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職場禮儀規(guī)則
職場禮儀規(guī)則1
一、能力并不能決定你在公司的安全性
對于剛?cè)肼毜膯T工來說，多數(shù)人希望通過自己能力和才華的展示贏得大家的注意和認可，但往往公司和領導最想先看到的是你是否忠誠。在同事和領導并不了解你的情況下一味地表現(xiàn)和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能讓大家覺得你是喜歡賣弄小聰明或者高傲自大的人。
當你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個新部門的時候，你要做的是放低自己的姿態(tài)。先熟悉周圍的人和環(huán)境，不要處處顯示自己的能力，等到必要時刻再顯示自己的能力，這樣反倒會讓人高看一眼，認為你是個“不簡單”的人。多聽、多學對于新人來說是大有好處的。
二、與上司作對的風險是最大的
無論在任何一家公司工作，獲得你的上司的認可對你來說都是至關重要的，如果沒有他的認可，你就不能得到公司的`認可，因為無論是晉升還是去留，上司所起到的作用往往是決定性的。當然，人各有異，你的上司或許在某些方面確實不如你，但這也絕對不是你與上司作對的理由，因為他是你職業(yè)發(fā)展的“關鍵性人物”�；蛟S你覺得自己有足夠的能力獲得公司領導層的認可，從而有更多的晉升和發(fā)展機會，但公司決策的出發(fā)點往往是出于組織的穩(wěn)定性，從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問題(除非公司打算讓你的上司早點走人)。所以，與上司作對的最終結(jié)局大多是“雞飛蛋打”。
如果你還想繼續(xù)在這個部門和公司里工作，就必須要配合你的上司，要么就選擇轉(zhuǎn)崗或離開公司，否則你是很難得到發(fā)展機會的。
三、不要試圖掩蓋自己的失誤
在工作中誰都會有失誤的情況，千萬不要以為通過掩蓋的方式就可以瞞天過海，因為掩蓋不僅不會“大事化小，小事化了”，有時帶來的可能是更大的失誤，反而連累同事和公司，得不償失。正確的做法是要勇敢地面對失誤，積極尋求解決方法，讓失誤帶來的不良影響降到最低。即便是一個很低級的錯誤，也要及時告知部門負責人或相關人員。當然，不是所有的失誤都要公開。如果你犯的錯誤不會牽連到別人，自己一個人就能解決的話，你可以不用公開;但如果這個失誤會波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。及時處理失誤，不僅不會影響你在同事和上司眼中的形象，反之，則會讓人對你刮目相看，因為上司會覺得你很誠實而且有責任心。但要記住同樣的錯誤絕不要犯第二次。
四、想要脫穎而出?做到100分還不夠
如果你認為做好上司布置的任務就夠了，那么你工資的增長和職位的提升速度可能總會比別人慢，原因不在你做得不夠好，而是在于你沒有超出其期望值。想在職場中獲得成功，不要只干上司讓你做的事情，完成布置的任務后，你還可以提出你的建議或者是一些改進意見，同時要在上司問到具體做法的時候能夠說出你自己的見解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下，你才有可能從員工中脫穎而出，得到上司的賞識。
五、要求晉升?還是不說為妙
加薪是對員工的肯定和激勵，只要資格足夠，向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動向公司提出嗎?答案當然是“NO”，因為晉升的機會不是通過要求得來的，而是上司認真考慮過后給予你的。因為在上司還沒有確定你能成為管理人員之前，如果你主動提出，上司往往會認為你更注重自己的私人利益，而且還不成熟。
領導在決定晉升人選時除了業(yè)績、工作能力之外，還會考察很多其他能力，比如領導、組織能力，對公司的忠誠度等。作為管理人員，低調(diào)和包容是非常重要的兩個素質(zhì)，顯然主動提出晉升要求的人會打破領導對你的好印象。
機會不是通過要求的方式才能獲得的，如果你想擁有晉升的機會，可以主動承擔重要的項目，然后出色地完成任務，在適當?shù)臅r候抓住機會讓上司看到你的能力和積極性。這樣，你離晉升的日子就不遠了。
身在職場，潛規(guī)則避免不了，水至清則無魚。作為職場新人，你首先應該做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。
職場禮儀規(guī)則2
禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的'禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。
下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
禮儀用語：不同情境中的禮貌用語
小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢？
王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢莆蘸靡韵率畟�字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。
為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。
常用禮貌用語七字訣：
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”
職場禮儀規(guī)則3
現(xiàn)代社交禮儀職場規(guī)則
一、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、正式介紹
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞绞悄愕钠拮�，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！� 在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
六、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
七.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。
八.匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。
九.使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的
問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放
下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的'速度應適當?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
十.接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
十、社交中的"黃金原則"
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
十一、辦公室里四大禮儀地圖
我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利�？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經(jīng)驗，也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
職場基本規(guī)則
不該說的不說
在公司的同場競技中，每個人都有可能成為自己的對手，所以不要把個人問題帶到工作中，對于老板交代的工作不要急于說“不”，更不要打聽同事的薪水福利水平，對于個人家庭的絕對秘密更加不要談論。不管是有心或者還是無心，分享快樂是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。
不該做的不做
我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時候，更加想要表現(xiàn)自己。但是千萬不要在你的上司面前炫耀你的專長、功勞以及聰明。每個人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認可和贊揚。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無法接受的。實際上，你的任何成績都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。
不該聽的不聽
對于生活在象牙塔的學生步入社會，往往難以很快適應，所以經(jīng)常會聽到別人說：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說：“要干一行愛行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個行業(yè)呆了已經(jīng)長到自己都無法數(shù)的清的日子了，但是工作仍舊毫無進展，勢必應該想想怎樣改變了。這時候也許有人會告訴你“要有一個五年計劃”，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，變化莫測，你的計劃能跟得上時代的變遷嗎?所以不要立太長遠的計劃，計劃要短而有效，可以看得到成果。
不該問的不問
作為職場新人，你可能好奇心甚重，但是那些問題可以問，哪些問題不能問，需要拎的清，否則，一個小問題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個人經(jīng)歷/健康問題/婚姻問題等涉及個人隱私的問題都不要問。
這些職場規(guī)則，你都清楚了?當然要設身處地為他人著想，你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底，擱誰誰會喜歡呢?
職場基本規(guī)則
規(guī)則一：學會尊敬和服從上級
職場之所以會有上下級，是為了保證團隊工作的開展。上級掌握了一定的資源和權力，考慮問題是從團隊角度考慮而難以兼顧到個體。
尊敬和服從上級是確保團隊完成目標的重要條件。員工不站在團隊的高度來思考問題，只站在自己的角度去找上級的麻煩甚至恃才傲物，這樣的員工很難生存更談不上走得好遠。
規(guī)則二：及時和上級溝通
如果你的工作不能達到上級的要求，一定要及時和上級溝通，要讓他知道你的進度和方向。
在實際工作中，有的工作需要一定的時間來保證。可能在一定時期內(nèi)你的工作還沒有讓別人看到顯著成績，這時不要和你的上級距離太遠，要創(chuàng)造條件去和他溝通，要讓他知道你的進度和計劃和要取得的成績。你這樣做了上級不會責備你，他還會利用所掌握的資源給你幫助，讓你提前取得業(yè)績。
然而，有的職場新手甚至老手容易犯的錯誤卻是，越是沒有成績越是不愿去找上級溝通，認為自己沒有面子，對上級采取敬而遠之的態(tài)度。這樣的風險很大，因為你業(yè)績低迷上級本身就不會滿意，會對你的工作能力產(chǎn)生懷疑;如果再不了解工作狀況和進度，還會認為你沒有努力工作。時間一長，你就可能進入要被淘汰的黑名單了。
其實在每次的淘汰名單中，并不全是業(yè)績最差的人，但不會主動找上級溝通的人卻會占很大比例。
那位被辭退的員工還有一個重要原因，就在于他近期工作業(yè)績并不明顯，我得到的反饋只是正在進行中。至于是如何進行的、進行的情況如何，一直得不到明確答復�！坝萌瞬灰伞笔且粭l原則，但這是需要有不被懷疑的行動的。
規(guī)則三：合理反饋，給上級留有時間考慮
對于團隊依照程序所做出的決定如果認為不合理，要通過正常的途徑與方式去反饋，并給上級留出時間，同時要執(zhí)行決定。
一個團隊的決定有可能是對的，也有可能不太合理。但決定具備一定的權威性和強制力，也是保障一個團隊正常運轉(zhuǎn)的必要條件，是從大局和整體的角度出發(fā)的。
員工先換位思考，如果對團隊的利益有保障就要服從。如果有不盡完善的地方，要選擇正常的程序和方式提出建議等待回復，只要決定沒有觸犯法規(guī)，員工應該無條件服從。
如果采取消極方式對團隊的決定進行對抗，受傷害的只會是員工自己。
規(guī)則四：切忌煽動同事與團隊對抗
切忌煽動同事與團隊對抗，一個正常運轉(zhuǎn)的團隊都會對帶頭鬧事的人“殺無赦”。
職場中受委屈甚至不公平的事情都是正常的，員工可以選擇合適的方式提出，也可以選擇到執(zhí)法部門尋求幫助。但是采取煽動鬧事的方式解決問題，往往把自己推到一個更加不利的境地，因為這種方式是團隊是絕對不能容忍的。結(jié)果問題沒有解決，自己還被辭退。
規(guī)則五：為團隊創(chuàng)造價值而不是制造麻煩
如果你不能為一個團隊創(chuàng)造一定的價值，起碼不要成為制造麻煩的因素。
團隊里成員形形色色個性各異，有的員工喜歡用小手腕制造麻煩、造謠惑眾來達到一些目的。一個人的為人和能力在團隊成員的長期合作中，大家都會有判斷。
小手腕能讓一個人得到短期利益，一旦其他成員了解了他以后，他便很難立足。要組織里長期生存下去，大聰明是必要的。
規(guī)則六：對于上級安排的臨時性工作，一定要及時反饋。
有時上級會安排臨時性的工作給你，這些工作可能非常緊急，上級會要求隨時反饋完成期限，這也是讓上級增進對你信任度的機會。
我遭遇過這樣的員工。公司送貨發(fā)生了車禍，導致貨物大量破損，經(jīng)銷商拒絕接貨。為避免更多的損失，我告訴負責該市場的業(yè)務代表，讓他親自參與這次事件的處理，并隨時跟我保持聯(lián)系。
但我等到夜里十點也沒有消息，打電話居然關機了。最后送貨司機只得把產(chǎn)品又拉回了工廠，公司多付出了上萬元的損失。第二天聯(lián)系上他時，他居然說和朋友去喝酒給忘了。從此，我對他的工作能力與態(tài)度充滿了質(zhì)疑。
規(guī)則七：成就上級從而成就自己
工作使大家走到了一起，同事首先就是一種合作關系。上級所掌握的資源和影響力，對人在職場中的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。
職場上快速發(fā)展的人無疑都是善于和上級合作的，他們在做好份內(nèi)事的同時，會積極幫助上級分擔工作排憂解難。上級也會把更多的鍛煉機會提供給他們，把自己的真經(jīng)傳授給他們。
他們會逐步熟悉上級的工作內(nèi)容和技巧，而這些都是一個人得到快速發(fā)展的重要條件。當上級進一步提升時，他首先會把升遷的機會推薦給他們。
在團隊中這些人威信都比較高，工作起來阻力就會小，也更容易得到同事們和更高上級的肯定和重視。
成就上級從而成就自己絕對是一條重要的原則。當你在為上級偏心而抱怨時，是否該認真反思一下自己遵循了這個原則。機會真的不會從天而降的，更多時候要靠自己去爭取。
規(guī)則八：不要在同事面前發(fā)牢騷講上級的壞話
同事之間既有合作也有競爭，當你有牢騷要發(fā)或想講上級壞話時，千萬不要當著你的同事的面，即便這是你的“鐵哥們”。也許在你逞口舌之快時，你的壞話已傳到上級耳朵里，甚至已被加工渲染，這會讓你非常被動。
當我做被管理者時，也曾因為當著同事的面發(fā)牢騷而深受其害。而在做管理者時，也經(jīng)常接到不少的小報告。當你有牢騷或想說壞話時，最好找個沒人的地方去自言自語吧。
規(guī)則九：把事做好的同時把人做好
從進入職場開始，就要把塑造自己的品牌作為一項重要的事來做。而把事做好是基本的，同時也要把人做好。把人做好更是一個人品牌塑造的重要條件，你在職場上的聲譽會決定職場的長度和寬度。
在現(xiàn)代的中國，人品依然是企業(yè)用人的重要標準。你的人品是需要大家通過與你共事看出來的，也是一個長期積累的過程。不僅要在單位內(nèi)還要在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)界樹立你良好形象。
當然好人不是指長袖善舞、八面玲瓏，而是人一定要學會承擔責任，不去做有害他人和組織的事情。
職場禮儀規(guī)則4
“中巴車上領導安排在里面靠窗的位置，然后是第二領導、秘書、翻譯……坐電梯也有講究，大領導站在靠里面的位置，旁邊是第二領導，地位最低的應該站門口負責開關電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內(nèi)容的就業(yè)指導課近期引發(fā)爭議。本市高校就業(yè)指導課程把握住了律己敬人標準，敬而不媚、重而不諛，受到學生們歡迎。職場禮儀專家表示，畢業(yè)生需要學習職場禮儀，但不能崇拜所謂的“官場禮儀”。
【專家指點】職場禮儀并不是官場潛規(guī)則
《別說你懂職場禮儀》一書作者陳乾文認為，職場禮儀并不是“官場禮儀”�！奥殘龆Y儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的禮儀規(guī)范。而所謂的‘職場潛規(guī)則’，是指那些說不得、公開不得的。東西。”對于即將走上工作崗位的大學畢業(yè)生來說，不掌握正確、規(guī)范的職場禮儀是危險的�！爱厴I(yè)生進入職場經(jīng)常從一個極端走向了另一個極端，拼了命地學。學什么呢？開始拼命地巴結(jié)上級、拍領導馬屁，以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義，不是職場禮儀，還很幼稚�！�
【在走廊里經(jīng)常碰到領導，要不要打招呼呢？】
矛盾：這是新人問得最多的問題。如果和同事目光撞上了，要不要打招呼？領導經(jīng)常經(jīng)過我身邊，要不要每次都站起來？要是這么做，會不會讓別人以為我諂媚？
建議：要是同事或領導經(jīng)常路過，致以微笑、點頭即可。這是最簡便的職場禮儀，只不過我們不習慣點頭這個動作了。新人們感到困惑往往不是因為能力，而是心態(tài)焦慮，有點茫然。
【碰到領導或同事出錯，要不要指出來呢？】
建議：一是像隨口說一件小事那樣說出來，這樣對方不會有心理負擔。二是要取信于人。尤其是碰到重大問題，比如一些制度、計劃的變動和制訂，最好是在領導信任你的情況下提，否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應當面指出，而應私下提醒。我經(jīng)常和領導一起加班，等大家都走了我再把想法提出來。這時候領導也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三：一，沒有第三人在，領導比較容易接受；二，愿意加班說明你不是那種特別計較，這便是我前面說的取信于人；三、獨處的時間較長，雙方會形成一種工作之外的友誼與信任。
【畢業(yè)生入職三點請謹記】
一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點東西，他也這么做�！按笫驴茨芰Γ∈驴慈似贰�，這句話在哪里都適用。有些東西其實并不是職場教會我們的`，而是在學校就養(yǎng)成了不好的習慣。
二、新人內(nèi)向或自卑的特別多。簡單實用的改變方法是學跳舞。有很多領域都證實了，一個人越內(nèi)向，肢體語言越少；反過來，豐富肢體語言，會讓一個人變得外向和自信。
三、外企也好，私企、國企、機關單位也罷，接受任務時一定要當面復述一遍，跟同事或領導確認無誤。
座位
一般來說你的老板出席的話，你應該將老板引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領導級別非常高。
飯桌上作為規(guī)則為：尚左尊東、面朝大門為尊。
當然，越重要的人應該坐的離領導越近，這是基本規(guī)則。
點菜
如果時間允許，你應該等人到齊了再開始傳遞菜單，讓賓客點菜。
如果需要控制預算，就應該在選擇飯店的時候做足功課。選擇合適檔次的餐廳飯店。這樣才能控制飯局的預算不會超支。
吃飯
中國人對吃很講究，因此在中餐宴席中，要時刻注意禮儀。
【1】擦手的濕毛巾千萬不要拿來擦嘴巴。
【2】餐前記得洗手
【3】要讓客人自我選擇才要，每個人口味不一致，所以對于菜品，做到介紹便可。
散席
飯局一般會持續(xù)較長一段時間，如果你想要提前離開，這就需要技巧了。
一般來說，飯局都會持續(xù)比較長的時間，如果你有事想要提前離席，不用一一同人告別。這樣做會破壞宴席氣氛，會讓主人討厭的！
想要避免這種情況，你只需要悄悄離開，僅與旁人打聲招呼便可離席。
結(jié)語
商務飯局，和家常便飯不一樣，你表現(xiàn)出的素養(yǎng)，會直接影響他人對你的印象。所以，遇到這樣的飯局，該收斂的記得收斂。
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