職場禮儀題目

　　一個人言語舉止中反映著一個人的修養(yǎng)與學(xué)識，職場人學(xué)習(xí)一些職場禮儀知識題是非常必要的，下面是小編為大家整理了一些禮儀題目，不妨一起來看看吧!

　　第一、握手有哪些禮儀要求?

　　(1)握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手;

　　(2)注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼;

　　(3)應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

　　握手順序按照“尊者為先”的原則。

　　在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。

　　在多人同時握手時，不可交叉握手。

　　不可跨著門檻握手。

　　如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　第二、職場的介紹順序有哪些?

　　(1)介紹上級與下級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級。

　　(2)介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

　　(3)介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。

　　(4)介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。

　　(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

　　(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　(7)介紹客人和主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。

　　(8)介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。

　　第三、索要名片的幾種方法以及接受名片時所需注意的方面：

　　索要時

　　(1)交易法：主動將名片給對方。

　　(2)激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”

　　(3)謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”

　　(4)平等法：“認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”

　　接受時

　　(1)站起來，雙手接;

　　(2)小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;

　　(3) 有來有往——要將自己的名片交給對方。

　　第四、撥打電話有哪些禮儀要求?

　　(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。

　　(2)開始通話，先問候?qū)Ψ�，然后主動自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)�，并向�(qū)Ψ秸f明。

　　如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。

　　(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　第五、接聽電話時有哪些禮儀要求?

　　(1)拿起話筒，主動問好，然后進(jìn)行交談。

　　如果接聽較遲，先表示歉意。

　　(2)接聽電話時，溫和應(yīng)答。

　　(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。

　　(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。

　　第六、收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求?

　　(1)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。

　　(2)不在與人談話時查看或編發(fā)短信。

　　(3)編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。

　　短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。

　　(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。

　　收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

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