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財務人員怎么樣提升工作能力
財務人員怎么樣提升工作能力，下面小編和大家聊聊財務人員怎么樣提升工作能力哦!
財務人員如何快速提升自己的能力
1.明確自己的職業(yè)發(fā)展方向：
這個是自我發(fā)展的前提，只有明確了這個才能給自己一個很明確的定位。
可能有些人會覺得我興趣廣泛，做這個行做那個也行，似乎是沒有什么難得到自己，但是現(xiàn)在這社會想樣樣精通很難，一味追求的結(jié)果就可能是樣樣不通，萬金油式的。
那如何了解自己的職業(yè)發(fā)展方向呢，個人推薦可以去做一個職業(yè)規(guī)劃或是去做下相關的職業(yè)測評，這樣對自己的性格會有一個比較全面的了解，清楚的知道自己的性格，優(yōu)勢劣勢。
其次是想明自己能做什么，適合做什么，這個要結(jié)合自身的情況去具體問題具體分析。
畢竟有些事情不是自己想做就能做的。
2.不斷精深：
有一本書叫做《一萬小時理論》講得是我們眼中的天才其實也是通過不斷訓練出來的結(jié)果。
要想在一個行業(yè)里有所建樹，必須在所在行業(yè)或?qū)I(yè)持續(xù)精進一萬小時，這個一萬小時不是自己花了一萬小時，而是真正的投入，這點需要清楚，花了和投入是完全二個概念，花了時間只能說明你是在做這件事情，但有無收獲成長不管，而投入則不同，是帶著自己的大腦在去不斷思考總結(jié)。
3.有選擇性的去學習：
現(xiàn)在是一個資訊泛濫的時代，只要你想學習就沒有什么學不以的，但是知識無限我們的精力是有限的，我們不可能把全部的精力都放在學習上面，畢竟學習只是工作生活的一部分而已。
所以我們一定要清楚自己要學習的內(nèi)容，那如何知道呢，這里就要結(jié)合上面說到的職業(yè)發(fā)展方向，圍繞自己的職業(yè)發(fā)展方向去學習。
4.及時分享內(nèi)化：
知識學得再多如果不轉(zhuǎn)化成自己的，那么學習再多也是空的，只會成為一個書柜，所以在學習時一定要本著實用的態(tài)度，想辦法將自己所學的知識內(nèi)化成自己的。
比如寫總結(jié)，與他人分享，寫感悟等方式都是不錯的。
用財務經(jīng)理人網(wǎng)武學東老的話說就是“知識只有打上自己的烙印才能真正成為自己的東西，否則裝再多也是別人的”。
財務人員如何提高自己的溝通能力
一、財務總監(jiān)的對內(nèi)溝通
(一)財務總監(jiān)與上級的溝通
由于CFO與首席執(zhí)行官或總經(jīng)理(簡稱CEO)思考問題的角度往往不同，所以實際工作中兩者經(jīng)常會發(fā)生沖突。
CFO與CEO的交流一定要從公司戰(zhàn)略這個角度來看待，也就是說，CFO看問題不能單純從財務部門的利益出發(fā)，而要站在公司戰(zhàn)略高度來思考問題。
這樣CFO與CEO才有了語言的交匯點——公司價值，從這一點出發(fā)，二者的利益才會趨向一致。
作為CFO，對自身的定位一定要清楚，財務應該定位于服務、監(jiān)管與配合，明確了自己的角色后，對于CEO的意見要給于尊重，并說出自己的建議，但務必要把后果講清楚，之后CEO們會有自己的明智判斷。
而且，CFO在與總經(jīng)理溝通時，一定要使用對方能聽得懂的語言，而不是一些專業(yè)術(shù)語。
天天用會計語言對CEO講話，對方肯定是不喜歡的，甚至可能認為CFO在拿專業(yè)壓他。
如果CFO提出的一些重要建議CEO或董事會暫時不接受，這時便涉及到溝通技巧問題，要注意掌握提意見的恰當時機，重要的問題要反復做工作。
另外，如果CFO經(jīng)常能為CEO提供一些他沒有想到的建議和措施，并且能夠解決公司實際問題的話，CEO沒有理由不重視CFO。
(二)財務總監(jiān)與下級的溝通
CFO不僅僅是財會方面的專家，更應該是具有領導能力的戰(zhàn)略家，要能夠帶領團隊前行。
現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模巨大，經(jīng)營日趨復雜，單純依靠CFO的個人能力已遠遠不能維系各方面對財務工作的要求。
這時，便需要更多的團隊配合，更多的優(yōu)秀財務人員加入。
通常，人們認為CFO和下屬員工的溝通是比較好解決的，因為CFO處于領導地位，更多是以命令或者指揮方式來進行，下屬員工大多是處于接受和服從地位。
然而，真正做好一個領導者，能夠?qū)崿F(xiàn)上下一心、溝通無礙，卻也并不是簡單之事。
其中，不僅有溝通和語言技巧問題，更重要的是CFO的領導能力和個人品性修養(yǎng)。
經(jīng)驗證據(jù)表明，在CFO與其下屬關系融洽的公司中，CFO往往都注重團隊建設和下屬員工的發(fā)展，公司幾乎都制定了完善的員工培訓體系和計劃，各級財務人員很清楚自己未來的發(fā)展方向和平臺是什么，公司內(nèi)部存在著完備的業(yè)績評價機制。
于是，下屬對上級的指令和諸多舉措都是從內(nèi)心里愿意接受，很清楚自己應該做什么，這樣做會有怎樣的結(jié)果。
因為個人利益與公司利益容易統(tǒng)一，所以在這些公司里，員工們自覺加班變得司空見慣，營造出一種和諧財務的氛圍。
(三)財務總監(jiān)與同級的溝通
溝通的有效性問題不僅存在于CFO與CEO、上級與下級之間，也同樣存在于財會部門與其他業(yè)務部門之間。
在一些企業(yè)中，經(jīng)常會聽到諸多抱怨，如財務部門的人不好打交道，辦一個業(yè)務要跑好幾趟;反之，財務部門則指責業(yè)務部門不遵循規(guī)章制度，亂花錢。
以預算管理為例。
由于指標的設定涉及到下屬公司和其他部門人員的切身利益，在下一年度預算目標與資源分配過程中，財會部門需要和其他部門經(jīng)過多個回合的“拉鋸戰(zhàn)”，最后才能達成一個相互妥協(xié)的目標;更有甚者，雙方火氣十足，摩擦不斷。
此時，作為財務總監(jiān)，他首先要明確的一點是，財會人員不是單一財會部門的人，他應該是為企業(yè)服務的，為企業(yè)全體員工服務的，不能憑借自己所懂的專業(yè)而為其他部門設置各種限制。
同時，為了減少相互摩擦，財會部門應該經(jīng)常為其他部門人員進行財會知識培訓，使他們懂得基本的財會知識，告訴他們?yōu)槭裁丛O定這樣的要求，從而減少隔閡。
CFO及其部門人員應該利用會議等場合給其他業(yè)務部門講解有關財稅知識。
比如，為什么要保留報銷單據(jù)，這些單據(jù)在稅務處理上給企業(yè)帶來怎樣的影響等等。
財會部門如果能夠經(jīng)常換位思考，學會站在其他業(yè)務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。
二、財務總監(jiān)的對外溝通
處理稅務繳納事宜，幫助企業(yè)開展稅務籌劃成為現(xiàn)代企業(yè)CFO的重要職責。
而與稅務部門的溝通是稅務籌劃的關鍵。
微軟中國曾經(jīng)出現(xiàn)的漏稅問題就是典型的因為稅務溝通不力所導致的損失。
2002年，北京市地稅局對三資企業(yè)等重點稅源戶進行調(diào)查，其中查處微軟中國公司漏繳個人所得稅案，共查補稅款5 100萬元。
當時，微軟中國公司的新聞發(fā)言人在接受記者采訪時解釋:“并不是微軟公司不想繳稅，而是公司的部分員工從國外獲得的認股權(quán)差價收入沒有繳納個人所得稅。
這是因為認股權(quán)是個新興事務，大家的理解不夠。
微軟去年一次性就把5 100萬元的稅款繳清了。
”當然，微軟中國最終補繳稅款而沒有出現(xiàn)罰款，是因為公司與稅務機關進行有效溝通后取得了對方的理解。
這也再次彰顯了溝通的重要性。
稅務籌劃的目的在于付諸實踐。
這就要求在稅務籌劃前、中、后的過程中，都不能忽視與稅務主管部門的溝通與協(xié)調(diào)，從而取得對方的理解與支持。
與稅務部門的溝通只是CFO對外溝通的一個方面。
企業(yè)的投資者、債權(quán)人等其他相關利益者也同樣非常關心企業(yè)的經(jīng)濟效益，也存在溝通的必要性與改進的空間。
一個優(yōu)秀的CFO，要對宏觀經(jīng)濟形勢有清晰的判斷與把握，要把經(jīng)濟問題放置于宏觀經(jīng)濟政策背景下予以考量，關注經(jīng)濟走向與國家政策演變，從而引領公司順勢而為、正確決策。
三、提升財務總監(jiān)溝通能力的關鍵與技巧
(一)提升溝通能力的關鍵
在許多企業(yè)業(yè)務人員的眼中，財務部門辦事呆板，缺少靈活性;只會說“No”，不會說“Yes”;缺乏服務意識，只圖自己方便，不顧業(yè)務部門的需求;事難辦，臉難看，事情是不是辦，辦不辦得成，要看財務人員高興不高興。
這些是不少業(yè)務人員對財務部門的抱怨。
而在很多財務人員的眼中，會計準則、財務制度、稅收法規(guī)等都是天條，是不能違反的;他們只知道這么做不行，卻不知道或者不去想怎么做既不違反制度、法規(guī)，又能使業(yè)務活動正常開展;甚至有的財務人員認為，反正老板也不懂，我說不行就不行，你要說行，將來出了問題你負責。
實際上，財務人員是可以往前走一步的，這里并不是鐵板一塊，是有運作余地的。
表面上看，“語言”不通、財務人員缺乏服務意識，是財務部門和業(yè)務部門的工作性質(zhì)不同所導致;實際上，其深層次原因是財務部門的定位問題，定位不對，溝通就做不好。
以前，在一般人的印象中，財務部門的工作就是記賬、報銷、出報表、報稅。
這一塊目前企業(yè)的財會部門都做得很好。
做得都不好的是管理會計這一塊，就是怎么樣對內(nèi)提供增值服務。
因此，要解決業(yè)務部門與財務部門的溝通問題，就要從改變財務部門的定位開始。
要把財務部門變成企業(yè)價值的管理者，變成業(yè)務部門的合作伙伴。
以商場作購物送禮品的促銷活動為例。
如果財務部門對商場的業(yè)務一點都不懂，就會說:“你買禮品就是費用，我只能走費用。
”而作為企業(yè)，每個月的營業(yè)費用是有額度控制的，如果這個月的營業(yè)費用花完了，財務可能就會說:“不行，你的費用花完了，這個月做不了。
”然而，就企業(yè)整體利益而言，如果花10塊錢能夠帶來100塊錢的收益，難道明擺著有利潤不去做嗎?這個時候，如果財務部門對企業(yè)的業(yè)務流程很熟悉，就會想到雖然費用花完了，但企業(yè)毛利水平很高，走成本也是可以的;結(jié)果只是體現(xiàn)為毛利水平的下降，最后算總賬，利潤還是一樣的。
通過這種內(nèi)部溝通，財務部門就能參與到業(yè)務全過程中，有力地推動了企業(yè)經(jīng)營，提高企業(yè)的盈利。
因此，CFO要提升自身的溝通能力，首當其沖要轉(zhuǎn)變觀念，將自己定位為企業(yè)價值的重要管理者。
只有切實完成這一轉(zhuǎn)變，才能協(xié)調(diào)立場，理順自己與企業(yè)內(nèi)、外各部門的關系，不僅包括與公司內(nèi)業(yè)務部門的關系，還包括與CEO、董事會、部門下屬以及作為企業(yè)外部利益相關方的政府、投資人、債權(quán)人、供貨商、客戶、社區(qū)等的關系。
(二)提升溝通能力的基本技巧
1.建立一個良好的溝通環(huán)境
當然，這需要企業(yè)最高領導以及各部門負責人共同推動，從而為員工建立一個平等和諧的溝通平臺，多角度、多層次，使大家暢所欲言、各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴的同事關系。
在良好的溝通環(huán)境中，領導能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況，從而為企業(yè)推動各項變革奠定堅實的基礎。
2.采取正確的溝通形式
企業(yè)存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。
在具體選擇時，要根據(jù)溝通對象以及溝通內(nèi)容決定。
如公司開會討論、開展培訓等就屬于正式溝通。
對于那些重大、具有影響力的事件應以正式的、書面的形式發(fā)放給全體員工;對于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優(yōu)先考慮，口頭傳達即可。
3.態(tài)度要正確
人們常說態(tài)度決定一切，溝通亦是如此。
謙恭、真誠、謹慎的溝通態(tài)度，可增強溝通雙方的信任感，在此基礎上表達的意思，將更具說服力。
4.學會傾聽
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，只有聽明白人家在說什么，你才能有針對性地表達自己的思想。
積極聆聽就是要暫時忘掉自己的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達的內(nèi)容，與其一起去體驗、感受整個過程。
要適應講話者的風格，附和、模仿對方的風格;要感知對方心理和情緒的變化;要從對方的角度去思考問題。
5.務必充分準備
做好溝通前的準備工作，首先要明確溝通要達成的目的;其次是知曉達成目的存在的幾種途徑，可以承受的范圍是什么;第三，如果溝通沒有達到目的，彌補的措施是什么。
在溝通過程中，在明白對方的意圖之后，也要做好充分的準備去應對，仔細斟酌，將對方的問題一一破解。
6.把握節(jié)奏
重點內(nèi)容要加以強調(diào)，運用語音語調(diào)、肢體語言等引起他人注意;非重點內(nèi)容，要簡明扼要，一句帶過，盡量以簡潔的話語清晰地傳達語意。
財務部門可以說是一個企業(yè)的橋梁，需要和方方面面打交道。
對內(nèi)要處理好同采購、銷售等部門的關系，對外要做好與稅務、銀行、財政、工商等部門的溝通，所以財務人員只有具備良好的溝通能力才能做好本職工作，否則易產(chǎn)生誤會也易影響效率、效果。
我所見過的財務人員大多都是很善于溝通的，但也有正好相反的。
就曾經(jīng)有這么一個財務經(jīng)理向我訴說過他的苦惱。
他說:不知道是不是共同的現(xiàn)象，反正從我公司的情況來看，財務人員的溝通能力和表達能力不那么好，就連別的部門也總說我們財務部門是最不擅長溝通交流的部門。
我們財務部的人員大多只會埋頭做事，不善于溝通，結(jié)果呢，往往因為溝通的不暢造成了工作的被動，力是出了，但是很難得到別的部門的認可，甚至還落下個“帳房先生”的惡名。
因為我們的財務人員專業(yè)能力個個都沒得說，所以，在對外溝通上還說得過去。
讓我最苦惱的是對內(nèi)溝通上，我們不但與兄弟部門溝通不暢，就連我們的頂頭上司---財務總監(jiān)，我們也很難與他溝通，也許是財務總監(jiān)太過嚴厲了，造成了部門內(nèi)部不能形成一種輕松的溝通氛圍，我們的財務總監(jiān)是個完美主義者，他對我們的批評往往多于鼓勵。
這也成了我和財務總監(jiān)之間溝通的一大心病。
所以我和財務總監(jiān)的溝通相對就少，甚至是被動的溝通多于主動的溝通。
我感覺只要把部門的工作做好就行了，反正溝通起來也不順暢，干脆就少溝通吧。
作為財務人員每天、甚至說每時每刻都要與方方面面的人打交道，不善于與人溝通甚至說溝通不暢，確實是件令人苦惱的事。
不可否認，有不少財務人員是不善于溝通的。
然而，溝通不但必要而且重要。
那么，作為財務人員應如何做好溝通，筆者想談幾點看法。
一、變被動溝通為主動溝通。
不要因溝通起來吃力而干脆回避溝通。
抱著愛誰誰的姿態(tài)，永遠也沒法真正溝通。
二、化專業(yè)為通俗。
溝通中最重要的原則是要用非專業(yè)的、平淡的語言或形象的數(shù)字、巧妙的比喻將財務會計中專業(yè)的深奧的理論和術(shù)語表達出來，讓人接納并信服!
三、己所欲勿施于人。
孔子曾說，己所不欲勿施與人，我認為要想做好溝通工作，既要做到“己所不欲勿施與人”，也要做到“己所欲勿施于人”。
四、在其位，謀其政。
財務部門和其他部門是平等的兄弟關系，不能因為自己是發(fā)放口糧的，就覺得高人一等，甚至過多地干涉其他部門。
只要是符合規(guī)定的支出，就不得以任何理由刁難、拒付。
五、具有很好的協(xié)調(diào)能力。
企業(yè)的各部門就像一個生物鏈，各部門間的關系是環(huán)環(huán)相扣的，只有協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)才能妥善解決突發(fā)的財務問題。
而作為財務人員，特別是自己，在溝通方面，確實是欠缺的，尤其是技巧方面。
這一篇，也可以算作火火曾經(jīng)的征文《民企財務人，說出你的故事》。
本人雖然沒在民企呆過，但曾經(jīng)所在的公司，都是所謂的外資企業(yè)，說白了也就是私企了，幾個香港籍的人合伙開的公司(而真正的香港籍只有一二個吧，其他的全是沿海地區(qū)很多年前偷渡去港的)。
總以為自己是靠技術(shù)吃飯，不需要費那些無用的功夫。
可是，在實際工作中，就有人擅長與人溝通。
同樣一個意思，不同的人，用不同的方式、語氣說出來，效果大不一樣。
具體到與同級的同事、與上級、與其他部門的溝通，等等都是有不同的方法和技巧，可是具體怎么運用呢，或者說如何溝通才是最有效的呢?這一直是困惑偶的問題。
其實與外界溝通還好一些，比如稅務、工商部門，畢竟咱們是依法辦事，現(xiàn)在政府機構(gòu)也不可能無理由地叼難大家。
真有什么事，也不是俺們這些打工的能搞定的，還得公司上層出面協(xié)商解決，我們跑跑腿，大不了受點氣，終歸是能把事情辦好的。
與其他的部門的溝通，以俺自己的工作經(jīng)歷，就只有與采購部和業(yè)務部門了。
相對而言，前者要好溝通些。
財務部與前者主要是往來款項的復核以及發(fā)票的及時取得。
特別是發(fā)票這塊，稅務局的政策變化之多，同仁們都很清楚，我們都會在第一時間將新規(guī)定知會相關部門。
至于業(yè)務部，就不好說了。
業(yè)務部門總說自己是老大，沒有訂單，哪里有生產(chǎn)，更別談什么財務了。
總之是很牛的那種。
至于他們經(jīng)常報假賬，是肯定有的，而且常被財務部發(fā)現(xiàn)。
呵呵，總之有點對立的情緒(到了年底，算業(yè)績，拿提成時，他們又屁顛屁顛地討好我們了)。
特別是駐外的辦事處，有時候就一張發(fā)票的問題，得和他們說上N次，可下回，照犯。
總之，就是得不停地講解財務制度和一些財務知識。
至于其他部門，如PMC部、貨倉部，接觸的少，可也聽說在盤點時，有將新購進的材料作廢料處理掉的事情發(fā)生(可見管理之亂)。
本部門的溝通，同級之間還好溝通。
就怕碰到那種外行的領導或者說只有理論沒有實踐的領導，是最頭痛的。
正如書中的《溝通成本幾何》中所舉的例子，因為領導不懂行或不懂業(yè)務，會疏于溝通請示。
其實，這也是偶的困惑，和這樣的上級怎么溝通呢?關于這個實際的問題，沒有看到相關的答案，而只是在強調(diào)溝通的重要性，不能解惑，沒有可操作性啊。
其實，有時感覺老總比這樣的領導要好溝通，也許是他們的立場不一樣吧。
或者說是自己的心態(tài)不夠好，不屑與他們溝通。
作為一個普通的財務人員，很難理解一個上司在專業(yè)方面不如自己，怎么能成為自己的上司?固然他們還有很多優(yōu)點，可是自己為什么卻看不到呢?或者說，不想看到。
是恨屋及烏了吧。
誠然，一個人擅不擅于溝通和性格有很大關系，可現(xiàn)在的財務人員，不僅僅是滿足于自身的專業(yè)水平的提高，更多的還是要有人脈，也就是人際關系吧。
后者在現(xiàn)代社會中更會重要。
具體點就是懂得如何與人相處和溝通，俗話說，干得好的，不如說得好的。
適當?shù)臏贤记�，也是自身綜合素質(zhì)的一種提高，對職場生涯的幫助，是顯而易見的。
以上是本人在看過第八期《新理財》之后，結(jié)合自己實際工作的一些經(jīng)歷和感受，有感而發(fā)。
還請各位大俠們賜教。
財務部是一個負責公司財和物管理的部門，他們所從事的工作與公司的每個職能部門、每個事業(yè)部、每個分公司、每條生產(chǎn)線，甚至每位供應商、每位客戶、每位員工都存在千絲萬縷的聯(lián)系，由此可見財務部門的管理工作需要跟各方面的聯(lián)系與溝通。
另一方面，復式記賬的原理也要求財務部門內(nèi)部各流程組、各崗位之間、上下級之間加強溝通。
“溝通無極限”——溝通無處不在，無時不在，良好的溝通能幫助我們解決幾乎全部的難題。
溝通是管理者的一項基本的、重要的技能。
每位管理者都應努力掌握溝通的能力。
溝通應遵循以下準則:
1.充分認識溝通的重要性，努力促成溝通。
溝通對組織、管理者而言都是不可缺少的，如果缺乏溝通，組織就無法運作，管理者也無法完成任務，領導能力當然就無法體現(xiàn);相反，良好的溝通可以使我們減少誤解，少走彎路，可使我們大大提高工作績效。
溝通是互動的過程，所以我們溝通雙方均應把自己假設為“主動方”，努力促成溝通。
雙方均將己方視為主動方，則很容易達成互動;一方主動另一方不拒絕，也能達成溝通;但如果雙方均等待對方主動發(fā)起溝通，這樣的溝通很難獲得成功。
所以我們倡導溝通的每一方均應將自己視為“主動方”。
上下級間的溝通，管理者更應將自己視為意見溝通中心，主動地、努力地促成溝通。
2.重視溝通的效果。
在企業(yè)中溝通的目的是為了解決經(jīng)營活動中的問題，沒有達成目的的溝通是無效溝通，部分達成目的的溝通是低效溝通，無效溝通和低效溝通都是高成本低收益的，都是與企業(yè)的目標背道而馳的，所以溝通中我們應注重信息回饋，重視效果的達成。
僅僅說“我已跟他溝通過了”而不管溝通效果，這樣的溝通我們應提出批評。
3.應彼此視為工作伙伴。
溝通雙方彼此視為工作伙伴，平等交談，跨越階層觀念的阻隔，有利于激發(fā)低階層員工的溝通熱情，有利于正確結(jié)論的形成。
在工作溝通中，階層高者應盡量拋棄與溝通主題無關的地位優(yōu)勢，以情感人，以理服人，以生動的事例啟發(fā)人，并鼓勵對方大膽地表述出認為正確的觀點;階層低者應盡量摒除與溝通主題無關的地位劣勢，就事論事，大膽提出自己的觀點。
建設這樣一個平等的溝通氛圍，階層高者負有主動的責任，溝通雙方均應共同努力。
4.溝通中多以對方的立場思考。
溝通是心與心交流的橋梁，是否能了解對方的立場，這是達成溝通的重要前提。
例如管理者要準確了解部屬所說的內(nèi)容，就應以部屬的立場去思考，并且?guī)退黄饋矸治鲞@些內(nèi)容，從而引導部屬去思考以便得出正確的結(jié)論。
對方的立場不一定正確，但首先站到對方立場去思考，比較容易取得心靈的共鳴，學會以對方的立場思考，能提高溝通的成功比率。
5.溝通出現(xiàn)困難時，應首先自我檢討。
溝通有時很困難，這會使參與溝通者情緒煩躁，比較容易將這些困難歸咎于對方，這樣就會使矛盾激化，使溝通陷入僵局。
所以溝通出現(xiàn)困難時，我們提倡溝通各方多做自我檢討，善于自我批評是管理者的一項重要素質(zhì)。
“是否因為我的溝通方式不適合對方?溝通態(tài)度是否過于強硬?我有否以對方的立場去思考?我與他平時是否太缺乏溝通?”等等。
6.溝通的方式是多樣的。
“一張桌子、兩張椅子，面對面的危襟正坐，這才是溝通”，這種認識是錯誤的。
我們應該靈活運用各種溝通方式，通過開會、座談、談心、談判、電話交談等口頭交流的形式是溝通;通過書信、通知、合同等書面交流的形式是溝通;通過E-mail、QQ、網(wǎng)上聊天等信息化交流的形式是溝通;AA制飯局、一起做一項體育活動，甚至一次握手、一個眼神、一個微笑;等等都是具體有效的溝通形式。
溝通沒有固定的模式，只要是適當?shù)�、有效的溝通，就是成功的溝通�?/p>
所以溝通時，應視具體的對象、時間、場合、環(huán)境、目的而靈活運用各種溝通形式。
7.重視日常接觸。
作為一個管理者，應與部屬保持日常接觸，這是良好溝通的基礎，做好日常接觸，到需要溝通時往往達到事半功倍的效果。
平常見面時連頭都不點一點，連個招呼都沒打過，日后溝通時卻顯出萬般熱情，這會給人一種功利性太強的印象，容易引起對方的反感，最終影響溝通的結(jié)果，所以要想溝通好，日常接觸不可少。
8.溝通中切忌妄自尊大，盛氣凌人。
需要溝通是因為雙方存在不一致的意見，溝通的過程就是大家多聽聽對方的意見，不斷調(diào)和，最終達成一致的過程。
所以溝通時一定要謙虛，善于聽取對方的意見，這樣才能贏得溝通，贏得對方的尊重。
如果一個人一開始就用一種目空一切的語氣說:“我的意見是絕對正確的，你的意見肯定是錯誤的”，很難想象對方還能心平氣和地與他溝通下去，并且取得一致意見。
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