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會(huì)計(jì)研究生論文答辯ppt要點(diǎn)
一年一次的畢業(yè)答辯到了，答辯一直是學(xué)生畢業(yè)路上的大難關(guān)，一不小心就畢不了業(yè)，那么會(huì)計(jì)研究生做得論文PPT答辯有什么要點(diǎn)呢？
會(huì)計(jì)研究生論文答辯要點(diǎn)
隨著軟件的逐步升級(jí)，在眾多的畢業(yè)論文答辯中也廣泛采取PPT 演講稿來(lái)進(jìn)行，所以做好一個(gè)PPT演講稿對(duì)于自
己的論壇答辯起到了非常重要的作用，本文的核心就在于怎樣講自己的論文在PPT 中體現(xiàn)出來(lái)，給答辯專家團(tuán)一個(gè)很好的詮釋。
一、要對(duì)論文的內(nèi)容進(jìn)行概括性的整合 ，將論文分為引言和試驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的意義、材料和方法、結(jié)果、討論、結(jié)論、致謝幾部分。
二、在每部分內(nèi)容的presentation 中，原則是:圖的效果好于表的效果，表的效果好于文字?jǐn)⑹龅男Ч?/p>
最忌滿屏幕都是長(zhǎng)篇大論，讓評(píng)委心煩。
能引用圖表的地方盡量引用圖表，的確需要文字的地方，要將文字內(nèi)容高度概括，簡(jiǎn)潔明了化，用編號(hào)標(biāo)明。
三、版面和文字要求
1、文字版面的基本要求
幻燈片的數(shù)目:
學(xué)士答辯10min 10~20張
碩士答辯20min 20~35張
博士答辯30min 30~50張
2、字號(hào)字?jǐn)?shù)行數(shù):
標(biāo)題44號(hào)(40)
正文32號(hào)(不小于24號(hào)字)
每行字?jǐn)?shù)在20~25個(gè)
每張PPT 6~7行 (忌滿字)
中文用宋體(可以加粗)，英文用 Time New Romans
對(duì)于PPT中的副標(biāo)題要加粗
3、PPT 中的字體顏色不要超過(guò)3種(字體顏色要與背景顏色反差大)
建議新手配色:
(1)白底，黑、紅、籃字
(2)藍(lán)底，白、黃字(淺黃或橘黃也可)
4、添加圖片格式:
好的質(zhì)量圖片TIF格式，GIF圖片格式最小
圖片外周加陰影或外框效果比較好
PPT總體效果:圖片比表格好，表格比文字好;動(dòng)的比靜的好，無(wú)聲比有聲好。
四、注意事項(xiàng)
幻燈片的內(nèi)容和基調(diào)。
背景適合用深色調(diào)的，例如深藍(lán)色，字體用白色或黃色的黑體字，顯得很莊重。
值得強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論用哪種顏色，一定要使字體和背景顯成明顯反差。
注意:要點(diǎn)!用一個(gè)流暢的邏輯打動(dòng)評(píng)委。
字要大:在昏暗房間里小字會(huì)看不清，最終結(jié)果是沒(méi)人聽(tīng)你的介紹。
不要用PPT自帶模板:自帶模板那些評(píng)委們都見(jiàn)過(guò)，且與論文內(nèi)容無(wú)關(guān)，要自己做，簡(jiǎn)單沒(méi)關(guān)系，純色沒(méi)關(guān)系，
但是要自己做! 時(shí)間不要太長(zhǎng):20分鐘的匯報(bào)，30頁(yè)內(nèi)容足夠，主要是你講，PPT是輔助性的。
1、Magic Seven原則(7士2=5~9)。
每張幻燈片傳達(dá)5個(gè)概念效果最好。
7個(gè)概念人腦恰恰好可以處理。
超過(guò)9個(gè)概念負(fù)擔(dān)太重了，請(qǐng)重新組織。
2、KISS (Keep It Simple and Stupid)原則。
因?yàn)槲覀冏鯬PT針對(duì)的是大眾，不是小眾。
我們的目的是把自己的理解灌輸給聽(tīng)眾。
深入淺出才代表你對(duì)知識(shí)的真正掌握。
3、10/20/30法則。
演示文件不超過(guò)10頁(yè)，演講時(shí)間不超過(guò)20分鐘，演示使用的字體不小于30點(diǎn)(30 point)。
個(gè)人覺(jué)得這些有指導(dǎo)意義，但經(jīng)驗(yàn)感和技術(shù)感太強(qiáng)。
也沒(méi)有說(shuō)清楚為什么要這樣做。
我更愿意接受“利用PPT作為工具控制觀眾的眼球和注意力”的說(shuō)法。
自己想的。
同樣一篇文章里面的東西，是說(shuō)PPT 制作里面一些技巧性的東西 ，歸納一下分享出來(lái)，有一些是自己總結(jié)的哦:
a、能用圖表就用圖表。
所有的人都會(huì)先挑圖看。
b、所有人看到圖表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相關(guān)的。
把這三個(gè)東西標(biāo)出來(lái)，人家會(huì)覺(jué)得很省事。
c、別寫(xiě)那么多字，沒(méi)人看，除非你打算照著念。
d、要想辦法讓人知道你的PPT 還有多少，或者告訴人家你要說(shuō)的條理和結(jié)構(gòu)。
這非常重要，對(duì)自己好也對(duì)觀眾好。
e、不要用超過(guò)3種的動(dòng)畫(huà)效果，包括幻燈片切換。
好的PPT不是靠效果堆砌出來(lái)的，樸素一點(diǎn)比花哨的更受歡迎。
f、多用口語(yǔ)，放在一些類似tips的地方，效果往往加倍。
會(huì)計(jì)研究生論文范文
摘要：在總結(jié)網(wǎng)路神公司實(shí)施客戶關(guān)系管理策略成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相關(guān)建議：統(tǒng)一思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí);完善健全客戶信息系統(tǒng);建立新型適用的營(yíng)銷管理體制;深化客戶服務(wù)的形式和內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：客戶服務(wù);客戶關(guān)系管理;客戶滿意度
中圖分類號(hào)：F713.55文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1008-4428(2010)12-44-02
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中開(kāi)始積極研究客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
客戶無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。
江蘇網(wǎng)路神電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)路神”)創(chuàng)建于1998年，主要從事域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣等
業(yè)務(wù)，為各企事業(yè)單位提供一系列有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面問(wèn)題的綜合解決方案，是國(guó)內(nèi)率先倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)公司。
目前公司已在蘇州、常熟、張家港、常州、無(wú)錫等地先后成立了分公司，有在職員工五百多人，占地面積近7000平方米。
網(wǎng)路神自2003年實(shí)施客戶關(guān)系管理策略以來(lái)，經(jīng)過(guò)近七年的具體實(shí)施與運(yùn)用，該策略已顯現(xiàn)出相當(dāng)大的成效。
一、網(wǎng)路神在客戶關(guān)系管理策略的實(shí)施中存在的問(wèn)題
但是網(wǎng)路神在實(shí)施運(yùn)用客戶關(guān)系管理策略的過(guò)程中，仍然存在著一些問(wèn)題與不足之處，有待企業(yè)針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)或提高，以深化企業(yè)的改革，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
(一)缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向
目前，客戶關(guān)系管理在當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的時(shí)代背景下，企業(yè)缺乏統(tǒng)一完善的政策導(dǎo)向，所以對(duì)于網(wǎng)路神來(lái)說(shuō)，探索式的進(jìn)步或許能在某些方面取得突破，但很難對(duì)其經(jīng)營(yíng)局面的改變發(fā)揮決定性作用。
另外，由于網(wǎng)路神在客戶關(guān)系管理上還缺乏必要的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)的研究，使理論的指導(dǎo)仍單純傾向于創(chuàng)造利潤(rùn)。
雖然始終堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)客戶”的理念，但還不存在完整成熟的策略方案，使客戶關(guān)系管理策略的實(shí)施
上存在混亂和隨意性，以“客戶為中心”的理念往往還浮于表面，企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)也不完善，這將嚴(yán)重制約企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施與進(jìn)程。
(二)客戶信息系統(tǒng)不完備
網(wǎng)路神雖然致力于運(yùn)用客戶關(guān)系管理策略建立較為系統(tǒng)的客戶信息系統(tǒng)，但客戶數(shù)據(jù)如收集環(huán)節(jié)仍然不完備，所以客戶信息缺乏且分散。
網(wǎng)路神作為一家集網(wǎng)絡(luò)集成、通信、貿(mào)易，電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)以及硬件銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)，
獲得客戶資料的主要方式是依靠網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)渠道自身存在隱患，使客戶信息有限，不能提供完整系統(tǒng)的客戶信息。
(三)營(yíng)銷管理機(jī)制存在缺陷
由于網(wǎng)路神的銷售從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，大多是高中、職高類居多，而網(wǎng)絡(luò)銷售營(yíng)銷人員自身的流動(dòng)性又較大，從而網(wǎng)路神缺乏一支懂營(yíng)銷、懂技術(shù)高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。
另外，由于缺乏完善的營(yíng)銷管理機(jī)制，網(wǎng)路神對(duì)銷售人員的控制及管理上存在很大的不足，從
而造成一些銷售人員私下與客戶分享回扣，或一個(gè)核心銷售人員暗中跳槽帶走企業(yè)幾年的客戶資源造成企業(yè)損失等種種不良現(xiàn)象。
(四)客戶服務(wù)的形式和內(nèi)容有待深化
按照市場(chǎng)與顧客的需求，企業(yè)針對(duì)客戶的不同需求來(lái)提供特色個(gè)性化的服務(wù)，而在這方面還需企業(yè)做更深入的落實(shí)。
例如企業(yè)開(kāi)通的“快速服務(wù)通道”，通過(guò)該通道，客戶可以更快更方便地獲知所需產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)的相關(guān)事項(xiàng)，隨時(shí)可以進(jìn)行在線咨詢及相關(guān)問(wèn)題的解答及處理，盡情享受網(wǎng)路神所帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。
但是在該服務(wù)通道在真正運(yùn)用的時(shí)候，客戶還是抱怨存在很多不方便的地方，并沒(méi)有真正做到服務(wù)直達(dá)的實(shí)效，更多的則只是一種形式。
二、對(duì)于網(wǎng)路神在客戶關(guān)系管理策略實(shí)施中的建議
(一)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)
1、加強(qiáng)管理者的觀念轉(zhuǎn)變
針對(duì)網(wǎng)路神缺乏統(tǒng)一完備理論指導(dǎo)及政策導(dǎo)向的情況，企業(yè)需要加強(qiáng)管理者的觀念轉(zhuǎn)變。
首先，要針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有高級(jí)管理人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)及教育，使其充分了
解理論的核心及實(shí)施的相關(guān)意義，從思想上貫徹客戶至上的理念，時(shí)刻以客戶需求為導(dǎo)向，更好地為客戶服務(wù)。
其次，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)路神具體部門管理領(lǐng)導(dǎo)者的定期培訓(xùn)及考核是否以客戶關(guān)系管理策略的實(shí)施為中心。
企業(yè)部門管理者是實(shí)施客戶關(guān)系管理策略最直接的指揮，其觀念和態(tài)度，決定了客戶關(guān)系管理策略在各個(gè)部門中實(shí)施的情況及程度。
2、提升企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)
只有當(dāng)“以客戶為中心”的理念內(nèi)化為全體員工的共識(shí)，企業(yè)才有可能保持觀念和意識(shí)的領(lǐng)先，發(fā)揮出超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，奠定長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)。
“客戶至上、服務(wù)客戶”的客戶服務(wù)理念，不應(yīng)只停留在表面形式，需要網(wǎng)路神上下級(jí)員工共同學(xué)習(xí)并運(yùn)用
這一理念，形成導(dǎo)向意識(shí)，并由此衍生出企業(yè)重視客戶利益、關(guān)注客戶個(gè)性需求的經(jīng)營(yíng)思路，并形成一套統(tǒng)一完備的
理論指導(dǎo)，使企業(yè)自上而下樹(shù)立起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，進(jìn)而將這種理念貫徹到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，進(jìn)一步發(fā)揮客戶關(guān)系管理策略的實(shí)施作用。
(二)完善健全客戶信息系統(tǒng)
1、加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)信息的收集和分析
銷售人員在產(chǎn)品成功銷售后，要將客戶的基本信息、所購(gòu)買產(chǎn)品的種類、購(gòu)買頻率以及購(gòu)買量等一一進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并進(jìn)行匯總備案。
而對(duì)于客戶的產(chǎn)品退還、投訴、服務(wù)咨詢等相關(guān)問(wèn)題，企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行記錄并匯總。
企業(yè)的客戶服務(wù)部門人員應(yīng)善用這些寶貴的資料信息，每周檢查客戶資料，提醒員工定期回訪，經(jīng)常統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料，從中充分把握客戶需求及相應(yīng)變化。
從而使客戶的真實(shí)情況得到最及時(shí)的反映，增加數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可用性，以確保用于決策支持的數(shù)據(jù)信息的真實(shí)可靠性，以達(dá)到正確決策及促進(jìn)銷售的目的。
2、增強(qiáng)信息的溝通與交流
網(wǎng)路神應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)各部門之間，企業(yè)與上游供應(yīng)商以及企業(yè)與下游客戶之間的信息溝通與交流。
首先，企業(yè)各部門協(xié)調(diào)配合，對(duì)用戶信息資源進(jìn)行整合，以達(dá)到徹底的資源共享，這樣就能實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)時(shí)雙向的
溝通與交流，準(zhǔn)確及時(shí)地了解客戶的需求，向客戶提供整體解決方案，并在獲得客戶信任和理解的基礎(chǔ)上，多渠道獲取客戶的有效反饋信息。
其次，一方面牢固與供應(yīng)商之間的關(guān)系，使雙方的合作更加順利，另一方面增強(qiáng)與下游客戶的關(guān)系，做到把合適的產(chǎn)品和
服務(wù)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，利用合適的方式提供給合適的客戶，以吸引和保持客戶，提高客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量[1]。
3、確�？蛻粜畔⒌陌踩�
客戶信息可能被竊取或造成意外丟失，這無(wú)疑會(huì)損害客戶對(duì)企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)度。
所以企業(yè)要加強(qiáng)客戶信息的保密性，運(yùn)用多種信息技術(shù)將客戶信息加密并妥善保管，定期檢查系統(tǒng)及客戶信息網(wǎng)絡(luò)的漏洞，以確�？蛻粜畔⒌陌踩�
(三)建立新型適用的營(yíng)銷管理體制
1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程改造
目前，網(wǎng)路神主要按專業(yè)的職能分布來(lái)劃分部門，具體劃分為生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、服務(wù)等部門。
專業(yè)化分工在提高了企業(yè)內(nèi)部工作效率的同時(shí)，也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。
以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念要求企業(yè)所有的流程都必須從客戶為中心的角度來(lái)重新定位，流程要能夠
確定“是否”以及“如何”滿足客戶的需求，為客戶構(gòu)建出便捷、周到、輕松的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造最佳的全面客戶體驗(yàn)，以客戶的需求作為流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
2、培育高素質(zhì)的客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍
網(wǎng)路神需要培育一批懂營(yíng)銷、懂技術(shù)、高素質(zhì)的客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍，提升營(yíng)銷人員的整體
素質(zhì)，這是建立新型適用的營(yíng)銷管理體制，實(shí)施客戶關(guān)系管理策略的關(guān)鍵，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的組織保證[2]。
3、建立完善適用的績(jī)效管理和薪酬制度
績(jī)效考核和薪酬制度是指引整個(gè)企業(yè)員工工作行為以及努力方向的指揮棒，是培育和發(fā)展
企業(yè)文化的重要制度保證，很多著名企業(yè)在提倡新的文化時(shí)都是通過(guò)績(jī)效考核和薪酬制度的改革來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
例如，通用公司在建立學(xué)習(xí)型企業(yè)時(shí)，就對(duì)其績(jī)效考核制度進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整
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