職場禮儀知識題目

　　職場禮儀能促進我們的人際關(guān)系，下面是小編為大家整理的關(guān)于職場禮儀測試題，歡迎大家閱讀!

　　第一章 位次禮儀

　　座次的風波 某分公司要舉辦一次重要會議， 請來了總公司總經(jīng)理和董事會部分董事， 并邀請當?shù)卣?府要員，同行業(yè)重要的知名人士出席。

　　由于出席的重要人物多，領(lǐng)導決定用長 U 字形的桌子 來布置會議桌，分公司領(lǐng)導坐在位于長 U 字橫頭處的下首。

　　在會議的當天開會時，貴賓們都 進入了會場，按安排好的座簽找到了自己的座位就座，當會議正式開始時，坐在橫頭桌上的 分公司領(lǐng)導宣布會議開始， 這時發(fā)現(xiàn)會議氣氛有些不對勁， 有些貴賓互相低語后借口有事站 起來要走，分公司的領(lǐng)導人不知道發(fā)生什么事或出了什么差錯，非常尷尬。

　　【禮儀小測試】 判斷下列說法正確與否?

　　1. 2. 3. 4. 5. 6.

　　商務(wù)場合，以右為上，政務(wù)場合，以左為尊。

　　社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座。

　　出入房門時由位高者先出入房門。

　　一男一女上樓，下樓，女后，男先。

　　一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入后出。

　　一男一女在公司門口迎候客人，一客人至，男女主人將其夾在中間行進。

　　至較狹之處， 令客人先行。

　　7. 多邊簽字儀式上，可設(shè)多個簽字桌。

　　8. 將主談人員的翻譯安排在主談人員左側(cè)就座。

　　9. 宴會的桌子不只一張時，應(yīng)該堅持以遠為上或以右為上。

　　10.客人較多時，如果無法安排座位，可以自由擇座。

　　22

　　【案例分析】 簽字的風波

　　經(jīng)過長期洽談之后,南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了了一大筆生 意， 雙方在達成合約之后,決定正式為此舉辦一次簽字儀式.工作人員進行這精心的準備,他們 準備了簽字桌、雙方的國家的國旗等，并按照中國的做法“以左為上”的原則，將中方國旗 擺到了簽字桌的右側(cè)， 將美國國旗擺到了簽字桌的左側(cè)結(jié)果美國人一見就很生氣， 差一點 “臨 場變卦” 。

　　【問題】在跨國的商務(wù)交往中，擺放國旗應(yīng)遵循什么樣的國際慣例?

　　【課后選擇題】 1.在商務(wù)交往中，乘坐轎車已成了日常生活的一個組成部分。

　　在由專職司機駕 駛的轎車座次排列由尊到卑的順序正確的是( A、副駕駛座、后排右座、后排左座 B、后排左座、副駕駛座、后排右座 C、后排右座、后排左座、副駕駛座 2.雙邊談判時，如果簽字桌橫放，面對正門的一方為( A A.主方 B.客方 C.主方和客方都可以 3.宴會時，主人右側(cè)的位置應(yīng)該坐的是( A.買單的人 B.主賓 C.次主賓 4.在商務(wù)出差乘坐飛機時，下級應(yīng)該坐在(A A、上級的后面 B、上級的前面 C、離得越遠越好 5.中國國旗與其他國家國旗同時使用時( A.活動以中國為主，外國國旗為上 B.活動以外國為主，外國國旗為上 C.以其在國際上的地位來排列 6.乘轎車最安全的座位為( A.后排左座 ) 。

　　) 。

　　) 。

　　) 。

　　)

　　) 。

　　23

　　B.司機后面的座位 C.司機旁邊的副駕駛座 7.公務(wù)接待時，副駕駛座一般坐的是( A.秘書、翻譯、警衛(wèi) B.保膘、引導方向者、辦公室主任 C.重要客人 8.一般而言，上樓下樓宜( A.并排 B.單行 C.無所謂 )行進。

　　) 。

　　9.出入無人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請客人( A.先進，后出 B.后進，先出 C.后進，后出 D.先進，先出 10.座次的關(guān)鍵之點是( A.中外有別 B.內(nèi)外有別 C.遵守成規(guī) 第七章【參考答案】 ) 。

　　) 。

　　【指出失禮之處】 分公司的領(lǐng)導應(yīng)該坐在 U 字的側(cè)面，而讓最重要的領(lǐng)導坐在 U 字的橫頭處。

　　【禮儀小測試】 1.對 2..對 3..對 5..對 6。

　　對 7。

　　錯 9.對 10。

　　對

　　4.對 8。

　　錯

　　【案例分析參考答案】

　　在跨國的商務(wù)交往中，應(yīng)遵循“以右為上” 的國際慣例。

　　【課后選擇題參考答案】 1.C 2.B 3.B 4.A 5.AB 6.B 7.AB 8.B 9.B 10.ABC

　　第二章指出失禮之處

　　宴請禮儀

　　尷尬的中國人 一天傍晚，巴黎的一家餐館來了一群中國人，老板安排了一位中國使者為他們服務(wù)，交

　　24

　　談中得知他們是東北某縣的一個考察團， 今天剛到巴黎。

　　隨后使者向他們介紹了一些法國菜， 他們不問貴賤，主菜配菜一下子點了幾十道，使者擔心他們吃不完，何況菜價不菲，但他們 并不在乎。

　　點完菜，他們開始四處拍照，竟相和服務(wù)小姐合影，甚至跑到門外一輛凱迪拉克汽車前 面頻頻留影，還不停地大聲說笑，用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼食物的聲音，始終 不絕于耳，一會兒便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。

　　坐在附近的一位先生 忍無可忍，向店方提出抗議，要他們馬上停止喧鬧，否則就要求換座位。

　　(資料來源：國英主編， 《公共關(guān)系與現(xiàn)代商務(wù)禮儀案例》2004 年 2 月第 1 版) 【禮儀小測試】 判斷下列說法正確與否? 1.如果有人離席的話，別問他要去哪兒。

　　2.吃飯的時候，最好不要談?wù)摻】祮栴}。

　　3.食物太熱的時候，用嘴吹涼。

　　4.吃飯時應(yīng)該向左方傳遞食物。

　　5.如果你在吃飯的時候要打飽嗝的話，用餐巾捂住嘴巴，然后對大家說“對不起” 。

　　6.吃飯時最好不要在酒具上留下口紅印。

　　7.最好不要在嘴里含著食物時說話。

　　8.吃飯時誰先餓了誰先吃。

　　9.當你不能參加宴會時，一定要打電話或回函告知對方。

　　10.在正式的宴會中，只要一落座就應(yīng)打開餐巾。

　　【案例分析】 在大陸和中國臺灣學生一起吃飯

　　在一次宴會上，教授的學生和教授(攜帶教授夫人)在一起吃飯。

　　教授的中國臺灣學生 是一家公司的老總。

　　他來做東請教授和和教授的其他學生。

　　做東的學生坐在教授的對面，其 他的學生隨便坐。

　　在吃飯的過程中，有一位同學突然站起來出去了，沒有人問他到底去干什 么去了，大家繼續(xù)原來的關(guān)于中國大陸與中國臺灣局勢的話題。

　　飯桌上，大家互贈名片，大 家談?wù)撘恍﹩栴}。

　　【問題】請指出宴會上正確和失禮之處。

　　【課后選擇題】 1.在商界，宴請是聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的重要途徑。

　　下面有關(guān)商務(wù)宴請時應(yīng)該 注意的是( ) 。

　　A、吃飯時應(yīng)從左方傳遞食物 B、如果有人離席的話，主人要注意問他去什么地方 C、當不能來參加宴會時一定要打電話或回函告知對方

　　25

　　2.在用西餐時，免不了會有喝湯這一環(huán)節(jié)。

　　當你喝湯時，發(fā)現(xiàn)湯太燙，那么你 應(yīng)該( ) 。

　　A、干脆不喝 B、用勺子攪動使之冷卻 C、適當用嘴吹幾下

　　3.在拉丁美洲，人們往往在宴請前請你喝咖啡，如果你不是很喜歡喝咖啡，那 么你應(yīng)該( ) 。

　　A、一定要喝，哪怕是只抿一小口也行 B、出于禮貌強忍著把它喝完 C、一點都不去碰它

　　4.在國外用餐或接受服務(wù)時，一般都要給小費，這是很正常的事。

　　但是下面哪 個國家把給小費看作是一種侮辱?( A、美國 B、澳大利亞 C、日本 )

　　5.下面有關(guān)商務(wù)宴請禮儀不合規(guī)范的是( A、如果有人離席的話，不要問他去哪兒 B、吃飯的時候，最好不要談?wù)摻】祮栴} C、吃飯的時候應(yīng)由左方傳遞食物

　　) 。

　　6.下面關(guān)于商務(wù)宴請禮儀正確的是( A、吃飯的時候誰先餓了誰先吃 B、最好不要在嘴里含著食物說話

　　) 。

　　C、在正式的集會中，只要一落座就要打開餐巾

　　7.吃中餐時，桌次有主次之分，因此宴會上的桌次排列十分重要。

　　下列幾種排

　　26

　　列哪一種不合規(guī)范?( A、 ②①③ ⑦⑤④⑥⑧

　　) B、 ① ②③ ④⑤ C、 ⑥⑦ ②③④⑤ ①

　　門

　　門

　　門

　　8.在座次的安排上，請客、聚會、家庭宴會等各不相同。

　　下面有關(guān)宴請禮儀不 正確的是( )。

　　A、宴請客人前應(yīng)對客人有無對飯菜忌口的事宜咨詢一下 B、同學聚會時應(yīng)選擇高檔典雅的場所，而且規(guī)格檔次要盡可能高 C、家庭宴會時應(yīng)遵循“先朋友，后親戚，再宗族”的原則安排座次

　　9.作為商務(wù)人員在參加宴會時，應(yīng)保持正常走路姿勢( A、身體前俯，后仰或左右晃動 B、身體直立，兩眼平視，兩腿有節(jié)奏向前邁動 C、兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走動

　　) 。

　　10.選擇好的宴會場所，無疑是十分重要的事情。

　　下面對宴請場所的選擇上欠妥 的是( ) 。

　　A、為了表示對客人的尊重，飯店的等級選擇上要盡可能的高級 B、可以在家待客以顯示主人的熱情和主客之間親密無間的情誼 D、為了尊重回族客人的民族習慣應(yīng)在清真飯店擺席招待客人 11.在吃中餐時，要注意( A、不起身夾菜 B、不亂勸菜 C、不違食俗 D、不含食物說話 ABCD )

　　【參考答案】

　　27

　　【指出失禮之處】 在餐館內(nèi)外大聲喧嘩， 不符合公共場所的禮儀要求， 用餐時杯盤刀叉碰撞、 咀嚼食物的聲音、 不注意用餐衛(wèi)生等都是不符合用餐禮儀要求的。

　　尤其是在涉外場合中更要注意用餐禮儀。

　　【禮儀小測試】 1.對 2.對 3.錯 4.錯 5.對 6.對 7.對 8.錯 9.對 10.錯 【案例分析參考答案】 正確之處：1.做東的臺灣學生坐在了教授的對面，因為買單的人坐到主席的對面。

　　2.在吃飯的過程中， 有一位同學突然站起來出去了， 沒有人問他到底去干什么去 了，一般來說，中間出去不說話的人是去洗手間了，所以不需要問對方要去哪兒。

　　失禮之處：大家談?wù)撜�治話題是餐桌上的敏感話題，尤其是臺灣與大陸的政治問題，所以更 不應(yīng)該;

　　【課后選擇題參考答案】 1.C 2.B 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.B 9.B 10.A 11.ABCD

【職場禮儀知識題目】相關(guān)文章：

職場禮儀知識競賽題目及答案12-27

職場禮儀題目10-01

禮儀知識的題目12-01

會議禮儀知識題目10-01

職場禮儀知識10-26

商務(wù)禮儀知識題目10-01

有關(guān)職場禮儀知識09-30

事業(yè)單位禮儀知識題目10-01

辦公室禮儀知識題目10-01