領導力與執(zhí)行力的相互關系

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　　一、領導力和執(zhí)行力淺析

　　在民營企業(yè)這么年了，提升領導力、提升執(zhí)行力的聲音，成為許多老板的口頭語言，特別是要求提升廣大員工的執(zhí)行力，達到空前絕后的程度。許多老板認為，只要他今天發(fā)出指示、作出安排，明天就完成，或者通宵達旦去完成，那就是執(zhí)行力高的表現(xiàn)，至于接受指令的人，有無能力去完成、如何去完成、能不能夠完成等，均不在老板考慮之例。不要過程，只要結(jié)果，曾一度成企業(yè)管理人員的流行語言。很多老板認為制度得不到有效執(zhí)行，員工提供不了滿意的結(jié)果，員工執(zhí)行力偏弱影響了企業(yè)的發(fā)展。其背后隱含的含義是只要員工的執(zhí)行力得到提升，公司的業(yè)績就會上升。但是，問題的另一面是，企業(yè)管理不健全、流程混亂、領導不力、領導自身做得不到位、政策朝令夕改或久拖不決等問題。管理者的領導力弱與員工執(zhí)行力差，成為很多成長性企業(yè)面臨的管理困境，領導很疲憊，員工很無奈。

　　領導力和執(zhí)行力是一個硬幣的兩面，往下看是執(zhí)行力，往上看是領導力。執(zhí)行力本質(zhì)上是一種有結(jié)果的行動，強調(diào)的是結(jié)果;領導力本質(zhì)上是一種讓下屬自愿服從的能力，強調(diào)的是讓下屬自愿服從，而不是強迫。領導力的培養(yǎng)和執(zhí)行力的提升都是在追求業(yè)績的高效達成，只不過出發(fā)點是從誰開始的問題。

　　在組織體系內(nèi)，員工和管理者擔任角色不同，履行職責各異，對組織業(yè)績的達成發(fā)揮不同的作用。員工是個人貢獻者，需要交付讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務。因此，員工需要做好自我管理，掌握履行崗位職責和完成工作指令的知識和技能，需要具備結(jié)果導向、客戶導向和百分之百責任的思維和意識。

　　所謂管理就是組織一群人完成同一目標的過程。管理者就是發(fā)揮團隊的能力達成目標的指揮者，因此，需要啟發(fā)團隊愿景，激勵團隊，幫助團隊獲得達成目標的能力。兵家孫子說：上下同欲者勝。打仗如此，企業(yè)管理亦如此。在完成組織目標，實現(xiàn)組織業(yè)績的過程中，需要管理者和員工共同發(fā)揮作用，既不是員工的執(zhí)行力單獨發(fā)揮作用，也不是管理者的領導力單獨發(fā)揮作用，而是兩者進行化學反應，共同一致結(jié)合相向面對績效的達成。

　　二、管理者在員工執(zhí)行過程中的作用

　　管理者是通過發(fā)揮員工的能力，從而實現(xiàn)組織目標的達成。作為管理者，首先要下屬謀劃愿景，其次要讓下屬明白，實現(xiàn)這個愿景，什么是最重要的;第三、需要發(fā)揮什么樣的作用，在整個組織中，其角色和作用是如何得到體現(xiàn)的。特別是在多種工作職責中，哪幾項職責是最重要的，需要把精力更多地投入在哪些方面等等。按照既定的業(yè)務流程，一項任務可以分為事前、事中和事后，管理者在這三個環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用是不同的。在事前環(huán)節(jié)，管理者需要告知員工工作指令，幫助員工制定工作計劃;在事中環(huán)節(jié)，管理者需要設計科學的流程，加強程序化管理，對過程進行指導和糾偏;在事后，管理者需要給予反饋、評估和激勵。

　　1、明確是一種力量

　　很多管理者在布置工作任務時，喜歡員工通過“悟性”去“揣摩”和“領會”意圖。對悟性較高的員工表現(xiàn)出喜愛，也會關注更多。而實際上，管理者需要做到的就是讓員工清楚地知道工作要達成什么樣的結(jié)果。明確是一種力量，模糊是對執(zhí)行最大的傷害。管理者要清楚地告知，而不是讓員工揣摩。對指令的要求和結(jié)果雙方有了清楚和統(tǒng)一的認知，才會更有助于執(zhí)行。結(jié)果定義是執(zhí)行的起點，定義越清楚，執(zhí)行越容易達成。

　　2、計劃是執(zhí)行的起跑器

　　俗話說：“一年之計在于春，一日之計在于晨。”“凡事預則立，不預則廢。”在執(zhí)行的過程中，計劃的重要性不言而喻。計劃好比是賽跑的起跑器，有了計劃，執(zhí)行就有了強勁的助推力。

　　凡是工作，必有計劃。計劃是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案、措施、途徑。計劃是圍繞目標而制定，不同的目標，需要不同的資源和動作。脫離目標談計劃，就好比在大海上航行而沒有燈塔作為指引，不知漂向何方。對任務進行執(zhí)行，誰來制定計劃?也有不同的做法：一種觀點是指令發(fā)出者需要制定實施計劃;另一種觀點是指令接受者制定工作計劃。個人認為：人們更愿意執(zhí)行自己的計劃。因此，制定工作計劃需要指令接受者來完成，但整個過程分為兩個階段，第一階段是自下而上，指令接受者根據(jù)指令制定工作計劃;第二階段是自上而下，指令發(fā)出者對工作計劃進行指導和糾偏。通過雙方的互動，最終制定科學合理的計劃。

　　3、流程和程序化是保障有效執(zhí)行的通道

　　當工作任務沒有完成的時候，管理者一般會認為是員工執(zhí)行不力導致的，而很少從制度和流程的角度上尋找原因，特別是有的老板，這種認識基本上是根深蒂固。比如在一家公司，每次開月度會議的時候，采購部的經(jīng)理就會很緊張，因為總經(jīng)理對供貨及時率很不滿意。每次開會，總經(jīng)理就批評采購部經(jīng)理執(zhí)行不力。但事實是，影響供貨及時率的因素，包括銷售部的工作指令單下達的準確性和時間節(jié)點，生產(chǎn)部領用單下達的時間節(jié)點，采購部物流采購的時間，品管部原料入庫檢驗的時間，甚至有資金不到位等因素的影響。也就是說，供貨及時率的達成受到四個以上部門的相互影響�？偨�(jīng)理批評采購部經(jīng)理是沒有問題的，采購部是供貨及時的主責部門，但是簡單歸結(jié)為執(zhí)行不力是不妥當?shù)�。因此，需要重新對流程進行了優(yōu)化，對銷售部下達工作指令單和生產(chǎn)部下達物料領用單進行了時間明確;對供應商供貨的時間進行了調(diào)配，以利于品管部進行入庫檢驗。通過流程的優(yōu)化，才使供貨及時率得到了很大的改善。

　　4、跟蹤、檢查體現(xiàn)管理者的能力水平

　　很多管理者認為一個指令安排下去，員工就會執(zhí)行。對過程的跟蹤和輔導常常忽視，或者根本就不重視，導致執(zhí)行的結(jié)果不盡如意。跟蹤和檢查是對執(zhí)行過程的反饋和糾偏，保證執(zhí)行不拐彎。

　　跟蹤和檢查主要有幾種不同的方式：報表系統(tǒng)、會議系統(tǒng)和直接溝通等方式。報表系統(tǒng)提供事實和數(shù)據(jù)，會議系統(tǒng)解決過程中存在的問題，這兩個方式都比較正式。直接溝通則靈活很多，隨時隨地都可以進行。在跟蹤的過程中需要把握幾個原則：效率原則、例外原則、關鍵要素原則、關鍵節(jié)點原則、行動原則等。

　　一般來說，管理者布置任務后，可以由自己進行檢查，也可以交由專門的第三方部門進行檢查。檢查過程中需要把握好節(jié)點控制技術，所謂節(jié)點控制是將行動計劃分解成各項活動，用一定有效的方式對交接點、時間控制點進行控制與檢測。管理的關鍵要管理預期，節(jié)點控制就是讓雙方的預期保持一致。節(jié)點控制就好比高速公路上面的路程提示牌，如果高速公路上沒有路程提示牌，駕駛?cè)藛T就不知道已經(jīng)開到哪里了，到終點還有多少距離，始終處于不一種不確定的狀態(tài)中。節(jié)點控制技術具有幾個特征：節(jié)點控制的目的是保證執(zhí)行不拐彎;節(jié)點控制關鍵在于控制預期;事項越重要，越緊急，節(jié)點頻次就越高;節(jié)點控制的結(jié)果是保證每一個節(jié)點都是正常狀態(tài);節(jié)點控制是一種過程式的管理。

　　5、評估和激勵是執(zhí)行的終點

　　如果將執(zhí)行體系理解為一個閉環(huán)的話，計劃是執(zhí)行體系的起點，評估和激勵則是執(zhí)行體系的終點。在執(zhí)行結(jié)束后，管理者應當對執(zhí)行的結(jié)果要給予反饋和評估，其目的一是確認執(zhí)行的成效，二是幫助執(zhí)行者總結(jié)、分析執(zhí)行過程中存在的不足，固化優(yōu)秀的做法。這個過程類似于聯(lián)想的復盤技術，不是對結(jié)果的追究，而是對過程的還原，發(fā)現(xiàn)過程中的亮點和不足，使之形成集體性的記憶，提升團隊的執(zhí)行能力。

　　激勵不僅是一種技術，更多的是一種藝術。管理者需要充分發(fā)揮激勵的作用，給予團隊即時的獎懲。前福特汽車公司總裁艾柯卡認為：要使一家企業(yè)有活力、有朝氣，激勵就是一切，一個管理者能夠激勵他人，便是最大的成功。激勵的方式和方法很多，關鍵的是要用心，讓團隊感受到不僅僅是一份物質(zhì)的獎勵，更是一種對團隊能力的認可。

　　三、領導力和執(zhí)行力的交融

　　提升組織的績效，需要發(fā)揮管理者的領導力和員工的執(zhí)行力，兩種“力”作用在一起，才可能創(chuàng)造卓越績效。實際上，領導力和執(zhí)行力是交融在一起的，員工執(zhí)行力的提升需要領導力的指導，管理者領導力的實現(xiàn)需要通過員工的執(zhí)行達成。任何一種“力”都很難獨立運作，脫離領導力的執(zhí)行力是無源之水，脫離執(zhí)行力的領導力是空中樓閣。因此，完成一項工作任務，需要管理者給予明確的指令，協(xié)助制定工作計劃，設計科學的程序和流程，過程中給予指導和糾偏，執(zhí)行結(jié)束后給予反饋、評估和激勵，這樣才能保障員工執(zhí)行力的持久和強勁。

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