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信函

商務(wù)信函

時間:2023-12-29 12:05:04 信函 我要投稿

商務(wù)信函范文

商務(wù)信函范文1

  市長先生,女士們,先生們:

商務(wù)信函范文

  我們很高興來到你們可愛的城市──武漢,F(xiàn)在我們又來到東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。這是我們兩市之間關(guān)系日益密切的又一個象征。

  可以肯定地說,在我們短暫的逗留期間我們已經(jīng)取得了豐碩的成果。

  我們已經(jīng)簽訂了8個協(xié)議,兩倍于我們雙方過去簽訂的協(xié)議數(shù)字的總和。更重要的`是,我們又一次看到了你們的人民,并和他們進(jìn)行了廣泛的接觸交談。我們和你們在同一張桌子上進(jìn)餐、飲酒,在同一張桌上談判,一起分享憂慮和歡樂。這一切使我們之間的相互尊重得到增強,使我們之間的友誼得到了鞏固。對此,我表示衷心的祝賀。

  現(xiàn)在我提議:為我們的主人及中國人民的健康,為我們個人間的關(guān)系以及科技商務(wù)往來的增強,為我們下次訪問你們美麗的都市及你們的回訪干杯!

  xxxx/xx/xx

商務(wù)信函范文2

  尊敬的ttdz,您好!

  在收到您的反饋后,攜程非常重視,首先請接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機票,由攜程的供應(yīng)商出票,由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機票導(dǎo)致您無法登機,給您個人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響;在收到您的反饋后,攜程客服也第一時間溝通協(xié)調(diào)先解決您的出行問題。

  我們非常理解您的心情,也非常理解您的堅持,對于這個事件給您造成的不好的服務(wù)感受和影響,攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協(xié)調(diào)各方資源,希望能夠?qū)⒛湍毡九笥训挠绊憸p少到最低:日航也應(yīng)攜程的要求主動和您電話解釋,不會因此事件影響到您的信譽及相關(guān)記錄;您因此事影響的航空公司里程,攜程已協(xié)調(diào)為您補加;攜程也會與您一同前往日本羽田機場日航負(fù)責(zé)人面前說明問題,消除相關(guān)負(fù)面記錄。您的機票費用也已經(jīng)按照承諾退一賠三補償至您的.攜程錢包帳戶中,您可以隨時提現(xiàn)至銀行卡。

  我們也一直主動電話聯(lián)系您,誠懇的向您致歉,提供我們的解決方案和建議。我們真心的希望,您能看見攜程在這次事件中的努力、態(tài)度和決心:攜程已推出服務(wù)承諾,對出行受影響的旅客,攜程將首先解決客人行程,保證客人出行,后續(xù)將執(zhí)行退一賠三的補償標(biāo)準(zhǔn)保障客人權(quán)益。攜程會大力杜絕違規(guī)票等情況的出現(xiàn),并將對違規(guī)票臺絕不姑息。攜程會對供應(yīng)商加強監(jiān)管,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時,能夠帶給攜程用戶更多完善的資源、更加優(yōu)惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);我們會為此不斷努力,不斷改進(jìn)。同時,我們主動接受來自廣大攜程用戶的監(jiān)督以及來自社會各方監(jiān)督,不斷自勉和進(jìn)步。

  這一切,只為了攜程的客人。給攜程用戶提供滿意的服務(wù),是我們的理想,更是我們的承諾,它已深深植根于攜程的公司文化之中。這是攜程人的使命,所有攜程人都會為之努力以實現(xiàn)這一目標(biāo)。我們會用實際的行動,來重拾您對攜程的信任和支持。希望您能有時間和我們更多的電話溝通,我們會傾盡全力去協(xié)調(diào)減少此事對您個人和您日本朋友的影響;攜程客服一直在這里,任何時候,任何問題,我們將全力為客人協(xié)調(diào)解決。

  謝謝~

商務(wù)信函范文3

親愛的全國經(jīng)銷商朋友:

  你們好!首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛,并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,我們借此機會向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會”上,中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出,得到了經(jīng)銷商朋友們的'深度認(rèn)同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍,總訂單額達(dá)到了億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%,20xx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量。 因為銷量的增長率較多的原因,對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力,不能及時發(fā)貨給經(jīng)銷商朋友,8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公

  司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產(chǎn)線4條,并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率,經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試,產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!

  中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后,現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求,并將8月和9月的所欠的貨品已及時發(fā)出。對此給經(jīng)銷商朋友們造成的不便再次深表歉意,相信各位經(jīng)銷商朋友會和中意糖果集團一起走得更遠(yuǎn)!

道歉人:XXX

  20xx年X月XX日

商務(wù)信函范文4

  商務(wù)信函屬于商務(wù)禮儀文書范疇,是指企業(yè)與企業(yè)之間,在各種商務(wù)場合或商務(wù)往來過程中所使用的簡便書信。其主要作用是在商務(wù)活動中用來建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、聯(lián)系商務(wù)事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷;詢問和答復(fù)問題、處理具體交易事項。其種類包括聯(lián)系函、推銷函、訂購函、確認(rèn)函、索賠函等多種。

  文種特性

  〔一)語氣口語性

  每一封商務(wù)信函的往來都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的,所以商務(wù)信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務(wù)信函應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”,信函讀起來使人感到非常熱情、友好,就像朋友之間的談話那樣簡單、自然、人性化。無論是歉意的道歉函,還是善意的勸說函,或者購買函,完全可以通過信函中的語氣、語調(diào)來表現(xiàn)。

  (二)內(nèi)容直接性

  企業(yè)每天都要閱讀大量信函文件。商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。所以,商務(wù)信函要寫得簡明扼要,短小精悍,切中要點。用簡潔樸實的語言來寫信函,使信函讀起來簡單、清楚、容易理解。當(dāng)涉及數(shù)據(jù)或者具體的信息時,如時間、地點、價格、貨號,等等,要用語精確,使交流的內(nèi)容更加清楚,這更有助于加快商務(wù)活動的進(jìn)程。

  (三)態(tài)度真誠性

  商務(wù)信函要能夠充分體現(xiàn)真誠、禮貌。不管說什么,都要帶著誠意去說。把寫好的商務(wù)信函拿起來讀一遍,確保如果此時對方正在電話中與你通話,他一定能夠感受到你的自然、真誠和禮貌。這里所說的禮貌,并不是簡單用一些禮貌用語,而是體現(xiàn)了一種為他人考慮,多體諒對方心情和處境的態(tài)度。

  (四)主旨單一性

  商務(wù)信函具有純粹的業(yè)務(wù)性,一般要求專文專事,內(nèi)容集中單一,圍繞公務(wù),突出主旨。

  (五)格式規(guī)范性

  商務(wù)信函結(jié)構(gòu)類似于一般的書信,有稱呼、有正文、有署名。外貿(mào)商務(wù)函、電的寫作則必須依照國際慣例,用英語或?qū)Ψ絿宜褂玫恼Z言書寫,在文法和書寫格式上也要符合對方的語言規(guī)范和習(xí)慣。

  (六)地位平等性

  商務(wù)信函是兩個平等法人之間的往來文書,反映雙方平等、互惠互利的關(guān)系。商務(wù)信函的寫作應(yīng)相互尊重,以禮相待。

  (七)要求時限性

  商務(wù)信函是在商務(wù)活動的每個環(huán)節(jié)中形成的,每封信函都是一定時限內(nèi)的雙方意愿的明確表達(dá)。因此,接收對方的信函后必須及時回復(fù)。目前,信函的傳遞越來越多地使用圖文傳真、電子郵件等快速傳遞形式,以適應(yīng)這一特點的需要。商務(wù)信函一般由三部分組成:信頭、正文、信尾。

 。ㄒ唬┬蓬^。信頭即信函的開頭,由發(fā)信人名稱及地址、標(biāo)題、函號、稱謂、收信人地址和單位等組成。

  1、發(fā)信人名稱及地址。發(fā)信人名稱及地址一般寫明發(fā)信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。還包括電話號碼、電報掛號、專用電碼、電傳、傳真、網(wǎng)址等商務(wù)聯(lián)系信息。

  2、標(biāo)題。作為商務(wù)信函,它與一般的普通信件不同,只要不是企業(yè)單位個人與個人之間的交流,商務(wù)信函一般可以有標(biāo)題。標(biāo)題位置在信文首頁卜方,居中書寫,其內(nèi)容是標(biāo)明事由。事由要求概括出函件的主旨、中心,使收信人通過標(biāo)題就對信文的主要內(nèi)容有大致的了解。常見的商務(wù)信函標(biāo)題有以下兩種形式:

  (1)由事由加文種名稱“函”構(gòu)成,如“關(guān)于要求承付打印機貨款的函”、“推銷函”、“訂購函”、“索賠函”等。

 。2)先寫“事由”二字,加冒號提示,然后直接標(biāo)寫該信函的內(nèi)容,如“事由:機動車索賠”。

  3、函號。函號即編號,分為對方編號和己方編號。在外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的信頭上注明編號,可保證信函便于管理和查閱。函號位置一般出現(xiàn)在標(biāo)題右下方或信頭的左上方。常見的有兩種形式:一是仿效行政公文發(fā)文字號的格式,采用“x函〔xxxx〕x號”或(xxxx) “函第x號”的形式;二是采用直接編號的形式,如“第x號”。

  4、稱謂。稱謂是對收信人或收信單位的稱呼,一般寫受文者的尊稱,這是商務(wù)信函必須的一項。其位置一般在標(biāo)題或函號的左下方,單獨占行,頂格書寫,后面用冒號。書寫時有以下兩種稱謂:

  (1)泛指尊稱!白鹁吹摹焙蠹臃Q謂并加冒號,如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊稱中可以使用職務(wù),如“尊敬的辦公室主任”、“尊敬的財務(wù)部部長”、 “尊敬的銷售部經(jīng)理”等。

 。2)具體稱謂。即具體指名道姓的尊稱。在姓名后面加稱謂語。這類稱謂一般用于寫信人與收信人彼此認(rèn)識或者非常熟悉的情況。因為這種稱謂能夠體現(xiàn)寫信人與收信人之間的情感與密切關(guān)系。稱謂可用泛稱中的“先生”、“女士”等,也可以使用職務(wù),如“尊敬的辦公室石主任”、“尊敬的財務(wù)部張部長”、“尊敬的銷售部王經(jīng)理”等。

  5、收信人地址、單位。收信人地址、單位要寫明收信人企業(yè)單位名稱及詳細(xì)地址。

  (二)正文。正文是商務(wù)信函的主體,敘述商務(wù)往來聯(lián)系的實質(zhì)問題。正文寫作要求內(nèi)容單純,一文一事,文字簡明,事實有據(jù),行文禮貌。

  1、問候語。問候語也即應(yīng)酬語或客氣語。開頭的問候語是商務(wù)信函必不可少的,即發(fā)信人對收信人打招呼的禮貌問候語。一般用一兩句尊敬的客氣話表示,如“您好”,“近來生意可好,效益頗高”等。如果是初次聯(lián)系,可使用“久仰大名,未親雅教”等詞語。如果是回函,可使用“惠書敬悉,不勝感激”等詞語表示感謝來函。

  2、主體。主體是商務(wù)信函正文的核心內(nèi)容,是發(fā)信人要說明的事項。不同的商務(wù)信函的內(nèi)容是不同的。一般包括以下兩個內(nèi)容:

  (1)說明發(fā)函緣由。直截了當(dāng)、簡明扼要地說明發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容;復(fù)函則要引敘對方來函要點,以示復(fù)函的針對性。

  (2)說明發(fā)函事項。主體表達(dá)信函的`中心內(nèi)容,一般是根據(jù)發(fā)函緣由詳細(xì)地陳述具體事項,或是針對所要商洽的問題或聯(lián)系事項,闡明自己的意見。要求語氣要平和,問題要明確,事實要清楚,表達(dá)要明白。如商洽函的正文主體包括商洽緣由、商洽內(nèi)容、意愿要求三部分;詢問函的正文主體包括詢問緣由、詢問事項兩部分;答復(fù)函的正文主體包括答復(fù)緣由、答復(fù)內(nèi)容兩部分;商品報價函的正文主體包括產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運輸方式等。如果正文主體內(nèi)容簡單,邏輯上可采用篇、段合一式結(jié)構(gòu),如果正文主體內(nèi)容較多,邏輯上可采用分段式結(jié)構(gòu)。

  3、結(jié)尾語。正文結(jié)束以后,一般用精練的語言將主體所敘之事加以簡單概括,并提出本函的有關(guān)要求,強調(diào)發(fā)函的日的。如請求函的結(jié)尾語是“拜托之事,承望協(xié)助解決為盼”,希望回函的結(jié)尾語是“不吝賜函,靜候佳音”等。結(jié)尾語視發(fā)信人與收信人的關(guān)系以及信函的內(nèi)容而定,要求恰當(dāng)?shù)皿w。

  (三)信尾。信尾部分包括四部分內(nèi)容。

  1、祝頌語。所有的商務(wù)信函都要寫明祝頌語。祝頌語分為祝者自身的請候語和收信人的安好語兩部分:

  (1)請候語,在正文結(jié)束后空兩格書寫。常用的有“敬祝”、“順頌”、“恭!钡。

 。2)安好語,一定另起一行頂格書寫,以表示對對方的尊重。常用的安好語有“商棋”、“金安”、“生意興隆”等。

  2、簽署。簽署即發(fā)信人的署名或簽名、用印。商務(wù)信函的署名可根據(jù)企業(yè)的要求或發(fā)信人的意見而定。有的企業(yè)署名以單位名稱加蓋印章的方式;有的企業(yè)要求發(fā)信人直接簽名,以示對信函的內(nèi)容負(fù)責(zé)。個人簽名一定要由發(fā)信人親手所簽。

  3、日期。日期一般是發(fā)信具體時間。商務(wù)信函因為涉及商務(wù)業(yè)務(wù)往來,務(wù)必寫明發(fā)信日期。一般采用以下三種形式:

 。1)公文日期形式。即在信函簽署下方用漢字小寫寫明發(fā)信日期,如xxxx年八月十八日。

 。2)阿拉伯?dāng)?shù)字形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字寫明發(fā)信日期,如20xx年8月18日。

 。3)國際標(biāo)準(zhǔn)簡寫法形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)記年、月、日,在一位數(shù)的月、日前加“0",如20xx年08月18日。

  無論哪種寫法,日期務(wù)必寫全,以便存檔備查。如20xx年08月08日,不能寫成“08年08月08日”。

  4、附件。附件是隨函附發(fā)的有關(guān)材料,如報價單、發(fā)票、確認(rèn)書、單據(jù)等。如果需要標(biāo)注附件的,在信函簽署的下方可以標(biāo)注附件。如果附件是兩個以上的,要分別標(biāo)注附件一、附件二等。

  范文:

  道歉函

xx市興達(dá)貿(mào)易有限公司:

  貴公司20xx年xx月xx日函收悉。函中所訴20xx年xx月xx日《購買電腦桌合同》中,所收的35套黃花牌電腦桌部分出現(xiàn)接口破裂一事,深表歉意,此事已引起我方高度重視,現(xiàn)已就此事進(jìn)行調(diào)查。

  經(jīng)有關(guān)邵門查實:我廠生產(chǎn)的xxxx型黃花牌電腦桌,出廠時,經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗全部為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。函中所提的部分電腦桌出現(xiàn)接口破裂,是由于我方工人在出倉時搬運不懊造成的。襯貴公司的損失,我公司再次深表歉意,并請貴公司盡快提供電腦桌受損的詳細(xì)數(shù)字及破損程度,以及公證人證明和檢驗證明書,我介司將以最快的速度按實際損失給予無條件賠償。對此,我們將引以為戒,查找工作中存在的問題和不足,制仃改正措施杜絕此類事件的發(fā)生。希望能夠得到責(zé)公司諒解,繼續(xù)保持良好的貿(mào)易往來關(guān)系。

  候復(fù)

xx市光明家具有限公司

  20xx年xx月xx日

商務(wù)信函范文5

公司:

  貴方有關(guān)保險事宜的6月25日來函知悉,特函告如下:

  一、綜合險。在沒有得到我們顧客的`明確指示的情況下,我們一般投保水漬險和戰(zhàn)爭險。如貴方愿投保綜合險,我方可以稍高的保費代保此險。

  二、破碎險。破碎險是一種特別保險,需收取額外保費。該險現(xiàn)行保險費率為2%,損失只賠超過5%的部分。

  三、保險金額。我方注意到貴方欲為裝運給貴方的貨物按x金額另加10%投保,我方當(dāng)照此辦理。

  我方希望上述答復(fù)將滿足貴方的要求,并等候貴方的答復(fù)。

  ______年______月______日

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