廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)（精選10篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 1
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺(tái)黨委以及公司股東會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國(guó)一流文化廣電企業(yè)為目標(biāo)，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；橫向加強(qiáng)聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)；著力推進(jìn)用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)優(yōu)，著力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升，堅(jiān)持實(shí)干興企、穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了較好的工作成績(jī)。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營(yíng)收入18億元，較上年16.01億元增長(zhǎng)2億元，增長(zhǎng)比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達(dá)到616萬戶，增長(zhǎng)比例達(dá)8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。全省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達(dá)470萬戶，較上年357萬戶增長(zhǎng)113萬戶，增長(zhǎng)比例達(dá)32%。副終端達(dá)95萬個(gè)，較20xx年59.46萬個(gè)增長(zhǎng)了35.5萬個(gè)，增長(zhǎng)比例達(dá)59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動(dòng)、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機(jī)制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運(yùn)作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標(biāo)和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點(diǎn)突破，挖潛增效，抓好了“三個(gè)方案”，加強(qiáng)了“三項(xiàng)管理”，落實(shí)了“九項(xiàng)具體工作措施”。
（一）以“三個(gè)方案“為依據(jù)，全面加強(qiáng)督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標(biāo)任務(wù)下達(dá)方案、經(jīng)費(fèi)下達(dá)方案和目標(biāo)任務(wù)考核方案，及時(shí)了解分公司完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)情況，三次下發(fā)經(jīng)營(yíng)情況摸底、全年預(yù)測(cè)表等，加強(qiáng)督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從11月份開始對(duì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收實(shí)行每周一報(bào)，重點(diǎn)加大對(duì)續(xù)費(fèi)率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的專項(xiàng)考核，要求全省分公司做到七個(gè)統(tǒng)一：收費(fèi)率統(tǒng)一，報(bào)停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，付費(fèi)節(jié)目任務(wù)戶均收入計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價(jià)后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)任務(wù)的時(shí)間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費(fèi)金額統(tǒng)一。
�。ǘ┮浴叭�(xiàng)管理”為抓手，確保公司在科學(xué)規(guī)范、健康有序的現(xiàn)代企業(yè)軌道上運(yùn)行
一是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。對(duì)重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對(duì)分公司日常經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格控制，確保人員經(jīng)費(fèi)支出占日常費(fèi)用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，壓縮日常費(fèi)用開支，尤其是招待費(fèi)的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴(yán)禁日常經(jīng)費(fèi)超支。加強(qiáng)工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進(jìn)度核發(fā)材料，提高了材料的.利用率和節(jié)約率。同時(shí)，要求分公司所有營(yíng)業(yè)外收入全額上繳。
二是加強(qiáng)項(xiàng)目管理。堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展，全力實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目，通過省臺(tái)向省委宣傳部和省財(cái)政廳重點(diǎn)申報(bào)了交互平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各級(jí)分公司建設(shè)項(xiàng)目的審批，進(jìn)一步整理規(guī)范了報(bào)告審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，在審批項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，層層把關(guān)，嚴(yán)格要求，不留疑問，重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察，工程實(shí)施過程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細(xì)化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達(dá)，對(duì)私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標(biāo)，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治活動(dòng)相結(jié)合，積極配合當(dāng)?shù)毓ど獭V電等部門打擊非法“小鍋頭”，對(duì)主動(dòng)上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費(fèi)的優(yōu)惠，對(duì)原來偷接信號(hào)和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
�。ㄈ┞鋵�(shí)九項(xiàng)具體工作措施
⒈、深入推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。
一是貫徹落實(shí)全省有線電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對(duì)全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營(yíng)意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺(tái)）屬網(wǎng)進(jìn)行合作整轉(zhuǎn)�，F(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。
二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標(biāo)，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購網(wǎng)增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進(jìn)“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會(huì)（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營(yíng)網(wǎng)作為突破口，新增用戶20000多戶；同時(shí)采取統(tǒng)一信號(hào)、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動(dòng)各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)突破。
三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止�，全年著力打造�?0個(gè)20xx萬以上收入的縣級(jí)分公司，10個(gè)用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
⒉、合縱連橫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá)10億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負(fù)債率。同時(shí)，捷成世紀(jì)作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過高清制播平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強(qiáng)江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 2
隨著我國(guó)廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展的觀念，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神文明建設(shè)中起著十分積極的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具備扎實(shí)的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在一定的不足。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績(jī)，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代的快速發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。
本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的`同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡能力做好本職工作。
(二)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。我們必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個(gè)好的聆聽者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見及時(shí)與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
(三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1、積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。
2、把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來抓。
3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4、積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。
(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題。要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 3
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局的支持指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、銳意開拓、扎實(shí)工作，以省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為方向，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，搞活了市場(chǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
上半年工作情況
今年省公司下達(dá)我分公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經(jīng)營(yíng)收入558.3888萬元，完成總?cè)蝿?wù)的54.92%。其中城網(wǎng)302.05萬元，農(nóng)網(wǎng)240.1萬元，增值業(yè)務(wù)16.24萬元。城網(wǎng)新增有線電視用戶1338戶，農(nóng)網(wǎng)新增有線電視用戶1183戶，互聯(lián)網(wǎng)新增用戶172戶。在做好經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作力度。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了“營(yíng)業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè)，強(qiáng)化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動(dòng)企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)后，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門，召開了全體員工大會(huì)，城網(wǎng)部、業(yè)務(wù)開發(fā)部經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)與總經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、分解落實(shí)到各個(gè)崗位。在公司上下形成人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的良好工作氛圍。各業(yè)務(wù)部門緊扣經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務(wù)逐呈飽和態(tài)勢(shì)，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮甯刹拷忧�，在適宜時(shí)機(jī)開展工程建設(shè)。與此同時(shí)，城網(wǎng)部加強(qiáng)與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系，采取由我方為其設(shè)計(jì)管道方案，并按其房屋建設(shè)進(jìn)度適時(shí)布放管線、開展施工，而房地產(chǎn)開發(fā)商則負(fù)責(zé)為我公司代收有線電視初裝費(fèi)。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時(shí)也確保了每個(gè)城網(wǎng)工程當(dāng)年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號(hào)，先后與國(guó)際花園、琴臺(tái)苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。目前，琴臺(tái)苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費(fèi)。上半年城網(wǎng)共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長(zhǎng)6.8%。
2、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)如火如荼。農(nóng)村是個(gè)廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的有線電視工程建設(shè)力度，先后開通了市山農(nóng)民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個(gè)自然村的'有線電視信號(hào)，共新增光節(jié)點(diǎn)40個(gè)，敷設(shè)光纜17.6公里，為農(nóng)村有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
3、增值業(yè)務(wù)逆境博弈�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)贈(zèng)送物品和話費(fèi)拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡(luò)與我們正面競(jìng)爭(zhēng)的逆境中，業(yè)務(wù)開發(fā)部著重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強(qiáng)用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶172戶，上繳業(yè)務(wù)收入15.96萬元。
二、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應(yīng)
公司堅(jiān)持把增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結(jié)果作為公司各項(xiàng)工作的最終導(dǎo)向，確保公司各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量按期完成。
一是調(diào)整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對(duì)公司的行政管理、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)日常工作進(jìn)行了全面梳理，經(jīng)規(guī)范整理后，進(jìn)行流程化改造，編制科學(xué)合理簡(jiǎn)潔的各項(xiàng)工作流程圖，堅(jiān)持實(shí)行各項(xiàng)工作流程化管理，有效地提高了工作效率。
二是健全完善績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對(duì)公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績(jī)效考核指標(biāo)體系，實(shí)行全員考核、目標(biāo)分解、責(zé)任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結(jié)果與個(gè)人收入、干部升降和評(píng)先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績(jī)效考核杠桿作用，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的蝴蝶效應(yīng)。
三、全力備戰(zhàn)數(shù)字整轉(zhuǎn)安全播出萬無一失
今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作的前期準(zhǔn)備年。按照省公司的經(jīng)營(yíng)決策，我公司著眼全局，把整轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作與開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)相結(jié)合，展開了一系列整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作：
1、擴(kuò)充裝修改造了營(yíng)業(yè)大廳，細(xì)化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年4月，公司耗資10萬元對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了擴(kuò)充裝修改造，添置了營(yíng)業(yè)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一流服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，先后出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)廳管理細(xì)則》等一系列服務(wù)管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的能力和水平。我們通過加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場(chǎng)，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。今年以來，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網(wǎng)管理部被縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為全縣創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)（公共服務(wù)部門）第二名。
2、啟動(dòng)網(wǎng)改工程，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，我縣老城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分為550兆網(wǎng)，不能滿足數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后雙向傳輸?shù)男枰�，網(wǎng)絡(luò)改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請(qǐng)示，爭(zhēng)取網(wǎng)改資金，一方面制定網(wǎng)改方案，組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對(duì)老城區(qū)進(jìn)行用戶核查，規(guī)劃網(wǎng)改線路，并將全盤網(wǎng)改計(jì)劃繪入cad圖紙中。目前，網(wǎng)改前期工作已基本完成，預(yù)計(jì)下半年將開展施工。
3、開展boss培訓(xùn)，整理五級(jí)地址。在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我公司組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)，確保每位營(yíng)業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。針對(duì)boss系統(tǒng)中五級(jí)地址設(shè)置的模式，我們對(duì)城區(qū)有線電視用戶地址進(jìn)行了全面核實(shí)，按照五級(jí)地址要求重新整理，城網(wǎng)客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，狠抓安全生產(chǎn)三個(gè)到位
一是安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位；
二是安全意識(shí)貫穿生產(chǎn)全過程到位；
三是員工安全生產(chǎn)教育到位。半年來公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。安全播出至關(guān)重要。
一是重大事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機(jī)制，保持部門鄉(xiāng)站的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。
二是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房隱患，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區(qū)對(duì)全縣各光接點(diǎn)進(jìn)行巡查，通過嚴(yán)抓安全傳輸，半年來未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經(jīng)濟(jì)同步共進(jìn)
公司黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓工作落實(shí)，以卓有成效的工作推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)思想政治工作，增強(qiáng)員工整體素質(zhì)。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，公司黨支部把學(xué)習(xí)黨史作為政治理論知識(shí)的主要課程。半年來，每周一次政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。同時(shí)，我們結(jié)合工作實(shí)際，不定期組織員工開展互聯(lián)網(wǎng)和hfc技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，表彰先進(jìn)典型。在堅(jiān)持“三會(huì)一課”、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立健全了配套完善的評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，大力宣傳表彰創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的先進(jìn)典型，在全公司營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先后組織了與省公司籃球隊(duì)的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動(dòng)。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學(xué)習(xí)參觀。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結(jié)合，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進(jìn)步，受到上級(jí)黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組織，城網(wǎng)部經(jīng)理儲(chǔ)志平被評(píng)為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，總經(jīng)理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問題與不足
回顧半年來的工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)和良好的效益，但在工作過程中也存在一些問題，主要是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度須進(jìn)一步加強(qiáng)，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭(zhēng)完成年度總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序開展，力爭(zhēng)超額完成省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、提高營(yíng)銷理念，拓展增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
二、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，實(shí)行員工輪崗制
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工業(yè)務(wù)技能，公司擬在下半年開展一系列業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各項(xiàng)技能培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)考核工作。全體員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，努力成為“一專多能”的業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)，公司還將實(shí)行員工輪崗制，保證各業(yè)務(wù)部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業(yè)務(wù)人才青黃不接，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高的狀況。
三、進(jìn)一步做好數(shù)字整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作。
1、理清用戶分布狀況，落實(shí)每一用戶的確切地址，完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使之符合數(shù)字整體轉(zhuǎn)換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設(shè)工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實(shí)開展黨建工作。
2、繼續(xù)深入開展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。
3、下力氣抓好公司的精神文明建設(shè)工作，成立員工業(yè)余生活興趣小組，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，為員工強(qiáng)身健體、開展健康向上的業(yè)余文化生活創(chuàng)造條件。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 4
20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的'主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)
根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64.3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、公開向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象
有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺(tái)、XX人民廣播電臺(tái)和《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 5
時(shí)間過得飛快，兩周半的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，從證券行業(yè)轉(zhuǎn)到廣告行業(yè)，我首要面臨的是角色轉(zhuǎn)換，從電話營(yíng)銷員轉(zhuǎn)換成廣告從業(yè)人員，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到兩者社會(huì)角色之間存在著較大的差異。從事電話營(yíng)銷，無需面對(duì)面接觸客戶，只要在電話中與客戶交談、溝通，解決問題即可。還可以自己選擇交談對(duì)象。而現(xiàn)如今要想成為一個(gè)優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員，必須多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，甚至以后要面對(duì)面的與客戶交談、講解，而更多的被他人所選擇。諸如種種差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換，尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點(diǎn)都沒有聯(lián)系的。
由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時(shí)間有限，也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關(guān)于廣電報(bào)廣告刊登價(jià)格表，相應(yīng)的版面也有打些相應(yīng)的折扣。看了幾期廣電報(bào)后，我整理了下，廣電報(bào)是以讀者關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)為關(guān)注點(diǎn)，版面內(nèi)容涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，有專訪、評(píng)論、熱點(diǎn)話題、百姓故事、有別具特色的獨(dú)家報(bào)道，還有各頻道熱播的劇場(chǎng)、劇情快遞、節(jié)目預(yù)告、娛樂周刊新聞等等，內(nèi)容豐富多彩，真的就像主題打得“想離離不了，生活真需要！”
初入報(bào)社的我，對(duì)所有的事物都感到新鮮，但新鮮的同時(shí)隨之而來的便是困擾，以前的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在有著千差萬別（包括現(xiàn)在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務(wù)），最怕大家跟我說些專業(yè)術(shù)語，于是我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上慢慢適應(yīng)了，跟同事們也熟悉起來了，我便開始請(qǐng)教前輩們一則廣告整個(gè)作業(yè)的流程。
1、 首先要了解客戶的需求，客戶要投放的時(shí)間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣（折扣的多少與產(chǎn)品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數(shù)和產(chǎn)品的投放歷史有關(guān)）
2、 確定版面和折扣
3、 給客戶報(bào)價(jià)（完整的媒介投放排期表）
4、 跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、等待
5、 簽訂合同（報(bào)社口頭預(yù)留版面及確定好稿件及到款時(shí)間）
6、 下單（媒介部執(zhí)行）
7、 確認(rèn)稿件與款項(xiàng)
8、 刊登、寄樣報(bào)和發(fā)票
期中我也幫忙一起裝訂郵寄報(bào)紙，還曾兩次把報(bào)紙送到客戶公司去。
上述只是我實(shí)習(xí)工作中的'一小部分，除了剪報(bào)、看書及幫忙做些瑣碎工作之余，我還虛心請(qǐng)教前輩們，吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與前輩們的交談中，讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理（也是我早就知道的）：出來工作，要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事!
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各類知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)廣告學(xué)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、 業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、 不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 6
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼20xx年又要到年尾了，來廣播電臺(tái)也有兩年的時(shí)間了�？墒敲康侥杲K總結(jié)的時(shí)候，卻總是發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步那么少，值得反思。
首先從節(jié)目方面。一月到四月，工作日就是大晚班，小晚班。上班的時(shí)候和小丁負(fù)責(zé)《信息直通車》、《千千靜聽》、《青春在線》和《美麗星空》四個(gè)直播節(jié)目，還有外采的《健康時(shí)間》節(jié)目。對(duì)于《青春在線》一直很苦惱，一直調(diào)動(dòng)不起聽眾參與的積極性，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)聽節(jié)目的不少，網(wǎng)上參與討論的也不少，但是熱線卻極少，最后我把節(jié)目目標(biāo)定位為給大家提供有營(yíng)養(yǎng)的節(jié)目，不管有沒有參與的，聽了我們的節(jié)目能學(xué)到東西，引起思索和討論就可以了，相信久了自然會(huì)有人參與。對(duì)于《千千靜聽》，這是一檔很簡(jiǎn)單的點(diǎn)歌節(jié)目，但是卻很容易做出成就感，因?yàn)橐郧懊刻靺⑴c的一般都是一兩條短信，當(dāng)我們慢慢把它做成每天參與到五六條信息并且還會(huì)增長(zhǎng)的時(shí)候就很開心，越是簡(jiǎn)單的節(jié)目越要用心做，把自己融入到音樂當(dāng)中，給大家推薦真正好聽的歌曲，自然參與的就多了。
從五一開始，節(jié)目調(diào)整，負(fù)責(zé)的節(jié)目變成了《天天美食》、《淑女大講堂》和《健康時(shí)間》。天天美食是一檔很有調(diào)整性的節(jié)目，并且能夠直接接觸到市場(chǎng)，兩個(gè)搭檔對(duì)節(jié)目已經(jīng)算得上駕輕就熟了，所以我融入的也快，外景數(shù)量一直是我們的軟肋，往往很多時(shí)候節(jié)目馬上就要開始了，結(jié)果飯店不做了，還是我們準(zhǔn)備的不夠，前期溝通有問題。無外景的時(shí)候節(jié)目也要力爭(zhēng)做到好聽，新鮮，我們?cè)囘^連線飯店廚師教大家做菜，走進(jìn)家庭廚房，效果還可以，以后可以繼續(xù)豐富節(jié)目?jī)?nèi)容。白吃團(tuán)活動(dòng)兩周一次，前期招募工作很好做，但是對(duì)于人員素質(zhì)是我們不好控制的內(nèi)容，所以導(dǎo)致有幾次招募的人員可能會(huì)對(duì)我們的形象造成影響，以后要加強(qiáng)把關(guān)�！妒缗笾v堂》節(jié)目，鹿姐說當(dāng)初創(chuàng)建這個(gè)節(jié)目時(shí)候是想做成有專家有外景的節(jié)目，結(jié)果被我們給上成這樣，所以一直想要改變一些，爭(zhēng)取以后開始請(qǐng)嘉賓進(jìn)直播間。
其次在廣告創(chuàng)收方面，今年的廣告任務(wù)是4萬元，可是我卻沒有一點(diǎn)收入。每次開會(huì)都會(huì)很忐忑，很怕領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提到廣告創(chuàng)收的話題，可是，我知道這是我不得不面對(duì)的問題，從進(jìn)廣播電臺(tái)的.第一次例會(huì)就知道了，業(yè)績(jī)第一，業(yè)績(jī)第一，這里的業(yè)績(jī)，說的就是廣告創(chuàng)收，可是我的廣告任務(wù)卻一直是亮紅燈，一直是我工作中的軟肋。讓我自己覺得很愧疚，來電臺(tái)這么久了，一直就是拖后腿的那一個(gè)，也沒為電臺(tái)做出點(diǎn)成績(jī)。
分析自己沒有廣告創(chuàng)收的原因，張主任說的對(duì)，惰性。每天上午都要在直播間值班，下午還有節(jié)目，每周二周四上午我會(huì)有兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間可以出去，但是這時(shí)候自己往往很迷茫，不知道去哪。拉廣告必須要了解電臺(tái)，依托我們的節(jié)目，我覺得自己對(duì)節(jié)目還是摸不透，思維不夠開闊，很多可以有廣告的點(diǎn)我都想不到，創(chuàng)意不足，只會(huì)按部就班，所以就顯得很被動(dòng)，有時(shí)候連活動(dòng)內(nèi)容都沒吃透就匆匆忙忙出去拉展位了，生怕出去晚了都被別人去過了，但是去得早不一定成功率高，對(duì)活動(dòng)吃不透，很多客戶提出的問題和質(zhì)疑就不能很好在第一時(shí)間給他們解答，就會(huì)耽誤很多的時(shí)機(jī)。失敗率就高，失敗率高了，心理受打擊就不愿意再出去了，變得懶惰甚至是逃避跑廣告，給自己找各種理由，比如還沒跟客戶深入交談就自以為是的肯定人家肯定不會(huì)做。越是拉不到廣告越不愿意出去，形成了惡性循環(huán)。以后要給自己信心，多學(xué)習(xí)竅門，多關(guān)注市場(chǎng)。不卑不亢，保持一個(gè)好的心態(tài)，才能有好的開始。
20xx年電臺(tái)的進(jìn)步很大，而我卻沒有進(jìn)步，如果在這樣下去，就會(huì)被這個(gè)集體遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面了。所以，必須反思，沉靜，學(xué)習(xí)，進(jìn)步，走出去。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 7
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將在忙碌的工作中成為過去。20xx的腳步近了，更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇也將接踵而來。古語云：“以銅為鏡，以史為鑒”。為了更好的做好以后的工作，迎接更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，特回顧20xx年里安徽廣播電視大學(xué)校學(xué)生會(huì)成長(zhǎng)歷程，總結(jié)一年來取得的成績(jī)與不足，為以后學(xué)生會(huì)更好的發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在過去的一年里，學(xué)生會(huì)在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“服務(wù)、團(tuán)結(jié)、篤學(xué)、創(chuàng)新”為準(zhǔn)則，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，在活躍校園文化生活、提升校園文化品味、建設(shè)和諧校園安全校園等方面發(fā)揮了重要作用。我們?cè)趦?nèi)部建設(shè)、制度完善以及校園精神文明建設(shè)等方面大膽開展工作,成功舉辦了迎新晚會(huì)、辯論賽、校園十佳歌手大獎(jiǎng)賽、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽、拔河比賽等種類豐富的特色活動(dòng),并陸續(xù)出臺(tái)了一系列服務(wù)廣大同學(xué)的制度。
一、為提高辦事效率，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)整體的凝聚力與戰(zhàn)斗力，我們?cè)诩訌?qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍自身建設(shè)做了很多的努力；
1、為使學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍充滿生機(jī)，工作更加高效，本年度學(xué)生會(huì)進(jìn)行了兩次招新工作，新成員的加入為學(xué)生會(huì)提供了新鮮的血液。另外，針對(duì)學(xué)生干部流動(dòng)快等特點(diǎn)，學(xué)生會(huì)在11月底堅(jiān)持民主集中制原則，經(jīng)過崗位申報(bào)、競(jìng)職演講、資格審查等環(huán)節(jié)順利完成了學(xué)生會(huì)的第一次換屆工作。學(xué)生會(huì)現(xiàn)有成員26名，成員學(xué)歷層次較之于以前有了很大的提升。
2、為順應(yīng)學(xué)校發(fā)展，學(xué)生會(huì)結(jié)合學(xué)校的軟硬件狀況及學(xué)生情狀，整合資源，合理調(diào)配學(xué)生干部。學(xué)生會(huì)現(xiàn)有人員安排及機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：主席團(tuán)三人；辦公室兩人；學(xué)習(xí)部六人；文體部五人；生活部?jī)扇耍恍麄鞑克娜�；社團(tuán)與就業(yè)實(shí)踐部四人；
3、過硬的干部素質(zhì)是一個(gè)組織的蓬勃發(fā)展的有力保障。因此，我們通過采取專題講座、集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，對(duì)校學(xué)生會(huì)全體干部進(jìn)行了培訓(xùn)，培養(yǎng)了學(xué)生會(huì)干部的責(zé)任心、使命感、服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)、開拓意識(shí)等等，提高了學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。如：六月份舉辦學(xué)生會(huì)內(nèi)部趣味活動(dòng)、送別畢業(yè)生茶話會(huì)、學(xué)生會(huì)及學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)會(huì)等
二、做好日常工作的同時(shí)，開展了多層次多系列的活動(dòng)；
1、開辟各種渠道，收集各方信息，逐漸架起學(xué)院與學(xué)生溝通橋梁。本屆學(xué)生會(huì)自成立以來堅(jiān)持維護(hù)學(xué)生利益，反映學(xué)生心聲。我們通過學(xué)生會(huì)工作例會(huì)、座談會(huì)、部署會(huì)議等形式，廣泛收集同學(xué)們的意見和建議，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息。
2、常規(guī)工作包括：生活部每周對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查，將衛(wèi)生檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)并上報(bào)；社團(tuán)與就業(yè)實(shí)踐部堅(jiān)持“放優(yōu)質(zhì)電影，放學(xué)生喜愛的電影”這一原則，在每周五做好電影放映工作；學(xué)習(xí)部每月以宿舍為單位發(fā)放安徽電大報(bào)，并在每次活動(dòng)后收集活動(dòng)信息、趕寫新聞稿；宣傳部認(rèn)真做好整個(gè)學(xué)生會(huì)的對(duì)外宣傳工作；辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的檔案整理、成員考評(píng)記錄及起草相關(guān)文件。
3、本年度為促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極開展涉及文化、藝術(shù)、體育、校園安全等多方面的活動(dòng)�；顒�(dòng)有：迎新晚會(huì)、首屆校園歌手大獎(jiǎng)賽、“文明修身，你我同行”為主題的辯論賽、安全宣傳教育活動(dòng)、趣味文體活動(dòng)、省文明單位創(chuàng)建活動(dòng)、第二屆“遠(yuǎn)教杯”乒乓球比賽自愿服務(wù)活動(dòng)、“孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動(dòng)、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽、校冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
4、邀請(qǐng)校內(nèi)外各屆人士來校舉辦主題鮮明、內(nèi)容豐富的講座及報(bào)告會(huì)。如：紅色經(jīng)典報(bào)告會(huì)、安全知識(shí)教育講座、大學(xué)生就業(yè)法律知識(shí)講座等。
一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，在各社團(tuán)的傾力幫助下，在全體學(xué)生會(huì)成員的積極努力下，我們犧牲寶貴的課余時(shí)間，用智慧與汗水換來了可喜的成績(jī)。
1、新成員的加入使得學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍充滿了生機(jī)與活力；通過我們共同的努力，學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員調(diào)配更加合理，更加科學(xué)，工作效率得到了進(jìn)一步的提升；學(xué)生會(huì)整體的的凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，把學(xué)生會(huì)真正建設(shè)成學(xué)生干部的心靈家園；
2、文藝類活動(dòng)的成功舉辦活躍了校園文化氛圍、提升了校園文化品味、提升了校園文化內(nèi)涵；體育類活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)生之間的交流，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生在運(yùn)動(dòng)中得到鍛煉、感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣；各類講座的開辦引導(dǎo)學(xué)生樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，潛移默化的提高了廣大同學(xué)的思想道德素質(zhì)的愛國(guó)情懷；省文明單位創(chuàng)建中的文明勸導(dǎo)活動(dòng)取得了很好的效果，學(xué)校的不文明現(xiàn)象逐漸減少，校園環(huán)境變得更加整潔。
當(dāng)然，面對(duì)這些成績(jī)我們不能沾沾自喜，在以往的工作中也暴露出諸多問題，我們要做的、能做的還有很多。
1、剛剛經(jīng)歷換屆的新一屆學(xué)生會(huì)還沒能完全的轉(zhuǎn)換角色，化被動(dòng)與主動(dòng)，積極創(chuàng)新工作方法。我們的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)新精神都有待提升。
2、學(xué)生會(huì)發(fā)揮著學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁與紐帶作用，而我們與同學(xué)們的信息交流機(jī)制依然不夠完善。在對(duì)同學(xué)們意見的收集、整理上沒能建立一個(gè)更加嚴(yán)密的機(jī)制來保證各項(xiàng)意見準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)。另外，我們學(xué)生會(huì)的很多活動(dòng)及工作信息也不能準(zhǔn)確的傳遞給每一個(gè)同學(xué)。
3、學(xué)生會(huì)是一個(gè)整體，部門分工明確，但是分工不分家，而我們?cè)谝恍┗顒?dòng)中并不能群策群力，共同努力完成工作；
4、對(duì)活動(dòng)的整體把握不夠，從計(jì)劃到執(zhí)行方面都暴露出很多細(xì)節(jié)方面的問題；
5、我們一直都在追求高質(zhì)量、高水平的文化活動(dòng)，但在挖掘自身潛力的同時(shí)，往往忽視了廣大同學(xué)們的興趣與想法；
近一年的忙碌充實(shí)的工作和學(xué)校團(tuán)委老師的教導(dǎo)讓我們學(xué)生會(huì)全體成員成長(zhǎng)了很多，對(duì)學(xué)生會(huì)工作也有了更深的認(rèn)識(shí)：
1、各項(xiàng)活動(dòng)的成功舉辦，各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成均離不開校團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)，離不開各社團(tuán)的傾力支持和全體學(xué)生會(huì)成員堅(jiān)持不懈的努力，更離不開的是廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表本屆學(xué)生會(huì)全體成員向關(guān)心學(xué)生會(huì)工作的學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向支持學(xué)生會(huì)工作的各社團(tuán)，向理解和幫助學(xué)生會(huì)工作的廣大同學(xué)致以崇高的敬意。
2、學(xué)生會(huì)成員來自與廣大學(xué)生中間，代表廣大學(xué)生的利益。學(xué)生會(huì)應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)生，站在學(xué)生的角度開展工作。
3、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神是相輔相成的.關(guān)系，缺一不可；
所以，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸”灸甓鹊慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼承歷屆學(xué)生會(huì)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，改正以往的不足。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍自身建設(shè)，在提升學(xué)生干部整體素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)整體的戰(zhàn)斗力、凝聚力方面多下功夫；
2、在以后工作中，我們要逐步建立健全各項(xiàng)信息溝通渠道，爭(zhēng)取學(xué)生意見可以得到及時(shí)的反饋，學(xué)生會(huì)的各類信息也能準(zhǔn)確的傳遞給學(xué)生；
3、鑒于本年度舉辦的一些活動(dòng)中所暴露出的問題，以后的工作中我們將逐步規(guī)范各類活動(dòng)的申辦程序，爭(zhēng)取少犯細(xì)節(jié)性的錯(cuò)誤；
4、繼續(xù)站在學(xué)生的角度，圍繞學(xué)生開展工作，將工作重心更多的深入到同學(xué)中間去，更多的了解同學(xué)們的要求，多多征詢老師和同學(xué)的寶貴意見，舉辦更多同學(xué)們喜聞樂見的活動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代精神，追隨文化主流；
以上是學(xué)生會(huì)20xx年度的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)各位指出，提出寶貴的意見，我們一定虛心聽取、認(rèn)真改正。
以后的工作中我們學(xué)生會(huì)全體成員將以更加飽滿的熱情，更加穩(wěn)健的作風(fēng)，更加高漲的熱情投入到工作中去。我相信，只要我們一起努力，學(xué)生會(huì)的未來一定更加美好。
最后，祝大家新年快樂，心想事成！
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 8
20xx年上半年，我臺(tái)繼續(xù)按照“因戶制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策”的要求,幫助古沛鎮(zhèn)白陽村夏林沖、夏國(guó)松、王明飛、李君明等4戶貧困戶脫貧幫扶工作，由于扶貧工作得力，各項(xiàng)工作有序快速推進(jìn)。
一是成立扶貧包抓領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以臺(tái)長(zhǎng)秦榮先為組長(zhǎng),副臺(tái)長(zhǎng)為袁恒金為副組長(zhǎng)，幫扶人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧工作，在2017年扶貧工作基礎(chǔ)上研究制定了20xx年扶貧工作計(jì)劃。
二是真抓實(shí)干，講求實(shí)效。在扶貧工作中，我臺(tái)所有幫扶人在幫扶中采取1+N時(shí)段開展幫扶，每月必須確保1次上門，同時(shí)利用春風(fēng)行動(dòng)、秸稈禁燒、春節(jié)慰問等形式開展扶貧。在全面掌握扶貧對(duì)象情況的基礎(chǔ)上，我臺(tái)幫扶人探索采取一戶一法，為貧困戶開展增收：夏林沖戶田地少，我臺(tái)幫扶人采取讓他進(jìn)行養(yǎng)雞、鴨、鵝以及開展小龍蝦等養(yǎng)殖，在多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)讓他租種同組人外出務(wù)工閑置的田地，以增加收入;王明飛和李君明戶由于年齡大，就讓他主要進(jìn)行養(yǎng)殖業(yè);夏國(guó)松戶由于在外務(wù)工，我臺(tái)幫扶人，主要通過電話、微信等方式宣傳扶貧政策、解決貧困戶了女在家上學(xué)所遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年我臺(tái)幫扶人共下村開展幫扶32次，爭(zhēng)取各項(xiàng)扶持資金2萬余元、進(jìn)行危房改造一戶。
三是建立聯(lián)系幫扶工作制度。在扶貧工作中，我臺(tái)還利用自身優(yōu)勢(shì)和扶貧專干緊密對(duì)接，嚴(yán)格做好“五個(gè)一”活動(dòng)：即開展一次扶貧政策宣講，開展一次家庭情況調(diào)查研究，進(jìn)行一次四鄰走訪，組織一次種養(yǎng)殖服務(wù)，幫忙解決一些突出問題。
四是借助社會(huì)力量開展幫扶。在開展幫扶工作中，我臺(tái)還借助社會(huì)力量開展貧困戶幫扶，在20xx年春節(jié)來臨之際，我臺(tái)就邀請(qǐng)了XX市經(jīng)典傳媒有限公司到白陽村開展企業(yè)與貧困戶對(duì)接活動(dòng)，除了對(duì)四戶貧困戶開展生活上的物質(zhì)慰問幫扶外，還針對(duì)貧困戶家庭情況和企業(yè)用工需求開展幫扶。
回顧半年來的幫扶工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足。主要是經(jīng)常性深入村組跟蹤指導(dǎo)工作做得還有差距;協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知上還有待提高等等。在下一步的工作中，我臺(tái)將繼續(xù)加大幫扶力度，增添幫扶措施，力爭(zhēng)幫扶扶貧工作再上新臺(tái)階。
下步工作思路：
一是積極宣傳黨的方針政策。充分運(yùn)用廣播電視、宣傳欄、村民會(huì)議等基層群眾喜聞樂見的形式,經(jīng)常組織幫扶對(duì)象以學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科技為主要內(nèi)容的.集中宣傳,加強(qiáng)對(duì)幫扶對(duì)象的思想政治教育,增強(qiáng)村民的政策法制意識(shí),提高其科技文化素質(zhì),為盡快脫貧致富打下良好的思想基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)格按照幫扶干部要求，即掌握基本情況、宣傳扶貧政策、制定四項(xiàng)清單、落實(shí)幫扶措施、改善人居環(huán)境、填寫扶貧手冊(cè)、堅(jiān)持安徽扶貧APP入戶簽到、撰寫扶貧日志及維護(hù)戶信息等。根據(jù)對(duì)口幫扶任務(wù)分配表及幫扶隊(duì)員名單，計(jì)劃安排走訪對(duì)口幫扶貧困戶，及時(shí)與村委會(huì)聯(lián)系、溝通，做好扶貧調(diào)研工作，掌握貧困戶實(shí)際情況，進(jìn)一步完善幫扶工作責(zé)任制，為切實(shí)解決貧困群眾實(shí)際困難提供保障。
三是狠抓“1+N”駐戶工作機(jī)制落地生根。要求所臺(tái)幫扶責(zé)任人在幫扶工作中務(wù)必堅(jiān)持“1+N”駐戶工作機(jī)制，即責(zé)任主體“1+N”、幫扶對(duì)象“1+N”、工作時(shí)段“1+N”、脫貧措施“1+N”，認(rèn)真填寫“1+N”駐戶工作機(jī)制貧困戶幫扶情況記錄表和一般農(nóng)戶幫扶情況記錄表，并按時(shí)上交。
四是全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，把“增收支柱”筑起來。依托扶貧資源秉賦，大力發(fā)展以養(yǎng)雞、鵝等為主導(dǎo)的扶貧產(chǎn)業(yè)，同時(shí)以田地、體水等為支撐的養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)扶貧特色產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，把貧困群眾脫貧致富的產(chǎn)業(yè)支柱筑起來。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 9
為深入了解我國(guó)傳媒發(fā)展實(shí)況，在實(shí)踐中檢驗(yàn)與提升所學(xué)知識(shí)理論。20xx年3月，我懷著信心和希望，帶著些許好奇和忐忑來到延安市寶塔區(qū)廣播電視局開始了我的實(shí)習(xí)生涯，剛進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，覺得自己好像格格不入，心中不免有些困惑。漸漸熟悉了，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也其樂融融。
我主要是在《寶塔新聞》這檔欄目中實(shí)習(xí)�！秾毸侣劇肥菍毸䥇^(qū)廣播電視局的主要新聞節(jié)目，主要內(nèi)容是大力宣傳黨的方針政策，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，關(guān)注農(nóng)民的切身利益，引導(dǎo)良好的社會(huì)輿論。是每?jī)扇詹コ鲆淮蔚男侣勵(lì)惞?jié)目。我的主要任務(wù)是跟著記者外出采訪，期間以會(huì)議新聞居多。指導(dǎo)老師說，其實(shí)會(huì)議新聞是比較容易采寫的，因?yàn)槭强深A(yù)知的。記者在接受采訪任務(wù)時(shí)就已經(jīng)被告知要去什么地方進(jìn)行關(guān)于什么內(nèi)容的采訪。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，我知道了一件事情：記者的位置永遠(yuǎn)在會(huì)場(chǎng)的最后一排，這樣記者容易進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝且不易打擾到其他人。
拍攝新聞現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，先從會(huì)場(chǎng)的大標(biāo)幅和全會(huì)場(chǎng)開始取景，接著對(duì)出席此會(huì)議的主要領(lǐng)導(dǎo)取特寫鏡頭，從不同的角度對(duì)在會(huì)場(chǎng)在座人員進(jìn)行拍攝。我也學(xué)會(huì)了一些拍攝技巧：拍攝畫面時(shí)一定要穩(wěn)定，保持畫面的流暢，每個(gè)畫面停留的時(shí)間應(yīng)該保持在10秒左右，寧可長(zhǎng)一點(diǎn)，這樣方便后期剪輯。會(huì)議新聞的畫面應(yīng)該具有全景、中景、近景，同時(shí)新聞畫面的構(gòu)圖與新聞畫面的鏡頭語言必須一致。
對(duì)于同一個(gè)事件，怎樣抓住事件的關(guān)鍵，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，良好的文字能力是首要的。而新聞稿的寫作必須是有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。必須交代起因、過程、結(jié)果。而會(huì)議新聞一般開頭會(huì)寫：某年某月某日，我區(qū)在某地召開了什么會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是什么，某某重要領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并作重要講話，正文則摘取該領(lǐng)導(dǎo)所講的內(nèi)容。內(nèi)容的`引出又有一般的寫法：職位姓名指出，職位姓名強(qiáng)調(diào)，職位姓名要求。如寫副區(qū)長(zhǎng)指出……寫完正文后，結(jié)尾一般還會(huì)寫，某某等人也應(yīng)邀出席會(huì)議，并對(duì)什么事情或人物進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
最后就是后期制作了。一般采用非線性編輯。非線性編輯技術(shù)是一門綜合性的技術(shù)。它包含了電視技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的主要領(lǐng)域，即音頻處理技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)，數(shù)字圖像處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。一般來說：非線編輯系統(tǒng)可分為三個(gè)部分：
一是支持視頻和音頻的硬件系統(tǒng);
二是操作系統(tǒng)和用戶圖形界面；
三是支持多媒體數(shù)據(jù)的系統(tǒng)軟件平臺(tái)。在學(xué)時(shí)采訪的同時(shí)，我也初步掌握了后期編輯的制作過程：采集素材、主持人播音、配口導(dǎo)、配音、添加字幕、同期聲合成、畫面與聲音的一致、審核、送到播放中心。可以說一條新聞到此制作完成，成了獨(dú)立的作品。
簡(jiǎn)單的說：會(huì)議新聞的主要流程是：
告知采訪內(nèi)容——參加會(huì)議——拍攝會(huì)議畫面——寫新聞稿——后期制作——局長(zhǎng)審核。通過后才能播出。短短的一條新聞卻要花費(fèi)如此多的時(shí)間，每個(gè)成功都來之不易。
除了會(huì)議新聞，我還跟著記者下鄉(xiāng)，了解農(nóng)民的種植情況、家庭情況。去一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解他們教育問題，學(xué)校的發(fā)展情況等等。記得有一次和老師采訪一個(gè)植樹活動(dòng)。在延安的一座鳳凰山上，那山好高，走了好長(zhǎng)一段時(shí)間，天氣又熱，好不容易終于爬上去了，那場(chǎng)面可真壯觀，好多標(biāo)語，旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)。大家都開始植樹了，全都是志愿者，塵土飛揚(yáng)，笑聲不斷。我看著這樣的場(chǎng)面，愣愣不知所措。這時(shí)老師告訴我，以后遇到類似的情況，所以找組織者了解大體情況。組織者告訴我們：這完全是一次自發(fā)的植樹活動(dòng)，去年他們就種了好多數(shù)，這次他們不單單是種植新的樹，還對(duì)去年種的樹進(jìn)行培育，澆水、除雜草。老師說遇到這類情況，多取些全景，并對(duì)其中某人的種樹過程進(jìn)行跟蹤拍攝。然后對(duì)其中的志愿者進(jìn)行采訪，讓他們談?wù)勛约旱母惺芘c心得。然后我配合老師進(jìn)行采訪，在老師的指導(dǎo)下拍攝一些畫面。將進(jìn)中午的時(shí)候，采訪才結(jié)束。其實(shí)，每次采訪都有許多不懂之處，都有許多值得學(xué)習(xí)的地方。明白自己有許多不足之處，需要更加努力。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié) 10
我公司的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作，在省公司和市廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全播出中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的維護(hù)總方針，及時(shí)依照省局、市局安全播出的有關(guān)對(duì)安全優(yōu)質(zhì)播出標(biāo)準(zhǔn)精神和要求做好機(jī)房各項(xiàng)工作。在全體技術(shù)維護(hù)工作人員的努力下，維護(hù)工作從部門管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、線路維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等方面入手，科學(xué)管理 創(chuàng)新觀念 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于上級(jí)規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設(shè)備安裝、系統(tǒng)升級(jí)改造、信號(hào)調(diào)度、以及設(shè)備維護(hù)、會(huì)議電視操作和值機(jī)等各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕了一切政治事故和責(zé)任事故的發(fā)生，確保了黨的聲音傳入千家萬戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、措施多，狠抓機(jī)房安全播出。
確保網(wǎng)絡(luò)安全傳輸，是技術(shù)工作的主題，完善安全播出體系建設(shè)是責(zé)無旁貸的任務(wù)。
在每周二下午，進(jìn)行機(jī)房的周檢，培訓(xùn)和演練習(xí)。學(xué)習(xí)并熟悉設(shè)備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護(hù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除網(wǎng)故障。培養(yǎng)值機(jī)人員學(xué)技術(shù)、懂技術(shù)、勤動(dòng)腦，善于解決故障問題，加強(qiáng)眾多設(shè)備精心維護(hù)等一系列工作為其重點(diǎn)，經(jīng)常組織機(jī)房同志反復(fù)操練安全播出預(yù)案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號(hào)源及設(shè)備線路,做到“常抓不懈,有備無患”。
去年，這項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但還有很多不足之處。今后將進(jìn)一步完善，技術(shù)創(chuàng)新研究檢測(cè)設(shè)備，力爭(zhēng)做到信號(hào)源星網(wǎng)結(jié)合的自動(dòng)切換，徹底杜絕反動(dòng)信號(hào)在我市有線電視網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。
二、勤思考，科學(xué)管理確保安全
管理出效益，管理出成績(jī)。部門制定完善了技術(shù)部機(jī)房的管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，明確責(zé)任。在部門內(nèi)部營(yíng)造樂良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力提高本部門人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。編制了《機(jī)房技術(shù)資料匯編》裝訂成冊(cè)，使技術(shù)人員查找資料方便快捷，縮短排除故障的時(shí)間，目前公司技術(shù)維護(hù)的各項(xiàng)管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。
另外還專門編制完成主前端，分前端機(jī)房日檢，周檢，月檢，年檢設(shè)備記錄，使設(shè)備監(jiān)控有專人負(fù)責(zé)，以圖文并茂的工作記錄表格來記錄監(jiān)控機(jī)房的任何一臺(tái)設(shè)備，使技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，通過科學(xué)管理來達(dá)到責(zé)任落到實(shí)處。
每名員工都與部門簽定安全播出責(zé)任狀，采取責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)并存的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的工作積極性和責(zé)任感，提高工作效率，取得了明顯成效。
三、鉆業(yè)務(wù)，技術(shù)革新重視培訓(xùn)
為造就一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，我們采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的'辦法，出席和召開技術(shù)工作會(huì)議，就新技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的改造和發(fā)展傾聽各方意見，展開技術(shù)研討，為人才的脫穎而出營(yíng)造良好的環(huán)境。
連續(xù)幾年，技術(shù)維護(hù)都有獲獎(jiǎng)榮譽(yù)，省廣播電視青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體和市青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體，個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)目里也出現(xiàn)了全國(guó)技術(shù)能手、全省技術(shù)能手，技術(shù)維護(hù)先進(jìn)個(gè)人，安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人等，并且有很多撰寫的學(xué)術(shù)論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登，這篇論文在全省科技論文評(píng)選獲得三等獎(jiǎng)。
四、細(xì)分工，責(zé)任落實(shí)各展所能。
有線電視網(wǎng)絡(luò)干線長(zhǎng)、用戶多，給技術(shù)維護(hù)和管理帶來了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下，制定了一系列有利于調(diào)動(dòng)職工工作積極性的具體管理措施。技術(shù)維護(hù)是一個(gè)門類多、工作量大的艱苦工作，部門實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，設(shè)立的內(nèi)部職能組，實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行定崗、定員、定責(zé)，實(shí)行優(yōu)化組合，切實(shí)做到系統(tǒng)內(nèi)一般故障在8小時(shí)內(nèi)處理完畢，重大故障在48小時(shí)內(nèi)處理完畢，特大故障72小時(shí)內(nèi)處理完畢。同時(shí)，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，將維護(hù)人員明確分工，職責(zé)明確，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。技術(shù)維護(hù)人員憑著高度的政治責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)、安全、高效運(yùn)行。
在我市今年已基本完成的網(wǎng)絡(luò)改造工程中，技術(shù)維護(hù)人員精心設(shè)計(jì)、施工監(jiān)督，嚴(yán)格驗(yàn)收，完成了270個(gè)小區(qū)的光網(wǎng)絡(luò)和分配網(wǎng)的建設(shè)和改造，從而有效地改善、提高了維護(hù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量。
今年6月份還進(jìn)行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級(jí)。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)目的質(zhì)量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的“大小網(wǎng)”接收頻道不同的情況。
花大力氣，完成了我市光網(wǎng)絡(luò)，分配網(wǎng)的竣工圖紙資料存檔，今后網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，擴(kuò)建等都需要詳細(xì)的圖紙資料，這是相當(dāng)重要的工作。
另外還先期制定詳細(xì)的機(jī)房數(shù)字平移工作的技術(shù)方案，用技術(shù)手段合理利用現(xiàn)有設(shè)備實(shí)行無縫轉(zhuǎn)換。
服務(wù)質(zhì)量是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線。做好技術(shù)維護(hù)工作，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是確保服務(wù)質(zhì)量的前提。我們將堅(jiān)持不懈的繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護(hù)運(yùn)行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)播出。
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