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鐵通公司全國(guó)會(huì)議講話
同志們：
20xx年對(duì)中國(guó)鐵通來(lái)講是不平凡的一年，在移動(dòng)替代形勢(shì)嚴(yán)峻、平均資費(fèi)不斷下降、互聯(lián)網(wǎng)出口成本高居不下等眾多壓力下，公司截至11月底實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入153億，同比增長(zhǎng)9.3％，固定電話累計(jì)凈增238萬(wàn)部，到達(dá)2057.92萬(wàn)部，寬帶用戶累計(jì)凈增149.23萬(wàn)部，到達(dá)471.16萬(wàn)部。
20xx年我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?jī)，為公司20xx年發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，有了一個(gè)良好的開端。但是，在巨大的生存壓力下和前所未有的機(jī)遇面前，公司需要加快轉(zhuǎn)型的步伐，力求通過(guò)新業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)培育新的收入支柱，為今后的發(fā)展提供有效支撐。這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)20xx年新業(yè)務(wù)推廣和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)省分公司之間的學(xué)習(xí)交流，重點(diǎn)研討20xx年新業(yè)務(wù)的總體工作思路，為20xx年的新業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
下面，我重點(diǎn)講幾點(diǎn)意見。
一、XX年公司新業(yè)務(wù)總體發(fā)展情況
20xx年公司新業(yè)務(wù)整體發(fā)展情況喜 人，截至20xx年11月，全公司累計(jì)完成新業(yè)務(wù)收入4.49億元，占市場(chǎng)總體收入的4.02%。完成全年新業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的112.13%，提前完成了全年計(jì)劃，新業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)達(dá)到100％。與此同時(shí)“商務(wù)新動(dòng)力”客戶品牌初步建立、全國(guó)業(yè)務(wù)巡展效果得以體現(xiàn)，新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新業(yè)務(wù)在政企用戶收入方面的貢獻(xiàn)率越來(lái)越高，正在成為公司收入的重要來(lái)源和未來(lái)公司發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。
在新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，我們也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。例如從整體上說(shuō)，新業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)存在不合理的狀況；新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷組織工作還沒(méi)有落實(shí)到地市分公司；個(gè)別省分新業(yè)務(wù)收入還需要進(jìn)一步做實(shí)；新業(yè)務(wù)考核有待于進(jìn)一步細(xì)化，這些問(wèn)題也是我們這次會(huì)議要探討要解決的。
20xx年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，奧運(yùn)會(huì)將隆重開幕，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定為電信行業(yè)的發(fā)展提供了原動(dòng)力。另外，IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）技術(shù)的不斷成熟、多媒體應(yīng)用的興起、WIMAX成為ITU國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，新技術(shù)與新業(yè)務(wù)相融合的新型應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，都為公司20xx年的發(fā)展提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20xx年，不僅對(duì)于中國(guó)鐵通，對(duì)整個(gè)電信行業(yè)都可能是一個(gè)充滿希望的時(shí)期。
面對(duì)這種形式，我們唯一的選擇是“勇敢面對(duì)、堅(jiān)定信心、迎接挑戰(zhàn)”，首先要排除各種不利的干擾，把我們鐵通自己的事情辦好，08年公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成，很大程度上有賴于新業(yè)務(wù)是否能夠大幅增長(zhǎng)，能否對(duì)收入形成較大支撐。這就要求我們要珍惜我們的用戶，要通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)和堅(jiān)忍不拔的毅力，為用戶提供高品質(zhì)的新業(yè)務(wù)和新的服務(wù)，降低由于語(yǔ)音下降的大勢(shì)而帶來(lái)的不利影響。
二、精細(xì)管理、加強(qiáng)組織、細(xì)化考核
20xx年在公司“突出專業(yè)化、作優(yōu)區(qū)域化、實(shí)現(xiàn)差異化”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司加快了轉(zhuǎn)型的步伐，公司上下都加大了對(duì)新業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的重視。在總部統(tǒng)一要求下，各省分公司都明確了新業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行了針對(duì)新業(yè)務(wù)的考核。但是，新業(yè)務(wù)在營(yíng)銷組織中還存在機(jī)構(gòu)職責(zé)不清、人員分工不明確、管理分散、難以產(chǎn)生合力的問(wèn)題。為使新業(yè)務(wù)推廣工作更加有效的推進(jìn)，20xx年各省分公司均要建立和進(jìn)一步明確新業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)構(gòu)的職能，確定省分、地市、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部在新業(yè)務(wù)發(fā)展上的職責(zé)和具體發(fā)展目標(biāo)，要保持新業(yè)務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，將新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷管理體系化、制度化。
另外，20xx年公司對(duì)新業(yè)務(wù)的考核進(jìn)行了積極探索，但也還存在一些問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步完善。為確保08年新業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，要求各省分公司結(jié)合本公司的各自特點(diǎn)，細(xì)化考核科目、加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的考核,從而為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障。
三、依托鐵路資源、打造專業(yè)化品牌形象
鐵路市場(chǎng)是中國(guó)鐵通安身立命之本、生存發(fā)展之源，鐵路市場(chǎng)的眾多優(yōu)勢(shì)和豐富資源還要合理的開發(fā)利用。在為用戶提供“一體化、個(gè)性化、專業(yè)化”的解決方案的同時(shí)，我們要深入挖掘鐵路行業(yè)的信息資源，全面推進(jìn)訂票熱線、查詢熱線、、受理熱線、投訴熱線等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用鐵路貨運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用鐵路信息化的發(fā)展，推動(dòng)公司IT類業(yè)務(wù)的發(fā)展。以服務(wù)鐵路信息化建設(shè)為目標(biāo)，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)在鐵路市場(chǎng)的發(fā)展，樹立中國(guó)鐵通專業(yè)化服務(wù)形象，盡快形成品牌效應(yīng)、發(fā)揮品牌的凝聚力。
08年在“塑造專業(yè)信息服務(wù)提供商”這一理念指導(dǎo)下，公司將豐富業(yè)務(wù)推廣手段，組織面向?qū)ｉT行業(yè)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)，突出品牌的專業(yè)化，不斷完善和優(yōu)化“商務(wù)新動(dòng)力”客戶品牌，完成中國(guó)鐵通的創(chuàng)牌歷程，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
四、下一階段主要工作
下一步要重點(diǎn)做好以下工作：
1、實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展
各省分公司應(yīng)按照公司總體要求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，認(rèn)真制定20xx年新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。要做好市場(chǎng)需求的調(diào)查，加大在新業(yè)務(wù)方面的投入。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20xx年新業(yè)務(wù)占公司總體電信業(yè)務(wù)收入比例超過(guò)5％的奮斗目標(biāo)。
20xx年公司將在大力發(fā)展“商務(wù)新動(dòng)力”旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)4007、IP V、400、空中會(huì)議室、視頻監(jiān)控四項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，全力完成“324N”計(jì)劃，即打造3個(gè)五千萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)（95105、IP V、一號(hào)通）；2個(gè)三千萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)（數(shù)字集群、IDC）；4個(gè)兩千萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)（4007、彩鈴、電話信息服務(wù)、傳真通）；N個(gè)一千萬(wàn)級(jí)業(yè)務(wù)（800、電話QQ、語(yǔ)音信箱等），任務(wù)相當(dāng)艱巨，總部將把此目標(biāo)細(xì)化到各省，也要求各省分公司認(rèn)真落實(shí)，全力推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、豐富推廣手段、培育新業(yè)務(wù)人才
�。�1）總結(jié)以往行業(yè)應(yīng)用的案例和經(jīng)驗(yàn)，深入研究行業(yè)用戶對(duì)信息化產(chǎn)品的需求，通過(guò)舉辦“商務(wù)新動(dòng)力”特定行業(yè)解決方案推介會(huì)等形式進(jìn)行推廣，使“商務(wù)新動(dòng)力”更有針對(duì)性、更貼近企業(yè)的需求。
�。�2）根據(jù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，在全國(guó)范圍組織以攻堅(jiān)、競(jìng)賽、產(chǎn)品推介為主要形式的營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。
�。�3）20xx年公司新業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象將由省分公司業(yè)務(wù)主管向地市級(jí)分公司市場(chǎng)營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變。公司將面向地市一線市場(chǎng)營(yíng)銷人員，組織2－3次全國(guó)性或區(qū)域性的增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)提高一線員工的增值業(yè)務(wù)掌握能力和營(yíng)銷能力。
3、積極推進(jìn)IT類業(yè)務(wù)的發(fā)展
20xx年公司將積極發(fā)揮新業(yè)務(wù)在企業(yè)用戶發(fā)展方面的重要作用，大力發(fā)展作為企業(yè)信息化重要組成部分的IT類增值業(yè)務(wù)。重點(diǎn)解決目前對(duì)IT類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)集成能力不足、IT類業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不完善等問(wèn)題，積極探索IT類業(yè)務(wù)在省分和地市的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式。不斷提高IT類業(yè)務(wù)的營(yíng)收能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，為公司的“商務(wù)新動(dòng)力”的品牌發(fā)展不斷注入新的活力。
4、實(shí)現(xiàn)數(shù)字集群業(yè)務(wù)的突破
積極推動(dòng)遼寧、河北省奧運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)展，制定有關(guān)奧運(yùn)項(xiàng)目的方案和計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施。積極爭(zhēng)取政策支持，爭(zhēng)取增加新的試驗(yàn)城市、獲得足夠的頻點(diǎn)、獲得市場(chǎng)拓展支持。明年，集群業(yè)務(wù)重點(diǎn)要在商業(yè)模式的探索上下功夫，在完善產(chǎn)品功能、手機(jī)終端的基礎(chǔ)上，建立投入產(chǎn)出模型，找到盈利模式，提供集群發(fā)展的戰(zhàn)略性意見。具體發(fā)展目標(biāo)上，仍要高舉集群專業(yè)業(yè)務(wù)這個(gè)大旗，在收入上按照同比口徑，要增長(zhǎng)80％以上。
同志們，在這充滿挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折關(guān)頭，只要我們以無(wú)比堅(jiān)定的信念，發(fā)揮我們超凡的智慧，我們完全有創(chuàng)造奇跡的可能。讓我們團(tuán)結(jié)一致、上下齊心、共同努力，實(shí)現(xiàn)公司新業(yè)務(wù)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型的成功。
祝大家，學(xué)習(xí)順利、生活愉快。謝謝大家！
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