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互聯(lián)網(wǎng)年終總結(jié)ppt
互聯(lián)網(wǎng)年終總結(jié)一
我自XX年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，XX年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。
使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
回顧今年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。
在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。
在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。
希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。
現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理。
(二)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類(lèi)型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題。
針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。
一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。
如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
XX年度工作中存在的不足：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。
有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。
對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。
有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
互聯(lián)網(wǎng)年終總結(jié)二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好!光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得上半年自己還處在學(xué)生生涯，想不到一晃，進(jìn)入職業(yè)生涯已經(jīng)半年多時(shí)間了。
回望走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。
我是2013年5月底正式加入XXXX公司，到今天整整七個(gè)月時(shí)間。
在這段時(shí)間里有太多的事情和感動(dòng)讓我銘記在心.....
我進(jìn)入公司產(chǎn)品部主要是負(fù)責(zé)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)合作，我的導(dǎo)師是王XX，他平易近人，而且業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，對(duì)我的工作學(xué)習(xí)和生活都起到了很好的榜樣作用，在這里首先我要感謝他。
2013年5月底到2013年6月底，我在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息和協(xié)議原理的同時(shí)，也慢慢適應(yīng)公司和職場(chǎng)生活。
這段時(shí)間里我了解了公司交換機(jī)、PON和監(jiān)控三大產(chǎn)品線，學(xué)習(xí)了ARP、IGMP、TCP-IP、二三層轉(zhuǎn)發(fā)等協(xié)議原理，以及交換機(jī)的基本配置和升級(jí)。
這一個(gè)月下來(lái)，我也對(duì)公司的部門(mén)劃分以及自身工作劃分也有了更明確的定義。
于是從7月份開(kāi)始，我就開(kāi)始慢慢接手自己對(duì)外合作這塊工作了。
對(duì)外合作主要包含項(xiàng)目管理、解決方案營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)分析四大項(xiàng)，這是一個(gè)集營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)于一身的工作。
從7月到9月底我接觸到的項(xiàng)目、客戶有DLINK、達(dá)士科技、飛鴻光電、斐訊、烽火、高事達(dá)、廣西廣電總局項(xiàng)目、漢明科技、合勤、邁騰、寧波廣電家庭網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目、上海博達(dá)、山東數(shù)碼、同洲數(shù)碼、雙翼科技、網(wǎng)月、無(wú)錫路通、
迅達(dá)康、移動(dòng)集采項(xiàng)目、聯(lián)通集采項(xiàng)目、乙辰科技、震有科技和中電光網(wǎng)項(xiàng)目等，其中：
(1)DLINK、達(dá)士科技、飛鴻光電、烽火、漢明科技、合勤、迅達(dá)康、震有科技等主要是我司OEM出的客戶，我主要是處理這過(guò)程發(fā)生的客制化技術(shù)應(yīng)答、客制化電子流導(dǎo)入、樣機(jī)準(zhǔn)備和借測(cè)以及項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn);
(2)斐訊、邁騰、雙翼科技和網(wǎng)月等是我司OEM進(jìn)的客戶，我同樣是在跟進(jìn)這過(guò)程中導(dǎo)入對(duì)方交換機(jī)/PON時(shí)需要處理的技術(shù)問(wèn)題確認(rèn)和電子流處理;
(3)另外高事達(dá)、無(wú)錫路通是我司EOC的供應(yīng)商，主要應(yīng)用于公司EPON+EOC解決方案;
(4)而這期間，我也慢慢開(kāi)始接觸訂單、報(bào)價(jià)單、借測(cè)單、要貨單和發(fā)貨處理等商務(wù)流程，這最初主要體現(xiàn)在處理上海博達(dá)POE交換機(jī)、山東數(shù)碼、寧波廣電項(xiàng)目、廣西廣電總局項(xiàng)目和中電光網(wǎng)項(xiàng)目上;
(5)最后移動(dòng)集采和聯(lián)通集采算是和運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的最大的兩大項(xiàng)目，在其中我主要是負(fù)責(zé)前期樣機(jī)準(zhǔn)備、集采照片收集和后期樣機(jī)寄送事宜。
印象最深的一次是處理移動(dòng)集采照片時(shí)，由于時(shí)間急，和其他幾個(gè)同事加班到凌晨2點(diǎn)才把照片全部搞定，這也是難得的一次經(jīng)歷。
(6)以上都是國(guó)內(nèi)的客戶，除此之外，自己也有幸接觸到俄羅斯Qtech、越南FPT、新加坡ANDY和韓國(guó)等海外客戶，這期間主要是做些簡(jiǎn)單的翻譯和技術(shù)應(yīng)答。
進(jìn)入9月下旬，由于部門(mén)人員調(diào)整，我又暫時(shí)接管了公司總工辦的工作。
也就是從這時(shí)候開(kāi)始，工作內(nèi)容主要分商務(wù)要貨和對(duì)外宣傳兩塊，
商務(wù)要貨又主要包括要貨單處理、發(fā)貨、開(kāi)票、跟蹤訂單和回款對(duì)賬等，每天大部分時(shí)間都花在商務(wù)要貨上。
而對(duì)外宣傳主要包括公司參展展會(huì)跟進(jìn)、展廳布置和維護(hù)以及微博、微信、網(wǎng)站和媒體等宣傳平臺(tái)上。
(1)目前公司參展主要是國(guó)內(nèi)北京的CCBN展和國(guó)外新加坡展和迪拜展，2013年三大展會(huì)都已成功閉幕，我司品牌和影響力也得到了進(jìn)一步的提升。
2014三大展會(huì)都已啟動(dòng)參加，附件有明年三大展會(huì)的一個(gè)簡(jiǎn)表說(shuō)明，而目前最緊要的是確定2014年CCBN展臺(tái)和展板設(shè)計(jì)方案;
(2)微博、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣，也在進(jìn)一步的完善和更新中;
(3)媒體上，通過(guò)前期不斷的和國(guó)內(nèi)幾家知名媒體溝通，最終確定和C114(中國(guó)通信網(wǎng)，網(wǎng)媒)和網(wǎng)絡(luò)世界(紙媒)兩大媒體合作，憑借我司產(chǎn)品、品牌等綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)，并最終拿下C114頒發(fā)的“2013年度運(yùn)營(yíng)級(jí)光網(wǎng)絡(luò)最佳解決方案獎(jiǎng)”和網(wǎng)絡(luò)世界頒發(fā)的“2013年度核心交換機(jī)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”;
(4)企業(yè)官方微信平臺(tái)上線，是公司加強(qiáng)對(duì)外宣傳的又一重大舉措。
我有幸見(jiàn)證了這一平臺(tái)搭建和維護(hù)的全過(guò)程，從9月23號(hào)推送第一條微信之后，我每天推送一條微信，截止到今日，我已經(jīng)堅(jiān)持推送了60條微信，用戶人數(shù)增長(zhǎng)到109人，平均閱讀為50人次，最高為253人次，平均一次轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)為4次，最高一次轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)是15次。
附件有做一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)大家審閱。
以上就是我半年多在產(chǎn)品部做的常規(guī)工作內(nèi)容，除此以外，我也處理了一些突發(fā)工作內(nèi)容和公司交代的其他事項(xiàng)。
譬如，由于英語(yǔ)上的優(yōu)勢(shì)，前期我翻譯過(guò)產(chǎn)品用戶手冊(cè)、2013年新加坡展會(huì)參展資料和展廳中
公司和集團(tuán)的展板介紹，也接待過(guò)俄羅斯、新加坡、泰國(guó)和巴西的客戶，其中和俄羅斯Qtech的謝爾蓋游泳也是一次美好的記憶，謝爾蓋也說(shuō)我們招待的到位，臨行時(shí)不斷表示感謝，對(duì)于客戶的夸獎(jiǎng)，我自己也由衷的感到高興。
突發(fā)的工作內(nèi)容還有在客戶緊急要貨時(shí)，有時(shí)需要我送貨到深圳本地的對(duì)方公司，比方說(shuō)達(dá)士科技、飛鴻光電、陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)和震有科技等。
我也接到了公司交代的其他事項(xiàng)，例如公司日歷的訂購(gòu)和禮品包括炭雕和公仔的購(gòu)買(mǎi)。
產(chǎn)品部是一線市場(chǎng)和內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、商務(wù)、采購(gòu)、計(jì)劃等各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通的關(guān)鍵橋梁，所以每天和客戶、跨部門(mén)的溝通工作也是重中之重。
(1)客戶的需求是多種多樣的，有時(shí)候會(huì)同時(shí)要處理3到4件緊急的事件，這時(shí)候要學(xué)會(huì)對(duì)事件進(jìn)行“重要”和“緊急”的分類(lèi)，對(duì)這兩者交集“重要且緊急”的事情要優(yōu)先處理;面對(duì)高強(qiáng)度的工作，自己也慢慢學(xué)會(huì)了承受高壓，面對(duì)客戶的不斷抱怨，必要時(shí)要學(xué)會(huì)忍耐;將心比心，才能把服務(wù)工作做的更好。
(2)至于內(nèi)部溝通，也是一件較為繁瑣的事情，各部門(mén)的職能和人員分工都不一樣，需要有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，大方得體，找準(zhǔn)責(zé)任人和問(wèn)題重點(diǎn)，夾在各部門(mén)中間我慢慢學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)，也進(jìn)一步加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
出勤率方面，從5月到11月，自己基本都是每天按時(shí)打卡上班，極少遲到或者早退。
但是最近一個(gè)月，由于每天回去的比較晚，加上天氣冷自己感冒的頻率變高，也間接助長(zhǎng)了自己的惰性，導(dǎo)致最近經(jīng)常遲到，實(shí)在不應(yīng)該。
從今往后，這個(gè)壞習(xí)慣一定要改掉。
另一方面，最近
兩個(gè)多月，由于新增總工辦的工作，加上之前對(duì)外合作的工作，比較多，所以我必須每天都加班加點(diǎn)才能完成了。
2013年作為我邁入職場(chǎng)的第一年，就要結(jié)束了，很不舍。
這一年的6月我有幸參加了公司組織的廣州-增城-惠州兩天游，這一年的7月我人生中第一次出差去給湖南辦送廣電投標(biāo)書(shū)......在對(duì)今年的工作做出總結(jié)的同時(shí)，我也要對(duì)明年的工作做好計(jì)劃。
2014年總工辦的重點(diǎn)仍然是在每天處理完要貨流程外，做好CCBN、新加坡、迪拜三大展會(huì)的工作，以及用好微信、微博、網(wǎng)站和媒體這些對(duì)外宣傳的平臺(tái)，尤其是微信，還是要堅(jiān)持天天推送一條。
媒體方面，明年計(jì)劃在今年做完評(píng)獎(jiǎng)后，再啟動(dòng)產(chǎn)品評(píng)測(cè)和廣告投放事宜，最大限度的提升品牌影響力。
2014市場(chǎng)工作的重點(diǎn)是在維護(hù)好重點(diǎn)客戶、項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)和新客戶。
另外三大運(yùn)營(yíng)商的集采仍然是重中之重。
最后，我想對(duì)部門(mén)的發(fā)展，提出個(gè)人的兩點(diǎn)小建議。
第一，希望公司、部門(mén)能加大新員工的內(nèi)部培訓(xùn)力度，定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、商務(wù)和管理方面的培訓(xùn)，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高新員工素質(zhì)和工作效率;第二，對(duì)于產(chǎn)品借測(cè)，希望能出一個(gè)更為規(guī)范的電子流或者商務(wù)流程，現(xiàn)階段的處理辦法是個(gè)人提交成品借用電子流+設(shè)備借測(cè)協(xié)議，這樣做的缺點(diǎn)是：由于后端部門(mén)對(duì)設(shè)備借測(cè)的重視程度遠(yuǎn)不如設(shè)備要貨，所以商務(wù)和計(jì)劃部門(mén)都優(yōu)先安排要貨，計(jì)劃似乎不愿意借設(shè)備出來(lái)、生產(chǎn)也不大愿意返工，發(fā)貨由于倉(cāng)庫(kù)不愿意也要產(chǎn)品部人員自己親力親為。
建議改成直接由產(chǎn)品人員提要貨單的形式，勾選要貨單上的“借測(cè)”選項(xiàng)。
整個(gè)產(chǎn)品的借測(cè)流程仍然堅(jiān)持“責(zé)任首問(wèn)制”，責(zé)任人必須一追
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