調(diào)研計劃書

時間：2023-06-13 16:41:23 計劃書我要投稿

調(diào)研計劃書(合集15篇)

　　時間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的調(diào)研計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

調(diào)研計劃書(合集15篇)

調(diào)研計劃書1

　　一、目的

　　針對公司20xx年的培訓(xùn)情況，通過對公司內(nèi)部員工、管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，為20xx年部門、公司培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。

　　二、目標(biāo)

　　最終交付物

　　交付截至日期

　　《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》

　　11月30日

　　《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計分析報告》

　　11月30日

　　中間交付物

　　交付截至日期

　　《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》

　　11月13日

　　《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》

　　11月13日

　　《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》

　　11月13日

　　《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》

　　11月13日

　　三、方案描述

　　此次培訓(xùn)需求調(diào)查共由五部分組成，分別為：

　　1、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-員工篇》(附件一)

　　2、《培訓(xùn)需求調(diào)查表-中層管理人員篇》(附件二)

　　3、《中層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件三)

　　4、《高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》(附件四)

　　《培訓(xùn)需求調(diào)查表》主要是用來調(diào)查公司普通員工和中層經(jīng)理對培訓(xùn)工作的`認(rèn)可程度和明年的個人培訓(xùn)需求�！吨小⒏邔庸芾砣藛T培訓(xùn)需求面談表》主要用來調(diào)查公司中層、高層管理人員對部門培訓(xùn)工作的安排和個人培訓(xùn)需求。

　　《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》由人力資源部下發(fā)至各部門經(jīng)理處，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督促員工填寫并上交人力資源部�！吨�、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》由人力資源部和中、高層經(jīng)理面談時填寫。

　　人力資源部根據(jù)收集的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《中、高層管理人員培訓(xùn)需求面談表》進(jìn)行統(tǒng)計分析和面談記錄分析，最終形成《部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計分析報告》和《培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告》。

　　四、行動計劃

　　(一)方案制定階段

　　1、11月13日完成行動計劃及調(diào)查表初稿，提交部門經(jīng)理審核

　　2、11月15日初稿修改完畢并提交經(jīng)管中心總監(jiān)審核

　　3、11月19日完成調(diào)查表確定稿

　　(二)問卷調(diào)查

　　1、11月20日下發(fā)調(diào)查問卷

　　2、11月26日前回收問卷完畢

　　(三)統(tǒng)計分析

　　11月30日前完成需求結(jié)果分析

　　(四)后續(xù)工作

　　1、12月1日將統(tǒng)計的各部門培訓(xùn)需求結(jié)果分析，反饋到各個部門，與各部門經(jīng)理面談，協(xié)助制定《部門年度培訓(xùn)計劃》。同時展開與高層管理人員的面談。

　　2、12月7日前收到各部門《部門年度培訓(xùn)計劃》，并完成討論

　　3、12月11日完成《公司XX年培訓(xùn)計劃》初稿

　　4、12月11日—12月15日公司領(lǐng)導(dǎo)審核《公司XX年培訓(xùn)計劃》

　　5、12月15日—12月20日《公司XX年培訓(xùn)計劃》修改完成

　　6、12月21日—12月26日領(lǐng)導(dǎo)審批《公司XX年培訓(xùn)計劃》

　　7、12月31日正式頒布《公司XX年培訓(xùn)計劃》

調(diào)研計劃書2

　　一、調(diào)研背景

　　你是誰，現(xiàn)狀如何?

　　在調(diào)研背景中，要搞清楚你究竟是誰?在市場中是怎樣的處境?為什么會做這個調(diào)研?……即用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來會是什么)，看清項目的走向。

　　調(diào)研背景主要可以從這幾個方面切入：

　　大環(huán)境(宏觀分析)

　　即從整個市場經(jīng)濟(jì)、盈利情況、貿(mào)易、規(guī)模，國家政治導(dǎo)向、政策、國民生產(chǎn)總值等綜合情況，進(jìn)行概括總結(jié)。

　　小環(huán)境(行業(yè)分析)

　　從增長態(tài)勢(論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間)、細(xì)分領(lǐng)域分析成長空間以及市場成熟度、硬性指標(biāo)(流量、獨立用戶數(shù)、人均PV、停留時間)、各產(chǎn)品(品牌)間的關(guān)系分析、同質(zhì)化競爭分析、有可能出現(xiàn)的新機會等等。

　　二、調(diào)研目的

　　確定調(diào)研想要解決的問題

　　當(dāng)對現(xiàn)在所處的背景進(jìn)行升入分析完畢后，自然會有企業(yè)或產(chǎn)品所具備的問題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調(diào)研所要解決的關(guān)鍵性問題有哪些?闡明調(diào)研要達(dá)到的目標(biāo)是什么?

　　明晰研究問題是做好調(diào)研的前提，從而能夠通過調(diào)研重點，弄清楚整個調(diào)研計劃的脈絡(luò)，把控調(diào)性，提高精準(zhǔn)度。

　　三、提出假設(shè)

　　對不同概念、變量的測量

　　確定調(diào)研想要解決的問題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關(guān)系，對它們分別可能帶來的影響，一一提出假設(shè)。

　　自變量

　　可以被人操縱的，引起因變量發(fā)生變化的因素或條件

　　中介變量

　　自變量對因變量產(chǎn)生影響的實質(zhì)性的、內(nèi)在的原因

　　調(diào)節(jié)變量

　　可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關(guān)系的方向和強弱

　　這些假設(shè)必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來自于文獻(xiàn)(參考文獻(xiàn))及理論，確保與調(diào)研目的之間的關(guān)聯(lián)性，以供逐一突破印證。

　　四、調(diào)研方式

　　如何搜集數(shù)據(jù)，了解調(diào)研問題?

　　一個完整的市場調(diào)研，需要結(jié)合多種調(diào)研方式。

　　主要有調(diào)查問卷(面對面、郵寄、互聯(lián)網(wǎng))、訪談(面對面、電話)、公司報告、觀察等，以此得到受訪者的態(tài)度和意見。

　　而根據(jù)問題的不同，最終所采用的調(diào)研方式也有所不同：

　　定量分析

　　主要適合與大樣本的環(huán)境下，是對社會現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。

　　適用于是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具(問卷、報告等)。

　　定性分析

　　主要適用于小樣本環(huán)境下，這類方法主要為一些沒有或不具備完整的歷史資料和數(shù)據(jù)的事項。

　　適用于觀測、訪談等呈現(xiàn)形式。

　　無論何種方式，最后都要結(jié)合相應(yīng)的研究方法，進(jìn)行理論性推理印證。

　　可以通過演繹過程獲取，也可以通過歸納過程，也可以是二者的結(jié)合。

　　演繹性方法

　　它可以被稱為《自上而下》方法，由理論→假設(shè)→觀察/測試→假設(shè)印證，由測試結(jié)果通過邏輯推理推到而出的，即由數(shù)據(jù)提供支持。

　　也因此特性其更適用于定量分析，即運用統(tǒng)計、圖表進(jìn)行分析，并討論數(shù)據(jù)如何與假設(shè)聯(lián)系。

　　歸納性方法

　　有具體觀測出發(fā)，從而形成更寬泛的`理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀察→模式→結(jié)論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。

　　更適用于定性分析的基調(diào)，即通過提取主題或概況證據(jù)分析，并組織數(shù)據(jù)用以展現(xiàn)一個條理分明的、一致的畫面。

　　當(dāng)然，亦可以將此兩組方法結(jié)合，混合分析，中和二者特性，進(jìn)行綜合性整體分析、整理與歸納。

　　五、樣本定位

　　調(diào)研的范圍是什么?

　　通過以上步驟，對調(diào)研方案的設(shè)計有了一定的框架后，接下來就是如何執(zhí)行的問題了。

　　調(diào)研樣本，是對變量進(jìn)行洞察的關(guān)鍵所在。

　　譬如奔馳為GLS SUV車型所做的調(diào)研，其先將調(diào)研范圍鎖定，目標(biāo)人群設(shè)定為購買SUV車型的消費者，再尋找相對應(yīng)的取樣環(huán)境(如駕駛時、購買時)，接著確定樣本規(guī)模等，最后發(fā)現(xiàn)，有很大一部分購買SUV車型的消費者家中都養(yǎng)了寵物。

　　洞察到這一點后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人Kelly Lund一同拍攝了一段VR視頻，展開了一場火爆的營銷戰(zhàn)役。

　　你的目標(biāo)人群是誰?如何對人群進(jìn)行取樣?樣本規(guī)模及特征各是什么?取樣環(huán)境是什么?……這一切都需要一個清晰的規(guī)劃及部署。

　　以此能夠找到正確的渠道，其準(zhǔn)確度直接決定了品牌營銷的精準(zhǔn)性。

　　六、調(diào)研內(nèi)容

　　本次調(diào)研主要涉及哪些研究問題?

　　從哪幾個方面入手?

　　有哪些重要研究問題?

　　皆是這部分內(nèi)容所需要闡明的。

　　七、調(diào)研成果展示

　　如何用合理的方式對結(jié)果解釋?

　　針對最后調(diào)研出的結(jié)果，以圖譜、數(shù)據(jù)線、陳述等表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出相關(guān)內(nèi)容的報告、數(shù)據(jù)等文件。

　　令消費者能夠了解，通過此次調(diào)研，能夠具體得到哪些文件與洞察。

　　八、調(diào)研進(jìn)度時間表

　　調(diào)研的節(jié)奏如何掌握?

　　市場調(diào)研工作具有較規(guī)范的工作流程和時間安排，以供節(jié)奏的掌握及規(guī)避不可控因素，這是團(tuán)隊及組織之間的合約。

　　其呈現(xiàn)形式，大致可參考一下格式：

　　九、物料預(yù)算

　　需要哪些物力，資金以及人力?

　　將此次調(diào)研活動所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個明確的整理羅列，以供執(zhí)行準(zhǔn)備，確保后備資源。

　　十、相關(guān)閱讀文獻(xiàn)

　　獲得了哪些理論支持?相關(guān)問題有些?

　　在這部分，可以提醒調(diào)研結(jié)果的受益人同時閱讀相關(guān)和之前的研究成果，免受過多不必要建議，免受指責(zé)，節(jié)約重復(fù)開銷，增加深度了解等。

　　經(jīng)過這十步后，一個完整的調(diào)研計劃書，便呈現(xiàn)出來了，接下來便是實施，以及通過綜合分析得出調(diào)研結(jié)論，并最終形成調(diào)查報告了。

調(diào)研計劃書3

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護(hù)膚的重要性，她們對護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，學(xué)校市場都是一個不容忽視的龐大市場。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)識及使用情景評價，我們做了這樣一次關(guān)于xx的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費使用情景進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護(hù)膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進(jìn)行市場調(diào)查。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護(hù)膚品牌。

　　xx的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　　（一）調(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護(hù)膚品購后滿意度評價情景。

　�。ǘ┱{(diào)查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護(hù)膚品認(rèn)知及購后滿意度評價調(diào)查情景，為該產(chǎn)品的.銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的資料和具體項目

　�。ㄒ唬┫M者

　　1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護(hù)膚品消費水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　　（二）市場

　　1、xx在學(xué)校市場上所占的份額

　　2、消費者需求及購買力情景

　　3、xx品牌的市場前景預(yù)測

　　（三）競爭者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場份額

　　2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　研究到此次調(diào)查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過圖表形式反映情景

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問卷

　　3月29日午時----31日上午實施調(diào)查

　　3月31日午時數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

　　4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　打印調(diào)查問卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場調(diào)查報告

調(diào)研計劃書4

　　健身器材市場是近幾年來新興起來的消費品市場之一，跑步機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機市場上升趨勢，評估跑步機行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞策劃市場的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進(jìn)行。

　　調(diào)查目的

　　1 為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場進(jìn)行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

　　2為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機市場狀況。(2)了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算跑步機的市場容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習(xí)慣。 (4)了解上海地區(qū)已購買跑步機的消費者的情況。 (5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　一、消費者

　　1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

　　2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習(xí)慣、健身看法等)

　　3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

　　4. 消費者理想的'健身器材描述。

　　5. 消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

　　二、市場

　　1.上海地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況

　　2.上海地區(qū)消費者需求及購買力狀況

　　3.上海地區(qū)市場潛力測評

　　4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況

　　三、競爭者

　　1.上海地區(qū)上有哪幾類健身器材，跑步機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

　　2.市場上現(xiàn)有跑步機銷售狀況

　　3.各品牌、各類型跑步機的主要購買者描述

　　4.競爭對手的廣告策略和銷售策略調(diào)查對象及抽樣：

　　因為跑步機為多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進(jìn)入工薪階層，購買者一般都是收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

調(diào)研計劃書5

　　一、調(diào)研基本情況

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。

　�。ǘ┱{(diào)查方式

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。

　　二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。

　�。ǘ┬@快遞滿意度分析

　　1.對當(dāng)前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當(dāng)前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個雙贏的選擇。

　　3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。

　　5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結(jié)果表示了不滿�？梢�，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。

　�。ㄈ┱{(diào)查報告的分析總結(jié)

　　通過以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；

　　3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。

　　三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧嵘\輸及派件的速度

　　高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點�？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

　　1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸?shù)墓�、鐵路分流�？爝f公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運輸路線，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達(dá)運輸，提升運輸速度。

　　3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

　�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對服務(wù)過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。

　　2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權(quán)

　�。�1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機制。

　　接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的`全部過程，存檔備查。

　　設(shè)立首問負(fù)責(zé)制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。

　�。�2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。

　�。�3）特殊投訴的個性化處理

　　對于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等�？傊瑐€性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

　�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類，導(dǎo)致快件受到損害。

　�。�1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度

　　隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。

　　采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設(shè)備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。

　　由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當(dāng)前社會快遞服務(wù)的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

調(diào)研計劃書6

　　一、調(diào)研背景

　　走出國門，做世界的美的，美的集團(tuán)穩(wěn)扎穩(wěn)打從未停下前進(jìn)的步伐。

　　**年10月11日，美的宣布收購埃及Miraco公司股權(quán)項目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時還規(guī)劃在印度、巴西等國設(shè)立生產(chǎn)基地。

　　**年8月份，美的與開利簽訂股權(quán)收購協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營和拓展拉丁美洲地區(qū)空調(diào)業(yè)務(wù)。此舉被認(rèn)為是美的提高海外盈利貢獻(xiàn)能力和搶占市場份額的重要一步，也是美的'開始全球布局的關(guān)鍵步驟。

　　截至目前，美的集團(tuán)旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，14個國內(nèi)生產(chǎn)基地，全球員工20萬人；現(xiàn)擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設(shè)有60多個海外分支機構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個國家和地區(qū)。同時，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達(dá)成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，美的正在以其獨特與務(wù)實的方式，逐步落實國際化和全球化戰(zhàn)略。

　　為了了解香港居民對于變頻空調(diào)的需要和選擇，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客能接受哪種價位的變頻空調(diào)。

　　2、了解顧客在購買變頻空調(diào)時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顧客看重變頻空調(diào)的哪些功能等。

　　4、了解顧客購買變頻空調(diào)的地點。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）消費者

　　1、消費者對變頻空調(diào)的消費形態(tài)（消費觀念、消費習(xí)慣）。

　　2、消費者對變頻空調(diào)品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。

　　3、消費者對變頻空調(diào)功能的要求。

　�。ǘ┦袌�

　　1、香港行業(yè)市場狀況。

　　2、香港消費者的購買力。

　�。ㄈ┢髽I(yè)自身

　　1、美的變頻空調(diào)的產(chǎn)品特征。

　　2、美的變頻空調(diào)進(jìn)行的促銷活動。

　　3、美的變頻空調(diào)售后服務(wù)狀況。

　　四、調(diào)研方法

　　調(diào)研對象：網(wǎng)絡(luò)上潛在的消費者。

　　以問卷調(diào)查為主：在網(wǎng)上對消費者發(fā)布問卷。

　　原因：

　　1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問卷不需要太多人員。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進(jìn)行調(diào)查。

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠。

　　4、問卷調(diào)查成本低。

　　以網(wǎng)絡(luò)搜索為輔：通過互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于變頻空調(diào)的相關(guān)資料。

　　調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下：

　　消費者100位其中：收入高35% 中50% 低15%

　　五、調(diào)研實施、流程與日程安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查 1天

　　第二階段：制定計劃 1天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設(shè)計半天

　　問卷修改確認(rèn) 半天

　　第四階段：實施計劃 2天

　　第五階段：研究分析 2天

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

調(diào)研計劃書7

　　一、調(diào)研背景

　　房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場并且為盡快實現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進(jìn)行調(diào)研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時對廣大的消費者進(jìn)行調(diào)查訪問。以下兩點是主要調(diào)研背景：

　　1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過去，旺季即將到來

　　2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場有一個宏觀上的準(zhǔn)確把握。

　　二、調(diào)研目的

　　1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前，對整個sanyan市房地產(chǎn)市場信息包括（價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃提供決策依據(jù)

　　2.為房地產(chǎn)項目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競爭，把握房地產(chǎn)市場提供決策依據(jù)包括項目投資決策分析、項目區(qū)位選擇、市場定位、消費者行為分析、規(guī)劃設(shè)計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動

　　3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實，以便適應(yīng)市場發(fā)展的需求

　　4.提高公司的名譽度

　　5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實現(xiàn)成長

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1.競爭對手的情況調(diào)查，主要調(diào)查項目附近樓盤的.房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實力等

　　2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶型、風(fēng)格、單價、總價、配套、交通等方面的要求

　　四、調(diào)研范圍及對象

　　1.調(diào)研范圍：sanyan市

　　2.調(diào)研對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客

　　五、調(diào)研方法及步驟

　　1.調(diào)研方法

　　⑴樓盤調(diào)研

　�、賹嵉卣{(diào)研

　　a.現(xiàn)場觀察法

　　b.訪問法。

　�、诳臻g調(diào)研

　　a.電話調(diào)查

　　b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　�、葡M者調(diào)研

　　隨機抽樣調(diào)查法

　　2.調(diào)研步驟

　�、糯_定調(diào)查內(nèi)容

　�、拼_定目的

　　⑶確定范圍

　�、却_定對象

　　⑸確定調(diào)查計劃

　�、收{(diào)查實施流程

　�、偈占嚓P(guān)的信息資料，

　�、谠O(shè)計調(diào)查問卷

　　a.根據(jù)調(diào)查目的，列出調(diào)查所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型

　　c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢問問題的次序

　　d.試調(diào)查：選擇一些被訪者作調(diào)查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見

　　e.按照測試結(jié)果，再對調(diào)查表作必須修改，最后得出正式調(diào)查問卷

　�、爽F(xiàn)場實地調(diào)查

　�、藤Y料處理

　�、途庉嬚硇畔①Y料

　�、螖�(shù)據(jù)分析

　�、显u估反饋

　　⑿對所有的信息進(jìn)行歸檔存儲，以便日后需要時查閱

　　⒀撰寫市場調(diào)查報告

　　六、調(diào)研人員及任務(wù)安排

　　1.調(diào)研人員

　�、耪{(diào)研一組人員：

　　劉振華（組長）、王振武、張春燕

　�、普{(diào)研二組人員：

　　聶建強（組長）、任德濤、史少然

　　2.調(diào)研任務(wù)安排

　�、耪{(diào)研一組任務(wù)安排：

　　一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份） ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：

　　二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪員集合

　　②驗收問卷

　�、蹍R報訪問過程

　�、苷勼w會和遇到的問題、交流看法和做法

　　七、調(diào)研時間及流程

　　1.調(diào)研時間

　�、艤�(zhǔn)備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷2天 ⑵調(diào)研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫書面報告并作出口頭陳述 1天

　　2.調(diào)研流程安排

　�。ň唧w樓盤項目的調(diào)研時間分配由實際工作決定）

　　一期工程：

　　鳳凰路：

　　⑴卓達(dá)東方巴哈馬

　　sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

　�、翘鞚珊�

　　天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁

　　⑷三永國際銀座

　　三永國際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城

　　sanyan市新市區(qū)鳳凰路

　�、噬綆Z湖

　　sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林

　　sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面

　�、蘳anyan山水國際

　　中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）

　　⑼sanyan泰和花園

　　sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)

　�、稳A庭天下

　　河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

　�、详柮鳂s德花園

　　河?xùn)|月川中路

　�、袇R豐國際

　　sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米

　　河西路

　�、疟坛抢杩�

　　海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口

　　解放路

　　⑴太陽島公寓

　　河西區(qū)解放四路112號（黃金道大酒店對面）

　�、苨anyan國際公寓

　　sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處

　　金雞嶺路

　　⑴sanyan灣海天花園

　　sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

　�、茙X海

　　金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

　　⑶攬海聽濤

　　sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）

　�、萻anyan鳳凰水城

　　sanyan市河?xùn)|路555號

　　鹿嶺路

　�、胖醒牒＞按蟮�

　　sanyan市鹿嶺路27號

　　亞龍灣

　�、派陙嗶浯涔�

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)

　�、苼嘄垶彻骺�

　　亞龍灣國家旅游度假區(qū)內(nèi)

　�、侨A宇皇冠會館

　　sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)

　　⑷亞龍灣西山渡

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

　　二期工程：

　　河?xùn)|路

　�、抨柟馍胶�

　　陽光山海灣位于大東海榆林大道

　　⑵萬寶威尼斯藍(lán)灣

　　sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰

　�、腔始疑鷳B(tài)海景花園

　　sanyan市榆林大道

　�、萨欀輹r代海岸

　　sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

　�、砂肷桨雿u

　　大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島

　�、蕇anyan鴻州國際公館

　　sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路

　�、思t沙麗景嘉園

　　大東海榆亞大道紅沙地段

　�、贪雿u藍(lán)灣

　　大東海紅沙榆林港灣畔

　　⑼人文水岸

　　海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)

　　外貿(mào)路與友誼路

　�、判吕藝H公館

　　sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段

　�、魄嫣彀雿u

　　項目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風(fēng)情景觀帶核心區(qū)域

　　sanyan灣路

調(diào)研計劃書8

　　一、研究背景

　　在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場調(diào)研，以滿足消費者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調(diào)研工作的主要目的是：

　　1、了解消費者對男士護(hù)膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)

　　2、研究男性護(hù)膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體

　　3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的`具體渠道，為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)

　　4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解

　　三、研究數(shù)據(jù)

　　根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

　　1、了解消費者對男士護(hù)膚霜的消費情況，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費者在購買男士護(hù)膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護(hù)膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）

　　2、探索男士護(hù)膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：

　�。�1）了解消費者購買男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點）

　　（2）消費者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據(jù)消費水平進(jìn)行市場細(xì)分）

　　3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的了解：

　　（1）受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。

　�。�2）受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。

　　四、目標(biāo)受訪者的定義

　　因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評價，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

　　五、調(diào)查方法和抽樣設(shè)計

　　根據(jù)本次調(diào)查的特點，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場調(diào)研對樣本量、成本經(jīng)濟(jì)性和時間的要求，本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）

　　七、采訪人員的安排

　　1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。

　　2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員對調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制和審查

　　1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。

　　2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。

　　九、數(shù)據(jù)輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過SPSS軟件

　　研究進(jìn)度表（自項目確認(rèn)之日起）

　　4月16日和20日：方案和問卷設(shè)計

　　4月21日和24日：調(diào)查實施

　　4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報告編寫和發(fā)布席成本預(yù)算

　　項目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

　　1、問卷設(shè)計問卷打印150

　　2、調(diào)查復(fù)核費用500

　　3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報告撰寫與制作700

　　總計：1850

調(diào)研計劃書9

　　新的一學(xué)年，為了擴(kuò)充協(xié)會的力量，同時也給廣大同學(xué)施展自己才華和抱負(fù)的機會，現(xiàn)校大學(xué)生就業(yè)自助協(xié)會面向全校大一新生進(jìn)行納新。具體計劃如下：

　　一、部門介紹

　　調(diào)研部作為協(xié)會中的重要部門，承擔(dān)著確定調(diào)研課題，撰寫、發(fā)放調(diào)研問卷，統(tǒng)計、整理問卷結(jié)果，撰寫調(diào)研報告的重要工作。同時，在接待企業(yè)、與企業(yè)交流溝通方面也起著重要作用。

　　調(diào)研部現(xiàn)部長一名，副部長一名，小組長三名，組員六名，共十一人。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　指導(dǎo)老師：郭欣老師

　　負(fù)責(zé)人：

　　協(xié)會會長：王尚峰

　　調(diào)研部部長：斯如婷

　　三、招新對象：（主要針對11級新生）

　　招新要求：因我部經(jīng)常需要發(fā)放調(diào)研問卷（對象包括學(xué)生、老師、企業(yè)），所以要求納新人員具有良好的精神面貌，關(guān)心就業(yè)形勢，思維敏銳，善于提出問題。并經(jīng)常寫調(diào)研報告，因此新進(jìn)人員需具備耐心細(xì)致的工作態(tài)度，再次我們需要在就業(yè)指導(dǎo)中心值班以協(xié)助老師工作，因此要求新進(jìn)人員能夠具備很好的'溝通協(xié)調(diào)能力，能很好的處理和老師以及同學(xué)間的關(guān)系，另外我們需要擔(dān)任校園招聘接待（接站、招聘會現(xiàn)場接待）所以部員要能吃苦耐勞，具備較強的工作責(zé)任心，我們會組織參觀實習(xí)所以新進(jìn)部員要有信心處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。

　　招新數(shù)量：10—12人

　　四、招新流程：

　　招新由報名和考核兩部分組成。

　�。ㄒ唬﹫竺海ㄒ淹瓿桑�

　　1）利用海報的形式告知學(xué)生招新信息。 2）宣傳告知同學(xué)們我們協(xié)會的主要工作、職責(zé)。

　　3）安排好人員，在各個校區(qū)以展臺的形式向新生展示本部門，新生可在展區(qū)內(nèi)咨詢、領(lǐng)表、登記。

　�。ǘ┛己耍ü捕糠�，每5-10人第一輪結(jié)束后形成小組進(jìn)行第二輪考察）

　　第一輪考察包括自我介紹和單人提問。

　　面試人員進(jìn)行簡短自我介紹后回答面試官提出的問題，根據(jù)自我介紹和回答問題的表現(xiàn)打分。

　　第二輪考察主要是小組討論的考核。面試人員根據(jù)面試順序，5-10人一組，抽簽選定討論話題進(jìn)行小組討論，自行安排發(fā)言、分工，如有需要，討論結(jié)束后生成策劃等書面材料。根據(jù)個人的表現(xiàn)打分。

調(diào)研計劃書10

　　一、超市冷柜背景分析

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們?nèi)找骟w會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期，冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢下，冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶所熱門關(guān)注的方面出發(fā)。

　　為進(jìn)一步針對超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的`超市賣場中冷柜耗能情況進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。

　　2、了解單臺冷柜的日耗能量是多少。

　　3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

　　4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進(jìn)行分析調(diào)查。

　　四、調(diào)查方法

　　以問卷調(diào)查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　原因：

　　1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進(jìn)行調(diào)查

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠

　　五、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場調(diào)查

　　第二階段：制定計劃、審定計劃、確定修正計劃

　　第三階段：問卷設(shè)計、問卷修改確認(rèn)

　　第四階段：實施計劃

　　第五階段：研究分析

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　市場營銷調(diào)研計劃書6

　　活動目的：

　　本專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)化學(xué)、資源植物分離純化工程、植物功能成分提制工藝學(xué)、植物功能成分分析與檢測、功能產(chǎn)品開發(fā)與評價的基本知識，受到植物功能成分生產(chǎn)技術(shù)管理、植物功能成分提制工藝設(shè)計、工程設(shè)計與科學(xué)研究等方面的良好訓(xùn)練，具有資源植物引種和高效栽培、植物功能成分開發(fā)與利用、資源產(chǎn)品營銷與貿(mào)易以及生物發(fā)酵工程等方面的基本能力。植物成分提取及其成分分析，是本專業(yè)的特色，所以為了發(fā)展本專業(yè)的特色，，根據(jù)市場上能夠接受的形式，并且希望能夠在群眾里面得到廣泛的認(rèn)同，特別制作紫薯飲料，利用紫薯中特別的有效成分，如富含硒元素和花青素，另外18種氨基酸，易被人體消化和吸收，其中包括維生素C、B、A等8種維生素和磷、鐵等10多種礦物元素。

　　活動意義：

　　為了迎接學(xué)校創(chuàng)新杯實踐大賽，結(jié)合本專業(yè)的特色，推廣紫薯產(chǎn)品，讓人們對紫薯有個較為全面的了解，了解她的保健功能，了解她的藥用價值，讓紫薯能夠在群眾中得到廣泛的應(yīng)用，造福百姓。

　　活動時間：四月

　　活動地點：

　　參與對象：

　　主辦單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝園林學(xué)院

　　活動內(nèi)容：

　　前期準(zhǔn)備：

　　活動前期：

　　1.搜集與紫薯相關(guān)的資料，了解紫薯的相關(guān)保健作用及其藥用價值，了解紫薯的有效成分及其組成。

　　2.根據(jù)搜集而來的資料，分析其中有效成分的提取方法，找到相關(guān)的文獻(xiàn)，分析實驗原理，找到相關(guān)的提取設(shè)備。

　　3.向相關(guān)的老師租借實驗室，購買研究物品，準(zhǔn)備實驗材料。

　　4.著手實驗提取有效成分，聯(lián)系相關(guān)的老師，指導(dǎo)實驗。

　　5.根據(jù)資料及其最終的成品來做活動當(dāng)天的宣傳傳單。

　　活動中期：

　　人員安排：

　　宣傳傳單的派發(fā)：

　　飲料的銷售：

　　產(chǎn)品的推銷：

　　數(shù)額的整合：

　　拍照：

　　后勤(負(fù)責(zé)搬運雜物工作)：

　　活動后期：

　　1.相關(guān)人員將物品,帳篷等相關(guān)物品歸還到原處。

　　2.將當(dāng)天所出售的飲料金額及其從準(zhǔn)備期間所花費的金額進(jìn)行整合，計算盈虧。

　　3.打掃場地。

　　4.班主任對當(dāng)天活動進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)，同學(xué)們開個簡短的會議，交流當(dāng)天的活動感受及心得。

調(diào)研計劃書11

　　一、調(diào)研背景

　　健康是生命存在的基石，人們在追逐健康的腳步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專家在說“防病重于治病”、媒體在說“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說“送禮更要送健康”，這一切的焦點最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補鈣、婦女要補血、兒童要補腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生組織最新統(tǒng)計，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐美國家的消費者平均用于保健品方面的花費占其總支出的2％以上，而中國只占0.07％。一切都證明，消費者對改善健康狀況的保健品是忠愛的，保健品市場的潛力是巨大的。

　　近年來，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來了其飛速發(fā)展的新時期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過遍布全國逾百個大中城市的營銷公司暢銷全國。而威海市場作為威海清華紫光的發(fā)家地，無疑在其整個市場格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場地位、提升紫光在威海市場的企業(yè)形象、擴(kuò)大紫光在威海市場的銷售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問題。

　　鑒于此，為了全面了解威海保健品市場的競爭態(tài)勢和消費者的消費心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場中的知名度、認(rèn)知度和美譽度，并探究適合保健品行業(yè)的市場運作模式，為企業(yè)下一步的市場運作和品牌推廣提供科學(xué)依據(jù)，威海清華紫光科技開發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營銷管理研究中心在威海地區(qū)進(jìn)行一次專項市場調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的與內(nèi)容

　　本次調(diào)研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結(jié)合的方式，并運用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法對威海市保健品市場進(jìn)行一次專項調(diào)研，為企業(yè)下一步的市場運作和品牌推廣提供客觀的數(shù)據(jù)支持。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：

　　1、了解威海市保健品市場的發(fā)展?fàn)顩r，包括居民消費意識和市場競爭態(tài)勢，以期對威海清華紫光所處的市場環(huán)境有一個客觀的認(rèn)識。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民對保健品的看法和態(tài)度；

　　對威海市保健品市場各競爭品牌的分布及市場占有率情況進(jìn)行分析；

　　對威海市保健品市場各競爭品牌的競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等；

　　2、了解威海市居民的保健品消費心理與消費行為。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民購買保健品的動機：自用、送禮；

　　了解威海市居民服用保健品的目的：增強免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤腸通便、補血益氣、健腦益智、塑身減肥等；

　　了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長期服用；

　　了解威海市居民保健品消費能力：年平均消費額（元/年）；

　　了解威海市居民選購保健品的時節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；

　　了解威海市居民選購保健品的影響因素：品牌、價格、功效、購買便捷性等；

　　了解威海市居民選購保健品的途徑：專賣店、商場/超市專柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點單位、上門推銷、參加展銷會等；

　　了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；

　　3、了解威海市居民對威海清華紫光的認(rèn)知與評價。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海清華紫光的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；

　　了解威海市居民對清華紫光集團(tuán)和威海清華紫光的企業(yè)標(biāo)識（Logo）的認(rèn)知；

　　了解威海市居民對威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務(wù)；

　　了解威海市居民對威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認(rèn)知：金奧力、紫薇、生康園、三達(dá)紫光等；

　　了解威海清華紫光在威海消費者中的美譽度，包括消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、客戶服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢等具體評價；

　　評價威海清華紫光的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評價；

　　4、探索適合保健品行業(yè)的市場運作模式。所需收集的信息包括如下：

　　探究保健品行業(yè)的市場運作模式有哪些：做終端、會營、直銷等；

　　探究威海市保健品同行的市場運作模式及其各自的市場效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤源所在；

　　探究威海市保健品同行對行業(yè)發(fā)展趨勢的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；

　　5、了解威海市海參制品市場的發(fā)展?fàn)顩r。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費者對海參制品的態(tài)度和看法；

　　了解目前威海海參制品市場的競爭狀況：好當(dāng)家、雙舉、禹王、健人等；

　　三、目標(biāo)被訪者定義

　　此次調(diào)研，具體在樣本選擇時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的.代表性；二是樣本要有一定的針對性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

　　保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營的各生產(chǎn)廠家和中介組織，具體受訪者為具有豐富經(jīng)驗的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級管理人員或有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員、專賣店老板、有經(jīng)驗的店員、商場專柜的負(fù)責(zé)人等）。

　　保健品消費者：是指購買或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購買或使用過保健品的消費者。

　　上述人員在過去六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場調(diào)查。

　　四、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計

　　本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計為：

　　主要采用專家深層訪談和街頭攔截式問卷面訪相結(jié)合的方式開展調(diào)研；

　　調(diào)查范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。

　　對保健品從業(yè)人員的訪問將采用專家深層訪談法（借助訪談提綱）進(jìn)行，并對被訪人員作不同職位的適當(dāng)配比；

　　對保健品消費者主要采用街頭攔截式問卷面訪，在具體被訪者甄選時按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。

　　五、樣本量

　　根據(jù)以往的研究經(jīng)驗，考慮到本次市場調(diào)研對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為270個。樣本配比如下：

　　六、訪員安排

　　1.本次調(diào)查工作由山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所訪問員負(fù)責(zé)完成；

　　2.正式調(diào)查前由山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所研究督導(dǎo)對訪員進(jìn)行專門培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。

　　七、質(zhì)量控制與復(fù)核

　　1.為保證調(diào)查質(zhì)量，我們采取2人/組調(diào)查方式，一審、二審復(fù)核制；

　　2.我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢；

　　3.為確�？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門的項目小組為客戶服務(wù)。

　　八、數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。

　　九、研究時間安排（自項目確定之日起）

　　十、報告提交

　　由山東大學(xué)威海營銷管理研究中心向威海清華紫光科技開發(fā)有限公司提交調(diào)研報告書一份及所有原始問卷，同時提供包括調(diào)研報告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤一份并作口頭匯報。

　　十一、項目預(yù)算

　　共計人民幣貳萬伍仟圓整（￥25，000元）。

　　項目費用包括：項目策劃費、訪談提綱與問卷設(shè)計和印刷費（含試調(diào)查）、調(diào)研費、數(shù)據(jù)處理費、研究報告費、禮品費、其它各種雜費、學(xué)校收項目管理費等等。

調(diào)研計劃書12

　　1、方案概要和目錄表

　　市場營銷方案呈報的對象是高級管理層，必須讓其能夠在最短的時間內(nèi)了解到方案的核心主要點，并按順序分析各個內(nèi)容，綜合全面做出評價與支持。所以在方案的開頭應(yīng)該有一個關(guān)于主要目標(biāo)和建議事項的核心簡短摘要，并附上一目了然的內(nèi)容目錄表。

　　2、當(dāng)前營銷綜合背景狀況

　　方案制定的前提是要分析當(dāng)前的營銷綜合狀況，需要公司的產(chǎn)品經(jīng)理提供關(guān)于市場、產(chǎn)品、競爭、分銷及宏觀環(huán)境的背景數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，提取對方案有關(guān)的直接關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，供決策層參考。

　　3、SWOT分析

　　在總結(jié)當(dāng)前營銷背景狀況后，要根據(jù)各種形式分析判定公司的優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機會(Opportunities)問題(Threats)等問題。詳細(xì)了解自身的價格、性能、包裝、技術(shù)實力、財務(wù)實力、市場地位、企業(yè)形象、現(xiàn)有通路、廣告費用、政府媒體關(guān)系等，為下步的.營銷目標(biāo)制定做好充分的基礎(chǔ)判斷。

　　4、營銷目標(biāo)

　　在對綜合形式分析及自有產(chǎn)品的各項判斷后，需要確定產(chǎn)品階段營銷目標(biāo)。如利潤目標(biāo)、投資收益率目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、銷售額與銷售增長率目標(biāo)、產(chǎn)品銷售地區(qū)目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量與成本目標(biāo)、勞動生產(chǎn)率目標(biāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)、公司形象目標(biāo)等。

　　5、營銷戰(zhàn)略

　　制定營銷戰(zhàn)略的前提是圍繞營銷目標(biāo)結(jié)合公司內(nèi)部的資金、客戶、人員、渠道、原材料供應(yīng)等因素合理制定的。在市場存在密集型市場機會時多從市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等角度規(guī)劃。在市場存在一體化機會的多采用后向一體化、前向一體化、水平一體化戰(zhàn)略。如公司所處行業(yè)缺乏足夠的發(fā)展余地，在行業(yè)外存在多元化市場機會，則多制定同心多元化、水平多元化、集團(tuán)性多元化戰(zhàn)略。

　　6、具體執(zhí)行方案

　　根據(jù)總體戰(zhàn)略確定具體執(zhí)行方案，涉及時間進(jìn)度表、各專項負(fù)責(zé)人、具體工作階段目標(biāo)。其中涵蓋產(chǎn)品主訴求點樹立、質(zhì)量、特色、式樣改進(jìn)，價格帶產(chǎn)品確立;傳統(tǒng)、現(xiàn)代、特殊通路開拓;硬軟性廣告執(zhí)行進(jìn)度;主題、渠道、消費者促銷推進(jìn);整合營銷傳播組合運用。

　　7、計劃的損益表

　　“兵馬未動糧草先行”。公司要根據(jù)制定的方案確定詳細(xì)的費用預(yù)算。在詳細(xì)營銷方案確定后一般要制定如下費用:(1)渠道費(進(jìn)店條碼費、端架專架費、堆頭費、店內(nèi)POP促銷費、消費者促銷費、導(dǎo)購及管理費、店內(nèi)廣告費、渠道推進(jìn)費等)(2)商業(yè)費(經(jīng)銷商及商超節(jié)慶費、商業(yè)返利、傭金、商業(yè)會議費等)(3)商業(yè)推廣費(展銷招商會費、宣傳品費、各項硬軟性廣告費等)(4)物流費用(物流運費、裝卸費、倉儲費、產(chǎn)品破損費等)(5)銷售人員費用(辦事機構(gòu)費用、樣品費、工資補助費、差旅費、獎金提成等)(6)銷售總部費用(工資補助費用、差旅費、獎金、辦公費用等)(7)其他雜費公關(guān)費。

　　8、過程結(jié)果控制

　　管理層要定期動態(tài)監(jiān)督方案進(jìn)展情況，在過程上要控制各項營銷效率如銷售隊伍效率、廣告效率、銷售促進(jìn)效率、分銷效率。在結(jié)果上要進(jìn)行階段性銷售額控制、階段性市場占有率控制、費銷比階段控制、客訴控制，要善于給每個營銷渠道制定損益表，控制其盈利能力。同時還要有權(quán)變控制計劃，涵蓋管理層在遇到特殊情況時采取的詳細(xì)應(yīng)對步驟。

　　把握市場營銷方案的關(guān)鍵內(nèi)容，能夠科學(xué)專業(yè)應(yīng)對市場復(fù)雜的環(huán)境，使企業(yè)能夠從容以對，穩(wěn)步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，長期立于市場于不敗!!

調(diào)研計劃書13

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)20xx學(xué)年xx區(qū)幼教中心組工作要點和以新《綱要》的精神為指導(dǎo),切實開展區(qū)幼兒園美術(shù)教育教研活動,通過教研活動、教師教育觀念的更新,提高教師美術(shù)教學(xué)能力,促進(jìn)區(qū)美術(shù)教研組教師的個人專業(yè)成長和園之間、教師之間的交流和合作,提升幼兒園美術(shù)教育的質(zhì)量。特制定本學(xué)期xx區(qū)美術(shù)教研組工作計劃。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、初步形成一支積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助的區(qū)美術(shù)教研組活動團(tuán)隊。

　　2、初步形成教師主動學(xué)習(xí)、積極探討、大膽反思、認(rèn)真總結(jié)的區(qū)美術(shù)教研組活動氛圍。

　　3、提高教師設(shè)計、組織和評價美術(shù)活動的能力。

　　4、增強教師專業(yè)化成長的內(nèi)驅(qū)力。

　　三、主要措施和具體安排

　　1、鞏固和強大區(qū)美術(shù)中心組隊伍,提高教研質(zhì)量,重新確定美術(shù)中心組成員及后備成員的名單,并對美術(shù)中心組后備成員進(jìn)行觀察、考核。

　　2、制定具體的美術(shù)中心教研組活動計劃,成員職責(zé)、活動記錄和相關(guān)的活動資料。

　　3、及時收集美術(shù)中心組的活動情況、相關(guān)的活動照片、錄像資料,做好整理存檔,并定期在xx幼教網(wǎng)“xx部落”網(wǎng)上公布。

　　4、以點帶面全面開展美術(shù)教研活動,積極參與網(wǎng)路教研活動、鼓勵組員在網(wǎng)上進(jìn)行交流和探討,提交相關(guān)的資料,并帶動本園老師積極參與區(qū)域教研活動和網(wǎng)絡(luò)教研活動。

　　5、針對各類幼兒園的美術(shù)教育實際,通過交流、討論、講座等形式分析、反思幼兒園美術(shù)教育的現(xiàn)狀、存在問題,對存在問題進(jìn)行集體診斷,共商對策,真實、有效的幫助園所解決問題,提高美術(shù)教育水平。

　　6、建立“好材推薦”的區(qū)美術(shù)中心教研組美術(shù)課題資料庫,大家分享討論修改。(鼓勵組員在每月25日前,將自己的或者推薦的案例以及課題以正規(guī)教案的形式發(fā)到美術(shù)中心組的網(wǎng)上,大家討論改進(jìn)。)

　　7、組員在每月的20—25日前向中心組上交每月一篇的教學(xué)反思(教學(xué)反思的形式可以是讀相關(guān)美術(shù)教育文章的心得體會、自己的思想動態(tài)、或是學(xué)《綱要》開展美術(shù)教學(xué)的一些反思、心得和體會等)。

　　8、每次的觀摩學(xué)習(xí),組員需按時上交觀摩記錄和反思。

　　9、鼓勵組員積極參加區(qū)幼兒教師撰寫論文、教案設(shè)計與投稿的寫作培訓(xùn),鼓勵組員積極投稿。

　　10、學(xué)期結(jié)束前,請組員交每人一份的個人成長報告。(成長報告的.內(nèi)容包括自己參與區(qū)美術(shù)中心教研組的活動情況,自己在思想、教學(xué)能力方面的變化、自己的困惑和對美術(shù)教研組一些期望和建議等。)

　　11、期末統(tǒng)計組員在網(wǎng)路教研中的評論次數(shù),根據(jù)各組員的表現(xiàn)進(jìn)行考核,制定考核內(nèi)容,如積極評課,積極推薦文章課題,不缺勤等。年終作為評選優(yōu)秀組員的標(biāo)準(zhǔn)。

　　【第一學(xué)期】具體月份安排如下:

　　十月份:

　　①重新確定美術(shù)中心組成員,公布成員及后備成員名單,制定工作計劃,部署本學(xué)期工作要求。

　　②網(wǎng)絡(luò)教研:對6個科學(xué)活動教學(xué)活動和說課進(jìn)行評價。

　�、劬W(wǎng)絡(luò)教研:如何從目標(biāo)確定方面探討美術(shù)教學(xué)的有效性?

　　④市園本教研試點園教研活動展示與研討(東圃幼兒園)。

　　十一月份:

　�、� 網(wǎng)絡(luò)教研:如何從選材方面把握美術(shù)教學(xué)的有效性?

　　②區(qū)幼兒教師論文寫作培訓(xùn)。

　�、凼袌@本教研試點園教研活動展示與研討(xx實驗幼兒園)。

　　十二月份:

　�、倬W(wǎng)絡(luò)教研:如何從教學(xué)活動的組織形式和策略方面探討教學(xué)的有效性?

　　②中心組課例展示與研討。

　　一月份:

　　①網(wǎng)絡(luò)教研:教學(xué)活動中提問的有效性。

　�、� 做好學(xué)期末工作總結(jié)。

　　幼兒園美術(shù)教研組工作計劃【二】

　　上學(xué)期的教研工作在園長的正確引領(lǐng)下,教師的積極配合下,穩(wěn)定發(fā)展,保教工作已基本步入正軌,在豐富多彩的教研活動中,教師的教育教學(xué)水平有了明顯提高,特別是電化教育在幼兒園活動中的應(yīng)用,多次受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。但教師的專業(yè)理論素質(zhì)和教育實踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠(yuǎn)。對《綱要》的理解與實踐中的應(yīng)用還需不斷探索。教師的研究意識還缺乏積極性和主動性。在研究活動中還須加強創(chuàng)新和探索。在活動的安排上,要探索分科活動與主題活動內(nèi)容的相互融合。

　　針對上學(xué)期教研工作存在的問題,確定本學(xué)期教研工作指導(dǎo)思想:

　　以《規(guī)程》和《綱要》為指針,以人本管理為指導(dǎo),加強教研工作管理,提高教師參與教研的積極性,培養(yǎng)研究型教師,以教研活動促教師專業(yè)化成長,全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

　　具體措施:

　　一、加強理論學(xué)習(xí)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》實施細(xì)則,將學(xué)習(xí)與課題研究結(jié)合起來,用《綱要》精神指導(dǎo)解決實踐中存在的問題,尋找教育理論支撐點,探討教育策略,改進(jìn)教育中的弊端,總結(jié)創(chuàng)造性的教育經(jīng)驗。( 散文閱讀: )

　　本學(xué)期重點學(xué)習(xí):

　　1、9月份:學(xué)習(xí)《幼兒園教育評價的探討》(幼兒園指導(dǎo)綱要230頁)和《幼兒園指導(dǎo)綱要實施細(xì)則》(51頁和66頁)以自學(xué)為主。

　　(1)研討:適合本班幼兒的教育評價手段。

　　(2)研討后各班保教員制定適合本班的教育評價方案,一式兩份。交幼兒園一份。

　　2、10月份:學(xué)習(xí)《如何建構(gòu)積極有效的師幼互動》(幼兒園指導(dǎo)綱要157—170頁)以自學(xué)和小組學(xué)習(xí)為主。

　　(1)通過學(xué)習(xí),結(jié)合日常工作每人寫一篇學(xué)習(xí)筆記,大家交流經(jīng)驗。

　　(2)研究課:如何在教育教學(xué)活動建構(gòu)積極、有效的師幼互動。由()老師承擔(dān),其他老師聽課、評課,共同找亮點與不足。針對不足再上一次教育活動。

　　3、11月份學(xué)習(xí)新《綱要》于幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)。(指導(dǎo)綱要171—178頁)

　　以自學(xué)為主,學(xué)習(xí)后每人準(zhǔn)備一篇相關(guān)文章,發(fā)在論壇里,與大家談?wù)勛约旱捏w會。

　　4、12月份學(xué)習(xí)新《綱要》與幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)(指導(dǎo)綱要179—188頁)

　　教研時間集體學(xué),學(xué)后研討“提高專業(yè)化水平”的重要性。

　　二、教研工作。

　　1、本學(xué)期每位教師圍繞“電化教育在教育教學(xué)中的應(yīng)用”每班根據(jù)本班情況制定教研專題初稿。9月底完成上交。

　　2、調(diào)動全員參與幼兒園教研管理的積極性,大膽實踐探索,共同參與班級各領(lǐng)域目標(biāo)的制定,使保教工作有序開展。(每班交幼兒園一份)

　　3、緊緊依靠園本培訓(xùn),開展各種園內(nèi)教研活動。

　　(1)開展教學(xué)研討活動,在園內(nèi)由一個或多個教師對統(tǒng)一活動內(nèi)容進(jìn)行多次實踐研究,在研究中比較不同的教學(xué)策略、教學(xué)方法、組織形式、價值取向等對幼兒發(fā)展的影響,在學(xué)、做、研、思,再學(xué)、再做、再研、再思的過程中,尋找到教育活動中所隱含的教育價值。

　　(2)自薦課評比活動,大家一起來聽,聽后進(jìn)行評析,,從而讓老師明白有價值的教育活動究竟應(yīng)該怎樣來組織。園領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課,隨堂評析,對教師組織的活動進(jìn)行具體的、直接的指導(dǎo),有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師1個月自薦課一次,班長、骨干教師要起到模范帶頭作用。

　　(3)每位教師一學(xué)期最少上1次匯報課,邀請中心校領(lǐng)導(dǎo)和村級園教師參加。

　　(4)園本講座。每位教師一學(xué)期最少組織1次園本培訓(xùn)。骨干教師、班長不少于2次。準(zhǔn)備好了報幼兒園安排時間。組織講座的老師把講座題目、時間、參加人、培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)至學(xué)校網(wǎng)站校本培訓(xùn)版。

　　4、加強教師反思能力,構(gòu)建反思型教師角色,在實踐中學(xué)習(xí),在反思中提高。

　　實踐前反思,我要怎樣做,為什么這樣做,會有什么樣的結(jié)果。

　　實踐中反思,隨時審視自己的教學(xué)行為,檢驗預(yù)定措施的可行性,調(diào)整策略。

　　實踐后反思,在自己反思的基礎(chǔ)上,及時記錄,提出改進(jìn)意見。通過教研組交流。

　　學(xué)期末每人上交2-3篇質(zhì)量較高的反思筆記,園內(nèi)評出優(yōu)秀反思筆記。

　　5、開展帶教指導(dǎo)活動,骨干教師帶教(每人找一個互助對象,利用業(yè)余時間幫教,加快進(jìn)步的步伐,形成共同學(xué)習(xí)的氣氛。)

　　三、開展“加強教師專業(yè)化建設(shè)”系列活動。

　　9月份:玩教具制作評比。每班不少于3種。

　　10月份:個案分析交流(老師把一學(xué)期的個別幼兒分析案例整理,分析,提出對個別幼兒的教育策略。)

　　11月份:教師基本功比賽。

　　11-12月份:多媒體課件在教育活動中的應(yīng)用活動評比。

　　四、加強教師教育經(jīng)驗的撰寫與交流。

　　教師要注重日常工作中教育教學(xué)經(jīng)驗的不斷積累,期末寫出質(zhì)量較高的教育教學(xué)論文和案例。

　　新綱要對教師理念和教育技能提出了巨大的挑戰(zhàn),所以,我們一定要堅定地站在時代潮流的前列,努力開創(chuàng)我們渤海幼兒園的新局面。

　　幼兒園美術(shù)教研組工作計劃【三】

　　今年我園的重點工作之一就是做好美術(shù)教學(xué)工作,我仍然擔(dān)任大班美術(shù)教師,為了切實提高幼兒的繪畫水平,激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣,進(jìn)一步提高興趣班的教學(xué)質(zhì)量,特制訂計劃如下:

　　一、幼兒現(xiàn)狀分析

　　繪畫是孩子的一種天性,也是一種愛好,孩子的家庭背景不同,能力水平也有很大的差異。有的不那么喜歡動手畫,有的孩子畫的總是那些,繪畫水平高低不等,這就更需要我們教師作積極正確的指導(dǎo),根據(jù)幼兒的不同情況給予不同的教育方法。并給幼兒以繪畫的自信,寓繪畫于游戲中,重視對幼兒作品的自我評價和教師評價,培養(yǎng)幼兒的繪畫的興趣,提高幼兒繪畫的表現(xiàn)力及審美能力。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)

　　1、培養(yǎng)幼兒從生活出發(fā)觀察生活、熱愛生活,并會描述生活中常見的動物或事物。注重幼兒藝術(shù)思維能力的培養(yǎng)。老師作用在于激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美。

　　2、引到幼兒在玩中學(xué),學(xué)中玩,在游戲中發(fā)揮孩子們的想象與潛能,并能用線條、顏色來表達(dá)自己的所想、所感,用繪畫表現(xiàn)出來。

　　3、熟練掌握油畫棒、水彩筆、剪刀等材料、工具的使用方法。注重幼兒自身實踐操作能力的培養(yǎng)。讓幼兒在輕松愉快的環(huán)境中去思維去發(fā)現(xiàn)。

　　4、熟練掌握用油畫棒在作品上大面積涂上底色,注重幼兒構(gòu)圖技能的培養(yǎng),充分體現(xiàn)自我創(chuàng)造能力。

　　5、在了解本班幼兒發(fā)展情況下,注重幼兒的經(jīng)驗積累,開展多種活動方式、方法,加強幼兒與老師、幼兒與幼兒之間的互動學(xué)習(xí)。增強幼兒之間的友誼與合作能力,發(fā)展交往能力。

　　6、注重幼兒美術(shù)興趣的培養(yǎng)。通過活動,培養(yǎng)幼兒動手能力、培養(yǎng)幼兒參與興趣。

　　三、具體措施

　　1、重視美術(shù)活動內(nèi)容的整合性,探究性,選擇性,開展以主題活動為主的美術(shù)活動。

　　2、從本班幼兒實際情況出發(fā)設(shè)計繪畫內(nèi)容,并及時調(diào)整計劃。

　　3、設(shè)計好每次的繪畫內(nèi)容,并提前做好相應(yīng)的教具和范畫。

　　4、學(xué)習(xí)新的教育理念和先進(jìn)的教學(xué)方法,加強自身的素質(zhì),做好幼兒的榜樣。

　　5、利用空余時間觀摩其他美術(shù)班的活動,學(xué)習(xí)新經(jīng)驗,汲取她人的長處,彌補自身的不足。

　　6、不僅讓幼兒學(xué)到繪畫上的技能,更要加強幼兒作畫習(xí)慣和養(yǎng)成。

　　四、周歷表

　　大班美術(shù)教學(xué)安排

　　2月份:

　　《太陽寶寶的發(fā)型》、《美麗的花瓶》、《神氣的獅子》、《太空》

　　3月份:

　　《臉譜裝飾》、《美麗的魚》、《母雞帶小雞》、《鯨魚》

　　4月份:

　　《花兒朵朵開》《雪娃娃》4.《月亮睡覺了》6.《林間小屋》

　　5月份:

　　《美麗的彩虹》《快樂的小鴨子》《海底世界》6月份:《自由組合畫》

調(diào)研計劃書14

　　一、調(diào)查目的

　　一、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。

　　二、通過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。

　　三、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。

　　四、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。

　　五、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風(fēng)險。

　　二、調(diào)查對象

　　一、學(xué)校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位)

　　二、上班人群

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　一、產(chǎn)品自身情況調(diào)查

　　二、需求市場調(diào)查

　　消費者偏好

　　購買決策

　　購買行為

　�、軆r格支付能力

　　⑤購買人群

　　三、競爭市場調(diào)查

　�、僦饕偁帉κ�

　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　四、一號通業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性

　　四、搜集信息

　　一、消費者的購買意向

　　二、不同領(lǐng)域消費者的需求

　　三、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況

　　四、消費者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　一、實施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本

　　二、樣本要求

　　a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作

　　b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查

　　c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具

　　六、設(shè)計問卷

　　通過對“一號通業(yè)務(wù)”市場的了解，對消費者資料的`調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問卷設(shè)計。

　　七、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設(shè)計1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　一、通過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設(shè)計并進(jìn)行整理分析。

　　二、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、調(diào)查預(yù)算(略)

調(diào)研計劃書15

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的：

　　經(jīng)過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

　　（一）了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣；

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

　�。ㄈ┓治龃髮W(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

　　（四）統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查資料：

　�。ㄒ唬┩赓u市場環(huán)境調(diào)查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學(xué)院不一樣年級對外賣的消費狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ┫M者調(diào)查

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）

　　2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者夢想的外賣服務(wù)描述

　�。ㄈ┥碳艺{(diào)查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對象及抽樣方法

　　調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時研究到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的'方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的本事。

　　（二）人員

　　六、市場調(diào)查方法

　　消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)儉時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實有效的結(jié)果）。

　　在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。

　　八、工作資料、時間及人員安排

　　（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

　　（二）設(shè)計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　�。ㄈ┌l(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　�。ㄋ模┰L談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　�。┳珜懻{(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

　　九、經(jīng)費預(yù)算

　　打印費：策劃書1元