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廣電網(wǎng)絡站長年終總結（通用15篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的廣電網(wǎng)絡站長年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 1
有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的20xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結如下：
一、抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)質(zhì)服務，誠實做人，樹行業(yè)形象。
作為一名有線網(wǎng)絡人員，網(wǎng)絡配備應該說是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶42戶，用戶報修147起（次），受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務。
存在不足
1、深入第一線不夠。對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2、工作方式、方法比較簡單。這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3、工作熱情有所下降。應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的.推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
三、今后打算
針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎�！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈⒁詫嶋H行動來贏得廣大用戶的理解和信任。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 2
青少年是祖國的未來和民族的希望，青少年強則國強，青少年興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工作者，我們深感責任重大，20xx年上半年，我們立足自身特點，充分發(fā)揮熒屏育人的作用，不辱使命，不負重托，切實把未成年人保護工作落到實處，努力做到凈化熒屏、創(chuàng)作精品，為青少年健康成長提供良好的文化環(huán)境。
一、凈化熒屏，為青少年健康成長營造良好的氛圍
未成年人模仿性強，廣播電視節(jié)目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術產(chǎn)品的播出，做好面向未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。
1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的采購、調(diào)劑中優(yōu)先考慮青少年，注重采購知識性、趣味性強的童話類、益智類節(jié)目并合理安排播出時段，讓優(yōu)秀的影視節(jié)目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。
2、加強影視劇審查。組織專人對廣播電視播出的影視節(jié)目進行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利于青少年健康成長節(jié)目嚴格把關，杜絕封建迷信和偽科學內(nèi)容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不健康內(nèi)容。
3、在自辦的'新聞和專題節(jié)目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權益，不披露未成年人個人隱私，不公開報道未成年人犯罪案件情況。
二、豐富節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體的教育引導作用
作為公眾媒體，廣播電視對青少年的教育引導作用在當今社會顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神圣職責，辦精、辦活、辦好青少年節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體對未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服資金、技術等困難，上半年投資10萬元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區(qū)青少年收看優(yōu)秀電視節(jié)目提供了方便。
2、加強優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng)作生產(chǎn)。
3、辦好廣播電視中所有青少年節(jié)目。我們將進一步提高青少年節(jié)目的質(zhì)量，精心策劃選題，認真組織采訪，努力提高收聽收看率。
4、利用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點。通過節(jié)目，面向社會廣泛普及家庭教育知識，推廣家庭教育成功經(jīng)驗。
5、充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢，做好青少年教育引導工作。利用主持人資源優(yōu)勢，積極配合各學校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學生的主持藝術和普通話進行義務輔導。
下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設的客觀規(guī)律，在方式和手法上有所創(chuàng)新，讓理論與實踐緊密結合，在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領導下，群策群力，齊抓共管，共同營造保護未成年人的良好社會氛圍。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 3
根據(jù)上級的安排部署，我縣今年農(nóng)村公益電影放映（送數(shù)字電影下鄉(xiāng)）的目標任務是4164場，廣場電影500場。截止11月24日，全縣共放映公益電影4428場，廣場電影546場，完成全年任務的106%和109%，觀眾人數(shù)80多萬人次，較好地完成了上級部門下達給我縣上半年的目標任務。受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎和熱情接待，取得了很好的社會效益�，F(xiàn)將我縣20xx年度農(nóng)村公益電影放映工作總結如下：
一、領導重視，分工明確
今年農(nóng)村公益電影放映工作繼續(xù)列入了縣“民生大愛行動”，得到了縣委、縣政府，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和上級主管部門的高度重視和大力支持�？h委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)了《縣20xx“民生大愛行動”實施意見的通知》�！锻ㄖ芬筮M一步加強農(nóng)村電影公益放映工作的管理，抓好放映質(zhì)量和放映進度，全面完成送數(shù)字電影下鄉(xiāng)工作任務�？h電影公司專門成立了“縣農(nóng)村公益電影服務站”，在湘翼院線公司的指導下，負責全縣農(nóng)村電影公益放映工作的業(yè)務指導、技術培訓、日常管理和督查工作。
服務站對農(nóng)村電影公益放映工作人員進行了明確的分工，實行分片包干、責任到人，不定期地對各自管轄的放映區(qū)域進行督促檢查。同時將每月農(nóng)村電影和廣場電影完成情況與進度情況上報縣政府督查室、縣統(tǒng)計局和湘翼院線公司。
二、建立健全制度，明確目標責任
縣農(nóng)村公益電影服務站根據(jù)我縣的具體情況將全年的放映場次劃分為上半年和下半年兩個階段完成。建立健全了《農(nóng)村電影公益放映管理制度》、《農(nóng)村電影放映資金管理制度》《放映設備與拷貝管理制度》、《縣農(nóng)村電影公益放映公示制度》等一系列規(guī)章制度，并繪制了《農(nóng)村電影公益放映及廣場電影任務完成進度表》。
全縣組建了13個農(nóng)村數(shù)字電影放映隊，投入了14臺數(shù)字電影機。各電影隊與縣農(nóng)村公益電影服務站和湘翼院線公司簽定了《市農(nóng)村數(shù)字電影公益放映承包合同》，明確了各電影院隊的放映區(qū)域和放映任務，并規(guī)定了各電影隊按各自的放映區(qū)域和放映計劃保質(zhì)保量的完成各項任務指標，保證不少放、不漏放、不虛報放映場次，同時要求各電影隊要與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府及時聯(lián)絡和匯報，爭取當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視和支持，并將每月的放映場次和放映進度以書面形式向當?shù)攸h委、政府匯報。
三、加強監(jiān)督管理，構建信息反饋機制
為了使農(nóng)村放映員盡快地熟悉數(shù)字電影機的技術性能和操作規(guī)程，以提高放映員的技術和服務水平，更好地為農(nóng)民群眾服務，我縣農(nóng)村公益電影服務站于今年3月份對農(nóng)村放映員進行了為期兩天的業(yè)務學習和技術培訓，并邀請湘翼院線公司領導和技術員親臨指導工作和講課。對每臺數(shù)字電影機安裝了攝像頭和GPS定位器，使農(nóng)村電影公益放映活動得到了有效的監(jiān)控。自農(nóng)村公益電影放映工作開展以來，縣農(nóng)村電影服務站每兩個月對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部分行政村和農(nóng)村電影隊的放映情況進行了明察暗訪和督促檢查。
在督查過程中，對農(nóng)民群眾提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給電影隊，并督促他們及時糾正和改進工作方法。對完成任務好，工作進度快的電影隊進行表揚，并將他們的工作經(jīng)驗在全縣推廣，從而保證了我縣農(nóng)村電影公益放映工作正常有序的進行。
四、克服重重困難，把實事辦好辦實
在今年的農(nóng)村公益電影放映活動中，我們的農(nóng)村放映員樹立了為廣大農(nóng)民群眾服務的宗旨，克服了日曬雨淋，酷暑寒冬等種種困難，他們挑起放映設備，爬山涉水，走千家進萬戶，不辭辛苦地為廣大農(nóng)民群眾服務，為他們送去了黨的溫暖，傳播科學文化知識，切實解決了農(nóng)民看電影難的問題，為建設社會主義新農(nóng)村，構建和諧社會作出了自己應有的貢獻，同時也贏得了農(nóng)民群眾的尊重。
自從我縣農(nóng)村電影公益放映工作開展以來，受到了廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，農(nóng)村電影隊每到一個村莊放映，都聚集了大量的農(nóng)民群眾觀看。農(nóng)民朋友們都說：開展送電影下鄉(xiāng)活動，既宣傳了黨的惠農(nóng)、惠民政策，又豐富了農(nóng)村的文化生活，讓我們看到了久違的電影，現(xiàn)在中央對農(nóng)村的政策太好了。特別是對現(xiàn)在放映的數(shù)字電影反映非常好，深受廣大農(nóng)民群眾的喜愛。他們認為數(shù)字電影畫面清晰，聲音洪亮，比過去的膠片電影好多了。
而且電影節(jié)目豐富多彩，科教片的放映也很適合農(nóng)村的特點，對農(nóng)村發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植有很大的'幫助和啟發(fā)，并提高了他們防病抗災的應變能力。放映的公益廣告片及時地宣傳了國家送家電下鄉(xiāng)的政策，很貼近農(nóng)村的生活，希望這項活動能深入持久地開展下去。
在今后的工作中，我們要繼續(xù)加大對農(nóng)村電影公益放映工作的管理力度，強化措施，狠抓落實，嚴格督查，建立健全各項管理規(guī)章制度，進一步抓好農(nóng)村放映隊伍的建設，提高放映員的政治素質(zhì)和業(yè)務技術水平，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，聲光俱佳的放映質(zhì)量，為廣大農(nóng)民群眾做好服務，把農(nóng)村公益電影放映工作深入持久地開展下去，圓滿地完成上級下達的農(nóng)村電影公益放映的目標任務，為構建和諧作出新貢獻。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 4
按照20xx年xx廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標書要求和xx廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”，即辦文、辦會、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學會“搭臺唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務水平�，F(xiàn)小結如下：
一、重視“點戲”，使辦公室大事挑大梁
1、為文稿起草導好向。加強同秘書人員的交流，并根據(jù)領導集體和講話人的意見，結合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時還主持召開有關會議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結合基層站年度百分考核，事先設定若干個調(diào)研題目，結果梳理出12個方面的共性問題及建議，為新一輪xx工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務搭好臺。讓秘書人員有更多機會閱讀重要文件，參加大型、重要會議，隨同領導深入基層，使他們更多地接觸和了解實際情況，進一步開闊視野。積極提供鍛煉成長的平臺，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們在實踐中得到全面歷練，提高他們的.組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實際工作本領，為辦公室更好地協(xié)助領導工作打好基礎。及時上報各類信息，每月出一期《工作動態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為xx當前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無小誤
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務口號、工作職責、工作措施等5個方面，實行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵機制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進行口頭表揚或加分獎勵。專門設立兼職駕駛員考評獎，每月100元，每季度考評一次，其結果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實事有實效
1、勤于學習帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學習的同時，定期組織辦公室開展有關學習活動，帶動和促進工作人員崇學、勤學，著力打造肯干事、能干成事的團隊，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室部署了工作，總在第一時間作出安排，將工作任務進行分解，落實到具體責任人。遇到重要的工作事項，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實一年一度的總結表彰大會。
3、謙虛謹慎做好人。將辦公室人員緊緊團結在自己周圍，做到思想上同心、目標上同向、行動上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個有良知、有正氣的人，樹立務實、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項工作，為xx廣電增光添彩。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 5
20xx年上半年我們xx分公司在區(qū)公司的領導下，堅持以安全播出、安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，堅持以人為本，科學管理，扎實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務，統(tǒng)一思想，提高認識，廣大干部職工團結一致，排難而進，全力以赴，爭創(chuàng)新目標。
20xx年xx分公司任務更加繁重，為了進一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰(zhàn)，面對激烈的市場競爭，分公司于二月中旬召開了20xx年度工作會議，全面客觀地總結了20xx年工作，并結合當前面臨形勢，及我們分公司的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實情況，對20xx年如何維護和拓展市場，維護客戶關系，提高服務質(zhì)量等提出了總體要求，制定了新的績效考核辦法。根據(jù)區(qū)公司要求，今年2-3月期間辦理了xx分公司人員及資產(chǎn)上劃手續(xù)。廣大員工以飽滿的熱情面對工作，面對廣大的有線電視用戶。
一、提高增收減支意識
成本費用管理與控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的永恒主題，而成本費用管理的最終目標是降低企業(yè)的成本費用支出，實現(xiàn)企業(yè)運營增效的目標。xx分公司在增收渠道比較狹窄的情況下，提出了立足工作實際，在節(jié)支上挖掘潛力。強化全員節(jié)約意識，公司要求建設節(jié)約型企業(yè)，不僅要求領導層要有節(jié)約意識，而且把節(jié)約意識滲透到每個員工的工作中。只有不斷提高全員節(jié)約意識，實現(xiàn)全員參與，才能實現(xiàn)成本費用總數(shù)的控制，從而使企業(yè)在成本費用的節(jié)約中實現(xiàn)總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進行嚴格地管理，加大財務管理監(jiān)督力度，讓全體員工共同參與，從我做起，從現(xiàn)在做起，為公司增收節(jié)支獻計獻策，用好每一分錢、節(jié)約每一分錢。
二、改進服務質(zhì)量
通過十幾年對有線電視服務的經(jīng)驗，我們的服務不外乎維護線路，前端信號，架設新纜。收費態(tài)度，看似平常，但是這十幾年一直沒有做到盡善盡美，幾乎每個月都要接到服務方面的投訴電話，近幾年隨著分配網(wǎng)的改造，用戶信號質(zhì)量方面的投訴大大降低，但為用戶提供人員服務的投訴有增加的趨勢。在這方面過去也采取了一些措施，批評、教育。為此經(jīng)理也向用戶賠禮道歉，但收效不大，為何電信部門的服務做的好，我們卻做不好呢?
一是獨家經(jīng)營，二是跟自己利益無關，這是本質(zhì)。
從今年起我公司以電信部門的標準要求作為參照，拿出幾項諸如對維護遲遲不到位、大廳服務態(tài)度、接聽投訴電話不禮貌等等進行專項整治，將其與工資獎金掛鉤，而且要重罰，以改過去重獎輕罰，徹底扭轉(zhuǎn)社會對我們有線電視服務態(tài)度不好的觀念。通過半年的實踐，人員服務方面的投訴大大降低，我們還統(tǒng)一了大廳人員的著裝，服務質(zhì)量有所提高。
三、各項收入情況
上半年xx分公司總收入138.23萬元。其中包括：
1、基本收視費收入為107.41萬元。
2、工程安裝費收入為16.24萬元，(發(fā)展新用383戶，改造老線路1057戶，遷移116戶)。
3、數(shù)字電視業(yè)務，收入9.5萬元。這是一項新生事物，百姓接受需要一定時間和經(jīng)濟保證，為了更快更好地推廣這項業(yè)務，公司做出了運營方案，在人員緊張的情況下，又抽調(diào)了兩位同志專門負責此業(yè)務，首先從加大宣傳力度，通過各種形式，利用一切手段，向廣大群眾介紹數(shù)字電視。采用分批分期逐步發(fā)展用戶的辦法，逐步打開局面，開拓市場。一次性交納兩年的最低消費(捌佰肆拾元)，普通用戶在經(jīng)濟能力上無法承受，造成了推廣困難。發(fā)展數(shù)字用戶112戶。目前傳統(tǒng)業(yè)務達到了時間過半，任務過半的目標，但數(shù)字電視業(yè)務的發(fā)展還有一定的差距。
4、MMDS(無線數(shù)字電視)已初步達成了三家合作建設的意向，我們提供數(shù)字電視節(jié)目平臺，地區(qū)電視臺提供機房、鐵塔、維護、電力等設施;市廣電局提供發(fā)射、天線、計算機管理等設備和開拓農(nóng)村市場。
四、安全播出、安全生產(chǎn)管理工作
安全播出、安全生產(chǎn)是硬主題，是以人為本的本質(zhì)要求，是構建和諧企業(yè)的基礎，是科學發(fā)展的重要保障。xx分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xx分公司在切實履行經(jīng)濟責任的同時，認真履行保障安全播出、安全生產(chǎn)的重要職責。以先進管理理念，全面加強安全管理，制定相關安全管理制度，完善制度標準;加大隱患整改力度，確�？刂乒芾淼轿�。
安全播出是我們廣播電視工作的重中之重，我們機房同志在人少任務重的情況下，眼不離屏、手不離鍵，尤其確保了“兩會”期間零秒不停播。安全生產(chǎn)重于泰山。公司定期每月召開一次安全生產(chǎn)例會。
“五一”期間xx分公司對前端機房、網(wǎng)絡傳輸設備、供電系統(tǒng)、辦公場所、車輛等進行了全面檢查，查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。xx分公司在上半年出動巡查人員近40多人次，車次達20多次、巡查了省干、城區(qū)光纜累計800多公里。
在六月“安全生產(chǎn)月”中xx分公司積極開展安全生產(chǎn)、安全播出、安全保衛(wèi)教育活動，通過多種新式多渠道進行安全生產(chǎn)宣傳教育，使每一位員工提高對安全生產(chǎn)、安全播出重要性的認識，堅決執(zhí)行“零”報告制度。加強同當?shù)嘏沙鏊?10辦公室等相關單位的聯(lián)系，確保公司機房、網(wǎng)絡的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全，確保各崗位工作環(huán)節(jié)不出任何責任事故。
五、企業(yè)文化建設工作
大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設，打造團結協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業(yè)務技術培訓方案，營造善于學習、堅持創(chuàng)新的學習型組織。用戶部對員工的.培訓是從不間斷的，既有有線電視技術的學習，又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學習，形成了一個很濃的學習氣氛。收費員進行了電腦技能的培訓;商務禮節(jié)和文明禮貌用語培訓，機房同志每周二下午學習，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向，熟知安全播出的各項應急措施。上半年由區(qū)公司黨總支組織的以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中，我公司題為《讓我們在平凡中創(chuàng)造輝煌》榮獲了三等獎。
六、下半年工作計劃
1、繼續(xù)抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作，嚴防分子的擾亂破壞。
2、繼續(xù)鞏固即有成績，提高用戶滿意度，完成全年的任務目標。
3、加大數(shù)字電視業(yè)務的宣傳力度，大力推廣數(shù)字電視，為xx有線電視用戶提供更好更豐富的電視節(jié)目。完成MMDS合作項目
4、增收渠道比較狹窄的情況下，立足工作實際，在節(jié)支上挖掘潛力。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 6
20xx年已經(jīng)成為了過去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來。新的一年新的開始，廣電新的任務、新的資費、新的業(yè)務，需要我們對廣電的業(yè)務更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務的多元化。剛來公司，公司業(yè)務比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費與維護，之后公司參與了數(shù)字電視收費、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動業(yè)務的路演等工作。
對于我個人而言，經(jīng)過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費帶動廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務，同時還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務;第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數(shù)字電視的收費、路演等工作;第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續(xù)費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務重、時間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務正長運轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的.每個小區(qū)就要有我們公司的電話的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個小區(qū)進行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業(yè)務也會越來越大�？傊痪湓捑褪菍赡軐居幸娴南敕ūM量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。
另外一個就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時間我盡量會統(tǒng)計的更細致、更準確，同時也希望大家相互配合我的工作，什么時間領了什么東西最好在我這兒做個記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。什么時候需要領什么材料，急時向公司相關領導反映，以免影響大家的工作進度
最后希望公司業(yè)務越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時也為我們個人提供良好的發(fā)展空間。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 7
20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入x萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F(xiàn)將今年的工作總結如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務管理，嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；
二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；
三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《分公司關于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶x戶，使我縣有線電視用戶達到了x戶，新增用戶率達8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務。
一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；
二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；
三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關優(yōu)惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達x戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網(wǎng)絡進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶x戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入x元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《x縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡x戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務，確保網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務意識。
一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；
二是設立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；
三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；
四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡維護。
一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；
二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的'暢通，未發(fā)生任何責任事故；
三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。
首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。
然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。
一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務技能水平；
二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；
三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對廣電網(wǎng)絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網(wǎng)絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術人員業(yè)務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 8
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和咱們的一同支撐協(xié)助下，自個為有線電視網(wǎng)絡的管理和展開作出了一點菲薄的盡力�，F(xiàn)將一年多的作業(yè)總結如下：
這一年，對于咱們有線網(wǎng)絡來說，是非同小可的一年，網(wǎng)絡體系的變革、網(wǎng)絡資本的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡事務運營方式的改動等等，都給咱們有線網(wǎng)絡注入新的生機，給咱們帶來了寬廣的展開空間和展開機會。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線網(wǎng)絡的展開進程。在上級各有些的直接領導下，我厚實作業(yè)，不計自個功利，在網(wǎng)絡聯(lián)絡、強化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進了作業(yè)的展開。
一、抓安全傳輸，保信號疏通
上一年以來，網(wǎng)絡的安全傳輸局勢非常嚴峻。為保證網(wǎng)絡傳輸?shù)目隙ò踩谏霞壍囊恢掳仓孟�，自個天天不間斷地對線路進行巡查。保證了國慶節(jié)舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線網(wǎng)絡人員，網(wǎng)絡配備應當說是對比精簡的，詳細擔任平常修理的.人員現(xiàn)添加到4人，而作為一個窗口效勞的作業(yè)，且管理規(guī)劃涉及悉數(shù)永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個沒有一點點怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設法自我消化。盡力調(diào)集自個的活躍性，在咱們的一同盡力下，使各項作業(yè)有條有理正常運作，一年來，在上級公司領導的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過整體職工的一同盡力，使我站的各項作業(yè)有了新的起色。全年展開(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其間修理處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電毛病50起(次)、受風雨雷電及氣溫改動和其它要素構成的毛病460起(次)、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等構成的毛病350起(次);夜間修理線路3次，并完結了公司里安排的其它各項使命。
三、主要使命
有線電視是黨和政府的主要宣揚東西，又是大眾必不可少的文化活動。一旦呈現(xiàn)疑問，必然呼應黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴峻。為了保證線路疏通，習慣大眾的文化日子需求。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，掩蓋規(guī)劃廣，最長抵達鴨溏來回達20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴峻。有線電視外線管理的另一項主要使命學習即是網(wǎng)絡有些變更和用戶端的增減改動，跟著城市改造，大街拆遷，居民搬家，對其從頭施工裝置、調(diào)試及保護應按悉數(shù)體系設計請求處理，使其滿意技能方針的請求。有線電視是高科技配備的社會體系工程，是一個巨大雜亂的網(wǎng)絡，從信號接納、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)嚴密相連。它的前端有些和外線有些(包含干線、分配網(wǎng)絡、用戶終端)的技能方針的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了疑問都也許影響用戶的正常收看。所以，咱們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強外線的管理。存在缺少：
1、入榜首線不行
對于作業(yè)，雖然自個是盡心盡責，可是聯(lián)絡大眾不行深入。與大眾溝通就對比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數(shù)了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對比簡單
這一年，作業(yè)可謂千絲萬縷，請求處理和處理的疑問許多，在這種狀況下，自個有時處理疑問對比簡單，特別是遇到一些較為扎手的疑問時，心里就顯得對比煩躁，脾氣也就簡單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 9
鄭店街有線電視廣播站領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現(xiàn)將今年工作總結如下：
一、強化服務意識
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的'理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對于個別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護正常的收費秩序。
二、強化學習研究意識
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時解決廣大農(nóng)民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。我將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 10
20xx年度，我嚴格要求自己，不斷加強學習，認真完成任務，履行好自己的崗位職責，在領導的關心培養(yǎng)和同志們的幫助支持下，圓滿完成了各項工作�；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我全年工作學習情況總結如下：
一、堅持政治理論學習，努力提高個人政治素養(yǎng)。
能夠自覺進行政治理論學習，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的'自覺性，并把學到的理論聯(lián)系工作實際，指導自己的各項工作。
二、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力。
積極參加各項學習，重點鉆研融合網(wǎng)、應急廣播系統(tǒng)、秦嶺云等新技術、新動向，堅持邊工作邊學習，做到在工作中學、在學中工作，理論聯(lián)系實際、學以致用，始終不斷更新業(yè)務知識，努力提高自身業(yè)務能力。
三、努力工作，認證完成各項任務。
一年來，完成的主要工作包括：
1、做好應急廣播體系建設籌備工作。
做好與總局的技術銜接工作，積極推動我省深度貧困縣應急廣播的前期技術方案的設計、論證工作。對我省深度貧困縣摸底，完成申報20xx年度我省深度貧困縣應急廣播體系建設中央財政補助資金。完成了西部大開發(fā)重點工程項目儲備清單-應急廣播體系建設項目工程的匯總和上報工作。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)溝通和督導“百縣萬村工程”、深度貧困縣戶戶通工程建設。協(xié)助完成完成了“省級廣播電視戶戶通維護維修服務”和“應急廣播維護維修服務”項目采購。
3、積極協(xié)助開展全民閱讀活動。
在今年的全民閱讀活動向深度貧困縣傾斜。積極配合開展全民閱讀“七進”暨扶貧專項活動，贈送圖書，扶志扶智。同時繼續(xù)管理、維護“全民閱讀V閱讀陜西”公眾微信賬號和陜西全民閱讀網(wǎng)站。
廣電網(wǎng)絡站長年終總結 11
一年以來xx區(qū)域管理站在縣電視臺的正確領導和關懷指導下，緊緊圍繞臺里的安排布署，進一步改進工作作風，強化服務意識，規(guī)范管理制度，創(chuàng)新管理辦法，樹立“新廣電新形象”扎實做好廣播電視各項工作，我站現(xiàn)有職工xx人，承擔四鄉(xiāng)一鎮(zhèn)工作，目前有線電視用戶網(wǎng)絡遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個行政村，有線電視用戶達xx戶�，F(xiàn)將我站一年來的工作情況做以簡要匯報如下：
一、堅持以人為本，切實抓好隊伍建設。緊緊圍繞“深化作風建設年”活動，參與讀一本好書并寫出心得體會，體驗讀書的樂趣，結合工作實際，運用“莊式學習法”推進黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總要求，精心組織，扎實推進，我站每月舉行一次工作列會，特別是從八月份開始通過 “莊式學習法”，以人人主持、人人主講、人人點評的方式，使干部們做到思想不松、標準不降、力度不減，切實抓出成效。堅定發(fā)展的信心，增強發(fā)展的銳氣、激發(fā)發(fā)展的潛能，建設好一支高素質(zhì)的隊伍。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學習、安全、考勤、值班、財務、車輛、網(wǎng)絡維護管理制度等一系列措施，尤其是強化了學習、考勤、安全和維護制度。堅持學習上不放松，工作上求突破，業(yè)務上求創(chuàng)新。比如:我們的考勤制度方法，中心站五位每天實行兩次簽到，其它兩位實行在機房簽到，同時還采取抽檢制，每月不定時的電話抽查和實地抽查制。保證職工的正常出勤。嚴格按照臺里請銷假制度，今年全站職工請假54天，扣月獎4135元；安全生產(chǎn)管理制度方面，我站是結合工作列會，每次強調(diào)，高空作業(yè)、消防、車輛、機房安全播出等、對搶修人員，外出是嚴格配戴安全帽、保險帶、手套、絕緣鞋等。對車輛方面：我站每次出車搶修時，登記好詳細地址，加油時必須打出電腦小票，并記錄好行程公里數(shù)，做到耗油與行程基本相符；要求駕駛人員做到開車不喝酒、喝酒不開車，同時也要求外出搶修人員要做到喝酒不上崗，上崗不喝酒。這一系列要求的出臺后，保證了全體職工高高興興來上班，安安全全回家去，全年無一事故發(fā)生。
二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡維護管理。今年上半年來，在完成綠桐、棟頭等七個村委村村響工程，架設光纜2150米，安裝音箱42只的'情況下，抓好村村響建設不忘電視信號的維護，站上組織工作人員對轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡進行了全面檢查，開展私拉亂接問題專項治理行動，發(fā)現(xiàn)一處，查處一處，取締一處，全年共查處私拉亂接6起，測試未端信號達到技術指標，確保用戶的正常收看。認真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時觖決，做到一般故障當天處理， 光纜故障限時處
理；小毛病個人排除，大問題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會診上報。我站雖然地處城效，但有線電視用戶非常分散，全區(qū)域站有163個光站，96個放大器，光纜線路全長388公里，工作人員常常利用下班時間和節(jié)假日進行維護搶修。全年共搶修492次，巡查319公里，開機72戶，停機214戶，移機107戶，新發(fā)展用戶203戶，除星期六，星期日外，平均每天出車4-5次，加班加點的事更就習以為常了，為了能讓用戶看上清晰的電視，大家都無怨無悔，沒有一個叫苦叫累的，同時在工作中推行微笑服務、感情服務、限時服務，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作促進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關系，變表面上的收費關系為工作中的服務關系。
三、以效益為目標，狠抓收費進度。效益是工作的生命線。維護體現(xiàn)的是社會效益，收費體現(xiàn)的是經(jīng)濟效益。為了加快收費進度，按時按量完成局里下達的任務。我站采取搶修組和收費組，對管理收費進行了分工，劃村包人，管理到戶，責任到人。特別是搶修兼收費的同志在繁忙搶修中，為了做到搶修、收費兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費，為了安全起見，自愿搭伴進行，可謂是披星戴月，對工作的熱情深受用戶的贊賞。我區(qū)域站共用戶xx戶，其中低保、報停，免費等用戶xx戶，實收xx戶，收取視聽費xx元，移機開機和新增用戶的初裝費等共xx元�？偸召M為xx元。完成收費任務的100. 6%。
四、以服務主線，以“低保惠民工程”建設為重點，大力推進低�；菝窆こ淌聵I(yè)建設。加快低工程建設完成率。全片區(qū)總共有低保戶720戶，其中09年續(xù)保用戶481戶，10年新增戶239戶，目前已安裝465戶，未安裝255戶（其中未聯(lián)網(wǎng)156戶，移民未建房44戶，長年外出49戶，老人無電視機6戶。到8月底已基本完成低保入戶工作。
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xxx，從20xx年參加工作至今，已經(jīng)在xx廣播電視臺從事技術工作10個年頭。在工作中有挫折，有辛酸，更有收獲，有喜悅。10個年頭，在局領導的關心支持下，前輩的幫助指導下，我已經(jīng)由一名青澀的初級技術人員成長為我局技術骨干�，F(xiàn)將參加工作以來的情況匯報如下：
20xx年8月6日，我懷揣著對廣播電視事業(yè)的瑰麗夢想走進了xx廣播電視臺，并分配到與專業(yè)對口的技術部工作，從此我就與編輯線、視音頻線、調(diào)音臺、話筒、攝像機以及各種電腦辦公設備等等結下了不解之緣。
在日常工作中，我擅長將理論知識與實際結合，參加工作當天，我就與技術部的前輩宋慶臣一起為對新聞制作室的電腦進行維護，作為一名初學乍練的新人，宋主任對我的表現(xiàn)贊賞有加，這增加了我干好工作的信心，而后，我自告奮勇的承擔了錄音室的管理維護工作，熟練掌握了調(diào)音臺的日常維護、錄音軟件的應用，保證了錄音效果，很多播音員同事都對我的工作贊不絕口。隨著科技進步，廣播電視技術的發(fā)展日新月異，為順應廣播電視技術發(fā)展趨勢，圓滿完成維修維護工作，我認為必須不斷更新技術知識，自費購進了《現(xiàn)代電視技術》《在線技術》《計算機應用文摘》等技術書籍，通過網(wǎng)絡等各種途徑學習廣播電視新技術，不斷充實自己，提高工作水平。同時，我在工作中時時刻刻保持著充沛的戰(zhàn)斗力，每隔半個月時間對所有編輯線等設備進
行清理升級，保證設備正常運轉(zhuǎn)；另一方面，不論何時何地，只要電話鈴聲響起，我就會精神抖擻的在第一時間到達故障現(xiàn)場，準確判斷故障原因，及時排除故障。前兩天，專題部設備升級，因為采集卡不匹配需要與另一臺編輯線的采集卡互換，相當于同時維修兩臺機器，而當天晚上8點多節(jié)目就要更新播出，時間緊迫，專題的同事十分焦急，為保證節(jié)目的準時播出，從下午2點到晚上7點多，5個小時我忙得沒喝一口水，直到設備安裝調(diào)試好，我才喘了一口氣，雖然身體很疲憊，但看到節(jié)目能準時播出，我感到無比欣慰！
其實在日常工作中，這樣的情況不勝枚舉，家人們已經(jīng)習慣了我的工作繁忙，習慣了我的假日不休，但我只要我臺廣播電視安全播出，我的工作得到領導和同事的認可，一切付出就都是值得的！
每當縣委政府有重大活動時都會召開調(diào)頻會，作為上級部門了解我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的窗口，其重要性不言而喻。除了設備維護維修外，技術部還負責調(diào)頻車的設備控制，即通過調(diào)音臺將播音員的聲音與音樂進行恰當切換，發(fā)射到調(diào)頻設備進行接收，作為一名專業(yè)技術人員，必須保證調(diào)頻效果達到準確清晰，但長久以來，在調(diào)頻中都存在噪音，這令每一個技術人員都非常頭疼，為解決這個問題，我多方查找資料，請教前輩老師，查找問題根源，最終發(fā)現(xiàn)根源是發(fā)射天線與調(diào)音臺的方位有關，只要調(diào)試到合適位置，就能將噪音降到最低，實現(xiàn)最好的調(diào)頻播出效果。
從最初的維修維護設備不甚熟練，經(jīng)常請教前輩老師，到現(xiàn)在成長為技術部的骨干力量，我一個人就負責了我臺20多套非線編輯、50多臺辦公電腦的維護維修工作，同時還利用有限時間，將廢舊設備重裝維修，為單位節(jié)約了大量資金。我還積極利用業(yè)余時間進行科技攻關，從20xx年20xx年，在我市舉行的技術能手比賽中，拿到一個三等獎和五個優(yōu)秀技術能手獎。論文《淺談我臺對音頻工作站的`應用》、《淺談我臺對點播頻道的應用》也榮獲了市級三等獎。
總之，成績只是代表過去，只有不懈的努力才有更廣闊的未來，是xx廣播電視臺給了我舞臺，讓我實現(xiàn)人生價值。我希望，在今后的工作中，領導能給我更廣闊的發(fā)展空間，讓我承擔更多的重擔，我一定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作，為廣電事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的全部力量。
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xx年即將過去，回顧xx年來的工作，感慨萬千，收獲豐厚，工作中有很多不足，為了今后能夠更好的工作，克服不足，現(xiàn)將xx年來的工作總結如下：
一、今年以來的工作
我在公司領導和同事的關心和幫助下，積極參與了各項培訓課程，掌握了各項設備設施的操作流程以及維護保養(yǎng)知識，從中學習到了很多寶貴的工作經(jīng)驗。通過不懈努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司各項工作的順利開展做出了應有的貢獻。通過學習培訓，使我充分認識到了只有不斷加強學習才能跟上新形勢下的工作需求，在工作的同時不斷充實了自己。通過學習，增強了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，立場堅定。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
今年以來，我雖然能按時按質(zhì)按量完成每月的.維護保養(yǎng)計劃，在日常維護保養(yǎng)過程中也取得了一定的成果,但是還有許多需要改進和學習的地方。
1、由于工作經(jīng)驗不足，在實踐過程中有些地方做的還不夠好，使工作經(jīng)驗有待進一步提高。
2、由于工作經(jīng)驗的不足，在實踐操作環(huán)節(jié)上存在一定的差距，需要進一步的完善和提高。
3、在維護保養(yǎng)過程中，對于個別維護保養(yǎng)不到位的地方，需要進一步加以完善。
三、20xx工作計劃
1、加強自身技能的學習提高，熟悉各項設備的功能和作用。
2、提高維護保養(yǎng)的水平，提高設備操作的效率
3、在日常維護保養(yǎng)的過程中，不斷加強學習，豐富自己的專業(yè)技能，為公司各項設備的設施工作出應有的貢獻。
總之，xx年來，我能按上級領導的要求做好各項工作，工作中取得了一定的成績，得到了領導的肯定。
但是，成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以后的工作中，我一定加強學習，努力提高業(yè)務水平，多動手，多思考，多總結，不斷充實自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。
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一、工作概述
作為廣電網(wǎng)絡站的站長，我主要負責管理整個廣電網(wǎng)絡的運營和維護工作。在這一年里，我?guī)ьI我的團隊，完成了許多工作任務，保障了廣電網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。
二、工作內(nèi)容及完成情況
1. 網(wǎng)絡運營管理
我密切關注廣電網(wǎng)絡的運營情況，定期檢查網(wǎng)絡設備的運行狀態(tài)，確保整個網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。同時，我組織團隊成員進行日常巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種故障和問題。
2. 安全管理
網(wǎng)絡安全是我工作的重中之重。我制定了嚴格的安全管理制度，加強了網(wǎng)絡防火墻的設置和監(jiān)控，定期進行安全漏洞掃描和風險評估。同時，我加強了對員工的安全意識培訓，提高了整個團隊的安全防范能力。
3. 客戶服務與支持
作為站長，我重視客戶服務工作。我?guī)ьI團隊積極解決用戶反映的問題和故障，提供及時的技術支持和解決方案。我們通過優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量和效率，贏得了用戶的信任和好評。
4. 團隊建設與培訓
我注重團隊建設和人才培養(yǎng)。我定期組織內(nèi)部培訓和交流活動，提升團隊成員的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。同時，我積極營造良好的工作氛圍，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)新精神。
5. 成本控制與資源管理
在保障網(wǎng)絡運營和維護質(zhì)量的前提下，我注重成本控制和資源管理。我合理安排預算和資源分配，優(yōu)化維護成本和資源利用效率。同時，我鼓勵團隊成員提出節(jié)能減排和資源節(jié)約的措施，降低運營成本。
三、工作成效與亮點
在過去的一年中，我們廣電網(wǎng)絡站取得了以下成績：
——網(wǎng)絡運行穩(wěn)定率達到了99.8%。
——安全事故發(fā)生率降低了20%。
——客戶服務滿意度提高了10%。
這些成績的取得離不開我和我的團隊的共同努力。我們注重技術更新和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡架構和設備性能。同時，我們加強了內(nèi)部管理和團隊建設，提高了整個團隊的執(zhí)行力和凝聚力。
四、存在問題與改進方向
在過去的一年中，我們也遇到了一些問題：
——部分設備老化嚴重，需要更新?lián)Q代。
——網(wǎng)絡安全威脅日益嚴重，需要加強防范措施。
針對這些問題，我將在未來工作中采取以下措施：
——制定設備更新計劃，逐步替換老舊設備。
——加強網(wǎng)絡安全防護體系的建設，提高防范能力。
——繼續(xù)加強團隊建設和培訓工作，提高員工的'專業(yè)技能和安全意識。
五、未來工作計劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高網(wǎng)絡運營和維護工作的水平。我將繼續(xù)關注技術發(fā)展趨勢和市場需求變化，積極推動網(wǎng)絡升級和業(yè)務拓展。同時，我將進一步加強團隊建設和人才培養(yǎng)工作，提高整個團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。我相信在我和我的團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。
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尊敬的領導、各位同事：
在過去的一年中，作為廣電網(wǎng)絡站的站長，我?guī)ьI團隊積極應對市場的變化和挑戰(zhàn)，努力提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量，取得了較好的成績。在此，我向大家匯報一下本年度的工作情況，并對存在的問題和不足進行反思，同時提出下一階段的工作計劃。
一、工作完成情況
1. 網(wǎng)絡安全保障：在過去的`一年中，我們加強了網(wǎng)絡安全保障工作，完善了網(wǎng)絡安全體系，確保了網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。我們定期進行安全巡檢和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，有效防范了網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。
2. 網(wǎng)絡優(yōu)化升級：為了提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量，我們對網(wǎng)絡進行了優(yōu)化升級。通過對傳輸設備、信號接收設備等進行技術改造和升級，提高了網(wǎng)絡的傳輸速度和穩(wěn)定性。同時，我們也加強了對網(wǎng)絡的監(jiān)控和維護，確保了網(wǎng)絡的高效運行。
3. 客戶服務質(zhì)量提升：我們始終堅持客戶至上的原則，不斷優(yōu)化客戶服務流程，提高服務質(zhì)量和效率。通過加強與客戶的溝通和交流，及時了解客戶需求和反饋，我們提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
4. 團隊建設與培訓：我們注重團隊建設，加強了內(nèi)部培訓和團隊溝通。通過定期組織內(nèi)部培訓和分享會，提高了團隊的專業(yè)技能和服務意識。同時，我們也注重培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作精神，促進了團隊的穩(wěn)定發(fā)展。
二、工作亮點與收獲
1. 創(chuàng)新服務模式：我們在服務模式上進行了創(chuàng)新，推出了個性化服務方案和定制化服務，滿足了客戶的多樣化需求。這不僅提高了客戶滿意度，也為我們帶來了更多的業(yè)務機會。
2. 客戶忠誠度提升：通過提供優(yōu)質(zhì)的服務和高效的解決方案，我們贏得了客戶的信任和支持，客戶忠誠度得到了顯著提升。這為我們的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。
3. 團隊協(xié)作能力提升：在團隊工作中，我們充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，相互支持、共同進步。通過團隊協(xié)作和互助互學，我們解決了許多復雜的問題和挑戰(zhàn)，取得了良好的業(yè)績。
三、工作不足與反思
1. 技術更新速度慢：在技術快速發(fā)展的背景下，我們的技術更新速度相對較慢。未來我們將更加注重技術研發(fā)和創(chuàng)新投入，保持技術的領先地位。
2. 客戶服務能力有待提高：雖然我們在客戶服務方面取得了一定的成績，但仍有提升空間。我們將進一步完善客戶服務體系，提高服務質(zhì)量和效率。
3. 內(nèi)部溝通效率需加強：在內(nèi)部溝通方面，我們有時存在信息不暢或溝通效率不高的情況。未來我們將加強內(nèi)部溝通機制建設，提高溝通效率和協(xié)作能力。
四、下一階段工作計劃
1. 加強技術研發(fā)與創(chuàng)新：加大技術研發(fā)投入，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，積極開展新技術、新業(yè)務的研發(fā)和應用。通過技術創(chuàng)新提升網(wǎng)絡質(zhì)量和市場競爭力。
2. 優(yōu)化客戶服務流程：進一步完善客戶服務體系，簡化服務流程，提高服務響應速度和解決問題的能力。同時加強客戶信息管理，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，以便更好地滿足客戶需求并提供個性化服務。
3. 加強團隊建設與培訓：繼續(xù)加強團隊建設和培訓工作，提高員工的專業(yè)技能和服務意識。通過內(nèi)部培訓、外部交流等方式促進個人成長和團隊整體水平的提升。
4. 提升市場拓展能力：加大市場拓展力度，積極開展業(yè)務宣傳和市場推廣活動。通過參加行業(yè)展會、開展合作項目等方式擴大市場份額和業(yè)務范圍。
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