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談管理信息技術在企業(yè)管理中的角色與影響
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摘要：隨著電腦技術以及信息技術的迅速發(fā)展和普及，信息技術對企業(yè)的影響是越來越大的。信息技術不但直接影響著企業(yè)組織的結構、戰(zhàn)略、業(yè)務處理過程以及組織成員和組織文化，而且擔當著組織適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。信息可以讓現(xiàn)代企業(yè)減少經(jīng)營風險，使其具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營環(huán)境的變化給企業(yè)帶來很多困難，不過從另外一個角度看，危機可以當作使企業(yè)進步一個臺階的極好機會，所以企業(yè)迫切的需要適應新的經(jīng)營環(huán)境。
關鍵詞：信息技術;經(jīng)營環(huán)境;e-business
一、引言
在21世紀技術迅速發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的今天，企業(yè)應改變管理思想和經(jīng)營模式。為了適應新的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)應該不斷地吸收新的管理思想從而更新企業(yè)的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略管理。在企業(yè)經(jīng)營過程中危機和機會是共存的。經(jīng)營者的真正任務是克服這樣的危機而創(chuàng)造出機會，且不斷地創(chuàng)新和革新經(jīng)營模式來適應新的經(jīng)營環(huán)境。
二、信息技術的概念與發(fā)展
隨著電腦技術以及信息技術的發(fā)展和普及，信息技術對企業(yè)的影響會越來越大。信息技術不但直接影響著企業(yè)組織的結構、戰(zhàn)略、業(yè)務處理過程以及組織成員和組織文化，而且充當組織適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介。信息技術在企業(yè)經(jīng)營中起著決定性的作用。現(xiàn)在從生產(chǎn)企劃、購買原材料、會計到人事管理等有關經(jīng)營的全過程中，運用電腦和信息通訊網(wǎng)統(tǒng)一起來有效地管理企業(yè)的模式，已經(jīng)普及到很多企業(yè)里面去了，而且已經(jīng)延伸到企業(yè)和企業(yè)、顧客和企業(yè)之間的業(yè)務處理當中。信息技術創(chuàng)造出新業(yè)務，電腦和通訊技術的結合促進著經(jīng)營的革新�，F(xiàn)在信息技術已經(jīng)成了制約國家之間競爭力的關鍵因素，這意味著未來的所有環(huán)節(jié)由信息技術開始而完成。
很多企業(yè)已經(jīng)認識到信息技術的重要性而想引入企業(yè)內部，可是多數(shù)企業(yè)因預算的不足和信息管理技術以及信息處理技術的水平阻礙著運用信息技術運用戰(zhàn)略。所以開發(fā)信息技術的時候先要考慮各個公司的信息管理水平和信息處理技術。
信息技術是一系列通過設備和服務來幫助企業(yè)把信息的生產(chǎn)、控制和流通的過程順利地進行的系統(tǒng)。它的設備和服務還包括電腦硬件技術，人工智能、專家系統(tǒng)等的軟件技術，數(shù)碼通訊、光纖通訊等的所有復雜的綜合信息處理技術。信息技術從信息技術運用過程的角度講，可以說一個組織通過利用信息技術，確保競爭優(yōu)勢的過程當中發(fā)生的供給、開發(fā)、使用等的所有過程。從廣義的角度講，信息技術可以定義為是為了提高業(yè)務的效率和確保競爭優(yōu)勢而實行的有關信息系統(tǒng)和信息通訊的所有人力、物力資源的活動。
萬變的經(jīng)營環(huán)境下，隨著相關技術的急速發(fā)展，出現(xiàn)很多形式的信息技術。這意味著信息技術的進步已經(jīng)擺脫了以前的單純的功能和信息處理水平，且信息技術的范圍和定義也是越來越擴大。在企業(yè)內部以電腦、軟件、通訊技術為基礎，應用信息技術的范圍慢慢擴大。20世紀 60年代的信息處理技術， 70年代的經(jīng)營信息系統(tǒng)(MIS)和業(yè)務自動化，80年代開始的通訊和系統(tǒng)結合技術(SI)為基礎，信息技術成了經(jīng)營革新的不可缺少的工具。
在采取新的競爭戰(zhàn)略和迅速推進業(yè)務再造(reengineering)的時候，信息技術充當著關鍵的角色。隨著20世紀80年代以后企業(yè)之間的競爭越來越深化，信息系統(tǒng)技術的導入和運用日趨增加，且最近企業(yè)為了提高企業(yè)自身的對外競爭力和優(yōu)勢，采取尖端應用通訊技術和軟件技術等的相關技術。
最近隨著信息網(wǎng)技術的急劇發(fā)展，企業(yè)把信息技術戰(zhàn)略運用到企業(yè)內部和外部的經(jīng)營活動，比如說通過信息網(wǎng)的交流，把分布在世界各地企業(yè)部門和部門之間的信息和有關企業(yè)之間信息互相有效地進行交流�？偟膩碚f信息技術在企業(yè)的角色在于提高信息交流的速度，減少業(yè)務的不確定性和交易費用的浪費來有效地管理企業(yè)組織之間的互相作用。
三、信息技術對經(jīng)營管理的影響
最近因電腦和通訊技術的急速發(fā)展，信息技術(Information technology)影響著企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，在企業(yè)其重要性是越來越大。信息技術的發(fā)展促進著企業(yè)的重組(Restructuring)、結構簡化(Down-Sizing)、業(yè)務再造(Reengineering)等的經(jīng)營模式的改變 。企業(yè)是經(jīng)濟領域中最小也是最重要的組織，信息化對經(jīng)濟活動的影響，最終還是反映企業(yè)的經(jīng)營管理上來。在這一方面，信息技術改變了企業(yè)的競爭方式、企業(yè)的競爭基礎和企業(yè)的競爭形象。
與傳統(tǒng)的商業(yè)結構相比，現(xiàn)代信息技術使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術與管理相結合發(fā)展的實質是實現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質和能量的流動。也就是通過技術的實現(xiàn)，幫助人們實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，降低內耗，提高經(jīng)營效率。
信息技術的影響大大超出了其他因素的影響。這使企業(yè)的競爭方式也必須進行重新定位，以擴大競爭優(yōu)勢。信息技術對組織變革的影響更多地體現(xiàn)在信息成本上。從傳統(tǒng)觀點上看，經(jīng)濟學家往往把“技術”定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和效率的提高。而現(xiàn)在一種全新的觀點是從信息成本的角度來認識，將“技術”定義為每單位信息成本的變化 。 第一，信息技術不但改善企業(yè)部門的業(yè)務，而且根本上改變了企業(yè)的組織結構。因信息技術的影響，中間管理層大大減少，所以高級管理層的管理范圍和責任范圍擴大。因此高級管理層可以實現(xiàn)有創(chuàng)造性的功能，且利用信息技術能實行結構簡化和業(yè)務再造。第二，從產(chǎn)業(yè)的角度來講，信息技術減少了產(chǎn)品的生命周期，創(chuàng)造了新的市場，在生產(chǎn)方面創(chuàng)造新的規(guī)模經(jīng)濟 。通過應用機器人和CAD/CAM等的信息技術的工廠自動化技術，大大的提高了勞動生產(chǎn)效率，且多品種小量生產(chǎn)下也可以降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟和多樣形式的經(jīng)濟。第三，信息技術影響著企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境的適應能力。因為企業(yè)環(huán)境本身總是變化的，所以對一個企業(yè)來說建立適應經(jīng)營環(huán)境變化的計劃和戰(zhàn)略是非常重要的。企業(yè)隨著經(jīng)營環(huán)境的變化修正企業(yè)的戰(zhàn)略和長期計劃的時候，信息技術能幫助企業(yè)迅速地收集和分析有關經(jīng)營環(huán)境變化的資料以此來適應企業(yè)能比較完善地適應環(huán)境的變化。第四，信息技術還影響著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的樹立。企業(yè)把信息技術戰(zhàn)略的應用在企業(yè)運作，且經(jīng)營者在樹立戰(zhàn)略的時候可以把信息技術的無窮的潛力應用到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)和長期發(fā)展戰(zhàn)略。信息技術在現(xiàn)在的全世界范圍的競爭環(huán)境中起到戰(zhàn)略的作用。第五，電腦和通訊技術的急速發(fā)展對組織和個人的決策發(fā)揮極大的影響力。企業(yè)由電腦和通訊技術的結合能形成有效的意思決策，很多企業(yè)已經(jīng)通過多樣的意思決策模型來引導更有效的意思決策。第六，信息技術影響著個人和個人、企業(yè)和企業(yè)之間的信息交流 。最近的很多企業(yè)通過電腦收集、加工、儲存企業(yè)經(jīng)營需要的信息，所以一定是有效的利用信息技術。因通訊技術的急速發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)很多種類的新的信息交流模式，幫助企業(yè)更快更方便的的交流信息。特別是信息通訊技術的發(fā)展，使時間空間上的隔絕不再是問題，處在遠地方的人可以很方便地進行信息交換，促進人們對信息交流的積極態(tài)度�！ �
四、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化與信息化
最近急速發(fā)展的信息技術徹底改變了企業(yè)的組織結構，即業(yè)務處理過程、生產(chǎn)方式等的企業(yè)內部活動。再加上信息技術不但為了提高企業(yè)的效率，而且從全局的被應用角度來看還為了影響企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略。特別是在電腦和通訊技術全面應用到企業(yè)的信息技術時代，企業(yè)需要積極的、戰(zhàn)略的運用信息技術。所以信息技術現(xiàn)在不僅僅是提高組織效率的手段，而且它決定著企業(yè)組織全體的競爭優(yōu)勢。隨著電腦技術以及信息技術的發(fā)展和普及，信息技術對企業(yè)的影響是越來越大的。信息技術不但直接影響著企業(yè)組織的結構、戰(zhàn)略、業(yè)務處理過程以及組織成員和組織文化，而且扮著組織適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。
知識信息時代的企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變化是非�？�，信息對現(xiàn)代企業(yè)來說可以減少經(jīng)營風險，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。前所未有的經(jīng)營環(huán)境的變化給企業(yè)帶來很多困難，不過從另外一個角度看，危機可以當作躍進一個臺階的絕好機會，所以企業(yè)迫切的需要適應新的經(jīng)營環(huán)境的能力。總的來說在這樣的環(huán)境下能正確的、迅速的處理多量信息的技術就是信息技術。
五、結論
隨著電腦技術以及信息技術的迅速發(fā)展和普及，信息技術對企業(yè)的影響是日益深化的。與傳統(tǒng)的商業(yè)結構相比，現(xiàn)代信息技術使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術與管理相結合發(fā)展的實質是實現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質和能量的流動。也就是通過技術的實現(xiàn)，幫助人們實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化，降低內耗，提高經(jīng)營效率。
信息技術不但直接影響著企業(yè)組織的結構、戰(zhàn)略、業(yè)務處理過程以及組織成員和組織文化，而且扮演著組織適應企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的媒介角色。信息技術對現(xiàn)代企業(yè)來說可以減少經(jīng)營風險，具備競爭優(yōu)勢的重要的資源。信息技術，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭，這一切給傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構帶來很多困難，不過從另外一個角度看，危機可以當作躍進一個臺階的絕好機會。
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