服務(wù)年工作計劃四篇
日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)年工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)年工作計劃 篇1
健康是人人應(yīng)當享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的.工作內(nèi)容。制定了20xx年社區(qū)健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：
一、 健全組織機構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
今年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3、 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)各居委會進行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關(guān)知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實際，制定應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預(yù)案與實施計劃，對公眾開展預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預(yù)，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應(yīng)對能力。
4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
三、普及健康知識，提高健康意識
利用本社區(qū)的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。
每年開展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復(fù)等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導(dǎo)居民把被動的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關(guān)知識。
免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。
通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結(jié)合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
服務(wù)年工作計劃 篇2
一、營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動,切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進程,達源物業(yè)公司從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。
3、電影進小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報,首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造物業(yè)品牌
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業(yè)工作是人對人的工作,強調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達,從客服人員接聽電話的.規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導(dǎo)工作實踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動�！痹趦�(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
服務(wù)年工作計劃 篇3
隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定計劃如下：
一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的'凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
服務(wù)年工作計劃 篇4
20xx年，衛(wèi)計委將按照省市縣的部署和要求，做好以下幾個方面工作。
做好20xx年度持證企業(yè)退休職工一次性獎勵的宣傳動員、排查上報以及相關(guān)企業(yè)主管局計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。繼續(xù)做好農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助和特別扶助工作。
做好20xx年農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助和特別扶助工作，同時協(xié)調(diào)相關(guān)單位，爭取獎扶兌現(xiàn)資金。
做好20xx年持證企業(yè)退休職工一次性獎勵準備工作
繼續(xù)加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作力度。依法開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)工作；依法規(guī)范各醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)業(yè)行為。
加快推進區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)。開展醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療、護理質(zhì)量、院感、病歷質(zhì)量、抗菌素合理使用、中醫(yī)科建設(shè)等方面檢查。積極推進中醫(yī)科建設(shè)，爭創(chuàng)基層中醫(yī)先進縣。增加創(chuàng)建省示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科1-2家。鼓勵創(chuàng)辦國醫(yī)堂1-2個。95%的'鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)科和中藥房。
強力推進國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。強化督促、檢查和協(xié)調(diào)，建立和完善長效管理機制，力爭今年10月底前申請考核驗收，年底前達到國家級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建標準，確保20xx年通過國家級衛(wèi)生縣城驗收。加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，實現(xiàn)新增農(nóng)村無害化衛(wèi)生戶廁1萬戶的目標。
加大重大傳染病的防控工作力度。做好霍亂防治工作。加強疫情監(jiān)測，全面落實各項防制措施；加大督查力度，以確保工作充分落實。做好手足口病防控工作，加大以學校為主的重點單位、重點地區(qū)、重點人群的防控力度，加強學校的晨檢及缺課上報工作，預(yù)防手足口病的暴發(fā)與流行。做好預(yù)防接種證的校驗工作。
衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)工作。完善并落實重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,強化崗位練兵，有針對性的開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練,以提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。
加強宣傳和培訓(xùn)，提高疾病防控能力。以重大衛(wèi)生節(jié)日為契機，利用媒體、報刊、咨詢等多種形式，指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位深入基層開展衛(wèi)生宣傳。加強傳染病防治知識培訓(xùn)以提高全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位疾病防控能力。
進一步優(yōu)化機關(guān)效能建設(shè)，加大明查暗訪力度。加強黨風廉政建設(shè)，組織中層以上黨員干部赴警示教育基層開展警示教育活動。繼續(xù)做好“整治特權(quán)行為”專項治理監(jiān)督檢查工作。開展“廉政文化”創(chuàng)建活動。加大案件查處力度。
【服務(wù)年工作計劃】相關(guān)文章：
精選服務(wù)年工作計劃四篇07-14
服務(wù)年工作計劃六篇10-20
服務(wù)年工作計劃（精選13篇）07-11
服務(wù)年工作計劃（通用8篇）06-06
志愿者服務(wù)年工作計劃08-06
服務(wù)年工作計劃（通用13篇）06-19
服務(wù)年工作計劃合集六篇07-02