酒店檢討書

時間：2023-04-18 13:00:58 檢討書我要投稿

酒店檢討書

　　當(dāng)我們做某件事，出現(xiàn)了失誤后，常常要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進(jìn)行檢討，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧！下面是小編收集整理的酒店檢討書，希望對大家有所幫助。

酒店檢討書

酒店檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　無論是為了什么，我在工作上的失誤是無法否認(rèn)的。作為酒店的員工，我們的工作就是為顧客服務(wù)，讓他們能在xxx酒店感受到一個良好的服務(wù)環(huán)境。但是，現(xiàn)在卻因為我的失誤，讓顧客們在這美好的體驗中，感受到了一絲不愉快，讓我們之前好不容易給顧客帶來的良好形象都被大大的降低，給酒店帶來的十分不好的影響，對不起。

　　當(dāng)時顧客所在的酒店房間是xxx號房，那是由我管理的區(qū)域，也是在顧客走后，留給我們的意見書中所指明的問題房間！“椅子的一些地方有些灰、窗戶……”這份信僅僅只點出了幾點問題，但是讓一個顧客發(fā)現(xiàn)了這么多的問題，這已經(jīng)是難以原諒的事情了。我進(jìn)入xxx房間檢查，確實如信中所言，許多地方都有些薄灰，雖然都是些難以發(fā)現(xiàn)的死角，但是我也不得不感嘆，是我們自己工作做的不好，這才讓顧客看到了這么不光彩的地方，讓我們的酒店的聲譽(yù)受到了損害。

　　現(xiàn)在反思一下我的錯誤，這顯然在管理上面沒有做到位，保潔人員在培訓(xùn)的`時候我們隨然也有仔細(xì)的教導(dǎo)過，但是顯然是我的管理還沒有做好，讓這些死角成為了被抓住問題的所在。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)這次的教導(dǎo)，我也是感到非常的慚愧，在一開始的時候，我并沒有對以為顧客的投訴有太大的注意，但是在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，我漸漸的了解到了，“每一個顧客身后都藏著一個市場。”的含義�，F(xiàn)在是信息快速交流快速發(fā)展的時代，信息的傳播速度是難以想象的，如果這個顧客將這些感慨在網(wǎng)上發(fā)布，就會以難以想象的速度迅速的擴(kuò)散。這樣的影響雖然會隨著時間的過去而慢慢淡去，的那是要是再有下一次，難道也要等之后的問題慢慢的消散嗎？這是不可能的，這樣下去酒店的問題會越來越大！我們會越來越難以在市場上生存。要做，就要趕緊做！要改，就要趕緊改！在寫這封檢討之前，我就已經(jīng)讓他們進(jìn)行了緊急的打掃，處理了那些問題，而且我自己也親自去參與了檢查，同時發(fā)現(xiàn)了一些其他死角方面的問題。

　　我現(xiàn)在清晰的了解到，在管理階層的我如果沒有做好，那么地下的人就都不會做好。要是在服務(wù)行業(yè)的我們沒有做好，那我們就只會被淘汰！這次的事情真的很對不起，但是我保證，在今后我一定會更加的投入到工作的改進(jìn)當(dāng)中，再不會讓客人來發(fā)現(xiàn)這樣的問題了！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先，我對自己今日上班遲到的事向您道歉，我違反了酒店對每一個員工的要求。我知道作為服務(wù)業(yè)的一員，本就是要做到為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而因為我的遲到影響了酒店的安排，使得有些工作無法進(jìn)行，沒有給到客人以最好的體驗，我感到很是愧疚。

　　這次錯誤行為的產(chǎn)生也是由于我今日早上身體略有不適，在天還沒有亮?xí)r，我就被一陣刺痛給驚醒，肚子實在是太難受了，在拉了不知多少次后，我已經(jīng)是完全的無力了，整個人癱在床上無法動彈�？粗鴷r間距離上班還有一個小時，我想著自己應(yīng)該可以恢復(fù)一些，還能夠繼續(xù)去上班。在一些勁兒回來后，我就立即對自己進(jìn)行洗漱整理，匆匆出門了。但是，很是讓人來氣的是，今日公交車實在是太難等了，我看著時間已經(jīng)是不太夠，這才打了個出租車到酒店。但是由于路途上略有一點點的堵車，我還是遲到了十分鐘時間。

　　我沒有辦法去構(gòu)想我遲到的這十分鐘里，酒店是個什么樣的情況，本該由我完成的'工作，就停留在那里，應(yīng)該由我負(fù)責(zé)的客人來了，但是我還未到，客人焦急的等待著我，在大堂不斷的行走著。這一切的景象都讓我無比的驚悚和害怕。我怕領(lǐng)導(dǎo)會因為這十分鐘的遲到就將我辭退，因為我沒有在合適的時間對客人進(jìn)行服務(wù)而將我辭退，反正一切的一切我的是害怕我會失去這份我來之不易的工作。

　　我向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)這次由于我的遲到行為為酒店的名譽(yù)，生意帶來的損失，這些方面可能是我完全無法彌補(bǔ)的，所以我只能向領(lǐng)導(dǎo)保證在之后，我會對自己的行為多加監(jiān)督管束，時刻以公司的規(guī)章制度來要求自己，在工作時間絕不犯錯，勤勤懇懇地做好自己分內(nèi)的事情。在酒店的形象的保持上，我也會多加努力，不僅僅是做好自己，更會與周圍的同事進(jìn)行相互提醒，避免一點點小錯誤給酒店的服務(wù)帶來一些影響。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)沒有在我犯錯之后就對我進(jìn)行辭退，也就是在一點點小事度我進(jìn)行了些許的批評，我覺得領(lǐng)導(dǎo)的批評的還不夠，我有對自己做出更加嚴(yán)厲的責(zé)罵，我一定會就這次事件多多提醒自己，這次領(lǐng)導(dǎo)沒有處理我，也是由于我領(lǐng)導(dǎo)對我之前工作的肯定，我一定不會負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我一切，我會好好的保持著我在工作上的這份熱情，從內(nèi)心里深深地喜歡這份工作，愿意為這份工作而付出一切。我這次的認(rèn)錯態(tài)度是相當(dāng)?shù)恼\懇的，請領(lǐng)導(dǎo)愿意拿出時間來關(guān)注我，我必定是改正了錯誤，為工作而奮斗努力著。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書3

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出以下深刻檢討：

　　通過這起事故的發(fā)生，我感到自己責(zé)任心非常不強(qiáng)，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。自己身為前臺人員，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對自己嚴(yán)格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給酒店帶來了嚴(yán)重的安全隱患，如果發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭。

　　因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的'是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

　　同時，要誠心的謝謝領(lǐng)導(dǎo)，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書4

酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)：

　　您好！

　　我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的`工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護(hù)我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。 l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹(jǐn)記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學(xué)生也借此機(jī)會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴�；老師您身體健康，工作順利！如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

酒店檢討書5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您好！

　　這次在我的部門出現(xiàn)員工與客戶吵架的事情是我的失職，我們有做好員工的工作，損害了酒店的聲譽(yù)，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　在工作中，我側(cè)重的員工的工作能力，沒有注意員工的素質(zhì)培養(yǎng)，把工作能力認(rèn)為是員工實際動手干活的能力，能為酒店提供多少價值，這是我一直考慮的，因為酒店需要有能力的員工，所以在平時的時候我強(qiáng)調(diào)最多的就是怎么把工作做好，但是我卻疏忽了一個重點，我們是酒店。我們的員工經(jīng)常要與客戶交流與客戶溝通，這時的我們要做的不只是做好工作，更重要的是做好服務(wù)。

　　酒店是一個綜合性的公司，是一個側(cè)重服務(wù)的地方，對于員工的要求不需要多高的學(xué)歷也不需要多么有經(jīng)驗，要的是對客戶的態(tài)度，我卻忽視了，在與客戶溝通的時候遇到的客戶也各有不同，對于員工來說也是考驗。

　　我不能夠讓每一個剛加入酒店的員工都有一顆服務(wù)的心，謙虛脾氣好，很多的好習(xí)慣好脾氣不是生來就有的，都是通過后天的培養(yǎng)，通過教導(dǎo)才慢慢形成的，我身為經(jīng)理，不能指望員工自己學(xué)習(xí)，而要培養(yǎng)他們讓他們具備這樣的素質(zhì)，要讓他們知道客戶就是上帝，我們要做的就是盡量然客戶滿意，要以柔克剛，以弱制強(qiáng)。

　　培養(yǎng)員工的素質(zhì)是非常重要的，工作能力可以在以后的`工作中慢慢來，但是良好的服務(wù)態(tài)度，是需要一入職就具備的，向這次員工與客戶溝通，就是員工沒有克制住自己的脾氣，沒有把小事化了，反而把小事變大事，這體現(xiàn)的是一個人的能力，同樣也體現(xiàn)出了素質(zhì)問題，這是明顯的不尊重，這讓客戶的體驗感非常差。

　　我應(yīng)該在挑選新人的時候和入職之前就要把這些考慮到，就要讓沒有這樣素質(zhì)的人也具備這樣的素質(zhì)，因為我的不夠重視讓客戶投訴我們酒店讓客戶感覺非常不好，是我的錯，我們有做好一個管理者應(yīng)該做的事情，我沒有把事情考慮全面，沒有把服務(wù)提升上來，造成這樣的結(jié)果為非常自責(zé)，此時發(fā)生后我和客戶溝通用，努力消除這件事情的影響，還好客戶是一個通情達(dá)理的人，撤銷了投訴讓我能夠挽回自己的過失。

　　對于犯錯的員工我給予了開除處理，這樣做是給其他員工一個告誡同時也是對犯錯者的懲罰，希望讓打擊以后工作時多思考是否對錯，我還存在狠多的缺點，我會在以后的工作中完善，歡迎領(lǐng)導(dǎo)批評指點，我會認(rèn)真聽取，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　因為自己個人的原因?qū)е戮频暝馐艿搅艘欢ǖ挠绊懞蛽p失，本人內(nèi)心非常的自責(zé)和抱歉，但是既然自己的錯誤已經(jīng)發(fā)生，給酒店的影響和損失也已經(jīng)產(chǎn)生，所以盡管自己現(xiàn)在是非常的自責(zé)的，我也需要打起精神，振作起來，為自己的錯誤付出一定的代價，去盡自己的能力盡可能的彌補(bǔ)損失，所以自己這次給您寫這個檢討書，第一是希望自己能夠就這次的錯誤對您和酒店做出檢討，第二也是想要向您和酒店闡述自己之后的做法以及彌補(bǔ)錯誤的計劃。

　　在酒店工作的時候，就應(yīng)該按照酒店的規(guī)定及時的到達(dá)工作崗位上面，在自己的工作過程當(dāng)中，認(rèn)真細(xì)致的完成自己的工作，在工作時間堅守在自己的工作崗位上面，以酒店的發(fā)展為己任，所以在在工作的時候就應(yīng)該認(rèn)真的工作，不要做出任何與工作無關(guān)的事情，更不應(yīng)該因為自己的原因而影響到自己的工作，以及不應(yīng)該對酒店的發(fā)展造成影響，不管是什么樣的原因，如果自己不能及時的來到自己的工作崗位上面，也應(yīng)該提前跟酒店說明情況，而絕對不是不管不顧的就不來上班，無故曠工本身就是一件非常嚴(yán)重的事情，這也是一件不守信用的事情，作為一個成年人，我早就應(yīng)該懂得這件事情的嚴(yán)重性，但是這一次，我卻因為自己的疏忽和大意，忘記要跟酒店的主管請假了，也因為自己無故曠工導(dǎo)致了自己的工作崗位上的人員的缺失，造成酒店的損失，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也是滿懷歉意的向您和酒店做出檢討，希望可以得到你們的原諒。

　　因為自己的個人原因?qū)е伦约航裉鞗]有及時的出現(xiàn)在自己的工作崗位上面，也因為自己的原因?qū)е戮频暝馐艿搅艘欢ǖ挠绊懞蛽p失，所以我也決定，接受酒店對我的'一切的懲罰，除了酒店對我的懲罰之外，我也會認(rèn)真的審視自己在酒店的工作態(tài)度，改變自己的一些壞毛病，也通過這次的錯誤，我也懂得了自己在工作的過程當(dāng)中還有很多的不足和缺陷，所以在之后的工作當(dāng)中，我也要一點一點的更加的完善自己，保證自己在工作的過程當(dāng)中，不會再次出現(xiàn)錯誤，也會杜絕一切疏忽大意的錯誤的產(chǎn)生，所以也酒店和您可以給我一個機(jī)會。

　　通過這次的錯誤，我也懂的了很多的道理，以及對自己也有了一定的了解，所以在之后的日子里，自己一定會更嚴(yán)格的要求自己，不會再次出現(xiàn)錯誤。

此致

敬禮!

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　今天因為一些個人的失誤加上意外，我沒能及時的來到酒店參加早會，實在是非常的抱歉！作為一名xxx酒店的員工，我真的非常慚愧不能嚴(yán)格的按照酒店的紀(jì)律，及時的來到工作的地點，這是非常不應(yīng)該的，對不起！

　　這次遲到的原因，雖然有一部分是意外，但是大部分的原因，還是因為我沒有做好充足的準(zhǔn)備！沒能給自己留下彌補(bǔ)的機(jī)會！這讓我感到自己需要好好的反省一下，才能改正好自己貪睡的毛��！

　　回首這次的錯誤，在昨天的.時候，我因為自己的一些個人原因沒能及時的休息，導(dǎo)致今早起床的很晚，但是在這個時候還尚有補(bǔ)救的機(jī)會�？墒�，因為自己的精神不佳，我完全沒有意識到自己的時間已經(jīng)非常不足了！直到我看到時間的時候，已經(jīng)是非常的緊急了！但是非常的可惜，這個時候，我雖然趕到了車站，可是車已經(jīng)開走了，沒能趕上最后的車，導(dǎo)致我最終只能在早會上遲到。

　　這這的是非常的慚愧，想在回想起來，其實我只要積極一點，在準(zhǔn)備的時候再快一點，怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？追根到起點，我就不該在明知道今天上班的情況下還熬夜到這么晚的時候，自己沒能掌控好自己的時間，沒能管理好自己！這就是最大的問題！

　　再看看這次的錯誤，其實也非常的嚴(yán)重。自己身為一名員工，卻公然在早會上遲到！明明每一次的早會，連領(lǐng)導(dǎo)都會及時的查看，從未出現(xiàn)過遲到的情況，我又怎么能遲到呢？更別說，自己這種遲到行為，還給大家樹立了一個非常錯誤的榜樣，造成惡劣今后可能有人出現(xiàn)同樣的松懈！

　　而且，也正是因為今天的遲到，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對我們的重要講話，我?guī)缀鯖]能聽到！這不僅是我自己的損失，而且還可能影響到之后的工作！實在是得不償失！

　　這次的錯誤，雖然看起來沒有造成什么損失，但是在紀(jì)律上的錯誤是難以估量的！作為一名員工，我們應(yīng)該嚴(yán)格的遵守酒店的紀(jì)律，這樣才能在酒店中帶來更好的服務(wù)，更優(yōu)秀的完成工作！這樣才能讓酒店更加的優(yōu)秀！我們的行動顯示這我們的責(zé)任感！這次因為我個人的錯誤造成了比較嚴(yán)重的影響，我向大家道歉！但是，我會在今后嚴(yán)格的要求自己，絕不讓自己在犯下這樣的錯誤！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書8

您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！

　　我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。

　　作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點是我犯下的錯誤：

　　1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團(tuán)隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

　　2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

　　3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

　　4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強(qiáng)烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時時刻刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。

　　5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強(qiáng)烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強(qiáng)好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。

　　6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進(jìn)去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是很多時候，一味認(rèn)為自己的`部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

　　7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認(rèn)真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

　　8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。

　　正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯誤�；仡欉^去一路走來，自己認(rèn)真過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　年月日

酒店檢討書9

尊敬的酒店老總：

　　我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責(zé)就是認(rèn)真接聽每一個打進(jìn)來的電話，針對不同電話內(nèi)容進(jìn)行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達(dá)事情。

　　回顧我的`錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發(fā)生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗。

　　身為一名話務(wù)員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進(jìn)行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準(zhǔn)�，F(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)這樣的問題，實在是很不應(yīng)該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，注意力就有些不集中了。

　　但是，無論如何，我不應(yīng)該以此作為借口來逃避錯責(zé)。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要鄭重而嚴(yán)肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認(rèn)真聽好每一個電話，認(rèn)真羅列信息，確保工作順利進(jìn)行。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店檢討書10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　這次我上班遲到了，沒有準(zhǔn)時到酒店，影響到了酒店的工作，是我的錯，還請領(lǐng)導(dǎo)原諒，這次遲到不是我有意遲到而是發(fā)生了意外，才導(dǎo)致我遲到的。

　　我這次如往常一樣來上班，早早的出門去做公交，公交車走了一半的路程突然停下了，我們還不知道情況，只知道前面別交警攔下，禁止通行，才知道原來是我來酒店的路上發(fā)生了車禍，有轎車相撞的'，事故現(xiàn)場正有交警保護(hù)現(xiàn)場不準(zhǔn)任何人破壞，我們無奈只好下車，因為車禍導(dǎo)致這一段路程都沒有車了，連路邊以前常見的共享單車現(xiàn)在已經(jīng)看不到影子了，只看到幾輛壞的無法騎行的破車還�？吭诼愤�。

　　沒變法沒有車只好走路了，為了能夠盡早感到酒店只好小跑前進(jìn)，一路上很多車輛都被堵在了馬路上想打車，但是看見出租車卡在路邊動彈不了也之有放棄，只好努力的跑步趕來了，經(jīng)過了半個小時的長途跋涉，終于找到了可以打的出租車了，我急忙攔下一輛出租車來到酒店，我在路上一直催出租車師傅快點，但是最后還是沒有在規(guī)定的時間點到達(dá)酒店，還是遲到了。

　　我也不知道這次會突然出現(xiàn)這樣的情況，我的家離酒店比較遠(yuǎn)有打車坐公交一般都要一個多小時，沒想到這次我遇到了這樣的事情，讓我來遲了，這是我的錯，我沒有考慮到這些問題，讓我不能及時去上班，不能到達(dá)崗位上。對不起

　　以前同事告訴我最好租房子租在酒店附近這樣上班也方便，因為房子那是還沒有到期，我也不想搬，導(dǎo)致這次的事情發(fā)生經(jīng)過了這次的事情，罵我決定以后在酒店附近租房，也這樣更方，也不容易遲到，就算沒有車走路不行也不需要幾分鐘這樣就不會遲到了。

　　不管這次的原因如何我遲到了，違背了酒店的規(guī)矩，是我的錯，我希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我的這次錯誤，我不是有意遲到的，完全是突發(fā)時間，這樣的事情我也不能規(guī)避，只有以后租房租在酒店附近，我希望可以繼續(xù)留在酒店，繼續(xù)為酒店工作，以后我一定會按時來到酒店上班，一定不會在遲到了，一定會把我好時間及時來到酒店，及時參加工作。

　　請領(lǐng)導(dǎo)原諒一次，讓我可以有改過的機(jī)會，讓我可以從新來過，我愿意努力工作回報酒店的寬宏大量，牢記自己的責(zé)任。

此致

敬禮!

　　姓名：

　　日期：年月日

酒店檢討書11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務(wù)行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務(wù)的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務(wù)質(zhì)量，今天我因為自己的心態(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應(yīng)該是這樣的，本應(yīng)該在工作的時候端正態(tài)度，我卻在工作的時候個人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應(yīng)該這樣做，我們在入職的時候就已經(jīng)承諾要維護(hù)酒店的形象，一直以來我就希望自己服務(wù)的`讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。

　　作為一名服務(wù)員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時間沒有控制住自己，我們一直本著高素質(zhì)，高服務(wù)去面對每一位顧客，我認(rèn)為自己做的夠好了，但是在工作時候難免會遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務(wù)工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時候性格還是會這樣，就像今天因為自己服務(wù)沒有讓顧客滿意，一直在收到指責(zé)，我也知道我們服務(wù)不周到一定是自身的問題，我當(dāng)時一直在聽著，可是自己當(dāng)時也是因為沒有控制住自己。

　　本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個就是自己不應(yīng)該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務(wù)行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識到了自己性格還需要補(bǔ)充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負(fù)責(zé)，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。

　　我還是想要在服務(wù)行業(yè)發(fā)展的，這不是因為工作，而是我真的很喜歡這個行業(yè)，自己做的好了自然就會受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個考驗吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進(jìn)，跟顧客爭吵這件事情，我會好好反省的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店檢討書12

總監(jiān)，您好！

　　我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。

　　總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！

　　就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的`l同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。

　　當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任務(wù)是維護(hù)我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。

　　總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹(jǐn)記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到！

　　總監(jiān)，學(xué)生也借此機(jī)會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀！

　　最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴�；老師您身體健康，工作順利！

　　如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

酒店檢討書13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　本人因平時工作踏實認(rèn)真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個月來酒店的部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

　　前幾天，我們收到一封酒店房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”�？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

　　在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。

　　對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的`生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起？！我深感到此時后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

　　以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：一百減一等于零，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份客人，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

酒店檢討書14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在此向您遞交這份檢討書，以表達(dá)我對自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無比愧疚心情。

　　對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。

　　我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。

　　我主觀的認(rèn)識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。

　　一切工作的順利開展都是要建立在嚴(yán)格遵守酒店的相關(guān)政策和規(guī)定的`前提下。而我卻在這段時間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有鎖柜就離開了自已的座位，工作失誤違規(guī)。這樣的工作失誤違規(guī)，對于公司的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。

　　在此，我向領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

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