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有關(guān)旅游景區(qū)門票價格管理論文
第1篇：旅游景區(qū)門票價格管理淺析
隨著改革開放以來，市場經(jīng)濟主導(dǎo)的價格趨向使得我國旅游景區(qū)門票價格呈上漲趨勢，并且持續(xù)攀升，這引起了社會各界的廣泛關(guān)注。如何科學(xué)制定合理的旅游景區(qū)門票價格，促進我國旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展也成為當(dāng)下討論的焦點。本文在查閱大量文獻資料和實地考察的基礎(chǔ)上，對旅游景點門票科學(xué)定價問題進行了梳理，針對國內(nèi)旅游景區(qū)門票價格制定的現(xiàn)狀，存在的問題及相關(guān)的建議和對策進行表述。反映了旅游景區(qū)價格管理的進展，今后需要解決的實際問題和學(xué)術(shù)研究發(fā)展的方向。
旅游景區(qū)門票價格管理是對門票這一憑證進行可行性的管理，只有在大的社會背景下，遵循價格規(guī)律，科學(xué)定價，才能保證旅游景區(qū)市場的擴大，才能為景區(qū)吸引游客和合理化的管理做好調(diào)控。
一、我國目前景區(qū)門票管理現(xiàn)狀及存在的問題
�。ㄒ唬┞糜尉皡^(qū)定價缺乏靈活性
目前我國大部分的旅游景區(qū)門票價格普遍沒有根據(jù)市場需求量資源變化量和旅客實際需求來進行定價。而是在市場經(jīng)濟價格利益的推動下盲目一味的最求高價來提高旅游景區(qū)門票價格，通過惡意競爭的手段來提高旅游景區(qū)的收入。忽視了對旅游景區(qū)門票管理規(guī)劃的科學(xué)性。對于旅游景區(qū)來說，他們出售核心產(chǎn)品應(yīng)是集景區(qū)觀賞娛樂及相關(guān)旅游服務(wù)為一體的產(chǎn)品，不宜采用成本導(dǎo)向定價法，而應(yīng)從游客的角度出發(fā)，采取需求導(dǎo)向定價的方法來制定。陳蕓、黃遠水（2011）認(rèn)為我國旅游景區(qū)門票定價總體而言是不夠靈活的，許多景區(qū)在季節(jié)段、游覽時間段上沒有價格變化；門票形式的多樣化和不同游客群體的差異化更為少見。同樣曹三強、潘秋玲（2011）也指出許多景區(qū)旅游環(huán)境容量超載，不是整個旅游景區(qū)的超載，而是景區(qū)內(nèi)部某些旅游點超載，或是一天之中某一時間段景區(qū)旅游環(huán)境容量超載，需要運用靈活多樣的價格杠桿有效調(diào)控旅游客流。例如在五一和十一的黃金周期間實行差別定價，以靈活的定價來吸引不同群體的游客�？梢詫嵭械鹃T票價格調(diào)整，推出學(xué)生票，團體票，老人票等多種形式的門票。同時也可以利用網(wǎng)絡(luò)來銷售門票，并給予一定的優(yōu)惠。這樣既給旅游景區(qū)帶來了收益，也發(fā)揮了旅游景區(qū)門票的靈活性起到調(diào)節(jié)客流的作用。
（二）國家對景點漲價從制度上缺陷，聽證會制度有待完善
向榮（2011）認(rèn)為部分景區(qū)調(diào)高門票價格的程序和過程沒有充分體現(xiàn)出公平性。表現(xiàn)在：地方政府既是門票漲價的受益者，又是門票漲價的裁判；參加各景區(qū)價格聽證會的代表主要是本地人，外地消費者幾乎沒有或者比例很低，但門票價格上漲主要與外地人利益相關(guān)。國內(nèi)多數(shù)景區(qū)尚未完全成為獨立的經(jīng)營主體，景區(qū)市場競爭相對并不激烈，很多景區(qū)仍然依靠原有的知名度，景區(qū)經(jīng)營主體在經(jīng)營思想上存在靠資源的理念，市場意識不強，經(jīng)營存在短期行為，景區(qū)長期的發(fā)展考慮不多，生產(chǎn)效率低下，在管理方式、產(chǎn)品項目的更新、形象營銷等方面努力不夠，卻積極找各種理由向主管部門申請批準(zhǔn)提高門票價格。
（三）景區(qū)收入來源過于單一
我國旅游景區(qū)經(jīng)營尚未形成有效的社會參與模式和景區(qū)多樣化經(jīng)營體系。在地方財力匱乏的前提下，旅游景區(qū)未能主動尋求和獲得企業(yè)的贊助；我國尚未形成以社會捐助、社會基金等方式支持率由景區(qū)維持低廉門票價格的氛圍；旅游景區(qū)投資經(jīng)營的單一性明顯，未能調(diào)整經(jīng)營理念，想方設(shè)法從游客的購物、食宿、娛樂等方面獲得經(jīng)濟效益。目前我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，旅游產(chǎn)品鏈尚未建立，景區(qū)門票之外的旅游綜合收入少。旅游產(chǎn)品開發(fā)長期停留在觀光旅游產(chǎn)品層次上，休閑度假產(chǎn)品較少，旅游娛樂、旅游購物不發(fā)達，在旅游營業(yè)收入中，商品性收入所占比重很低。例如，在我國最早發(fā)展旅游業(yè)且把城市定位為旅游城市的桂林市，傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品占整個旅游市場份額的78%，而度假、商務(wù)、會展、體育、養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品所占的'市場份額卻不足25%，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀從一個側(cè)面反映了我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡的嚴(yán)重狀況。由于觀光旅游產(chǎn)品缺乏體驗性、創(chuàng)收性項目，因此使得景區(qū)經(jīng)營者選擇上漲門票價格的方式來增加效益。
二、關(guān)于旅游景區(qū)門票調(diào)控的若干建議
（一）國家對景點漲價從制度上制約，聽證會制度有待完善
著重完善旅游景區(qū)門票聽證會制度，將民主制原則切實運用到實際的定價機制中。建立定期價格審核和申報制度。景區(qū)門票改革和價格調(diào)整不得少于兩年，限制重大接待和必要的公務(wù)以外的免票。堅決禁止景區(qū)自身進行的違規(guī)實行價格折扣，壓價競爭等不正當(dāng)行為。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景區(qū)資源，應(yīng)該將其定價權(quán)收歸中央，是否漲價，應(yīng)該由國務(wù)院物價主管部門來組織聽證會，在全國范圍內(nèi)征集聽證代表，管理旅游資源的地方政府只能派代表參加聽證會陳述漲價理由，最終是否漲價，應(yīng)由全體代表作出決定。
（二）旅游景區(qū)應(yīng)該形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展道路
當(dāng)前，我國的旅游業(yè)的發(fā)展階段從初級階段上升到高速發(fā)展的階段，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)升級以產(chǎn)業(yè)融合的三大發(fā)展趨勢，這樣的發(fā)展趨勢下，旅游景區(qū)應(yīng)該放棄門票漲價獲得的短期的經(jīng)濟效益，應(yīng)該把眼光放遠，關(guān)注旅游景區(qū)的發(fā)展。將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到旅游景區(qū)的資源保護，放棄原有的門票經(jīng)濟策略。走產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展道路，不斷加強完善設(shè)施和服務(wù)，為旅客提供高質(zhì)量的旅游景區(qū)產(chǎn)品，努力優(yōu)化旅游景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能滿足旅客的不同需要，加速旅游業(yè)的發(fā)展。
（三）加大政府的財政投資，爭強旅游景區(qū)的供給能力
我國旅游景區(qū)門票上漲在很大程度上反映了我國旅游市場的供求關(guān)系，也反映出我國旅游景區(qū)在數(shù)量和質(zhì)量上不能滿足旅客的需求。從支撐我國旅游景區(qū)的產(chǎn)品體系來看，我國旅游景區(qū)的核心組成仍然是傳統(tǒng)的風(fēng)景名勝，長期缺乏投入。長期接待旅游比較頻繁，使得我國旅游景區(qū)發(fā)展已經(jīng)不能適應(yīng)新的旅游市場需求。因此，為了促進我國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須要對傳統(tǒng)的旅游景區(qū)進行改造提升。并要規(guī)劃建設(shè)新的旅游景區(qū)，加快各類旅游景區(qū)休閑產(chǎn)品的規(guī)劃和建設(shè)。旅游經(jīng)濟要打破門票經(jīng)濟的誤區(qū)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游收入。不要只看景點門票收入，要看綜合效益，綜合開發(fā)，科學(xué)規(guī)劃。增加旅游收入除著眼開發(fā)新的旅游景點外，還應(yīng)增加非基本旅游產(chǎn)品的供給，繼續(xù)加強那些吸引力大的旅游產(chǎn)品，開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換一些缺乏活力的產(chǎn)品。要以旅游景點的開發(fā)為中心，向特色產(chǎn)品開發(fā)、旅游商品開發(fā)、風(fēng)土文化開發(fā)等多項目開發(fā)轉(zhuǎn)變，由單一景點開發(fā)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，做到有看的、有買的、有玩的，突出地方特色。國內(nèi)旅游黃金周“旺季、旺丁、不旺財”，也就是說除基本旅游消費外，游客在其他方面的消費不多。世界旅游發(fā)達國家旅游購物收入的比重一般高達50%以上，如新加坡，旅游購物收入占旅游總收入的60%以上。我國的旅游購物創(chuàng)匯僅占總收入的20%左右，可見開發(fā)新的旅游商品，增加非基本旅游產(chǎn)品的消費潛力很大。
�。ㄋ模┕膭钗覈糜尉皡^(qū)門票體制的改革創(chuàng)新
實行旅游景區(qū)門票管理體制改革，有利于資源整合，實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置。以國家相關(guān)政策為依據(jù)，并將其量化，統(tǒng)一全國景點門票定價評估體系；以景區(qū)價值等級、知名度、觀賞價值、歷史文化價值、科學(xué)價值、環(huán)境容量、環(huán)境質(zhì)量、管理水平、游樂設(shè)施等為項，在充分的調(diào)查研究基層上，從下而上實行“打分評估定價”制度，每年重新評估一次，不合格的降級或取消營業(yè)資格證。同時，建立起定期價格審核和逐級呈報制度，明確門票價格合理調(diào)整幅度和調(diào)價間隔時間。實行“打分評估定價”制度必須廣泛征求群眾意見。首先，必須將“打分評估定價”草案向社會公布，廣泛搜集群眾意見，并將反饋上來的意見逐條歸納，及時對“打分評估定價”制度內(nèi)容予以調(diào)整。其次，實行景區(qū)門票定價的維權(quán)監(jiān)督員制度，即消費者代表合法介入門票價格決策聽證過程。維權(quán)監(jiān)督員的選定必須要走規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍⑾蛏鐣�，群眾反映強烈的，不得�?dāng)選，確保維權(quán)監(jiān)督員純潔性、廣泛性和代表性。維權(quán)監(jiān)督員不得與地方政府和相關(guān)經(jīng)營方、管理方沾親帶故，以杜絕表決會上“裝聾作啞”或“同流合污”現(xiàn)象出現(xiàn)，致使維權(quán)監(jiān)督員制度失去存在意義。在舉行門票價格聽證會前，應(yīng)通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)或其他公開方式向社會公布。建議國家相關(guān)管理部門聯(lián)合組成“景點門票價格管理排查領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確職責(zé)、嚴(yán)明制度，站在維護人民群眾權(quán)益和促進旅游業(yè)健康發(fā)展的高度，深入地方景點，每年定期兩次排查、驗收，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，對問題景點予以處罰并要求限期整改。同時，對各景點不定期實行“回頭看”，并實行暗訪制度，確保排查工作質(zhì)量。地方政府應(yīng)予以配合建立旅游市場的自我約束機制和促進發(fā)展機制，以規(guī)則的完善和配套來約束和引導(dǎo)景區(qū)門票價格的合理形成。
三、結(jié)論
綜上所述，旅游景區(qū)門票的合理化管理對于景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，對于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)推動，對于有限資源的利用和保護，都起著重中之重的地位。旅游景區(qū)門票需要科學(xué)化，合理化，規(guī)范化的管理，只有通過建立完善健全的社會制度使得公眾利益和景區(qū)利益得到很好的協(xié)調(diào)，才能真正的解決好旅游景區(qū)管理的問題。
第2篇：旅游景區(qū)門票定價機制的優(yōu)化研究
旅游景區(qū)是旅游活動的核心和空間載體，是旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分。景區(qū)門票價格作為實現(xiàn)景區(qū)效益、保障社會公平以及維護景區(qū)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的有效手段，卻因景區(qū)類型多樣性、定價目的多重性以及多種收費手段的施行而更加復(fù)雜化。因此，如何優(yōu)化旅游景區(qū)門票定價機制成為業(yè)內(nèi)亟待解決的問題。
一、旅游景區(qū)門票價格的概述
�。ㄒ唬┚皡^(qū)門票價格的概念
景區(qū)門票是景區(qū)準(zhǔn)入制度，本質(zhì)上是景區(qū)的一項管理工具。旅游景區(qū)門票價格，狹義上是指游客為獲得游覽參觀景區(qū)的觀賞許可，向游覽參觀景區(qū)經(jīng)營單付出的門檻費用。廣義上的景區(qū)門票價格，包括自然景區(qū)、文化景區(qū)、大型活動、休閑、娛樂等觀賞和參與費用以及景區(qū)內(nèi)為觀賞景觀配套服務(wù)的載人運輸工具費用、導(dǎo)游講解服務(wù)費等。
�。ǘ┚皡^(qū)門票價格的作用
旅游景區(qū)門票價格的作用表現(xiàn)在以下三個方面：一是經(jīng)濟功能，景區(qū)經(jīng)濟價值是景區(qū)門票定價的經(jīng)濟基礎(chǔ)；二是環(huán)境保護功能，景區(qū)門票價格作為可以引導(dǎo)游客消費的信號，在某種程度上具有一定的經(jīng)濟調(diào)控性，是控制景區(qū)游客量的重要手段之一，景區(qū)實行淡旺季差別定價的依據(jù)；三是社會功能，如世界遺產(chǎn)地等旅游景區(qū)具有社會公益性，決定了其景區(qū)門票價格承載著社會福利方面的非經(jīng)濟功能。
二、當(dāng)前我國旅游景區(qū)門票價格存在的問題
隨著改革開放，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，從20世紀(jì)末至今，旅游景區(qū)門票價格大幅上漲，部分城市公園免費開放。其現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾方面：
�。ㄒ唬┚皡^(qū)門票價格偏高，上漲幅度過大。
景區(qū)門票上漲幅度越來越大，多個景區(qū)近年來互相攀比，引發(fā)一輪又一輪的抬價大戰(zhàn)，不少景區(qū)門票低則幾十元，高則上百元，已達到相當(dāng)高的水平，而且當(dāng)前這種提價之風(fēng)仍在發(fā)展之中。
（二）非正當(dāng)競爭手段泛濫
其突出表現(xiàn)就是目前我國旅游景區(qū)景點回扣現(xiàn)象嚴(yán)重。許多旅游景區(qū)景點為多拉顧客，采用組導(dǎo)游、司機回扣的做法，特別是一些人造景觀更是如此，回扣有時占了票價的一大半，這種做法在客觀上提高了票價，短期看來，由于導(dǎo)游、司機為了一己私利可能會拉來一些客人，但長期勢必會影響景區(qū)景點的聲譽，而且極易造成惡性循環(huán)，票價越高，游客越少；游客越少，票價就抬得越高。游客被騙至此，發(fā)現(xiàn)如此高價非常不值，就會產(chǎn)生極強的反感，同時也會意識到導(dǎo)游、司機的居心何在，對景區(qū)景點的高票價更覺難以接受。
三、旅游景區(qū)門票定價機制研究
旅游景區(qū)門票定價機制是指旅游景區(qū)根據(jù)其開發(fā)、經(jīng)營和維護產(chǎn)生的成本以及利潤、稅金等內(nèi)容，按照市場調(diào)節(jié)和政府指導(dǎo)的原則，綜合所要達到的目的而形成的門票價格的制定體系。其內(nèi)容包括門票價格的制定原則，選擇相應(yīng)的定價模式，適當(dāng)?shù)亩▋r方法。
（一）景區(qū)門票價格制定原則分析
1.價格與價值相符原則
旅游景區(qū)景點對消費者來說，是因為其有價值才成為旅游目的地的。每個景區(qū)景點的價值各有不同，消費者在市場上通過對比、通過選擇，最后通過價格實現(xiàn)對價值的消費。而價值問題是極為復(fù)雜的問題，從自身的角度講，它包括生態(tài)價值、歷史價值、文化價值、政治價值、教育價值、體驗價值、服務(wù)價值等。
2.市場供求關(guān)系原則
我國旅游資源多為觀賞類旅游產(chǎn)品，其供求關(guān)系的矛盾，主要表現(xiàn)在景點質(zhì)量高低和季節(jié)需求量的變化兩個方面。為了避免旅游熱點和旺季景區(qū)內(nèi)人滿為患、旅游冷點和淡季景區(qū)閑置低效，景區(qū)制定門票價格時應(yīng)采用需求導(dǎo)向定價法，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和季節(jié)浮動價，使冷熱點和淡旺季有明顯的差價，以平衡景區(qū)之間、景區(qū)內(nèi)季節(jié)之間客流量的分布，實現(xiàn)保護和增效雙得益的目標(biāo)。
3.保護與適度開發(fā)原則
有些旅游資源具有不可再生性，在經(jīng)營開發(fā)時必須注重資源的保護。控制門票價格的漲跌變化有利于控制旅游客流量，是不容忽視的重要保護措施。
�。ǘ┞糜尉皡^(qū)門票定價模式的選擇
景區(qū)門票定價模式是指對旅游景區(qū)開發(fā)時，價格制定行為和經(jīng)營過程中價格調(diào)整行為進行描述的總體框架。現(xiàn)有景區(qū)的定價行為可歸納為三種模式：
1.主體效益導(dǎo)向模式
所謂主體效益導(dǎo)向的定價模式，是指景區(qū)門票價格的.制定和調(diào)整完全從自身的經(jīng)濟利益出發(fā)，通過經(jīng)營成本、經(jīng)營收入以及景區(qū)效益目標(biāo)的差距來確定價格的行為方式。用公式可以簡單表示為：價格收入－經(jīng)營成本=景區(qū)效益。
2.功能管理導(dǎo)向模式
功能管理導(dǎo)向模式，又叫中性定價模式，是指景區(qū)門票價格的制定要以特殊功能的實現(xiàn)為依據(jù)，而不是簡單地從景區(qū)的經(jīng)濟效益出發(fā)。
3.營銷策略導(dǎo)向模式
營銷策略導(dǎo)向定價模式，又叫柔性定價模式，最具有變通性和靈活性，是以旅游景區(qū)的市場競爭策略和發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)來制定價格。
（三）旅游景區(qū)門票的定價方法
根據(jù)景區(qū)門票的定價原則和定價模式，可知成本導(dǎo)向定價方法是基于成本、利潤為主要依據(jù)的定價法，而需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法都是在成本導(dǎo)向定價法的基礎(chǔ)上，加以考慮市場需求而進行的�，F(xiàn)在著重進行基于成本、利潤的門票價格構(gòu)成因素分析。
1.成本的構(gòu)成因素
景區(qū)經(jīng)營的成本是影響門票價格高低的關(guān)鍵因素，在景區(qū)門票價格確定中起基本的和主體的作用。其內(nèi)容包括景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)所需要的費用，開發(fā)和維護景區(qū)的勞動和資本的投入，還要考慮到景區(qū)資源的等級因素和影響力因素，即景區(qū)資源本身的價值。細化后分為人工成本，公用設(shè)施管理成本，專項開發(fā)建設(shè)成本，其他成本等。
2.利潤的構(gòu)成因素
在市場經(jīng)濟的體制下，景區(qū)需要自負盈虧，就必須適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮其經(jīng)濟價值。所以景區(qū)擁有正常利潤是正常的。景區(qū)的正常利潤是指景區(qū)門票總收入扣除各項有關(guān)業(yè)務(wù)支出的剩余部分，扣除向政府繳納稅金、貸款利息、保險費用以后所獲取的正常凈利潤，在景區(qū)門票價格確定中主要起價格修正和微調(diào)的作用。
3.景區(qū)門票價格的構(gòu)成因素的比重分析
為了驗證景區(qū)門票價格的構(gòu)成因素分別在景區(qū)門票中所占的比重，本文采用抽樣調(diào)查法，著重讓調(diào)查對象對景區(qū)的經(jīng)營成本、正常利潤、稅金、外部環(huán)境引起的浮動價格進行評價打分，本文采用的是疊加平均法進行計算：
比重（%）=∑（所選的分?jǐn)?shù)i*選i的人數(shù)p）/1000*100%
i=0.5
其中i代表游客為門票價格的某一構(gòu)成因素所選的分?jǐn)?shù)（0＜i＜10）；p代表選i的人數(shù)（0＜p＜100，且為整數(shù)），A是指景區(qū)的經(jīng)營成本，B指景區(qū)的正常利潤，C指景區(qū)所交的稅金，D指由外部因素所引起的價格浮動。
在門票價格構(gòu)成因素上可以看出，景區(qū)經(jīng)營成本所占的比重最高，為36%，其次是景區(qū)正常利潤、稅金、外部環(huán)境，分別占的比重是29.8%，19.25%，14.95%。由此可推出景區(qū)門票價格的計算公式：
P=0.36A+0.298B+0.1925C+0.1495D
這說明了以下問題：
1.游客是希望景區(qū)可以有正常利潤的。表中可以看出景區(qū)的經(jīng)營成本所占比重是36%，而景區(qū)的正常利潤是29.8%，這表明在游客心目中，景區(qū)的利潤和經(jīng)營成本是基本持平的，他們也認(rèn)為景區(qū)的利潤在景區(qū)門票價格的制定中應(yīng)占有很重的比重，并不反感景區(qū)盈利。
2.游客認(rèn)為稅金在景區(qū)門票價格中所占比例挺大。通過表1，可以看出，游客認(rèn)為稅金在門票價格中應(yīng)該占19.25%，這反映了游客希望景區(qū)所收的門票應(yīng)該多交稅，“取之于民，用之于民”，重視公共設(shè)施的建設(shè)，提高人民的生活水平。
四、結(jié)論
目前，旅游景區(qū)門票價格管理自身存在弊端，比如旅游市場競爭過度，旅游價格秩序混亂等，只要相關(guān)部門足夠重視這些問題，既加強理論研究，嚴(yán)格依法治國，依法規(guī)范旅游，又根據(jù)門票定價機制，制定合理的門票價格，加強監(jiān)管，轉(zhuǎn)變景區(qū)經(jīng)營方式，將慢慢解決現(xiàn)階段的門票問題，有利于景區(qū)向更好的方向發(fā)展，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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