產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務方案

　　本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn)，均提供售后服務保障。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　�。ㄒ唬� 按廠家質(zhì)保條例免費提供質(zhì)保期內(nèi)免費換貨；

　�。ǘ�） 提供售前、售后良好的服務；

　　（三） 定期對產(chǎn)品進行檢查以確保商品的完整性；

　　詳細服務內(nèi)容如下：

　　一、商品更換：

　　保質(zhì)期內(nèi)我公司免費對存在問題的商品進行更換。

　　二、運輸方式：

　　1、在商品到達我公司倉庫后，我公司首先會與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

　　2、在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)秸袠朔街付ǖ攸c；

　　3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

　　4、貨到招標方后確認規(guī)格型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行驗貨；

　　5、產(chǎn)品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限

　　1). 24小時服務:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班,節(jié)假日不休息。

　　2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負責人電話聯(lián)系，了解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

　　3). 7天*24小時工作制：

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　故障修復時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予更換。

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