中學家長優(yōu)質服務的實施方案

　　一、指導思想。

　　以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以辦人民滿意的教育為宗旨，密切家校聯(lián)系，體現(xiàn)良性互動，拓寬評議渠道，努力解決存在問題，不斷優(yōu)化教育質量和服務質量，加強師德建設，樹立學校、教師的良好形象，不斷增強教師的業(yè)務素質，全面提高教育質量和辦學效益，提高家長對學校、教師的滿意度。根據(jù)市教育局的統(tǒng)一部署，結合我校實際，特制訂xx市xx中學優(yōu)質服務活動實施方案。

　　二、活動內容。

　　1、師德高尚：

　　自覺遵守師德規(guī)范，做到敬業(yè)、愛生、善教、廉教。

　　2、收費規(guī)范：

　　執(zhí)行教育收費公示制，嚴格照章收費，使用規(guī)范，自覺接受社會和家長監(jiān)督。

　　3、教育優(yōu)質：

　　規(guī)范辦學行為，不斷提高教育質量，關心學生的全面成長，充分尊重學生的人格個性，挖掘學生的各項潛能，努力營造辦學特色，贏得社會、家長、學生的普遍認可。

　　4、服務優(yōu)良：

　　善待每位家長和學生，及時排解家長、學生提出的問題，關愛貧困特困學生，開展經(jīng)常性的家訪活動，建立良性互動的家校聯(lián)系機制。

　　5、安全保障：

　　提高安全意識，經(jīng)常性開展安全教育，不斷完善更新學校教育設施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責任事故的發(fā)生。

　　三、活動措施。

　　通過開展系列活動，爭創(chuàng)家長滿意學校、爭做家長滿意教師。

　　一是努力構建良好的“家校合作”關系。

　�。�1）讓社會支持教育，家長關心學校，家校密切配合，共同探討學生教育的最佳途徑，促進學校教育、教學改革的進一步深入，全面推進素質教育。

　　（2）完善和深化家訪制度，通過“走出去，請進來”等多種形式，及時而又真誠地與學生家長溝通。廣泛征求意見，形成教育合力，提高服務質量。

　�。�3）建立家長委員會。充分發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督、協(xié)調功能和顧問作用。

　�。�4）建立家校聯(lián)系制度，使用好“家校聯(lián)系本”，開好家長會。

　�。�5）開辦“家長學�！薄Ｅe辦系列講座，傳授家庭教育知識，提高家長的教育素養(yǎng)，為家庭學校的合作打好基礎，共同探求適合學生（孩子）個性的教育方式，促使每個學生得到充分、和諧的發(fā)展。

　�。�6）建立家長參與學�；顒又贫取Ｑ�請家長參加學校重大活動；邀請家長進課堂聽課、評課，了解課堂教學情況；邀請家長參加學校其他教育活動。

　　二是繼續(xù)開展家長、學生評學校、評教師活動，鼓勵社會、家長、學生監(jiān)督評議。為提高學校的管理水平，教師的服務意識、質量意識，學期末學校組織家長、學生采用問卷、座談等形式民主評議學校、教師。家長、學生根據(jù)平時對學校、教師的了解情況，對教師各方面的滿意程度作客觀的評價。

　　三是規(guī)范收費行為，讓家長明白、放心。對家長比較敏感的學校收費問題，學校結合校務公開工作，將上級部門核定的收費標準、收費項目和班級代管費開支情況進行全面公開，自覺接受學生和家長監(jiān)督，對學生宿舍物品、校服、保險等項目一律堅持學生自愿原則，堅決杜絕亂收費行為，嚴禁各部門、各班級或教師擅自向學生收取費用，學校明確向社會承諾：不以任何名義向學生收取規(guī)定以外的任何費用。

　　四是提高教學質量。

　�。�1）良好的教育質量是贏得家長信任和滿意的重要條件。從學校的特點出發(fā)，將繼續(xù)推進教育創(chuàng)新，深化改革，通過提高管理水平，努力提高教育質量。

　�。�2）加強德育管理。充分認識到學校德育工作的艱巨性和重要性，密切結合當前形勢下學生的思想狀況和心理特點，堅持“不讓一個學生掉隊”的原則，切實加強德育工作和學生管理的針對性和實效性。學校堅持“嚴管理、勤疏導”，特別注重對學生日常行為規(guī)范、學習習慣的教育，不斷完善值周制度使學生日常行為更趨規(guī)范，督促學生不斷進步。樹立以學生發(fā)展為本的觀念，把對學生的管理與引導學生成才結合起來，與培養(yǎng)學生干部隊伍結合起來，與開展豐富多彩、生動活潑的社團活動結合起來。

　　（3）加強教學管理。加強教學常規(guī)管理、質量管理的同時，重點抓好學校的特色教學。

　　五是倡導優(yōu)質服務。

　　（1）關心學生的學習，讓家長滿意。喊響“不讓一個學生掉隊”的口號。為此，教務處積極調控教學進度、教學目標，使更多的學生跟得上，使更多的學生走進“新課堂”，使更多的學生嘗到學習所帶來的樂趣。善待每一個學生，關心每一個學生的學習，因材施教，提優(yōu)扶弱。

　�。�2）關心學生生活，讓家長滿意。要使家長滿意，必須讓學生在學校吃得好，有良好的生活和學習環(huán)境。為此，校后勤工作要以“為教學服務、為學生服務”為基本理念，將著重抓好兩方面：一方面進一步改善教育教學和生活后勤設施，另一方面，在落實清衛(wèi)、綠化等后勤服務的責任制的同時，重點將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務的滿意度，確保后勤服務高效優(yōu)質。

　�。�3）爭創(chuàng)家長滿意學校、爭做家長滿意教師。全體教師將始終保持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，扎實進取，為xx中教育事業(yè)做出更大貢獻！

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