公司工作總結及工作計劃

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的公司工作總結及工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

公司工作總結及工作計劃1

　　一年復始，萬象更新，轉眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己x個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

　　一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作

　　1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

　　2. 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。x、x月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費x元，x月份上門收繳管理費x元。x月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。

　　3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

　　4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據錄入的真實性、準確性等數(shù)據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。

　　5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

　　6. 根據“精致塔”要求制定客服部關于“x風采”、“馨服務”、“x家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

　　二、20xx年x月x城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年x月被調任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作

　　1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　2.x月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

　　3. 根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　4.針對案場工作要求，對xx會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

　　5. 配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成xx城2-8#樓的開盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

　　回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。

　　2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年xx會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　明年的工作計劃：

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制

　　1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。

　　2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

　　3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷及客服工作的開展

　　通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

　　1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

　　2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

　　3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。

　　5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

　　三、 開展業(yè)主需求調查

　　積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。

　　回顧20xx年對xx物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

公司工作總結及工作計劃2

　　進入XXXX年以來，監(jiān)理公司在局黨委的正確領導下，在相關處室的的支持配合下，認真貫徹落實各項工作會議精神和周書記對局屬企業(yè)的指示精神，緊緊圍繞年初簽訂的目標任務，以質量效益為核心，以強化管理為手段，

　　堅持“抓經營，贏得市場；抓資質，拓寬市場；抓管理，促進效益”的經營方針，以開展“效能風暴活動”為契機，高起點、高標準對公司創(chuàng)新管理，全休職工同心同德、團結奮進，經營業(yè)績穩(wěn)步增長，聘用隊伍日趨穩(wěn)定，在建項目管理有序，公司在開辟了新的局面，為長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、主要經營指標完成情況

　　一、目標任務完成情況

　　1、完成產值和上交管理費情況。全年新簽合同金額XXX萬元，完成經營產值XXX萬元，上交局工會管理費XXX萬元，

　　2、加強監(jiān)理項目管理，嚴格履行監(jiān)理合同情況。全年監(jiān)理工程項目XX個，工程合格率為100%，優(yōu)良率達到90%以上，合同履行順利準時。

　　3、獨立承擔社會責任，按國家政策依法納稅。公司依法納稅，無涉及及公司聲譽和利益的涉訴案件發(fā)生，運營正常。

　　4、完善管理體制和運行機制，做真、做實、做規(guī)范情況。公司按照局“目標責任書”要求，積極穩(wěn)妥、扎實有效的按《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事機制，健全了公司領導班子，明確了領導層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。

　　5、監(jiān)理項目安全控制情況。全年未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責任的安全質量事故。

　　二、重點工作完成情況

　　（一）認真貫徹落實各項會議精神，層層分解目標任務。工作會議后，公司立即組織召開全體職工會議，全面學習了工作會議文件和周書記的重要講話。在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上，理清工作思路，按照會議要求，結合實際對目標進行了細化分解，與各項目部總監(jiān)簽訂了目標責任書和安全管理責任書，制定了工作措施。全年組織干部職工學習局黨委文件12次。

　　還針對公司人員分散在不同項目上的特點，要求公司正式職工必須每天瀏覽《今日》網站一次，及時學習局黨委的文件，了解工作動態(tài)。

　　（二）順應市場得市場，開辟經營工作新局面。

　　公司緊緊圍繞水利建設市場和河道水電站等國家重點工程項目，不斷調整經營格局，實施“三項”戰(zhàn)略，鞏固老市場，開拓新市場，強化責任意識，企業(yè)競爭力不斷增強，開辟了經營工作新局面。

　　1、順應市場規(guī)律，實行項目區(qū)域經營戰(zhàn)略。近期，我們認真研究市場，把握市場脈搏，順應市場規(guī)律，對省內外市場大中型工程項目按區(qū)域劃分，要求各監(jiān)理部在抓好工程監(jiān)理的同時，充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用，進一步拓寬后續(xù)工程市場。

　　2、完善經營格局，提升工作經營工作質量。公司確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，制定了投標工作程序和工作職責，完善了經營工作責任制。在工作中，充分發(fā)揮總體謀劃、組織協(xié)調和高層次公關的龍頭作用，不斷提高標書的科技含量和內在質量；公司上下密切配合，面向市場搜集信息。在公司建立了縱向到底、橫向到邊的經營格局。

　　3、發(fā)揮資質優(yōu)勢，開辟經營工作新局面。公司擁有水利工程監(jiān)理甲級資質和環(huán)境保護監(jiān)理資質，鑒此，公司加大了環(huán)境保護工程投標力度，在監(jiān)理任務相對萎縮的情況下，調整經營布局，提出了“鞏固強項，提升弱項，開辟新領域”的經營方針。對每一項有希望中標的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關。目前密切跟蹤引洮濟合工程、引哈濟黨工程、會寧北部供水工程、寧夏揚黃供水工程等項目的立項批復動態(tài)，設計進展情況。

　　（三）完善管理制度，提升監(jiān)理服務水平。

　　，我們制定了項目總監(jiān)責任制、重大事項議事機制和公司巡視監(jiān)督制。在制度建設方面，公司在原有規(guī)章制度的基礎上，對員工薪酬標準、公司印鑒管理辦法等進行了完善，還制定了《公司黨建工作制度》，明確了重大事項議事機制和黨建帶團建工作思路。

　　在落實總監(jiān)責任制方面，與總監(jiān)簽訂了目標責任書和安全責任書，明確了總監(jiān)為項目第一責任人，充分發(fā)揮總監(jiān)在項目管理上的積極性，用好一人、帶好一幫、管好一片，使公司的各項管理目標得到貫徹和執(zhí)行，并取得較好的效果。在技術管理方面，公司實現(xiàn)了網上資料的上報傳輸，完成了《監(jiān)理人員工作手冊》的編寫工作，明確了監(jiān)理人員職責、工作方法和程序。在財務管理方面，公司針對項目產值大、利潤低的問題，嚴格落實經濟目標責任和各項規(guī)章制度，規(guī)范項目成本管理行為，全心經營，保證了企業(yè)經濟效益的不斷提高。通過建立內部監(jiān)督檢查制度，逐步建立完善了財務監(jiān)督機制，實行項目統(tǒng)一結算制度，使企業(yè)資金調控能力不斷增強，為生產經營提供了有力保障。

　　在質量管理方面，公司時刻把質量管理當作企業(yè)的生命線，對項目進行巡視監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)出整改通知，對存在重大危險源的項目實施重點監(jiān)控，及時給予項目部工作指導和支持，有效的規(guī)避了監(jiān)理責任，確保了工程質量合格率100%，優(yōu)良率95%以上。全年沒有出現(xiàn)一起業(yè)主投訴現(xiàn)象。

　　（四）加強安全管理，確保安全生產無事故。公司成立了安委會，確立了公司安全管理機構，逐級簽定《安全生產責任書》，加強安全考核力度。近期兩次下發(fā)正式通知，要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學習，建立安全法律法規(guī)清單及學習記錄，編制安全應急預案。

　　12月開展冬季安全大檢查，要求各項目部上報秋冬安全大檢查隱患排查情況。公司全年共組織各類安全檢查6次，消除安全隱患5項。把安全生產貫穿到文明工地創(chuàng)建活動之中，有力地促進了安全生產，全年未發(fā)生責任事故。

　�。ㄎ澹┎粩喔母飫�(chuàng)新，完善管理體制和運行機制。

　　改革對公司來說是一個永久的課題，只有在實踐過程中不斷改革完善，公司才會有活力。我們按照“目標責任書”中對改革的要求，扎實有效的依照《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事規(guī)則，健全了公司領導班子，明確了公司領導層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。

　�。�六）加強學習培訓，提升人員素質。

　　監(jiān)理行業(yè)是智力和技術密集型產業(yè)，只有熟悉管理、法律、經濟等多方面的知識，才能正確行使監(jiān)理職能。公司全年共舉辦總監(jiān)系列培訓5講18學時，旨在提高總監(jiān)的綜合素質和工作能力，組織新員工培訓6期，強調了公司員工職業(yè)素質的具體內容和工作要求。

　　公司開展這一活動以來，廣大員工積極響應，總監(jiān)們更是將這一工作與各項目的管理工作相結合，把培養(yǎng)員工職業(yè)素質落到實處。

　　三、扎實開展聯(lián)村聯(lián)戶為民富民活動

　　開展“雙聯(lián)”活動是省委作出的一項重大決策部署，根據局黨委的統(tǒng)一安排，公司對此項活動高度重視，召開了動員會議，認真學習、傳達了相關文件精神，明確任務、積極投入到“雙聯(lián)”活動中來。公司有X名干部參加雙聯(lián)活動，聯(lián)系貧困戶X戶。X名干部進村入戶都在X次以上，入戶天數(shù)均達到的規(guī)定，建立了長期的聯(lián)系制度。并組織公司職工為聯(lián)系戶捐款XXXX元，通過宣傳政策、疏導情緒，反映民意、促進發(fā)展，深入群眾、鍛煉了干部。還發(fā)放了《連心卡》，調查填寫了《干部“雙聯(lián)”貧困戶調查表》，填寫了入戶工作日志、建立了臺賬。公司“雙聯(lián)”工作達到了預定工作目標。

　　四、積極開展效能風暴行動，提升公司整體素質公司嚴格按照局黨委的部署和要求積極開展效能風暴行動，進行了動員部署，成立了相應工作機構，制定了實施方案，按自查自糾和落實整改兩個階段，組織職工集中學習4次，通過發(fā)放征求意見表、上門走訪、召開座談會、設置征求意見電子信箱等多種途徑，廣泛收集意見和建議，制定整改方案，并逐一落實了整改措施。通過一系列活動，在嚴守勞動紀律、提高辦事效率、保證工作業(yè)績和落實制度方面，取得了有效突破，提升了公司整體素質。

　　五、黨風廉政建設和反腐倡廉工作情況

　　廉政是監(jiān)理工作的高壓線，公司要求全體監(jiān)理人員要充分認識到廉政建設的重要性。按局紀委的部署要求，公司將廉政建設納入到公司總體工作之中，以負責的態(tài)度、務實的作風，扎扎實實地開展了反腐倡廉各項工作，使黨風廉政建設和反腐敗斗爭與監(jiān)理任務同步進行，協(xié)調發(fā)展。在具體工作中，我們著重抓了“四個堅持”。

　�。ㄒ唬﹫猿致鋵嶞h風廉政建設責任制，加大檢查力度。一是抓責任制落實。深入學習上級有關廉政建設的文件，針對反腐倡廉工作任務，明確了責任領導人，與各項目部簽訂了黨風廉政建設責任書，在公司上下形成了廉政責任制網絡。二是加強檢查，嚴格責任考核。不斷強化檢查力度，每半年對各監(jiān)理部進行一次廉政責任檢查。三是嚴格責任追究，確保責任制的落實。

　　（二）堅持加強思想教育，加大黨員干部廉潔自律自覺性。在學習制度上，堅持和完善集中學習制度，學習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學習心得。在學習方法上，做到“三個結合”，即：集中教育與經常教育相結合、形象教育與理性教育相結合、組織教育與自我教育相結合。

　　在學習內容上，3—4月開展了局紀委文件的學習。5—6月開展了黨風廉政宣傳月活動，7—9月積極開展向先進人物學習的同時，集中觀看了一次警示教育片，還利用王懷忠案、李真案等典型案例進行警示教育。

　�。ㄈ�）堅持各項規(guī)章制度的落實，鏟除腐敗滋生的土壤。一是繼續(xù)抓《廉政準則》落實，提醒干部職工要注意廉潔自律，自愛自重。二是深入落實領導干部個人重大事項報告等制度。三是凡大宗辦公用品采購，均嚴格按照公司規(guī)定要求，層層審批，進行陽光操作，對車輛維修實行定點制度，大幅度節(jié)約了辦公費用。

　　（四）堅持實行民主議事制，總經理辦公會議工作全面落實。公司對涉及公司投標活動、總監(jiān)任命、人員培訓、重大財務支出等事項共召開了6次總經理辦公會議，形成了各項決議，每項會議的議題、議程、決議的形成，均按照《公司法》和《公司章程》規(guī)定要求進行，各項決議均得到全面落實，公司班子成員和技術骨干為公司的每次決策貢獻了自己的聰明才智。

　　六、黨的建設和精神文件工作情況

　　一年來，監(jiān)理公司在局黨委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，制定了工作計劃和爭當“四優(yōu)”黨員的“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動安排，堅持每月集中學習1次，在學習的同時，有針對地研究、解決相關問題，講黨課4次。將黨的建設工作有機地融入到構建和諧企業(yè)建設中，為企業(yè)發(fā)展營造良好的生產經營環(huán)境，把精神文明建設工作貫穿于公司的生產、經營、發(fā)展的全過程，積極調動全體員工的能動性，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使公司黨建和精神文明建設工作，邁上了一個新高度。

　　七、存在的問題

　　1、公司目前承攬的項目較多，但人員短缺矛盾凸顯，特別是骨干專業(yè)技術人員，已嚴重制約了公司的發(fā)展。

　　2、公司無辦公場所，年內搬家兩次，給公司資質年檢和經營發(fā)展帶來困難。

　　3、公司資質單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。

　　八、下一年工作打算及措施

　　，我們將繼續(xù)圍繞工作任務目標，進一步落實措施，扎實有效地做好以下工作，確保完成全年任務目標。

　　第一、認真遵守監(jiān)理合同、廉政合同和安全管理合同。督促項目監(jiān)理部嚴格按照監(jiān)理工作要求、合同約定以及公司內控要求扎實開展各項工作，確保順利完成現(xiàn)有項目監(jiān)理工作。

　　第二、以完善制度為抓手，圍繞標準，做好企業(yè)內部管理工作，完善制度軟管理，有序推進公司規(guī)章制度建設，做到職責明細化，業(yè)務程序化，服務標準化，著力提高監(jiān)理服務管理能力。

　　第三、認真貫徹落實局黨委的各項決策部署，加強監(jiān)理部人員的思想政治建設和作風建設，引領黨員堅定理想信念，加強黨性修養(yǎng)，政治上始終與局黨委保持一致。

　　第四、要進一步細化安全質量管理措施，加大安全質量檢查力度，落實安全質量責任制，確保企業(yè)效益不受損失，形象不受影響，生產經營順利進行。

　　第五、加強對在職員工的專業(yè)技能培訓工作，根據實際情況，通過開辦講座，派員培訓，組織觀摩等方式，大力開展職工的再教育，使員工隊伍素質得到整體提高。

　　總之，做好今后的工作，困難多，任務艱巨。因此，我們要始終樹立科學的發(fā)展觀，在局黨委的正確領導下，在局相關處室的支持配合下，認清發(fā)展形勢，把握機遇，找準發(fā)展重點，使公司在市場經濟競爭中贏得主動，

　　努力使公司從粗放管理向科學管理轉變，實現(xiàn)管理科學化、流程化、精細化、信息化，在公司內逐步形成機制活、職責清、后勁強的發(fā)展格局，用干今年、想明年的前瞻性思維把公司工作規(guī)劃好。為多種經營工作做出更大貢獻。

公司工作總結及工作計劃3

　　20xx年技術科在礦領導的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級安全精神，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的管理理念，突出“夯實技術工作”，緊緊圍繞全年安全目標和安全工作總體安排，強化基礎管理；從大局出發(fā)配合兄弟科室認真做好礦井通風、瓦斯、防治水、頂板管理等安全重點工作。強化質量標準化管理工作，促進了礦井安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。下面就20xx年各項工作進行闡述：

　　一、20xx年技術工作

　　1、基礎工作：

　�。�1）會審各類安全技術措施180份，各種加工制作圖紙100余份。

　�。�2）完成了35301運順沿空掘巷、35301回順、30704運順、30704回順、10701運順、10701回順、35307運順、10703運順等一系列施工設計。

　�。�3）完成了35305、10701、10301工作面設計。

　　2、采掘系統(tǒng)

　　（1）完善并優(yōu)化7煤層采區(qū)設計，提前考慮7煤及下組煤層巷道布置方式、瓦斯治理等工作。

　�。�2）通過設計35301運順上聯(lián)絡巷、10煤運輸石門30704切眼聯(lián)絡巷上段解決30704運、回順巷道回風、運輸瓶頸，為下一步配套綜掘機施工創(chuàng)造了良好施工硬件。

　�。�3）編制三采區(qū)集中軌道巷修復方案及施工設計，解決三采區(qū)供電安全威脅。

　�。�4）編制10701綜采工作面、決戰(zhàn)60天會戰(zhàn)方案，有力調動工區(qū)生產積極性，為實現(xiàn)全年生產目標138萬噸奠定了堅實基礎。

　�。�5）調整生產接續(xù)方案，抽調35305工作面隊伍回采10701工作面，提高了煤質發(fā)熱量，保證了公司全年生產經濟指標。

　�。�6）設計中優(yōu)化巷道布置，盡量減小系統(tǒng)復雜程度，充分利用已有巷道，優(yōu)化通風系統(tǒng)，保證掘進期間獨立回風。通過在35305回風聯(lián)絡巷上段施工回風立眼，重新利用30704回順上段廢棄巷道，實現(xiàn)30704回順、30704運順同時掘進。

　　3、技術改革創(chuàng)新

　�。�1）通過對巷道幫部支護的優(yōu)化，將原有支護改良為塑料網錨桿支護，通過近一年使用基本能夠防止高幫偏幫，現(xiàn)已在全部煤巷掘進工作面推廣。此項革新應用大大減輕職工的勞動強度，降低了巷道支護成本，提高了支護效率，給企業(yè)減輕了資金壓力。

　�。�2）35301回順采用留小煤柱沿空掘巷布置，前期技術科通過對大量資料研究以及多年對發(fā)耳煤業(yè)礦壓資料收集，分析出工作面煤體應力減小區(qū)域，完全掌握了沿空掘巷關鍵核心技術，通過現(xiàn)場應用實踐，35301回順截止12月底平均頂?shù)装逡平�量僅15mm，沿空掘巷獲得成功。此項技術成功應用減少了煤柱留設，提高了資源回收，避免留設煤柱形成應力集中區(qū)。為下層煤開采瓦斯治理、及頂板管理提供了良好基礎。

　�。�3）進一步完善優(yōu)化沿空留巷巷道布置及施工組織，20xx年35303回順、35305運順、10701運順均采用沿空留巷布置，留巷1000余米，創(chuàng)造直接經濟效益1000萬，萬噸掘進率由117m/萬噸降到了79m/萬噸。解決了高瓦斯礦井上隅角瓦斯積聚和超限問題，實現(xiàn)了不留煤柱連續(xù)回采，提高了煤炭回收率，為下部巷道布置創(chuàng)造條件，緩解了發(fā)耳礦井接續(xù)緊張的局面，為發(fā)耳煤業(yè)實現(xiàn)高產高效提供了有力的技術支撐，對保障礦井安全生產，提高礦井經濟效益，保證煤礦開采健康可持續(xù)發(fā)展等具有重大意義。

　　（4）堅持科技興礦戰(zhàn)略，走數(shù)字化礦井路線，投資10萬元建設發(fā)耳煤礦作業(yè)規(guī)程信息平臺，提高了作業(yè)規(guī)程編制的質量，實現(xiàn)作業(yè)規(guī)程線上編制、審查、補充、完善。

　　二、質量標準化工作

　　進入20xx年以來，發(fā)耳煤業(yè)積極行動，公司領導高度重視安全質量標準化工作，年初技術科制定了《2102年安全質量標準化規(guī)劃》，以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，以消滅重傷及以上人生事故，實現(xiàn)第五個安全年為目標。大搞質量標準化和本質安全管理工作，以質量標準化和本質安全動態(tài)達標為考核指導；加強安全管理體系和制度建。加大考核處罰力度，推行區(qū)隊領導質量標準化掛鉤考核。制定采煤工作面10大項噸煤成本聯(lián)掛考核。通過采取獎罰掛鉤考核等一系列措施，發(fā)耳煤業(yè)在安全管理、采煤、掘進、機電、運輸、通風、防治瓦斯、防滅火、防治水、地質測量、職業(yè)危害、調度指揮及應急救援、工業(yè)場地及辦公場所等十三個專業(yè)安全質量標準化達到了國家一級標準，并實現(xiàn)了動態(tài)達標，為國家級安全質量標準化礦井建設工作健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　三、輔助運輸

　　突出特色，創(chuàng)建標準化工程。20xx年以來，技術科緊緊圍繞創(chuàng)建安全質量標準化工作目標。先后組織實施了+980軌道大巷二中車場至三中車場段、一采區(qū)軌道下山返鋪軌道標準化改造工作，樹立了良好生產文明形象，實現(xiàn)了軌道鋪設質量大幅提升。

　　加快輔助運輸標準化管理步伐，制定軌道鋪設質量標準及相關考核標準，月底驗收軌道鋪設質量不合格一票否決制，使軌道鋪設的工作程序化、規(guī)范化。同時以標準化為契機，狠抓運輸安全管理，堅決杜絕運輸安全事故的發(fā)生。采取每天巡檢和每周定期檢查相結合方式，認真排查各條巷道運輸安全設施可靠性、靈活性，完整性。從細節(jié)抓起，謹小慎微，不斷提升安全運輸水平。確保礦井生產接續(xù)和生產任務的完成。運輸系統(tǒng)安全高效的完成了10701、35303工作面的安裝撤除、35305、10701砌墻運砌塊、出矸等各項工作。確保了全礦生產任務的完成和我礦的正常生產接續(xù)。

　　四、頂板安全管理

　　頂板管理始終作為技術科安全管理工作的重點，常抓不懈。我礦頂板活動規(guī)律復雜，同一條巷道，同一支護條件下不同地段會有不同的表現(xiàn)形式。所以技術科把頂板管理的重點放在井下現(xiàn)場，根據井下頂板來壓活動的變化情況及時變更支護方式，確保支護強度。并且周進行一次頂板安全檢查，星期一安全辦公會通報，對照問題制訂措施，并定期整改。每月25日召開總工例會，總結本月頂板工作情況并對下月工作進行部署。

　　生產技術科每旬對所有錨桿支護工作面進行錨桿拉拔力試驗，并將測試結果作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即進行整改。并且在全部順槽掘進工作面安裝頂板離層儀，定期監(jiān)測頂板離層情況，在沿空掘巷、沿空留巷等巷道內設置礦壓監(jiān)測點，利用圍巖相對移近量監(jiān)測頂板下沉情況確保頂板安全。

　　五、建議與意見

　　1、技術人員待遇低找不到歸屬感人才大量流失，技術科人員不足。

　　2、鼓勵職工通過多種形式的進一步學習，并有針對性任用個別已取得學歷、職稱的職工進入技術系統(tǒng)。

　　3、多創(chuàng)造外出學習的機會，讓技術系統(tǒng)工作者能夠更多的接觸新技術、新工藝，開闊眼界，更好的為我礦生產系統(tǒng)的優(yōu)化和改進出謀劃策。

　　4、提升工程類技術人員待遇，讓更多優(yōu)秀的工程技術人員能夠為我礦、我科室所用。

　　六、20xx年工作規(guī)劃20xx年是我礦經濟效益各項指標再上臺階的關鍵決戰(zhàn)年，在總結20xx年工作中的得與失，吸取20xx年的經驗教訓的同時， 認真做好20xx年工作規(guī)劃：

　　1、繼續(xù)加強煤礦技術基礎管理工作，為安全生產搞好技術保障。

　　2、認真做好7煤回采及下組煤開拓布置方式研究，優(yōu)化系統(tǒng)布局，簡化通風系統(tǒng)，保障礦井供風，提高礦井抗災、避災能力。

　　3、積極推廣煤巷、半煤巖巷、巖巷綜合機械化掘進，，提高礦井掘進效率，保障礦井正�；夭�。從設備運行條件等方面入手在井巷設計的過程中優(yōu)先考慮優(yōu)先支持綜掘機的使用，杜絕不良的運行條件和繁鎖的系統(tǒng)；從技術上為綜掘機使用創(chuàng)造良好條件。

　　4、 針對現(xiàn)有抽放系統(tǒng)及抽放模式嚴重制約巷道掘進，組織研究提前施工底抽巷，超前治理瓦斯方案。

　　5、沿空留巷在發(fā)耳煤業(yè)下一步開拓回采中全面的推廣使用，但沿空掘巷砌墻運輸系統(tǒng)復雜，占用單體量巨大，臥底較為困難等一系列問題制約其發(fā)展，采取考察、調研或者合作的方式研究沿空留巷新型支護方式，加快沿空留巷推廣應用。

公司工作總結及工作計劃4

　　20xx年是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化**公司的開局之年。在公司的全面領導下，一年來，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對標”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據分公司年度工作計劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對標”實施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務。保持了安全穩(wěn)定、生產運行穩(wěn)定、員工隊伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領導和同志們作一匯報。

　　一、二00五年工作回顧

　　（一）、創(chuàng)一流同業(yè)對標工作穩(wěn)步推進

　　一年來，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作，緊扣“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的各項指標，思路清晰、任務明確，責任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：

　　1、領導重視，注重實效，有針對性地開展工作。

　　分公司領導班子充分認識到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內容及“創(chuàng)一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的進展情況及存在的問題，并根據分公司工作實際，有針對性地提出了《創(chuàng)一流工作計劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的組織領導和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的責任落實和實施措施，為指導和協(xié)調各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎，為保持創(chuàng)一流工作的順利進行起到了積極作用。

　　2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發(fā)揮了領導小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的基礎上，健全了內部管理考核體系，用制度和標準來指導創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的開展。同時積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作領導小組的職能作用，明確職責與目標，模范帶頭扎實工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍。

　　3、抓好了員工的經常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作氛圍。針對創(chuàng)一流同業(yè)對標工作過程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對標領導小組會和全體員工大會，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好局面。

　　4、加強了班組建設力度，強化了基礎管理和細節(jié)管理，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的工作。

　　⑴、加強了基礎資料的整治�；�礎資料是日常工作開展的重要依據表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的重點。分公司按照上級要求，加強了基礎資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專業(yè)的標準、圖紙、資料整理齊全，設備臺帳、技術規(guī)范、各種記錄清楚、實際、整潔。所有基礎資料都實行了動態(tài)管理，及時進行修改和整理，達到了“隨時可以找得到、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求。

　�、�、加強了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對照《標準》，按照公司領導檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場地場所進行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產區(qū)做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產管理工作有了明顯改觀。

　�、�、加強了設備的維護和整治。一年來，分公司加強了設備整治，重點加強了線路設備的整治。變電站落實了逢停必掃制度，重點落實了設備分工責任制，進一步加強了設備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領導小組檢查后，在公司有關職能科室的大力支持下，變電站設備基本做到了外表無銹蝕、充油設備無滲漏。變電站及線路設備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設施符合規(guī)程要求，設備的維護水平上了新臺階。

　　（二）、安全生產得到進一步夯實

　　多年來，分公司始終把安全生產工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一，預防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理，做了。

公司工作總結及工作計劃5

　　過去的一周工作結束了，回顧過去的一周，也是我們公司今年的開工首周，疫情還沒有結束，大家也是做好了防護，作為人事，我也是在努力的宣傳，配合社區(qū)的工作人員去做好防護的工作。

　　一、工作總結

　　這一周我也是將公司人員的一個情況排查清楚，確定他們的健康情況，了解行蹤，同時也是積極的宣講防護，每天早上都會提早來到公司，做好準備，當同事來到的時候，也是會量好體溫，對于異常的情況予以關注，不過情況都是比較好的，沒有出現(xiàn)發(fā)燒的情況，同時也是沒有其他的癥狀發(fā)生。對于社區(qū)的一些要求，也是積極的予以配合，一起去做好防護的工作，每天積極的聯(lián)系清潔人員做好消毒的工作，分發(fā)防護的口罩以及消毒液給到同事們，并且也是開始開展招聘的工作，今年開工比較遲，而且人員也是有所短缺，現(xiàn)在疫情雖然還沒有結束，但是工作也是要繼續(xù)的做下去，我也是會在招聘的網站上去更新招聘的要求，尋找合適的人員過來公司面試，或者不是那么方便的就利用視頻的方式來進行面試，這周也是面試了幾位，雖然還沒有招到合適的人選，但是招聘的工作也是進行了下去。

　　二、下周計劃

　　對于下周的工作安排，首先也是需要繼續(xù)的去做好防護的工作，現(xiàn)在疫情還沒有徹底的結束，所以口罩也是不能摘掉，也是需要做好每日的量體溫，記錄，消毒的一個工作，和同事們積極的去宣講，讓大家一起配合，確保公司的人員安全，不會出現(xiàn)感染的情況，而對于招聘也是需要加大力度，積極的去尋找合適的人員，爭取能招聘到現(xiàn)在急需崗位的人員，工作的開展也是需要逐步的恢復正常，雖然還有一些事情的確不是那么方便的去處理，但是線上也是可以解決很多的問題，同時我也是需要尋找一個更好的方法去提高自己的工作效率，新的一周要開始了，做好了疫情的防護，同時也是在招聘上要多去下功夫。

　　一周的時間其實是過得很快的，如果自己不去注意，真的一下子就過去了，所以更是需要我們去努力把事情給做好，每周的工作都有條理的進行下去，做好了規(guī)劃，那么自己也是可以在工作之中有更多的收獲，效率也是會提升的，目前的情況的確不是那么好的開展工作，但是辦法總是會有的，也是可以解決的，我要繼續(xù)的努力去把人事工作給做好。

公司工作總結及工作計劃6

　　（一）民主管理和職工培訓

　　1、3月x日下午，在院禮堂召開了“院七屆七次職工代表大會”。審議并通過了《院長工作報告》和《財務工作報告》。

　　會上，代表們對報告進行了認真討論，并對討論的情況進行大會歸納匯報。首先肯定了醫(yī)院所取得成績，對醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展給予的深厚的期望，同時也強調醫(yī)院在發(fā)展同時，一方面要增收，更重要的一方面要節(jié)支，要加大在職人員的培養(yǎng)，引進學科帶頭人，加大新建科室的投入建設，不斷提高職工的收入和生活水平，充分調動職工的積極性，共同建設我們美好的醫(yī)院！

　　大會由工會邢建華主席主持，共有53名正式代表參加，部分科主任、護士長、職能科長列席了大會。 預備會還組織代表進行的《中關村醫(yī)院職代會工作制度》的學習，對48名工會積極分子進行了表彰。

　　2、9月x日，組織39名新員工進行了為時一天的培訓活動。分別參觀了第七屆中國花卉博覽會和奧林匹克森林公園，感受北京的美麗。通過活動大家暢談人生理想與職業(yè)規(guī)劃，增進了相互之間的了解與溝通。并表示定會以新的人生轉折為起點，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，在醫(yī)院實現(xiàn)自己的人生價值。

　　3、配合科教科、醫(yī)務科、護理部積極開展“業(yè)務技能”培訓考核工作，提高醫(yī)務人員的業(yè)務知識水平和實際操作能力，為醫(yī)院的發(fā)展近一份力量。

　　4、工會專職人員參加了公共委工會組織的工會干部學習班。

　　5、12月份組織全院工會會員進行《工會知識答題》活動。

　　6、按照個人自愿的原則，為新員工、調入及一年以上臨時工69人辦理入會手續(xù)，其中農民工2人。

　　7、按照工會計劃，評選20xx年度工會積極分子45人，正在進行中。

　　（二）文化活動

　　1、1月x日下午，在海淀劇院小劇場，舉辦了中關村醫(yī)院新春聯(lián)歡會——《光榮與夢想》。聯(lián)歡會在繼承傳統(tǒng)特色的基礎上，熔歌舞、小品、詩朗誦、游戲、互動、視頻、抽獎于一體。使整臺演出活撥、新穎、

　　趣味、向上，營造出共同參與、寓教于樂的良好氛圍。演出歌頌了過去一年的光榮，暢想了明天的美好夢想。共有各工會小組和科室精心編排的14個節(jié)目登臺亮相，300余名職工踴躍參加。

　　2、2月x日為迎接三八婦女節(jié)的到來，提高女職工的防病意識，工會、科教科聯(lián)合舉辦了“宮頸癌篩查與細胞學處理”專題講座。提高了職工防病治病的意識。

　　3、3月x日——4月x日，我院舉辦了首屆職工趣味籃球比賽。比賽采取進球和時間限定相結合的辦法，每隊由兩男一女、一男三女或五女組成，集趣味和強身于一體，即活躍了職工的業(yè)余生活，又增進了各科室的交流和協(xié)助。達到了凝聚人心、增進感情、拼搏向上的良好效果。比賽共有26各隊、102人上場參賽。外科隊一路高奏凱歌，斬獲冠軍！保健科、放射科隊奪得亞軍，心內科、急診科、后勤隊獲季軍。

　　4、4月x日上午，在北京理工大學體育場，我院參加了公共委工會舉辦的“春季職工健身運動會”。我院體育健兒，經過艱苦奮戰(zhàn)、努力拼搏，終于取得了“集體拔河一等獎”、“集體跳繩一等獎"、男子青年組100米接力賽第三名，女子青年組100米接力賽第四名的好成績。同時，康凱獲得男子青年組100米跑第三名，蔣旭茜獲得女子中年組60米跑第四名，陳新獲得男子中年組100米跑第四名。運動會上，我院的34人壓軸“太極扇——中國功夫”的表演，也迎來了場內陣陣掌聲，象征著奧運精神的發(fā)揚和民族精神的廣大。

　　5、為配合公共委運動會的召開，院工會舉辦了“太極扇”培訓班，并抽調部分人員參加了運動會開場儀式的表演

　　6、為貫徹落實市總關于開展“20xx年全國億萬職工健身活動月”和海淀區(qū)《關于開展“20xx年全市職工健身活動月”的通知》精神，根據公共委工會關于組織職工參加“20xx年全市職工健身活動月”活動的通知要求，慶祝8月x日“全民健身日”。院工會制定詳細活動計劃，分別組織了職工“游泳活動”、“登山活動”、“健身行走”、“羽毛球比賽”等系列活動。近300人次參加了活動。

　　7、10月—11月組織職工367人分六批到昆明麗江、大理、石林等地，以“凝聚團隊、放飛心情、增強體質、愛我中華”為主題的六日休養(yǎng)活動。通過活動加強了職工間的感情交流，親密了同志間的關系，為今后科室間的合作創(chuàng)造了條件。

　　8、積極組織職工參加中關村地區(qū)精神文明建設單位系列活動：如：“羽毛球比賽”、“乒乓球比賽”、“衛(wèi)星制造廠參觀學習”、“趣味運動會”等。加強了地區(qū)內單位的合作交流。

　　9、為迎接“國慶六十周年”的到來，院工會積極參加了公共委工會組織的“國慶文藝匯演”，舞蹈“國家”榮獲演出二等獎。

　　（三）關心職工生活

　　1、1月x日上午，在汪關寶院長和侯秀睿書記的帶領下，分別到家中走訪慰問了部分離休老干部和困難職工，并將慰問品和慰問金送到職工手中。春節(jié)前夕，公共委領導也走訪慰問了離休干部陳靜榮、和譚玉政等部分困難職工。

　　2、在新春的鐘聲響起之前，伴著辭舊的爆竹聲聲，院領導和部分職能科負責人在汪關寶院長的帶領下，為除夕夜堅守在工作崗位的職工們送來了熱騰騰的餃子和新春的問候。

　　3、2月16——20日新春剛過，兩年一次的職工體檢在院體檢中心分批展開。體檢中心工作人員大力配合，派出優(yōu)秀體檢人員坐診，檢查項目有B超檢查、血液生化、血壓測量、心電圖、尿常規(guī)、胸透等項目。通過此次檢查讓大家及時了解自身的健康狀況，更加正確地加強自我保健和生活調理，以一個良好的心態(tài)和健康的身體快樂的工作。員工們對此次體檢活動都紛紛表示贊同。

　　4、“三八節(jié)”前夕，為全院職工送去了一份節(jié)日禮物。

　　5、為職工子女辦理中關村三小“擇�！比雽W4人。

　　6、在“六一”兒童節(jié)到來之際，為14周歲以下職工子女，共182名小朋友送去了一份節(jié)日禮物。

　　7、9月份為全院246名女職工辦理了“女工特殊疾病”的續(xù)保和入會保險。

　　8、根據海工發(fā)[20xx]32號和海公共委工字[20xx]7號關于做好“京卡·互助服務卡”辦理與發(fā)放工作的通知精神，11月份為我院643名會員辦理了 “京卡服務卡”。這項活動是積極推動“職工互助服務溫暖工程”的又一新的重要載體。

　　9、截至目前，工會共慰問患病職工及家屬人108人次，慰問品費12118.4元；慰問職工病故和職工家屬病故共6人次，慰問費1500元（含鮮花籃）。

　　10、認真做好每月職工福利的審核發(fā)放工作，

　　（四）認真做好離退休工作

　　1、1月x日上午，院工會在呼吸科多功能室，召開了離休干部新春座談會，院黨委侯秀睿書記到會與老干部進行了暢談。公共委李勁濤書記應邀參加了會議。

　　2、1月x日下午，院工會在禮堂舉辦了“離退休職工新春茶話會”，共有170余名退休老同志到會座談，黨委侯秀睿書記及其他院領導也到會，為老同志們送去新春的祝福。會后為老同志們發(fā)放“過節(jié)禮品”。

　　3、認真落實老干部待遇，按照文件規(guī)定，及時辦理了離休干部護理費的調整和新增養(yǎng)老補貼，并從今年元月份開始執(zhí)行。

　　4、根據離休干部孫發(fā)繞同志的要求，并征得其子女等人的同意，為解決家庭糾紛，切實保障孫發(fā)繞同志的切身利益，使她能夠安度晚年，從今年x月份開始，院工會老干部專干，代理了孫發(fā)繞同志的工資，根據協(xié)議，按月支付孫法蕘同志3000元的生活費，其余錢款由工會保管。后因孫法蕘個人提出要求，于7月份又將工資存折交還給個人保管。并經協(xié)商現(xiàn)有女兒保管。

　　5、5月x日上午，在呼吸科多功能室，召開了我院1-4月份退休人員座談會，會議由工會邢建華主席主持，黨委侯秀睿書記、人事科宋際平科長、醫(yī)保辦王桂英主任到會，共同為大家解答了有關退休人員的政策和院相關規(guī)定。同時對今后如何更好地搞好退休工作進行了座談。本次座談會尚屬我院首次，相信通過這次會議，將更進一步拉近退休職工與醫(yī)院的聯(lián)系，為新退休職工盡快適應新的生活提供一些方便。會后人事科為退休職工發(fā)放了禮物。

　　6、中秋前夕，正是秋高氣爽的好時節(jié)，工會組織退休職工到北宮森林公園和南宮八一景地、地熱博覽園進行參觀游覽。組織離休職工到國家大劇院和天安門廣場游玩。使老同志深深感受到祖國鄉(xiāng)村的日新月異和首都北京國慶的美麗。

　　7、積極組織離休干部參加區(qū)老干局和公共委組織的各項學習和文化娛樂活動，如：游園、運動會、參觀等活動。

　　（五）嚴明財務紀律，管好用好工會經費

　　工會財務認真執(zhí)行《工會法》、《會計法》，遵守各項財政法規(guī)，按照《工會財務會計制度》的規(guī)定，設置現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、總帳及收支明細帳，做到帳證相符、帳實相符、帳帳相符。按時足額上交工會經費，按時足額收繳工會會費。做到數(shù)字真實、準確。各種收支項目嚴格按工會財務規(guī)定辦理。

公司工作總結及工作計劃7

　　以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。

　　在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。

　　20xx年計劃：

　　1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

　　2、提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。

　　3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。

　　4、做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。我們必須持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。

　　5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高�？傊�，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

　　6、做好與各部門的配合與協(xié)調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。

　　20xx年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題：

　　1、c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

　　2、寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。

　　3、電梯問題。據我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。

　　4、隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業(yè)務也會更加熟練，晁心如：加油。

　　最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。隨著南區(qū)的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！

公司工作總結及工作計劃8

　　時間一晃眼就過去了，回顧到公司已有1年多了；總在忙碌中度過，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將XX年度工作情況如下總結。

　　首先就我個人而言我很感謝公司可以給我一個學習進步的舞臺，感謝你們對我的關照，在這一年多里我或多或少的學習了一些產品知識目前我所學到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問題和不足。

　　主要表現(xiàn)：

　　第一、對我而言剛接觸揚聲器這個行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作上不是很流暢；工作效率有待進一步提高。

　　第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進行進一步的加強。 XX年已經來臨我現(xiàn)將XX年工作如下計劃：

　　第一、我將會重新制定一套出樣表格和bom表清單；出樣曲線測試留底喇叭成品封樣；試做材料的產品都會有準確的記錄，以及每月出樣報表，共計每月出了多少樣板，又有多少新產品下單，又有多少新產品沒有下單，然；對于沒有下單的新產品我會將那些問題告知工程主管。找出哪里的問題在重新制樣板！

　　第二、協(xié)助工程主管開發(fā)新的產品。

　　第三、新產品在生產時，我會去車間跟線指導。以及此款產品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我會和工程主管和生產主管商量用什么方法可使產品好操作；以及把不良品降到最低。

　　最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的揚聲器行業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及到這個揚聲器領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷的加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

公司工作總結及工作計劃9

　　時間總是最無情最規(guī)律的，白天黑夜，風雨雷電，冰霜雪雨，春夏秋冬，交替輪換，送走了不平凡20xx年，即將迎來了晴好的一年，不同凡響的20xx年!在這里我代表中植新能源汽車，代表XX總部，也代表XX集團公司向大家說聲:20xx年辛苦了，衷心感謝!

　　回顧20xx年，可謂雙創(chuàng)路上，充滿希望。商場如戰(zhàn)場，場場不一樣;一坑又一坑，坑坑有體會;吃虧上當，當當不一樣。命運要掌握自己手中!

　　首先，搶抓機遇，布局新能源汽車產業(yè)鏈。我們抓住新能源汽車這個機遇，布局華中市場，以租賃為主，租賃之中分物流車、冷凍冷藏車、小型乘用車、網約車、出租車、通勤車、公交車、房車及工程車等。

　　A、由于外部金融環(huán)境變化，總部經營方針的改變，導致武漢市場重新根據現(xiàn)狀，做出了先以租賃物流車，加上物流落貨，外接城配項目謀求公司的發(fā)展，但是只是在租賃業(yè)務、城配項目取得了些許業(yè)務，物流落貨是不成功的。還有因為我對人的對所謂朋友的判斷失誤，造成了公司不必要的損失，也對大家的工作造成了困擾。

　　B、另外與湖北省公路客運集團旅游公司合作，做方圓二百公里內的散客天天發(fā)的業(yè)務，實地進行了多次大別山新能源汽車測試項目，〈助力大別山，中植新能源〉專題活動，受到了社會各界及同行的高度關注，在新的續(xù)航能力超過200公里的車輛落戶到湖北金遠XX公司名下時，將逐步在全省進行推廣。

　　C、充電樁的合作與布建，上半年與中植系漢瓦特聯(lián)系溝通了幾次，由于產能有限，在下半年我們又分別與武漢萬實，廣州高綠能，光谷西鉑科技魯能等多家洽談，已確定兩家為湖北區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴，拓展湖北市場。

　　其次，開源增效，合理增項。 當今社會各行各業(yè)，相互滲透，相互參與，相互整合，都在開創(chuàng)新經濟，新業(yè)態(tài)，新零售，無邊界銷售，不好叫了就叫做區(qū)塊鏈，在此基礎上我們也發(fā)展了懷莊魂白酒、ⅤⅤTⅠME，眾贏手機等，只是時間關系還沒有讓大家正式嶄露頭角，沒有施展出各位的潛能。

　　最后，厚積薄發(fā)、順應潮流、勇創(chuàng)佳績。

　　新的一年我們將圍繞以下幾項工作：

　　1、新能源汽車租賃、運營、城配為主要業(yè)務，該業(yè)務由XX同志牽頭負責;

　　2、同一出行平臺、網約車做為新晉業(yè)務，VVTIME眾贏手機，大力推廣。該業(yè)務由XX同志牽頭負責;

　　3、充電樁業(yè)務集生產、組裝、施工、運營為一體綜合業(yè)務。該業(yè)務由XX同志牽頭負責;

　　4、成立快消品事業(yè)部，酒類、茶品、飲品為流通渠道布局。該業(yè)務由謝XX同志牽頭負責;

　　新的一年，公司將嚴格企業(yè)管理制度，嚴肅日常工作管理，嚴以律己，責任到人，對事不對人，中層領導要切實擔負起責任，不能當好好先生，任何人違反紀律，輕則批評寫檢討，重則開除。

　　20xx年已經結束，一切痛苦、傷悲、不愉快都成為了過去，20xx讓我們緊密團結在一起，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源、竭盡所能、以踏石留印、抓鐵留痕的務實態(tài)度，勇于進取，為實現(xiàn)自身的價值，為湖北金遠XX新能源汽車事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻!

　　謝謝大家!

公司工作總結及工作計劃10

　　三季度，在集團公司和實業(yè)公司的正確領導和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內部管理，狠抓安全生產，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

　　第一部分 三季度工作總結

　　一、主要經營指標完成情況

　�。ㄒ唬┤�季度經濟指標預計完成情況表 單位：萬元

　�。ǘ�）主要經濟指標分析

　　1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團內部收入1.1億元，集團外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。

　　2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

　　3、應收款項完成情況：9月末應收款項余額控制在9500萬元以內，完成考核指標。

　　4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內，完成考核指標。

　　5、順利實現(xiàn)安全生產。

　　二、主要工作開展情況

　�。ㄒ唬┱J真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強做好全年工作的信心和動力

　　三季度，公司組織全體干部職工認真貫徹落實了集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當前面臨的經濟形勢，勇于面對困難，積極應對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。7月初，公司領導班子及機關部室負責人在公司總經理的帶領下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進行了深入調研。公司下屬六家基層單位領導班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經理及調研組成員結合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進工作的思路和方向。通過調研分析，明確了各單位產業(yè)發(fā)展方向和產品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。

　　座談會上，公司總經理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經濟指標”的倡議，各基層單位和部室負責人積極響應倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標基礎上自我加壓，勇挑重擔，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻力量。

　�。ǘ�）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內、外部市場之間的關系，規(guī)范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關的良好格局，內外部市場開拓取得優(yōu)異成績。

　　一是定思路，調策略，轉變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據產品、產業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產廠家溝通交流，將我們的礦用配件產品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務體系，強強聯(lián)合的營銷模式。

　　三季度，機械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、煤廠皮帶機改造工程等工作任務，完成了趙樓礦32M轉載機的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進，具體的改造項目已逐漸進入實質性階段，我們搶抓機遇、積極跟進，承攬了國焦溜槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導產品成功打入內蒙煤炭市場，準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產品，為今后產品在內蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。

　　二是創(chuàng)模式，激活力，強化營銷隊伍建設。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認真思考和探索營銷團隊建設的新思維、新方法。根據公司實際，科學設計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓模式，使年輕的營銷人員盡快轉變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強、素質高、理念新、服務優(yōu)的營銷團隊，為公司跨越發(fā)展貢獻力量。

　　三是樹理念，重服務，大力進行市場開拓。公司領導班子成員、營銷管理人員積極轉變思想，從領導者的角色向服務者的角色轉型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務市場、幫助市場、引導市場，做公司銷售工作內部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術、管理等人員也積極轉變心態(tài)，打破經驗主義，積極向專家、向市場請教學習，主動到生產一線、市場前沿調研，做到“貼近生產、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產品相關問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產品持續(xù)改進。

　　8月中旬，由XX貴州能化有限公司相關人員組成的考察團，在集團公司生產部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領下，實業(yè)公司梁總等領導的陪同下，對我公司進行了實地考察�？疾靾F一行對我公司生產能力和產品質量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

　　（三）深化“強嚴樹創(chuàng)”工程，經營管理上臺階

　　今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設、技術提升和產品調整為重點，堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設，努力提高經濟運行質量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。

　　一是突破發(fā)展瓶頸，提升管理水平。堅持“三對比一分析”制度。每月對比學習標桿、對比競爭對手、對比奮斗目標，分析因果關系，進行統(tǒng)計、分析，制定對策，實現(xiàn)管理持續(xù)改進，不斷提高。加強目標控制，向基層單位下達年度考核指標，并逐月考核。

公司工作總結及工作計劃11

　　XX年來，根據集團公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，管理公司業(yè)務重心重新回歸到工程承包、工程管理，并逐步向國外市場轉移。這一年，在集團公司領導的關懷和各部門的支持下，管理公司同仁團結一心、共同努力、共克時艱，初步改變不利局面。目前，公司任務飽滿、人心思進、面貌一新，公司發(fā)展呈現(xiàn)可喜的局面。

　　一、一年來主要工作完成情況：

　　1、市場開發(fā)初見成效。XX年，在集團公司的大力支持下，通過全體職工的努力，管理公司逐步扭轉了不利局面，先后承接了廣州2330mw火電技術服務、印尼亞齊2110mw火電施工安裝總承包、印度烏茲平達4330mw火電技術監(jiān)督與服務等項目，國內風電承接合同額1。27億元，順利完成集團公司下達的市場開發(fā)任務。

　　2、加強財務風險管理，盤活資金。根據集團公司的部署，管理公司安排財務人員摸清家底，核實帳務，對歷史遺留的問題進行專題報告，并多次和管理公司有業(yè)務往來的西北火電以及外委工程等多家單位溝通，取得理解和共識，加大資金回籠力度，有效降低了財務風險，改善管理公司財務捉襟見肘的困局。

　　在項目管理過程中，及時清理履約保函、投標保證金，并責任到人，嚴肅銀行賬戶管理紀律，理清并規(guī)范銀行賬戶。對應收、應付及其他應收、應付賬款進行清理，并將多年遺留問題提交專題報告及處理意見至集團公司定奪解決。

　　3、規(guī)范內部管理，重視人力開發(fā)。根據公司的情況，我們對組織機構進行了調整，使職能部門各司其職、各盡其責，加強本部和項目、項目和項目之間聯(lián)系，盤活現(xiàn)有人力資源，鼓勵員工積極參加各類注冊證的取證工作，充分調動職工的能動性和積極性。

　　完善公司內部采購計劃，建全固定資產、低值易耗品及辦公用品購置程序，本著節(jié)約的原則，按部門、項目所需購買，避免浪費，做到購買、發(fā)放、庫存各類臺帳清晰。

　　配合的集團公司完成三標一體審核，修訂和完善《管理公司制度匯編》、《火力發(fā)電廠工程建設項目管理制度匯編》、《職工管理規(guī)定》、《職工薪酬管理規(guī)定》、《職工教育培訓管理規(guī)定》等制度，使工作有章可循、有據可查。

　　4、在建項目安全推進，業(yè)主評價良好。今年，管理公司承接的國內外項目達10個之多。目前，各項目均進展平穩(wěn)，各項工作安全推進，基本和業(yè)主形成良好的互動局面，業(yè)主評價較好。但也有部分工程不盡人意，需要慢慢消化。

　　成立管理公司安全委員會，落實各項安全管理活動，加強安全信息溝通，并組織各項目部認真開展安保杯勞動競賽活動，學習國網公司、省電力公司及集團公司安全文件，要求自查評估安全風險，目前各項工作進展順利，安全在控。

　　5、黨建工作富有成效。以加強三個建設和依法治企為主線，落實集團公司各項黨務工作，推動公司改革，提升企業(yè)形象和品牌。

　　班子成員之間相互支持、彼此理解，講黨性、講大局、講原則，為公司發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。同事之間團結一心，認真干事，共同推動公司的各項工作。

　　國外項目單獨成立小組，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒帶頭作用，在工作崗位上開展一名黨員一面旗幟活動，讓黨旗在異國他鄉(xiāng)高高飄揚。

　　二、形勢和問題分析

　　1、XX年單位形勢分析判斷

　　公司目前還沒有承接國內火電建設項目，從客觀現(xiàn)狀來看，XX年估計也很難有確定性的突破。根據公司的風險承受能力以及已積累較好的業(yè)績，我們將把風電工程的建設承包作為突破口。從目前來看，內蒙、新疆、寧夏等西部地區(qū)，風電項目還有很大的商機，因此，除外委工程外，公司自身也要加強這一方面的承接力度，逐步培養(yǎng)自有的風電建設管理人才。

　　國外電力市場方面，在集團公司的總體部署下，利用現(xiàn)有的資源和口碑，加大和東方電氣、成達公司、中技公司等的合作力度，進一步擴大市場份額。

　　充分利用集團公司現(xiàn)有的資質，在風險可控的范圍內，對現(xiàn)有的國外工程模式進行有益探索，從技術人才輸出嘗試向工程承包模式轉變，加大與上下游產業(yè)單位結合力度，逐步擴大工程承接領域，轉變盈利模式。

　　2、存在的主要問題

　　財務方面遺留的部分問題尚未得到有效的解決，公司盡最大的努力，逐步消化分解，這需要集團公司的支持與理解。

　　相對于國外工程，國內工程開發(fā)不足，且國內工程大多以風電外委工程為主，幾乎沒有火電的承接能力，這和集團公司的資質極為不配，今后這種情況還將長時間存在，將或多或少影響集團公司今后的資質需求。同時這種模式對于培養(yǎng)自有的工程技術人員和提升公司的工程管理水平有限。

　　以印度s、d廠為模式的技術服務、亞齊為模式的施工安裝總承包、印度烏茲平達為模式的業(yè)主工程師角色是管理公司目前國外工程存在的三種形式，除第一類外，其他兩類還處在摸索中，有不確定的風險。

　　有經驗的工程技術人員儲備不足，不同的類型模式需要的人才結構不一，尤其是國外工程，還需要我們進一步加大人才儲備，必要時，要借助兄弟單位的幫助。

　　三、XX年工作思路和安排：

　　1、通過圍場和通遼開魯太平沼的風電鍛煉，我們初步培養(yǎng)了自己的風電建設管理人才，這對我們承接風電建設工程提供了良好的契機。今后要加大承接風電工程，對信譽良好的施工隊伍建立資信評價機制，并適時帶動星源公司小火電走出去。

　　2、加強對工程資料的收集，建立健全項目管理資料、施工技術資料，分門別類形成電子資料庫，國外工程要盡量形成雙語資料，以便形成對項目部的有效技術支撐。

　　3、印尼亞齊工程要認真、踏實、細致地做好每個節(jié)點的工作，形成資料，并積累經驗，為公司后續(xù)類似的海外工程提供借鑒。

　　4、印度烏茲平達從項目組建開始，要注意積累各類資料，尤其是作業(yè)指導書、吊裝大器件的操作書，包括我們獨立辦理簽證的手續(xù)、流程，要整理形成文字、電子資料歸檔。

　　5、利用現(xiàn)有國外工程的影響，積極尋求市場商機，爭取國外市場上再次承攬工程。

　　6、進一步梳理內部管理機制，形成規(guī)范有序、管理流暢的一套體系。

　　四、對公司發(fā)展、改革和穩(wěn)定等有關問題的意見和建議

　　改革事關職工利益，應加強溝通、及時通報，使上情下達、下情上達，建立良好的`互動平臺，使職工達成較為統(tǒng)一的意見，有利于改革的順利進展，也有利于穩(wěn)定的實現(xiàn)。

　　人力資源是公司發(fā)展的不竭動力，集團公司是以電力建設管理為主的單位，要從制度上形成對一線職工的保護，在人員任用上向一線、向工程技術、工程管理人員傾斜，以激勵激發(fā)工程技術人員的積極性，并形成良好的引導機制。

公司工作總結及工作計劃12

　　新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陳規(guī)、故步自封的保守主義思想，要敢于打破自私狹隘、各自為政的自由主義思想，要善于打破因循守舊、安于現(xiàn)狀的懶惰思想，積極突破，大膽創(chuàng)新，規(guī)范管理，公司才能有所發(fā)展。主要做好以下幾方面的工作：

　　1、建立健全組織機構，充實相關人員，建立健全規(guī)章制度。要調整人員年齡結構、知識結構、組織結構，建全公司發(fā)展必要的組織結構。任人唯賢，唯才是舉。打破藩籬，突破發(fā)展。

　　2、完善物業(yè)服務項目經營目標承包制度，加快推進落實，激發(fā)公司、項目、個人的活力，創(chuàng)新物業(yè)公司經營管理體制，真正實現(xiàn)物業(yè)公司的發(fā)展提高壯大。

　　3、加快財務制度的完善，提高財務部門管理的職能作用。改變財務會計功能為主為管理會計功能為主，充分發(fā)揮公司一級的決決策、規(guī)劃、管理、發(fā)展等職能。

　　4、穩(wěn)步提升現(xiàn)場管理服務水平，規(guī)范相關服務制度化建設。要不斷加強維修、秩序維護、保潔、綠化及客服等關鍵工作的制度建設，建立健全企業(yè)的服務規(guī)范，引導企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

　　5、積極開展多種經營，拓寬企業(yè)發(fā)展空間。就目前濟南市的物業(yè)服務及公司現(xiàn)有市場來看，想通過單靠物業(yè)服務實現(xiàn)盈利基本不可能，就要靠不斷的拓展經營范圍，靠周邊服務，延伸服務，增加利潤增長點，實現(xiàn)公司的積累和發(fā)展。

　　6、實施積極的市場策略，通過市場開拓、聯(lián)合經營、兼并重組、優(yōu)勢合作等多種渠道，迅速放大企業(yè)經營規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)�；�經營。物業(yè)管理企業(yè)沒有規(guī)模永遠也發(fā)展不起來，不能只安于現(xiàn)狀守攤。市場面前企業(yè)發(fā)展不進則退，要有強烈的憂患意識。

公司工作總結及工作計劃13

　　剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務的一年;是物業(yè)與業(yè)委會緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠相見，誠摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進，服務品質全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時時刻刻關注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會的切實幫助，得到了某某地產的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會全體成員、某某地產全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

　　下面，請允許我將物業(yè)公司一年來的管理與服務情況向各位做簡要匯報。

　　一、20xx年度履行物業(yè)合同的回顧

　　20xx年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關規(guī)定和業(yè)主需要，認真研究落實第四次業(yè)主代表大會提出整改意見，在強化物業(yè)服務品質管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認同。

　　(一)注重企業(yè)制度更新，強化員工培訓。

　　一是為強化物業(yè)服務品質管理，我們從強化目標管理入手，抓住人員管理、目標管理、責任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實施《工程部優(yōu)秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標考核責任制》、《綠化養(yǎng)護目標考核責任制》、《衛(wèi)生保潔目標考核責任制》、《售樓處客服服務管理考核細則》等，分別與相關主管、班組長簽訂目標管理責任書和崗位責任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責任心和任務執(zhí)行力。

　　二是強化內部管理，全面提升管理水平。為實現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購規(guī)定》、《物品進出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實，促進了規(guī)范、節(jié)約習慣的養(yǎng)成，對于開源節(jié)流起到了很好的推進作用。

　　三是嚴格財務制度強化財務管理。在外部，嚴格按照財務公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內部，嚴格財務報銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購審批制，監(jiān)督雙人采購和進出庫管理;嚴密執(zhí)行物業(yè)收費、停車收費、廣告收費、商業(yè)街攤位收費入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時、入庫無漏;嚴格財務記賬和出納制度，確保賬務完整準確記載，出納安全無差錯。

　　四是強化隊伍的培訓。我們針對物業(yè)公司人員流動性大，基礎素質參差不齊的特點，不斷強化人員崗位培訓，提高人員的思想和業(yè)務素質。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內部調動8人次。根據人員變動情況，我們對每一位應聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內容。利用采集指紋機會和各部、組班前會機會，進行崗前紀律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓。使得每位員工都能盡快進入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細致的思想交流，交接員工思想動態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊伍，調動了積極性。及時掌握員工工作動態(tài)，認真考察考評員工表現(xiàn)，先后提拔獎勵優(yōu)秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風剎住。

　　(二)物管客服積極樹立服務意識，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務過程中，我們的五大組團客服部根據分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務為導向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務。

　　一方面認真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔義務范圍內事項，回復解決業(yè)主訴求570余起;對依法不承擔義務的財物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報警100多次。同時，我們還設立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內收到業(yè)主贈送錦旗4面。

　　另一方面，接待業(yè)主各類報修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡維保單位和開發(fā)商予以落實。同時，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調，爭取到地產公司深度支持，對一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進行實質性解決：如對北區(qū)消防系統(tǒng)進行全面檢測、改造;對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進行了修復;對吉鄰居生活用水水壓進行了中區(qū)提升改造;對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修;對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造;對商業(yè)街地下排水管網進行完全開挖重鋪;對南區(qū)地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)進行全部升級改造;對北區(qū)架空層通道全部進行臺改坡，便于三小車下庫停放。

　　再一方面爭取到業(yè)主委員會對南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級改造，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機旋轉、槍機搭配、周界護欄紅外夜視、道閘攝像、手機可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍墻。

　　(三)工程維修以規(guī)范報修流程為基點，以服務業(yè)主為重點，以工程維修為要點，按質按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設備維護。年初確立了年度工程維修的關鍵點，并責無旁貸地組織實施：一是對業(yè)主報修一一落實到位，特別是關乎業(yè)主安全和生活的水電氣設施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認真制定計劃，逐件及時解決。二是認真調查、梳理公共設施的故障狀況，及時、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設備設施正常運行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關設施設備的管理維修，確保民生工程順利運行。據統(tǒng)計，全年共完成業(yè)主室內保修762次，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個，協(xié)調業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外墻31處，修復單元門及智能化門襟221處，排除設備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線水.電.氣故障24起，修補圍欄186米。另外，有效維護水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費清分、核對，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機維修300多臺次;路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設施設備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質。

　　(四)秩序管理根據小區(qū)特點和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護和車輛管理兩大重點。從強化隊伍內部管理為切入點，以安全管理工作為基礎,以加大停車管理為重點,認真維護小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一方面嚴格落實各部位崗位責任制，分別與隊長、領班、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責任書，明確崗位責任位職責。另一方面制定安保培訓要案，每周定期進行一次崗位培訓和工作例會，重點強化隊列禮儀訓練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強隊伍行為督察，對欺凌隊友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊伍的純潔。二是嚴抓小區(qū)秩序管理。重點是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴抓收費崗臨時收費管理時，嚴格執(zhí)行《收費管理規(guī)定》，對違規(guī)的人和事堅決處罰，予以糾正。在嚴抓車輛管理時，對于機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴抓防盜巡查時，強調巡邏有專人，有任務，有記錄，對重點部位夜間實行潛伏、蹲守、巡查相結合，并對記錄進行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴抓安全管理時，重點是防火防災，對消防器材實行登記管理，對所有部位的器材進行有效期監(jiān)控，部分實施了更換，對于檢查的安全隱患及時提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強對外擺攤位的歸位管理，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理。四是加強的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應急預案，監(jiān)控人員及時傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經統(tǒng)計，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個。

　　(五)綠化、保潔服務圍繞業(yè)委會和開發(fā)商的品質要求，重點提升綠化養(yǎng)護和衛(wèi)生保潔品質。一是綠化人員定期對小區(qū)的綠化制定了詳細的養(yǎng)護方案。每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據季節(jié)、氣候的變化精心實施綠化養(yǎng)護。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。此外，在樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，對樹木進行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護品質前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況。對路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場衛(wèi)生、樓道內的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負責清運，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。定期派專人負責對區(qū)內的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設施等每天進行清掃、擦拭，以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴格按照開發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護了售樓處的良好形象。

　　二、面臨的困難與問題

　　某某小區(qū)設計總建筑面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200余戶的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務和經營形成巨大壓力。

　　(一)車多位少，停車管理難度大。據不完全統(tǒng)計，截止20xx年11月底，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預計平均每月增加車輛20輛以上;加上E浪賓館旅客車輛、地產、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進入小區(qū)車輛將超過20xx輛。而現(xiàn)有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產權車位不到400個，商業(yè)街臨時停車場車位30個。此項合計約1200個車位�？衫�用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個。幾項車位相加約130個。那么車輛缺位就超過700個，隨著時間的推移，這個數(shù)字很快還將突破。經業(yè)委會決定，20xx年車位分配不進行抓鬮，仍延續(xù)20xx年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車輛進入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。

　　(二)公共設施陳舊，遺留問題成了業(yè)主不交費的主要理由。由于歷史原因，硬件設施設備存在的遺留問題至今未能解決，成了業(yè)主不交費的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設沒有分層夯實，導致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什;四是單元門智能化壞損嚴重，需要大額投資才能恢復，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺等鐵質護欄大面積嚴重銹蝕腐爛;六是部分樓盤因設計原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便;七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出;八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開放式設置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個難點，如何處理好經營創(chuàng)收與現(xiàn)場秩序維護這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度，也確實給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務費的主要理由。

　　(三)員工的教育和管理有待加強：一是管理人員的業(yè)務素質普遍不高，多數(shù)人員沒有經過專業(yè)訓練，從業(yè)時間短，業(yè)務知識淺薄，管理經驗欠缺，許多工作得不到標準要求;二是教育不夠深入，培訓得不到計劃要求，部分員工的服務意識和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務質量提升;三是現(xiàn)場管理工作存在時緊時松現(xiàn)象，服務中存在的許多瑕疵糾正后重復出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴字上下功夫。

　　三、20xx年物業(yè)服務思路

　　20xx年分公司制定年度工作的總體指導思想是：大力增強服務意識，認真細化服務品質，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續(xù)簽。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設，全面改進管理方式，全面提高服務品質，全方位收費和發(fā)展多種經營，全面推進三方合作。

　　(一)強化隊伍管理，提升服務技能。

　　一是強化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機制。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動。

　　(二)細化服務，提升品質。

　　新年度的主要任務是，積極研究、落實南北分治方案，在北區(qū)實施全封閉管理，實行人財物向北區(qū)傾斜，按四級三類標準實行服務與收費。認真研究解決南區(qū)的各項目治理方案，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理�？績�(yōu)質的服務和優(yōu)秀的品質取信業(yè)主，取信業(yè)委會，取信開發(fā)商。

　　工程維修服務一是設施設備維護繼續(xù)作為主導工作去抓。二是抓好日常運行設備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業(yè)委會報出方案。

　　秩序維護服務一是加強安全巡邏。二是加強門崗人、車進出控制。三是建立突發(fā)事件別動隊，快速突發(fā)事件。四是落實監(jiān)控室24小時值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務便民服務活動。

　　停車管理服務一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴格地庫管理，維護道閘完好無損，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務。

　　衛(wèi)生保潔服務。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　綠化養(yǎng)護服務繼續(xù)定期對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、整修等工作。重點對中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護。

　　客戶服務一是要確實改變工作作風，一切都以業(yè)主服務為導向，用真誠服務贏得業(yè)主信賴。二是對待業(yè)主報修堅持執(zhí)行報修流程，認真做好登記、協(xié)調、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業(yè)主訴求積極響應，能夠解決的千方百計及時解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。

　　(三)密切三方合作，推動疑難問題解決。

　　積極協(xié)調業(yè)委會幫助申請動用維修基金，解決公共設施的遺留和新生問題，積極協(xié)調開發(fā)商在積極履行質量管理的同時，積極幫助解決質量遺留問題。

　　1、協(xié)調業(yè)委會著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對講修復問題。

　　2、協(xié)調開發(fā)商和業(yè)委會盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點故障問題，消除存在的隱患。

　　3、協(xié)調開發(fā)商對北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)進出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。

　　4、落實業(yè)委會擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設置，要求具備遠程控制、數(shù)據編輯、自動計費等功能。

　　5、落實業(yè)委會擬定的方案，對北區(qū)監(jiān)控升級改造，實現(xiàn)道路、廣場、地庫全覆蓋。

　　6、協(xié)調業(yè)委會動用維修基金對小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。

　　7、協(xié)調業(yè)委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導致生活污水外排不暢進行全面修復或改造。

　　8、協(xié)調業(yè)委會動用維修基金，對小區(qū)護欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設施維修。

　　各位業(yè)主代表、各位領導：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!

公司工作總結及工作計劃14

　　今年以來，我公司根據城市規(guī)劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現(xiàn)總結為下。

　　一、拆遷工作

　　4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。

　　xxx家聲醫(yī)院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協(xié)議，縣建設局現(xiàn)已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執(zhí)行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

　　二、拆遷安置工作

　　重點加強對壩尾槽新區(qū)南片區(qū)14棟的安置房建設管理工作;同時加強對高灘新區(qū)未竣工部分的安置房建設管理工作;完成了高灘片區(qū)和云天化x煤代氣技改工程項目片區(qū)房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

　　三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

　　我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩(wěn)定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。

　　四、工作中存在的問題和今后的努力方向

　　我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作;二是深入開展業(yè)務知識學習，完善和修改相關的措施;三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心。四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協(xié)助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發(fā)展的新成果。

公司工作總結及工作計劃15

　　今年以來，在縣委、政府的正確領導下，在縣委組織部的關心指導下，緊緊圍繞“抓黨建、夯基礎、促發(fā)展”的工作思路，我鎮(zhèn)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真落實上級的各項工作部署，貫徹落實黨的十九大精神，不斷加強農村基層組織規(guī)范化建設，夯實黨建基礎，提升黨建工作整體水平，有力推動了全鎮(zhèn)黨建工作快速健康發(fā)展，以下是xx鎮(zhèn)20xx年黨建工作的情況總結。

　　一、基本情況

　　xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南4公里處，全鎮(zhèn)國土面積17、4平方公里，xxx、xx、xx村三個社區(qū)委員會，21個村民小組，20xx年末全鎮(zhèn)總人口6711人。鎮(zhèn)黨委下轄3個社區(qū)黨總支、13個黨支部，共有黨員391名。其中預備黨員12名，占黨員總數(shù)的3、07%；女黨員148名，占黨員總數(shù)的37、85%；少數(shù)民族黨員15名，占黨員總數(shù)的3、84%；35歲及以下的黨員128名，占黨員總數(shù)的32、74%；大專以上學歷的黨員139名，占黨員總數(shù)的35、55%。外出流動黨員7名。共有入黨積極分子（不包括發(fā)展對象）71人，發(fā)展對象9人。

　　二、夯實基礎，提升黨建工作水平

　　（一）簽訂責任書，落實責任制。鎮(zhèn)黨委始終把加強黨的建設作為自己的主要工作職責，把黨建工作任務落實到每個班子成員，分工負責。與各總支、支部簽訂《年度基層黨建工作目標責任書》，并將黨建工作任務納入各支部年度考核，定期聽取匯報，定期不定期進行檢查督促，做到年頭有計劃、有布置，年終有總結，有評比，有典型。

　�。ǘ�）加強隊伍管理，提高隊伍素質。以感恩教育和黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結合美麗xx建設，加強黨員教育管理，不斷提高黨員隊伍素質。

　　一是加強干部管理，切實轉變工作作風。充分發(fā)揮黨委的核心領導和表率作用，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決反對“四風”問題，建立務實管用的制度，密切聯(lián)系群眾，做到在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，切實為人民群眾辦好事，辦實事。

　　二是加強黨員發(fā)展質量，嚴把入口關，認真落實遠程教育和“三會一課”制度，切實抓好黨員入黨積極分子培訓。

　　三是組織黨員干部外出參觀學習。x月和xx月兩次組織鎮(zhèn)班子成員、新農村工作隊員和部分社區(qū)村組干部分別到猴橋和善洲林場參觀學習。在全鎮(zhèn)黨組織和黨員干部中，營造了“人人爭先進、個個當先鋒”的濃厚氛圍，引導廣大黨員干部增強為xx各項事業(yè)發(fā)展貢獻力量的信心和決心。

　　四是認真落實困難老黨員關愛制度。春節(jié)和七一，組織黨代表、老黨員召開座談會，鎮(zhèn)領導班子走訪慰問困難老黨員，并及時發(fā)放困難老黨員關愛資金。在座談和走訪中，向他們通報全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展情況、黨的方針、政策和縣鎮(zhèn)兩級發(fā)展思路，征求他們對我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展等各方面的意見和建議，了解他們的思想、工作和生活情況，協(xié)調解決其面臨的實際困難，使他們真正感受到黨的溫暖和政府的關懷。

　　五是認真開展黨員作風整頓工作。各支部以召開黨員大會、愛國衛(wèi)生運動活動等為契機，嚴格要求黨員對無故不參加活動，長期不交黨費和不參加組織生活的黨員進行了談話，并對黨的方針政策及黨員管理機制進行了宣傳。

　�。ㄈ�）加強組織建設，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用

　　一是進一步規(guī)范和完善村級組織活動場所的管理制度，加強對黨員的教育和管理。年內，建立健全xx社區(qū)及下設三個支部黨員活動室各項工作制度，購買辦公桌椅。結合“四群”教育，建立《xx古鎮(zhèn)核心目標管理責任制》，實行每戶農戶由1名鎮(zhèn)領導班子、1名鎮(zhèn)干部、1名村干部、1名社干部的四級部掛鉤管理機制，不斷增強干部服務群眾意識，切實轉變干部工作作風。

　　二是對照黨建目標責任制，規(guī)范建立各社區(qū)黨總支黨建檔案。

　　三是加強“三公開”工作，認真落實“三公開”工作制度。全鎮(zhèn)各黨總支、支部按照“群眾關注什么，就公開什么”的原則，圍繞群眾關心“四重大”（即重大審批事項、重大人事安排、重大項目安排、重大額資金使用公開）進行公開，印發(fā)了《xx鎮(zhèn)黨務、村務、財務公開實施意見》，進一步增加我鎮(zhèn)重大事項民主決策的透明度。

　　四是加強黨組織陣地建設，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。xx社區(qū)黨總支因地點狹窄，新選址酸水溝建設，建筑面積xxx平方米，計劃總投資xxx萬元。在縣級的支持下，今年3月破土動工，目前已完成了地基平整、擋土石腳及四周石腳支砌工程。

　　（四）加強組織領導，選優(yōu)配強村級班子

　　第五屆村級換屆選舉工作，我鎮(zhèn)精心組織，加強領導，歷時3個月時間，圓滿完成村“兩委”換屆選舉工作，選優(yōu)配強了村“三委”班子。選舉產生社區(qū)黨總支委員15名和黨總支書記3名，參選率達80%以上；選舉產生村民委員會成員15名，村委會主任3名。三個社區(qū)村村“兩委”班子交叉比例達50%以上，支書主任“一肩挑”比率達到100%；村兩委成員中，有女委員6名，35歲以下4人，并在xx社區(qū)選舉產生了專職專選副書記一名。選舉產生村務監(jiān)督委員會成員9名，其中主任3名。選優(yōu)配強了村級班子，優(yōu)化了村級班子結構，有效增強了村級班子整體合力，達到了預期目標。

　　三、突出重點，展現(xiàn)黨建工作特色

　　（一）抓實一教育五行動

　　一是開展感恩教育活動。今年以來，xx鎮(zhèn)緊扣“心存感恩、促進和諧”的主題，以編好一本書、召開一次黨員專題會、開好一次群眾大會、用好一個制度、用活一支隊伍、發(fā)起一個環(huán)�；顒印傲鶄�一”為抓手，在全鎮(zhèn)深入開展感恩教育，由鎮(zhèn)黨政班子成員組織分片干部和駐村新農村工作隊員分別到企業(yè)及三個社區(qū)組織全體黨員召開感恩教育大會。并在各校園廣泛開展“小手牽大手，共建美麗家園從我做起”環(huán)境保護活動，散發(fā)倡議書、講環(huán)保小故事、開展環(huán)保知識問答、舉行簽名儀式，并組織部分學生到學校周邊開展衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學生的愛護環(huán)境意識，以實際行動投身到建設美麗家園的活動中去，并帶動全體家長、乃至全體村民樹立起良好的環(huán)境保護意識。

　　二是開展村莊環(huán)境整治活動。4月初我鎮(zhèn)制發(fā)了《xx鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理實施方案》，啟動了全鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作。結合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標責任制》，組織鎮(zhèn)、村、組干部深入農戶和經營戶宣傳環(huán)境綜合整治的意義，與各農戶和經營戶分別簽訂《“門前三包”書》和《“門前三包”責任書》。為加強河道的綜合整治，對xx河、xx江河道推行和實施“河長制”管理，并實行部門分段管理負責制。6月初，組織全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村和企業(yè)干部職工對xx河進行了清淤除障。

　　三是開展綠化荒山行動。7月組織鎮(zhèn)內各單位、企業(yè)、村組干部及群眾實施老龜坡綠化荒山植樹活動，共種植樹苗5萬余株，綠化荒山1700余畝，徹底消除了“綠化盲區(qū)”。通過感恩教育、村莊環(huán)境整治和荒山綠化，在全鎮(zhèn)形成人人參與環(huán)境衛(wèi)生管理的氛圍，鎮(zhèn)內環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，兩條河流中的污物明顯減少，水環(huán)境明顯好轉。

　　四是壯大村級集體經濟行動。充分依靠各社區(qū)村資源優(yōu)勢，因村制宜，宜農則農，宜養(yǎng)則養(yǎng)，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領域，形成各具特色的經濟發(fā)展路子，使村集體經濟發(fā)展的路子越走越寬。xx、xx村委會借助旅游資源豐富的優(yōu)勢出租房屋，開辦民居旅館、民居餐館、農家樂等使集體經濟得到了較大發(fā)展。xxx、xx村委會充分利用集體礦山石材資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開發(fā)石材資源，使集體經濟得到了快速增長。

　　（二）抓實部門掛鉤服務

　　按照部門掛鉤服務基層推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，我鎮(zhèn)xx社區(qū)和xx社區(qū)由縣委政研室掛鉤，十字路社區(qū)由xx古鎮(zhèn)保護管理局掛鉤。3月初，兩個掛鉤單位分別與三個社區(qū)簽訂了結對幫扶共建協(xié)議書，為推動基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)搭建了平臺。在開展工作中，兩個掛鉤單位認真開展走訪調研，聽取工作匯報，幫助掛鉤村理思路，謀發(fā)展。在掛鉤社區(qū)的同時，重點結對幫扶掛鉤社區(qū)21戶農戶。結合《xx鎮(zhèn)古鎮(zhèn)核心區(qū)保護掛鉤管理目標責任制》，我鎮(zhèn)也建立了相應的掛鉤制度，實行每兩個部門掛鉤一個小組，明確每位領導干部的重點掛鉤服務戶，主要領導掛鉤3戶、其他班子成員掛鉤2戶、站所負責人和一般干部掛鉤1戶。主要工作總結范文掛鉤致富戶、困難戶、產業(yè)大戶和“五種人”四種類型戶。通過縣、鎮(zhèn)兩級干部入民居、訪民情、解民困、辦實事，有力推進了四群教育和部門掛鉤服務基層工作的開展。建立了民情民意收集反饋機制。暢通了群眾訴求渠道，實行每月收集和反饋民情民意一次，由鎮(zhèn)黨委安排相關部門辦理民情民意，及時化解矛盾。截止目前，共收集、反饋和解決了關于旅游基礎設施建設及古鎮(zhèn)保護開發(fā)為主要內容的民意意見30余條。

　　（三）抓實基層組織建設年工作

　　結合基層組織建設年工作，優(yōu)化組織設置。優(yōu)化調整黨組織設置，做好合并、撤銷、新建黨組織工作，實現(xiàn)“優(yōu)化一批、調整一批、撤銷一批、新建一批”黨組織的目標。結合xx實際，經報請組織部同意，將供銷社支部撤銷，黨員進行了合理化流轉；將農推支部撤并機關支部，并對機關支部班子成員進行了調整。結合村級換屆進一步優(yōu)化了總支及下設支部的班子。

　�。ㄋ模┳�實黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程

　　為幫助農村黨員創(chuàng)業(yè)致富，努力造就一批“雙帶”型農村黨員，不斷增強農村黨員隊伍的生機活力，根據縣委要求，經實地調研，選取十字路社區(qū)6戶黨員戶為縣農村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程試點，實施“農村黨員創(chuàng)業(yè)致富陽光工程”。以“陽光三項工程”（創(chuàng)業(yè)啟動基金、創(chuàng)業(yè)貸款貼息、創(chuàng)業(yè)成果獎）為抓手，用1至3年的時間，在試點社區(qū)培養(yǎng)和扶持起一批具有代表性和示范性的農村黨員創(chuàng)業(yè)致富標兵。

　　1、抓實黨員日常活動

　　為增強黨員的生機活力，豐富黨員活動。

　　一是年初制定了黨員活動實施方案，由鎮(zhèn)財政補助機關企事業(yè)單位黨支部活動經費xxx元/支部、補助農村黨支部活動經費xxx元/支部；各村黨總支補助下設黨支部xxx元/支部。全鎮(zhèn)各黨支部開展了不同形式的黨員活動。

　　二是利用鎮(zhèn)內休閑活動場所，各社區(qū)黨員群眾自發(fā)組建了10余支民間文藝隊，由鎮(zhèn)文化站工作人員牽頭組織廣場舞等文化活動。通過活動的開展，不斷增強黨總支、支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　四、明年工作計劃

　　一是抓好黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展批評與自我批評，深入分析存在問題的根源，切實改進機關工作作風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。

　　二是抓好xx社區(qū)黨總支陣地建設。

　　三是用活“四個一”干部掛鉤制度，開展好干部蹲點、走訪入戶工作，做好民情民意收集辦理工作。

　　四是抓實“愛黨愛國示范戶、勤勞致富示范戶、遵紀守法示范戶、家庭和睦示范戶、誠信經營示范戶、美化家園示范戶、熱心公益示范戶、崇尚新風示范戶”黨建“百社千戶”工程“八型”示范戶“八型”示范戶創(chuàng)建工作。

【公司工作總結及工作計劃】相關文章：

公司行政部主管年終工作總結及計劃02-23

鞋類銷售年終工作總結及工作計劃11-01

銷售年度工作總結及工作計劃10-28

公司工作計劃04-25

公司證明的格式及范文11-09

公司會議簡報格式及模板06-18

公司半年工作計劃10-22

平安公司工作計劃10-20

公司檢舉信格式及范文01-10

公司銷售半年工作計劃04-12