【必備】工作計(jì)劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫工作計(jì)劃了。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總企業(yè)提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總企業(yè)的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總企業(yè)，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、做好質(zhì)量檢查
繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總企業(yè)客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總企業(yè)范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總企業(yè)下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的`編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元?月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總企業(yè)設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總企業(yè)辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總企業(yè)舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)。
工作計(jì)劃 篇2
學(xué)校圖書館的功能是服務(wù)于全校師生，不僅讓學(xué)生在這里通過廣泛的閱讀課外書籍獲取豐富的知識，也可使教師通過借閱后提高他們的理論水平。為了更好的發(fā)揮我校圖書室、閱覽室的服務(wù)功能，使圖書室、閱覽室成為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的好幫手，新學(xué)期開始之際，本人在總結(jié)了上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，特制訂本學(xué)期圖書室工作計(jì)劃如下：
一、基本情況
我校因?yàn)榈靥庌r(nóng)村，班額學(xué)額少，學(xué)生們獲取知識的途徑也很單一，所以他們很喜歡到圖書室借書看。今年，學(xué)校圖書室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的支持與配合下，認(rèn)真貫徹國家教委《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》，積極主動地開展各項(xiàng)圖書管理工作，以充分發(fā)揮圖書室對實(shí)施素質(zhì)教育的推進(jìn)作用。
二、主要工作
1、抓好藏書建設(shè)。
藏書建設(shè)是開展讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。我室將在圖書總數(shù)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力提高藏書質(zhì)量，調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)。目前，書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點(diǎn)理論已跟不上當(dāng)前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫中已增加很多作文讀物和文學(xué)名著，可以及時向?qū)W生推薦閱讀。
2、積極服務(wù)于教學(xué)工作和廣大師生。教學(xué)實(shí)踐離不開教育教學(xué)理論的指導(dǎo)，我室將通過各種途徑為學(xué)校的各科教研課題服務(wù)，讓圖書發(fā)揮更大的作用。同時開放學(xué)生閱覽室，開展讀書活動，提高圖書的流通率。
3、提高管理水平。積極參加上級部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展班級圖書管理員培訓(xùn)講座，培養(yǎng)學(xué)生自主服務(wù)能力。
4、制定相應(yīng)的借閱制度、閱覽制度和賠償制度。學(xué)生借的圖書應(yīng)及時歸還，丟失的圖書要按丟失圖書的價錢的五倍進(jìn)行賠償，損壞的圖書要及時修補(bǔ)好。同時要求學(xué)生在閱覽室讀書時，要保持安靜，不得大聲喧嘩，閱后要及時將圖書放回原位，將桌椅排放整齊，保持閱覽室的'干凈、整齊。
三、具體的措施
1．對新書進(jìn)行登記、上架，以便盡快方便師生借閱。
2．在每班選一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的同學(xué)做圖書管理員，并及時對學(xué)生管理員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
3．本校圖書室開放時間：每周周一、周二和周三分別對一年、二年和三年及學(xué)生開放。集體閱覽的時間也是相應(yīng)的七八節(jié)，要求班級圖書管理員認(rèn)真填好集體閱覽記錄。
4．學(xué)生人均每學(xué)期借書不少于5冊。要求本班圖書管理員配合老師積極做好借閱記錄。
5、圖書室本學(xué)期將組織學(xué)生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
6、圖書室將配合學(xué)校開展教育教學(xué)活動，及時為教師學(xué)生提供所需材料。
9、進(jìn)一步做好各類工作，準(zhǔn)備好相應(yīng)材料，以便迎接上級部門對學(xué)校圖書館的驗(yàn)收。
10、學(xué)期期末時及時做好學(xué)校師生借閱圖書的回收工作。
工作計(jì)劃 篇3
20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計(jì)劃如下：
一、 以提高護(hù)理質(zhì)量為重心
目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高�？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、 加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時
整改。
2、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上
加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指
標(biāo)。
二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：
1、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極
性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群
體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的'規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措
施。
3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理
目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率≥90%;
2.有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
學(xué)習(xí)貫徹瓦埠中學(xué)20xx年春學(xué)期工作計(jì)劃和教導(dǎo)處教學(xué)教研計(jì)劃，努力完成學(xué)校提出的各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合我校實(shí)際，繼續(xù)以新課程標(biāo)準(zhǔn)，新教學(xué)理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為中心，以課題研究為主線，改進(jìn)教育和教學(xué)方法，把在新課程背景下提高課堂教學(xué)效率和學(xué)科水平作為我們工作的重點(diǎn)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取的精神，積極開展教研組活動，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)能力，尤其做好青年教師的培養(yǎng)工作。我們將以積極的工作態(tài)度，虛心的師德品格，高效務(wù)實(shí)地開展工作，力爭使我校的政史地學(xué)科教學(xué)質(zhì)量有一個質(zhì)的提高。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)中高考研究，分析近三年來中高考試題情況，結(jié)合新的時事政治，搞好與學(xué)科的整合，努力提高20xx年中高考文綜成績。
2、深化課堂教學(xué)改革，推進(jìn)分組教學(xué)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)能力，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
3、落實(shí)教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
4、加強(qiáng)課題研究和校本培訓(xùn)，使我組全體教師的教科研水平有很大水平的提高。
三、工作措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)加理論學(xué)習(xí)，向?qū)W習(xí)型教研組目標(biāo)奮進(jìn)。
1、本學(xué)期將組織全體教師繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程有關(guān)的教育教學(xué)理論，并真正落實(shí)到日常的教學(xué)實(shí)踐中去。
2、高、初三教師認(rèn)真分析近幾年來特別是今年的高中考試題以及考試說明，了解高中考名題特色，以及對學(xué)生的能力要求。
3、參加各種形式的繼續(xù)教育，公開課，示范課。認(rèn)真作好筆記，并在教研活動中匯報(bào)交流。
�。ǘ┙韪骷壗虒W(xué)比賽之東風(fēng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，尤其要積極促進(jìn)年青教師的專業(yè)成長。
1、宣傳教學(xué)評比的重要性，要求教師積極參與，有機(jī)會決不放棄。
2、積極開展聽評課活動，促進(jìn)交流和合作，特別是對參加市、縣教學(xué)評比的教師進(jìn)行包裝，充分調(diào)動集體的力量，保證本組教師取得優(yōu)異成績。
3、加強(qiáng)教研活動，做到教研活動的常規(guī)化，主題化。組內(nèi)每位教師按計(jì)劃開設(shè)公開課，全組教師聽課，評課，每位教師寫評課分析總結(jié)，共同提高。
�。ㄈ┳ズ脗湔n組建設(shè)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量
1、備課組長制定本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)人員。
2、完成備課組常規(guī)工作：集體備課、聽課、考試命題、試卷批改等。
3、加強(qiáng)組內(nèi)的`教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)難度、作業(yè)量和資料的統(tǒng)一，保證教學(xué)的均衡發(fā)展。
（四）加強(qiáng)教育教學(xué)課題研究，積極撰寫教學(xué)論文
1、組內(nèi)教師要多寫論文，多去參評和發(fā)表。本學(xué)期要求每位教師至少寫出一篇教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計(jì)。
2、加強(qiáng)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生完成結(jié)題工作。
�。ㄎ澹┳ズ酶�、初三的高中考復(fù)習(xí)工作
1、重視基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)，第二、三輪的知識梳理工作要加強(qiáng)。
2、幫助高、初三教師的試卷批改及分析。
�。┩七M(jìn)教研組工作的信息化建設(shè)，組建教研組資料庫
本學(xué)期我們將充分運(yùn)用現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢，發(fā)揮年輕教師信息技術(shù)強(qiáng)的優(yōu)勢，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，組建我組的資源庫。把課件、練習(xí)、論文集中在一起，以便資源共享。
總之，我們政史地教研組要以深化課堂教學(xué)改革為突破口，以校本教研為依托，努力提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。不斷鉆研，勇于創(chuàng)新，全面完成教育教學(xué)工作。
工作計(jì)劃 篇5
教師進(jìn)社區(qū)活動工作計(jì)劃
為加強(qiáng)小學(xué)生學(xué)校教育、家庭教育、社會教育三方面結(jié)合教育，培養(yǎng)小學(xué)生公德意識，希望同學(xué)們認(rèn)識社區(qū)、了解社區(qū)、熱愛社區(qū)，增長各方面的知識，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。為豐富社區(qū)人民群眾精神文化生活，充分發(fā)揮未成年人在社區(qū)文化和精神文明建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用，我校將利用假期開展一系列走進(jìn)社區(qū)活動，為推動我區(qū)創(chuàng)建文明城市作出積極貢獻(xiàn)，特制訂本活動計(jì)劃。
一、目標(biāo)要求
圍繞文體活動、科普知識、法制宣傳、健康生活、綠色環(huán)保等與人民群眾生活息息相關(guān)，與青少年成長密不可分的五個方面開展活動。依托社區(qū)青少年組織和活動陣地，整合相關(guān)社會資源，扎實(shí)推動各項(xiàng)活動的深入開展，逐步形成社區(qū)少先隊(duì)工作品牌。
二、工作內(nèi)容
1、文體活動進(jìn)社區(qū)
廣泛開展豐富多彩的社區(qū)性文娛活動和球類、棋類、運(yùn)動會等比賽活動，引導(dǎo)隊(duì)員們崇尚和參與健康、文明、向上的文體活動，高揚(yáng)朝氣蓬勃的.青春旗幟，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展與青少年文化良好的互動。
2、科普知識進(jìn)社區(qū)
利用社區(qū)活動場所，建立青少年科普網(wǎng)絡(luò)基地，引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)，正確使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。通過建立青少年讀書亭、閱報(bào)欄、科普宣傳櫥窗，發(fā)動青少年加入社區(qū)青少年讀書小組，使社區(qū)成為青少年自我學(xué)習(xí)、自我教育的有效載體，營造社區(qū)青少年愛讀書、愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。
3、法制宣傳進(jìn)社區(qū)
舉辦社區(qū)法制宣傳、法律咨詢、法制和禁毒圖片展、以案說法等活動，增強(qiáng)青少年法制觀念，預(yù)防和減少青少年犯罪，構(gòu)筑青少年拒絕“黃賭毒”的思想防線。切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益，清除社區(qū)中不利于青少年健康成長的社會不良現(xiàn)象，凈化青少年成長環(huán)境，為社區(qū)安全、穩(wěn)定發(fā)揮作用。
4、健康知識進(jìn)社區(qū)
圍繞當(dāng)前青少年精神壓力大、不健康飲食習(xí)慣、吸煙酗酒、濫用藥物、性教育缺乏等問題，積極開展社區(qū)青少年優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教宣傳、義診贈藥、家庭教育咨詢、青少年健康服務(wù)熱線等活動，推進(jìn)社區(qū)青少年醫(yī)療衛(wèi)生保健工作，引導(dǎo)青少年關(guān)注健康人生，預(yù)防疾病、增強(qiáng)體質(zhì)。
5、綠色環(huán)保進(jìn)社區(qū)
組織發(fā)動社區(qū)團(tuán)員青年、少先隊(duì)員開展愛綠護(hù)綠、美化社區(qū)行動，開辟社區(qū)青年綠色廣場和青少年綠色文明路。深入社區(qū)開展以“六清”為主要內(nèi)容的環(huán)保活動(即清洗公共設(shè)施、清理街路綠地、清理村鎮(zhèn)周邊、清理居民小區(qū)、清理大街小巷、清理非法張貼物)。組織青少年參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)活動，提高青少年的環(huán)保意識，增強(qiáng)青少年社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識。
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