實(shí)施方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實(shí)施方案 篇1
為切實(shí)做好20xx年度農(nóng)業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)選題評議工作，深入貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，進(jìn)一步提升我縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的良好形象，根據(jù)《縣政府糾風(fēng)辦關(guān)于開展20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案意見》文件精神，制定本工作方案。
一、選題評議議題
以維護(hù)群眾利益、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為評議的重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門實(shí)際，經(jīng)全體干部職工及民評代表討論、研究決定，將“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管”做為今年我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議內(nèi)容。
二、工作內(nèi)容與工作措施
1、責(zé)任科室：縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站
2、工作目標(biāo)
切實(shí)發(fā)揮農(nóng)業(yè)部門的職能，緊緊圍繞加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和促進(jìn)農(nóng)民增收的重大任務(wù)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)兩手抓、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“產(chǎn)”出來和“管”出來兩手硬，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，落實(shí)監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化全程監(jiān)管，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)定可靠，確保人民群眾“舌尖”上的安全。
3、工作措施
⑴健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)，配齊配強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍。同時加強(qiáng)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年舉辦1期農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、執(zhí)法或檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法監(jiān)管能力。
⑵加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)田環(huán)境監(jiān)管。一是開展農(nóng)資打假等專項(xiàng)治理。繼續(xù)深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，切實(shí)解決假劣農(nóng)資及違法違規(guī)使用高毒農(nóng)藥、“瘦肉精”、禁用獸藥等突出問題。二是加強(qiáng)農(nóng)藥使用的技術(shù)指導(dǎo)。落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民合作社生產(chǎn)記錄制度，完善農(nóng)業(yè)投入品使用記錄檔案，嚴(yán)防超范圍、超劑量濫用、亂用農(nóng)藥現(xiàn)象的`發(fā)生。加快推廣物理防治、生物防治、農(nóng)業(yè)防治等病蟲害綜合防治技術(shù)和農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治。三是開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境安全監(jiān)測試點(diǎn)。在主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域采用調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、改進(jìn)農(nóng)藝農(nóng)耕措施、實(shí)施生物防治等辦法，努力降低重金屬污染風(fēng)險。
�、谴罅�(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加快地方農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂，通過政府主導(dǎo)、龍頭企業(yè)帶動和市場拉動大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范園區(qū)創(chuàng)建，進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。穩(wěn)步推進(jìn)“三品一標(biāo)”建設(shè)，強(qiáng)化對農(nóng)業(yè)品牌和“三品一標(biāo)”認(rèn)證后監(jiān)管，堅(jiān)決打擊假冒行為。
�、燃訌�(qiáng)制度建設(shè)。建立健全承諾制度“黑名單”制度、信息發(fā)布制度、產(chǎn)地準(zhǔn)出制度、應(yīng)急處置制度以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度等各項(xiàng)監(jiān)管制度，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制。
�、杉訌�(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測預(yù)警。積極開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測工作，以蔬菜、水果、茶葉、食用菌為重點(diǎn)，全面掌握生產(chǎn)基地各時期應(yīng)市蔬菜、水果質(zhì)量安全狀況，并強(qiáng)化重要節(jié)假日、重要會議和重大活動期間的專項(xiàng)和突擊檢查，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。通過整合各有關(guān)部門農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測資源，強(qiáng)化監(jiān)測結(jié)果信息分析，進(jìn)一步提升風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警能力，強(qiáng)化應(yīng)對突發(fā)事件的技能培訓(xùn)，提高突發(fā)事件應(yīng)對能力。
三、工作要求
局政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織民評代表采取明查暗訪、召開座談會、個別談話等方式進(jìn)行抽查，向基層單位和服務(wù)對象了解和掌握存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見建議。選題評議相關(guān)責(zé)任站股要按照“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管”的評議目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)工作措施和開展自查整改，切實(shí)做到優(yōu)化發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)，并分別于6月30日和11月30日前上報半年和全年工作總結(jié)。
實(shí)施方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)深化我校“書香校園”的建設(shè)，突出“閱讀，讓我們更文明”這一主題，在中小學(xué)深入開展形式多樣的讀書活動，引導(dǎo)激勵學(xué)生“多讀書、讀好書、好讀書、會讀書”，不斷汲取古今中外優(yōu)秀文化，提高思想文化修養(yǎng)，促進(jìn)自身精神成長，提升個人綜合素質(zhì)，為終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動主題
閱讀，讓我們更文明
三、活動對象
全校師生
四、活動時間
20xx年4月
五、保障措施
1．由校長任組長，分管教學(xué)的副校長為副組長，組員由教導(dǎo)處、德育處、校團(tuán)委、總務(wù)處等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
2．周一至周五全天向?qū)W生開放，切實(shí)加強(qiáng)班級圖書角建設(shè)，倡導(dǎo)通過教師、學(xué)生、家長“捐書共建”、“圖書漂流”等方式，豐富圖書資源。
3．保證閱讀時間。學(xué)校每天利用午間、文體活動和“學(xué)校少年宮”活動時間，組織、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀。安排節(jié)假日期間的學(xué)生讀書活動，指導(dǎo)學(xué)生制定個人閱讀計(jì)劃并加以落實(shí)。
4．營造活動氛圍。利用學(xué)校宣傳櫥窗、校園廣播、板報等陣地進(jìn)行宣傳，通過舉辦家長學(xué)校、召開家長會等方式，讓更多的青少年參與到讀書活動中來。
六、活動安排
第一階段20xx年4月上旬為發(fā)動準(zhǔn)備階段，主要任務(wù)是：制定讀書活動方案，向全校師生發(fā)出倡議，做好宣傳發(fā)動工作。
召開語文老師會議，落實(shí)市課外閱讀要求。利用升旗儀式舉行讀書節(jié)活動啟動儀式。（第六周，負(fù)責(zé)人：曹國鋒、錢向紅）
第二階段20xx年4月中旬——下旬，為重點(diǎn)實(shí)施階段，主要任務(wù)：完善校園閱讀文化建設(shè)，開展豐富多彩的讀書活動，學(xué)生享受讀書樂趣。
1．要求學(xué)生充分利用早上到校、每天午飯后休息時間、晚上在家完成作業(yè)后的時間以及節(jié)假日進(jìn)行有計(jì)劃、有選擇地讀書。（負(fù)責(zé)：語文教研組長、語文教師、班主任。）
2．各年級組織開展古詩文誦讀活動，引導(dǎo)學(xué)生多讀古典，增強(qiáng)民族自豪感，讓經(jīng)典伴隨學(xué)生成長（另見通知要求）。（負(fù)責(zé)人：曹國鋒、語文教研組長、語文老師、班主任）
3．評比讀書摘記卡：三到六年級每班推薦不少于5張讀書摘記卡參加學(xué)校評比（紙張大小、形式、摘抄格式、內(nèi)容等自定，但一定要注明班級、姓名），學(xué)校再從中選取質(zhì)量較高的讀書摘記卡進(jìn)行展覽。（第八周，負(fù)責(zé)人：錢向紅、語文老師、班主任）
4．舉行閱讀教學(xué)研討活動。（第七周，負(fù)責(zé)人：李亞芳，上課人：一年級語文老師）
5．讀書征文：四到六年級每班選取不少于2篇優(yōu)秀的讀書心得，參加學(xué)校讀書征文活動。（第八周，負(fù)責(zé)人：錢向紅、語文老師、班主任）
6．低年級講故事比賽：每班2名學(xué)生參加，自選故事（時間3到5分鐘）。（結(jié)合校園文化藝術(shù)節(jié)活動，時間另定，負(fù)責(zé)人：李春瑋、低年級語文老師、班主任）
7．在二~六年級開展親子閱讀，要求家庭內(nèi)有一定的藏書，平時家長能和孩子一起讀書，各班上交1份親子閱讀感想體會，學(xué)校組織評獎。(第六周，負(fù)責(zé)人：李春瑋、各班主任）
8．舉行“買一本圖書，長一分知識，獻(xiàn)一份愛心”圖書義賣活動（另見活動安排通知）。（第八周，負(fù)責(zé)人：錢向紅、李春瑋、各班主任）
第三階段20xx年4月下旬，為總結(jié)評估階段，主要任務(wù)是：總結(jié)本次活動的具體做法，進(jìn)行評比表彰。
“讀書之星”評選要求：成績優(yōu)秀，平時能堅(jiān)持讀書，并認(rèn)真寫讀書摘記、心得體會，評質(zhì)評量。(第九周，負(fù)責(zé)人：錢向紅、各班主任）
參加市級書香班級評比。（負(fù)責(zé)人：相關(guān)班主任、曹國鋒）
七、各年級必讀書目：
一年級：
《猜猜我有多愛你》《爺爺一定有辦法》《安徒生童話》《一年級的小豆豆》《我的第一本科學(xué)漫畫書》
二年級：
《格林童話選》《三毛流浪記》《365夜兒歌》《二年級的小豆豆》《我的第一本科學(xué)漫畫書》
三年級：
《活了一百萬次的貓》《一千零一夜》《克雷諾夫寓言》《讓太陽長上翅膀》《寶葫蘆的秘密》《我的第一本科學(xué)漫畫書》
四年級：
《三國演義》《希臘神話故事》《愛的教育》《夏洛的`網(wǎng)》《今天我是升旗手》《科學(xué)家故事100個》
五年級：
《昆蟲記》《伊索寓言》《水滸傳》《寄小讀者》《假如給我三天光明》
《上下五千年》
六年級：
《西游記》《魯濱遜漂流記》《青銅葵花》《秘密花園》《小王子》《80天環(huán)游地球》
經(jīng)典是喚醒人性的著作，經(jīng)典是滋養(yǎng)人生德性與才情的源頭活水，可以開啟人們的智慧！經(jīng)典能深入到人心靈的最深處，培養(yǎng)優(yōu)雅的性情和敦厚的性格！兒童心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，0―13是孩子們記憶力最佳的時候。這個時期，他們吸收能力像海綿一樣強(qiáng)大。給他經(jīng)典，他就會吸收于內(nèi)心深處，隨著年齡的增長，經(jīng)典之精髓就會在他身上慢慢發(fā)酵，兒童在經(jīng)典的熏陶下，就會從內(nèi)向外地散發(fā)儒雅的氣息，變得知書達(dá)禮，心胸開闊！
為進(jìn)一步推進(jìn)“書香校園”，本屆讀書節(jié)主題定為“我與經(jīng)典同行”。
一、活動時間：
20xx年4月21日至5月18日。
二、活動內(nèi)容：
1．晨誦時間誦讀經(jīng)典詩詞（適合本年級同學(xué)誦讀的，教研組內(nèi)商定）。
2．結(jié)合教育局推薦書目，班級開展閱讀指導(dǎo)與交流活動。
3．一二年級繪本故事比賽，三至六年級整本書閱讀比賽，全�！坝H子誦讀”比賽。
4．老師繼續(xù)閱讀《第56號教室的奇跡》。撰寫心得體會，進(jìn)行評比。
三、活動安排：
第一階段：啟動階段
1．準(zhǔn)備階段（4月21日——4月23日）
�。�1）舉行“讀書節(jié)”開幕式，宣讀倡議書。
�。�2）明確本屆讀書活動主題，活動口號。
�。�3）倡導(dǎo)師生、親子共讀。
2．做好環(huán)境布置，營造書香濃郁的讀書氛圍。
�。�1）校園掛條幅，做好標(biāo)題宣傳。
�。�2）各班出好一期黑板報，（ 4月29日全校評比。）
3．語文教研組商定各年級誦讀篇目，各班利用晨誦時間，開始有計(jì)劃地指導(dǎo)孩子誦讀選定的經(jīng)典詩詞。
第二階段：活動階段（4月24日——5月15日）
1．一個瑯瑯的讀書校園
各年級根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)定本年級誦讀詩目，并發(fā)放詩稿，學(xué)生人手一份。
每天早晨7：40之前，為各班誦讀時間。晨誦時間，語文老師要按時到班級指導(dǎo)孩子誦讀，充分調(diào)動孩子誦讀興趣。
每節(jié)課兩分鐘班主任要安排好孩子組織誦讀。行政值日將對各班日常誦讀情況予以檢查評價。
2．師生共讀、親子共讀
�。�1）讀書節(jié)期間，教師每人讀一本書，并鼓勵教師寫讀后感。
（2）各班推開“親子誦讀”。每個家庭落實(shí)一個誦讀項(xiàng)目，可以是全家人共同參與，也可以是父（母）與子（女）或祖與孫的二人組合。誦讀的內(nèi)容可以選古典詩詞，也可以是現(xiàn)代詩歌，但內(nèi)容必須積極向上，時間不少于5分鐘。（班主任將“親子共讀”照片上傳。）
�。�3）作一次“家長讀書”問卷調(diào)查，了解家長讀書情況，從而向家長滲透讀書的重要性。
3．召開主題班會
在讀書節(jié)期間，各班精心準(zhǔn)備一次主題班會活動�；顒咏Y(jié)束將活動方案、活動照片及時上傳。
4．舉行 “創(chuàng)意書簽”制作比賽。
各班自行組織全體學(xué)生進(jìn)行小書簽制作比賽，指導(dǎo)學(xué)生吧優(yōu)美的名言、格言警句制作成漂亮?xí)灒嘀魅卧購闹刑暨x3——4張形式、構(gòu)圖、色彩等方面精美的書簽，對學(xué)生有啟迪意義的書簽于五一勞動節(jié)后交教導(dǎo)處參加展評。
5．舉行 “家長開放周”。
5月份的第二周（5月7日至9日）為家長開放周。通過開放活動，讓家長走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂，走近讀書，促進(jìn)親子共讀，促進(jìn)家校溝通。（另見通知）
6．舉行“誦讀經(jīng)典、滋養(yǎng)心靈”古詩文誦讀比賽。（另見通知）
時將進(jìn)行櫥窗展示。
7．舉行“文采飛揚(yáng)”征文競賽。（另見通知）
第三階段：評比總結(jié)
1．評比班、校“讀書明星”（各班選出若干名班級讀書明星，并推選1名校級讀書明星，學(xué)校進(jìn)行頒獎。）
2．表彰故事大王、優(yōu)秀詩歌創(chuàng)作者、優(yōu)秀手抄報制作者等。
四、活動要求：
1．學(xué)校的宣傳工具要為本次讀書節(jié)服務(wù)，及時報道信息，渲染讀書氛圍。
2．教師是學(xué)生的表率，用我們老師的讀書去影響學(xué)生，用自己的愛好去潛移默化地感染學(xué)生。
3．語文教師和班主任要做好導(dǎo)讀工作，認(rèn)真組織好各種形式的讀書活動。各班要在學(xué)校讀書節(jié)活動方案的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展一些小型的各類班級讀書活動。
4．要提高對本次讀書節(jié)活動的認(rèn)識，要創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，提高活動的實(shí)效性。
5．各班要盡量控制書面作業(yè)，精簡習(xí)題，保證學(xué)生有充分的課外閱讀時間。
實(shí)施方案 篇3
根據(jù)上級文件精神，XX鄉(xiāng)確定貧困戶數(shù)共計(jì)257戶，貧困人數(shù)共計(jì)660人，其中XX場村、XX村2個貧困村，XX場村貧困戶51戶，112人，XX村貧困戶26戶，68人，由文廣新局定點(diǎn)聯(lián)系。20xx年已脫貧117人，20xx年計(jì)劃脫貧人數(shù)為109人。為保證XX市扶貧攻堅(jiān)工作整體的推進(jìn)，我鄉(xiāng)多舉并措實(shí)施脫貧幫扶計(jì)劃。
（一）建立幫扶臺賬。我鄉(xiāng)建立干部一對一幫扶臺賬，錄入扶貧辦建檔立卡信息采集系統(tǒng)，確保一戶貧困對象有一名干部進(jìn)行實(shí)地蹲點(diǎn)幫扶，讓幫扶計(jì)劃有人實(shí)施。
（二）切實(shí)幫扶貧困對象擺脫貧困的現(xiàn)狀，當(dāng)前首要任務(wù)是完善基礎(chǔ)實(shí)施。幫助群眾打通產(chǎn)品銷路，提高農(nóng)民走種養(yǎng)殖業(yè)致富路線的積極性，如作為貧困村的XX村，雖然發(fā)展了中藥材種植，但是由于交通不便，種的中藥材、天然竹筍、茶葉以及飼養(yǎng)的生豬等難變成商品，大量的`商品不能從山上運(yùn)輸?shù)缴较拢斐闪巳罕姲l(fā)展參與積極性不高。
目前我鄉(xiāng)新建了XX村道公路、大橋，建設(shè)中的有三官場渡口XX場村大橋，擬建XX村—XX口村道公路5.3公里，預(yù)計(jì)需要90萬元，目前已通過各方籌集資金42萬元，下差48萬元。通過建設(shè)這些道路橋梁工程，有效的解決了群眾的行路難的問題，便于群眾把產(chǎn)品變現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)全面脫貧打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)各村的實(shí)際情況分別規(guī)劃，大力引導(dǎo)群眾發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)。在XX村依據(jù)已有的優(yōu)勢發(fā)展中藥材種植，如種植天麻、桔梗、七月一枝花等藥材；繼續(xù)加大對小石冠村蔬菜基地以及XX村養(yǎng)殖業(yè)的扶持力度，吸納貧困戶對象加入合作社或是貧困戶自行發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，在20xx年全鄉(xiāng)人均純收入為5811元，同比增長4.5%。
（四）精心落實(shí)戶幫扶計(jì)劃。在20xx年6月，對各村各貧困戶根據(jù)實(shí)際情況制定了切合可行的幫扶計(jì)劃175份。當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)的重點(diǎn)是我鄉(xiāng)各個貧困戶幫扶人逐步落實(shí)戶貧困幫扶計(jì)劃。
實(shí)施方案 篇4
為貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三集五大”工作要求，結(jié)合“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，進(jìn)一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面實(shí)踐“四個服務(wù)”宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，現(xiàn)決定在支公司開展供電服務(wù)效能監(jiān)察。為確保此項(xiàng)工作順利開展并取得實(shí)效，特制定如下方案：
一、工作目的
通過深化內(nèi)部管理，確保業(yè)擴(kuò)報裝流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；暢通監(jiān)督渠道，及時受理客戶投訴舉報，有效解決社會各屆關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常營銷秩序。
二、工作原則
開展供電服務(wù)效能監(jiān)察，必須堅(jiān)持以提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意為目標(biāo)，落實(shí)“三不指定”規(guī)定，盡心竭力滿足客戶用電需求，促進(jìn)電力事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象；必須堅(jiān)持以服務(wù)公司工作再上新臺階為中心，完善管理制度，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平，為國家、企業(yè)和客戶增收節(jié)支，節(jié)能降耗服務(wù)；必須堅(jiān)持以“忠誠企業(yè)”為宗旨，通過監(jiān)督檢查，從嚴(yán)查處以電謀私等違紀(jì)違法行為，增強(qiáng)干部員工的廉潔從業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
三、工作時間、范圍
工作時間：從20xx年5月開始至20xx年10月結(jié)束。
工作范圍：公司20xx年1月至20xx年當(dāng)前受理的業(yè)擴(kuò)報裝項(xiàng)目，跨年度的工程以報裝審批時間為準(zhǔn)。重點(diǎn)監(jiān)察10KV及以上的業(yè)擴(kuò)工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴(kuò)工程。
四、監(jiān)察內(nèi)容
按照國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對下列內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)察：
�。ㄒ唬┕芾眢w系與職責(zé)方面
1、監(jiān)督檢查業(yè)擴(kuò)報裝管理職責(zé)落實(shí)情況、制度建立和執(zhí)行情況。檢查各級管理人員落實(shí)業(yè)擴(kuò)報裝工作的管理責(zé)任情況，相關(guān)部門及不同崗位之間責(zé)權(quán)界定是否清晰。檢查業(yè)擴(kuò)報裝工作人員是否全面落實(shí)掌握并認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司業(yè)擴(kuò)報裝有關(guān)規(guī)章制度的情況。
2、是否按照“一口對外”的原則，業(yè)擴(kuò)報裝工作是否推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。
3、是否按照“便捷高效”的原則，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞。受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)是否直接進(jìn)入營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工作票傳遞到下一環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。
4、是否按照“辦事公開”的`原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，能夠方便查詢工作進(jìn)程。
�。ǘI(yè)擴(kuò)報裝流程時限方面
1、供電方案是否在規(guī)定時限內(nèi)書面答復(fù)客戶；是否根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)則對供電方案進(jìn)行優(yōu)化。
2、對客戶受電工程設(shè)計(jì)的審核是否超過規(guī)定時限；受電工程設(shè)計(jì)的審核是否按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并以書面形式向客戶反饋意見；是否積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止超設(shè)備銘牌參數(shù)運(yùn)行，禁止使用國家明令淘汰的產(chǎn)品。
3、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，接電時間是否超過規(guī)定時限；電能計(jì)量裝置的配置與安裝是否符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求；在客戶每個受電點(diǎn)內(nèi)，是否按不同電價類別分別安裝電能計(jì)量裝置，并予以加封。
4、是否及時建立客戶檔案�？蛻羯暾�、批復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計(jì)資料、中間檢查及竣工驗(yàn)收檢驗(yàn)報告、《供用電合同》等重要文件是否妥善保存。
（三）業(yè)擴(kuò)報裝收費(fèi)與合同管理
1、與業(yè)擴(kuò)有關(guān)的收費(fèi)和開支，是否嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司的有關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)收費(fèi)是否規(guī)范，有無自立收費(fèi)名目、擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
2、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用是否由營銷部門統(tǒng)一收取，是否存在其它部門收取客戶有關(guān)費(fèi)用的行為。
3、是否根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前與客戶簽訂供用電合同。
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1、對客戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備定貨、工程施工，是否指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
2、對客戶工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位是否進(jìn)行資質(zhì)審驗(yàn)。
3、是否存在多經(jīng)企業(yè)代行業(yè)擴(kuò)報裝職能的情況。
4、是否存在私自向客戶承攬或轉(zhuǎn)包業(yè)擴(kuò)工程的行為。
�。ㄎ澹└呶Ｐ袠I(yè)及客戶安全管理
1、檢查高危行業(yè)、涉及環(huán)保問題用電報裝管理情況。核查工業(yè)類報裝客戶是否提供環(huán)保批復(fù)文件，煤礦、非煤礦山、化工、鐵路等高危及重要客戶報裝用電是否在合同中明確保安電源和保安措施。
2、檢查煤礦類企業(yè)報裝用電是否辦理核準(zhǔn)手續(xù)，有無為“六證”不全或證件過期、失效的煤礦辦理報裝手續(xù)的行為，有無為非法、違法煤礦供電及辦理報裝增容手續(xù)的行為，有無在煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報裝過程中弄虛作假、以權(quán)謀私或越級審批的行為。
3、檢查用戶是否按要求對設(shè)備進(jìn)行預(yù)試，電工是否持證上崗、有無停電緊急預(yù)案；是否對存在的安全隱患下達(dá)安全隱患通知書。
�。┬酗L(fēng)建設(shè)方面
1、檢查有無違反員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”的行為。
2、檢查有無貪污受賄、以權(quán)謀私、弄虛作假的行為。
3、檢查有無按要求聘請監(jiān)督員，按時召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議，對存在的問題是否整改到位。
4、檢查有無按要求停送電，對計(jì)劃停電情況是否通過媒體告知，對臨時停電是否通過95598客服熱線告知。
5、檢查是否暢通監(jiān)督渠道，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，對投訴舉報進(jìn)行及時調(diào)查處理。
6、檢查有無其他違紀(jì)違法行為。
五、監(jiān)察依據(jù)
1、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》（試行）
2、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》
3、《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》
4、《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》
5、《山西省電力公司業(yè)擴(kuò)報裝管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
6、《山西省電力公司客戶服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
7、《山西省電力公司關(guān)于煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報裝有關(guān)問題的批復(fù)》
六、組織機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)
公司成立業(yè)擴(kuò)報裝效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。
組長：龔發(fā)東
副組長：焦學(xué)峰、王天成、文雪萍、寧新發(fā)
成員：趙春燕、郝利民、楊向群、楊衛(wèi)東、王東升
辦公室由營銷科、生技科、農(nóng)電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成。
七、工作步驟
供電服務(wù)效能監(jiān)察分三個階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施階段（5月-6月）
1、自查和抽查階段。公司相關(guān)科室按照要求全面自查，對20xx年以來受理的業(yè)擴(kuò)報裝項(xiàng)目進(jìn)行全面審核自查，并填報自查情況統(tǒng)計(jì)表（見附后件1-4），并于6月5日前上報自查情況統(tǒng)計(jì)表。
2、公司供電服務(wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組將不定期對各科室效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，對工作不力、問題突出、走過程的科室下達(dá)監(jiān)察建議（決定）或予以通報批評；對違反“三不指定”規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權(quán)謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴(yán)肅查處；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
�。ǘ┱囊�(guī)范階段（7-9月）
1、各科室要認(rèn)真梳理歸納暴露出的問題，有針對性地提出改進(jìn)管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的監(jiān)察建議（決定）。
2、針對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)整改到位。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評估階段（10月）
各科室對供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評估和成果核定，并填寫有關(guān)報表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專題報告、總結(jié)材料、實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表（見附件5）以及過程資料務(wù)于9月30日前報公司辦公室。
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