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分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有成文事后性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告1
保安部在酒店各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部分的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作，北京保安招聘信息；以及部分所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部分的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，承前啟后為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
一、安全保衛(wèi)工作。
1、治安安全
酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部分制定了一系列和安全應急方案，大醫(yī)生崗前培訓日志地震發(fā)生后，果斷貫徹酒店《關(guān)于做好地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散，確保震后安定；應對期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保期間安保無題目；響應xx市政府號召，及時制定《祥龍酒店百日安全整頓》，確保酒店各部分人人重視，杜盡安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于酒店安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)進手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。期間我館無安全事故發(fā)生。我們酒店處于黃金地段，又是著名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以天天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓進手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾的職員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免職員損傷，全年配合公安幼兒中班消防安全教育教案《我們不玩火》機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制職員2名，北京振遠護衛(wèi)。
在維持酒店秩序方面，部分先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車進位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜職員、可疑職員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯進步。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。
2、消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了具體的檢驗計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6―9月份對酒店的消防應急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx區(qū)改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對酒店現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓職員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，忽然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于平時接受過培訓，本能反應有題目，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災難消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
3、食品安全
食品安全也由我部分的監(jiān)管。一年來，我部在酒店各部分的配合下，對于餐飲部給市民的一封信后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期食品，酒店全年未發(fā)生食品造成職員傷害事故。
二、進隊伍員素質(zhì)，做好培訓工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務。一年來部分開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，使祥龍企業(yè)文化深進人心。每周部分學習使員工產(chǎn)生回屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事練習使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的`個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融進我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的進步。
由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部分處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚、酒店的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內(nèi)容，部分也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部分密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和進步服務質(zhì)量起了重要作用。
三、日常工作
作為酒店的一個職能部分在“六年一貫制初高中銜接數(shù)學學習策略的研究”結(jié)題報告酒店我們還承擔著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持
保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長期的在做。
2、地毯清洗
保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時間，及時高效的完成各部分地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比往年的63箱本錢比往年下降近11%。職員清洗用度降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護。
酒店花草由保安部負責。我們天天都要對花草進行檢查，及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度增加，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進行自購，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整，用以降低用申辦幼兒園的申請報告度。同時制定了花草治理辦法，具體工作已經(jīng)開始試行，到1月1日正式執(zhí)行此辦法。花草治理辦法中確定了區(qū)域責任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與酒店創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使酒店環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作
酒店各部分除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安職員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時間緊、勞動強度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生職員少，碰到大型的宴會，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結(jié)的氣力。
四、工作中存在的缺點和不足
在本年度，保安部在工作上固然取得了一定的成績，但還存在一定的題目，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步進步，以適應酒店之發(fā)展趨勢。
2、部分工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。
3、部分治理水平需要進步，以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部分工作離酒店領(lǐng)導要求還有一定間隔，需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部分實際情況，揚長避短，在樹立酒店形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在酒店領(lǐng)導的指導下，在部分全體職員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導的期看與厚愛。
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告2
我是xx年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設(shè)備的前期安裝調(diào)試、導航設(shè)備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導航技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T。現(xiàn)將我xx年的思想工作學習情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治方面：
思想作風端正，工作作風踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場;“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。xx年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。
二、工作方面
平時工作我能以“安全第一、預防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關(guān)工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結(jié)和關(guān)心同志，能較好地處理與各部門之間的關(guān)系。
xx年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重建設(shè)和各班組的業(yè)務培訓。借保安審計，航務部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，xx年航務部各部門在業(yè)務運行中沒有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務培訓計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術(shù)保障室人員的無線電基礎(chǔ)和業(yè)務培訓，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結(jié)束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史。
xx年我還主要負責完成了以下任務：
1.1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作;
2.9月份配合完成了121.5mhz應急救援電臺的安裝調(diào)試; 3.10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;
4.10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復了故障設(shè)備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。
三、黨支部建設(shè)方面：
做為黨支部書記，xx年我結(jié)合支部實際，制定了“航務部黨支部及委員工作職責”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序xx年共吸收了3名黨員，另有3名預備黨員轉(zhuǎn)正。
四、學習方面：
航務部各崗位業(yè)務專業(yè)性強，做為航務部副經(jīng)理，我深知我的'各種知識與我的崗位要求的差距，xx年我針對業(yè)務不足之處，重點學習了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則(86號令)》、《廣播式自動相關(guān)監(jiān)視(ads-b)在飛行運行中的應用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標準，通過學習使我對管制、氣象業(yè)務有了更進一步的提高。
五、廉政方面：
航務部業(yè)務主要涉及一些設(shè)施設(shè)備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預防腐敗體系實施綱要”和的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤�。我本人和航務部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。
六、存在的不足
我曾被評為民總局xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局至xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：
1、業(yè)務專業(yè)知識有待進一步學習提高;
2、管理中存在“好人主義”;
3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學習和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務部整體工作水平上一新臺階，爭當xx年度先進集體。
以上述職報告，請領(lǐng)導和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告3
我作為副經(jīng)理，主要分管項目部的收入管理、成本管理、分包與合同管理、變更索賠工作。一年來,我認真履行自己的職責，嚴格項目經(jīng)濟管理，以降低項目成本為重點，以強化管理為手段，抓好項目部經(jīng)營管理工作，加強自身的廉政建設(shè)和道德品質(zhì)修養(yǎng)，較好地完成了20xx年度的工作目標。
下面我將一年來的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導和同志進行審議。
一、20xx年工作完成情況
1、與甲方預算核對情況
由于本工程與甲方簽訂的是費率合同，正式圖紙到位后，雙方核算工程量，編制預算然后進行核對，雙方確認后再簽訂分合同。因甲方工程規(guī)劃問題，圖紙一直在變動，直到20xx年9月20日，雙方才開始核對工程量。截止20xx年12月20日，雙方已完成全部工程數(shù)量核對。工程預算已初步核對一次，雙方在專業(yè)性較強，無法套定額的子目上分歧較大，下一步需協(xié)商解決。
2、勞務分包隊伍管理
根據(jù)項目特點和施工進展需要，在集團公司勞務管理系統(tǒng)辦理勞務隊伍準入15家，基本滿足了現(xiàn)場施工需要。目前已進場施工3家。按照公司分包企業(yè)管理辦法對進場勞務隊伍進行了考核，20xx年第四季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的1家，良好的'2家。
3、分包招標、合同簽訂情況
按照公司勞務分包招標細則的要求，組織制訂了項目分包方案、編制了分包招標計劃和招標文件，配合公司成本部進行了土方工程、樁基工程、邊坡支護工程、主體結(jié)構(gòu)勞務工程的招標工作。由于沒有甲方的合同工程量清單，組織項目工經(jīng)部按照山西省定額和公司下發(fā)的限價指標，編制了分包招標的工程量清單和攔標價，經(jīng)公司審核后，順利進行了勞務分包招標。目前已簽訂分包合同2份，分別是土方工程機械租賃合同和樁基礎(chǔ)專業(yè)分包合同。
4、實現(xiàn)了成本管理信息系統(tǒng)2.0正常運行
組織項目工經(jīng)部錄入了大合同，完成了成本系統(tǒng)2.0系統(tǒng)的清單分解和流程梳理，使成本管理信息系統(tǒng)在項目上線并正常運行。
二、自身廉政建設(shè)情況匯報
作為項目關(guān)鍵崗位人員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，深刻領(lǐng)會公司“崇廉尚儉，廉勤立身”的廉潔理念，著力營造清正廉潔的良好氛圍。在工作中常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線。不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。
作為項目領(lǐng)導班子成員，工作中堅持以身作則，從不搞特殊化，牢固樹立為項目服務意識，工作中能夠團結(jié)同事，積極處理分管業(yè)務，協(xié)調(diào)項目各部門關(guān)系，始終把項目利益放在第一位，爭取項目效益最大化。
三、工作中存在的不足之處
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要有：
1、項目工經(jīng)人員少，有時公司和項目待辦工作較多時，會出現(xiàn)工作滯后或分不清輕重的情況，導致工作出現(xiàn)延誤。
2、因平時工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高。工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，工作方式方法還需提高。
四、下一步工作重點
由于甲方工程規(guī)劃證問題，三期工程正式開工較晚，本年度只進行了土方和樁基施工。20xx年，三期項目馬上進入主體結(jié)構(gòu)施工大干階段，下一步工作重點有以下幾個方面：
1、爭取盡快和甲方簽訂分合同，以免影響工程款支付。
對于工程預算中存在的爭議分歧項目，下一步繼續(xù)和甲方進行溝通，盡可能縮小分歧并予以解決。對于分歧較大，無法達成一致的子目，向公司匯報，請求公司有關(guān)部門和公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決。
2、配合公司成本部，完成責任成本編制和利潤率測算。
和甲方的分合同簽訂后，項目工經(jīng)部及時提供數(shù)據(jù)，配合公司成本部完成項目責任成本的編制和利潤率測算，以利于下一步盡快進行成本分析工作。
3、按照分包方案和招標計劃的要求，完成剩余勞務（專業(yè)）分包招標和分包合同簽訂工作。
4、按照和甲方的大合同、分合同簽訂情況，結(jié)合現(xiàn)場實際，編制本項目的二次經(jīng)營策劃書，施工過程中注重及時收集、簽認各項基礎(chǔ)資料，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。
以上是我在20xx年工作的述職報告。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使項目部的成本管理工作再上一個新的臺階。同時，要對一年來各位領(lǐng)導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。
謝謝大家！
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告4
20xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在xxx的領(lǐng)導下，圍繞著年度經(jīng)營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導鼎力支持，得益于20xx服務團隊的團結(jié)奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：
一、職責分工情況
20xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作；20xx年3月至今，本人履行常務副總職責：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營管理部、xxx和xxx項目。其主要職責有以下幾個方面：
1）負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標；
2）負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控；分管xxx、xxx項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力；
3）負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案；
4）負責前期物業(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂；
5）負責對老小區(qū)（虧損）實施物業(yè)費調(diào)價；
6）負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作；
7）負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作；
8）負責物業(yè)管理協(xié)會主任單位工作。
二、履職情況
�。ㄒ唬┴撠熤贫ㄈ甑慕�(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標
20xx年1月，在xxx總的指導下，針對20xx年經(jīng)營狀況，經(jīng)與各項目服務中心反復對接20xx年人力資源配置，經(jīng)營成本達成共識后：
1、制定了20xx年xxx物業(yè)經(jīng)營管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了有價值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展；
2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預算準確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標；確定了公司年度工作重點和方向；
3、制定了各項目服務中心《20xx年經(jīng)營目標責任書》明確其經(jīng)營管理責任目標并實施。
�。ǘ┴撠熚飿I(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務指導、管控；分管xxx、xxx項目，提升物業(yè)管理水平和服務能力
1、在物業(yè)專業(yè)指導業(yè)務管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題（案例）；做好NC系統(tǒng)推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規(guī)范了收費流程，改變了項目常規(guī)收費習慣，提升了收費率：
1）開展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業(yè)服務費收費率整體達50%，基本實現(xiàn)了時間過半任務過半。
2）指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關(guān)對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容；
3）指導擬制了《物業(yè)服務費用減免制度》規(guī)范并杜絕項目服務管理漏洞；
4）指導制定xxx項目《金鑰匙服務宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務內(nèi)容與標準，為后期接管項目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。
2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務工作標準，強化業(yè)務管理并深入持續(xù)貫徹實施、持續(xù)改進項目基礎(chǔ)服務工作，提升客戶滿意度：
1）通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對服務過程的控制，有效提高了物業(yè)服務質(zhì)量；
2）7月通過了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復合外審，夯實了基礎(chǔ)管理。
3、指導制定公司“20xx年物業(yè)服務提升計劃”，開展了“物業(yè)服務質(zhì)量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務感受得到”的兩項服務提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領(lǐng)班以上管理人員進行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓，此次培訓參與度高，培訓內(nèi)容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對相應的服務流程與標準進行優(yōu)化，讓標準落到實處，讓管理服務更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進一步提升。例如：xxxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會有持久生命力的……
在分管xxx項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領(lǐng)導關(guān)系上，我堅持以指導不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理xxx的工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務團隊團結(jié)奮進，實現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營收入￥xxx元，實現(xiàn)利潤￥xxx元（不含3-7月能耗），實現(xiàn)了當期收費率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對項目的領(lǐng)導作用是：督促、落實、提醒、指導培訓。上半年林語團隊穩(wěn)定，我和xxx服務團隊同事們的關(guān)系非常和諧、融洽。
在分管xxx項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理xxx，充分發(fā)揮項目管理團隊領(lǐng)導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結(jié)合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“xxx”品牌活動推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了“xxx”品牌建設(shè)系列活動，例如：xxx楊梅節(jié)，xxx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續(xù)了一批熱愛xxx“房子”的忠誠客戶。
�。ㄈ┴撠熜马椖康奈飿I(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案
1、指導對xxxB1、B2、B3和xxx（酒店式公寓、辦公樓）項目不同類型的物業(yè)服務內(nèi)容、標準、要求、物業(yè)費價格調(diào)研，比較類似的項目，多次考察反復論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務價格標準，確定標準價（以投標文件中標價格到物價局批準備案的）和地產(chǎn)營銷確定的執(zhí)行價操作模式；在這項工作中，我起到的主要作用是：
1）比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務內(nèi)容、服務要求、服務標準、服務費價格的差異；
2）專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準；
3）控制風險——力爭將潛在的各類風險（人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素）有效控制在最低層面上。
2、完成了xxxB1、B2、B3和林語綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
�。ㄋ模┴撠熐捌谖飿I(yè)服務合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務協(xié)議”、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問（物業(yè)版）、業(yè)主手冊等，為今后管理服務避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┴撠煂闲^(qū)（虧損）實施物業(yè)費調(diào)價
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。xxx項目就是這樣的狀況：xxx小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務費僅為1.1元/㎡，電梯小高層，十年來物業(yè)服務費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，xxx年提升為1.1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業(yè)主們對服務有抱怨，管理者也感到經(jīng)營虧損壓力山大，怎么辦？唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將xxx項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會匯報，取得了他們的理解與支持；
2、通過項目服務中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務費調(diào)價的意向；
3、在完成初步摸底后，服務中心于xxx年2月份開始正式與業(yè)委會就提價事宜進行溝通；
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋；
5、發(fā)動全體員工兩次上門一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調(diào)價問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會主任及成員進行十一次的調(diào)價溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務和充分的準備，最終贏得絕大多數(shù)兩個三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業(yè)主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有20戶繳納了物業(yè)服務費。這次提價是——我主導，項目配合下圓滿完成的。
�。┴撠焻f(xié)作新小區(qū)的交樓工作
參加xxx年兩次交樓活動，其中11月26日連續(xù)三天xxx的交樓工作，業(yè)績顯著，xxx應交938套，三天集中交樓實收747套，實現(xiàn)了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果，展示了xxx物業(yè)人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結(jié)協(xié)作，專業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿完成。
�。ㄆ撸┴撠煿緞�(chuàng)優(yōu)評先工作
創(chuàng)國優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了xxx項目并與項目管理服務團隊共同走過了90天的創(chuàng)國優(yōu)歷程。該項目存在分期開發(fā)，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時、人員不熟悉業(yè)務等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來了較大的'難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國優(yōu)的目標，堅強面對；項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題；對照國標，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進；強化服務細節(jié)，提升服務標準，提煉服務亮點。我堅持每三天一次對創(chuàng)國優(yōu)現(xiàn)場、資料進行檢查和復查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)39項問題和解決39項問題（除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外），強力推進創(chuàng)國優(yōu)達標進度。整個創(chuàng)國優(yōu)過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創(chuàng)國優(yōu)工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領(lǐng)導和專家評委對xxx國優(yōu)考評的點評中，xxx在xxx省創(chuàng)國優(yōu)的6個項目中獲得排名第一的評價。
三、工作中的幾點體會
（一）作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導，在工作實踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀行為發(fā)生。
�。ǘ┳鳛橐幻崭笨�，我堅持“4 2”原則，即4天深入項目基層（一線）指導檢查落實工作，2天在本部指導專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務，全面了解公司運作效果和經(jīng)營狀況。在分管工作中求真務實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對貫標、對標、創(chuàng)標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節(jié)決定成敗的意識還沒有貫徹到企業(yè)運作、管理服務的每一個環(huán)節(jié)，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業(yè)管理品質(zhì)全面提升；二要加強學習，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法；適時參加一些時代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務能力。
五、工作中的幾點建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體作用，講團結(jié)、顧大局；班子要加強物業(yè)管理專業(yè)知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力；班子要加強自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧；班子要嚴肅職能分工，不應隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續(xù)性；班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告5
一、工作執(zhí)行及完成的情況
我作為一名副職，在協(xié)助正職做好工作的同時，盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領(lǐng)大家在較快的時間內(nèi)達到工作上的突破。在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們珠寶行的發(fā)展做出了應有的貢獻。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、利用有效的時間與員工溝通，激發(fā)員工對單位的信心，從而產(chǎn)生對工作的積極主動性。
2、在珠寶行，我們一直秉性著以人為本的理念，在缺少人員的情況下，我能夠做到主動補位，也會像其他營業(yè)員一樣站柜臺，從而更好地確保工作順利進行。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名珠寶行副經(jīng)理，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，從細節(jié)做起，同時，還認真配合營業(yè)員的工作，及時有效地與客戶進行溝通。
三、狠抓服務，提升形象
細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們品牌形象。
四、務實進取，團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真做好工作，落實完善上級各項制度，嚴格按照上級領(lǐng)導要求，熟練掌握了工作中的過硬技能。同時我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
五、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題
一是在工作定位上有局限性，離上級的要求還有差距。
二是有時在工作方法上不注意細節(jié)，易產(chǎn)生急躁情緒；
三是工作經(jīng)驗有待豐富，不能靈活運用方法，解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
六、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過仔細分析，我找出了差距，找出了問題的`根源，進行了切實改進提高，從而努力使自己的工作符合領(lǐng)導的要求，得到大家的滿意。在今后的工作中，我會以良好的工作態(tài)度對待每一個人，對待每一項工作，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導；以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與同事間的關(guān)系。
一是我要繼續(xù)加強學習，重點學習有關(guān)珠寶方面的知識，將其學深學透，從而使自己日有所進；
二是樹立良好服務形象，堅持想顧客之所想，急顧客之所急，不斷強化自身的服務意識，切實為珠寶行的發(fā)展護好航；
三是要解放思想，與珠寶行的各種目標保持一致，使工作符合珠寶行的要求；
四是要轉(zhuǎn)變觀念，按照上級要求的規(guī)章制度，遵章守紀。
分管辦公室公司副總經(jīng)理述職報告6
今年以來，在分局、公司的正確領(lǐng)導和全體員工的大力支持下，我始終保持“謙虛、謹慎、律已、務實”的工作作風，按照政治上堅定、作風上過硬、業(yè)務上精通、工作上勤奮、紀律上嚴明的標準嚴格要求自己，發(fā)揮了自己的最大能力，出色地完成了上級下達的各項工作及領(lǐng)導臨時交辦的各項任務，并協(xié)助班子其他成員做好工作，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一、思想政治素質(zhì)方面
（一）政治理論和思想素質(zhì)進一步提高。半年來，我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，不論工作多忙、多累、多晚，都自覺學習黨的基本知識和各種理論著作，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。
（二）思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名副職領(lǐng)導，我能夠擺正自己的位置，不論什么時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領(lǐng)導的威信，維護班子的團結(jié)，不拉幫派、不搞小圈子、不搞兩面派，辦事光明磊落，做好參謀助手的工作。
二、組織領(lǐng)導工作方面
�。ㄒ唬┒苏ぷ鲬B(tài)度，堅持求真務實。按照客觀規(guī)律辦事，講真話、辦實事，求實效，工作中顧全大局，統(tǒng)籌兼顧、立足當前、著眼長遠、堅決反對弄虛作假。
（二）大局意識進一步增強。不管是作為分管安全的領(lǐng)導或是項目生產(chǎn)副經(jīng)理，在本職范圍內(nèi)，每一項決策都能夠做到局部利益與集體利益相兼顧，長遠利益和暫時利益相兼顧，公司的利益放在首位，做到大事講原則，小事講風格。
�。ㄈ┧枷胝喂ぷ鬟M一步加強。思想政治工作是一切工作的`生命線，作為一名領(lǐng)導，必須學會做好思想工作，日常工作中，我積極為職工解憂排愁，理清思想，并認真在各項工作中做表率，嚴于律已、寬于待人。同志們都說盡管工作很辛苦，但心情很舒暢，在開展思想政治工作的同時，自己的理論水平和解決問題的能力更進一步得到提高，政治思想進一步成熟。
三、工作作風方面
�。ㄒ唬┕ぷ骼讌栵L行。不論是什么工作任務，只要組織做了決定，本人就帶頭去執(zhí)行、去落實，從不討價還價、不拖拖拉拉，想盡一切辦法去克服困難，千方百計完成好任務。
�。ǘ┕ぷ魃钊胩�。我一直在工作在施工一線，經(jīng)常傾聽基層同志的呼聲，為他們辦實事，了解工作中的難題，解決工作中的困難，為工程技術(shù)人員創(chuàng)造良好的工作條件，得到了同志們的好評，他們也因此更支持我的工作，各項工作都能順利完成。
（三）工作實事求是。在工作中敢于堅持原則，不信邪、不怕壓、不怕得罪人，工作中力戒形式主義、力戒虛、浮、假，工作踏踏實實，一步一個腳印。
四、主要工作業(yè)績
20xx年初，我繼續(xù)擔任經(jīng)理。開工伊始，面對資金短缺、原材料緊張、當?shù)孛耧L強悍等諸多不利因素，配合項目經(jīng)理組織協(xié)作隊進場，并逐個工作面解決難題。通過努力，終于使工程施工步入正軌。因工作需要，我受組織委托，新項目建設(shè)的前期協(xié)調(diào)準備工作。進駐工地后，我多次進入工地實地勘察，經(jīng)過認真比選，領(lǐng)導認可后，終于決定了砼拌和站及炸藥庫的位置，并積極開始臨時占地的協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)此項工作正在進行當中。
五、廉潔自律方面
�。ㄒ唬┠車栏褚笞约海徽摵螘r、何地，都不放松對自己人生觀、價值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、勤政為民、堅持老老實實做事、清清白白做人。
（二）能認真執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，堅持抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
�。ㄈ]有假公濟私、索賄受賄、中飽私囊、貪贓枉法的行為。
（四）辦事公正、公道、公開，沒有任何違反組織紀律的情況。
六、存在不足
�。ㄒ唬├碚搶W習還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進一步提高。
�。ǘ┕芾砉ぷ髁Χ炔粔�，跟不上時代發(fā)展的要求。
（三）業(yè)務水平提高不快，方法改進不大，缺乏創(chuàng)新精神。今后，我一定認真總結(jié)自己，不斷地努力，爭取把各項工作做的更好，讓公司放心，讓職工滿意！
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