怎樣寫工作總結(jié)
一到月底年末，相信很多同學(xué)又開始為寫年終工作總結(jié)發(fā)愁了。我們應(yīng)該怎樣寫工作總結(jié)呢?下面是小編整理的關(guān)于怎樣寫工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。
寫工作總結(jié)的4個步聚：
1、表述在考核期內(nèi)你主要做的有哪幾項工作;
2、用你事先與你的上司約定的績效(或績效改進(jìn)計劃中的標(biāo)準(zhǔn))或公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)來評價你所做的主要工作;(若公司沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的，你要去了解公司讓你們寫工作計劃的目的是什么，要考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么)
3、然后尋找自己在工作中的差距(與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較后的);
4、提出在今后工作中應(yīng)發(fā)楊和應(yīng)改進(jìn)的地方。
誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”
我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛，不要過于表現(xiàn)自己。
托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話：與其說得過分，不如說得不全，切忌浮夸鋪張。
尤其對于需要配合的部門之間，經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個教練、智囊的角色。
因此，“低調(diào)為人”是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。
于是，“低調(diào)”的總結(jié)中總是貫穿著“在上級的關(guān)懷和同仁的共同努力下”、“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”這類的套話，難免讓人覺得言之無物。
因此，總結(jié)中要增加實質(zhì)內(nèi)容，而非過多的官話、套話。
還有一種情況是，把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致。
這種“放大缺點”的做法，更會讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。
而裝模作樣地所謂“自我檢視”，就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。
其實，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來越放權(quán)，客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。
因此，下屬不要再幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會看在眼里、記在心上”，他沒有那么多時間，也沒有那么細(xì)膩的心思。
我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自己取得的成績，往往會贏得更多的理解和支持!事實上，總結(jié)也是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。
因此，一份智慧與自信的總結(jié)，一定會讓你的上司對你刮目相看。
同時，作為部門經(jīng)理，你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象，甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象。
因此，適度 “當(dāng)仁不讓”地表現(xiàn)自己的“作為”，越來越具有現(xiàn)實意義。
誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”
其實，總結(jié)也是一個人思維模式的體現(xiàn)。
比如，A君是理工科出身的項目經(jīng)理，他習(xí)慣于用數(shù)字說話，他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表。
A君認(rèn)為：這樣的總結(jié)清晰而明朗，可以客觀、量化的反映工作情況，同時由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式。
然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結(jié)比喻為“冰冷的項目報告”。
而B君是一位從事人力資源工作的年輕人，平日里激情四射，比較喜歡展示自己。
而他的年終總結(jié)，也像他本人一樣，揚揚灑灑、激情飛揚，然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考，讓人們熱血沸騰之余，沒有看到什么真正的內(nèi)容。
因此，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了解”，也不能是紀(jì)實文學(xué)似的長篇報道，而應(yīng)該是一個有系統(tǒng)性的報告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報。
同時，在年終總結(jié)的匯報形式上，也可以充分利用多媒體演示的方式，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個更為直觀和生動的年終匯報。
總之，一個能被上司贊許的總結(jié)，是需要能“跳出來”的總結(jié)。
當(dāng)然，前提是摸清并符合上司的要求與口味。
誤區(qū)三：“報喜不報憂是上策”
在總結(jié)中，大部分人都希望談及自己得意的事，而對于錯誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕，這也是可以理解的。
就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時，往往會不自覺的給自己一些心理暗示。
比如：“自己非常優(yōu)秀”、“他們都沒有眼光”等等有利于自己的心理暗示。
因此，人們也更愿意談及自己的成功方面，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。
因此，許多人都會有報喜不報憂的傾向。
有的公司規(guī)定：在總結(jié)中，一定要至少總結(jié)出自己的三點失誤和不足。
但是有人依然會避重就輕，只談些無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的“好缺點”。
當(dāng)然，歷史總有歷史的原因。
有一個部門經(jīng)理人說：我以前也愛總結(jié)自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為是你的能力不行，甚至?xí)３Ｄ眠@個說事兒，或者需要你越來越多地進(jìn)行匯報，開始感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但后來卻有不被別人信任的感覺，非常不舒服。
但是，你是否想過：如果你不主動提及失誤，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時，你又該如何應(yīng)對呢?“只重結(jié)果不重過程”的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實的情況，包括失誤的原因。
一位部門經(jīng)理說：面對失誤，我會更重視分析原因和改進(jìn)的對策，同時，我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識到失誤并不是一個原因造成的。
比如：有的失誤包括部門間的配合不利，下屬執(zhí)行層的偏差，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督控制不利等原因，但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，我要提出改進(jìn)的方向和方法。
誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”
年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。
但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。
在總結(jié)來年的計劃和展望時，往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺。
其實，這也能體現(xiàn)出一個企業(yè)的文化，是細(xì)致還是粗放。
有一個外企經(jīng)理人說：我們在年終總結(jié)時，除了要總結(jié)今年做的事情外，還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。
我開始覺得，這太恐怖了，工作上能寫出要做的50件事，就相當(dāng)不容易了。
但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計劃性。
最后，我總結(jié)的這100件事情中，不僅包括工作計劃，還包括了與同事之間要處理好的事情，個人工作與生活的事情等等，更像是個人來年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺得還挺有意義的。
誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”
年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的。
可年終總結(jié)這時還要“湊熱鬧”，又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事?
其實非也。
許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材。
因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。
只有把平時的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
同時，總結(jié)和工作其實是一個互相促進(jìn)的過程。
尤其作為中層管理者，如果你注意總結(jié)和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導(dǎo)會領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力，從而會對你有更為準(zhǔn)確的評價。
總之，總結(jié)是在動態(tài)的發(fā)展過程中，形成的成績與問題，也是在這個動態(tài)的過程中，不斷地化解和解決。
而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié)，使個人、部門和企業(yè)規(guī)避錯誤，取得更好的成績。
誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報”
許多單位做年終總結(jié)，都是采取在全體同仁面前進(jìn)行匯報的形式。
但其實，并不是所有的總結(jié)都適合全體會的形式，也應(yīng)該分為“匯報總結(jié)”和“書面總結(jié)”。
也就是說，員工在集體匯報時，只總結(jié)工作內(nèi)容，比如一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務(wù)，對于工作失誤要分析原因，制定來年的工作計劃等等。
但對有些問題可能只適合向上司匯報，因此這一部分不妨只作為書面匯報。
否則年終總結(jié)會上，聽到的難免是“形勢一片大好”的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思。
對于一些需要書面匯報的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)審閱后，也可以事后再與匯報者進(jìn)行一對一的交流。
總之，年終總結(jié)無論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何
寫工作總結(jié)技巧
一、不可缺少的三大內(nèi)容
年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。
工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗教訓(xùn)采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項工作。
只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價述職者的業(yè)績。
同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。
一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
1.標(biāo)題、抬頭和緒言。
緒言是年度總結(jié)的開場白。
在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。
2.主要業(yè)績。
這是年度總結(jié)的重要部分。
主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。
通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價。
3.問題和改進(jìn)措施。
在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。
注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。
二、PPT版式效果更好
如有可能，可以用PPT版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的WORD文檔。
這是因為，PPT版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。
過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和HR單方面的匯報，寫好上交就算完成了。
現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。
圖文并茂的PPT除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
三、讓數(shù)據(jù)說話
一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價。
定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和HR作為年度考核的依據(jù)。
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