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新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的變革論文
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文結(jié)合新經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)，即貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)無(wú)形、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化以及綠色經(jīng)濟(jì)的興起等。具體分析在新經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者行為與心理的變化，提出了在新經(jīng)濟(jì)下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、體閉營(yíng)銷、把握個(gè)性化需求以及加強(qiáng)物流管理等應(yīng)對(duì)策略。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)
不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)主要有：
（1）貿(mào)易自由化。貿(mào)易保護(hù)主義曾經(jīng)一直是困擾世界貿(mào)易發(fā)展的重要阻礙，而隨著 70年代末歐美經(jīng)濟(jì)的逐漸復(fù)蘇以及交通通信手段的日漸發(fā)達(dá)，自由化貿(mào)易逐漸代替保護(hù)主義成為主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，而WTO的誕生和烏拉圭回臺(tái)協(xié)議的簽署更是為貿(mào)易自由化提供了政策支持。
（2）經(jīng)濟(jì)無(wú)形化。即在經(jīng)濟(jì)商務(wù)交往中，人們更看重的是商品的品牌、資產(chǎn)、科技含量甚至服務(wù)等，這與以往僅僅重視商品的使用價(jià)值有了較大的差別。
�。�3）經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化。即包括物流管理和商務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。隨著電子網(wǎng)絡(luò)的逐漸推廣運(yùn)用，目前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上依賴于企業(yè)在商品供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)以及運(yùn)輸電子一體化的發(fā)展。
�。�4）知識(shí)經(jīng)濟(jì)化�，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展加速了科技開發(fā)與創(chuàng)新的步伐。加快了科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，使知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有了前所未有的提高，知識(shí)已是推動(dòng)羥濟(jì)發(fā)展的重要因。
（5）綠色經(jīng)濟(jì)的興起。由于傳統(tǒng)工業(yè)與消費(fèi)模式日益對(duì)環(huán)境造成了嚴(yán)重的威脅，可持續(xù)發(fā)展已深入人心。目前，各國(guó)正以提高資源利用水平為目標(biāo)，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，以適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。很顯然，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多新因素為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、新經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者的變化
1、注重?zé)o形價(jià)值。在新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平在逐步提高。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，人們消費(fèi)的理念也在隨著改變。消費(fèi)者更多追求的是無(wú)形價(jià)值，這包括產(chǎn)品的品牌滿意度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)形象乃至生產(chǎn)企業(yè)的公共聲譽(yù)、產(chǎn)品的科技成分以及產(chǎn)品的文化內(nèi)涵等，無(wú)形價(jià)值已成為決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素。
2、個(gè)性消費(fèi)的突出。在大工業(yè)時(shí)代。標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式使消費(fèi)者的個(gè)性被淹沒在低成本、流水線式的單一化產(chǎn)品的浪潮中，且買方市場(chǎng)的長(zhǎng)期存在也使消費(fèi)個(gè)性受到壓抑。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量還是品種上都已極為豐富。隨著人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)和文化素質(zhì)的普遍提高、大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)各種可能途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析比較，然后再確定是否購(gòu)買和購(gòu)買的品牌。個(gè)性消費(fèi)的突出必將為市場(chǎng)營(yíng)銷提出一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
3、消費(fèi)行為的理性化。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，面對(duì)日新月異的技術(shù)變革以及易被誘惑的環(huán)境，消費(fèi)者的消費(fèi)行為更呈理性化。首先，對(duì)個(gè)體消費(fèi)者麗言，先進(jìn)的信息交流渠道打破了傳統(tǒng)信息來(lái)源和地理環(huán)境的局限，消費(fèi)者可以選擇更符合自己需求的廠商和產(chǎn)品；其次，傳統(tǒng)的購(gòu)買方式使消費(fèi)者往往局限于商家預(yù)先設(shè)計(jì)的定價(jià)策略之中，而在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者將會(huì)更理性地考慮進(jìn)貨價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、優(yōu)惠折扣、效率等綜合因素；再次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)尋找合適的產(chǎn)品，表達(dá)對(duì)特定產(chǎn)品的欲望和服務(wù)要求，使消費(fèi)者從實(shí)際上參與并影響企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)決策，這在某種程度上將加速世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。
4、消費(fèi)方式的多元化。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)滿足于衣、食、住、行的消費(fèi)內(nèi)容和方式早已成了過(guò)去，在生活水平逐漸提高的基礎(chǔ)上，人們的消費(fèi)支出更多地投入到休閑消費(fèi)之中且這種體鬧消費(fèi)在世界范圍內(nèi)漸成為主流趨勢(shì)體閑消費(fèi)的出現(xiàn)反映了現(xiàn)代消費(fèi)者更注重生活的質(zhì)量和樂(lè)趣，人們的消費(fèi)方式正向多元化發(fā)展。
5、綠色消費(fèi)。20世紀(jì)以來(lái)，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的急劇膨脹，環(huán)境污染已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大障礙，如何消除環(huán)境污染對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的不利影響已成為各國(guó)政府迫切需要解決的難題。目前，隨著綠色經(jīng)濟(jì)的興起，西方發(fā)達(dá)國(guó)家率先興起了綠色產(chǎn)業(yè)且發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，在一些國(guó)家已成為出口主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；另一方面，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和收入水平的提高，消費(fèi)者更青睞于價(jià)格稍高的綠色產(chǎn)品。假以時(shí)日，遠(yuǎn)離傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)出模式的綠色消費(fèi)必將主導(dǎo)未來(lái)消費(fèi)的主流。
6、對(duì)購(gòu)買方便性的需求與對(duì)購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存。一方面，高強(qiáng)度的現(xiàn)代工作模式使消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求效率和成本的節(jié)約；另一方面，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，人們可供自由支配時(shí)間的增加，一些自由職業(yè)者通過(guò)購(gòu)物，尋找生活樂(lè)趣保持與社會(huì)的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感，因此他們?cè)敢舛嗷〞r(shí)間和精力去購(gòu)物，這兩種購(gòu)物趨勢(shì)將在今后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存和發(fā)展。顯然，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者社會(huì)公共意識(shí)和環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)以及個(gè)性消費(fèi)和休鬧消費(fèi)的突出，都為企業(yè)和商家提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，消費(fèi)者行為在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所產(chǎn)生的變化必將對(duì)現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷的變革產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
三、新經(jīng)濟(jì)下國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
在世界經(jīng)濟(jì)一體化日趨深化的時(shí)代，尤其我國(guó)加入WTO后，面對(duì)高新技術(shù)所帶來(lái)經(jīng)濟(jì)生活的新變化以及消費(fèi)者理念與行為的深刻轉(zhuǎn)變，在前所未有的市場(chǎng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)如何把握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的策略應(yīng)是企業(yè)成功走向世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的關(guān)鍵。一般而言新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括：
1、把握個(gè)性化需求。隨著消費(fèi)者心理和行為的變化，我國(guó)企業(yè)要想進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)、鞏固已有的海外市場(chǎng)，應(yīng)在加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這就要求我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)海外市場(chǎng)的調(diào)研，保持與海外客戶的關(guān)系。電子網(wǎng)絡(luò)的宴時(shí)在線功能，無(wú)疑為海外市場(chǎng)調(diào)研、掌握國(guó)外消費(fèi)者個(gè)性化發(fā)展的需求提供了捷徑，井將在較大程度上提高滿足個(gè)性化需求的效率�？梢哉f(shuō)，在消費(fèi)者更加理性化的時(shí)代，如何把握國(guó)外消費(fèi)者個(gè)性化的變化，應(yīng)是現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)促使經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式突破了傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，同時(shí)，也為商家與企業(yè)提供了一種更為便捷、高效的營(yíng)銷模式—— 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一個(gè)虛擬的概念，而是有特定的含義和內(nèi)容，即是一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道的有效結(jié)合，使傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)發(fā)生了根本的變革。
成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要依賴以下幾點(diǎn)：
�。�1）建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)是溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，健全的數(shù)據(jù)庫(kù)包括客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和供需信息數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，一個(gè)完善的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，必將打破地域和交通的局限，使用戶開闊眼界，吸引更多的海外訪問(wèn)者，提高企業(yè)的聲譽(yù)。
�。�2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研的對(duì)象主要是企業(yè)產(chǎn)品的海外消費(fèi)者和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者其中選擇合適的搜索引擎和確定適用的信息服務(wù)應(yīng)是市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵。當(dāng)然，根據(jù)調(diào)研的用途，應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行有效的加工、整理與分析。
�。�3）確定適時(shí)的同絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)必須根據(jù)海外市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)，首先樹立起網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷觀念和軟營(yíng)銷觀念，然后以全新的理念確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃。
當(dāng)然，90年代初興起于歐美的電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，具有高效率、自動(dòng)化、無(wú)紙化以及安全性等特點(diǎn)。由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、政府角色定位、安全以及信息化發(fā)展上都存在很大的不足，因此，在發(fā)展電子營(yíng)銷上，我國(guó)不僅應(yīng)研究國(guó)外電子營(yíng)銷的發(fā)展方向，而且更應(yīng)推進(jìn)自身的信息化進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)電子營(yíng)銷人才的培訓(xùn)，發(fā)展網(wǎng)上服務(wù)，使電子營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)方面不斷拓展其廣度和深度。另外，我國(guó)企業(yè)應(yīng)注重利用網(wǎng)上產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上交易等優(yōu)勢(shì)，全方位開拓海外市場(chǎng)，以把握國(guó)際商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
3、綠色營(yíng)銷。綠色產(chǎn)業(yè)和綠色消費(fèi)的蓬勃興起，必然導(dǎo)致綠色營(yíng)銷的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)產(chǎn)品出口到海外市場(chǎng)，尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家受到其關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的限制。加入WTO后，隨著關(guān)稅和數(shù)量限制的逐漸取消，技術(shù)壁壘必將是各國(guó)政府采取保護(hù)本國(guó)工業(yè)的有效手段之一。且加之環(huán)境污染問(wèn)題的突出，環(huán)保壁壘定是各國(guó)實(shí)行有效保護(hù)的“合法措施”之一因此，我國(guó)企業(yè)在開拓海外市場(chǎng)的過(guò)程中，必須做好綠色營(yíng)銷。首先，注重產(chǎn)品的環(huán)境質(zhì)量，爭(zhēng)取通過(guò) 1SO9004質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用環(huán)保技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的無(wú)害性；其次，我國(guó)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易談判中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)綠色溝通，把環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)主要的討論議題，并在網(wǎng)上宣傳時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品的環(huán)保性；再次，加強(qiáng)產(chǎn)品的環(huán)保宣傳。企業(yè)可通過(guò)電視、報(bào)紙等傳媒以及公益性的營(yíng)業(yè)推廣，大力強(qiáng)化產(chǎn)品的環(huán)保性及對(duì)環(huán)境的無(wú)污染性，樹立起產(chǎn)品在海外的綠色形象。這方面國(guó)內(nèi)簿爾、春蘭、格力等大型公司做得比較好；最后，在包裝、運(yùn)輸、交易、推銷等一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)中注重環(huán)保，減少污染，保持產(chǎn)品乃至企業(yè)在簿外市場(chǎng)中良好的公共聲譽(yù)。
4、休閑營(yíng)銷。就傳統(tǒng)觀念而言，只有生產(chǎn)才能創(chuàng)造價(jià)值，而在新經(jīng)濟(jì)條件下，人們逐漸意識(shí)到消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有重要的意義。20世紀(jì)80年代以后，休閑業(yè)實(shí)際上已成為一部分國(guó)家的重要發(fā)展產(chǎn)業(yè)我國(guó)的休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比有較大差距，而隨著近年國(guó)內(nèi)雙休日和節(jié)日長(zhǎng)假的實(shí)行，休鬧產(chǎn)業(yè)將面臨著無(wú)限生機(jī)。要使我國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)與世界潮流接軌，參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（1）國(guó)家政策支持。隨著人世在即，我國(guó)必須迅速作出規(guī)劃，并在宏觀上支持，以迎接國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。
�。�2）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度。目前我國(guó)與休閑產(chǎn)業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，航空、鐵路、餐飲、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)與國(guó)際仍有較大差距，休閑產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展必然要求發(fā)展與之相關(guān)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。
�。�3）西部應(yīng)大力開發(fā)發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)目前西部大開發(fā)已成為國(guó)家的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，而西部獨(dú)特的旅游資源應(yīng)是西部產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利支持點(diǎn)。
5、知識(shí)營(yíng)銷。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，由于消費(fèi)者文化素質(zhì)的整體提高，知識(shí)營(yíng)銷也勢(shì)必成為現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷的重要內(nèi)容。首先，消費(fèi)者更趨理性化，會(huì)通過(guò)咨詢和查詢的方式使購(gòu)物行為更有針對(duì)性，這將迫使商家和廠家提供更專業(yè)化的服務(wù)。以滿足消費(fèi)者在更高層次上的需求；其次，產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)人文眭，現(xiàn)代消費(fèi)者在選擇商品時(shí)往往更注重其無(wú)形價(jià)值。即人文底蘊(yùn)及文化內(nèi)涵，因此產(chǎn)品的人文化將是產(chǎn)品打動(dòng)顧客的最有利手段；再次，在產(chǎn)品宣傳時(shí)，廣告的藝術(shù)性和渲染力往往成為現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)商品取舍與否的關(guān)鍵因素因此，鑒于我國(guó)擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，商家如何在公共推廣、傳媒等宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的文化背景時(shí)最終打動(dòng)海外知識(shí)型消費(fèi)者必成為現(xiàn)代國(guó)際營(yíng)銷成功的重要因素。
6、加強(qiáng)物流管理。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，我國(guó)企業(yè)要開拓國(guó)際市場(chǎng)，必須對(duì)現(xiàn)有物流資源進(jìn)行整合，逐步形成以信息技術(shù)、現(xiàn)代運(yùn)輸、配送服務(wù)和政策規(guī)劃為支撐，以第三方物流為切入點(diǎn)的物流體系。其中最關(guān)鍵的是發(fā)展物流業(yè)的電子化管理。使接貨受單、完成結(jié)算在瞬間完成，并對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行高度整合，降低時(shí)間和配送成本，以適應(yīng)當(dāng)代快捷的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)；同時(shí)，在全國(guó)建大型的物流中心，如華南的廣州、華東的上海、華北的天津港、東北的大連以及山東的青島等；另外，我國(guó)企業(yè)還應(yīng)與國(guó)外大型高科技企業(yè)合作，以高技術(shù)、高資本支撐我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的支持，如最近中船信息科技公司與 IBM公司簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議、天津保稅區(qū)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理軟件建設(shè)“國(guó)際物流基地”等，這些都為我國(guó)實(shí)現(xiàn)物流管理的高科技化提供了有益的啟示。
當(dāng)然，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，我國(guó)企業(yè)要成功展開國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，除應(yīng)注重上述問(wèn)題以外，還應(yīng)在品牌策劃、文化內(nèi)涵、渠道安排、技術(shù)含量、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣以及員工素質(zhì)上下工夫。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，只要認(rèn)真把握，我國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷定有無(wú)限的生機(jī)。
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