精選服務(wù)工作計劃（通用10篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計劃 篇1
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光，害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標。
一、一切為了育齡婦女，為了育齡婦女一切
為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結(jié)合活動，社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議，準確把握群眾的計生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準備：一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項，讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口，不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計劃生育服務(wù)管理水平：
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口，要落實“七個一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況，推動兩地及多地的區(qū)域合作，采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強區(qū)域合作，建立信息通報和聯(lián)系會議制度，加快計劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息，他們都能及時的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學(xué)習(xí)，努力工作
總是提前一個小時上班，晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假，醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后，才能拆，否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。因為領(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”，它每時每刻的`在提醒著我。真怕哪天被辭退了，那樣就算我走遍全國，跑斷腿，也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點及20xx年工作思路和奮斗目標
知法犯法：我對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的法制教育，明知道法定節(jié)日是不準上班的。但我沒有在家休息，而是依然奮斗在計生的一線。
總之，20xx年，我要努力工作。因為我不努力工作，我就不夠優(yōu)秀，我不夠優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)就不會注意我，領(lǐng)導(dǎo)注意不到我，就不會給我漲工資，不給我漲工資，就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會。那樣黨的威信就大大降低了，黨的威信降低了，就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了，沒人愿意入黨了，那樣黨員就越來越少，如果黨員越來越少，世界上好人就越來越少。好人少了，那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會，為了構(gòu)建和諧計生。我要努力工作。
服務(wù)工作計劃 篇2
切實做好我站突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，確保事故隱患得到及時排查和整改。根據(jù)省衛(wèi)計委和XX市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)XX市衛(wèi)生計生系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查和整改工作方案的通知（佛衛(wèi)函〔20xx〕291號）。結(jié)合我站實際情況，現(xiàn)就我站突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查第一階段情況作以下總結(jié)：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強防患意識
按上級有關(guān)通知精神，我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“明確責(zé)任、強化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心，成立突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責(zé)任人，并且責(zé)任到各科室，落實責(zé)任狀，層層負責(zé)，人人有責(zé)。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
二、加強管理，認真排查隱患
�。ㄒ唬�、加強消防安全檢查。
我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的.要求嚴格落實服務(wù)站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術(shù)室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺?zé)�，�?dāng)場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正解決。
（二）、加強門衛(wèi)值班檢查。
門衛(wèi)人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛(wèi)人員24小時在崗；制度上墻，從而規(guī)范了門衛(wèi)管理，加強監(jiān)控管理，對發(fā)現(xiàn)有可疑風(fēng)險隱患，及時上報，做好早發(fā)現(xiàn)、早處置，早應(yīng)對，最大限度減少其造成的危害。
�。ㄈ�、醫(yī)療安全檢查。
定期對醫(yī)務(wù)人員進行增強醫(yī)療安全意識的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴格按照診療常規(guī)、嚴守醫(yī)療原則開展醫(yī)療工作，防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。
�。ㄋ模⒄捻椖浚�
1、停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統(tǒng)一到二樓熱水器用開水；
2、查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導(dǎo)致火災(zāi)，避免因漏水損壞醫(yī)療設(shè)備；
3、加強藥品，藥具管理，安排專人負責(zé)，簽訂責(zé)任制度書；
4、高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；
5、對高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監(jiān)督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全；
6、定期檢查電器及醫(yī)療設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)的問題并盡快維修；
7、增加滅火器數(shù)量；
8、擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
9、簽定《突發(fā)事件安全責(zé)任書》。
三、加強安全宣傳和教育
為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫(yī)療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了 “人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防范能力。
四、排查情況
雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患排查監(jiān)督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風(fēng)險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發(fā)事件的應(yīng)對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應(yīng)繼續(xù)大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作計劃 篇3
衛(wèi)生部門20xx年總的工作目標是：深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，按照�；�、強基層、建機制的要求，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，以群眾滿意為目標，向全市群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一、�；�，為群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
就是要通過提高保障水平、經(jīng)辦服務(wù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)水平來提高醫(yī)療保障和服務(wù)水平，使群眾得到實實在在的'好處。
�。ㄒ唬╈柟烫岣咝罗r(nóng)合保障能力。結(jié)合新農(nóng)合籌資標準的提高和群眾報銷的實際情況，不斷調(diào)整新農(nóng)合報銷政策，擴大報銷范圍，提高報銷標準，使參合群眾得到最大程度的實惠。下步，將腫瘤化療、腎透析、老年白內(nèi)障納入新農(nóng)合特殊病種門診補償范圍；對先天性心臟病、急性白血病、單純性唇裂三類疾病的0-14周歲（含14周歲）農(nóng)村兒童納入重大疾病保障范圍，對符合條件的先天性心臟病人按住院認定費用的100%比例報銷。
�。ǘ┐罅Ω纳平�(jīng)辦服務(wù)。完善新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)全部當(dāng)場結(jié)算，方便群眾報銷。明年對新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)進行系統(tǒng)升級和軟件更新，并積極做好前期各項準備工作，在此基礎(chǔ)上建立更科學(xué)、規(guī)范的籌資模式和管理模式，提高管理水平。同時，探索使用合作醫(yī)療卡代替合作醫(yī)療證，簡化籌資手續(xù)，實現(xiàn)實時監(jiān)管定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療報銷行為，確保資金安全。
�。ㄈ┩茝V實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。加大公共衛(wèi)生服務(wù)特別是農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，以建立居民健康檔案為主線，在基層醫(yī)療機構(gòu)推行居民健康檔案、健康教育、計劃免疫、疫情管理、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重型精神病患者管理等九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目。試點使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，建立電子化健康信息檔案。到年底農(nóng)村居民建檔率達到60%，城市建檔率達到90%以上，濾布有效提高群眾防病能力。
（四）提高愛國衛(wèi)生運動水平。大力開展愛國衛(wèi)生運動，推廣農(nóng)村改則工作。加強健康教育宣傳力度，群眾健康知識知曉率和健康行為形成率分別達到85%和80%。每年2次免費對農(nóng)村飲用水進行水質(zhì)監(jiān)測，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不合格、不達標的，及時反饋給水務(wù)、鎮(zhèn)區(qū)街政府等相關(guān)部門，由其負責(zé)落實水質(zhì)改造工作措施，確保農(nóng)村飲用水安全。
二、強基層，進一步優(yōu)化群眾就醫(yī)環(huán)境
就是要增強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生資源向基層聚集，使更多的城鄉(xiāng)居民不出社區(qū)、不出鄉(xiāng)村就能看上病，逐步使基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為群眾看病就醫(yī)的首選之處。
�。ㄒ唬┘哟蟪青l(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改造和建設(shè)力度，提高硬件質(zhì)量。要加快新區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)工程推進力度，明年年底完成門診樓、特檢樓的主體框架工程，完成病房樓主體工程的30%。加快下丁家、七甲、蘆頭衛(wèi)生院改建工程進度，年底前完成土建主體工程。要按照省級規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)標準，完善用房、設(shè)備儀器等硬件配置，進一步改善村衛(wèi)生室就醫(yī)環(huán)境，引導(dǎo)群眾到基層醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。
�。ǘ┘涌焱七M基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)，提升軟件水平。引導(dǎo)大中專畢業(yè)生到基層就業(yè)，優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍結(jié)構(gòu)。通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、成人學(xué)歷教育、大練兵活動等方式，工業(yè)濾布加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理，不斷提高醫(yī)療人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。對鄉(xiāng)醫(yī)采取兩級培訓(xùn)，一是依托市衛(wèi)生職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，遴選市人民醫(yī)院等市級醫(yī)療專家，每年統(tǒng)一對鄉(xiāng)村醫(yī)生開展系統(tǒng)化培訓(xùn)；二是衛(wèi)生院對鄉(xiāng)醫(yī)進行基本知識、基本技能培訓(xùn)，切實提高農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)水平。
�。ㄈ┥钊胪七M“衛(wèi)生強基”活動，努力縮小城鄉(xiāng)差距。開展“衛(wèi)生強基”活動，由上一級醫(yī)療機構(gòu)派出技術(shù)骨干到下一級醫(yī)療機構(gòu)，通過坐診、開展手術(shù)、臨床帶教等方式，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，使基層群眾在家門口也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。明年二級醫(yī)院對口幫扶全市13處鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院，鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院對口幫扶26處村衛(wèi)生室。
三、建機制，推動衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展
就是建設(shè)完善藥品基本藥物招標采購、臨床路徑管理等一系列機制，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體系規(guī)范有效運轉(zhuǎn)，有效降低醫(yī)療費用，緩解群眾看病貴問題。
�。ㄒ唬┩晟苹舅幬镎袠瞬少彊C制。按照上級部門部署，待省網(wǎng)上招標采購平臺建設(shè)完成后，適時推行基本藥物招標采購機制，市屬二級醫(yī)院和鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院基本藥物全部實行網(wǎng)上采購，降低藥品價格。
�。ǘ┩茝V實施臨床路徑管理機制。篩選20個病種，在全市二級醫(yī)院率先實行臨床路徑管理，取得經(jīng)驗后，再將技術(shù)成熟、管理規(guī)范的病種逐步延伸到鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院，有效降低群眾住院費用。
�。ㄈ┙∪酗L(fēng)監(jiān)管機制。堅持糾建并舉、綜合治理，嚴厲打擊醫(yī)療服務(wù)中的商業(yè)賄賂行為，切斷不合理的利益鏈條，努力解決藥價虛高問題。進一步暢通行風(fēng)建設(shè)綠色通道，健全社會監(jiān)督員制度，定期組織行風(fēng)調(diào)研、座談和民主評議，對群眾反映的問題及時落實好、解決好。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、法律法規(guī)教育，增強廣大醫(yī)護人員服務(wù)宗旨意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
服務(wù)工作計劃 篇4
20xx年，XX市人才服務(wù)中心要以貫徹落實黨的十八大精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關(guān)要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的人才服務(wù)和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進XX人才工作新發(fā)展。
一、工作思路(指導(dǎo)思想)
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進一步開發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，達到為XX經(jīng)濟改革提供優(yōu)質(zhì)人才與智力支持的最終工作目的。
二、工作目標
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本的理念，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型”機構(gòu)為工作目標，以提高人才服務(wù)質(zhì)量為工作核心，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度管理，推動軟硬雙環(huán)境建設(shè)，全面完成人才中心責(zé)任目標，高質(zhì)、高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使工作的完成真正做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
三、工作舉措
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作
20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區(qū)級以上人才中心進行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為了達到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經(jīng)通過提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹立服務(wù)、安全意識;加強檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續(xù)推進檔案管理規(guī)范化工作，進一步在檔案室硬件設(shè)施建設(shè)上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設(shè);庫房、閱檔室安裝監(jiān)控設(shè)備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務(wù)的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。
(二)、人事代理工作
20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內(nèi)容，繼續(xù)堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務(wù)模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務(wù)。重點開展以下幾方面工作：
1、為了進一步規(guī)范我中心的`人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業(yè)務(wù)的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學(xué)生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。
2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網(wǎng)、報紙和現(xiàn)場解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規(guī)范完善人事代理工作制度、操作規(guī)程，不斷擴大服務(wù)內(nèi)容和項目，簡化辦理手續(xù)。重點發(fā)揮現(xiàn)代化辦公優(yōu)勢，減少人事代理服務(wù)中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生確定專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表、工作人員工資變動審批表、調(diào)檔函、工資關(guān)系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規(guī)范化水平。
3、強化社會大眾的人事代理意識，加強與轄內(nèi)各企業(yè)協(xié)調(diào)溝通，加大人才派遣工作指導(dǎo)力度，及時為到企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生辦理檔案接管、計算工齡、核定工資、轉(zhuǎn)正定級等人事代理服務(wù)。
4、在吸納人才到轄內(nèi)企業(yè)工作的同時，為有意在XX工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲備庫，主動為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務(wù)。
5、繼續(xù)擴大我市人事代理服務(wù)對象的范圍。20xx年我中心計劃將XX辦事處、XX鎮(zhèn)(以下簡稱“兩街一鎮(zhèn)”)所轄的居委會工作人員全部參加人事代理，對其人事關(guān)系和人事檔案實行集中管理。根據(jù)上級政策要求，自20xx年各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))所轄居委會工資人員的人事關(guān)系、人員編制不再納入正式事業(yè)單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮(zhèn)”所轄的居委會工作人員的人事關(guān)系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會化流動人員進行管理)。
實踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關(guān)系和人事檔案出現(xiàn)了許多問題，尤其是檔案材料的真實性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現(xiàn)檔案材料缺失、任意更改的嚴重問題。為了給這些工作人員提供更加專業(yè)化、規(guī)范化的人事關(guān)系和人事檔案的代理服務(wù)，根據(jù)流動人員和社會自治組織管理要求及相關(guān)政策規(guī)定，市人才中心計劃將XX街道辦事處和某鎮(zhèn)政府所轄居委會在職及退休共余名工作人員納入社會化管理范疇，開展統(tǒng)一代理、集中管理服務(wù)。目前，我們已將計劃報到局黨組，待局黨組研究同意后開展此項工作。
(三)、專業(yè)技術(shù)人員管理工作
20xx年我中心將繼續(xù)開展大中專畢業(yè)生初級專業(yè)技術(shù)人員資格審核評審工作。同時，根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排，繼續(xù)對流動人員和民營企業(yè)開展職稱申報工作，為符合申報條件的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員及流動人員開展中、高級專業(yè)技術(shù)資格的推薦評審工作。在推薦評審工作過程中，認真做好資格審查工作，嚴格審核學(xué)歷和專業(yè)工作年限，杜絕弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。在高層次專家選拔培養(yǎng)工作方面，繼續(xù)深入選拔人才，開展“某市級學(xué)術(shù)(后備學(xué)術(shù))帶頭人”申報工作，凸顯我市人才榜樣價值。
(四)、畢業(yè)生實名制就業(yè)和人才交流引進工作
畢業(yè)生實名制就業(yè)和人才交流引進工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來此項工作的完成情況走在了全省縣區(qū)前列。20xx年我中心將繼續(xù)以以下幾種方式拓寬多種就業(yè)渠道，積極推進人才工作縱深發(fā)展。
1、堅持“立足引導(dǎo)，圍繞招考，促進就業(yè)”方針，結(jié)合XX市實際情況，在嚴格執(zhí)行政策規(guī)定的前提下，聯(lián)合各相關(guān)部門，通過定向招聘和面向社會招聘兩種招聘方式開展招聘活動，為應(yīng)往屆畢業(yè)生提供就業(yè)機會。
2、繼續(xù)推進高校畢業(yè)生"三支一扶"計劃、落實服務(wù)單位，繼續(xù)接收"三支一扶"高校畢業(yè)生，保證各項生活待遇及時兌現(xiàn)，鼓勵、支持大學(xué)生志愿者服務(wù)基層、扎根基層。
3、繼續(xù)對畢業(yè)生開展就業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵和扶持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。提高畢業(yè)生就業(yè)能力和直接促進就業(yè)工作。針對那些因受專業(yè)限制而難以就業(yè)的全日制高校畢業(yè)生，我中心將鞏固與省內(nèi)各培訓(xùn)院校的合作關(guān)系，對其實行全程免費轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
4、繼續(xù)利用全方位立體式服務(wù)平臺，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內(nèi)各大中小型企業(yè)的聯(lián)系與合作，XX人事人才網(wǎng)站專門設(shè)立重點企業(yè)招聘專欄，定期為各大企業(yè)免費發(fā)布招聘信息。同時通過每年堅持對一些重點骨干企業(yè)開展實地調(diào)研工作，我中心建立起以十幾家重點骨干企業(yè)為中心，依托眾多中小型企業(yè)的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，此項舉措既為流動人員和大中專畢業(yè)生提供了充足的就業(yè)機會，同時，針對一些企業(yè)急需的專業(yè)技術(shù)型人才，我中心也能夠及時利用全方位立體式服務(wù)平臺為其廣招英才，解企業(yè)燃眉之急。20xx年我中心將繼續(xù)擴大完善就業(yè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，爭取半年開展一次企業(yè)調(diào)研，同時召開兩次以上專場招聘會。
(五)、流動黨支部繼續(xù)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作
20xx年我中心流動黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，圍繞創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及爭當(dāng) “五個強”優(yōu)秀黨務(wù)工作者等三方面內(nèi)容，結(jié)合流動黨支部特點，采取靈活多樣的工作形式，繼續(xù)開展流動黨員創(chuàng)優(yōu)爭先教育工作。中心黨支部共有在冊流動黨員110名，全部為大中專以上學(xué)歷人員。針對支部黨員鮮明的高學(xué)歷層次，高素質(zhì)水平，高地域流動等特點，堅持“服務(wù)優(yōu)先、方式創(chuàng)新”， 緊緊圍繞推進黨的思想、組織、制度建設(shè)和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，采取宣傳媒體化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、溝通網(wǎng)絡(luò)化等多種創(chuàng)新方式，大力提高流動黨員黨性認識，進一步增強黨支部凝聚力，確保流動黨員“流動不流失、離鄉(xiāng)不離黨“。爭取通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力樹立和宣傳優(yōu)秀黨員典型，進一步提高流動黨員在各自工作崗位上發(fā)揮先進模范作用的自覺性。
(六)、人力資源配置與人力資源市場監(jiān)管工作
1、繼續(xù)做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、派遣、交流工作，堅持 “創(chuàng)新服務(wù)，多模式管理”，加大我市畢業(yè)生工作和人事人才工作的對外宣傳和交流工作，及時將我市人才開發(fā)、管理、服務(wù)工作的先進做法和經(jīng)驗上報上級部門，并與同級各部門相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長補短，力爭讓我市的人才工作再上一個新臺階。
2、省人才12月對我市進行調(diào)研時強調(diào)，要進一步加強縣(區(qū))人力資源市場的監(jiān)管工作。此項工作是我中心對人才中介場所管理的薄弱環(huán)節(jié)。雖然縣(市)一級人才中心還未具有對本地人才中介機構(gòu)的審批權(quán)限，但20xx年我中心將按照上級部門的要求，采取行之有效的措施，對轄內(nèi)人才中介機構(gòu)進行登記與監(jiān)管，促進此項工作的順利展開。
(七)、人員隊伍自身建設(shè)
為了進一步推動我市人才工作向前發(fā)展，20xx年我中心將繼續(xù)加強人事人才管理法規(guī)和政策方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。加強勤政廉政建設(shè)，堅持依法行政，樹立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化辦事程序，做到政務(wù)公開，增強工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。
服務(wù)工作計劃 篇5
xx鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人口計生委和區(qū)計生指導(dǎo)站的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)人口計生委目標考核要求和創(chuàng)建星級服務(wù)站要求，積極履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)，藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息管理和行政服務(wù)等職能，扎實開展工作，不斷滿足廣大育齡群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康的需求，提升了計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。
一、確立宣傳教育首位，營造濃烈的人口與計生宣傳氛圍
首先，加強計劃生育服務(wù)人員的學(xué)習(xí)。不僅要自己學(xué)習(xí)計劃生育技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識、《人口與計劃生育法》、《江蘇省人口與計劃生育條例》，而且利用重大節(jié)日、假日、紀念日、科普宣傳周走上街頭向廣大育齡群眾進行宣傳。其次，加強服務(wù)站內(nèi)容的環(huán)境布置，營造濃厚的宣傳氛圍。站內(nèi)設(shè)有知情選擇避孕措施指南避孕藥具實物手冊及櫥窗、生殖器官解剖模型、知識性強的宣傳展板、溫馨的宣傳標語牌及供各時期育齡婦女觀看VCD科教片等。三是常年辦好廣播自辦節(jié)目，堅持每周一檔，從不間斷；與此同時，抓好春節(jié)前后專題廣播宣傳。四是堅持每季更換宣傳櫥窗。五是定期對不同時期的對象舉辦各類培訓(xùn)班，進行廣泛的宣傳教育和知識普及活動。六是建設(shè)一條婚育新風(fēng)進萬家宣傳街；制作固定宣傳標語50多條；村村建設(shè)宣傳計劃生育一條路。全鎮(zhèn)上下營造了濃烈的宣傳氛圍，從而使新的育齡群眾通過多種途徑獲得更多的人口與計劃生育知識，提高了人口與計劃生育知識的知曉率。
二、確立服務(wù)意識，積極開展各項服務(wù)活動
技術(shù)服務(wù)工作面廣量大，要把這項工作做實、做好離不開廣大育齡群眾的支持。本站除利用宣傳工具進行廣泛宣傳外，還在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果上做文章。首先，提升計生服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，明確責(zé)任分工；服務(wù)站環(huán)境做到優(yōu)、潔、美；服務(wù)人員態(tài)度和藹可親。其次，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，服務(wù)技術(shù)人員無論是進村隨訪服務(wù)，還是集中開展以生殖道感染綜合防治檢測為重點的婦女病普查活動，都能做到不怕煩、不嫌苦、不叫累，盡心盡責(zé)地為每一位接受對象提供力所能及的服務(wù)。尤其是對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有異常情況的和使用避孕節(jié)育措施出現(xiàn)不良反應(yīng)的`對象能及時做好轉(zhuǎn)診和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作；第三，搞好門診服務(wù)。服務(wù)站對環(huán)到期的150人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上的96人、不孕不育12人分別建立了臺帳，并把相關(guān)服務(wù)通知分別送到她們手中；對環(huán)到期已更換人員54人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上取環(huán)的52人分別建立了相應(yīng)的臺帳；對落實避孕節(jié)育措施一年以內(nèi)的1358人，分別送了隨訪通知書，并動員接受B超隨訪一系列服務(wù)活動，受到了育齡群眾的稱贊。
三、扎實推進生殖健康服務(wù)促進工程
扎實搞好隨訪服務(wù)。對20xx年來有生育節(jié)育現(xiàn)象的育齡婦女，技術(shù)服務(wù)人員上門搞好隨訪；還通知應(yīng)隨訪的人員到計生服務(wù)站參加B超隨訪，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施。三年來，共隨訪25000多人次，提高了育齡群眾的滿意程度。
扎實推進出生缺陷一級干預(yù)。對每年新婚的男女青年進行宣傳，利用新婚培訓(xùn)和孕期隨訪，動員他們到區(qū)計生指導(dǎo)站做優(yōu)生檢測，到服務(wù)站進行優(yōu)生咨詢，指導(dǎo)并發(fā)放口服營養(yǎng)素。三年中，全鎮(zhèn)口服福施福340多人，參加優(yōu)生檢測370多人，有效降低了出生缺陷，提高了出生人口素質(zhì)。
扎實推進避孕節(jié)育知情選擇工程。做到個別輔導(dǎo)避孕節(jié)育知識和上門隨訪工作相結(jié)合，動員有生育現(xiàn)象的育齡婦女和更換措施的育齡婦女到服務(wù)站知情選擇避孕措施，讓育齡群眾高興而來，滿意而歸。
扎實推進生殖道感染綜合防治工程。針對技術(shù)服務(wù)人員不足的狀況，與衛(wèi)生院聯(lián)手開展以RTI檢測為重點的婦女病普查普治活動。三年來共檢測查治11200多人，每年的普查率都在30%以上。
扎實推進男性生殖健康工程。利用培訓(xùn)、展板、墻報、宣傳欄及廣播宣傳男性生殖健康知識，發(fā)放各種宣傳資料一萬份以上。宣傳面達到90%以上。
四、扎實做好避孕藥具管理工作
堅持每月發(fā)放避孕藥具和做好每半年一次服用藥具人員的隨訪服務(wù)工作，同時做好村（居）婦女主任及村衛(wèi)生室醫(yī)生的藥具知識和管理培訓(xùn)，豐富她們的避孕藥具知識，提升了藥具管理水平和使用避孕藥具的有效率。
在過去的一年，我鎮(zhèn)在技術(shù)服務(wù)上的成績是肯定的，與上級的要求還有一定的差距，我們決心在以后的工作中，以創(chuàng)建世代服務(wù)中心為契機，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，更加努力扎實工作，做好計生服務(wù)站的各項工作。
服務(wù)工作計劃 篇6
xx年是酒店爭創(chuàng)準備四旅行飯店和完成經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在xx年度以培養(yǎng)一專多能的員工活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)一專多能的員工的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深化領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標和任務(wù)
xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織施行崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的.關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅行外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。詳細計劃
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擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。
②目標：
提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
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前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工答應(yīng)自愿報名參加。
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培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工把握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、菁钆c處罰機制：
a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
b、設(shè)定肯定的英語津貼，
c、在年度評比優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評比;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：
員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展飛快的飯店同步提高。根據(jù)先培訓(xùn)、后上崗，邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行按部就班的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：
人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(視新員工人數(shù)而定)，工夫安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)一專多能型人才是xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流淌，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面把握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
服務(wù)工作計劃 篇7
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計劃：
一、社區(qū)和縣區(qū)志愿醫(yī)療服務(wù)
組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預(yù)約診療等服務(wù)。
二、主題性活動志愿醫(yī)療服務(wù)
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務(wù)。
三、特殊對象志愿醫(yī)療服務(wù)
組織各類醫(yī)療服務(wù)志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復(fù)機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)，開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的`專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻。
服務(wù)工作計劃 篇8
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我院將全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化以病人為中心的服務(wù)理念，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從三級三嚴入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。
�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)�？谱o理骨干。根據(jù)河南省�？谱o士培訓(xùn)計劃有序培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，綜合培訓(xùn)內(nèi)容在科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。
�。�3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
�。�4）提高護士長的管理水平，計劃優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護士長從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進工作經(jīng)驗。
�。�5）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。
�。�6）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎(chǔ)護理
�。�1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每天下課時得基礎(chǔ)護理好的課時在護士長例會上精心表揚。對差的科室護士長待做的好的課時參觀學(xué)習(xí)。
5、嚴格落實責(zé)任制整體護理
�。�1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1——2名、責(zé)任護士4名，每名責(zé)任護士護理7名病人。責(zé)任護士從入院到出院的.各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
�。�5）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�，各科依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
6、定期滿意度調(diào)查
�。�1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
�。�1）個體宣教個體宣教由責(zé)任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。
�。�2）集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長負責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
�。�1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，護士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。
（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。
�。�3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
�。�4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。
�。�5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。
�。�6）5·12護士節(jié)評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵。
�。�7）年底評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人及先進科室。
�。�8）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
服務(wù)工作計劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，豐富校園生活，促進學(xué)生健康、快樂、幸福成長、挖掘?qū)W生藝術(shù)天賦，滿足新時代家長對豐富多彩課后服務(wù)的需求。
二、服務(wù)原則
1、安全第一原則。課后服務(wù)要堅持安全第一的原則，保證學(xué)生安全的同時順利開展課后服務(wù)項目。
2、堅持自愿選擇原則。學(xué)生參加課后服務(wù)由學(xué)生及家長自愿選擇。學(xué)校要先征求家長意見，并簽訂《自愿服務(wù)協(xié)議書》。
3、堅持服務(wù)公開原則。課后服務(wù)公開服務(wù)時間，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，主動接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。
4、學(xué)校統(tǒng)籌組織的原則。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，組織安排，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，全面落實課后服務(wù)。
三、服務(wù)目標
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的課后服務(wù)。
2、對每位學(xué)生負責(zé)。組織學(xué)生開展形式多樣的課后服務(wù)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
四、確立組織機構(gòu)
為確保校內(nèi)課后服務(wù)工作能夠扎實有效開展，成立課后服務(wù)工作小組。
五、工作小組主要工作內(nèi)容：
1、制訂好課后服務(wù)工作實施方案，落實具體的課后服務(wù)開展，提出明確的活動要求。
2、根據(jù)實施情況及時調(diào)整有關(guān)課后服務(wù)。
3、每天查看各課后服務(wù)是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進行交流、總結(jié)，努力使課后服務(wù)開展的'富有成效。
六、相關(guān)事項安排
1、召開課后服務(wù)籌備會。每學(xué)期開學(xué)前召開課后服務(wù)籌備會，完成課后服務(wù)注意事項及相關(guān)工作的安排，保障開學(xué)后課后服務(wù)的順利進行。
2、完成相關(guān)通知發(fā)放，協(xié)議書的簽訂。按時間節(jié)點，完成《自愿服務(wù)協(xié)議書》的簽訂，發(fā)放《關(guān)于課后服務(wù)工作致家長的一封信》、《關(guān)于開展課后服務(wù)社團活動項目的通知》和《室外“素質(zhì)拓展”項目學(xué)生安全責(zé)任協(xié)議書》。
3、課后服務(wù)家長自愿報名。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)一實施服務(wù)，服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。社團活動本著“自愿選擇”的原則，按照“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實施。
4、課后服務(wù)內(nèi)容。以班級和社團為單位進行課后服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設(shè)豐富多彩的活動，包括作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀、習(xí)字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學(xué)繪本、課桌操等課后服務(wù)和足球社團、美術(shù)社團、輪滑社團、口才社團、跆拳道社團、合唱社團、田徑社團、舞蹈社團、棋藝社團9個興趣社團。
5、課后服務(wù)開展時間和地點。各課后服務(wù)，于周一至周五下午3：30至放學(xué)開展。
6、課后服務(wù)開展地點。各班級和專用教室。
7、課后服務(wù)教師做好服務(wù)記錄。詳細記錄每天服務(wù)地點、服務(wù)教師、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)效果。
七、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務(wù)教師要高度重視，認真負責(zé)，切實將課后服務(wù)作為一項分內(nèi)工作，組織好、服務(wù)好，真正讓“延時服務(wù)”成為學(xué)校的實事工程。
服務(wù)工作計劃 篇10
一、指導(dǎo)思想
堅持以立足教育，拓展服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)特，扎實有效為目標，加強網(wǎng)格工作“六項保障機制”和“五項工作機制”建設(shè)，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢和黨員干部的先鋒模范作用，主動融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作，努力踐行辦人民滿意教育，辦人民滿意學(xué)校，努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開發(fā)試驗區(qū)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、工作原則
1、與教育工作實際相結(jié)合；
2、與辦人民滿意學(xué)校要求相結(jié)合；
3、與推行學(xué)校精細化管理工作相結(jié)合。
三、主要工作
�。ㄒ唬┤珕T家訪工作深入化
家訪是加強學(xué)校、家庭之間的有效溝通，促進學(xué)生健康成長的有效形式，也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
學(xué)校要求全體教師參與家訪活動，建立以班級為單位的相關(guān)任課老師組成的團隊與班主任責(zé)任制。同時要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學(xué)年家訪不少于二次，而對于特殊學(xué)生則依照平時的表現(xiàn)不定期隨訪。要多進貧困生家門，重點了解學(xué)生家庭貧困程度，落實扶貧助學(xué)的舉措；多進外來生家門，重點了解學(xué)生的生活環(huán)境，落實適應(yīng)性教育舉措；多進學(xué)困生家門，重點了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，落實幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪問內(nèi)容。家訪應(yīng)向家長全面反映學(xué)生在校表現(xiàn)并向家長了解學(xué)生在家的各方面表現(xiàn)。同時，應(yīng)根據(jù)“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”的工作要求，結(jié)合實際情況，主動開展家庭信息與基層動態(tài)信息的收集工作。
要建立《訪情日記》制度，每一位家訪者必須記載好《訪情日記》，記載的內(nèi)容還應(yīng)包括基層動態(tài)信息。每學(xué)年初學(xué)校要對家訪工作專題研究，制訂計劃，學(xué)年末學(xué)校要對家訪工作進行總結(jié)，不斷提高家訪質(zhì)量。對于家訪工作中了解到的信息，學(xué)校要落實專人，定期做好匯總、分類工作，并及時作出處理。屬于對學(xué)校的建議和意見，應(yīng)通過校務(wù)公開、專題答復(fù)等形式向家長公布或反饋；屬于對教育行政部門的建議和意見，要及時上報，由教育行政部門定期處理反饋；屬于基層動態(tài)信息的，應(yīng)及時與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
�。ǘ⿲W(xué)校管理考核精細化
參照“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”，組建學(xué)校管理和服務(wù)網(wǎng)格（單元）。網(wǎng)格的組建按學(xué)校實際，以班級為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的管理和服務(wù)人員（網(wǎng)格隊員），每一名教師參與其中。一個班級為一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負責(zé)。實行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手，形成教育合力，堅持不懈地抓好“三大習(xí)慣”的養(yǎng)成教育，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理，組團式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機構(gòu)；組建網(wǎng)格組，形成監(jiān)督互助共同體；發(fā)揮網(wǎng)格組作用，密切關(guān)注學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn)；加強校外聯(lián)系、溝通，凈化校園周邊育人環(huán)境；建立評價激勵機制，總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學(xué)生平時在校外的綜合表現(xiàn)，評選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學(xué)生予以獎勵。對轉(zhuǎn)變好的學(xué)生要給予表彰，對幫教老師、家長也要及時表揚、獎勵，要肯定師生的閃光點。建立和完善學(xué)生成長導(dǎo)師制，對學(xué)生進行管理并開展有針對性的個性化服務(wù)。積極開展“雙角色雙爭優(yōu)”活動，加強“黨性教育”活動、“愛與責(zé)任”活動、“服務(wù)師生”活動、評選“感動一小十大人物”等活動，進一步發(fā)揮學(xué)校黨組織和黨員在管理和服務(wù)中的模范帶動作用。
（三）“人民滿意學(xué)�！眲�(chuàng)建科學(xué)化
建立全體家長民主評議學(xué)校辦學(xué)行為制度，督促學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、加強溝通和提高教書育人意識與服務(wù)意識。加強學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，擴大教育服務(wù)信息覆蓋面。強化學(xué)校與網(wǎng)格、家長的信息交流與協(xié)作，及時收集、傳遞家長對于學(xué)校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見，接受家長對教育問題的反映和咨詢。開展校園周邊環(huán)境整治，創(chuàng)建平安校園。進一步辦好家長學(xué)校，開好家長會，做好家長開放周家長義工志愿者等活動。要充分利用家長學(xué)校及家長會對學(xué)生家長開展教育相關(guān)問題培訓(xùn)，把學(xué)校教育與家庭教育有機結(jié)合起來，提高家長教育子女的水平，協(xié)助學(xué)校做好后進生轉(zhuǎn)化等工作。同時要通過家長學(xué)校宣傳國家的有關(guān)教育政策法規(guī)，宣傳學(xué)校辦學(xué)特色、辦學(xué)成果，保證學(xué)生家長對學(xué)校教育、教學(xué)工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問題學(xué)生預(yù)警機制，建立信息檔案，跟進幫教機制，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
�。ㄋ模⿲W(xué)生社會實踐活動常態(tài)化
根據(jù)新課改要求，進一步深化生命德育課題研究，弘揚紅領(lǐng)巾一條街精神，實施閑暇教育，組織學(xué)生開展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會調(diào)查活動；組織學(xué)生開展力所能及、寓教于樂的家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)活動；組織學(xué)生慰問社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等，以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書香家庭，促進社會和諧；結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的`中心工作，組織學(xué)生參與各種宣傳教育活動；以校本課程為主要載體，以綜合實踐課程為主要形式，使“學(xué)生社會實踐”活動常態(tài)化。
四、工作要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
學(xué)校成立“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記王賽波任組長，校長孫文波為副組長，組員有謝燕紅（泗灣社區(qū)）、劉春燕（教場社區(qū)）、陸素珍（新街社區(qū)）、柳凌斐（東大社區(qū)）、顏佩琦（中大社區(qū)）、翁娜（西大社區(qū)）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的要求，按照年級段設(shè)置六個單元網(wǎng)格，年級段長為單元網(wǎng)格組長，各班主任為副組長，每個班級為一個網(wǎng)格，班主任為組長，跟班教師和家委會主任為副組長，定期召開會議，交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個對接”，即：強化服務(wù)人員對接，強化服務(wù)時間對接，強化服務(wù)內(nèi)容對接，強化網(wǎng)格信息對接，強化考核激勵對接；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負責(zé)人進行溝通交流，努力實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無縫對接，發(fā)揮合力作用，切實做好服務(wù)工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍
學(xué)校要精心制定宣傳、工作計劃，認真組織宣傳活動，利用各種會議、干部教師培訓(xùn)班等途徑，繼續(xù)加強對教育系統(tǒng)主動融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的責(zé)任心和使命感，使各校切實落實組織保障、人員保障、計劃保障、管理保障、經(jīng)費保障和激勵保障六項保障機制。要通過廣播、校園電視臺、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動中要重點突出對“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作的宣傳。
3、健全機制，加強培訓(xùn)
“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作是一項全新的工作，要建立各項制度，如信息安全管理制度、工作例會制度、培訓(xùn)制度、考核制度等，健全各項機制，從而保證這項工作的順利推進和良好運行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)行動指南》，綜合運用案例式、模擬式、體驗式等培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實效，提升為民服務(wù)能力和水平，以適應(yīng)“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢下的網(wǎng)格服務(wù)工作。
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