公司第二季度工作總結(jié)(優(yōu)選15篇)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的公司第二季度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司第二季度工作總結(jié)1
不知不覺地又是一個季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。
一、做好本職工作
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的'電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤。
二、思想得到了很大的進(jìn)步
這一個季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
三、存在不足
1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
四、下一季度的計(jì)劃
1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉⻊?wù)，做好自己的工作
2、在工作中指定一個進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。
公司第二季度工作總結(jié)2
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的`金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
公司第二季度工作總結(jié)3
第一季度結(jié)束之時(shí)，為了讓第二季度打開局面，設(shè)定了計(jì)劃，按照工作安排我們完成了第二季的的工作也取得了令人驕傲的成績。
作為行政主管，我一直都牢記樹立正確的工作形象，我需要管理公司的成員但是想要做好工作，就必須要讓自己的工作收到其他人信服，有足夠強(qiáng)大的能力才行，所以第二季度是我最忙碌也是辛苦的時(shí)候，為了做好工作我不但還好考慮自己的自身情況還要為部門的成員發(fā)展規(guī)劃好。學(xué)習(xí)和總結(jié)也成為了我工作的方式，這也讓我在一次次工作總站的越來越高。
工作需要付出的就是汗水，不管是自己還是其他人，都一樣，我在工作時(shí)管理的第一要求就是嚴(yán)格服從工作任務(wù)，所以我?guī)ь^做好工作，帶頭加班，有需要也會照顧好其他同事，不管是自己手下的人員還是其他人，只要能夠幫助得到的，有能力幫助，為什么不去幫呢？
所以我在公司人緣還不錯，應(yīng)為我懂得伸手幫助他人，但是同樣我要被其他人更累更苦，但是走到了主管的崗位就必須要扛起比其他人更重的擔(dān)子，擔(dān)子重了就要用更加努力來完成任務(wù)，不能指望這依靠他人，主動承擔(dān)這才是我的工作方向，不考慮自己有多難，有多累，付出的多就必須要多考慮一些。
行政是一件不簡單的工作因?yàn)槲页蔀橹鞴艿臅r(shí)間不長，在崗位上做的不好，至少在我自己感覺中并不滿意，覺得相比其他主管，自己做的不夠，我自己的差距。好有一段需要彌補(bǔ)，這才是正常情況。第二季是重要的一季在第二季取得好才能夠在下一季度做的更好，工作就是爬樓梯，如果不努力向上走，就會向下劃。
所以必須要在崗位上做的更好靠的是更加努力的付出，更加堅(jiān)定的堅(jiān)持下去，不要依靠自己的上級來幫助你，因?yàn)樯霞壐Γ膊灰录壷鲃尤スぷ�，如果他們自己能夠做好要自己有什么用，所以我一直都告誡自己要成為承上啟下的人，既要積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，又要指點(diǎn)好下級人員的.工作，避免其他員工在上班是耽誤工作。
走的遠(yuǎn)的人才能夠看得遠(yuǎn)，努力工作的人才能夠做的更多，不要一直苛求他人做的不夠，更多的需要靠自己努力自我思考。我喜歡學(xué)習(xí)更喜歡多分析，不在犯錯，不在傷感，有責(zé)任，就要有能力，第二季結(jié)束在大家團(tuán)結(jié)工作中，同樣第三季也將在第二季結(jié)束后開啟，為了在今后工作有更好的發(fā)展，就必須總結(jié)和分析自己的工作不足，這是我的工作，也是我永遠(yuǎn)不會放棄的工作。
公司第二季度工作總結(jié)4
已經(jīng)結(jié)束的第二季度行政工作對于公司的發(fā)展而言是很重要的，作為行政主管自然得對部門工作負(fù)責(zé)并履行自己的職責(zé)，雖然有時(shí)的確會在行政工作中遇到困難卻也能夠通過努力將其克服，考慮到下一季度行政工作的展開應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前情況加以總結(jié)比較好。
較好地執(zhí)行公司制度并完成了不少領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，考慮到行政主管的職責(zé)所在自然得通過管理工作中的努力向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，在服從統(tǒng)一指揮的過程中制定并執(zhí)行公司人事管理制度并對這方面的工作負(fù)責(zé)，即便是各類指標(biāo)計(jì)劃的制定與審核也要請示領(lǐng)導(dǎo)過后再來將其執(zhí)行下去，只不過在擬定工作目標(biāo)的同時(shí)也要合理把控好進(jìn)度從而順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)，正因?yàn)槿绱宋夷軌蛟诘诙径鹊男姓ぷ髦休^好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，除此之外還通過部門管理工作中的努力加強(qiáng)了對現(xiàn)有管理制度的改進(jìn)與建議，只不過在執(zhí)行部門管理工作的時(shí)候仍舊存在著不少可供改進(jìn)的空間。
為了加強(qiáng)對人事的安排與管理從而制定了詳細(xì)的計(jì)劃并進(jìn)行了考核，無論是公司員工的編制還是相應(yīng)的控制都應(yīng)該在行政工作中進(jìn)行合理安排，若是不結(jié)合實(shí)際確保公司員工定額的合理性則很容易造成資源的浪費(fèi)，所以我在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的同時(shí)也會經(jīng)過再三核對從而確保自己制定的計(jì)劃沒有任何漏洞，而且我在協(xié)助建立員工檔案的同時(shí)也會針對培養(yǎng)制度的建立做好規(guī)范與考核，只不過在編寫季度報(bào)表的時(shí)候還存在著部分?jǐn)?shù)據(jù)不明確的狀況需要進(jìn)行改善，因此我還要健全下一季度的考核標(biāo)準(zhǔn)從而在統(tǒng)計(jì)報(bào)告的過程中提供更加準(zhǔn)確的.數(shù)據(jù)。
負(fù)責(zé)部門紀(jì)律的的管理與制定并做好后期的人事調(diào)動與考核，正因?yàn)樾姓鞴茉诠ぷ髦行枰訌?qiáng)對員工的管理才要對他們做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，既要做好工作狀況的上報(bào)與審批也要在管理的過程中確保公平公正，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我擔(dān)任行政主管的職位就得對部門員工負(fù)責(zé)才行，無論是公共衛(wèi)生的管理還是設(shè)施的管理都要做到問心無愧，須知以后的職業(yè)旅途還很漫長自然要努力奮斗直至獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才行。
雖然繁瑣的行政工作有很多卻能夠給自己提供很好的鍛煉機(jī)會，我也要通過管理職能的履行為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的優(yōu)勢，至少我得對部門員工負(fù)責(zé)從而帶領(lǐng)他們得到更好的發(fā)展才行，所以我會加強(qiáng)對自身職責(zé)的監(jiān)督從而通過工作中的努力讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。
公司第二季度工作總結(jié)5
時(shí)光如梭，我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第二季度經(jīng)營情況
一季度，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入，完成季度任務(wù)指針的xxxx，較去年同期xxxx增加了xxxx，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤1xxxx，完成季度利潤指針的xxxx，較去年同期xxx(平均每月xxxx)相比，利潤增長了xxxx，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為xxxx/桌，較去年同期xxxx/桌增加了xxxx/桌，散臺接待xxxx次，上座率為xxxx，包房共接待xxxx次，包房出租xxxx，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜500xxxx份，金額達(dá)xxxx余元，得到的消費(fèi)者的一致好評。
②為加強(qiáng)對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，平均34xxxx/桌。
�、蹫樵鰪�(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
�、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的`發(fā)展局面，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作；
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
�、掎槍Σ惋嬊芭_服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升"兩個質(zhì)量"，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯Τ？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪�？瓦_(dá)20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；
�、跒檫M(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時(shí)贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
�、蹫轶w現(xiàn)酒店對消費(fèi)常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客，并請客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)�？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點(diǎn)。
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展餐飲"這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
公司第二季度工作總結(jié)6
公司的行政部門一直都是以不斷進(jìn)步、提升服務(wù)的工作理念在工作，我們一直都是在往更好的方向去發(fā)展，為此我們也是做出了不懈的努力，從來都沒有停止過前進(jìn)的腳部，廣納良策，只要對公司好的意見，必然是會被重視的，對行政部的發(fā)展有什么個人見解的，也可以寫一份計(jì)劃書給領(lǐng)導(dǎo)，這個部門是我覺得在最積極向上的一個部門，可能是因?yàn)槲揖褪菍儆谶@個部門的緣由吧。今年的工作也是過去了大半了，第一第二季度的時(shí)間悄然流逝，接下來就我對公司行政部的第二季度工作做個總結(jié)。
一、保證公司安全運(yùn)行，消除一切安全隱患
一個公司會有很多個部門，這些部門當(dāng)中又有很多的崗位，然而你不能說每一個崗位的工作，都是沒有危險(xiǎn)系數(shù)的，就比如說電起火的現(xiàn)象，雖然說很少見，但是由于天氣干燥的原因，勢必會讓這樣的安全隱患大大增大，不得不引起重視，首先我們行政部就是要先及時(shí)的對工作所有地方，進(jìn)行安全隱患的排查，是否存在年老失修的東西，估算出發(fā)生意外的可能，只要超過10%，就進(jìn)行修整，要么更換零部件，要么直接換新的。其次我們還要對公司各個位置的滅火器檢查一番，是否存在不可使用的事情，我們不能讓這東西只是擺設(shè)。最后就是增加員工們的安全意識，遇到緊急情況應(yīng)該做什么？應(yīng)急方案是什么？怎么最大程度的保證自己的安全等等。
二、提高員工的整體工作素質(zhì)
行政部的員工，算是在公司所有部門當(dāng)中人挺多的一個部門，雖然我們都各司其職，但是很多時(shí)候，我們的工作并不連貫，不能很好的進(jìn)行傳遞，員工們互相的工作能力，沒有達(dá)到一個相近的程度，就會造成工作出現(xiàn)短暫性的停滯，特別影響工作進(jìn)度，為了盡可能的減少這樣的情況，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)們，發(fā)起了一次部門內(nèi)的培訓(xùn)工作，主要是針對于中低層的員工，把自己的親身經(jīng)驗(yàn)告訴他們，工作當(dāng)中遇到問題了，該如何處理？行政部門員工的.形象怎樣才是規(guī)范的？經(jīng)過一次大規(guī)模的培訓(xùn)，可以明顯的感受到行政部的工作效率有顯著提高。
三、生活福利的重新規(guī)劃
對于我們公司的工作理念，我們對那種對公司有過重大貢獻(xiàn)的員工，是有福利制度的，比如說xx三日游，但是我們根據(jù)公司員工們的反應(yīng)，他們認(rèn)為并不是很喜歡這樣福利方式，我們?yōu)榇酥苯邮侵贫艘粡埳罡＠慕y(tǒng)計(jì)表，看看大家都是想要什么。只有想要的，那才算是福利，最后我們也是根據(jù)大家的意見重新調(diào)整了公司生活福利。
公司第二季度工作總結(jié)7
時(shí)間像是被放飛的風(fēng)箏，一松手便追趕不上了，它越飛越快，逐漸的消失在了我們的視線。時(shí)間在每一個階段的結(jié)束，都代表著另一個階段的開啟。我在行政的這個崗位上已經(jīng)做了三四年了，有了厚實(shí)的基礎(chǔ)之后，我更加自信，也更加有底氣了一些。這份工作也讓我走向了自己的人生高峰，讓我收獲到了許多的碩果。這次面對第二個季度的結(jié)束，我想就此做一個總結(jié)，為接下來的工作做一個鋪墊，打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作過程當(dāng)中，我一直是扮演著一個大姐姐的形象，這個季度我?guī)Я艘慌氯�，很多小伙伴都開始管我叫姐，這時(shí)候我才認(rèn)識到原來我來公司這么久了，也是第一次感觸到了時(shí)間的迅速。隨著大家一聲聲姐的呼喚下，我的工作越來越忙碌了，這一個季度我也是在奔波之中度過的。我算是公司的一個老員工了，這段時(shí)間公司的流動性很大，很多崗位都比較空缺，我們行政也不例外，所以這次又一批新員工進(jìn)來時(shí)，我便接受了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，帶好這一批新人，讓他們快速上崗，提高個人的工作質(zhì)量和效率。
其實(shí)我在平時(shí)的生活中是一個比較隨和的人，但是在工作當(dāng)中確是一個很嚴(yán)厲的人。我知道大家對我的評價(jià)是怎樣的，我也時(shí)常會采取大家對我的建議，及時(shí)作出調(diào)整。雖然我在公司已經(jīng)有了好幾年，但是人無完人，總有一些地方是我不清楚和不了解的，所以學(xué)習(xí)是保持前進(jìn)的.第一要素，這也成為了我工作當(dāng)中必做的一件事情。每天都找人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，借鑒他人的成功，這是我們前進(jìn)路上必做的事情。此外，我也在提升自己的方面下足了功夫，我參與了幾次戶外培訓(xùn)，加入了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)新的技能，平時(shí)有空的時(shí)候我就會去學(xué)習(xí)一些新的東西，讓自己盡快的融入進(jìn)去，成長起來。
這個季度很快，就像一眨眼之間，就消失的毫無蹤跡了。這也告訴了我，時(shí)間的迅速的，只有快速的前進(jìn)，抓緊每一分鐘，我才能在短期的時(shí)間內(nèi)，將自己帶向一個屬于自己的高峰期，隨著這些沖勁，我便可以快速前進(jìn)，快速成長了。所以我會好好把握自己的力量，將這一份力量投入工作當(dāng)中，繼續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)成長。
公司第二季度工作總結(jié)8
今年第二季度的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們可以說是非常有效率的完成了工作，也是多虧了采購部部長的多次跟公司領(lǐng)導(dǎo)的交涉，意見達(dá)成，這才導(dǎo)致我們每一次進(jìn)行采購，都是信心十足的去，保證不完成任務(wù)不罷休的感覺，今年采購部的工作，在第二季度開了一個好頭，采購部門一定會成為公司領(lǐng)導(dǎo)最為放心的一個部門，以下就是我的工作總結(jié)：
一、采購工作總結(jié)
在第二季度的這三個月當(dāng)中，我們采購部一共完成了公司下達(dá)的采購任務(wù)一共100多個，其中最多的就是食材的采購工作，按照我們公司后勤部的工作理念，公司食堂的食材務(wù)必保證是新鮮的，所以基本上我們兩天采購一批食材，絕對不屯積食材，不自覺的可能就直接采購一周的食材，這樣就不用往返那么多趟了，但是我們部門也有我們部門的`工作理念，那就是絕對不給公司帶來麻煩。次要的就是公司的辦公用品的采購了，公司最近好像是因?yàn)轫?xiàng)目上賺了一筆錢，決定給公司的員工們的辦公電腦都換新的，這耗費(fèi)了我們好一番力氣，電腦的采購不是一般的任務(wù)，需要非常的謹(jǐn)慎，否則磕壞碰壞都是有采購部的自己承擔(dān)，我為了拿到最低的價(jià)格，我問了好多的朋友跟同學(xué)，才最終以比市場價(jià)還少500的價(jià)格拿下這一百臺電腦，最后就是工作服的采購，這在三個月的工作當(dāng)中，也是算規(guī)模比較大的一次了，上到公司的秘書、經(jīng)理，下到公司的普通職員、保潔員的服裝，我們這里都有準(zhǔn)備，統(tǒng)一的服飾才能看得出來，我們是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。剩下的就是一些簡答的采購工作了。
二、工作分配均勻，細(xì)化再細(xì)化
公司采購部的人員是很多的，但是采購部的工作，又不是統(tǒng)一的，有時(shí)候會很閑，有時(shí)候就來那么一兩個工作任務(wù)，也有時(shí)候，需要我們?nèi)珕T出動，采購兩三天才能完成的也有。為了保證各個員工之前對工作沒有任何的異議，采購部長也是對工作進(jìn)行了詳細(xì)的分配，這就避免了搶功勞的情況，更不會出現(xiàn)架空的情況，就比如上次我們?nèi)ゲ少徥巢牡臅r(shí)候，居然沒有人帶錢。我以為他會帶，他以為我會帶，最后誰也沒帶，這就是工作分配不準(zhǔn)確不均勻的現(xiàn)象，但是自從領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話給我們擬定了工作計(jì)劃之后，再也沒有出現(xiàn)過這種情況，極大程度的降低了公司可能會發(fā)生的損失。
三、尋找有合作意向的伙伴
一般來說，我們這樣的大公司的采購那都是大批量的，所以我們完全可以直接跟對方的制作公司對接，而不是再去店里購買，在領(lǐng)導(dǎo)提出這個想法之后，我們都有所行動，服裝類的公司已經(jīng)跟我們達(dá)成了意向，然后一家辦公用品的公司也是跟我們達(dá)成了合作意向，這會給公司帶來很大的便利。
公司第二季度工作總結(jié)9
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼一個季度的時(shí)間就飛逝而過。面對這一季度的流逝，我要在此做好一篇工作總結(jié)。這既為了對過去日子和工作做一個告別，也是為了讓自己能夠更快的進(jìn)入到下一季度的工作狀態(tài)里。因此，我把上一季度的工作做如下總結(jié)。
在公司里，我主要負(fù)責(zé)的事情是采購員的工作，這份工作我接手的時(shí)間還不是太長，到現(xiàn)在為止也才半年的時(shí)間。但是相對于我在第一季度剛接手時(shí)的工作狀態(tài)，我在第二季度里的表現(xiàn)還是要好很多。
首先，在是提前做準(zhǔn)備這一點(diǎn)上。在第二季度里，我學(xué)會了提前做好和熟悉好采購工作計(jì)劃。還提前掌握好了我們公司各部門物資的短缺和需求狀況，包括在開始這一季度的采購工作之前，我還特意跑了很多地方，在網(wǎng)上查找了很多資料，去了解到了關(guān)于我們采購產(chǎn)品在市場上的供應(yīng)和價(jià)格情況。這樣就更加的便于我們開展下一步的采購工作，也有利于我們在和供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候，占據(jù)主導(dǎo)地位。
其次，在選擇供應(yīng)商這一點(diǎn)。在上一季度里，也許是因?yàn)槲覍@份工作的不上心，又或是我對這份工作的不熟悉，我在選擇采購單位和產(chǎn)品的時(shí)候，總是沒有考慮到很多，也沒有提前去做了解和實(shí)地考察。就隨便看中了哪家就在哪家選購，但是后來采購回來的商品多多少少都出現(xiàn)了一些問題。所以在這季度里，我反省到了自己的這一點(diǎn)。開始學(xué)會怎么去選擇一家價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值又高的供應(yīng)商。開始跟著我們公司的xx師傅去跑市場，去了解行情，這樣積累的經(jīng)驗(yàn)多了，自然而然對供應(yīng)商選擇這一塊也多了一些心得和體會了。
最后，在時(shí)刻關(guān)注庫存這一點(diǎn)上。上一季度就是因?yàn)槲覜]有考慮到商品庫存的問題，導(dǎo)致上一季度的`商品積壓嚴(yán)重。所以在這一季度里，我不能再犯同樣的錯誤。在每次采購之前，我都學(xué)會去清點(diǎn)好公司產(chǎn)品的庫存數(shù)量，然后根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際銷量，再來選擇采購商品的多少和安排采購計(jì)劃。
對于這一季度采購工作的完結(jié)，我們面臨下一季度的采購任務(wù)要更加的艱巨，所以，在下一季度里，我會更加的努力，更加全力以赴的來對待我的工作。
公司第二季度工作總結(jié)10
自從出來工作以后，就越發(fā)覺得時(shí)間過的快了。特別是在這一季度里，我開始慢慢的對自己的這份工作上手以后，就覺得這個時(shí)間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結(jié)束以后，也就代表著我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務(wù)。為了能讓我更好的面對下半年里工作帶給我的挑戰(zhàn)，也為了能讓我看到自己在工作中的成長，激勵我不斷的前進(jìn)，我寫下了這篇第二季度的工作總結(jié)。
作為一名公司里的文員，我在第二季度中的工作其實(shí)不多，主要都是完成一些日常的工作，和領(lǐng)導(dǎo)交代的一些其他的任務(wù)。只是要相對于在第一季度完成的工作，我要更加的上手和熟練一些。并且在第一季度里，我的工作主要是復(fù)印文件文檔，幫辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項(xiàng)目中要用到的`資料和文檔，并把他們整理和匯報(bào)出來。但是在第二季度里，除了這些，我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多，但是我學(xué)到的那些知識和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。
在第二季度里，我還學(xué)會了如何做高效的會議記錄，如何高效的運(yùn)用一些辦公軟件，還有在陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些正式的商務(wù)場所時(shí)，我該做哪些的準(zhǔn)備和應(yīng)付工作等等。我還記得，在第二季度的第一個月里，我們辦公室組織召開了一次總結(jié)大會，在大會上，我沒有做任何的準(zhǔn)備，結(jié)果就被領(lǐng)導(dǎo)問到我在過去的工作中有沒有什么問題出現(xiàn)，我當(dāng)時(shí)還不知道該怎么回答，就直接說出了我心中的想法，我說沒有什么問題。然后，我就被領(lǐng)導(dǎo)給當(dāng)眾批評了一頓。通過那次挨批后，我就知道了是我自己還沒能夠用心，如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會不記在心里。所以，在每完成一段工作后，我就會把我在工作中所遇到的問題給記下來，然后再在空閑的時(shí)間里去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會議上再發(fā)表自己的意見。這是在會前的準(zhǔn)備，其次是在會中的記錄，我要把會議上的重點(diǎn)內(nèi)容都給記錄下來，然后再在會后進(jìn)行整理，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
這就是我在第二季度里，重點(diǎn)所完成的工作，也是我所收獲和學(xué)習(xí)到的。我會在下一階段的工作里繼續(xù)再接再厲。
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第二季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第二季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、第二季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識和責(zé)任意識。
2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的`線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對新來的員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第二季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
從第二季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃�，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
公司第二季度工作總結(jié)12
不知不覺間，隨著x月的時(shí)間過去，公司第二季度的工作也已經(jīng)結(jié)束。作為一名行政主管，在這一季度的工作中，我也努力的讓行政部在公司努力的發(fā)揮自己的作用。
在第二季度開始的階段，也正是我們急需員工擴(kuò)展的時(shí)候。因?yàn)楣镜臄U(kuò)展，以及離職人員的原因，這個時(shí)期對員工的數(shù)量要求比較大。而在接下來的幾個月來，我們的工作也主要是面對新員工的招聘以及培訓(xùn)。
現(xiàn)在，第二季度已經(jīng)結(jié)束，在正式的開始下個季度的工作之前，我對自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、個人情況
在第二季度開始前，我針對自己以及公司部門的情況作了詳細(xì)的工作計(jì)劃。為了在工作中能順利的完成計(jì)劃目標(biāo)，我積極的通過學(xué)習(xí)和約束提升了個人的工作能力，并通過管理加強(qiáng)了行政部員工的工作能力。
在工作外，我還記通過學(xué)習(xí)和研究公司的發(fā)展理念來提高個人能力，這不僅大大的加強(qiáng)了我的.個人能力，也讓我對公司的發(fā)展更加的了解，并能針對今后的工作做出更好的判斷。
二、工作情況
這個季度，我依舊負(fù)責(zé)在工作中接聽客戶的來電，并做好招待工作。在這個季度的工作中，我對重要客戶的資料進(jìn)行了更規(guī)整的整理，加強(qiáng)了自己的認(rèn)識，也讓行政同事有了更清晰的了解。并且，在招聘工作中，基本都是我來負(fù)責(zé)第一輪面試，通過和其他部門同事的了解以及自己的分析，我嚴(yán)格的把守和分析應(yīng)聘人員。為公司篩選最適合的工作者。
而在招聘工作結(jié)束后，我也不忘安排好培訓(xùn)事宜，并對試用期員工的合同和基本資料工作做好準(zhǔn)備。在助手的幫助下，這個季度的招聘工作非常的順利，一個季度下來，公司總共增加了xx名新員工，其中盡管在工作中篩選了不少，但正式留下來的員工也有xx人。
此外，在其他行政同事的整理下，我對公司員工的情況也做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，根�?jù)工作情況進(jìn)行了員工福利的調(diào)整。
三、自我的反省
反思過這幾個月的工作，我深刻的認(rèn)識到自己在工作中有許多的問題，尤其是最近對公司日常事宜的管理上出現(xiàn)了松懈！為此，我還會在之后好好的反省，并爭取在今后的工作中更加圓滿的完成自己的工作！
公司第二季度工作總結(jié)13
這一個季度又這樣輕輕的溜走了，沒有一點(diǎn)點(diǎn)知覺的就迎來了這個季度的結(jié)束。我在物業(yè)的時(shí)間也不短了，看著很多新的面孔加入，看這許多舊的面孔離開，一路看下來，自己差不多也是一個老員工了。我在這樣的時(shí)間里，慢慢的變得成熟，有了一幅老員工的樣子。而這一個季度的工作，依舊和往常一樣的平凡，但多多少少會有些不同，我也有了一些不一樣的成長和改變。在此，我就這一個季度的.工作進(jìn)行一次總結(jié)。
一、管理能力慢慢的加強(qiáng)了
這一個季度來公司的新員工比較多，靠近畢業(yè)季了，所以入職的實(shí)習(xí)生也比較多。因?yàn)槲以诠镜臅r(shí)間也有好幾年了，所以這次領(lǐng)導(dǎo)也交給了我一個巨大的任務(wù)，那就是帶這一批實(shí)習(xí)生，這對于我來說是一個挑戰(zhàn)啊，但是又何嘗不是一個提升自己的機(jī)會呢？所以我就很自信的接了這個任務(wù)。但是當(dāng)我實(shí)際行動起來，才發(fā)現(xiàn)，要管理這么多的實(shí)習(xí)生又怎么是一件容易的事情呢？我只能慢慢的來，慢慢的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到一些難以解決的問題，就向有經(jīng)驗(yàn)的員工請教，慢慢的自己的管理能力也提升上來了，個人的綜合素質(zhì)也有所提高了。
二、個人能力得到了提升了
感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司給了我這一次歷練自己的機(jī)會，在這一個季度里，我很忙，壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我這么高的重視，也不能讓那些信任我的人失望，所以我下定了決定，并且一直都在默默的努力著。每一分努力都不會讓自己失望，在這個季度的末端，我也總結(jié)出了自己進(jìn)步的地方，不僅個人能力提升了很多，工作各方面的一些技巧都加強(qiáng)了很多。這些疊加在一起，也讓我看到了一個更加完美的自己，這讓我非常的欣慰，同時(shí)也感到充滿了信心。
三、工作態(tài)度和責(zé)任感提高了
這一個季度帶領(lǐng)著這一隊(duì)實(shí)習(xí)大軍前行是一件很辛苦的事情，但是又何嘗不是一份讓人驕傲的工作呢？這么多人愿意信任我，向我學(xué)習(xí)，代表著他人對我的肯定，也代表著領(lǐng)導(dǎo)對我極度的信任啊，這是我入職以來感到最自豪的一段時(shí)間，也是我收獲最多的一個階段。這讓我認(rèn)識到一個人的能力是多么的重要，而在這個社會里，能力才是讓我們扎根的基本。所以接下來的這一個季度，我會持續(xù)這一份信心，好好的做好本職工作，給自己勾畫一個更好的明天。
公司第二季度工作總結(jié)14
在物業(yè)公司工作的這一段日子，我也是成長很大，雖然自己做的是比較基礎(chǔ)的物業(yè)客服的工作，為業(yè)主們?nèi)シ⻊?wù)，去幫他們解決問題，我也是認(rèn)真的去做好了，得到了業(yè)主們的肯定，第二季度的工作，我也是順利的完成，我也是要對這客服工作來做一個總結(jié)。
我是年初進(jìn)入到公司的，雖然受到疫情的影響，但公司也是有招聘，而我也是本地人，所以入職還是比較的順利，我也是積極的去做好了工作，開始的時(shí)候，也是同事帶我工作，一些需要處理的問題，由于有些無法上門去處理，我也是會遠(yuǎn)程的來教業(yè)主們?nèi)ヌ幚�，在開始的階段，我做的還不是太好，但也漸漸的摸索之中，熟悉了，第二季度，我也是差不多順利的能做好了，而且也是在第二季度的中期度過了試用期，回想起來，這段日子的學(xué)習(xí)，成長都是離不開同事的教導(dǎo)，告訴了我很多，讓我對于這份工作也是有了更多的認(rèn)識，特別是學(xué)到了很多處理業(yè)主問題的方法，其實(shí)也是可以運(yùn)用到自己日常的生活之中去，也是讓我感受很深刻。
在工作上面，有時(shí)候也是會遇到業(yè)主的刁難，但是我也是記得同事教我的，不能進(jìn)入到業(yè)主的情緒里面，被業(yè)主引導(dǎo)了，必須要自己有主動性，知道問題在哪里，做好了服務(wù)，然后去把問題給解決了，就好了，這樣不但是不會得到投訴，也是能收獲業(yè)主的肯定，以后處理工作起來也是方便很多，業(yè)主也是知道你是真心的去幫他處理，下次也是不會遇到問題那么生氣了。我也是認(rèn)真的去把客服的工作給做好，沒有犯過什么大錯，在這個季度里面，疫情的影響也是比較少了，同時(shí)物業(yè)的問題也是很多需要我去處理，但經(jīng)過之前的學(xué)習(xí)和工作，我也是這個季度順利的.做好我該做的事情，也是經(jīng)驗(yàn)得到了很大的增長，即使一些難以搞定的問題，我也是盡力妥善的去解決了。
當(dāng)然我也是還有很多的不足，畢竟我做這份工作也是沒有多久的時(shí)間，遇到的問題，也是同事給我講過的，大家經(jīng)驗(yàn)的一個積累，但是遇到一些新的問題，我也是沒有那么從容能去處理，也是要多學(xué)習(xí)，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，爭取在下一個季度的工作之中做的更好一些。讓自己也是收獲更大。
公司第二季度工作總結(jié)15
結(jié)束了這一個季度的工作，我也是要對于行政這第二季度的工作來做好工作的總結(jié)，對于過去的總結(jié)也是可以讓我知道哪些是做得不夠好的，要在以后改進(jìn)，哪些是做得不錯的，也是可以在以后繼續(xù)的維持，并保持下去。
作為公司的行政主管，我也是認(rèn)真的帶領(lǐng)我們部門做好工作，第二季度公司的運(yùn)營也是進(jìn)入到正常的階段，不再怎么受到疫情的影響了，但是也依舊是要做好防控的工作，畢竟還是不能松懈的，這一個季度，我也是帶領(lǐng)同事們?nèi)プ龊昧诵姓南嚓P(guān)工作，特別是招聘方面，第一季度的工作開展也是不那么的順利，而且不是那么好招聘人員，所以招聘的主要工作也是放在了第二個季度，這個季度里面，我們也是把公司需求的崗位人員去做好了招聘，做好了培訓(xùn)，人員也是入崗，并且能順利的去把工作做好，也是沒有收到各個部門覺得人員招聘做的不好的通知。而且在招聘的過程之中，我們也是知道，除了人員的需求，同時(shí)也是要確保我們招聘到的人員是健康，沒有疫情風(fēng)險(xiǎn)的，所以也是會要求入職之前去做好檢查，并認(rèn)真的核對他們的出行，確保沒有問題，不會影響到公司人員的健康。
同時(shí)我也是帶好了我們部門的人員，一起來工作，行政的工作比較的瑣碎，而且事情也是比較的多，這一個季度，我也是根據(jù)我們的.工作做了一些崗位上的調(diào)整，讓他們能更加專心的做好事情，而不是受到太多的影響，事情也無法做好，同時(shí)我也是組織了做好了一些行政相關(guān)的培訓(xùn)，讓同事們學(xué)到更多，能在崗位上把工作給做的更好一些。部門的工作雖然是多，但是專人專事，做好了分工，大家一起努力，這個季度的工作也是圓滿的去完成了，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一個肯定，為公司的經(jīng)營，我們部門也是作出我們該有的貢獻(xiàn)，雖然我們不是出業(yè)績的，但是該有的保障，該做的事情，都是認(rèn)真的完成，完善了。
這個季度的工作結(jié)束，我也是發(fā)現(xiàn)部門還是有一些不足，還可以繼續(xù)的去優(yōu)化，去提升，只有不斷的去讓部門的工作做得更好，那么我的工作也是能更加的順利。而且接下來下半年的行政工作，我也是要繼續(xù)的去做好，并且我也是有一些培訓(xùn)也是需要去在下半年去做的，只有大家的能力，水平都是得到更多的提高，那么整個部門也是能在行政方面更加從容的去做好事情。為公司做出我們的貢獻(xiàn)。
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