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電力企業(yè)中物業(yè)管理的實(shí)踐論文
摘要：隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)也不斷成長(zhǎng)壯大，電力企業(yè)物業(yè)管理作為電力企業(yè)中的新興行業(yè)，市場(chǎng)對(duì)其提出了更高的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)持續(xù)提高物業(yè)管理的能力，優(yōu)化電力企業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)物業(yè)管理不斷朝著規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。但是目前我國(guó)電力企業(yè)物業(yè)管理中還存在著一些缺陷和弊端，極大地阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。文章分析了電力企業(yè)現(xiàn)階段物業(yè)管理中的弊端，并給出了行之有效的解決途徑，以供有關(guān)人員參考。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；電力企業(yè)；弊端；解決途徑
電力物業(yè)公司是隨著電力企業(yè)的壯大發(fā)展而產(chǎn)生的，是在國(guó)家進(jìn)行電力行業(yè)三項(xiàng)制度改革，推行減員增效的改革措施中逐漸發(fā)展起來(lái)的。它不但拓寬了電力企業(yè)人員的就業(yè)機(jī)會(huì)，吸收了電力主業(yè)的多余員工，給電力企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)還創(chuàng)造了一定的社會(huì)財(cái)富，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展。
一、目前我國(guó)電力企業(yè)物業(yè)管理中存在的弊端
（一）電力企業(yè)物業(yè)管理意識(shí)薄弱，管理觀念滯后
物業(yè)員工的思想觀念轉(zhuǎn)變是物業(yè)公司得以存在與順利發(fā)展的首要前提。我國(guó)電力企業(yè)物業(yè)管理人員由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的舊觀念影響，普遍存在后勤福利思想，對(duì)單位后勤有很大的依賴性，認(rèn)為自己的吃穿住用，生老病死，單位就應(yīng)該全部負(fù)責(zé)，社會(huì)主義法律就是這么規(guī)定的，任何人只要進(jìn)行有償服務(wù)，就是違背社會(huì)主義原則的。這種觀念在物業(yè)管理內(nèi)部人員中就存在，所以他們消極地開展物業(yè)管理工作，認(rèn)為自己的工作就是拖社會(huì)主義的后腿，極大地阻礙了物業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。比如在電力企業(yè)推行房改前，大部分員工居住的都是企業(yè)的福利房，基本上不具有住房消費(fèi)意識(shí)，而在房改后，物業(yè)費(fèi)需要按照住房面積，由員工們自行承擔(dān)，他們就很難理解和接受。還有些人自以為是地認(rèn)為物業(yè)管理人員就是后勤安保人員，專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與安保工作，這種非專業(yè)化的物業(yè)管理觀念，讓很多人尤其是年輕人不愿進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，造成人才的大量流失。
�。ǘ╇娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)欠佳
很多人員固執(zhí)認(rèn)為物業(yè)部門其實(shí)就是原來(lái)的后勤保障科，由于這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，電力企業(yè)的物業(yè)管理人員常常不是老弱病殘，就是快要退休的老員工，從大專院校畢業(yè)直接分配來(lái)的年輕人員數(shù)量幾乎可以忽略不計(jì)。大部分物業(yè)管理人員年齡偏大，文化程度低，綜合素質(zhì)欠佳，只想搗蛋，不想勞動(dòng)，做得少，拿得多，搞不懂經(jīng)濟(jì)法規(guī)，看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，這樣的非專業(yè)物業(yè)管理隊(duì)伍根本不可能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。況且他們不僅物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)缺乏，在掌握房產(chǎn)、建筑、經(jīng)濟(jì)管理法規(guī)等方面也有很大欠缺，根本不能適應(yīng)新時(shí)代下，電力企業(yè)物業(yè)管理的革新與發(fā)展。
�。ㄈ╇娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方式單一落后
現(xiàn)階段，物業(yè)公司的收入來(lái)主要來(lái)自于房屋租賃管理、衛(wèi)生清理這些瑣碎收入，不但收入微薄，而且也不穩(wěn)定，根本不足以維持物業(yè)的正常開支，更別提創(chuàng)新發(fā)展了。為此他們開始進(jìn)行工程項(xiàng)目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工經(jīng)營(yíng)范圍的限制和物業(yè)員工的素質(zhì)局限，他們進(jìn)行工程承包，只收取承建單位一定的管理費(fèi)用來(lái)作為施工報(bào)酬，這種不合理有失公平的施工收費(fèi)方式一直沿襲到現(xiàn)在。影響其存在的主要因素是：第一，電力企業(yè)主業(yè)仍持有工程項(xiàng)目交給你，僅僅是委托你管理，雙方只是委托與被委托的關(guān)系，沒有意識(shí)到從法律上講主業(yè)與物業(yè)公司在施工項(xiàng)目上是平等的甲乙雙方關(guān)系。第二，物業(yè)公司從業(yè)人員本身法律法規(guī)觀念淡薄，不懂法，又瑣事具多，沒有額外的精力去更改這種不合理的收費(fèi)方式。并且他們自身也認(rèn)為這種收費(fèi)方式簡(jiǎn)單明了，易于接受，對(duì)自己也百利無(wú)一害，沒必要深究。所以直至今天這種作坊式物業(yè)管理方式仍然存在并極大地阻礙著電力企業(yè)物業(yè)的發(fā)展。
二、消除電力企業(yè)物業(yè)管理弊端的有效途徑
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理部門早早參與，提高電力企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展質(zhì)量
只有具有全面現(xiàn)代的物業(yè)管理意識(shí)，才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。這就需要物業(yè)公司的早早參與，電力企業(yè)物業(yè)管理部門應(yīng)該從后期物業(yè)管理的角度出發(fā)，全面協(xié)調(diào)業(yè)主、開發(fā)商等不同群體的利益，提出科學(xué)合理的規(guī)劃建議，為物業(yè)后期管理打好基礎(chǔ)。
（二）提高電力企業(yè)物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化其物業(yè)管理意識(shí)
電力企業(yè)物業(yè)管理部門要提高自己的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，必須要提升內(nèi)部管理人員的從業(yè)素質(zhì)，逐漸轉(zhuǎn)化物業(yè)員工陳舊思想意識(shí)，經(jīng)常給員工灌輸系統(tǒng)的物業(yè)管理理論知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的管理技能培訓(xùn)，要求他們競(jìng)爭(zhēng)上崗，科學(xué)合理地安排物業(yè)管理的流程。其具體的執(zhí)行方式主要包括以下幾方面：（1）大力引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理人才，充分施展其領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)下層員工在管理上改革創(chuàng)新。（2）加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核與評(píng)比，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（3）完善物業(yè)內(nèi)部管理制度，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化，增強(qiáng)物業(yè)公司全體員工的思想凝聚力與團(tuán)結(jié)意識(shí)。
�。ㄈ┨剿鞒鰧I(yè)化的發(fā)展與服務(wù)機(jī)制
物業(yè)管理在“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，需要優(yōu)良的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。電力企業(yè)物業(yè)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需要不斷拓展和創(chuàng)新自己的經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)模式，徹底摒棄陳舊落后的單一經(jīng)營(yíng)模式。要不斷引進(jìn)世界各國(guó)各種科學(xué)合理的物業(yè)管理理念和服務(wù)方式，強(qiáng)化電力企業(yè)物業(yè)內(nèi)部的管理與創(chuàng)新，并引入績(jī)效考核機(jī)制。同時(shí)依據(jù)實(shí)際需要，不斷對(duì)部管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，大力栽培管理人才，提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)。最后一定要全力擺脫對(duì)電力企業(yè)主業(yè)的依賴性，主動(dòng)剪斷電力企業(yè)物業(yè)與其他電力主業(yè)的子母式管理關(guān)系。通過公開、公平招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的方式承接自己的工程項(xiàng)目，提高自己的專業(yè)化程度和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)物業(yè)效益的最大化。
三、結(jié)語(yǔ)
物業(yè)行業(yè)屬社會(huì)服務(wù)型行業(yè)，只有不斷地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。目前，我國(guó)電力企業(yè)物業(yè)管理中還有一些弊端，阻礙著電力企業(yè)物業(yè)管理不能朝著科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的方向發(fā)展。相關(guān)的物業(yè)管理人員應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)識(shí)到這種弊端，大力創(chuàng)新物業(yè)管理模式，不斷健全物業(yè)管理體制，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大業(yè)主滿意。
參考文獻(xiàn)：
[1]游東紅.新形勢(shì)下電力企業(yè)物業(yè)管理的創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑[J].科技與創(chuàng)新,2014,(20):90.
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