“人性”與“剛需”的融合

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        摘要：在幼兒園管理中，必然存在著管理人性化與制度剛性的矛盾。在我們的管理實(shí)踐中，如能協(xié)調(diào)處理好“人性”與“剛需”的關(guān)系，相信這樣的管理者必定能收獲不一樣的肯定與成功。

　　關(guān)鍵詞：幼兒園 管理 人性化 制度剛性

　　幼兒園管理主要涉及兩大方面的問(wèn)題：一是研究幼兒園內(nèi)部管理活動(dòng)的過(guò)程及其規(guī)律，二是揭示幼兒園與其生存和發(fā)展環(huán)境中主要因素之間的內(nèi)在聯(lián)系。因此，在幼兒園管理中，也必然存在著操作人性化與制度剛性的矛盾。

　　人性化管理無(wú)論是作為一個(gè)口號(hào)，還是作為一種理念或一種管理方式，它的提出是符合現(xiàn)代人心理需求的。人性化管理充滿魅力，它最大限度地去滿足人們的需要，使每位教師感受到人文關(guān)懷，而這種關(guān)懷又成為連接園所、管理者與教師的情感紐帶。而作為一個(gè)園所，一個(gè)集體，必定存在著各種制度，剛性是制度與生俱來(lái)的品質(zhì)與特征，主要體現(xiàn)在制度的“規(guī)范性、約束性、權(quán)威性、公平性”等方面，所有制度因剛性而發(fā)揮作用。剛性制度如果執(zhí)行乏力，就會(huì)失去其作用價(jià)值，成為“擺設(shè)”，真可謂“法善而不循，法亦虛器耳”，說(shuō)的即是這個(gè)道理。那么在我們的管理實(shí)踐中，如何處理好“人性”與“剛需”的關(guān)系呢?

　　1.一視同仁，量情是用

　　制度的精華——一視同仁，有效聯(lián)系了“制度進(jìn)化”與“管理尊嚴(yán)”這兩個(gè)要素。我們所謂管理一視同仁是從制度面來(lái)看。法律面前人人平等，而校園內(nèi)的相關(guān)制度就是園所的法律，這是一個(gè)園所在管理上應(yīng)有的管理工具。任何人在論及管理時(shí)，應(yīng)必須了解，管理是透過(guò)人建立管理工具(制度)，由這些工具來(lái)管理員工，而不是由人來(lái)管理人，這也是所謂法治，而非人治;如果人治，人有情緒的高低、價(jià)值判斷的差異、人際關(guān)系的良否，以及甚至個(gè)人利益的差別，都會(huì)影響到對(duì)員工管理時(shí)所下的決定及處理的方式。為避免因管理者自身的這些差異，所以用制度加以規(guī)范，希望能以制度的一元化，而消除或者降低管理者在管理決定或技巧的差異。

　　但是，制度雖有其一致性與一元性，但在運(yùn)用這些制度在管理實(shí)踐時(shí)，則因教師們個(gè)人的差異而運(yùn)用不同的方式或技巧處理相關(guān)問(wèn)題。諸如對(duì)員工表?yè)P(yáng)來(lái)說(shuō)，有者希望公諸于他人，有者希望上級(jí)主管的私下激勵(lì)。就處分來(lái)說(shuō)，有者輕輕一句責(zé)難的話，受者即已羞愧難當(dāng)，甚至淚流滿面;有者即使聲色俱厲，受者卻安之若素，毫無(wú)悔意。就管理者應(yīng)盡及該盡之輔導(dǎo)責(zé)任而言，有者簡(jiǎn)單地交代，即能從中體會(huì)，順利執(zhí)行;有者則必須巨細(xì)無(wú)遺地交代清楚，再輔之以事必躬親地督導(dǎo)。俗話說(shuō)“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，“既要見(jiàn)其短，更要見(jiàn)其長(zhǎng)”， 《孟子》也有云“ 權(quán)，然后知輕重;度，然后知長(zhǎng)短。物皆然，心為甚”。因此，我們管理要做到“一視同仁，量情是用”。

　　2.堅(jiān)持民主，鼓勵(lì)參與

　　人性化管理的核心是發(fā)揚(yáng)民主，讓教職工感受到自己的主人翁地位，從而激發(fā)其對(duì)工作、學(xué)習(xí)、園所的熱情，使其更好地為園所發(fā)展貢獻(xiàn)力量，如果一味地依靠強(qiáng)制約束，只能使教師們消極地接受管理，對(duì)于提高管理效能很難奏效。所以，園長(zhǎng)必須把教師們看成學(xué)校管理的主體。要充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)的職能作用，園所的發(fā)展規(guī)劃、重大決策均在教代會(huì)上由教師代表表決通過(guò)，并在廣大教師中宣傳達(dá)成共識(shí)，最后形成決議。要讓教師參與落實(shí)學(xué)校規(guī)章建立的過(guò)程，比如一些制度，園所可先拿出一個(gè)大框架讓教師參與起草，再組織討論修改，然后成文。同時(shí)也要讓教師參與落實(shí)學(xué)校管理的過(guò)程，如落實(shí)《班級(jí)管理考核辦法》不是由領(lǐng)導(dǎo)成員檢查說(shuō)了算，而是不定期地組織教師去檢查，去考核。讓教師參與檢查結(jié)果的反饋，讓教師面對(duì)面去交流反饋檢查情況。教師共同參與學(xué)校各個(gè)行政部門的工作考核，明確工作中的不足和改進(jìn)方向，真正做到與人溝通。

　　只要堅(jiān)持民主化管理的做法，抓過(guò)程管理，讓所有的教師各負(fù)其責(zé)，參與到學(xué)校的過(guò)程管理，而園長(zhǎng)就主抓階段決策，信息反饋、檢查指導(dǎo)，完善提高和制度遵守，以實(shí)際行動(dòng)支持、尊重、信任教師的工作，充分發(fā)揮最佳效應(yīng)，這樣的管理必定會(huì)取得良好成效。

　　3.善用激勵(lì)，賞罰有度

　　如果一個(gè)園所沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度就不能管理好一個(gè)單位。但制度過(guò)嚴(yán)，要求過(guò)嚴(yán)又顯得過(guò)于冰冷，太沒(méi)人情味。只有制度與情感的結(jié)合，才比較適合管理，也就是人性化的管理。

　　因此，我們要盡力做到寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)罰分明。對(duì)于教師的切身利益，在允許的條件下可以寬松地執(zhí)行制度。對(duì)于不思進(jìn)取、不求上進(jìn)，甚至落后的個(gè)人和群體要嚴(yán)格按制度執(zhí)行管理。學(xué)校的規(guī)章制度是考核的基礎(chǔ)，考核是獎(jiǎng)懲的依據(jù)。實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)必須慎重，要論功行賞，論過(guò)處罰。每個(gè)教師身上都有其長(zhǎng)處，也有其短處。在管理過(guò)程中，有時(shí)寬容比獎(jiǎng)勵(lì)更有效。同時(shí)，激勵(lì)與約束也是人性化管理的一個(gè)主要方面。激勵(lì)能使人有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不斷地努力。約束能使人按要求去做，不放縱自己，不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，我們?cè)诩s束的同時(shí)要從激勵(lì)著手，爭(zhēng)取人心，寓約束于激勵(lì)中，教師受到尊重、信任和理解時(shí)，才會(huì)自覺(jué)遵守規(guī)章制度。如榮譽(yù)激勵(lì)。每個(gè)人都有上進(jìn)心，每個(gè)人都想把工作做好，每個(gè)人都想得到更多的鮮花和掌聲。首先，我們要求每位教師做好本職工作，盡力取得優(yōu)異成績(jī)，在同行業(yè)中爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。我們對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的教師及時(shí)給予精神上和物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，在評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)優(yōu)先考慮。其次，要求各項(xiàng)活動(dòng)效果好，各類比賽爭(zhēng)名次，要珍愛(ài)榮譽(yù)。再有信任激勵(lì)。有效的管理還在于信任。俗話說(shuō)：“用人不疑，疑人不用。”只有信任，教師才能大膽放手去工作，才能激發(fā)創(chuàng)造熱情，才能在工作中取得意想不到的效果。管理者還要真正做到愛(ài)護(hù)教師，進(jìn)行心理互換、設(shè)身處地地考慮教師在工作、學(xué)習(xí)生活上的問(wèn)題，隨時(shí)注意調(diào)節(jié)各方面的關(guān)系，這樣可以取得教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，這樣更有利于園所管理。

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