精選年度工作計(jì)劃范文6篇
時(shí)間流逝得如此之快,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
本人在xx年度銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的'同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù),還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4:對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我xx年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)遇到難題,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 篇2
為保證完成目標(biāo)任務(wù),年著力做好以下七個(gè)方面工作。
一、以構(gòu)建農(nóng)業(yè)機(jī)械化體系為重點(diǎn),提升農(nóng)業(yè)效益
大力宣傳農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾辦理補(bǔ)貼手續(xù);鼓勵(lì)群眾購(gòu)買(mǎi)大型農(nóng)機(jī)和先進(jìn)農(nóng)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)機(jī)總量;發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)一步組建新的農(nóng)機(jī)合作組織,并對(duì)各種農(nóng)業(yè)合作組織進(jìn)行整合,適時(shí)成立農(nóng)機(jī)聯(lián)合社;積極開(kāi)展專(zhuān)(兼)職農(nóng)機(jī)操作手培訓(xùn),逐步滿(mǎn)足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械化的需要;協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)戶(hù)與糧油種植業(yè)合作組織和種田能手的對(duì)接,擴(kuò)大農(nóng)機(jī)作業(yè)面積。完善鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心職能,為農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)切實(shí)搞好服務(wù),各村土地流轉(zhuǎn)工作站要真正發(fā)揮作用,積極引導(dǎo)農(nóng)民參與土地流轉(zhuǎn),繼續(xù)把土地流轉(zhuǎn)工作納入對(duì)村目標(biāo)考核范圍,引導(dǎo)土地向種糧能人流轉(zhuǎn),進(jìn)一步擴(kuò)大土地流轉(zhuǎn)規(guī)模。在等村創(chuàng)建農(nóng)業(yè)科技服務(wù)站,構(gòu)建多元化基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系,依托村農(nóng)業(yè)科技服務(wù)站,加快農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣步伐。加大良種推廣力度,繼續(xù)擴(kuò)大超級(jí)雜交水稻種植面積,搞好田間管理,實(shí)現(xiàn)良種高產(chǎn)增收,落實(shí)“雙低”油菜推廣面積,提高復(fù)種指數(shù)和土地效益;大力發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖,為規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)積極爭(zhēng)取能繁母豬補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策,利用與毗鄰這一優(yōu)勢(shì),依托集團(tuán),大力發(fā)展規(guī)模養(yǎng)鴨、養(yǎng)雞。
二、以構(gòu)建經(jīng)濟(jì)組織合作化體系為重點(diǎn),壯大綜合實(shí)力
加快農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織建設(shè)。按照培育一批、帶動(dòng)一批的原則,不斷加大對(duì)各類(lèi)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織的扶持力度,全鎮(zhèn)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織要達(dá)到30個(gè)以上。完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制,建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,提高自立能力,激發(fā)內(nèi)在活力,逐步實(shí)現(xiàn)合作社運(yùn)行的規(guī)范化、制度化,提高合作經(jīng)濟(jì)組織的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。加強(qiáng)合作社內(nèi)部的黨團(tuán)及工會(huì)組織建設(shè),實(shí)現(xiàn)黨團(tuán)組織全覆蓋,增強(qiáng)合作社的`凝聚力。加大招商引資力度。大招商,招大商,大員上陣抓招商,創(chuàng)新招商方式,全面撒網(wǎng),形成“引來(lái)一個(gè),帶來(lái)一群”的效應(yīng);真招商,招真商,憑著真誠(chéng)去招商,帶著滿(mǎn)腔真誠(chéng),懷著必勝信念,力爭(zhēng)更多、更好的投資項(xiàng)目落戶(hù)鄢崗;優(yōu)政策,優(yōu)環(huán)境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)促招商,牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。加速發(fā)展工業(yè)。米業(yè)要抓住農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的契機(jī),用好“綠色無(wú)公害食品”這一金字招牌,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品深加工;手工布鞋廠要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌,擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,拓展市場(chǎng)份額;公司、利全米業(yè)等企業(yè)要不斷創(chuàng)新,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;新型建材廠要規(guī)范管理,做大做強(qiáng);政府和各職能部門(mén)要想企業(yè)所想,急企業(yè)所急,全心竭力為企業(yè)搞好服務(wù),營(yíng)造親情安商環(huán)境。
三、以構(gòu)建城鄉(xiāng)建設(shè)一體化體系為重點(diǎn),深化“六城聯(lián)創(chuàng)”
完善村鎮(zhèn)體系規(guī)劃,以規(guī)劃統(tǒng)籌部署村鎮(zhèn)的各項(xiàng)建設(shè),合理節(jié)約集約用地,保護(hù)生態(tài)自然資源。抓好村莊整治。抓好山、水、田、林、路綜合整治工作,著力在經(jīng);、制度化管理上做文章,公路沿線(xiàn)各村都要成立環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍,運(yùn)用“4+2”工作法,向沿路居住群眾籌集部分資金,用于公路沿線(xiàn)環(huán)境綜合整治,實(shí)現(xiàn)群眾事情群眾辦。抓好示范村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)實(shí)施示范村五項(xiàng)工程,即:安全飲水工程、旱澇保收田建設(shè)工程、社會(huì)保障試點(diǎn)工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、新村建設(shè)工程。全面開(kāi)展生態(tài)園林鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作,即加快公共綠地和公園建設(shè),加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的綠化、美化,加快提升園林綠化管理水平,加強(qiáng)市容環(huán)境整治,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
年度工作計(jì)劃 篇3
現(xiàn)在有很多的大學(xué)生都是在畢業(yè)以后選擇留在自己上學(xué)的城市,一來(lái)對(duì)城市有了感情,二來(lái)也希望能在大的城市有所發(fā)展,而現(xiàn)在很多大城市勞動(dòng)力過(guò)剩,大學(xué)生想找到一個(gè)自己喜歡又有較高收入的職位已經(jīng)變得非常難,很多剛畢業(yè)的朋友月收入都可能徘徊在XX元人民幣左右,如果您是這樣的情況,讓我們來(lái)核算一下,如何利用手中的有限資金來(lái)進(jìn)行理財(cái)。
如果您是單身一人,月收入在XX人民幣,又沒(méi)有其他的獎(jiǎng)金分紅等收入,那年收入就固定在25000元左右。如何來(lái)支配這些錢(qián)呢?
個(gè)人理財(cái)步驟1.收入要按比例分配
生活費(fèi)占收入30%-40%,首先,你要拿出每個(gè)月必須支付的生活費(fèi)。如房租、水電、通訊費(fèi)、柴米油鹽等,這部分約占收入三分之一。它們是你生活中不可或缺的部分,滿(mǎn)足你最基本的物質(zhì)需求。
儲(chǔ)蓄占收入10%-20%其次,是自己用來(lái)儲(chǔ)蓄的部分,約占收入的10%-20%。很多人每次也都會(huì)在月初存錢(qián),但是到了月底的時(shí)候,往往就變成了泡沫,存進(jìn)去的大部分又取出來(lái)了,而且是不知不覺(jué)的,好像憑空消失了一樣,總是在自己喜歡的衣飾、雜志、cd或朋友聚會(huì)上不加以節(jié)制。你要自己提醒自己,起碼,你的存儲(chǔ)能保證你3個(gè)月的基本生活。要知道,現(xiàn)在很多公司動(dòng)輒減薪裁員。如果你一點(diǎn)儲(chǔ)蓄都沒(méi)有,一旦工作發(fā)生了變動(dòng),你將會(huì)非常被動(dòng)。
而且這3個(gè)月的收入可以成為你的定心丸,工作實(shí)在干得不開(kāi)心了,忍無(wú)可忍無(wú)需再忍時(shí),你可以瀟灑地對(duì)老板說(shuō)聲"拜拜"。
活動(dòng)資金占收入30%-40%,剩下的這部分錢(qián),約占收入的三分之一?梢愿鶕(jù)自己當(dāng)時(shí)的生活目標(biāo),側(cè)重地花在不同的地方。譬如假期可以安排旅游;服裝打折時(shí)可以購(gòu)進(jìn)自己心儀已久的牌子貨;還有朋友聚會(huì)的開(kāi)銷(xiāo)。最關(guān)鍵的是,即使一發(fā)薪水就把這部分用完了,也可當(dāng)是一次教訓(xùn),可以懲罰自己一個(gè)月內(nèi)什么都不能再干了(就當(dāng)是收入全部支出了吧),印象會(huì)很深刻而且有效。
個(gè)人理財(cái)步驟2.開(kāi)源是生財(cái)?shù)母?/strong>
除去吃、穿、住、行以及其他的消費(fèi)外,再怎么節(jié)省,估計(jì)您現(xiàn)在的狀況,一年也只有10000元的積蓄,想來(lái)這些都是剛畢業(yè)的絕大部分學(xué)生所面臨的實(shí)際情況。如何讓錢(qián)生錢(qián)是大家想得最多的`事情,然而,畢竟收入有限,很多想法都不容易實(shí)現(xiàn),建議處于這個(gè)階段的朋友,理財(cái)最重要的是開(kāi)源,節(jié)流只是我們生活工作的一部分,就像大廈的基層一樣。而最重要的是怎樣開(kāi)源有道,為了達(dá)到一個(gè)新目標(biāo),你必須不斷進(jìn)步以求發(fā)展,培養(yǎng)自己的實(shí)力以求進(jìn)步,這才是真正的生財(cái)之道。可以安心地發(fā)展自己的事業(yè),積累自己的經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己,使自己不斷地提高,才會(huì)有好的發(fā)展,要相信"機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人"。
個(gè)人理財(cái)步驟3.讓存款獲最大收益
既然有了些許積蓄,也不能讓它閑置,我們建議把1萬(wàn)元分為5份,分成5個(gè)XX元,分別作出適當(dāng)?shù)耐顿Y安排。這樣,家庭不會(huì)出現(xiàn)用錢(qián)危機(jī),并可以獲得最大的收益。
(1)用XX元買(mǎi)國(guó)債,這是回報(bào)率較高而又很保險(xiǎn)的一種投資。
(2)用XX元買(mǎi)保險(xiǎn)。以往人們的保險(xiǎn)意識(shí)很淡薄,實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)也是一種較好的投資方式,而且保險(xiǎn)金不在利息稅征收之列。尤其是各壽險(xiǎn)公司都推出了兩全型險(xiǎn)種,增加了有關(guān)"權(quán)益轉(zhuǎn)換"的條款,即一旦銀行利率上升,客戶(hù)可在保險(xiǎn)公司出售的險(xiǎn)種中進(jìn)行轉(zhuǎn)換,并獲得保險(xiǎn)公司給予的一定的價(jià)格折扣、免予核保等優(yōu)惠政策。
(3)用XX元存定期存款,這是一種幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的投資方式,也是未來(lái)對(duì)家庭生活的一種保障。
(4)用XX元存活期存款,這是為了應(yīng)急之用。如家里臨時(shí)急需用錢(qián),有一定數(shù)量的活期儲(chǔ)蓄存款可解燃眉之急,而且存取又很方便。
(5)用XX元投資p2p網(wǎng)貸平臺(tái)。如億元寶平臺(tái),年利率13%~18%,收益高,門(mén)檻低,投資金額50元起,第三方資金托管,資金安全。無(wú)論你是上班族還是在校學(xué)生,都可以在平臺(tái)上投資理財(cái),受到了投資者的普遍歡迎。
年度工作計(jì)劃 篇4
為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展,做好人力資源的服務(wù)及日常管理工作,除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,現(xiàn)將我部20xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:
一、在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下嚴(yán)格控制人事費(fèi)用
一般情況下,酒店人事費(fèi)用約占經(jīng)營(yíng)收入的23%,占整體費(fèi)用約50%。人事費(fèi)用是除了能源費(fèi)用之外的一項(xiàng)重要開(kāi)支。而且近年來(lái),由于整個(gè)行業(yè)的“用工荒”,使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢(shì)。由此,我部將繼續(xù)秉承精簡(jiǎn)高效的用人宗旨,進(jìn)一步核算崗位定編人數(shù),按淡、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式,嚴(yán)格把控錄用時(shí)間、加班及日?记诤瞬椋皶r(shí)掌握固定人力與彈性人力的預(yù)算變數(shù),對(duì)人力預(yù)算也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。
目前已完成20xx年的人員編制,我部將根據(jù)酒店實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)狀況合理的調(diào)整人員編制,使人力成本和酒店收益更加合理;進(jìn)一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu),使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。
此外,在遵守國(guó)家政策的同時(shí),兼顧企業(yè)和員工意愿,適時(shí)適度地調(diào)整員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納辦法。20xx年和20xx年相比,酒店參保人數(shù)已減少百人之多,一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金,但也給部門(mén)做社保年審時(shí)帶來(lái)了一定的困繞。但我們力爭(zhēng)以最小的代價(jià)換取企業(yè)更多的利益。
二、人員招聘
1、根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營(yíng)狀況,合理保持酒店人員數(shù)量,嚴(yán)格把關(guān),招聘到高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工。
2、保持和鞏固現(xiàn)有招聘渠道的同時(shí),進(jìn)一步開(kāi)拓其他招聘渠道,及時(shí)保證部門(mén)用人。
3、積極聯(lián)系各大學(xué)和學(xué)院,在酒店旺季到來(lái)之前為一線(xiàn)部門(mén)招聘實(shí)習(xí)生,保證旺季服務(wù)人員充足,同時(shí)補(bǔ)充素質(zhì)較高員工,逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。目前已和西安外事學(xué)院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實(shí)習(xí)模式。
4、開(kāi)拓更加靈活高效的用工形式,采取除正式工外,嘗試聘用實(shí)習(xí)生、周末幫工、臨時(shí)幫工等多種形式在旺季時(shí)緩解酒店人員壓力的同時(shí)降低費(fèi)用。
5、與周邊社區(qū)、街辦和勞動(dòng)局就業(yè)中心等政府部門(mén)進(jìn)一步建立用工信息渠道,為酒店提供穩(wěn)定的人力資源;同時(shí)與各大人才市場(chǎng)和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通,適時(shí)參加招聘會(huì)補(bǔ)充人員。
6、重視酒店內(nèi)部招聘的方式,使酒店人員進(jìn)行內(nèi)部的合理流動(dòng),給員工更多提高自身能力的機(jī)會(huì),促成人才的良性循環(huán)。
三、員工福利待遇
企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí),也要讓員工共享勞動(dòng)成果。為進(jìn)一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴(yán)地工作”,提升各項(xiàng)福利待遇已成為員工最關(guān)心、企業(yè)最重視的主導(dǎo)方向。
1、通過(guò)對(duì)現(xiàn)行工資架構(gòu)的調(diào)整,使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時(shí)增強(qiáng)工資福利對(duì)工作積極性和工作效率的影響力度。
2、計(jì)劃在20xx年工資福利中增長(zhǎng)員工店齡工資標(biāo)準(zhǔn),增加生日及勞保的標(biāo)準(zhǔn)。此外,將視同行業(yè)來(lái)年的工資調(diào)查水平及個(gè)別崗位的用工情況調(diào)整員工的工資待遇。使我酒店工資水平與同星級(jí)和周邊酒店具有同等的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、希望通過(guò)以上對(duì)員工福利的豐富和提高,建立具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇,吸引到較高素質(zhì)的員工加入,從而提升我酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象。
四、精細(xì)管理、質(zhì)檢工作更加專(zhuān)業(yè)、細(xì)致
繼承“品質(zhì)升級(jí)年”的經(jīng)營(yíng)理念,深入實(shí)行精細(xì)化管理模式,不斷推敲管理的措施和方法。從最基礎(chǔ)的員工儀容儀表抓起,嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理,樹(shù)立天朗人作為五星級(jí)的職業(yè)形象。在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)已有制度專(zhuān)項(xiàng)、逐一進(jìn)行梳理,重新建立并完善各項(xiàng)管理制度,制定各崗位人員的考核體系,嚴(yán)格按照新的制度進(jìn)行管理,真正做到管理的細(xì)致化、嚴(yán)格化和專(zhuān)業(yè)化。同時(shí),嚴(yán)格控制我部各項(xiàng)花費(fèi),重點(diǎn)是在員工餐廳的成本控制上,在花色品種上下功夫,在保證員工伙食的'基礎(chǔ)上,努力控制好各項(xiàng)費(fèi)用支出。例如:做好和采購(gòu)部的日常配合,員餐日常開(kāi)銷(xiāo)較大的食用油,擬計(jì)劃從麥德友進(jìn)貨,做到質(zhì)同價(jià)更優(yōu)。再如,員工勞保之一的衛(wèi)生紙,也準(zhǔn)備換用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的替代品。
五、著力提升管理人員綜合素質(zhì)
目前酒店的員工培訓(xùn)大都集中在基層員工的培訓(xùn)上,但作為管理階級(jí)中重要的一部分,中層管理人員卻少于培訓(xùn)。因此,秉承“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的模式,不定期安排企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓(xùn)、外聘專(zhuān)業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行講授,或者安排骨干中層管理人員赴其他先進(jìn)酒店觀模學(xué)習(xí)也將是未來(lái)三年的計(jì)劃之一。
六、培訓(xùn)工作
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店產(chǎn)品知識(shí)、酒店儀容儀表規(guī)定、人事政策與程序、安全消防知識(shí)、旅游知識(shí)、服務(wù)意識(shí)
2、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間:全年按周進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職員工
培訓(xùn)者:人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
分部門(mén)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)主題:
前廳部:酒店禮貌英語(yǔ)、前廳服務(wù)相關(guān)詞匯、接待用英語(yǔ)、預(yù)定用英語(yǔ)、收銀用英語(yǔ)、商務(wù)用英語(yǔ)、旅游用英語(yǔ)、
客房部:酒店禮貌英語(yǔ)、客房服務(wù)相關(guān)詞匯、樓層服務(wù)用英語(yǔ)、房務(wù)中心用英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
中餐:酒店禮貌英語(yǔ)、中餐服務(wù)相關(guān)詞匯、中餐菜單、侍餐服務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
西餐:酒店禮貌英語(yǔ)、西餐服務(wù)相關(guān)詞匯、西餐菜單、侍餐服務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
銷(xiāo)售:酒店禮貌英語(yǔ)、銷(xiāo)售用英語(yǔ)
安全:酒店禮貌英語(yǔ)
3、公共課程培訓(xùn)
1)員工級(jí)公共課程:
培訓(xùn)時(shí)間:全年按月分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職員工
培訓(xùn)者:人力資源部、安全部、外請(qǐng)(免費(fèi)講座培訓(xùn))
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店儀容儀表規(guī)定、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié)、衛(wèi)生知識(shí)、溝通技巧、員工素質(zhì)、員工工作態(tài)度、工作安全、節(jié)能意識(shí)、快樂(lè)工作信念、服務(wù)的價(jià)值、認(rèn)識(shí)客人的類(lèi)型特點(diǎn)、電話(huà)禮儀、表達(dá)技巧、服務(wù)態(tài)度與技巧、處理賓客投訴的要點(diǎn)及原則、酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)理念、酒店意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工忠誠(chéng)度、西安旅游知識(shí)、;文員辦公自動(dòng)化培訓(xùn)及考勤培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)意識(shí)拓展訓(xùn)練;崗位交叉培訓(xùn);安全消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí);化妝技巧、健康知識(shí)、急救知識(shí)培訓(xùn)
2)督導(dǎo)層公共課程:
培訓(xùn)時(shí)間:全年按季分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職督導(dǎo)層員工
培訓(xùn)者:人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容:督導(dǎo)人員素質(zhì)訓(xùn)練:督導(dǎo)人員訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、激勵(lì)培訓(xùn)、領(lǐng)班訓(xùn)練、主管訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)職能、如何管理員工、時(shí)間管理培訓(xùn)、性格與溝通、贏在執(zhí)行、自信講話(huà)訓(xùn)練、講師素講師素質(zhì)培訓(xùn)、講師技能培訓(xùn)。
年度工作計(jì)劃 篇5
XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致,完成了XX計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo),秉承“老吾老,以及人之老”的核心價(jià)值理念,以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心,本著為政府分憂(yōu),替百姓解難,為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù),堅(jiān)持以人為本的原則,為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù),幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難,真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)。現(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下:
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念,推行無(wú)紙化辦公
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作,通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化,特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接,達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理,達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化,數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面,真正做到無(wú)紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)防范意識(shí)
強(qiáng)化老人護(hù)理安全,針對(duì)公寓的特點(diǎn),我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全:1、強(qiáng)化員工安全教育,提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”;在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn),特別是滅火器的使用,以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門(mén)全面負(fù)責(zé),分級(jí)管理,全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),促進(jìn)軟件建設(shè),提高老人護(hù)理水平
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善軟件建設(shè),全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元,新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”,全面提高我院安全防范水平,二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn),兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn),獲得“護(hù)理專(zhuān)業(yè)中級(jí)證書(shū)”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書(shū)的有三人、高級(jí)的一人,十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書(shū)。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量,增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的.信心,除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外,獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿(mǎn)意度”測(cè)評(píng),達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作,全面提高內(nèi)部管理水平
在XX年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門(mén)下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度,我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力,全面提高管理水平,提高護(hù)理技能,分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息,提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí),二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門(mén)自查自糾,分步實(shí)施,做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制,做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能,不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn),與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流,并結(jié)合公寓自身情況,制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度,提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn),把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化,并將理論和實(shí)踐結(jié)合,把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:
在未來(lái)的XX年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展
一、 進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、 各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化
三、 加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化
四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、 做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作
六、 做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)XX年4月份開(kāi)始試運(yùn)行,新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工。現(xiàn)有員工xx位、其中大專(zhuān)xx位、中專(zhuān)xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的,遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念,以滿(mǎn)足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
年度工作計(jì)劃 篇6
**年工作思路、發(fā)展目標(biāo)、主要工作任務(wù):
(一)工作思路。**年,我們將以黨的十八大提出的“海洋強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”為指導(dǎo),以全省海洋工作會(huì)議提出“建設(shè)海洋強(qiáng)省”為契機(jī),全面發(fā)展推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。重點(diǎn)抓好深海養(yǎng)殖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和大船建造等現(xiàn)代漁業(yè)為突破口,全面提高海洋漁業(yè)經(jīng)濟(jì),確保全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(二)發(fā)展目標(biāo)。水產(chǎn)品總量完成37990 噸,同比增長(zhǎng)5%;總產(chǎn)值56519 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10 %;漁民人均收入 11706元,同比增長(zhǎng)13%。
(三)主要工作任務(wù)。
1、進(jìn)一步優(yōu)化漁業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一是協(xié)調(diào)推進(jìn)貝類(lèi)養(yǎng)殖基地項(xiàng)目陸地配套土地租賃工作。二是加快推進(jìn)海淡水種苗培育基地養(yǎng)殖池塘、道路、排水等設(shè)施修建,加快基地全面投產(chǎn)。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)海菜養(yǎng)殖基地辦理海域使用確權(quán)、海洋環(huán)境影響評(píng)估、陸地配套土地租賃等工作。四是協(xié)調(diào)推進(jìn)老虎石斑魚(yú)養(yǎng)殖基地建設(shè),協(xié)助完成陸地配套土地78畝租賃工作。五是加快推進(jìn)深水網(wǎng)箱養(yǎng)殖基地建設(shè),協(xié)助海南富園開(kāi)發(fā)投資有限公司辦理海域確權(quán)面積448畝和50畝租地手續(xù),加快陸地配套設(shè)施建設(shè)及網(wǎng)箱魚(yú)苗投放,同時(shí)加大項(xiàng)目招商引資工作力度。
2、切實(shí)抓好漁業(yè)安全管理。一是強(qiáng)化漁業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,繼續(xù)完善漁船安全救助體系,推進(jìn)漁業(yè)安全信息化建設(shè),加大漁業(yè)安全生產(chǎn)檢查和排查隱患力度,加強(qiáng)漁民安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),抓好漁業(yè)伏季休漁管理。同時(shí),加快推進(jìn)100噸級(jí)漁政執(zhí)法船建造,組建漁政漁監(jiān)執(zhí)法大隊(duì),提高漁政執(zhí)法能力,有效揭制漁船違規(guī)出,F(xiàn)象發(fā)生。
3、加快漁港等漁業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭(zhēng)省廳資金在我區(qū)升級(jí)改造標(biāo)準(zhǔn)漁港,進(jìn)一步完善漁港基礎(chǔ)設(shè)施,提升防災(zāi)抗災(zāi)能力。
4、積極指導(dǎo)海南宏豐農(nóng)業(yè)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司演豐美蘭村鰻魚(yú)養(yǎng)殖基地的第二期的投資建設(shè)。年產(chǎn)烤鰻3000噸的烤鰻生產(chǎn)線(xiàn)、年產(chǎn)凍鰻3000噸的冷藏庫(kù),第二期計(jì)劃固定資產(chǎn)投資8000萬(wàn)元建成:年產(chǎn)鰻魚(yú)飼料10000噸,年產(chǎn)值15000萬(wàn)元。年產(chǎn)烤鰻3000噸的烤鰻生產(chǎn)線(xiàn),產(chǎn)值60000萬(wàn)元;年產(chǎn)凍鰻3000噸,產(chǎn)值5000萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值10500萬(wàn)元的目標(biāo)。
5、新埠街道三聯(lián)社區(qū)亮腳港橋梁及避風(fēng)港項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)倪強(qiáng)市長(zhǎng)、蒙國(guó)海等副市長(zhǎng)、市海洋和漁業(yè)局文日坤局長(zhǎng)和區(qū)政府吳樹(shù)強(qiáng)區(qū)長(zhǎng)9月13日到新埠三聯(lián)社區(qū)亮腳漁港調(diào)研的指示精神,組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘察,并完成了項(xiàng)目的可行性報(bào)告,將申請(qǐng)市政府全額資金,通過(guò)將原橋疏通改建成拱橋、將原亮腳港口與養(yǎng)殖池塘聯(lián)通、漁港護(hù)岸和港池疏浚的建設(shè)。
6、積極申報(bào)**年全國(guó)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)和海南省無(wú)公害養(yǎng)殖基地。根據(jù)農(nóng)業(yè)部部創(chuàng)建全國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,加強(qiáng)指導(dǎo)和督查,邀請(qǐng)省市職能部門(mén)對(duì)養(yǎng)殖基地的指導(dǎo)力度,建立各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步完善各項(xiàng)措施,積極引導(dǎo)海口茄南旺勝水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社生蠔養(yǎng)殖基地、海南宏豐農(nóng)業(yè)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司演豐美蘭村鰻魚(yú)養(yǎng)殖基地創(chuàng)建全國(guó)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng);海口江彬養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社塔市南美對(duì)蝦無(wú)公害養(yǎng)殖基地、?诩t樹(shù)港灣休閑漁業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社塔市石斑魚(yú)無(wú)公害養(yǎng)殖基地的`申報(bào)工作。
7、扶持發(fā)展休閑漁業(yè),提高漁業(yè)效益。建設(shè)漁業(yè)休閑漁村。借助演豐鎮(zhèn)紅樹(shù)林漫步休閑長(zhǎng)廊等旅游資源,以休閑漁業(yè)為主題和三江生蠔品牌為依托,打造集垂釣、捕撈體驗(yàn)和漁家樂(lè)于一體,賦有現(xiàn)代氣息的休閑漁村。
8、落實(shí)利民便民服務(wù)措施。一是養(yǎng)殖池塘標(biāo)準(zhǔn)化改造3000畝。二是切實(shí)抓好伏季休漁、漁船年審和漁業(yè)保險(xiǎn)、漁民培訓(xùn)、柴油補(bǔ)貼、海域確權(quán)和淡水養(yǎng)殖許可證審批等服務(wù)性工作,更好的為漁民服務(wù)。
9、加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是加快推進(jìn)亞洲之星豪華郵輪項(xiàng)目的停泊平臺(tái)、綜合服務(wù)樓、綠色食品種植基地等項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。二是加快國(guó)家級(jí)鞍帶石斑魚(yú)良種場(chǎng)項(xiàng)目的附近兩口魚(yú)塘的管理權(quán)和使用權(quán)和東山村項(xiàng)目計(jì)劃用地問(wèn)題。三是加快?跂|海岸人工島工程項(xiàng)目的集散地內(nèi)墳?zāi)共疬w和185畝土地征地拆遷補(bǔ)償。
10、規(guī)劃建設(shè)XX市塔市新溪角漁港,提高漁港防災(zāi)減災(zāi)能力。規(guī)劃建設(shè)XX市塔市新溪角漁港,提高漁港防災(zāi)減災(zāi)能力,擴(kuò)充漁港的功能,完善后勤保障的作業(yè)能力,提高生產(chǎn)作業(yè)的效率,全方位為海洋漁業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。我局已根據(jù)倪強(qiáng)市長(zhǎng)8月12日到演豐鎮(zhèn)塔市新溪角調(diào)研的指示精神,按照XX市海洋和漁業(yè)局文日坤局長(zhǎng)的要求,結(jié)合塔市漁業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況,組織編寫(xiě)了《XX市塔市標(biāo)準(zhǔn)化漁港項(xiàng)目申報(bào)材料》上報(bào)區(qū)政府,等資金到位后立刻投入到實(shí)際工作中。
11、加快北港島保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用示范項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)《XX市海洋和漁業(yè)局關(guān)于修改的通知》(市海漁發(fā)[20xx]50號(hào))的有關(guān)要求,我局組織相關(guān)單位編寫(xiě)了《XX市北港島保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用示范項(xiàng)目申報(bào)書(shū)》和《XX市北港島保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用示范項(xiàng)目初步實(shí)施方案》,等資金到位后立刻投入到實(shí)際工作中。
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