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最新版貴州省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法（全文）
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第一條 為加強(qiáng)我省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)管理單位和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，建立物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的競爭機(jī)制，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《國務(wù)院批轉(zhuǎn)國家計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)控加快住房建設(shè)意見的通知》(國發(fā)[1998]34號)等法律、法規(guī)和政策，制定本辦法。
第二條 凡在本省范圍內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)并收取費(fèi)用的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織以及各級政府價(jià)格主管部門對物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理的，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。
本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)所有人、使用人(以下簡稱業(yè)主)、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進(jìn)行維修、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的活動。
本辦法所稱物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指依法經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)登記注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)、受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，按協(xié)議對物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)向業(yè)主收取的合理費(fèi)用。
第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，其內(nèi)容包括公共性服務(wù)費(fèi)、停車場(所)管理服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)。
一、公共性服務(wù)費(fèi)指為業(yè)主提供公共部位、公共場所、公共事務(wù)、公用設(shè)備、設(shè)施等日常管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。公共性服務(wù)費(fèi)也稱物業(yè)管理基本費(fèi)，其服務(wù)內(nèi)容包括：
(一)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括清掃公共樓道、南道、電梯、走廊、小區(qū)內(nèi)道路、綠化地和公共場地;定時定點(diǎn)收集清運(yùn)用戶生活辦公垃圾;清洗公共場所地毯，對公共場所地板進(jìn)行打蠟護(hù)理;定期對樓宇蓄水池進(jìn)行清洗消毒：組織防鼠滅蟲以及房屋外立面的保潔等。
(二)維護(hù)和管理公用設(shè)備、設(shè)施，包括物業(yè)的照明系統(tǒng)、變配電設(shè)備、供水泵管及排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、公用電梯、供暖系統(tǒng)、消防設(shè)備、治安防范等公用設(shè)備設(shè)施及其管道的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)定期對化糞池進(jìn)行清掏和維護(hù)：負(fù)責(zé)協(xié)助管理區(qū)內(nèi)各專業(yè)管理單位對其公用設(shè)備設(shè)施及其管、線進(jìn)行行業(yè)管理等。
(三)綠化管理，包括綠地、公共路樹、花草、花卉盆景的修剪、補(bǔ)填、澆水、施肥、滅蟲等管理。
(四)安全保衛(wèi)，負(fù)責(zé)樓宇或小區(qū)內(nèi)的值班、巡邏、維持公共秩序。
(五)高級高層樓房電梯應(yīng)有專人操作。
二、停車場(所)管理服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。
三、特約服務(wù)費(fèi)，指物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)業(yè)主要求，為其個別需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。
第五條 各級政府價(jià)格主管部門是本轄區(qū)城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。
一、省級價(jià)格主管部門的管理職責(zé)：
(一)制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法及其它有關(guān)政策規(guī)定;
(二)制定全省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格水平。
(三)審批在貴州省工商行政管理局登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)與省建設(shè)廳共同調(diào)解由省級價(jià)格主管部門審批的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的收費(fèi)糾紛。
二、地(州、市)縣(市，區(qū)，特區(qū))價(jià)格主管部門的管理職責(zé);
(一)審批所在地、州、市�？h(區(qū))工商行政管理部門登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體審批權(quán)限由各地(州、市)價(jià)格主管部門確定。
(二)監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法查處違反《價(jià)格法》和物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定的價(jià)格違法行為。
(三)與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門共同調(diào)解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的收費(fèi)糾紛。
第七條 貴州省物業(yè)管理企業(yè)，按照《貴州省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)省建設(shè)廳審定并發(fā)給的物業(yè)管理資格等級證書。
第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)的不同，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。公共性服務(wù)費(fèi)、停車場收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià);特約服務(wù)費(fèi)除政府價(jià)格主管部門另有規(guī)定外，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
第九條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照既要補(bǔ)償物業(yè)管理成本和合理盈利，又要考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力確定。
第十條 公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成：
一、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);
二、公用設(shè)備、設(shè)施維修及保養(yǎng)費(fèi);
三、綠化管理費(fèi);
四、公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi);
五、安全保衛(wèi)費(fèi);
六、辦公費(fèi)。
七、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi);
八、法定稅費(fèi)和合理利潤。
本條第二項(xiàng)至第六項(xiàng)費(fèi)用支出是指除工資及福利費(fèi)以外的物資損耗補(bǔ)償和其他費(fèi)用開支。
第十一條 住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級評定制度。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度，按不同等級實(shí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)按質(zhì)論價(jià)的考評等級定價(jià)制度。
第十二條 住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定。由各級價(jià)格主管部門按《住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)等級考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》(附件一)規(guī)定的考評項(xiàng)目和考評內(nèi)容及對應(yīng)分值，原則上以獨(dú)立小區(qū)(大廈，工業(yè)區(qū))為單位審批所轄物業(yè)管理收費(fèi)等級及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)考評達(dá)到90分以上為甲級：80分至90分(不含90分)為乙級;70分至80分(不含80分)為丙級;60分至70分(不含70分)為丁級。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按其等級制定，甲級每月每平方米建筑面積0.60元至0.80元;乙級為0.45元至0.60元;丙級為0.35元至0.45元;丁級為0.25元至0.35元。
公共性服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)管理單位根據(jù)其實(shí)際提供的服務(wù)，對照《住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)等級考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》自評收費(fèi)等級，向價(jià)格主管部門申報(bào)，價(jià)格主管部門對其進(jìn)行考評后，可按評定等級對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，上下浮動不超過30%具體確定獨(dú)立個區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))公共物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)考評不足60分(不含60分)的，原則上不得收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。確需實(shí)施物業(yè)管理的，其公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原則上不得超過丁級的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)向價(jià)格主管部門報(bào)批。
第十三條 非住宅(包括辦公用房、寫字樓、娛樂業(yè)、商場、娛樂服務(wù)業(yè)和別墅區(qū))物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商后按物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)分級管理權(quán)限報(bào)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。
末成立業(yè)主委員會的，根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況，按公共性物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，由物業(yè)管理企業(yè)向價(jià)格主管部門申報(bào)臨時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條 獨(dú)立小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))的公共設(shè)備、設(shè)施用電、用水費(fèi)用，由各地(州、市)價(jià)格主管部根據(jù)實(shí)際情況，制定當(dāng)?shù)亍段飿I(yè)管理公共設(shè)備、設(shè)施用電、用水費(fèi)用分?jǐn)傓k法》，報(bào)省價(jià)格主管部門備案。
第十五條 停車場(頂)管理服務(wù)費(fèi)，按照《貴州省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)國家計(jì)委關(guān)于印發(fā)(機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法)的通知》(黔價(jià)經(jīng)[2000]334號)規(guī)定進(jìn)行管理。
第十六條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的特約服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定，并將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格、房地產(chǎn)主管部門備案。
第十七條 物業(yè)管理企業(yè)在申報(bào)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)時(臨時標(biāo)準(zhǔn)除外)，應(yīng)按照本辦法第六條的規(guī)定向價(jià)格主管部門提供以下資料：
一、工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》;
二、物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書》;
三、物業(yè)管理委托合同;
四、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等方面的資料;
五、申請制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面報(bào)告。
第十八條 各級價(jià)格主管部門在制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)按照國家計(jì)委第10號令《政府價(jià)格決策聽證暫行辦法》的規(guī)定舉行價(jià)格聽證會。充分聽取廣大業(yè)主或業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的意見，切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)和廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
第十九條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由業(yè)主入住之日起(以交鎖匙為難)按月交納。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位自用房或末售出房屋的物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)由開發(fā)經(jīng)營單位或包銷商支付。已售出但末人住的，由該業(yè)主交納50%物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)。
第二十條 物業(yè)管理單位收費(fèi)實(shí)行年度審驗(yàn)制度。每年考核復(fù)審一次，管理服務(wù)質(zhì)量發(fā)生變化的，相應(yīng)調(diào)整其收費(fèi)等級。
年度審驗(yàn)采取查驗(yàn)物業(yè)管理企業(yè)送審材料，到現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主委員會(末成立業(yè)主委員會的由業(yè)主代表)意見的方式，對照服務(wù)收費(fèi)等級對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行年度審驗(yàn)，并對被審驗(yàn)單位作出合格，不合格的結(jié)論，對收費(fèi)年度審驗(yàn)不合格的，作降級、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直至取消收費(fèi)資格;對收費(fèi)年度審驗(yàn)基本合格的，應(yīng)限期整改，整改不力的，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十一條 物業(yè)管理單位不得擅自將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的公用配套設(shè)施、場地，設(shè)備或物業(yè)管理經(jīng)營用房用于自身管理或開展經(jīng)營活動，確因需要用于經(jīng)營的，產(chǎn)生的收益，應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用開支。
第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在收費(fèi)地點(diǎn)醒目位置公布。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的價(jià)格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)已實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)并收取了相應(yīng)服務(wù)費(fèi)的，其它部門和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收如衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)等其他性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)項(xiàng)。
第二十五條 末經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或業(yè)主委員會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向業(yè)主收取本規(guī)定第四條規(guī)定以外的其他費(fèi)用。
第二十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)管理委托合同的約定，按價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照物業(yè)管理委托合同的約定追償。
第二十七條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期(一般為6個月)向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主或業(yè)主管委會的監(jiān)督。
第二十八條 對違反本規(guī)定的行為，由價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國價(jià)格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第二十九條 本規(guī)定由省價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 本規(guī)定自2001年10月1日起執(zhí)行。原《貴州省城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行規(guī)定》(黔價(jià)經(jīng)字[1998]352號)同時廢止。
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