服務(wù)年工作計(jì)劃八篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的服務(wù)年工作計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇1

　　1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

　　2．整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

　　3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

　　4．積極推動(dòng)“撥改付”。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊本文由/整理的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

　　5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児�司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高�；�于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

　　7．調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗�有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

　�。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

　　（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。

　�。�3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

　　（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛��?nèi)承接力所能及的小型綠化。

　�。�5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

　　今年是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇2

　　一·重性精神疾病患者管理服務(wù)工作制度：

　　我國(guó)政府自50年代，就非常重視重性精神病管理防治工作。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、工作競(jìng)爭(zhēng)激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化，精神疾病越來(lái)越受到關(guān)注，也為精神衛(wèi)生工作提出了更高要求。 1.切實(shí)加強(qiáng)重性精神疾病患者管理工作的領(lǐng)導(dǎo) 按照《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》和《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范-重性精神疾病患者管理規(guī)范》的要求，通過(guò)家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索，采取分片包干、進(jìn)村入戶的方式，逐一排查確認(rèn)后，建立重性精神疾病患者健康檔案。2.做好重性精神疾病患者的訪視評(píng)估工作 嚴(yán)格按照《重性精神疾病觀者管理服務(wù)規(guī)范》的要求，做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)定期與患者接觸，了解患者近期情況，特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行患者危險(xiǎn)行為評(píng)估。對(duì)危險(xiǎn)行為級(jí)別較高者，應(yīng)迅速

　　按照服務(wù)流程逐級(jí)處理，同時(shí)加強(qiáng)防范。3.加強(qiáng)重性精神疾病患者的治療管理 對(duì)已確診為重性疾病疾病的患者，特別是有危險(xiǎn)行為的患者，協(xié)助民政部門送往精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)住院治療；對(duì)處于穩(wěn)定期的重性精神疾病患者，應(yīng)制定院外康復(fù)計(jì)劃，由衛(wèi)生院定期隨訪。

　　二.重性精神疾病患者管理服務(wù)工作流程：

　　排查：排查人員在接受培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，必須掌握摸底調(diào)查的目的、任務(wù)、要求、疾病的識(shí)別與確定、統(tǒng)計(jì)報(bào)告方法等。

　　1、發(fā)現(xiàn)線索 通過(guò)家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索。

　　2、確定病例 對(duì)于已掌握的線索，調(diào)查者必須登門與患者接觸，用精神病診斷學(xué)的方法進(jìn)行確診登記建檔 。同時(shí)，加強(qiáng)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與社區(qū)精防康復(fù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立轉(zhuǎn)診制度。

　　3、建立重性精神病患者健康檔案，排查摸清社區(qū)重性精神病患者底數(shù)，進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估，開(kāi)展分級(jí)隨訪管理，并將病患者信息及時(shí)向社區(qū)管理部門通報(bào)。對(duì)摸排出的重性精神病人，積極協(xié)同相關(guān)部門動(dòng)員、督促送醫(yī)治療。精神病隨訪工作制度：

　　1、Ⅰ類病人每月訪視一次，Ⅱ 類病人每季度訪視一次，Ⅲ類病人每半年訪視一次，Ⅳ類病人每年訪視一次，記錄要規(guī)范。

　　2、每季度開(kāi)一次精神病防治工作例會(huì)；每季度出一期精神衛(wèi)生宣傳板報(bào)。

　　3、每半年對(duì)新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監(jiān)護(hù)責(zé)任書。

　　4、每年建立兩張以上的家庭病床，病史記錄規(guī)范，年底交至片區(qū)精神衛(wèi)生管理辦公室。

　　5、每年二月對(duì)上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。

　　6、每月到居委會(huì)了解復(fù)發(fā)、住院、遷出、死亡、走失病人情況，并對(duì)村、居委會(huì)精神病防治工作進(jìn)行指導(dǎo)，共同訪視重點(diǎn)病人。

　　7、每年節(jié)前布置村、居委會(huì)精神病防治干部對(duì)易肇事肇禍病人進(jìn)行排摸，并上報(bào)。

　　三.重性精神疾病管理服務(wù)治療工作計(jì)劃

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和全國(guó)農(nóng) 村衛(wèi)生工作會(huì)議精神，扎實(shí)做好我區(qū)精神病防治康復(fù)工作，根據(jù)《全國(guó)精神病防治康復(fù)工作 “十五”實(shí)施方案》 、 《農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理要求》 等文件精神， 結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況， 特制訂本計(jì)劃。

　　一、目標(biāo)與任務(wù)

　�。ㄒ唬� 全面啟動(dòng)全區(qū)精神病防治康復(fù)工作。具體目標(biāo)任務(wù)是：精神病患者檢出率5‰ 左右，監(jiān)護(hù)率達(dá)到 90%，顯好率達(dá)到 65%，社會(huì)參與率達(dá)到 55%，肇事率下降到 3‰以下。

　�。ǘ�） 建立政府牽頭，殘聯(lián)協(xié)調(diào)，衛(wèi)生唱戲，各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，全社會(huì) 參與的精防工作組織管理體系，初步建立精神病人監(jiān)護(hù)、家訪、家庭病床和工（農(nóng)）療站、康療站等康復(fù)系統(tǒng)。

　�。ㄈ�） 完善以醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為骨干，社區(qū)、村（居）委會(huì)為基礎(chǔ)，家庭為依托的精 神病防治康復(fù)工作體系，確保我鄉(xiāng)接受精神衛(wèi)生服務(wù)的人群覆蓋面達(dá) 95%以上。

　　二、主要措施

　�。ㄒ唬� 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。隨著社會(huì)

　　經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力增加和社會(huì)大的變革，精神衛(wèi)生問(wèn)題已成為一個(gè)重要的公共衛(wèi)生問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，開(kāi)展精神病防治康復(fù)工作是政府和相關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。我鄉(xiāng)將把精防工作作為為民辦好事、辦實(shí)事的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓，納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容之一，確保建立和完善精防康復(fù)工作網(wǎng)絡(luò)。主要領(lǐng)導(dǎo) 要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真落實(shí)，積極配合，形成政府牽頭、相關(guān)部門齊抓共管的精 神病綜合防治工作新局面。 （二） 精心組織，落到實(shí)處。 每季召開(kāi)一次有關(guān)人員參加的精防會(huì)議，對(duì)各村的精神 病人情況做到及時(shí)了解。 充分利用攝取康復(fù)中心的資源， 引導(dǎo)攝取的精病人員進(jìn)行一些有益 有康復(fù)的各項(xiàng)活動(dòng)。落實(shí)隨訪制度，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)通報(bào)，同時(shí)采取相應(yīng)的措施。生活上，精 神上多關(guān)心他們，積極鼓勵(lì)他們參加社區(qū)各類活動(dòng)。及時(shí)準(zhǔn)確做好臺(tái)帳及報(bào)表。

　�。ㄈ�） 廣泛宣傳，形成合力。充分發(fā)揮宣傳媒體作用，加強(qiáng)精神疾病防治康復(fù)知識(shí) 宣傳力度。要采取多種形式、多種渠道，加強(qiáng)群眾性精神病防治康復(fù)知識(shí)宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí) 精神疾病的本質(zhì)和發(fā)生發(fā)展規(guī)律，掌握精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)措施，消除公眾的歧視 與偏見(jiàn)，倡導(dǎo)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助精神疾病患者，為精神病人融入社會(huì)創(chuàng)造良好的 社會(huì)環(huán)境。

　�。ㄋ模� 突出重點(diǎn)，確保質(zhì)量。精防普查與社區(qū)康復(fù)工作是精防工作的重中之重，也 是幫助患者及其家庭解決實(shí)際問(wèn)題、體現(xiàn)社會(huì)效益的關(guān)鍵工作，要緊緊依靠各級(jí)精防組織， 充分發(fā)動(dòng)基層干部、 患者家庭及所在單位和社會(huì)志愿者積極參與精神病患者的普查與監(jiān)護(hù)工 作，建立好看護(hù)網(wǎng)，挑選好社區(qū)、村（居）家訪醫(yī)生，把精神病防治工作作為殘疾人康復(fù)和 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)的關(guān)鎖病人，逐個(gè)制定解鎖方案。對(duì)一級(jí)管治范圍的 病人要積極動(dòng)員住院治療。要按照全國(guó)、省精防康復(fù)工作要求和考核辦法，把好質(zhì)量關(guān)。

　�。ㄎ澹� 建立機(jī)制，長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。精神病防治康復(fù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，要通過(guò)精神 病防治康復(fù)工作的啟動(dòng)和保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)的要求， 逐步探索建立精神病防治康復(fù)工作長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn) 機(jī)制，結(jié)合和利用社區(qū)、村衛(wèi)生服務(wù)和基層三級(jí)防保網(wǎng)的力量，把我區(qū)的精神病防治康復(fù)工 作真正落到實(shí)處。 精神病防治康復(fù)實(shí)施方案按照中國(guó)殘疾人精神病防治康復(fù)“十一五”實(shí)施方案，結(jié)合我鎮(zhèn) 精神病防治康復(fù)工作的實(shí)際，特制定精神病防治康復(fù)工作實(shí)施方案。

　　一、任務(wù)目標(biāo) 為使我鎮(zhèn)精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會(huì)化、綜合 性、開(kāi)放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我鎮(zhèn)廣大精神病患者有平等地 參與社會(huì)生活，減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。通過(guò)“十一五”期間精神病防治 康復(fù)工作的開(kāi)展，精神病人的監(jiān)護(hù)率達(dá)到 90%，顯好率達(dá)到 60%，社會(huì)參與 率達(dá) 50%，肇事率下降至 0.3%，調(diào)查檢出率達(dá)到 6‰。 二、主要措施 1、大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開(kāi)放式”精神病防治康復(fù)工作模式。

　　2、組織管理 成立以鎮(zhèn)民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的鎮(zhèn)精神殘疾人康 復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)對(duì)全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

　�。�1）民政部門及時(shí)收容和治療社會(huì)上無(wú)法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無(wú)勞動(dòng) 能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟(jì)、社會(huì) 服務(wù)等方面對(duì)貧困精神病患者予以扶助。

　�。�2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi) 生服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬 精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)精神病患者進(jìn)行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

　　（3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后 的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對(duì)貧困精神病患者進(jìn)行救助，維護(hù) 精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對(duì)精神病患者進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

　　三、提供精防康復(fù)服務(wù) 以精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮 村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護(hù) 相互配合的治療系統(tǒng)。 多方籌措資金，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對(duì)精 神病人開(kāi)展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動(dòng)。 對(duì)貧困精神病患者免費(fèi)納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。 將貧困患者納入定期免費(fèi)服藥范圍，對(duì)特別貧困的急發(fā)性精神病住院 患者實(shí)施救助。 對(duì)從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進(jìn)行培 訓(xùn)，增強(qiáng)為精神病患者服務(wù)的能力。 利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動(dòng)，加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識(shí)宣 傳教育，反對(duì)歧視精神病患者，為患者回歸社會(huì)生活創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　四、加強(qiáng)督查 確保精防工作順利實(shí)施 通過(guò)縣精防機(jī)構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對(duì)全鎮(zhèn)精防工作進(jìn) 行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評(píng)估，確保精防工作在我縣順利完成。

　　五、康復(fù)訓(xùn)練

　　1、社區(qū)康復(fù) 主要由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)，社區(qū)（村）委會(huì)干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配 合。根據(jù)被看護(hù)精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù) 訓(xùn)練計(jì)劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)康復(fù)者進(jìn)行有效的看護(hù)，在醫(yī)生的指 導(dǎo)下督促按時(shí)服藥，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會(huì) 交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實(shí)際困難，密切注意病人病情，如 發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)協(xié)助家屬送病人入院接受治療。

　　2、機(jī)構(gòu)康復(fù) 社區(qū)（村） 采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)，開(kāi)展 社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂(lè)活動(dòng)、精神衛(wèi)生知識(shí)講座，進(jìn)行醫(yī)療看護(hù)和 心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。 長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù) 對(duì)于家庭無(wú)看護(hù)能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對(duì)有需求的精神病患 者實(shí)施養(yǎng)護(hù)為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。

　　3、其他 針對(duì)康復(fù)后有能力參與社會(huì)正常生活的精神病患者，在基本生活保障 的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動(dòng)，參與力所能 及的生產(chǎn)勞動(dòng)，融入社會(huì)生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。

　　六、工作流程

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病 人情況。

　　2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。

　　3、精防醫(yī)生對(duì)處理情況進(jìn)行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

　　4、社區(qū)（村）根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整康復(fù)內(nèi)容。 全國(guó)重性精神疾病排查患者登記表 轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按疾病分類） 轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按疾病分類） 轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按村分類） 轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按村分類）重癥精神病管理重性精神疾病檔案資料管理制度

　　成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作小組，制定工作計(jì)劃，定期召 開(kāi)例會(huì)。

　　開(kāi)展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況， 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理， 及時(shí)準(zhǔn)確將相關(guān)報(bào)表上報(bào)至中心重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組 工作辦公室。

　　開(kāi)展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等 服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

　　開(kāi)展對(duì)慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對(duì)新發(fā)現(xiàn)或疑 似病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)確診。

　　建立隨訪制度。定期走訪居委會(huì)，按疾病分期隨訪精神病人，及 時(shí)掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)。

　　指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促病人按時(shí)服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神 癥狀，動(dòng)員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動(dòng)。

　　病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時(shí)，應(yīng)有家屬或監(jiān)護(hù)人陪同。

　　做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录�的發(fā)生。

　　對(duì)“三無(wú)”精神病人登記造冊(cè)并上報(bào)；對(duì)生活困難、符合免費(fèi)服藥 治療標(biāo)準(zhǔn) 的患者，幫助申請(qǐng)享受、發(fā)放免費(fèi)藥物治療。

　　服務(wù)隨訪制度

　　1.要定期走訪村（居）委會(huì)病人，至少每3個(gè)入戶走訪一次轄區(qū)登記 在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄表”，及時(shí) 掌握病人變化情況，見(jiàn)面率達(dá)90%以上。

　　2.對(duì)新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對(duì)患者及家屬進(jìn) 行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。

　　3.對(duì)疾病期、波動(dòng)期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進(jìn)行隨 訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。

　　4.指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促患者按時(shí)服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng) 和精神癥狀，動(dòng)員患者參加村（社區(qū)）組織的康復(fù)活動(dòng)。

　　5.隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，與有關(guān) 部門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。

　　6.入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村（居） 委會(huì)干部聯(lián)系，并通知患者家屬，尤其對(duì)病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好 安全防護(hù)工作。

　　浩德鄉(xiāng)衛(wèi)生院

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化醫(yī)改試點(diǎn)工作的關(guān)鍵之年，更是醫(yī)院全面實(shí)施“借船出海、借雞下蛋、借勢(shì)發(fā)展”戰(zhàn)略啟動(dòng)之年，醫(yī)院按照黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和20xx年全國(guó)、省、市衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議要求，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，推進(jìn)改革創(chuàng)新，提升綜合實(shí)力，保障持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)抓好學(xué)科建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，完善績(jī)效考核方案，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。積極探索新的合作模式，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目、新設(shè)備，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進(jìn)步。今年工作重點(diǎn)的關(guān)鍵詞是：安全、質(zhì)量、效益、服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理、品牌打造。

　　一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

　　醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20xx年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“人民滿意醫(yī)院”。

　　一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)開(kāi)展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績(jī)要與職稱晉升、績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。

　　二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對(duì)核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報(bào)告制度、圍手術(shù)期管理制度。

　　三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來(lái)抓。強(qiáng)化對(duì)實(shí)施過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。

　　四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級(jí)質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識(shí)，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評(píng)，確保醫(yī)療安全。

　　五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測(cè)，做好藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作。

　　六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級(jí)管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動(dòng)護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。

　　七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》規(guī)定要求，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)工作，爭(zhēng)取開(kāi)展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，尤其是對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。

　　二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲(chǔ)備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來(lái)，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。

　　二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。既要主動(dòng)把上級(jí)醫(yī)院的'專家“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”開(kāi)展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)各專業(yè)開(kāi)展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對(duì)科室發(fā)展有著積極影響。

　　四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅(jiān)持“項(xiàng)目好、影響大、見(jiàn)效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購(gòu)置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，滿足臨床正常使用。

　　三、完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。

　　績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，而績(jī)效考核只是其中的一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績(jī)效考核方案，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績(jī)效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。

　　一是要強(qiáng)化院科兩級(jí)管理責(zé)任體系。通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評(píng)、日�？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。

　　二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說(shuō)明書的制定等等一整套的關(guān)于績(jī)效管理的方案和手冊(cè)，要不斷地通過(guò)培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價(jià)值到如何發(fā)揮人的價(jià)值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。

　　四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。

　　一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭(zhēng)創(chuàng)品牌科室。

　　二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評(píng)議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。精心組織和開(kāi)展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，將年度評(píng)先評(píng)優(yōu)與日常工作結(jié)合起來(lái)，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。

　　三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持病人隨訪制度，堅(jiān)持病、陪人座談會(huì)，廣泛征求病人意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。

　　四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報(bào)銷等各項(xiàng)工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。

　　五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購(gòu)、審批、采購(gòu)、保管、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)審計(jì)工作。完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。

　　六是加大市場(chǎng)營(yíng)銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有利于市場(chǎng)營(yíng)銷、有利于就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場(chǎng)，推廣品牌。

　　七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無(wú)煙生活主題活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)煙醫(yī)院。通過(guò)健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

　　五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。

　　一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊(duì)伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹(shù)立“勞動(dòng)是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長(zhǎng)之本，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。

　　二是開(kāi)展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動(dòng)，營(yíng)造“愛(ài)我醫(yī)院、愛(ài)我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。

　　三是樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問(wèn)題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計(jì)劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購(gòu)、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場(chǎng)管理，做到車輛停放有序整齊，保證來(lái)院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅(jiān)持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。

　　六、改進(jìn)行風(fēng)樹(shù)形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

　　一是加強(qiáng)思想政治工作。通過(guò)各種會(huì)議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立先進(jìn)典型，要通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，腳踏實(shí)地做好本職工作。

　　二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對(duì)外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開(kāi)展“治庸問(wèn)責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛(ài)崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺(jué)接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。

　　三是堅(jiān)持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

　　七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項(xiàng)目。

　　醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會(huì)資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動(dòng)該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。

　　八、其他工作任務(wù)：

　　1、認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。

　　3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。

　　4、貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。

　　5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。

　　6、完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇4

　　根據(jù)涿州市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案的要求，為了確保十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施，更好地落實(shí)和完成年度目標(biāo)，制定本計(jì)劃。

　　一、建立居民健康檔案

　　以孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點(diǎn)人群，為轄區(qū)常住居民建立統(tǒng)一的、規(guī)范的健康檔案，并逐步實(shí)行信息化管理，年內(nèi)目標(biāo)，城市居民建檔率達(dá)60%，農(nóng)村居民建檔率達(dá)50%。

　　二、積極開(kāi)展健康教育宣傳和健康教育咨詢

　　設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更換內(nèi)容，每年不少于6次，健康教育咨詢、講座鄉(xiāng)級(jí)每年不少于12次，村級(jí)不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動(dòng)。

　　三、預(yù)防接種

　　按要求為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗和國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃疫苗。以處為單位，國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上。

　　四、傳染病防治

　　做到以防為主、防治結(jié)合、早期發(fā)現(xiàn)傳染病病例和疑似病例要及時(shí)上報(bào)，做到不遲報(bào)、不瞞報(bào)、不漏報(bào)，主動(dòng)搜索疫情，積極消滅疫情，配合上級(jí)衛(wèi)生部門做好疫點(diǎn)處理和流調(diào)工作，疫情報(bào)告率、及時(shí)率100%，積極開(kāi)展傳染病知識(shí)宣傳和咨詢。

　　五、兒童保健

　　為轄區(qū)0-6歲兒童建立兒童保健手冊(cè)和健康檔案，開(kāi)展新生兒訪視和兒童保健管理，實(shí)施體格檢查，生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，開(kāi)展母乳喂養(yǎng)、輔食添加、常見(jiàn)病防治等健康指導(dǎo)，兒童系統(tǒng)保健管理率城市95%，農(nóng)村85%。

　　六、孕產(chǎn)婦保健

　　按要求為轄區(qū)孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)和健康檔案，做一般體格檢查、孕期營(yíng)養(yǎng)心理健康指導(dǎo)等。開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，孕產(chǎn)婦管理率城市95%，農(nóng)村85%。

　　七、老年人保健

　　為轄區(qū)65歲以上老人建立健康檔案，每年做一次體格檢查，并提供疾病預(yù)防、自我保健及意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)，老年健康管理率城市50%，農(nóng)村30%。

　　八、高血壓管理

　　對(duì)轄區(qū)高血壓人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)，為35歲以上的初診患者測(cè)量血壓，確診的高血壓、患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪，同時(shí)做好用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。高血壓管理率城市≥50%，農(nóng)村≥30%。

　　九、糖尿病管理

　　對(duì)轄區(qū)糖尿病人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)，每年為轄區(qū)內(nèi)確診的糖尿病患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪，同時(shí)做好用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。糖尿病管理率城市≥60%，農(nóng)村≥30%。

　　十、重性精神疾病管理

　　對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，建立健康檔案，在專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，對(duì)其進(jìn)行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄，重性精神疾病患者管理率≥50%。

　　十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)

　　對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血，每年進(jìn)行四次巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。協(xié)管報(bào)告率100%。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇5

　　20xx年，我委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以弘揚(yáng)雷鋒精神為核心，進(jìn)一步倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，著力打造社會(huì)服務(wù)活動(dòng)品牌，增強(qiáng)市民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)他人精神，為創(chuàng)建全國(guó)文明縣城營(yíng)造良好風(fēng)尚�，F(xiàn)結(jié)合我委工作實(shí)際，特制定志愿服務(wù)工作計(jì)劃如下：

　　一、健全完善志愿服務(wù)活動(dòng)陣地。

　　各委屬單位要在人流量大的公共場(chǎng)所設(shè)立學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，要建立健全完善志愿服務(wù)工作站，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機(jī)構(gòu)、有工作人員、有志愿服務(wù)隊(duì)伍。要定期安排學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)到站點(diǎn)開(kāi)展便民、利民、樂(lè)民、安民志愿服務(wù)活動(dòng)。年底，要樹(shù)立一批學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)示范站。

　　二、重點(diǎn)抓好“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)。

　　圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，把廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，突出關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然，委機(jī)關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責(zé)任單位，廣泛開(kāi)展敬老、愛(ài)幼、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識(shí)普及、文化體育、網(wǎng)絡(luò)文明、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)、保護(hù)金寨綠水青山和植樹(shù)造林等志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其要認(rèn)真組織好春節(jié)、五一、國(guó)慶、12.5國(guó)際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。全年每月主題志愿服務(wù)活動(dòng)安排附后，各委屬單位可參照不同時(shí)期的活動(dòng)安排，組織好各類志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化。

　　三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)。

　　組織各委屬單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作，全委組建10名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者骨干隊(duì)伍，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)培訓(xùn)，每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作情況進(jìn)行工作通報(bào)。

　　四、加大志愿服務(wù)社會(huì)宣傳力度。

　　各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運(yùn)載工具和公共場(chǎng)所進(jìn)行“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公益宣傳，提高全縣人民對(duì)志愿服務(wù)的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專題專欄，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時(shí)向委辦公室報(bào)送志愿者服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息。

　　五、為志愿服務(wù)工作提供保障。

　　各委屬單位要為志愿服務(wù)提供工作條件和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，要認(rèn)真研究制定進(jìn)社區(qū)、幫扶單位定點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，確保每月開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)不少于一次，并注意加強(qiáng)資料收集整理工作。

　　六、建立志愿服務(wù)工作機(jī)制。

　　要認(rèn)真總結(jié)志愿服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，培育典型，定期召開(kāi)志愿服務(wù)工作交流會(huì)，適時(shí)總結(jié)表彰志愿服務(wù)先進(jìn);加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)基地和志愿服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的交流和管理，積極探索新形勢(shì)下的志愿服務(wù)工作機(jī)制，把志愿服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，與提高縣城文明程度和市民素質(zhì)相結(jié)合，與關(guān)注民生、為民辦好事實(shí)事相結(jié)合;努力構(gòu)建志愿服務(wù)工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、展示人生價(jià)值、建設(shè)美好生活的工作格局。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇6

　　工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由為大家整理的20xx年計(jì)劃生育服務(wù)站工作計(jì)劃材料，希望對(duì)你有所幫助。

　　全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計(jì)劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中，高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，改坐堂服務(wù)為上門服務(wù)，熱心開(kāi)展“十進(jìn)村十至戶”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級(jí)部門和人民群眾的稱贊。年成為全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣和全省計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”并被市精神文明辦公室評(píng)為全市“精神文明示范窗口”主要做法是：

　　一、強(qiáng)化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

　　采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”辦法，縣計(jì)生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請(qǐng)市計(jì)生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時(shí)間對(duì)全站干職工進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn);另一方面，先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個(gè)月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計(jì)生委藥具站參加有國(guó)家科研專家講課的計(jì)劃生育避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)班，還派出2人到市計(jì)生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日?qǐng)?bào)》海南工人報(bào)》計(jì)劃生育學(xué)雜志》等報(bào)刊，提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。工作中鼓勵(lì)醫(yī)技人員自學(xué)成材，積極參加工會(huì)、人事勞動(dòng)部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來(lái)，有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過(guò)多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開(kāi)展技術(shù)服務(wù)水平，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　二、強(qiáng)化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范 縣計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)。把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開(kāi)展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛(ài)的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置，縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開(kāi)。工作中還健全了各項(xiàng)工作制度，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開(kāi)服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過(guò)抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。

　　三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程 縣計(jì)生系統(tǒng)樹(shù)立以人為本思想。全面開(kāi)展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)車為載體，改“坐堂服務(wù)”為“上門服務(wù)”達(dá)到以科普知識(shí)提高人、以健康知識(shí)影響人、以致富信息吸引人、以生育知識(shí)豐富人”目的服務(wù)過(guò)程中大力開(kāi)展四項(xiàng)活動(dòng)：做邊遠(yuǎn)山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動(dòng)人口的出行助手、做弱勢(shì)群體的愛(ài)心使者”活動(dòng)，做到進(jìn)百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務(wù)之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機(jī)制。一年來(lái)，縣計(jì)生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個(gè)村開(kāi)展巡回集中服務(wù)，宣傳群眾6萬(wàn)余人，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)份，播放VCD錄像140多場(chǎng)，舉辦各種婚育培訓(xùn)班59期，婦科病普查1957人，落實(shí)節(jié)育措施295例，發(fā)送獨(dú)生子女證783份，辦理獨(dú)生子女平安保險(xiǎn)864份，為一胎生育對(duì)象補(bǔ)辦生育手續(xù)9例，辦理流動(dòng)人口證319份，查驗(yàn)流動(dòng)人口證明76份。技術(shù)服務(wù)隊(duì)尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開(kāi)展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務(wù)隊(duì)醫(yī)生步行三里多山路上門為她進(jìn)行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動(dòng)地說(shuō)：計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)真是貼心人”。

　　積極開(kāi)展職工業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)，縣計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)。組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會(huì)工作開(kāi)展的有聲地色，工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年《國(guó)家第十二個(gè)五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進(jìn)了規(guī)劃，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施。因而今年是落實(shí)“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實(shí)現(xiàn)XXX家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要認(rèn)真做好以下工作：

　　一、 探索用工管理機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)政策落地。

　　在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事、會(huì)員單位參加《20xx年XXX市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會(huì)》。圍繞XXX家政用工的實(shí)際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。

　　家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索，是與國(guó)際家政用工接軌的。如：法國(guó)政府撥款9.28億歐元鼓勵(lì)創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè)，目標(biāo)是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造50萬(wàn)個(gè)“個(gè)人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務(wù)�！皞�(gè)人服務(wù)”也符合XXX家政市場(chǎng)用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實(shí)踐。

　　一是，在研討會(huì)的基礎(chǔ)上，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營(yíng)協(xié)議》。家政員以獨(dú)立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主商議工作時(shí)間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向家政企業(yè)支付約定的加盟費(fèi)，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽(yù)；家政企業(yè)對(duì)加盟的家政員登錄個(gè)人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購(gòu)買家政服務(wù)類的商業(yè)保險(xiǎn)、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費(fèi)，按約定的時(shí)間和方式向家政員支付報(bào)酬，所發(fā)生的營(yíng)業(yè)稅費(fèi)由家政企業(yè)承擔(dān)；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，通過(guò)家政企業(yè)購(gòu)買的家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　二是，行業(yè)協(xié)會(huì)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

　　三是，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)項(xiàng)目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時(shí)的所有人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失；探索對(duì)全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓(xùn)信息。條件成熟時(shí)有行業(yè)協(xié)會(huì)制作全市通用的家政員上崗證。

　　四是，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，努力促進(jìn)減免稅費(fèi)、小額貸款、提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地，推進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)。

　　二、明確國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)。

　　家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級(jí)定為初級(jí)、中極、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)）按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)等。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)家政服務(wù)員管理，具有重要意義。

　　20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動(dòng)員參加國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級(jí)、中極、高級(jí)及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名。根據(jù)國(guó)務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬(wàn)目標(biāo)”的指示精神。一是鼓勵(lì)有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個(gè)好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國(guó)家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊(duì)伍。三是積極參加國(guó)家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽。明確家政服務(wù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊(duì)伍，家政事業(yè)一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。

　　三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)上臺(tái)階，信息管理要先行。

　　全國(guó)家服辦要求：“進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺(tái)，健全供需對(duì)接、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時(shí)還要開(kāi)展公益性信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探討研究，開(kāi)展工作研討和經(jīng)驗(yàn)交流，為推進(jìn)公益性信息平臺(tái)建設(shè)提供理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展�！�

　　為落實(shí)全國(guó)家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進(jìn)社會(huì)資源，開(kāi)發(fā)全國(guó)家政行業(yè)內(nèi)首個(gè)公益免費(fèi)管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會(huì)會(huì)員單位免費(fèi)使用�！耙准艺�”管理系統(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)模化”的瓶頸，促進(jìn)XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個(gè)行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進(jìn)家政企業(yè)信息化建設(shè)，將有助于提高雇主對(duì)家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)模化發(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚(yáng)先進(jìn)；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會(huì)員單位申請(qǐng)使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無(wú)塵珠家政、信義家政、誠(chéng)信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)收錄家政服務(wù)員近3000人，累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過(guò)1萬(wàn)條。系統(tǒng)受到會(huì)員單位廣泛歡迎，得到高度認(rèn)可。

　　“易家政”為會(huì)員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)�；�瓶頸”難題，提升雇主對(duì)家政行業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理。

　　20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會(huì)員單位和家政企業(yè)。在全國(guó)范圍內(nèi)，率先推進(jìn)家政行業(yè)從紙筆管理向計(jì)算機(jī)信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)模化發(fā)展，提升居民滿意度。

　　四、培育千戶百?gòu)?qiáng)企業(yè)、推動(dòng)家庭服務(wù)發(fā)展。

　　千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實(shí)踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來(lái)支撐，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來(lái)帶動(dòng)。

　　全國(guó)家服辦要求千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場(chǎng)份額；二是品牌優(yōu)，有較強(qiáng)的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強(qiáng)的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營(yíng)上規(guī)模、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　根據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃。開(kāi)展千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實(shí)踐，順應(yīng)了人民群眾的期待，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住創(chuàng)建活動(dòng)中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入發(fā)展。

　　五、認(rèn)真開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì) ，探索行業(yè)管理監(jiān)管。

　　根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級(jí)”的發(fā)展的策略，嚴(yán)格行業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)，探索建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。

　　20xx年主要統(tǒng)計(jì)任務(wù)：企業(yè)年度營(yíng)業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參與指導(dǎo)價(jià)采集社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會(huì)建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　六、適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設(shè)立公共專業(yè)委員會(huì)。

　　為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)功能，促進(jìn)行業(yè)開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會(huì)。

　　專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)是：遵循為會(huì)員單位搭建互相交流的平臺(tái)，組織會(huì)員單位開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，提供有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究、信息咨詢、知識(shí)講座、中介培訓(xùn)、專業(yè)評(píng)估、成果交流、考察訪問(wèn)等開(kāi)展服務(wù)工作。

　　專業(yè)委員會(huì)設(shè)立，要嚴(yán)格按照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。

　　七、搭建家政輸入平臺(tái)，打造新型家政隊(duì)伍。

　　大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級(jí)換代，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，主要由家政隊(duì)伍增長(zhǎng)帶動(dòng)。根據(jù)全國(guó)家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”�！敖�立省、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”。

　　20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽(yáng)人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對(duì)接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進(jìn)家政管理人才。

　　各位理事、會(huì)員單位，20xx年是XXX家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā)，努力拼搏為XXX家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！為新的征程，爭(zhēng)取新的勝利而努力奮斗！

服務(wù)年工作計(jì)劃 篇8

各行政村（居）：

　　為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利完成，進(jìn)一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定xxx年xxx鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃如下：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。

　　今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心（站）距離，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào)、歸檔。

　　二、十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

　�。ㄒ唬�、健康教育

　　1、要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)。

　　2、健康教育課每季開(kāi)課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對(duì)性，每次參加人員必須達(dá)到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每季要有照片存檔。

　　3、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%或以上。

　　4、開(kāi)展孕婦和3歲以下兒童家長(zhǎng)健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達(dá)80%。

　　（二）、健康管理

　　1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊(cè)中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無(wú)缺項(xiàng)，并輸入電腦。

　　2、要求責(zé)任醫(yī)生及時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見(jiàn)婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準(zhǔn)確，建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

　　3、每季開(kāi)展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù)，訪視率必須達(dá)到95%或以上，隨訪和干預(yù)情況及時(shí)記入健康檔案中，重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚，真實(shí)可信，并及時(shí)進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

　　4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。

　�。ㄈ�）、基本醫(yī)療惠民服務(wù)：

　　1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費(fèi)價(jià)格上墻，合理收費(fèi)，積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。

　　2、責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備，對(duì)居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。

　　3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。

　　（四）、合作醫(yī)療便民服務(wù)

　　1、責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進(jìn)行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對(duì)合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%。

　　2、每季度公示本村參合人員報(bào)銷情況，專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊(cè)，登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。

　　3、方便群眾報(bào)銷進(jìn)行代辦，使參合人員能及時(shí)得到報(bào)銷，農(nóng)戶對(duì)報(bào)銷工作滿意度達(dá)到90%或以上。

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