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電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。接下來(lái)小編為你帶來(lái)有關(guān)電視節(jié)目市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文以及另外一篇論文，歡迎大家前來(lái)閱讀!希望大家能夠喜歡!
論文1：電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突圍策略的探討
近年來(lái)，電視節(jié)目無(wú)論從形式上還是內(nèi)容方面都有很大的發(fā)展。
如此大的市場(chǎng)在任何人看來(lái)都是難得的機(jī)會(huì)，所以各類(lèi)節(jié)目競(jìng)相展現(xiàn)，各自綻放出奪目的光彩，然而激烈的競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)，有的節(jié)目短時(shí)期內(nèi)受人矚目，有些節(jié)目無(wú)人問(wèn)津，甚至還有的電視節(jié)目未上映便消失在搖籃里，這些問(wèn)題中重要的一點(diǎn)可以歸結(jié)為在電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)方面還存在一些不足，制約著電視節(jié)目的高速發(fā)展。
當(dāng)前電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一個(gè)不容回避的嚴(yán)峻課題，我們需要對(duì)此進(jìn)行探究。
1 電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期以后，我國(guó)電視節(jié)目的生產(chǎn)能力迅速提高，有一條必經(jīng)之路即為走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電視產(chǎn)品同一般商品一樣，從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，通過(guò)一定的中間環(huán)節(jié)才能到達(dá)受眾。
當(dāng)今電視節(jié)目要想在多變的環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，就必須全方位樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀念，以受眾為中心，通過(guò)電視節(jié)目的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)策略、創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)策略、品牌化經(jīng)營(yíng)策略等，使電視節(jié)目最大限度地取得受眾的知悉、接受和認(rèn)同，從而吸引受眾，贏得廣闊的市場(chǎng)。
具體什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呢?“電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指要依據(jù)受眾及市場(chǎng)的需求，然后調(diào)查后生產(chǎn)出新的適合的電視商品，再通過(guò)類(lèi)似商品銷(xiāo)售的一些手段將其出售出去。
電視節(jié)目的范圍很廣，比如電視劇、娛樂(lè)節(jié)目、電影、互動(dòng)劇等一類(lèi)事物，他們也與產(chǎn)品是一樣的，出售賺取利潤(rùn)，因此也有自己不同的銷(xiāo)售渠道，受眾就是這個(gè)環(huán)節(jié)的被銷(xiāo)售對(duì)象，受眾對(duì)電視節(jié)目這種特殊商品的需求度讓電視節(jié)目有了營(yíng)銷(xiāo)的渠道，商品與客戶(hù)二者俱全，因此這個(gè)過(guò)程就是電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)。
2 電視節(jié)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
在定義中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又被稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)。
簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是個(gè)人或者集體通過(guò)交易其創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)獲得所需求物，以此來(lái)達(dá)到雙贏或者多贏目的的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，指的是在當(dāng)今飛速發(fā)展不斷變化的世界里，我們既要滿(mǎn)足受眾，又要讓自己有不斷生產(chǎn)的動(dòng)力――利潤(rùn)，要達(dá)到正常的良性循環(huán)，其中就要求市場(chǎng)調(diào)研、尋找目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品宣傳等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須做到各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)誤。
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論
自20世紀(jì)50年代營(yíng)銷(xiāo)的概念產(chǎn)生以來(lái)，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治及文化等企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，營(yíng)銷(xiāo)的概念也在不斷的變動(dòng)中：生產(chǎn)導(dǎo)向―銷(xiāo)售導(dǎo)向―營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向―社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向―整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。
營(yíng)銷(xiāo)是將商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者引導(dǎo)到消費(fèi)者或使用者的過(guò)程中所從事的一切商業(yè)活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售不同，它以消費(fèi)者為中心，是用顧客至上的觀念來(lái)取代“為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售”的狹隘本位主義，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)者欲望與需求的滿(mǎn)足，來(lái)創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，美國(guó)學(xué)者杰羅姆?麥卡錫于1960年提出營(yíng)銷(xiāo)組合的所謂4P問(wèn)題，即營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須處理有關(guān)產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)。
英文分別為：product，place，price和promotion，媒介在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的各種決策，包括產(chǎn)品政策、價(jià)格政策和回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的方式都受到市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的深刻影響。
3 電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)困境
3.1 原創(chuàng)性差
雖然每一個(gè)電視節(jié)目都有著自己專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)，但是從目前我國(guó)電視臺(tái)各個(gè)節(jié)目的收視表現(xiàn)，比如《奔跑吧，兄弟》是《Running Man》節(jié)目原版的模仿，《我是歌手》、《中國(guó)好聲音》是《The Voice Of Korea》等節(jié)目的原版模仿。
節(jié)目的形式固定得不能再固定。
任何一種電視節(jié)目的創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。
但是節(jié)目的創(chuàng)新形式確切無(wú)疑是困擾電視欄目的最大問(wèn)題。
3.2 收視率困境
我國(guó)電視臺(tái)是受?chē)?guó)家嚴(yán)格要求管制的，所以有人認(rèn)為我們沒(méi)有真正屬于自己屬于受眾自己通過(guò)想法來(lái)辦的電視節(jié)目，此外，我國(guó)的電視節(jié)目完全由政府總監(jiān)進(jìn)行節(jié)目的管制，這種模式也在一定程度上限制了我們節(jié)目的更新發(fā)展，各電視臺(tái)也紛紛采取節(jié)目的外包制，各節(jié)目變成盈虧自負(fù)的狀態(tài)，而且就市場(chǎng)而言也充滿(mǎn)了惡性競(jìng)爭(zhēng)。
節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外發(fā)展的比較快速，我們的傳播理念還屬于比較落后的階段，是自己生產(chǎn)將節(jié)目來(lái)源壟斷的營(yíng)銷(xiāo)手段，是保證在人們心中的口碑，還是收視率重要，再或者是不斷植入廣告獲取利潤(rùn)來(lái)保障節(jié)目的正常發(fā)展?目前的每個(gè)節(jié)目的策劃人都會(huì)面臨這樣的問(wèn)題。
3.3 新媒體挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)視點(diǎn)、手機(jī)電視等起源于新興的數(shù)字技術(shù)的新媒體樣子已經(jīng)出現(xiàn)。
極大地滿(mǎn)足了受眾活動(dòng)和受眾需求。
現(xiàn)在年輕受眾群體正逐漸成為新媒體的擁護(hù)者。
老牌媒體的注意力資源正在被新興媒體加速分化，其利潤(rùn)遠(yuǎn)不比新興媒體的利潤(rùn)來(lái)的廣闊。
正所謂綁定客戶(hù)自身就是財(cái)富，只有擁有龐大的客戶(hù)群體，才會(huì)有源源不斷的財(cái)富。
面對(duì)新興媒體如網(wǎng)絡(luò)劇《盜墓筆記》《無(wú)心法師》等，他們收到的束縛較少，并且植入大量廣告，獲得豐厚的利潤(rùn)，那些嚴(yán)重束縛卻又不能創(chuàng)新的電視類(lèi)收到的沖擊可以想象，營(yíng)銷(xiāo)觀念也受到嚴(yán)重沖擊。
4 電視節(jié)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)突圍策略
4.1 精準(zhǔn)定位
電視媒體必須要以受眾為核心，因此收視群體的分析成為重中之重。
通過(guò)對(duì)受眾的了解，并以此來(lái)確定自身的節(jié)目生產(chǎn)和資源分配，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的嚴(yán)謹(jǐn)分析中，合理定位手中需要的是什么，確定獵物的喜好，分析他們想要的是什么，才能讓電視有新的突破。
4.2 打造品牌 電視節(jié)目在品牌營(yíng)銷(xiāo)上有諸多重點(diǎn)需要注意。
品牌營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于強(qiáng)化消費(fèi)者的行為。
一句話(huà)，品牌營(yíng)銷(xiāo)不僅著眼于今天的銷(xiāo)售，而且著眼于長(zhǎng)期銷(xiāo)售。
1)要注意提高市場(chǎng)的滲透度，贏得有價(jià)值的消費(fèi)者。
市場(chǎng)滲透度就是指某一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)至少購(gòu)買(mǎi)一件某品牌產(chǎn)品的百分比。
也就是說(shuō)，有著高于平均購(gòu)買(mǎi)率的品牌，就是具有高市場(chǎng)滲透率。
提高市場(chǎng)滲透度適用于品牌生命周期的各個(gè)階段，孕育期尤為重要，因?yàn)檫@時(shí)是最困難的時(shí)期，度過(guò)了這個(gè)時(shí)期就會(huì)擁有廣闊的市場(chǎng)，使品牌逐步成長(zhǎng)。
2)找到品牌的忠誠(chéng)者，避免傷害忠誠(chéng)者。
所謂品牌忠誠(chéng)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種東西是的決策思維，表現(xiàn)出來(lái)偏向某種產(chǎn)品的行為或者心理反應(yīng)的過(guò)程。
可以用行為忠誠(chéng)度和感情忠誠(chéng)度來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。
然而品牌忠誠(chéng)也是一個(gè)有著爭(zhēng)議的概念，實(shí)際上絕對(duì)沒(méi)有只購(gòu)買(mǎi)一種品牌的購(gòu)買(mǎi)者，因此沒(méi)有絕對(duì)的忠誠(chéng)者，只有某一時(shí)段某一地域的忠誠(chéng)。
但是這種忠誠(chéng)也成為了支撐銷(xiāo)售量的堅(jiān)實(shí)核心。
3)銷(xiāo)售品質(zhì)而不是價(jià)格。
顧名思義，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售不止于對(duì)價(jià)格的追求，產(chǎn)品的質(zhì)量才是不斷發(fā)展，增加未來(lái)財(cái)富的源泉。
如果太多營(yíng)銷(xiāo)努力放在價(jià)格上，過(guò)于注重價(jià)格和收入而降低質(zhì)量，那么品牌形象會(huì)受到直接的影響，可觀的利潤(rùn)也會(huì)大幅下滑。
4.3 整合全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
面對(duì)新興媒體的崛起，電視媒體需要在內(nèi)容以及表現(xiàn)的方式上做文章，可以使用節(jié)目修飾與加工的融合技術(shù)進(jìn)行改編，來(lái)展現(xiàn)屬于自己的品牌特點(diǎn)，研究不一樣的產(chǎn)品，提高品牌的內(nèi)涵，加固價(jià)值的鏈條，創(chuàng)造全新的模式，建立起以媒介為載體的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，
還要積極與互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行“三個(gè)互相互幫”即：互幫住、互創(chuàng)新、互發(fā)展，憑借新的媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的全新渠道與方式。
整合完善傳媒鏈條，不斷擴(kuò)大自身產(chǎn)業(yè)鏈，擁有全面應(yīng)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，尋找到自己的優(yōu)勢(shì)在哪里并且融合新媒體，將新的形式注入到原來(lái)的模式中去，將新的電視節(jié)目風(fēng)格以及形式發(fā)揮出來(lái)，在新興事物中，互動(dòng)也是無(wú)比重要的，人們使用微信等方式可以與節(jié)目建立興趣。
將電視的品牌以及口碑打造出來(lái)，整合多種渠道以及形式，讓電視節(jié)目不再是單一的而是多元化的。
借助當(dāng)今的新興媒體，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息，已客戶(hù)即時(shí)利潤(rùn)的理念，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用以及利潤(rùn)的最大化。
5 結(jié)論
電視節(jié)目的未來(lái)值得關(guān)注，隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展，人們面臨各類(lèi)誘惑，人們似乎認(rèn)為電視即將要終結(jié)，但是傳統(tǒng)的東西不是隨隨便便就能被抹殺的，電視也正在探索著全新的革命，研發(fā)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，以擺脫被網(wǎng)絡(luò)不斷擠壓的生存空間。
論文2：開(kāi)拓電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的研究
電力企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的根本任務(wù)就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但多年來(lái)，供電企業(yè)供不應(yīng)求的“賣(mài)方市場(chǎng)”，使電力企業(yè)員工形成“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)大量終端用戶(hù)的特性缺少分析研究，沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系(如報(bào)裝接電手續(xù)繁瑣，故障處理不及時(shí)、不到位)，
制約了電力銷(xiāo)售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了一個(gè)“賣(mài)不掉”和“買(mǎi)不起”同時(shí)并存的充滿(mǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。
另外，居民住宅供電設(shè)施也存在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低和進(jìn)戶(hù)線(xiàn)線(xiàn)徑細(xì)小的問(wèn)題，無(wú)法充分滿(mǎn)足居民用電需求。
1.2 電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)
由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)， 存在“有電用不上”的現(xiàn)象。
長(zhǎng)期以來(lái)，電網(wǎng)建設(shè)投入不足，城市電網(wǎng)陳舊老化，農(nóng)村電網(wǎng)簡(jiǎn)陋薄弱，使電力無(wú)法暢通無(wú)阻地輸送到所有有電力需求的地方。
就廣東電網(wǎng)而言，雖然電網(wǎng)建設(shè)取得了巨大成就，但由于體制和投入不足等原因，電源規(guī)模仍然處于滯后狀態(tài)。
1.3 過(guò)高的電價(jià)水平抑制用戶(hù)用電需求
由于“價(jià)外加價(jià)”等原因，相同性質(zhì)用電的電價(jià)在同一省份內(nèi)的不同城市之間不一樣， 而且同一城市內(nèi)的不同居住區(qū)的居民用電電價(jià)也不一樣。
農(nóng)村電價(jià)更是五花八門(mén)，大多高于國(guó)家規(guī)定的電價(jià)。
許多地區(qū)電價(jià)偏高，不僅制約了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的拓展，而且影響了家電在農(nóng)村的普及。
為此，應(yīng)堅(jiān)決取締“中間層”的“價(jià)外加價(jià)”，實(shí)行“同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)”，這是凈化拓展電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
2 明確營(yíng)銷(xiāo)方向，拓展市場(chǎng)空間
當(dāng)前，電能銷(xiāo)售增長(zhǎng)存在以下3個(gè)空間。
2.1 農(nóng)電市場(chǎng)空間
長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)電管理體制不順，中間環(huán)節(jié)較多，農(nóng)村電價(jià)經(jīng)批發(fā)價(jià)、中間價(jià)、零售價(jià)等環(huán)節(jié)，再加上“權(quán)力電、人情電”，價(jià)位高且難以承受，極大挫傷了農(nóng)民的用電積極性，也制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)前只有把握國(guó)家現(xiàn)行政策，花大力氣進(jìn)行農(nóng)電體制改革和農(nóng)網(wǎng)改造，去掉農(nóng)村電價(jià)中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電“同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)”，才能挖掘出農(nóng)村電力市場(chǎng)的巨大潛力。
2.2 居民客戶(hù)空間
改革開(kāi)放后，家電進(jìn)入大多數(shù)居民用戶(hù)家庭，導(dǎo)致居民用電負(fù)荷大幅增加。
但由于歷史原因，居民住宅供電設(shè)計(jì)存在配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)低、主干導(dǎo)線(xiàn)截面積偏小、表計(jì)容量小等問(wèn)題，使得現(xiàn)有城網(wǎng)已不再適應(yīng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活用電負(fù)荷快速增加的要求。
只有改善城區(qū)配網(wǎng)超負(fù)荷和低電壓狀況，確保供電可靠率達(dá)99.7%以上，提高用電負(fù)荷率，才能進(jìn)一步挖掘居民用電市場(chǎng)潛力。
2.3 企業(yè)用戶(hù)空間
供電企業(yè)需幫助一部分中小型企業(yè)解決用電不合理和用電成本高的問(wèn)題，依靠行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)幫助用戶(hù)解決用電過(guò)程中的一些難題(如“大馬拉小車(chē)”、無(wú)功補(bǔ)償不足等)，要引導(dǎo)這部分企業(yè)多用低谷電，幫助其合理降低用電成本，提高其用電管理水平，這樣，中小型企業(yè)的用電潛能就能得以最大限度釋放。
3 開(kāi)拓電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策和措施
3.1 改革供電企業(yè)現(xiàn)有管理機(jī)制
要引入現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，激活供電企業(yè)的每一條神經(jīng)、每一個(gè)細(xì)胞，使供電企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。
為此，電力企業(yè)從上到下都要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，主要包括以下幾方面：(1)將思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心的軌道上來(lái);(2)將用電工作中心從計(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的軌道上來(lái);(3)企業(yè)職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從計(jì)劃用電、限制用電到促進(jìn)用戶(hù)合理用電的轉(zhuǎn)變;(4)企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，電力企業(yè)要主動(dòng)研究市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。
電力企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)必須深刻認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有導(dǎo)向作用。
電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要，要像抓安全生產(chǎn)一樣， 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)。
3.2 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，健全內(nèi)部機(jī)制
要盡快建立高效、有序、便捷的營(yíng)銷(xiāo)體系，把有限的電力資源通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制合理配置給有效益、有市場(chǎng)、有付費(fèi)能力的用戶(hù)。
要認(rèn)清供電企業(yè)的生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、服務(wù)等部門(mén)都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，只有各環(huán)節(jié)相互配合、相互銜接，才能形成營(yíng)銷(xiāo)工作的良性發(fā)展。
在具體工作中，應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，明確各環(huán)節(jié)人員的營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)、任務(wù)，全面清理、修改和廢除賣(mài)方市場(chǎng)條件下不利于買(mǎi)方市場(chǎng)的政策和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。
應(yīng)把優(yōu)秀人才配置到營(yíng)銷(xiāo)崗位上來(lái)，并對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)和管理，及時(shí)調(diào)整不合格人員。
3.3 搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在窗口服務(wù)方面，要簡(jiǎn)化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，站在用戶(hù)立場(chǎng)上開(kāi)展咨詢(xún)和營(yíng)業(yè)服務(wù)，使用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其重點(diǎn)是要疏通報(bào)裝接電渠道，堅(jiān)決杜絕人為阻塞電力銷(xiāo)售渠道的行為，滿(mǎn)足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
在窗口建設(shè)方面，應(yīng)建設(shè)服務(wù)設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、管理手段現(xiàn)代化的營(yíng)業(yè)廳。
在營(yíng)業(yè)廳中需對(duì)照“國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，設(shè)立咨詢(xún)和業(yè)務(wù)洽談處，提供各種宣傳資料，公布電價(jià)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置觸摸屏以便于用戶(hù)自行查詢(xún)電費(fèi)和各種規(guī)定。
在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，要建立具有“110”特點(diǎn)的配電故障修理中心，通過(guò)快速處理故障做好售后服務(wù)，把因故障而造成的售電量損失降到最低，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能。
3.4 實(shí)施多種促銷(xiāo)策略，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)
3.4.1 經(jīng)常進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)行情
通過(guò)調(diào)研弄清各個(gè)地區(qū)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息，才能科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，合理地安排營(yíng)銷(xiāo)工作。
城市的用電負(fù)荷密度高，情況復(fù)雜， 用戶(hù)對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求高，營(yíng)銷(xiāo)工作必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;農(nóng)村的用電負(fù)荷相對(duì)分散，用電水平不高，營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和改造、合理布局銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、搞好“三為”服務(wù)、減輕農(nóng)民電費(fèi)負(fù)擔(dān)上。
3.4.2 加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造和建設(shè)步伐， 解決電網(wǎng)“瓶頸”問(wèn)題
供電企業(yè)必須加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)施城市配電網(wǎng)環(huán)網(wǎng)、互供和“手拉手”工程， 逐步提高城市配網(wǎng)絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平，并以強(qiáng)大電網(wǎng)為支撐，加強(qiáng)可靠性管理，不斷提高供電可靠性，為擴(kuò)大市場(chǎng)創(chuàng)造條件，做到“有電賣(mài)得出，客戶(hù)用得起”。
要樹(shù)立生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念，減少停電時(shí)間和停電次數(shù)，保證城鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及居民生活用電，形成新的電力增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.4.3 深化電價(jià)改革，保持電價(jià)穩(wěn)定， 擴(kuò)大供電銷(xiāo)售
一是規(guī)范電價(jià)，取消不合理的“價(jià)外加價(jià)”，降低用戶(hù)用電成本，刺激用戶(hù)用電需求;二是認(rèn)真解決農(nóng)村電價(jià)過(guò)高問(wèn)題，合理調(diào)整供電布局，改造殘舊線(xiàn)路，更換電能表，改造配電變壓器臺(tái)區(qū)，從而保證為農(nóng)村提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的電能;三是采用靈活的電價(jià)政策，例如實(shí)行質(zhì)量差價(jià)和數(shù)量折扣，
即對(duì)一些電壓質(zhì)量要求高，一旦停電會(huì)造成重大損失的用戶(hù)，供電企業(yè)可對(duì)其采取雙電源供電等多種保障措施，而這些用戶(hù)的電價(jià)與一般用戶(hù)應(yīng)有所區(qū)別，而購(gòu)電越多的用戶(hù)，其給供電企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)越多，同時(shí)單位售電成本也越低，供電企業(yè)應(yīng)對(duì)其實(shí)施數(shù)量折扣，將用戶(hù)大量購(gòu)電所節(jié)約的費(fèi)用部分返還給購(gòu)買(mǎi)者，以鼓勵(lì)其更大量購(gòu)電。
通過(guò)采取數(shù)量折扣，既能“保住一批大戶(hù)，開(kāi)拓一批新戶(hù)，搞活一批死戶(hù)”，又能使一批像鋼鐵、水泥、化工、煤炭等高耗能企業(yè)與供電企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)雙向溝通，建立起彼此信任、友好合作的關(guān)系。
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