產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用保證書的情況越來(lái)越多，保證書的內(nèi)容要寫得切實(shí)、具體，要實(shí)事求是，說(shuō)到做到，不能說(shuō)過(guò)頭話。你所見(jiàn)過(guò)的保證書是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書1

　　xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和XX公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xxxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的'新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

　　售后服務(wù)承諾：

　　1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

　　2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。

　　3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

　　4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書2

　　甲方(制造商)：xxxxxx

　　乙方(經(jīng)銷商)：xxxxxx

　　一、甲方的責(zé)任

　　1.甲方有責(zé)任向乙方提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。

　　2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)材料，并將不時(shí)舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程。

　　3.甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù)。

　　甲方承諾的保修是針對(duì)非易損件的。

　　由于甲方無(wú)法控制用戶的使用條件，因使用不當(dāng)造成的中央處理器損壞由有償保修承擔(dān)。

　　4.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為因甲乙雙方運(yùn)輸造成的.產(chǎn)品損失免費(fèi)提供備件或更換受損產(chǎn)品

　　5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。

　　接到乙方投訴電話后，甲方應(yīng)立即協(xié)助處理乙方無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理，應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

　　6.乙方修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在收到后三天內(nèi)(根據(jù)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))歸還乙方。

　　7.乙方銷售產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)更換和維護(hù)

　　8.除批量產(chǎn)品或運(yùn)輸造成的質(zhì)量問(wèn)題外，甲方僅提供產(chǎn)品維護(hù)、備件配送、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二.乙方的責(zé)任

　　1.新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售后，乙方負(fù)責(zé)所有售后服務(wù)。

　　2.乙方應(yīng)至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術(shù)人員。

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，乙方應(yīng)能夠掌握數(shù)字化未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

　　3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，制定激活素產(chǎn)品客戶服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，不得出現(xiàn)最終客戶因服務(wù)問(wèn)題經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.收到客戶投訴后，乙方應(yīng)首先盡力盡快為客戶解決問(wèn)題。

　　如果問(wèn)題無(wú)法自行解決，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出相應(yīng)處理。

　　5.如果乙方有無(wú)法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。

　　收貨人應(yīng)寫出售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方不得辦理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)

　　1.要更換的備件成本

　　(1)在保修期內(nèi)，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按1:1免費(fèi)向乙方提供替換備件。

　　(2)在保修期內(nèi)，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應(yīng)按甲方零件價(jià)格表收費(fèi)。

　　(3)保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的備件更換，應(yīng)按甲方備件價(jià)格表收費(fèi)。

　　2.退還甲方修理產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用

　　(1)保修期內(nèi)或保修期外，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　3.將產(chǎn)品退回甲方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)

　　(1)在保修期內(nèi)，不收取服務(wù)費(fèi)。

　　(2)保修期外，甲方根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，因非產(chǎn)品質(zhì)量原因向乙方收取一定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

　　4.本協(xié)議由甲方銷售部簽署，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督。

　　5.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務(wù)部門各執(zhí)一份，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》后生效。

　　六、甲方售后服務(wù)熱線:

　　甲方：xxxxx

　　乙方：xxxxx

　　日期：xxxxx

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書3

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

　　我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的`質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

　　在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

　　在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所xx品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

　　2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障;

　　2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修;

　　3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　xxxx有限公司

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