掛職鍛煉工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的掛職鍛煉工作總結(jié)優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。
掛職鍛煉工作總結(jié)優(yōu)秀1
根據(jù)學(xué)校的安排，我于20xx年12月14日開始在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)掛職鍛煉，先后在檔案館、外國語學(xué)院、教務(wù)處等部門掛職，主要學(xué)習(xí)華農(nóng)檔案管理的先進(jìn)管理經(jīng)驗和做法及本科教學(xué)評估檔案的構(gòu)成、分類、保管及具體操作。三個星期以來，我虛心學(xué)習(xí)，安心工作，立足于在掛職實踐中學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高，注意學(xué)習(xí)華農(nóng)大的好經(jīng)驗、好做法，積極做好各項工作，較好地完成了掛職任務(wù)，現(xiàn)將掛職鍛煉工作總結(jié)如下：
一、基本情況
華中農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案館成立于1987年2月，由當(dāng)時的校文書檔案室、科技檔案室和財會檔案室合并而成綜合檔案室。20xx年2月以93分的成績通過農(nóng)業(yè)部的達(dá)標(biāo)驗收，經(jīng)國家檔案局批準(zhǔn)成為“國家二級檔案管理單位”。20xx年經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)更名為檔案館。檔案館隸屬于校長辦公室，副處級建制，在編人員3人，其中具有高級職稱的2人，助理館員1人。
檔案館對全校檔案實行集中統(tǒng)一管理制度，以處、院、系為單位對所管理的檔案資料進(jìn)行收集、征集、整理、分類、保管、統(tǒng)計和提供利用，開展檔案咨詢與檔案編研工作，對全校兼職檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作。檔案館建筑面積約800平方米，其中庫房面積約占600平方米，密集架72節(jié)，五節(jié)柜230組，憑證柜54組，配有計算機(jī)5臺，掃描儀1臺，空調(diào)機(jī)4臺，去濕機(jī)2臺。檔案館從1997年開始采用計算機(jī)管理檔案，現(xiàn)在使用南京大學(xué)開發(fā)的“南大之星”對所有的檔案目錄實行計算機(jī)管理，對20xx年以來的學(xué)校文件可以全文檢索。
二、掛職鍛煉期間的主要工作
能夠到華農(nóng)掛職鍛煉，對我個人來講，是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，也是一次礪練的過程，我自己非常珍惜，積極主動參與工作，廣泛了解，全面學(xué)習(xí)。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。
到華農(nóng)掛職鍛煉，是一次難得的自我學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機(jī)會。這也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。做好檔案工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。
為使我盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，到華農(nóng)檔案館報到的第一天，檔案館領(lǐng)導(dǎo)和同事給予熱情的接待和指導(dǎo)，夏館長特地安排了業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我指導(dǎo)，還親自為我講解華農(nóng)檔案法律法規(guī)和所使用的南大之星檔案管理系統(tǒng)的使用方法，詳細(xì)介紹了華農(nóng)檔案建設(shè)工作的經(jīng)驗和做法，重點講解了檔案信息化、檔案保管、利用、檔案工作規(guī)范化管理工作開展的情況，并結(jié)合我校檔案室的實際，對部門立卷、綜合檔案管理和實物檔案管理等業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了探討。
參觀了檔案庫房，我希望通過此次掛職學(xué)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)其先進(jìn)的管理理念，借鑒其庫房建設(shè)的有益經(jīng)驗，為我校檔案館的建設(shè)及檔案的保管利用打好基礎(chǔ)；到外國語學(xué)院報到當(dāng)天，外國語學(xué)院劉書記、曾院長為我講解了外國語學(xué)院專業(yè)評估檔案的建檔過程，教學(xué)秘書王老師為我介紹了專業(yè)水平評估檔案收集、分類、歸檔的詳細(xì)程序，為我校以后專業(yè)水平評估提供了好的建議；在教務(wù)處鍛煉期間，教務(wù)處徐處長親自為我們講解了華農(nóng)06年本科教學(xué)評估的情況，并詳細(xì)介紹了在評估過程中會碰到各種問題以及解決辦法等等。
在掛職鍛煉期間，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的政策文件和管理制度，并做好摘記和復(fù)制，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向相關(guān)同志請教。通過學(xué)習(xí)，學(xué)到了新知識、豐富了新經(jīng)驗、提高了新能力，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
�。ǘ﹪�(yán)格要求、塑造形象。
對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職期間，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項規(guī)章制度，按照作息時間，不遲到，不早退，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，隨時和有關(guān)科室溝通交流。三周的掛職鍛煉，時間雖然很短，接觸的工作面和深度有限，但華農(nóng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事方方面面的關(guān)心，讓我親身感受到了華農(nóng)大家庭的溫暖。
三、存在不足
（一）學(xué)習(xí)得多，實踐得少。
雖說，原來在學(xué)校也積累了一些檔案管理方面的業(yè)務(wù)知識，但都不精通。因此在華農(nóng)掛職鍛煉工作期間，我有意識的、積極主動地向周圍同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在工作實踐中學(xué)習(xí)，豐富了對檔案工作的認(rèn)識，各項能力提高較快，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識有效地運(yùn)用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（二）思考得多，總結(jié)得少。
記得去華農(nóng)報到的那天，朱院長告訴我，在工作中，既要勤于思考，更要善于總結(jié)，要結(jié)合自己工作實際，這樣可以使自己的進(jìn)步成長更快。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實踐中勤于思考，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結(jié)。
�。ㄈ﹫�(zhí)行得多，創(chuàng)新得少。
掛職鍛煉期間，我對交給的各項工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨(dú)立性、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真及時完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對新問題，想出新辦法，打開新局面的能力和獨(dú)擋一面的魄力。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。這一點也是我在工作中的不足之處。
四、建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案管理的認(rèn)識
充分認(rèn)識檔案工作對促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要作用，切實增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感，進(jìn)一步明確檔案工作是各級領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好檔案工作的重要保證。解放思想，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)檔案工作，努力采用現(xiàn)代化科技手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)制度完備、管理體制科學(xué)、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息化技術(shù)普及、服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代化檔案管理體系。
1、強(qiáng)化學(xué)校檔案管理工作，將檔案工作納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃之中，對全校檔案工作實施管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、明確一位校級領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)檔案工作，切實解決檔案工作中存在的`問題，保證檔案工作的人員配備和必要投入，積極為學(xué)校檔案工作的開展創(chuàng)設(shè)寬松的政策環(huán)境，使檔案工作與學(xué)校的其它工作同步發(fā)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保檔案管理正常
1、根據(jù)《高等學(xué)校檔案管理辦法》第二章第六條我校應(yīng)當(dāng)設(shè)立檔案館，檔案館應(yīng)朝著檔案、資料和校史展覽室（館）三位一體管理模式發(fā)展。
2、合理調(diào)配檔案用房的面積和位置，配備密集架、去濕機(jī)、空調(diào)，配置防火、防漬、防有害生物等必要設(shè)施。
�。ㄈ﹥�(yōu)化學(xué)校檔案管理人員隊伍，確保檔案管理有序化
1、學(xué)校要配備基本素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)且相對穩(wěn)定的人員從事檔案管理工作。
2、要支持檔案人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，保證檔案管理工作人員的相對穩(wěn)定。
�。ㄋ模┲匾暀n案管理信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化
1、要把檔案信息化建設(shè)納入學(xué)校辦公自動化管理范疇，購置與檔案管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的軟件，把檔案管理軟件納入校園網(wǎng)的管理之中，逐步實現(xiàn)檔案管理、利用網(wǎng)絡(luò)化。
2、紙質(zhì)檔案材料和電子檔案材料同步歸檔。
�。ㄎ澹┦沼貌⒅兀浞职l(fā)揮檔案的咨政育人作用
檔案工作不能僅僅局限于把檔案收藏、管理好，而不注重研究和利用。要切實樹立起“收”“用”并重，“為用而管”的工作理念，讓沉睡在架上的檔案活起來，將塵封的檔案打造成凝聚校友飲水思源的紐帶、啟迪青年學(xué)子愛國榮校的基石、推介學(xué)校融資助學(xué)的媒介；把檔案庫房建設(shè)成資料保管基地、愛國主義教育基地、信息服務(wù)基地，充分發(fā)揮檔案“咨政育人”的功能，為學(xué)校中心工作服務(wù)、為師生服務(wù)，為社會服務(wù)。
�。┯颖究圃u估，備好各類材料
本科教學(xué)工作評估需要的材料分為撰寫性材料（自評報告、特色報告等）、提供性材料（包括學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案--含教學(xué)計劃，教學(xué)管理制度匯編，在校學(xué)生名冊，教師名冊，干部名冊，校歷及本學(xué)期課程表，教材目錄，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計、論文目錄，課程試卷目錄等）和支撐材料（包括所有支撐自評報告和自評依據(jù)的原始文件材料、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計、報表、帳目等）共三種。內(nèi)容涉及教育部27號令檔案歸檔范圍的11大類。除自評報告等撰寫性材料需組織專門人員撰寫外，大量的提供性材料和支撐材料都得靠檔案材料形成單位，嚴(yán)格按照檔案立卷的歸檔制度平時立卷歸檔。
總之，掛職鍛煉時間很短，但收獲很大，不僅增強(qiáng)了大局意識、服務(wù)意識，而且在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我將以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足崗位，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的做一名合格的檔案管理工作者。
掛職鍛煉工作總結(jié)優(yōu)秀2
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)
在學(xué)習(xí)和工作中，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。
注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。積極用黨的廉正紀(jì)律要求約束自己，積極參加縣里組織的“求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境大討論”主題思想教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)新憲法以及兩個條例，并做好學(xué)習(xí)筆記；進(jìn)一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔(dān)負(fù)的為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民辦好實事的使命，在鄉(xiāng)里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職干部，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟(jì)的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學(xué)習(xí)，做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。不論是鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)，還是縣委舉辦的培訓(xùn)，我都積極參加，嚴(yán)肅認(rèn)真。同時我還根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。
特別是對十六屆四中全會的有關(guān)文件，我都認(rèn)真進(jìn)行了研讀，并結(jié)合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際，進(jìn)行了深入的思考，不斷加強(qiáng)對全會精神的領(lǐng)會。能夠在鄉(xiāng)黨委中心組和其他一些學(xué)習(xí)交流會上談自己的心得和學(xué)習(xí)體會。學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
二、工作扎實，盡心盡責(zé)
有較強(qiáng)的工作事業(yè)心和責(zé)任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我和大家一樣總想在有限的掛鍛煉任期內(nèi)，能夠?qū)崒嵲谠诘囟喔尚┕ぷ鳎嘧鲂┦虑�，圖的就是要對得起共產(chǎn)黨員這個稱號，對得住自己的職責(zé)和黨性，對得起全鄉(xiāng)的干部群眾。工作中能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當(dāng)面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經(jīng)常下基層調(diào)研，傾聽群眾的呼聲，每當(dāng)群眾來鄉(xiāng)政府進(jìn)行來訪或辦事的時候，我都認(rèn)真接待，盡量妥善解決。
不是自己分管范圍內(nèi)的事，都能夠?qū)?dāng)事人親自帶到具體分管的領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門辦理相關(guān)事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預(yù)、指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)”的原則，在鄉(xiāng)黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程序，尤其是學(xué)習(xí)“一把手”在駕馭全局、發(fā)揚(yáng)民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發(fā)揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發(fā)表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。
三、存在不足和今后努力的方向
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下功夫。
�。ǘ┥钊牖鶎诱{(diào)查研究不夠。對我鄉(xiāng)一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步牢固樹立，堅持黨的群眾路線的做法，多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握群眾的普遍要求。
（三）在今后工作當(dāng)中，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和對外協(xié)調(diào)能力。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
（四）因為到才鄉(xiāng)工作才一年，以前沒有過農(nóng)村工作經(jīng)歷，而且也沒有比較硬的關(guān)系，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉(xiāng)的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進(jìn)展。在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)積極努力的'開展這項工作，能夠為我鄉(xiāng)的項目工作做出一定的貢獻(xiàn)。
�。ㄎ澹╇m然本人xx年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業(yè)資格證書，具備相應(yīng)的法律服務(wù)能力，但是因為種種原因未能為我鄉(xiāng)的法制教育、宣傳等方面發(fā)揮特長，未能更好地開展法律服務(wù)工作。僅僅是停留在了鄉(xiāng)里相關(guān)具體法律事務(wù)和合同審查的水平上。今后要努力將自己的特長充分發(fā)揮出來，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)一分力量。
針對自己的不足，一定要認(rèn)真反思，虛心接受組織與群眾的批評。在今后的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，繼承和發(fā)揚(yáng)老一代共產(chǎn)黨人在長期革命斗爭和工作實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，并善于聯(lián)系十一屆三中全會以來我國政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和新情況。
聯(lián)系我鄉(xiāng)實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和全鄉(xiāng)廣大干部群眾，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設(shè)，克服各種困難，積極想辦法，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，群策群力，以高度的政治責(zé)任感和責(zé)任心，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)項目建設(shè)工作跨越式發(fā)展而努力奮斗。我堅信，只要大家齊心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，我鄉(xiāng)的各項工作都能上一新臺階。
掛職鍛煉工作總結(jié)優(yōu)秀3
根據(jù)省委組織部的安排、我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識、堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊xx、何xx等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、xx監(jiān)獄的退休干警石xx為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認(rèn)識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的'橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心、不厭其煩；處理問題時細(xì)心、不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
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