精選工作計劃（通用11篇）
光陰如水，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編幫大家整理的工作計劃，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、與優(yōu)生比，要更加尊重學困生的人格
理解他們的苦衷，體諒他們的難處，要用愛去溫暖、關懷他們。多激勵、少指責批評，更不能以朽木不可雕之類的言詞挖苦他們，以免加重對立情緒。積極情緒和情感可以助長動機性行為，也能促動個人產(chǎn)生新的行為。
二、必須轉(zhuǎn)消極情緒為積極情緒
做到這點，要動以真情，真正從內(nèi)心關心愛護他們，使他們確實感到愛的溫暖，與你心心相印。解除、忘掉不良情緒的情景，用有意義的事情填補心理空曠。用語言暗示，消釋消極盛怒情緒。激勵法，使其振作精神，相信自己，理智的克服困難。
三、發(fā)揮班集體的作用。
努力給他們創(chuàng)造出優(yōu)良的學習環(huán)境，多引導他們參加有益的活動，有意識地安排優(yōu)生主動接近幫助他們，讓他們體驗自己處處受人尊重，置身于愛的海洋，排除一些消極因素干擾，如家長、親朋、同學的譏嘲和輕視。學習上有意識避免一些刺激性量化數(shù)據(jù)標準，特別是作業(yè)等第和考分等。更不能排名次，即使有量化必需，也只能用粗線條表示，這是一種教育的藝術。教學過程中，應充分發(fā)揮學生的特長和才干，引導鼓勵他們擔任某方面的職務，把有一定難度、責任較大的任務交給他們完成，教師有意識的幫助，培養(yǎng)其責任感。有意圖地創(chuàng)造條件，經(jīng)常組織他們到校外參觀，推薦有益作品（包括書籍、電影、電視、錄象等），并要求寫感受，多角度地激發(fā)其求知欲望和興趣，逐步轉(zhuǎn)變原來的不良行為。
四、進行理想和紀律教育。
理想是奮斗的目標，也是正確觀念形成促使進步的動力。它能吸引人沿正確方向的前進。同時還要給予紀律教育。紀律是集體的面貌，集體的美妙，集體的活動，集體姿態(tài)和集體的信念。沒有紀律的人，是有害社會的'人。破壞紀律就是破壞集體利益。所以要教育這些學困生懂得守紀律的重要性，變違紀為守紀，到自覺護紀律。為此我根據(jù)不同對象，分析其原因和內(nèi)在的實質(zhì)，采取不同的措施，實踐證明是有效的。我班有個別學生學習、紀律等各方面都相當差，現(xiàn)在不僅自己成績提高了，還經(jīng)常幫助老師干一些班級工作，而且還能以自身的體會幫助別人。雖然教師付出了很多，但是見到收獲時，心中的樂趣也是任何物質(zhì)財富都不可比的。
新的學期里，要求自己在教育教學中真正做到“關注每一位學生的發(fā)展”，讓他們感受集體的溫暖，師愛的溫暖，讓他們盡早的做到真正的優(yōu)秀生。
工作計劃 篇2
一、指導思想
本學期數(shù)學教研組以學校工作計劃為指導，深刻領會其精神實質(zhì)，以高品位、精內(nèi)涵、強特色為工作思路，以學生全面發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展、學習和諧發(fā)展為追求，牢固樹立以愛育愛、以情激情、以心換心、以智啟智的教育理念。在教學工作中以《新課程標準》為依據(jù)，全面落實素質(zhì)教育，深入開展課程改革，扎實推進教學教研，大力開展課題研究，努力提升教學質(zhì)量，不斷促進組內(nèi)教師的專業(yè)化發(fā)展，使之成為有思想、有追求、有能力、有作為的新型教師，使數(shù)學教研組再上新的臺階。
二、工作目標
1、認真落實、扎實完成學校要求的各項常規(guī)工作，積極參加各項教育、教學、教研活動，爭取優(yōu)異的成績。
2、結合數(shù)學學科認真貫徹實施新課程標準，用新思想、新理念、新方法指導數(shù)學教育、教學、教研工作，全面落實素質(zhì)教育，努力提高課堂教學效率，輕負高效，實施有效課堂，打造高效課堂、建設幸福課堂。
3、強化數(shù)學教研組的建設，不斷提高數(shù)學教師的專業(yè)素養(yǎng)，加強組內(nèi)年輕教師、骨干教師的培養(yǎng)，做好傳、幫、帶工作，通過開展各種示范、交流、研討活動，使組內(nèi)涌現(xiàn)出更多的教學骨干和優(yōu)秀名師，使數(shù)學教研組不斷壯大提升。
4、加大教研教改力度，牢固樹立科研興校、科研興教、科研興師的理念，積極開展校本研修、微型課題、小專題研究，尤其是數(shù)學組承擔的陜西省基礎教育課程改革課題《小學數(shù)學評課案例研究》，時間緊任務重，力爭在規(guī)定時間內(nèi)結題。
5、倡導數(shù)學教師進行教學、測評、作業(yè)等各方面的創(chuàng)新和改革，結合課題研究積極撰寫各級各類論文。加強集體備課和網(wǎng)絡教研活動，積極、主動地學習現(xiàn)代信息教育技術，不斷提高自身素養(yǎng)，促進專業(yè)化發(fā)展，做科研型教師。
6、積極搞好培優(yōu)輔差工作，開展好各項有益的興趣活動，豐富學生課余生活，激發(fā)學習數(shù)學的興趣，促進學生全面、持續(xù)的發(fā)展。
三、具體措施
1、咬定學習不放松
“問渠那得清如許？為有源頭活水來！”要教給學生一碗水，教師有一桶水已經(jīng)不行了，教師必須是一池流動的活水,常流常新,與時俱進，這樣才能給學生帶來新鮮的知識，所以我們要不停的、不斷的給自己“充電”，勤于思考、善于積累、勇于創(chuàng)新。
⑴我們要認真學習、悉心研讀小學數(shù)學新課程標準。新課標把數(shù)學表述為“人類生活的工具”“人類用于交流的語言”“一種人類文化”,能把數(shù)學當成“工具”“語言”特別是“文化”來教學,要求數(shù)學教師有較高的數(shù)學素養(yǎng)。新課標還指出：數(shù)學教育要讓學生經(jīng)歷觀察、實驗、猜想、驗證(證明)等數(shù)學活動過程。這些活動過程中蘊含著比較、分析、綜合、抽象、概括、歸納和類比等重要的思維方法和相應的數(shù)學思想方法。要落實這樣的教學要求,教師必需具備更高的數(shù)學素養(yǎng)和教學素養(yǎng)。
�、埔逦私庑W數(shù)學所呈現(xiàn)的知識結構。作為一名小學數(shù)學教師,至少要對小學六年所有的數(shù)學知識以及每一個年級學生要達到怎樣的水平有清晰的了解。只有這樣,教師才能不僅僅局限在自己經(jīng)常任教的那一個或幾個年級,而能用發(fā)展的眼光看待自己的教學,為學生的全面持續(xù)學習發(fā)展打下扎實的基礎。
⑶多看有關小學方面的書籍報刊，從中汲取需要的知識和信息。提倡組內(nèi)數(shù)學教師多訂閱《小學數(shù)學教育》、多學習《小學數(shù)學教學設計》、《小學數(shù)學研究》、《陜西教育》、《北京教育》等專業(yè)的小學數(shù)學刊物，從中領悟最先進的教育理念、最新的教學動態(tài)、最佳的.教學設計、最優(yōu)的教學案例、最透的教學反思。第四，同事之間要互相學習,多多交流。此外，作為小學數(shù)學教師,我們除了學習數(shù)學學科知識,還應該加強少兒心理學、教育學的學習,加強文學、藝術、自然、社會等方面知識的學習,豐富自己的知識和情感,從而提高自身的綜合素養(yǎng)和人格魅力。
�、纫谟谒伎�。只有那種熱愛教育事業(yè)而又勤于思考者,才有力量使教室保持嚴肅活潑,使學生用心傾聽他的每一句話,讓孩子的心靈產(chǎn)生折服和欽佩之情。要多學習和研究一些“教學案例”，案例就是一種反思；要善于積累，每位數(shù)學教師做工作和生活上的有心人,善于積累各種課堂瞬間、教學故事、教育案例、以及各種生活信息,豐富自己的知識儲備。遇到相關材料或問題時,能隨時加以記錄,把事情本身、相關數(shù)字、材料出處記錄下來。對于社會生活中的自然現(xiàn)象和人文現(xiàn)象,也要加以關注。社會生活中到處有數(shù)學問題，要勇于創(chuàng)新，在深入鉆研教材的基礎上,發(fā)掘教材中所蘊涵的創(chuàng)新原理,精心構建，在自己的教學中實施創(chuàng)新。
2、常規(guī)夯實不松懈
�、沤贪笗鴮懀罕３趾桶l(fā)揚優(yōu)點，不斷改進，要按照教案檢查的要求，有全冊教材分析、單元分析、課時劃分、重點難點、刪減補充點、學情分析等，教學過程思路清晰，具有較強的可操作性。教學反思或隨筆按照學校的規(guī)定完成，教案要統(tǒng)一版面、格式、A4紙打印、字號（宋體小四號）、1.5倍行距。
�、苽湔n要求: 強化“三有”、“五定”、“九備”。做到備教材、備學生、備資源、備學法、備板書�！拔妩c”：每節(jié)課要研究好知識點、能力點、重難點、考點及“自主綜合拓展創(chuàng)新”滲透點；達到“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一目標、統(tǒng)一進度、統(tǒng)一教法、統(tǒng)一訓練、統(tǒng)一測試；
�、羌w備課活動：每周四的各年級組集體備課，遵循“單元分包，教案共享”的原則，要認真落實我校形成的“個人研究—中心發(fā)言—最佳教學設計交流—問題討論—形成通案—個性化教案—嘗試教學—總結反思”備課模式，形成創(chuàng)新高效的個案。集體備課研究課活動由各年級召集人負責，中心發(fā)言人要做好充分準備，提交下一周教學的初步預案作為集體研究的參案。備課活動要集指揮，求大同、存小異、取真精，結合新課標切實把教學中的目標、重點、難點定準；那知識點、拓展點把握好；把疑難問題點研究好。集體備課活動要認真做好“六落實”：出勤、時間、地點、內(nèi)容、中心發(fā)言人、活動記錄。
�、壬险n：積極運用現(xiàn)代信息技術進行課堂教學，提倡民主、寬松的課堂氛圍，踏實務實，簡約高效。重視對課堂評價的研究，提倡評價的多樣性，趣味性、層次性和開放性，讓學生積極主動的參與學習活動，在學習教材的過程中，能做到圈、點、標、注；在課堂教學中能積極參與讀、聽、看、議、練、答、問、講、評等活動，形成勤思考、愛動手、敢說話、善質(zhì)疑、能動能靜、能協(xié)作、共分享的學習素養(yǎng)。
�、勺鳂I(yè)布置和作業(yè)批改：作業(yè)的布置，要嚴格執(zhí)行學校和國家制定的學生“減負”規(guī)定，同級組要認真研究，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一格式、統(tǒng)一用筆、書寫規(guī)范、要科學合理、難易恰當，防止機械重復或懲罰性作業(yè)。作業(yè)批改要做到及時、認真、規(guī)范，教師批語要字跡端正、符號規(guī)范、多啟發(fā)激勵，杜絕百分制。對學生做的作業(yè)中存在的問題要認真分析和反思，對做錯的習題要能找處原因,及時訂正，做到有發(fā)必收、有收必批、有批必評，力求輕負高效。
⑹單元整理與復習：做好各單元的整理和復習，了解掌握學生各個學段知識的掌握運用情況，及時地查漏補缺。對教學質(zhì)量的評價堅持重平時、看三率的原則，即注重教師平時的教學效果、學生平時的作業(yè)情況；同時還要看合格率、優(yōu)秀率、提高率。
⑺培優(yōu)輔差：做到措施得力，記載齊全，成果顯著。要加強對數(shù)學尖子的培訓，使數(shù)學學有余力的學生更出類拔萃，同時，對于基礎薄弱，學習有困難的學生也要采取一定措施，要抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，要堅持不放棄每一個后進生，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關心和愛護，讓他們在數(shù)學學習上有所進步、有信心。
�、塘晳T養(yǎng)成:學生良好的學習習慣的養(yǎng)成，是實現(xiàn)素質(zhì)教育不可忽視的基本內(nèi)容。重視學生學習習慣的培養(yǎng)，使學生養(yǎng)成嚴肅、認真的治學態(tài)度和克服困難的精神，形成有計劃、有條理的作風。
書寫習慣：養(yǎng)成正確的書寫規(guī)范，保持簿本整潔。低年級學生執(zhí)筆姿勢要正確，不隨便使用橡皮、尤其是改正液紙等。
作業(yè)習慣：培養(yǎng)學生獨立作業(yè)的習慣，做到當日作業(yè)當日完成,當日錯題當日改正。聽課習慣：上課集中注意力，認真思考，善于聽取同學的發(fā)言，對學習中的疑問要能大膽提出。審題習慣：學生做題時，至少讀兩遍，看清題意。抄題習慣：一抄二對
驗算習慣：養(yǎng)成口頭驗算和筆頭驗算的好習慣。
口頭表達習慣：回答問題聲音響亮，語言規(guī)范，能夠比較完整的敘述自己的算理、算法、解題思路。
3、各種教學齊頭進
�、懦浞职l(fā)揮教研組的作用，扎實開展好常規(guī)教研工作、精心設計和策劃教研組專題和專項活動，探索和研討活動的新形式。教研組活動要做到有計劃、有過程、有實效、有成果、有總結、有報道。
�、埔哉n題研究、校本研究為載體，加強數(shù)學教研組網(wǎng)站建設，搭建好網(wǎng)絡教研的平臺。
�、请S堂聽課、跟蹤聽課活動。堅持學校領導、教導處、教研組、年級組負責人隨堂聽課、跟蹤聽課、回頭聽課、推門聽課、研究性聽課、指導性聽課制度，做到聽后及時評課、一課一交流；教師要及時整理交流筆記，進行教學反思，不斷提高自己的教學水平。
⑷充分發(fā)揮教研組的自身優(yōu)勢，凝聚組內(nèi)力量，發(fā)揮骨干教師傳幫帶作用，抓好青藍結對，加強對青年教師備課、上課、說課、評課、案例撰寫的技能訓練，開展青年教師課堂達標評價活動，提高組內(nèi)公開課、研究課水平，打在精品課堂。
�、砷_展好觀課議課活動。按照學校要求，組內(nèi)至少退出五節(jié)研究課，研究課的內(nèi)容選擇要以省課題為背景，要求授課教師精心準備、集體研究、反復磨課，彰顯數(shù)學組集體智慧，展示集體備課成果，展現(xiàn)個人教學特色。教研組要組織好觀課議課活動，及時收集相關資料，確保課堂教學和教研活動的創(chuàng)新性和實效性。
4、省級課題研究緊
陜西省基礎教育課程改革課題將進入課題研究的最后階段，下學期就是結題期限，這是我們數(shù)學組本學期工作的重中之重。全體數(shù)學老師都是課題的研究人員，要熱情參與，服從課題組的工作分配、聽從課題組的工作安排。我們將嚴格按照課題組制定的研究方案和實施步驟，層層落實，步步推進，通力合作，不拖后腿，爭取如期完成課題的結題工作。
5、“侵入式”國培配合好
6、“五個一”工程要做好
記一本專業(yè)理論閱讀筆記；
用PPT演示文稿評一節(jié)課；
完成一個“微型課題”；
撰寫一篇高質(zhì)量的教學論文；
獨自或者2人合作一件高質(zhì)量的課件。
5、信息技術需精通
在數(shù)學組中開展信息技術技能培訓、交流展示活動，大力提高信息技術水平，逐步熟練掌握“電子白板”的各項功能和使用方法。
7、網(wǎng)絡互動都參與
利用校園網(wǎng)“教師平臺”，鼓勵大家建立自己的教育博客，開展“博客式”、“互動式”研究，在校園網(wǎng)開辟的“教海拾貝”欄目上傳自己的“觀課心得”或“讀書心得”、教育感言或教學故事、教學片斷反思和優(yōu)秀課堂設計。
8、興趣活動多開展
在學生中開展數(shù)學日記的研究，在一、二年級進行口算聽算比賽；三年級進行計算比賽；四、五年級進行簡便運算、應用題比賽等教學常規(guī)活動。要詳安排、細組織、重過程、講實效、爭佳績、多總結。
活動安排：（略）
工作計劃 篇3
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力做好如下工作。以下就是我個人的工作計劃：
我從進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：
第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢？
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的.檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
工作計劃 篇4
市委、市政府堅定共建“生態(tài)”的信心和決心。為激發(fā)我鎮(zhèn)全體人員深入持久開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，改善我鎮(zhèn)水體環(huán)境，結合我鎮(zhèn)實際，特制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計劃：
一、整治目標
按照市十六屆市政府45次常務會議審議通過的《市畜牧養(yǎng)殖管理實施辦法》，列入4條主要江河河道為全市重點整治目標，其中，流經(jīng)我鎮(zhèn)的青白江為我鎮(zhèn)的重點整治目標。
�。ㄒ唬┖拥浪蚣把匕�500米范圍內(nèi)全面禁養(yǎng)畜禽
�。ǘ┖拥兰把睾蝇F(xiàn)有養(yǎng)殖場限期關閉或搬遷
二、整治措施
�。ㄒ唬┫奁陉P閉、拆除現(xiàn)有河道養(yǎng)殖場。對全鎮(zhèn)河道水域及沿岸500米范圍內(nèi)的現(xiàn)有養(yǎng)殖場限期搬遷、拆除。
�。ǘ⿲嵤┤︷B(yǎng)。一是對沿岸散養(yǎng)戶實施圈養(yǎng)，嚴禁糞污排入水體；二是對沿岸未建設糞污處理設施的'規(guī)模養(yǎng)殖戶責令限期整改，逾期整改不達標的堅決予以關閉。
�。ㄈ┖侠聿季�，嚴格建場審批。一是對新建養(yǎng)殖實施嚴格審查審批，對在禁止養(yǎng)殖區(qū)、限制養(yǎng)殖區(qū)和主要河流兩岸500米范圍內(nèi)建設養(yǎng)殖場一律不審批；二是對符合養(yǎng)殖規(guī)劃和已要求修建的養(yǎng)殖場執(zhí)行環(huán)保“三同時“制度；三是對河道沿岸500米以外的現(xiàn)有養(yǎng)殖場未辦理”環(huán)評“手續(xù)的，責令其限期補辦”環(huán)評“相關手續(xù)。
三、計劃安排
（一）年2月13日至19日：對河道養(yǎng)殖狀況進行清理，制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計劃。
�。ǘ┠�2月20日至28日：發(fā)布河道禁養(yǎng)公告，對整治對象送達告知書，與各村委簽定責任書。
�。ㄈ┠�3月1日至24日：全面整治，主要工作徹底拆除河道內(nèi)現(xiàn)有的一切養(yǎng)殖設施。
�。ㄋ模┠�3月25日至31日：鞏固提高，定期或不定期到禁養(yǎng)區(qū)巡查，堅決制止河道內(nèi)返養(yǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，確保整治取得的成效。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導
（二）加大宣傳引導
�。ㄈ⿵娀O(jiān)督檢查
�。ㄋ模┳⒅匦畔笏�
工作計劃 篇5
一、指導思想：
本學期班主任工作繼續(xù)以素質(zhì)教育為核心，以新理念教學工作綱要為指針，以學校德育工作計劃為依據(jù)，以培養(yǎng)學生學習、紀律、衛(wèi)生為目標，以班隊會和課堂教學為主要渠道，結合本校實際情況，以“培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，提高學生實踐能力”為重點，讓學生得到全面的發(fā)展，體現(xiàn)時代氣息培養(yǎng)學生的現(xiàn)代素養(yǎng)，結合本班實際開展創(chuàng)造性的活動，突出我班特色。
二.學生分析
本班現(xiàn)有學生 39人，其中男生 29人，女生 10人。同學們已經(jīng)受過一年的訓練，各方面的素質(zhì)都有了很大的提高。其中，大多數(shù)學生上進心強，學習態(tài)度端正，愛動腦筋。但仍有不少學生學習缺乏自覺性，各方面的素質(zhì)發(fā)展不平衡，有不少學生還不能嚴格遵守學校的有關規(guī)章制度。針對這種情況，我決定有的'放失，通過多種渠道，為學生創(chuàng)造條件，讓學生在良好的環(huán)境中得到全面的發(fā)展。
三、工作目標：
1、培養(yǎng)學生愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的思想感情和良好品德。
2、使學生養(yǎng)成認真學習、講究衛(wèi)生、愛動腦筋、遵守紀律的好習慣。
3、培養(yǎng)學生的集體榮譽感，增強班集體的凝聚力。
4、使學生養(yǎng)成做事講究效率、遇事樂觀的好品質(zhì)。
5、培養(yǎng)學生一定的口頭表達能力、寫字水平。二年級班主任工作計劃6、培養(yǎng)一批能力較強的班干部，成為老師得力的助手。
7、充分發(fā)揮學生的特長，讓學生得到自由發(fā)展
四、工作措施：
1、做好平時的常規(guī)工作。
(1)保護校園，進行愛學校的教育。
(2)讓學生養(yǎng)成從小愛清潔、講衛(wèi)生的好習慣。。
(3)組建班委會，班干部實行輪換制度，使每個學生都有機會，定期培訓。
2、組織各項活動，培養(yǎng)學生的口頭表達能力，動手操作能力，在活動中增加班集體的凝聚力。
3、重視對學生進行安全教育，樹立安全意識。
4、積極開展家教活動。開好每學期的家長會;做好家訪工作，利用多種形式與家長溝通，對學生因材施教，不歧視后進生。全面了解學生，關心愛護他們，培養(yǎng)他們的自信心。
5、重視心理健康教育，做好保健衛(wèi)生工作。
五、工作安排
第一周
1. 總結暑假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。
2.學習《小學生日常行為規(guī)范》。
3.抓好學生常規(guī)，早日進入正常秩序。
第二周
1.組織好教師節(jié)主題班隊會活動。
2.進行習慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習慣。
3. 繼續(xù)抓好常規(guī)教育，進行常規(guī)訓練。
第三周
1. 繼續(xù)鞏固上兩周的活動內(nèi)容。
2.加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。
第四周
1. 進行班級寫字比賽。
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
第五周
1. 慶“十一”，進行愛國主義教育。
2.組織詞語接龍比賽。
第六周
1.對學生進行安全教育。
2.培養(yǎng)學生的參與意識和集體主義精神。 第七周
1. 繼續(xù)抓好紀律和學習目的教育。
2.進行班級朗讀比賽。
第八周
1. 繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育。
2.進行尊敬父母的教育。
第九周
1. 進行計算題比賽。
2.培養(yǎng)學生正確的是非觀念。
第十周
1.準備期中考試。
2.繼續(xù)抓好法制和安全教育。
第十一周
1 向?qū)W生進行學習目的教育，抓好復習教
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
3.期中考試。
第十二周
1.總結期中考試，吸取經(jīng)驗教訓。
2.教育學生樹立正確的學習目的教育和審美觀念。
第十三周
1.向?qū)W生進行愛國主義教育。
2.準備節(jié)目，歡慶元旦。
第十四周
1.進行勤儉節(jié)約教育。
2.對學生進行愛護公物教育。
第十五周
1. 準備閱讀比賽，寫字比賽。
2.開展我愛奧運活動。
第十六周
1.培養(yǎng)學生的集體主義觀念。
2.教育學生早睡早起，不能因天冷而貪眠。
第十七周
1.再次進行學習目的的教育。
2. 舉行班級慶元旦演出。
第十八周
1.繼續(xù)鞏固上周活動內(nèi)容。
2. 評選班級文明學生。
工作計劃 篇6
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的.問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質(zhì)量和服務方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
工作計劃 篇7
一、教科研工作重點
1.發(fā)揮園本培訓功能，采用多種培訓方式，加強教師教科研培訓工作，培養(yǎng)園內(nèi)教科研骨干，以點帶面、以老帶新、創(chuàng)設良好的教科研氛圍，在專題教研研究實踐中，提高教師的教科研能力。
2.進一步豐富專題教研活動的開展方式，促進教師在活動中主體性的發(fā)揮。
二、教科研工作措施
（一）發(fā)揮園本培訓功能，采用多種培訓方式,提高教師理論水平及教科研能力。
1.積極借閱幼教刊物，推行讀書分享、閱讀筆記和每月閱讀朗誦活動；學習新的教育理念和新的教學方法，做好理論學習筆記，并且要學以致用，把所學理論與自己教學實踐相結合，同時，鼓勵教師積極參與園內(nèi)外的觀摩活動，努力提高教師教育理論及授課水平。
2.進一步學習對《指南》中各領域內(nèi)容及具體實施方法與要求進行深入理解、積極探索、切實落到實處。使理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學”的方式。
�。ǘ┳⒅貥I(yè)務培養(yǎng)，提高保教質(zhì)量
1.每季度由教學園長組織年級組進行探討制定方案活動計劃、活動目標、活動過程及教學方法。各教師認真?zhèn)湔n，做到先教案后上課，格式統(tǒng)一，目標明確，層次分明。
2.開展園內(nèi)觀摩交流活動，互相學習優(yōu)秀的教學模式、教學方法以及教學手段，課后組織全體教師進行互評，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。
3.開展評比活動，適時開展教育隨筆、觀察記錄書寫等各種評比活動，激發(fā)教師教育熱情，努力營造我園良好的教育氛圍。
4.教學園長“推門聽課”的制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學質(zhì)量。
5.采用案例引導、對話討論、引導探索、設疑問答、參與式培訓方法進行有目的學習研討。
（三）進一步豐富專題教研活動的開展方式，促進教師在活動中主體性的發(fā)揮。
1.每單周二為教研時間，教研組采用園本教研和年級組教研的不同形式按時召開教研會，并定時與總部召開教研視頻會議，提升教研質(zhì)量。
2.建立教研活動輪值制。輪流主持，充分創(chuàng)造機會讓教師主動積極參與，形成互幫互學的良好研討氛圍
3.研討，是調(diào)動教師主動參與培訓的重要形式，它能為每個人提供較充分的表達思想、觀點的機會，讓思想和觀念在不斷交流的過程中得到提升，本學期我們采取的研討方式有：
(1)綜合研討，本學期各班對各方案教學活動要深入開展，對在教學活動中出現(xiàn)的問題要提出來，大家相互討論，找出解決辦法，并適時做好資料積累（備查），避免以后在教學中走彎路，達到事半功倍的效果。
(2)集中研討，本期我園將實施半日開放日活動，教學園長帶領全體教師共同討論開放日的實施計劃、實施方案、實施手段，并組織大家一起共同尋求解決問題的方法，并做好各項記錄，切實保證實施質(zhì)量。
4.不斷反思，善于總結。反思是教師的.一種自我提高的有效形式，在幼兒在一日活動中，教師認真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應，進行分析，并不斷調(diào)整計劃，改進教育行為，最終促進幼兒的學習和發(fā)展，做好教育心得筆記。
5.開展教師相互結對活動，相互聽課每月不少于4節(jié)，并做好聽課記錄。
（四）鼓勵教師撰寫教研心得、教育論文等，不斷擴大教科研成果
1.鼓勵教師每月讀一本關于幼教方面的刊物，同時根據(jù)自己的心得體會撰寫一篇優(yōu)秀的教育隨筆或論文，每月月底我們會將優(yōu)秀的文章進行園內(nèi)的展示，同時提交集團的微信平臺中，這樣不但提高了教師的寫作水平，同時也提高了教師在工作中的榮譽
感與自信心。
2.學期末我們將組織教師進行關于“優(yōu)秀論文隨筆”的分享交流活動，為教師提供教研成果展示、交流的平臺和機會，通過交流分享，全園推廣好的教育經(jīng)驗，并在教育實踐中得以實施和運用。
工作計劃 篇8
新學伊始，我又迎來了自己的新一屆學生。面對一張張青春洋溢的臉龐，面對一雙雙渴求知識的眼睛，我感慨萬千。我知道，我的工作和同學們的學習緊緊的聯(lián)系在了一起，成就了同學們才能成就我自己。我知道，凡事預則立不預則廢，為了更好的完成本學期的工作特制定如下計劃。
在這一年里，我要繼續(xù)開展新課改實踐，在以往經(jīng)驗的基礎之上，以我�！�369”教學模式為依托，將“學案導學”“小組合作學習”向縱深方向發(fā)展。
我的第一個計劃是不占用學生課余的時間，將預習，作業(yè)，小組交流，課堂展示，老師分析點撥，測驗，全部放入課內(nèi)時間完成。我深深知道，這是巨大的挑戰(zhàn)，尤其是將預習和作業(yè)放在課堂上。高中的學生極其辛苦，高一的學生要學的課程多、任務重，孩子們已經(jīng)起得很早，已經(jīng)睡得很晚了，如果所有課程的預習和作業(yè)都放在課余時間完成，要么成為空談要么剝奪學生吃飯休息的時間亦或者是哪個老師處罰力度大就完成那一科。我認為這不是好的教學方法，這是在加速學生厭學的進程，與教育規(guī)律背道而馳。
我的第二個計劃是將“導學案”真正用到實處。以往學校要求導學案，我應付的心思居多，經(jīng)過一段時間的反思，我想要實踐“先學后教”學生是必須有點學習指導的，這個學習指導就是學案，其作用還是不可低估的。自己用的不好，只是說明自己的認識和方法有問題，輕易的否認多個學校的成功經(jīng)驗無異于否認練習冊后面的參考答案，多數(shù)情況都是懷疑的人自己錯了。擺正心態(tài)就先過了自己的這一關，剩下的就是找對策的問題了。生搬硬套肯定不行，但可以先嘗試然后調(diào)整，沒有一哪有二，沒有開始哪有發(fā)展。這學期學校統(tǒng)一發(fā)的《導學案》很好，很實用，這樣既充分利用了學生手頭的資料也不加重學生的負擔，一舉兩得。
我的第三個計劃是學習寫論文。這一直是我的短板，看的少寫得更少。首先給自己訂一套《中學數(shù)學教學參考》提高自己的專業(yè)眼界，先看別人怎么寫，然后慢慢積累專業(yè)語言專業(yè)詞匯學習寫。知我者莫若我，不管別人怎么評價我，不管我得到了什么榮譽，我自己最清楚自己處于什么水平，提高專業(yè)素養(yǎng)方面還有很長的路要走。相信努力總有收獲。
我是我的主宰，我想成為什么樣的人我就會成為什么樣的人。我會朝著心中的教育的制高點不懈努力！
高中課改正在進行之中，我作為教育戰(zhàn)線的一名新成員，面對新的工作，新的角色，充滿了希望和挑戰(zhàn)，為了使自己新的工作能有計劃的進行，特制定以下高中教師個人工作計劃。
一、不斷提高個人素質(zhì)
一名教師必須有較高的素質(zhì)，我的教學經(jīng)驗欠缺，所以新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了盡快的適應并做好新的工作我必須不斷的提高自己的素質(zhì)。
1，讀書——用教育理論武裝自己。為了自己的.教學教育盡快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍。
2，同伴互助——提高自己的教學。作為一名年輕教師，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向同組教師學習，不恥下問。并積極參加每周的教研，就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等于同組教師交流學習。把握組內(nèi)開展的各種學習機會，向同組教師學習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學質(zhì)量。
3，嘗試課堂創(chuàng)新改革傳統(tǒng)的教學方式——教師教學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學生的探究能力。在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現(xiàn)的問題，并及時進行反思記錄，爭取一學期下來能有一篇較高質(zhì)量的反思和教學工作計劃。
4，參加教科研活動。
二、德育工作計劃
結合學生的實際情況和學生的年齡特點我將對學生從多方面進行進行德育教育，盡快使學生進入學習狀態(tài)，并逐步轉(zhuǎn)變一些學生的現(xiàn)存的不足之處，對學習產(chǎn)生興趣，并作對生活充滿希望和信心的孩子。
1，情感交流——溝通能促進師生的情感，對班級管理有很大的幫助。及時與學生談心，了解學生的內(nèi)心世界，從思想上轉(zhuǎn)變每位學生。
2，與家長溝通——作為教師，為了盡快了解學生，及時了解學生的在家的學習工作情況，我會通過多種形式與家長取得聯(lián)系，及時溝通。
面對新的工作環(huán)境我充滿了信心，也有許多自己的設想，我將帶著我的激情步入教育教學，在實踐中摸索，在實踐中成長，在實踐中創(chuàng)新。
工作計劃 篇9
一、目標管理
1、認真落實醫(yī)院目標簽約書中的各項任務，確�？剖夷甓裙ぷ髂繕巳缙谕瓿伞�
2、根據(jù)《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的相關文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓。
3、認真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施意見，全面完成各項醫(yī)改任務，認真落實護理責任制工作，根據(jù)《二級中西醫(yī)結合醫(yī)院等級評審標準》做好迎檢工作，推進各項工作化規(guī)范化管理。
4、加強醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實整改，消除各類安全隱患。針對科室的工作性質(zhì)與特點，加強應急預案學習和演練，妥善處理各類突發(fā)事件，不發(fā)生因失職造成的重大損失。
二、護理質(zhì)量管理
1、認真貫徹落實衛(wèi)生主管部門的相關文件精神。落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。科內(nèi)護理質(zhì)量管理人員開展每日抽查、指導和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
2、嚴格按優(yōu)護質(zhì)控標準定期檢查科室優(yōu)質(zhì)護理工作，使各項護理質(zhì)量指標均能達優(yōu)秀標準，并采用優(yōu)護績效考核模式，傾向優(yōu)護工作，體現(xiàn)能級化管理。
3、加強護理風險管理，落實醫(yī)療安全責任制，確保日常搶救物品與設備的完好率xx%，基礎護理合格xx%。年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)xx。中醫(yī)護理文件及操作合格率xx%。一次性注射器，輸液器用后毀形xx%，護理醫(yī)患糾紛的發(fā)生率同比降低xx%，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。
4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局關于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標準、認真落實消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置。
5、有護理缺陷事故和糾紛的防范措施，對發(fā)生護理缺陷事故和糾紛的，如實及時上報，并有改進工作的措施。
6、參與并指導危重及搶救病人的護理、本科疑難病例、新技術、新儀器的操作和使用，全面保障病人的`護理措施到位。開展護理查房每月x次。
7、每月認真落實護理質(zhì)量自控考核，并定期召開科室護理質(zhì)量講評會，對質(zhì)控檢查存在的問題，進行分析總結并有整改措施。
8、積極參加護士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過xx%，并做好記錄。
三、中醫(yī)護理管理
1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》的相關要求，積極開展中醫(yī)護理技術和操作三項，認真實施中醫(yī)護理常規(guī)并積極開展中風、肺癌及胸痹的專病專科中醫(yī)特色辯證護理，提供具有中醫(yī)藥特色康復和健康指導。
2、強化醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結合的特色優(yōu)勢，進一步開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價。
3、積極開展中醫(yī)課題立項，爭取x項中醫(yī)護理課題立項。
4、積極加強護理技術管理。爭取開展一項新的中醫(yī)護理操作進入臨床實踐。
5、積極參加院外或院內(nèi)中醫(yī)�？谱o理知識培訓，爭取發(fā)表中西醫(yī)護理論文1篇以上。
四、人力資源管理
1、按照《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》及《優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的有關要求，結合科室優(yōu)護工作特點及人員結構，合理安排人力，科學排班，認真落實并加強各項優(yōu)質(zhì)護理工作。杜絕未注冊護理人員單獨執(zhí)行各項護理操作。
2、認真落實各級實習及見習生的帶教工作，排班做到專人帶教。
3、每周二、五晨間交班時落實科內(nèi)培訓，護理分層次培訓及晨間護理提問等護理業(yè)務培訓計劃，并定期考核，做好記錄，進一步提高護士�？谱o理水平。
4、每月召開公休座談會一次，并進行中醫(yī)特色健康指導，對存在的問題有改正措施，并有記錄。
五、精神文明建設
1、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責任人。要嚴以律己帶頭垂范，教育和引導科內(nèi)護士圍繞社會主義核心價值觀，樹立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的事件。
2、積極響應各個部門部署的主題活動，利用主題活動，優(yōu)化服務流程，提升優(yōu)護服務質(zhì)量，明顯改進護患關系，提高滿意度水平。
3、支持工會、團組織做好員工關心、慰問與培養(yǎng)工作。
六、其他
1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭降耗節(jié)支明顯改善。
2、積極配合護工知識培訓及護工質(zhì)量督察管理，減少因護工差錯事件的發(fā)生。
3、做好病區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作的督察工作，確保符合各項檢查的要求。
4、年內(nèi)完成護理條線獻血指標x名。
5、及時協(xié)調(diào)處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，避免矛盾擴大，并積極與護理部溝通。
工作計劃 篇10
全面貫徹《遼寧省學校安全條例》及安全工作的有關法律法規(guī)，認真貫徹市教育安全工作會議精神。堅持安全第一、預防為主、綜合治理、標本兼治“的方針，以規(guī)范化管理為重點，以營造安全和諧的教育教學環(huán)境為目標，逐步實現(xiàn)學校安全工作的規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化管理，全面提升我鄉(xiāng)小學安全工作質(zhì)量。
一、安全教育工作
1、制度建設和隊伍培訓工作：
進一步完善制度建設。根據(jù)《區(qū)教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》，重新安全檔案，進一步完善應急預案和安全工作制度。全面規(guī)范應急管理工作，定期組織預案演練。加強應急管理隊伍建設，加大對全體師生應急知識的宣傳教育力度，不斷提高應對突發(fā)公共安全事件應急反應能力，有效避免安全事故的發(fā)生。落實工作責任追究制，切實做好師生的交通、食品衛(wèi)生、消防、大型活動等各項安全工作。繼續(xù)做好各主校安全員和班級安全委員的`培訓工作，安全委員統(tǒng)一佩帶標識。
2、做好“安全教育活動月”工作：
10月，各村小要開展好以“學習‘兩法一例’，爭做懂法守法小公民”為主題的安全教育月活動。組織各主校學生開展豐富多彩、形式多樣的主題宣傳教育活動。要認真開展好法制教育和交通安全教育，要教育和引導學生自覺遵守交通規(guī)則，做到文明走路、文明騎車、文明乘車。
3、開展好宣傳大檢查工作：
本學期，安全工作領導小組開展三次以上大型的安全大檢查和抽查，各主校要配備必要的一定數(shù)的消防器材，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的問題提出。改意見，確保安全檢查不留盲點和死角。各校還應加強自檢力度。實現(xiàn)隱患排查。改由運動向規(guī)范化邁進。
4、做好安全法制教育進課堂工作：
將安全法制教育納入學校教學計劃，實現(xiàn)課時、教材、教師三落實，要認真開展“一日常的規(guī)教育”，即利用學生上下學前的一段時間對學生進行安全教育，提示學生注意安全，計劃請民警周景峰同志為全校學生上二節(jié)大型法制教育課，并將其作為一項安全工作制度長期堅持下去。
5、做好學生上下學乘車安全工作：
積極做好學生乘車摸底調(diào)查工作，要掌握乘車學生數(shù)、乘車路線、所乘車輛，建立乘車學生檔案，實行實名制管理，充分調(diào)動家長委員會的積極性和主動性，做好乘車協(xié)議簽訂工作，嚴禁學生乘坐“三無”車輛，確保學生乘車安全。
二、綜合治理工作
1、開展法制教育工作“以遵紀守法為榮，違法犯罪為恥”為主題開展專題法制教育活動，做好“兩法一例”的學習和宣傳工作，開展“崇尚科學，抵制邪教”活動，組織“爭做守法小主人”征文評選活動，各校要通過報告會、參觀、板報、廣播、知識競賽、主題班會等多種形式對學生進行法制的宣傳和教育，繼續(xù)辦好校園法制報。
2、強化幫教轉(zhuǎn)化工作：各主校要建立違紀學生檔案，。取切實可行的措施，貼近學生、關愛學生，讓每一位違紀學生都能感受到來自同學老師和學校的溫暖，中心校將對幫教轉(zhuǎn)化先進個人進行表彰。
3、做好“平安校園”建設工作：本學期要求各主校積極參與“平安校園”的評選工作，達到營造安全和諧的教育教學環(huán)境的目的。
4、加強“學校特殊安全保護區(qū)”的創(chuàng)建工作：積極配合公安、工商、文化、行政執(zhí)法等有關部門加強對學校周邊的安全管理，共同建立和完善學校周邊環(huán)境綜合治理工作。
工作計劃 篇11
在去年一年的工作主要是客服相關以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起；
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。(培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
三、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的'場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
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