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大型建筑工程知識流分析及知識集成研究論文
1.知識管理與大型建筑工程
(1)知識與知識管理：知識是被組織起來以用于解決問題的信息（Woolf，1997);是被組織和分析后得到的可理解的、易于用來解決問題和輔助決策的信息（TiirUnandFrenzelt1990)o知識管理就是一種以知識的識別、獲取、存儲、共享和創(chuàng)新為目標，應(yīng)用信息與通訊技術(shù)、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將知識作為“資本”來進行管理的一種管理活動它要求知識能夠在適當?shù)臅r間以恰當?shù)姆绞剿瓦_到正確的人知識管理通過知識共享和運用集體的指揮來提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、生存能力和競爭能力。對這些知識的收集、儲存與管理就形成了企業(yè)的歷史記憶。知識的共享傳遞和創(chuàng)新就是企業(yè)的持續(xù)和發(fā)展大型建筑工程控制的過程就是一個知識管理的過程，是一個知識采集、發(fā)現(xiàn)、共享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的過程：工程項目是一個跨學(xué)科、多智能的行為過程在整個過程中，人們不斷地獲取和創(chuàng)造知識，并將其應(yīng)用，從而實現(xiàn)知識的連續(xù)循環(huán)。因此工程項目過程同時也是知識運作的過程。
由于大型建筑工程的一次性特征使得在工程建設(shè)中積累知識成為一個難得的機會，以便為以后的同類工程提供指導(dǎo)。作為項目的參與方，他所經(jīng)歷的一切都與以前有所改變，這種改變包括項目環(huán)境的不同，項目的約束不同、項目的目標不同等;，其中都蘊涵著新的知識，如果不能及時捕獲這些知識，就不能使這些知識在以后的項目中得到應(yīng)用。
(2)大型建筑工程的控制。大型建筑工程的控制是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到多個參與方(利益主體)，要求在給定的工期內(nèi)以最低的成本達到預(yù)期的建設(shè)目標。從系統(tǒng)工程的角度講，這是一個多維變量輸人、多維變量輸出的大系統(tǒng)，要想達到它的綜含優(yōu)化，需要涉及太多的控制因素和控制目標。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們通過采用信息化的手段，極大地提高了系統(tǒng)控制的效率和效果。但是這些信息化工具在給人們帶來臣大信息方便的同時也給人們提出了新的挑戰(zhàn)。人們僅僅從信息的層面來考慮對大型建筑工程的控制，而很少從知識這一更加深化的層次上來改善系統(tǒng)的性能.或者即使關(guān)注到這一點，也往往陷人信息的沼澤中，不能自拔。大型建筑工程環(huán)境下的知識管理正是在這種信息化的基礎(chǔ)上、在一種更高的層次上來考慮如何利用知識提高項目目標。
2.大型建筑工程信息流和知識流分析
信息是知識的載體，知識是被組織和分析、用來幫助人們解決問題和作出決策的信息（TurbanandFrenzel),-因此知識管理是信息管理的深化：知識由信息而來，它是通過對信息的識別、提取、分析、歸納、轉(zhuǎn)化而來的.，故信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延伸和發(fā)展：因此.大型建筑工程的知識流動和信息流動具有一致的方向，知識流和信息流一樣是隨著業(yè)務(wù)r作流程而產(chǎn)生的._Be丨linger^曾用圖丨所示模型來描述上述關(guān)系。
大型建筑工程是一個復(fù)雜的開放系統(tǒng).一般采取分級控制策略.第一層是制定項目計劃和編制長期作業(yè)計劃，主要根據(jù)項目需求和經(jīng)濟約束來實施；第三層是進行實際的基層作業(yè)，完成實際的項目建設(shè)工序；而在中間層，主要是過渡作用的任務(wù).制定短期計劃，包括庫存控制、數(shù)據(jù)處理和資源分配。上述各層的功能分工明確.自主控制。在最低的執(zhí)行層，要解決現(xiàn)場控制問題；在最髙的計劃層，則對系統(tǒng)內(nèi)的資源進行統(tǒng)一調(diào)度，使整個系統(tǒng)以最優(yōu)的方式運行；而在中間工作站層，則要解決局部協(xié)調(diào)問題。信息和以信息為載體的知識在各個層之間以及同一層水平上傳遞和共享。由于組織在各個層次上的功能和作用不同，知識在各個層次所起作用的大小、表現(xiàn)形式、收集渠道、方法都有所不同。
信息和以信息為載體的知識在這種組織結(jié)構(gòu)之間流動、共享，其知識流的流動可以抽象為圖2模型。
大型建筑工程有著多個參與方，且他們都屬于不同的利益主體。從組織結(jié)構(gòu)上看各個主體在其中的地位和任務(wù)是不同的。我國大型建設(shè)工程通常以政府投資為主，代建制是當前主要的建設(shè)管理形式，作為政府代表的業(yè)主企業(yè)通常扮演超級協(xié)調(diào)器的角色，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各合同分包商的行為。而各合同承包商則更多地是按照合同及行業(yè)的基本規(guī)定進行自主決策，處于真正的決策層，負責(zé)工程項目各階段、各部分的具體計劃與控制；由于工程規(guī)模的巨大，專業(yè)承包商仍然需要將工作進一步授權(quán)分配到更下一級的決策單元，如各跨職能團隊；各職能團隊則進一步將工作細化到更小的單元，如工作小組或單個的技術(shù)人員，他們則構(gòu)成了整個項目的直接執(zhí)行層面。但是從知識管理的角度，由于知識具有的社會屬性氕使得不同的利益主體擁有自己的知識，并對這些知識行使主權(quán)。因此從知識管理的角度講，各個不同的主體具有平等的地位，都擁有自己的決策層、管理層和執(zhí)行層。
從層次的角度，知識管理涉及個體知識之間的共享；個體知識可以集成為項目組知識，項目組知識又上升為企業(yè)知識。個體知識是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，所有的知識起源于個體知識，項目組知識是個體知識間相互作用的結(jié)果。項目組的知識包含在其日常的工作流程之中，以及各種工作程序、宗旨和規(guī)則等。項目組創(chuàng)造知識的能力來源于對已有知識的合成能力，對知識價值的認知能力和運用知識的能力。項目組的知識將上升為企業(yè)知識，融人企業(yè)的工作流程，從而為以后的項目活動所用。
由于不同層次的功能不同，因而處于不同層面的知識最終表現(xiàn)出不同的作用效果。在企業(yè)層次上，表現(xiàn)為競爭力的提高和企業(yè)決策的適當性；在項目團隊層次上，則表現(xiàn)為管理水平和效率；對個體人員來說，由于知識管理方便了知識的共享和獲取，使得員工的表現(xiàn)提高。
知識服務(wù)的對象是人，不同的人在大型建筑工程中所處的層次和功能不一樣，這樣針對不同的知識服務(wù)對象，收集知識的范圍、知識的性質(zhì)以及知識的組織方式和表現(xiàn)風(fēng)格都有所不同i服務(wù)于決策層的知識是融合性的，是下層知識經(jīng)過一定的有意識的柔和和提取而來的，具有某一主題目的。獲取這一層次知識的過程往往是一個知識創(chuàng)新過程。在這一過程中，通過對來自下層次各方面單元知識的認識和意會加上自己的經(jīng)驗判斷，轉(zhuǎn)換成一種更高層次、綜合性的、帶有策略性的知識；服務(wù)于管理層的知識是知識傳遞的中間節(jié)點，連接高層和底層，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會高層的知識又要關(guān)注下層知識的服務(wù)于底層的知識則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個知識管理的基礎(chǔ)。
3.大型建筑工程環(huán)境下的知識集成分析
大型建筑工程是一個多輸入、多輸出的系統(tǒng)，涉及到的知識多種多樣，功能不同，種類不同，這給大型建筑工程知識的集成帶來了一定的困難。
從時間域來看，大型建筑工程項目具有生命周期，伴隨著項目生命周期的各個階段，都會產(chǎn)生階段性的知識。文章131將其分為6個階段（項目概念的形成、項目環(huán)境的分析、目標和范圍的確定、項目的詳細規(guī)劃，資源配置，項目的批準、項目的實施控制、項目評價與推廣)，這些階段的知識各有特點。
(1)項目概念的形成。在形成概念的階段，言傳性知識還不能很好地組織起來，人們運用的還是意會性知識與人際關(guān)系.但這些卻形成了項目的一般概念，構(gòu)成了項目有關(guān)各方共享的知識基礎(chǔ)和日后知識工作的起點。
(2)目標和范圍的確定。在目標和范圍的確定上、可行性分析與風(fēng)險分析工作中，專家的意會性知識將起到主導(dǎo)作用。這里是建立共識和決策的過程，一方面需要大量言傳性知識，另一方面迫切需要直覺和現(xiàn)場經(jīng)驗。
(3)項目的詳細規(guī)劃、資源配置和項目的批準。在項目的詳細規(guī)劃、資源配置和項目的批準過程中，由于要進行工作分解、進度安排與資源配置.使用的多半是言傳性知識，需要使用相應(yīng)的軟件。當言傳性知識外化于知識管理系統(tǒng)中，仍舊需要保持意會性知識來源，如專家聯(lián)系表
(4)項目的實施和控制。項目的實施、控制過程是考驗前幾步的關(guān)鍵階段。這時知識管理的任務(wù)是一方面及時提供所需要的知識，并檢驗其正確、恰當與否；另一方面要收集、記錄項目進行中產(chǎn)生的知識，并時時改進知識管理系統(tǒng)。這時的知識管理系統(tǒng)聯(lián)系了方方面面，特別需要把言傳性知識與意會性知識進行有機地集成。
(5)項目評價與推廣。在項目評價與推廣階段，應(yīng)該特別強調(diào)學(xué)習(xí)的功能，因為這時已經(jīng)可以總結(jié)項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并把結(jié)果包括項目本身的成果推廣出去。這時除了已見諸文字的言傳性知識外，還應(yīng)該利用各種方式收集意會性知識，使其轉(zhuǎn)化為可以傳播的知識。
從管理功能上看，任何一個大型建筑工程都同時具有成本、工期、質(zhì)量、環(huán)境、安全、環(huán)保、合同、溝通等多個相互影響和制約的管理目標和職能。收集到的知識要么是關(guān)于成本節(jié)約的，要么是關(guān)于工期的，他們都帶有一定的目的性。但是無論如何，知識對象都包含有管理功能這一屬性。我們在利用這些知識時不能僅僅關(guān)注某一職能的知識而忽略其它知識。
從項目參與方來看，大型建筑工程涉及多個參與方，由于各參與方各自的職責(zé)和利益取向不同，他們收集信息進而轉(zhuǎn)換為知識為自己所用的關(guān)注點也不相同。但對于各個參與方來說都擁有一個共同的目標就是項目的成功，他們以項目為中心組建了一個虛擬的同盟，他們之間存在相互制約又相互聯(lián)系的界面，各方的信息通過這些界面從組織內(nèi)輸出信息，同時接收來自外方的輸入。這樣，作為復(fù)雜系統(tǒng)工程的大型建筑工程就需要知識在各方之間流動和共享，知識的流動和共享就發(fā)生在這些交互的界面處，這是知識交換共享的接口。
由此可見大型建筑工程中的知識對象一般都擁有以上3個主要的屬性。知識的集成可以從時間維、功能維和參與方3個維度考慮。
用E-R圖對知識進行建模K(T,F,P),其中T代表時間屬性,F代表功能屬性,T代表參與方屬性。按照3個屬性分別對這些知識對象進行結(jié)構(gòu)分解，然后從另外兩方面的屬性進行聚集，可以得到這三維上的知識集成。圖3按照功能對知識對象進行結(jié)構(gòu)分解。
大型建筑工程的知識集成示意圖如圖4所示。
知識在這3個維度上充分集成，形成具有綜合功能的知識，為大型建筑工程的控制提供基于知識支持的管理和決策。
4.結(jié)語
大型建筑工程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有著多維的輸人和多目標的輸出。知識管理在大型建筑工程中的運用可以從一個新的視角提高這一復(fù)雜系統(tǒng)的控制效率和效果。大型建筑工程中復(fù)雜的信息流帶動著知識流在組織的各個層次和項目參與方之間流動、交換和共享在大型建筑工程環(huán)境中注重知識流動的特征，快速地捕捉、提取、存儲、共享和創(chuàng)新知識；以知識管理的技術(shù)和手段將其中的知識有效地集成，為大型建筑工程的控制提供決策支持。
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