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運(yùn)營部年度總結(jié)匯報(bào)范文
在平平淡淡的日常中，我們接觸到匯報(bào)的場景越來越多，匯報(bào)通常是對工作的總結(jié)報(bào)告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)，話說回來，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？以下是小編為大家收集的運(yùn)營部年度總結(jié)匯報(bào)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運(yùn)營部年度總結(jié)匯報(bào)范文1
來到公司已經(jīng)有3個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事們的協(xié)助和自己的努力學(xué)習(xí)，此時此刻已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作，對公司網(wǎng)站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜尋引摯發(fā)布，主要集中在天際社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，全部問題都在第一時間解決。
另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，根本可以快速判定和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)獲得了根本的業(yè)務(wù)技能及根底訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并根本駕馭;之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和效勞當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)覺問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶供應(yīng)專業(yè)的效勞，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件開心的'事情。
其次，在與同事的相處方面，除了敬重領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上相互協(xié)助之外，也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心，去與戰(zhàn)友們共同面對每天的困難和歡樂。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)驗(yàn)不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我
也能夠恒久以一種踴躍的看法去面對，對待客戶恒久保持耐性、真誠，因?yàn)槲覉?jiān)信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就必須會使橋的兩端都充溢陽光。
最終，我當(dāng)然也相識到自己在工作中仍舊會有對局部業(yè)務(wù)學(xué)問熟識程度缺乏，對客戶的應(yīng)對技巧不夠嫻熟、堅(jiān)決，為客戶效勞在經(jīng)歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我必須會堅(jiān)持不斷提升自己，克制面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻艄⿷?yīng)最優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司的開展盡一份力。
運(yùn)營部年度總結(jié)匯報(bào)范文2
依據(jù)20xx年度營運(yùn)工作會議的精神，來年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持剛好有力、柜面效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、電話效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建立專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時，接著推動各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)剎x年來的成果與缺乏，就營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：
一、工作思想
踴躍貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作開展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是接著圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)展管理創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶效勞實(shí)力和銷售支持實(shí)力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險(xiǎn)法》切換的打算工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線擔(dān)當(dāng)了比擬大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠效勞都須要協(xié)作調(diào)整，任務(wù)非常艱難。目前
公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)展統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要遵照公司的要求，總、分公司親密協(xié)作，確保實(shí)現(xiàn)順當(dāng)切換。
2、營運(yùn)員工PDCA訓(xùn)練和全明星評比活動的打算。這是提升我們效勞質(zhì)量的抓手，也是提升員工素養(yǎng)的`重要活動。今年要在去年全明星評比的根底上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線效勞明星的典范精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素養(yǎng)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、踴躍協(xié)作保監(jiān)局對我公司進(jìn)展兼業(yè)代理有關(guān)狀況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和幻想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這工程標(biāo)無疑會變更以前營運(yùn)體系比擬凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改良和支持。
2、柜面效勞。以往公司的柜面效勞手段相比照較落后，各家分公司的標(biāo)準(zhǔn)不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建立，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的柜面效勞后，我司的柜面效勞漸漸有了很大的改良。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的限制。隨著電子化的推動，我們的目標(biāo)是建
成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從根底工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)展視察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理方法。
我們的幻想是領(lǐng)先行業(yè)、效勞最好。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)歷。并在之前工作的根底上嚴(yán)密協(xié)作、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在效勞水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造效勞最好的壽險(xiǎn)公司!
運(yùn)營部年度總結(jié)匯報(bào)范文3
時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，本著對工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)精益求精的看法，謹(jǐn)慎地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作實(shí)力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既別致也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，此時此刻能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，剛好了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析
各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品打算，依據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、視察競爭對手的`網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，剛好發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，開展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的協(xié)助，我對工作有較強(qiáng)的處理實(shí)力，熟識各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向�？吹焦究焖匍_展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來!
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