用。如，DLG農(nóng)機(jī)檢測(cè)站若遇有暫無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，則由DLG組織相關(guān)各方專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)充分討論確定檢測(cè)依據(jù)；DLG執(zhí)行“紅標(biāo)”把關(guān)的檢測(cè)委員會(huì)也是一個(gè)完全獨(dú)立的，由科研機(jī)構(gòu)、高等院校的專(zhuān)業(yè)研究人員和其他有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成的機(jī)構(gòu)(目前有11個(gè))；德國(guó)法律規(guī)定的安全認(rèn)證產(chǎn)品目錄，也是由政府組織有關(guān)各方專(zhuān)家參與研討共同確定的。
3幾點(diǎn)建議
1）政府要加大對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的支持力度
加快農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證發(fā)展步伐，是提高我國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全水平的迫切需要。目前，我國(guó)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作還處于初級(jí)階段，生產(chǎn)者、消費(fèi)者的認(rèn)證意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制尚不健全，還無(wú)法完全靠市場(chǎng)運(yùn)作，需要政府加以扶持和推動(dòng)，在政策和資金上給予必要的支持。在產(chǎn)品自愿性認(rèn)證上，通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)納人到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品補(bǔ)貼目錄范圍中，調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，以促進(jìn)企業(yè)提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
2）將拖拉機(jī)、鍘草機(jī)、微型泵等產(chǎn)品納入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄
拖拉機(jī)作為我國(guó)主要農(nóng)用運(yùn)輸工具和動(dòng)力機(jī)械，在各環(huán)節(jié)存在著很多質(zhì)量安全問(wèn)題，直接關(guān)系到人們的財(cái)產(chǎn)和人身安全�，F(xiàn)在，我部正在向國(guó)家有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)將拖拉機(jī)列入國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍。從我國(guó)的實(shí)際看，是十分緊迫的。
3）農(nóng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)宜精、不宜多
考察中了解到，在德國(guó)獲得認(rèn)證的企業(yè)，大多數(shù)產(chǎn)品都是通過(guò)少數(shù)知名度很高的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的，如DLG農(nóng)機(jī)檢測(cè)中心，由于該中心具有較先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備和良好的服務(wù)，深得企業(yè)的信賴(lài)。因此，我國(guó)在推動(dòng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的同時(shí)，應(yīng)在基礎(chǔ)較好的農(nóng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室中，挑選5-10個(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)加大投入力度，重點(diǎn)建設(shè)一批具有國(guó)際水準(zhǔn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，提高檢測(cè)能力和水平。
4）積極促進(jìn)中德農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證檢驗(yàn)工作合作與交流
德國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平較高，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品大量采用工業(yè)方面的先進(jìn)技術(shù)，包括農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備，如產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)電一體化技術(shù)等，應(yīng)加強(qiáng)與德國(guó)在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)方面的交流，使我國(guó)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)跟蹤目前國(guó)際前沿的技術(shù)。可以
派員到德國(guó)學(xué)習(xí)先進(jìn)檢驗(yàn)技術(shù)，也可邀請(qǐng)德國(guó)比較先進(jìn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員，如DLG農(nóng)機(jī)檢測(cè)站的專(zhuān)家來(lái)華講學(xué)，交流檢測(cè)技術(shù)及先進(jìn)的管理理念。（信息摘自20xx年第7期《山東農(nóng)機(jī)》）
品質(zhì)管理報(bào)告13
20xx年以來(lái)，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量治理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量掌握力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量可以掌握，出廠水泥到達(dá)“三個(gè)一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量狀況
1、進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動(dòng)相對(duì)較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖到達(dá)要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破裂機(jī)被堵屢次。氧化鎂含量平均值到達(dá)了指標(biāo)掌握的要求，但波動(dòng)很大，特殊是x月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)x%。
2、進(jìn)廠粘土化學(xué)成分根本可以滿意生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動(dòng)比擬大，合格率比擬低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精確性。
3、進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比擬好，平均發(fā)熱量為xKcal/kg，合格率為x%。由于進(jìn)廠品種比擬多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4、進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度勻稱(chēng)，三氧化硫波動(dòng)少。
5、進(jìn)廠尾鐵礦Fe2O3平均為x%，合格率為x%，整體質(zhì)量較好，根本能夠滿意生產(chǎn)要求。
6、進(jìn)廠的外購(gòu)熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過(guò)程掌握質(zhì)量狀況
1、出磨生料KH合格率沒(méi)有到達(dá)考核指標(biāo)，KH合格率為x%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供給，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以精確掌握;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、配料水平不高，不會(huì)預(yù)先敏捷掌握，實(shí)行有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。
2、出磨煤粉細(xì)度平均值為x%，合格率為x%，低于掌握指標(biāo)，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3、出窯熟料立升重完成比擬好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問(wèn)題，全年x天抗壓強(qiáng)度平均值僅為xMPa。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量狀況
1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細(xì)度、比外表積和SO3合格率都比擬低，這跟生產(chǎn)治理不到位有關(guān);二部出磨水泥xmm方孔篩細(xì)度、比外表積和SO3合格率完成狀況還可以，其中比外表積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類(lèi)水泥時(shí)要求高比外表積有關(guān)�；旌喜钠骄细衤蕿閤%，完成了考核指標(biāo)。
2、出磨水泥強(qiáng)度根本在掌握指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，富有強(qiáng)度充分。
3、出廠水泥單包袋重合格率完成了掌握指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改良提高，但相對(duì)同行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)。
四、質(zhì)量部目標(biāo)完成狀況
1、由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富有強(qiáng)度合格率都到達(dá)了x%;
2、出廠水泥x天和x天抗壓強(qiáng)度滿意內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差根本合理;
3、分析組、物理組、掌握組內(nèi)部抽查合格率還比擬高，但分析組與省站比照合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的差距和缺乏
1、進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)與收料員的協(xié)作。
2、過(guò)程質(zhì)量掌握的較多環(huán)節(jié)完成的仍舊很差，局部掌握指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量治理規(guī)程》最根本的'要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未到達(dá)要求，有待連續(xù)努力。
3、由于多方面的緣由(包括配料、操作和掌握值偏高等)，導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值。
4、質(zhì)量部操作人員檢驗(yàn)水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的”把控，假如可能的話應(yīng)當(dāng)盡早考慮自己的礦山;
2、連續(xù)加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量掌握力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強(qiáng)進(jìn)廠煤、粘土質(zhì)量掌握力度，努力消退其對(duì)生產(chǎn)的影響;
3、質(zhì)量部和生產(chǎn)部必需親密合作共同監(jiān)視石灰石、粘土和煤的搭配均化;
4、加強(qiáng)檢驗(yàn)工和值班工藝員的培訓(xùn)和過(guò)程質(zhì)量治理、質(zhì)量掌握、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)時(shí)性、精確性和有效性，努力提高半成品、成品的實(shí)物質(zhì)量;
5、由于生料均化庫(kù)下料不穩(wěn)定，需加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的治理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;
6、質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同協(xié)作找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強(qiáng)度;
7、準(zhǔn)時(shí)的、有預(yù)見(jiàn)性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它掌握指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)本錢(qián)。
品質(zhì)管理報(bào)告14
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽(tīng)到的、體會(huì)到的，讓我感受許多!如何治理好品質(zhì)部，使其能夠更好地效勞于公司，并提升公司的品牌形象!我對(duì)今年的工作進(jìn)展了一下總結(jié)：
一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣xx組需要增加一個(gè)用人名額;退貨xx組需要增加一個(gè)用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，需要準(zhǔn)時(shí)作出人員的補(bǔ)充。由于天氣特殊酷熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的特別凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板撤除。
將售后效勞組移至此位置;原售后效勞組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流淌貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺(tái)面很粗糙，簡(jiǎn)單勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的`膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)。對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清楚的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。在品質(zhì)部惹眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的”文化宣傳標(biāo)語(yǔ)。
二、工作流程及方法的適度調(diào)整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作閱歷準(zhǔn)時(shí)、精確、堅(jiān)決地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立特地的溝通渠道進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠快速的解決問(wèn)題。曾經(jīng)屢次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)覺(jué)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程
面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料x(chóng)x行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;假如后期生產(chǎn)消失問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。輔料回廠后，憑送貨單交由Ixx查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗確實(shí)認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起爭(zhēng)論、討論生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)。
每一周要有一個(gè)具體的周工作安排規(guī)劃表!生產(chǎn)部供應(yīng)一周的回貨規(guī)劃表;市場(chǎng)部也要依據(jù)需要，列出每周出貨規(guī)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將依據(jù)以上狀況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周規(guī)劃，相關(guān)部門(mén)要供應(yīng)知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一治理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一治理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)頭嚴(yán)格掌握品質(zhì)，確保準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，能夠快速處理!品質(zhì)部退貨xx組，建議使用掃描儀。
品質(zhì)管理報(bào)告15
時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、按規(guī)劃準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。
20xx年參加服飾品質(zhì)部。承受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，肯定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開(kāi)。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)峻品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通為難場(chǎng)面�；蛟S客戶(hù)會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示疑心。經(jīng)過(guò)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)特別不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的`質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱難，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把XX公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。
二、未到達(dá)規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行狀況。
一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些缺乏的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的一年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的學(xué)問(wèn)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)。讓今后的工作進(jìn)展更加順當(dāng)。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，用用心專(zhuān)注的態(tài)度，協(xié)作共贏的局格。
三、規(guī)劃外工作任務(wù)及其完成狀況。
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周規(guī)劃，完成當(dāng)天工作，做好其次天的規(guī)劃。避開(kāi)工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要慎重，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫忙。
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