教練技術(shù)是目前人力資源領(lǐng)域比較熱的一個主題，幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在提供教練技術(shù)的相關(guān)課程，也幾乎所有的企業(yè)都在多多少少地將教練技術(shù)引入到企業(yè)內(nèi)部。作為招聘從業(yè)者，教練技術(shù)對我們有什么影響，我們又能如何將教練技術(shù)結(jié)合到招聘的過程中呢，這是我今天想跟大家的聊的主題。

　　首先，我們來了解一下到底什么是教練。通俗來說，教練是通過有效的對話，激發(fā)被教練者的自我覺察力和潛力，從而提升被教練者績效的管理技術(shù)。在整個教練輔導(dǎo)的過程中，強(qiáng)有力的發(fā)問激發(fā)被教練者的思維，讓其重新審視自我，了解自身的優(yōu)勢和潛力;有效的聆聽讓教練和被教練者更好地接納對方;在不斷的對話中激活被教練者的潛能，讓其自己找到不斷提升的方法。

　　在教練技術(shù)中有一個經(jīng)典的模型，我們稱之為“成長”(GROW)模型，即為以下四步驟：

　　· 設(shè)定目標(biāo)

　　· 厘清事實(shí)

　　· 探尋方案

　　· 達(dá)成行動

　　通過以上GROW模型，結(jié)合行為轉(zhuǎn)變理論，教練在每一次與被教練者的對話中不斷強(qiáng)化被教練者的自我認(rèn)知以及自身尋求行為改變的動力。被教練者在教練的引導(dǎo)下分析現(xiàn)狀并探尋改變行為的方法。通過實(shí)踐新的行為來查看方法是否有效，與自身希望達(dá)到的目標(biāo)是否一致。如果方法無效，那么其他的可能性又是怎樣，直到確認(rèn)行之有效的方法。最終將新的行為鞏固為常態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)在績效上的改變。

　　以上是對教練技術(shù)的一個簡單介紹，接下來我們來看看如何將教練技術(shù)結(jié)合到招聘的面試技巧中。

　　1.強(qiáng)有力的發(fā)問

　　我們都知道在面試過程中，所有候選人的信息都是通過發(fā)問來獲取的。我們對于候選人的判斷也是基于他們對問題的回答而定，那么，我們是不是提出了合適的問題直接影響最終對于候選人的評估。

　　很多剛剛從事招聘的人都會有一個困惑：我該如何提問?問哪些問題?這也是剛接觸教練技術(shù)的人所碰到的難題，到底問什么樣的問題才合適呢?

　　我們在這里看看運(yùn)用于教練技術(shù)中的問題是否也可以運(yùn)用到面試中。

　　提出有利于展開對話的問題，比如：

　　· 在你設(shè)定這個目標(biāo)的時候，你期待獲得什么樣的結(jié)果?

　　· 如果你做出這一改變，情況將有何不同?

　　· 過去類似情形中，哪些做法對你來說比較有效?

　　為發(fā)掘更進(jìn)一步的信息而提出的問題，比如：

　　· 你能否描述一下當(dāng)時的情況?

　　· 在當(dāng)時的情況下，你采取了哪些行動?

　　· 這些行動帶來了什么樣的結(jié)果?

　　· 這樣的結(jié)果對你來說意味著什么?

　　嘗試時間上的延伸來深挖信息而提出的問題，比如：

　　· 當(dāng)一年后大家回顧這個項(xiàng)目時，他們將怎樣評價項(xiàng)目對組織的影響?

　　· 如果現(xiàn)在讓你再做一次，現(xiàn)在你的處理方式會跟二個月前有什么不同?

　　從多種角度看問題，比如：

　　· 你進(jìn)行了哪些嘗試?還有什么其他方法可以嘗試?

　　· 面對這樣的情況，你還有哪些新的應(yīng)對方案?

　　· 不談風(fēng)險，有沒有可能奏效的創(chuàng)新方案?

　　· 在這種情況下，如果你是他，你要怎么處理這件事?

　　· 如果你的直線經(jīng)理當(dāng)時在場，他會怎么描述這情景?

　　· 想想你最崇拜的人，他在這種情況下可能會做些什么?

　　從以上問題我們可以發(fā)現(xiàn)，在基于勝任力的面試技巧中，有很多關(guān)于勝任力判斷的問題都與上述問題類似。從教練技術(shù)的角度來看，會將問題挖得更深入來激發(fā)對方的思考。在面試中，除了用以上一些基礎(chǔ)性的問題來判斷候選人的勝任力，我們還需要了解候選人的動機(jī)以及價值觀等。動機(jī)和價值觀與職位和公司是否匹配對于候選人能否勝任工作起著決定性的作用。那我們?nèi)绾瓮ㄟ^提問來判斷候選人的動機(jī)和價值觀呢，我認(rèn)為教練技術(shù)給了我們很好的參考。

　　在探尋候選人的動機(jī)以及價值觀的時候，我們確實(shí)可以直接發(fā)問，你的動機(jī)是什么?你的價值觀是什么?可問題在于候選人會如實(shí)回答嗎，或者說，候選人對于自身的動機(jī)和價值觀是否真的非常清晰呢?從我的招聘經(jīng)驗(yàn)來看，很多候選人對于自己的動機(jī)和價值觀其實(shí)并不十分清晰，如果只是簡單的發(fā)問，我們根本拿不到有價值的信息�；�于此，我們不妨嘗試以下的發(fā)問來探尋動機(jī)與價值觀。

　　探尋工作動機(jī)的問題，比如：

　　· 在你看來，新的工作機(jī)會有哪些地方吸引你?

　　· 對你來說，新的工作機(jī)會的價值在哪里?

　　· 你所夢想的工作/職業(yè)是什么樣的?

　　· 如果你所從事的工作就是你所夢想的，對你來說意味著什么?