精選工作計(jì)劃模板匯編5篇

　　光陰如水，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

　　xxxx年轉(zhuǎn)眼來臨了，神經(jīng)外科護(hù)理工作以護(hù)理部工作計(jì)劃也隨之陸續(xù)展開了，新的一年外科安全工作主要從以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃展開實(shí)施。

　　一、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心，感動(dòng)服務(wù)，深化細(xì)節(jié)護(hù)士

　　二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請(qǐng)教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡(jiǎn)單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃。

　　三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

　　加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的'能力，以適應(yīng)對(duì)氣管切開及語言障礙患者的交流。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會(huì)放松技巧，保持健康心態(tài)。

　　四、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)。

　　院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。

　　五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施

　　突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

　　六、護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn)。

　　根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。

　　七、培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價(jià)值觀。

　　每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對(duì)職業(yè)的工作熱情。，更新組合新的護(hù)士角色，突出專科特色，尋找閃光點(diǎn)。

　　八、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護(hù)。

　　我科重視對(duì)神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對(duì)神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測(cè)，治療和護(hù)理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，勤奮好學(xué)，年富力強(qiáng)的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時(shí)也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對(duì)護(hù)士的滿意度和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展!

工作計(jì)劃 篇2

　　一、工作部署

　　1、每周安排一次訓(xùn)練，輪流進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練。

　　2、對(duì)于高水平的成員有高要求，對(duì)于水平相對(duì)較低的，加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，或者進(jìn)行以優(yōu)帶差。

　　3、不定期展示訓(xùn)練結(jié)果，以表演節(jié)目的形式展現(xiàn)。

　　4、校內(nèi)有活動(dòng)需排練節(jié)目時(shí)，每周訓(xùn)練取消，換成每周幾次機(jī)動(dòng)密集強(qiáng)度排練。

　　二、基本訓(xùn)練

　　1、基本功訓(xùn)練：可以請(qǐng)有基本功的同學(xué)訓(xùn)練成員或者請(qǐng)有過教舞經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行訓(xùn)練。

　　2、形體訓(xùn)練：需穿高跟鞋練舞，以基本舞蹈動(dòng)作或走秀的形式訓(xùn)練成員挺拔的氣質(zhì)。

　　3、樂感、節(jié)奏感訓(xùn)練：訓(xùn)練成員對(duì)于音樂的身體律動(dòng)。

　　4、表情訓(xùn)練：表情在舞蹈中是生命力和表現(xiàn)力的體現(xiàn)。

　　5、舞種訓(xùn)練：根據(jù)平常的舞種進(jìn)行有目的、有針對(duì)的訓(xùn)練。

　　6、針對(duì)式訓(xùn)練：針對(duì)成員的'弱項(xiàng)與強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行修正及做相應(yīng)的調(diào)整，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　三、工作要求

　　1、定時(shí)。要求成員不要遲到，有事需請(qǐng)假。

　　2、定內(nèi)容。確保訓(xùn)練內(nèi)容有效實(shí)施。

　　3、定評(píng)。訓(xùn)練過程中根據(jù)成員的表現(xiàn)給予審核評(píng)分。

　　四、其他

　　1、舞蹈部成員較少，尤其缺乏男成員。應(yīng)再進(jìn)行有目的性的擴(kuò)充納新。

　　2、若需上臺(tái)表演節(jié)目時(shí)，統(tǒng)一服裝是必須的。在這方面申請(qǐng)服裝經(jīng)費(fèi)。

工作計(jì)劃 篇3

　　反思上學(xué)年工作存在問題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，本學(xué)期教導(dǎo)處工作將以“求精、求細(xì)、求實(shí)”為目標(biāo)，發(fā)揮教導(dǎo)處的“引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)”作用，重點(diǎn)做好以下幾件事情：

　　進(jìn)一步完善教學(xué)管理

　　本學(xué)期將繼續(xù)加大常規(guī)管理的力度，科學(xué)、民主、規(guī)范地管理。

　　1、規(guī)范教學(xué)行為

　�。�1）要確保學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，不得以任何理由空堂，不得提前下課，也不得拖堂，不得上甲課做乙事，加強(qiáng)巡查。

　�。�2）切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制作業(yè)量，繼續(xù)跟蹤調(diào)查，做好“學(xué)生負(fù)擔(dān)天天看”活動(dòng)。

　�。�3）改革代課代職制度，對(duì)代調(diào)課作認(rèn)真記錄，采用正負(fù)記分，期末統(tǒng)一考核。

　　2、改進(jìn)常規(guī)管理

　　嚴(yán)格備、講、批、輔、考各環(huán)節(jié)工作，做到科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，基本程序與要求同上學(xué)期。

　　3、強(qiáng)化科組管理

　　上學(xué)期對(duì)教研組集體活動(dòng)程序作了統(tǒng)一規(guī)定，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行了隨機(jī)抽查與跟蹤檢查，應(yīng)該說取得了比較好的效果，但活動(dòng)期間遲到、聊天現(xiàn)象依然存在，效率低下，設(shè)想：把教研組活動(dòng)變每周一次為兩周集中一次，分散與集中相結(jié)合，確定主題，確定內(nèi)容，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、問題帶動(dòng)，文化凝聚等方式，讓學(xué)校教研組建設(shè)生動(dòng)有效。

　　4、深化特色活動(dòng)

　　特色活動(dòng)從起初的倡導(dǎo)搞到現(xiàn)如今的自覺自愿搞，老師們的意識(shí)已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，由少到多有了一個(gè)突破，但從活動(dòng)質(zhì)量看，可以用兩個(gè)字來概括“小、散”，不成系統(tǒng)性，缺乏創(chuàng)新性，怎樣讓特色活動(dòng)向縱深發(fā)展，做精做實(shí)，并使之推廣，是現(xiàn)在需要思考的問題。初步設(shè)想從考核入手，增加鑒定力度，把整組搞，有否推廣價(jià)值等納入考核范圍。

　　進(jìn)一步提升教師能力

　　我校的學(xué)科質(zhì)量評(píng)估方案，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，正發(fā)揮著它的.優(yōu)勢(shì)：有利于促進(jìn)每一個(gè)教師的發(fā)展，學(xué)校的發(fā)展，有利于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。但在實(shí)際的操作過程中也出現(xiàn)了一些問題，本學(xué)年在提升教師能力方面重點(diǎn)抓好兩件事：

　　1、調(diào)整“自我欣賞課”活動(dòng)方式

　�。�1）、自我欣賞課流于形式，教師聽課熱情不高。

　　（2）、結(jié)果的體現(xiàn)重于過程的監(jiān)控。

　　為此，本學(xué)期將作一些調(diào)整，具體與各教研組長(zhǎng)商量后再定。

　　2、抓好“青年教師過關(guān)”活動(dòng)

　　青年教師是教師隊(duì)伍的一個(gè)重要組成部分，是學(xué)校發(fā)展的希望。提高青年教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，是我校教師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為此，“青年教師過關(guān)活動(dòng)”也已成為我校的一項(xiàng)傳統(tǒng)特色活動(dòng)，本學(xué)期將一如既往地做好此項(xiàng)工作。

　　進(jìn)一步把好學(xué)科競(jìng)賽關(guān)

　　深入“第二課堂”的教學(xué)管理，全面提高學(xué)生素質(zhì)。首先認(rèn)真組織好上級(jí)部署的各項(xiàng)學(xué)科競(jìng)賽，加強(qiáng)指導(dǎo)，精心組織，力爭(zhēng)取得好成績(jī)；其次要開展校內(nèi)各類競(jìng)賽活動(dòng)，選出人才，選好人才。

　　九月份：

　　1、二年級(jí)國歌、隊(duì)歌比賽

　　十月份：

　　1、運(yùn)動(dòng)會(huì) 2、校寫字比賽

　　十一月份：

　　1、年級(jí)組活動(dòng)

　　十二月份：

　　1、三、四年級(jí)寫作、五、六年級(jí)奧數(shù)比賽

　　三月份：

　　1、三、四年級(jí)奧數(shù)、五、六年級(jí)閱讀比賽

　　2、教學(xué)交流日活動(dòng)

　　四月份：

　　1、三年級(jí)手工制作比賽

　　2、四年級(jí)英語朗誦比賽

　　3、教學(xué)交流日活動(dòng)

　　4、家長(zhǎng)開放日

　　五月份

　　1、一年級(jí)兩操、二年級(jí)跳繩、踢毯子比賽。

　　2、教學(xué)交流日活動(dòng)

　　3、青年教師過關(guān)

工作計(jì)劃 篇4

　　忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的`橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

　　我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

　　通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

　　七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

　　在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　根據(jù)計(jì)劃安排，20××年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

　　20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　客服部20××年工作計(jì)劃：

　　一、針對(duì)20××年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費(fèi)率。

　　二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　四、根據(jù)公司要求，在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

　　五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

　　六、完成XX陽臺(tái)維修工作。

工作計(jì)劃 篇5

　　半月工作小結(jié)

　　1、對(duì)照年初預(yù)算，對(duì)單位全年預(yù)算指標(biāo)核對(duì)后將剩余指標(biāo)予以下達(dá)，資金為701萬。批復(fù)5家單位預(yù)算外資金用款額度178.96萬元；下達(dá)專項(xiàng)指標(biāo)8筆，資金165.18萬元；審核23個(gè)單位上報(bào)的50筆支付計(jì)劃，資金250.9萬元，審批了32個(gè)單位支付申請(qǐng)330筆，資金340.02萬元。

　　2、核實(shí)文廣新局、老干局、物價(jià)局等6家單位上報(bào)的申撥相關(guān)資金的報(bào)告內(nèi)容，及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)，并下達(dá)資金。

　　3、對(duì)交警隊(duì)、文廣新局、公安局等36個(gè)單位上報(bào)的.68份政府采購項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)格采購項(xiàng)目及資金來源審核，采購資金為141.58萬元。

　　4、按照省廳對(duì)20xx年決算及20xx年預(yù)算公開檢查的要求，督促歸口單位及時(shí)上報(bào)部門預(yù)決算檢查表，并對(duì)沒有上報(bào)公開資料的單位，督促單位補(bǔ)充上報(bào)公開資料。

　　5、對(duì)省廳《關(guān)于做好20xx-2016年黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)管理的通知》文件予以轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步明確縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所管理事項(xiàng)。

　　6、按照省財(cái)政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)甘肅省校車服務(wù)省級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)專項(xiàng)資金的管理辦法》的通知，依照時(shí)限要求，及時(shí)上報(bào)我縣20xx年校車補(bǔ)助資金申報(bào)資料，

　　7、根據(jù)20xx年預(yù)算編制通知要求，督促歸口單位按時(shí)限要求上報(bào)預(yù)算并及時(shí)答復(fù)相關(guān)疑難點(diǎn)問題，對(duì)上報(bào)預(yù)算按政策要求及時(shí)予以審核。止目前，行財(cái)口單位部門預(yù)算“一上”工作已全部上報(bào)完畢。

　　8、對(duì)本年度下達(dá)的專項(xiàng)指標(biāo)、本級(jí)預(yù)算資金、上年結(jié)轉(zhuǎn)資金執(zhí)行情況進(jìn)行清理，并對(duì)清理出結(jié)余資金較多的單位進(jìn)行督促，以加快支付進(jìn)度；并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施單位文廣新局、科技開發(fā)中心等單位檢查項(xiàng)目資金的支付進(jìn)度及項(xiàng)目的完成情況。

　　9、按照辦公室安排，到縣政府統(tǒng)辦2號(hào)樓6樓會(huì)議室參加臨澤縣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作宣講報(bào)告會(huì)。

　　10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦及局辦公室安排的其他工作。

　　半月工作計(jì)劃

　　一、繼續(xù)做好單位支付計(jì)劃、支付申請(qǐng)的審核、審批工作。

　　二、做好項(xiàng)目資金的撥付，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理工作。

　　三、繼續(xù)做好20xx年度部門預(yù)算編制的相關(guān)工作。

　　四、繼續(xù)督促歸口單位加快支付進(jìn)度。

　　五、做好政府債券資金化債的相關(guān)工作。

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