談談如何從加強優(yōu)質服務著手,提高電費回收率

　　【摘要】：電力是商品，因此就要遵循商品交換的原則，由此出現(xiàn)欠費是無可避免發(fā)生的問題，同時，電能產(chǎn)供銷同時完成的特點以及傳統(tǒng)先用后付款的模式，較其他行業(yè)更容易產(chǎn)生欠費，此外，《電力供應與使用條例》第三十九條也規(guī)定了“自逾期之日起計算超過30日，經(jīng)催交仍不交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電”的法規(guī)規(guī)定，又加大了欠費情度。但電費是否及時回收，對發(fā)供電企業(yè)正常生產(chǎn)的維持，以及擴大再生產(chǎn)滿足日益增長的國民生產(chǎn)生活用電需要的有著巨大影響。

　　【關鍵詞】：電費;回收率

　　一、當前電費回收難的表現(xiàn)和成因

　　傳統(tǒng)上客戶欠繳電費的原因有以下方面：一是客戶沒能及時了解自己當期的用電情況而不能及時繳費;二是客戶忙，不能及時存款而導致欠費;三是用電量較大的用戶在資金周轉不暢時，無法按時交電費;四是客戶用電后不守信用，故意拖欠電費或不交電費等，除以上情況外，當前以下情況造成欠費十分突出：

　　1、近年來政府加大對三舊改造，以及大規(guī)模的環(huán)境綜合治理、三無整治、違規(guī)建筑整治等，涉及拆遷、整治、三舊改造的用電客戶數(shù)以千計，其電費數(shù)額較大，若發(fā)生逃欠電費，對我們影響很大。這些企業(yè)不是無能力交費，只是他們不清楚政府如何整治，是否關停，因此對電費能拖就拖欠，一有不對路，馬上搬遷，甚至潛逃，欠下電費;若要停電，企業(yè)則鼓動員工鬧事，政府為了維穩(wěn)，往往出面干預，給電費追收帶來難度。

　　2、因客戶不理解造成拖欠電費。近年來，供電企業(yè)加大對計量裝置的管理力度，嚴格執(zhí)行計量輪換制度，同時隨著計量設備生產(chǎn)技術和工藝的不斷提高，計量裝置精度更高，大量無損耗電子式電能表的應用，又使計量更加準確，因此完成電能表輪換后的客戶與過往相比，客戶認為我們多收了電費，產(chǎn)生拒交電費的情況經(jīng)常發(fā)生，特別是一些農(nóng)村地方，輪換電表后，多次出現(xiàn)集體拒交電費問題，需要政府協(xié)調，相關技術部門出檢測證明才追回電費。

　　二、優(yōu)化供電方式，降低電量損耗

　　在長期的工作實踐中，我們深深地體會到，加強線變損管理，深挖內部潛力，是經(jīng)營收費單位必須長期堅持的戰(zhàn)略，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本途徑。要不斷提高電量回收率，就意味著要不斷減少系統(tǒng)的損耗電量，而系統(tǒng)的損耗電量主要是由變壓器的損耗和電纜線路的損耗產(chǎn)生的，因此要從這兩方面尋找降低損耗的途徑。

　　1.無功功率合理分布。

　　在有功功率合理分配的同時，做到無功功率的合理分配，合理配備無功補償裝置，利用補償設備提高功率因數(shù)，是降低線路損的有效方法。

　　2.合理的運行電壓。

　　根據(jù)供電負荷的季節(jié)性特點，適時調整供電變壓器的分接開關，使供電電壓在合理的范圍內，是我們平時實際工作中解決線損的一項重要措施之一。

　　3.平衡三相負荷。

　　變壓器的三相負荷不平衡時，特別是低壓電網(wǎng)，既影響變壓器的安全運行又增加了線損，對于我們實際工作中注意使用戶的三相負荷基本一致對降低線損也至關重要。

　　4.變壓器的經(jīng)濟運行。

　　變壓器的損耗占全系統(tǒng)損耗總量的30%左右，降低變壓器的損耗是電網(wǎng)降損的重要內容。同容量的變壓器，低損耗與高損耗的變壓器每月的損耗電量相差近一倍，因此，我們在選擇變壓器時，只要能滿足容量所需，盡量選擇低損耗的節(jié)能型變壓器，同時還要根據(jù)用戶需求合理選擇變壓器的容量，避免變壓器空載損耗太大帶來不必要的電量損失。對于那些損耗高、型號老的淘汰型變壓器，我們應及時停用更換成節(jié)能型變壓器。

　　5.降低電纜線路的損耗。

　　電纜線路的損耗也包括兩部分：一部分是導線電阻損失;另一部分是絕緣介質中的電能損失。電纜線路不易過長，越長，它的損耗越高，越不經(jīng)濟。盡量選擇損耗低的電纜，如銅纜。雖然價格較高，但電阻小，損耗低，從長期運行成本看，比鋁質電纜更經(jīng)濟。

　　6.通過改進技術措施進行降損。

　　一是確定變臺負荷中心的最佳位置，減少或避免超供電半徑供電的現(xiàn)象，低壓線路供電半徑控制在不大于0.4km，10kV線路供電半徑控制在不大于8km，35kV線路供電半徑控制在不大于40km，逐步實現(xiàn)線路供電范圍要求的最佳化。二是合理選擇供電線路的導線截面積，杜絕因導線截面偏小，造成線損偏大現(xiàn)象。

　　三、加強區(qū)域分析，不斷查漏補缺

　　要想提高電量回收率，加強運行分析是必不可少的。我目前一直堅持使用的分析方法是“區(qū)域分析法”。這種方法是將某個變壓器或某個小區(qū)作為一個區(qū)域，定期計算每個區(qū)域的回收電量，太低與太高時都要認真分析原因所在。這種分析法必須堅持，每月抄完計量表結費后都要進行分析，通過不斷的計算、分析，就可以比較全面地掌握整個供電系統(tǒng)的電量回收情況，并可以及時發(fā)現(xiàn)問題點將漏失電量補上，從而最大限度地保證電量回收。

　　就我站而言，供電線路分散，點多線長，管理起來不便，有些線路和臺區(qū)設備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。作為我們供電單位一定要加強這方面的管理工作，按照設備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對配電臺區(qū)進行檢查，對線路進行巡視，尤其是要加強夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就能及時對設備進行消缺處理，這樣就可以有效避免不必要的線路電能損失。

　　四、完善基礎工作，建立一套完備的計量檔案

　　做過抄表計量工作的人都清楚，有關計量的基礎工作是零亂而繁雜的，它包括抄表記錄本、計量器具檔案、用戶聯(lián)系表、計量器具臺帳等。雖然多而雜，卻是缺一不可。

　　(1)抄表記錄本要填寫清晰、準確，不能隨意涂改。抄表記錄本是做好計量工作的第一步，抄表人員必須填寫清晰、準確、不能涂改。不要小看這個抄表本，當發(fā)生計量糾紛時，首先要查看的就是抄表原始記錄本，它是表明計量抄表準確的依據(jù)。

　　(2)建立計量器具檔案。包括計量器具的型號、編號、生產(chǎn)廠家、安裝日期、拆除日期、安裝位置、用戶名、表碼、運行狀況等，這些信息都需要登記、建檔。這是做好計量工作的第二步。

　　(3)建立計量器具臺帳。它包括計量器具的選型、到貨驗收、入庫、出庫、校驗、報廢等，這幾個工作環(huán)節(jié)都需要建立相應的臺帳，通過這些環(huán)節(jié)互相制約，可保證計量器具管理的有序性。

　　(4)建立用戶檔案。它包括用戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、主要用電設備、用電負荷、運行方式等。通過用戶檔案可以使我們更深入地了解用戶的用電狀況，一旦出現(xiàn)計量異常，可快速地判斷出原因所在，是計量器具的問題還是用戶的用電負荷已發(fā)生變化，為準確計量、正常回收奠定基礎。

　　參考文獻

　　[1]《商品與質量：理論研究》2012年第12期

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