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方案公司[集合]
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,就常常需要事先準備方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編整理的方案公司10篇,希望對大家有所幫助。
方案公司 篇1
一、活動目的:
調(diào)動全體員工的參與積極性,放松20xx年一年辛苦、繁忙、緊張的心情,讓全體員工感受到公司的關(guān)愛,進一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力,為了保質(zhì)保量完成20xx年的目標任務打下良好的基礎。
二、活動范圍:
集團公司全體員工(含XX、YY、ZZ)。
注:部長及部長以上管理人員不參加此活動。
三、活動地點及時間:
分別以XX,YY—ZZ為單位分為兩個活動單位。
地點:XX廠區(qū)、YY廠區(qū)
人員:XX員工集中在XX廠區(qū),YYZZ員工集中在YY廠區(qū)。
時間:春節(jié)前二日(20xx年2月10日左右)
四、獎池額度及獎項設置:
XX獎項設置:
1、特等獎:比亞迪F0轎車一輛(1名)
2、一等獎:摩托車一輛 (1名)
3、二等獎:電瓶車一部 (2名)
4、三等獎:電磁爐或電飯煲一臺 (100名)
5、四等獎:50元充值卡一張 (500名)
YY獎項設置:
1、特等獎:同上
2、一等獎:同上
3、二等獎:同上
4、三等獎:電磁爐、電飯煲一臺 (60名)
5、四等獎:50元的充值卡一張 (300名)
注:特等獎、一等獎、二等獎由獲獎者自行上繳個人調(diào)節(jié)稅。
合計:15萬
其余費用預算:
1、搖獎機1臺:0.4萬元
2、搖獎活動臺搭設及音響設備租用:0.5萬元
3、獎卷印制: 0.1萬元
合計:1 萬元
五、獎卷發(fā)放方式及抽獎規(guī)則
抽獎卷發(fā)放規(guī)則:按工齡數(shù)發(fā)
1、1年工齡以下的員工發(fā)放一張抽獎卷;
2、滿1年不滿2年的發(fā)2張抽獎卷;
……以此類推。
XXXX的總獎卷數(shù)9700張左右,YY/ZZ2775張左右,為便于抽獎時方便開獎,XX湊成整數(shù)10000張,YY湊足整數(shù)3000張。除按工齡發(fā)放后,剩余的獎券分發(fā)給以下員工:1、 歷次評選出的優(yōu)秀員工;2獲公司小功以上獎勵的員工;3、參 加縣級以上各種競賽獲得名次的員工;4、在公司內(nèi)刊上投搞并被采用的員工。
抽獎卷編碼及抽取方式:
1、編碼:編碼按順序號從0001、0002、0003開始一直到9999,YY至2999。
2、抽獎方式:采用搖獎器搖獎的方式進行。
XX:(中獎人數(shù)604,按人數(shù)中獎率為50.33%,按獎票數(shù)中獎率6.04%)
特等獎:四位數(shù)全中(搖號1次),1人中獎
一等獎:四位數(shù)全中(搖號1次), 1人中獎
二等獎:四位數(shù)全中(搖號2次), 2人中獎
三等獎:后二位數(shù)全中(搖號1次), 100人中獎
四等獎:后二位數(shù)全中(搖號5次), 500人中獎
YY:(中獎人數(shù)304,按人數(shù)中獎率為42.82%,按獎票數(shù)中獎率為12.13%)
特等獎:同上
一等獎:同上
二等獎:同上
三等獎:后二位數(shù)全中(搖號2次), 60人中獎
四等獎:后一位數(shù)全中(搖號1次), 300人中獎
注:搖號過程中如搖出重復號碼,以先搖出的為準,只取一次,不重復中獎。
3、監(jiān)督員及開獎人的產(chǎn)生:
監(jiān)督員由各部門推薦;開獎人可以邀請公司領(lǐng)導開獎或邀請員工開獎。
4、監(jiān)督員與開獎人的'職責:
監(jiān)督委員會:負責監(jiān)看整個開獎過程,負責中獎球號的核對;開獎人:負責啟動開獎機,直至開出的獎球數(shù)產(chǎn)生。
六、活動保障
為了保證活動的正常進行,本次活動需要各活動單位成立相應的組織委員會和監(jiān)督委員會。
主 任:CEO
副 主 任:CFO
執(zhí)行主任:生產(chǎn)副總
監(jiān)督委員會:根據(jù)員工數(shù)按比例推薦選舉產(chǎn)生,監(jiān)督委員會人數(shù)由活動單位 根據(jù)本單位自身情況確定。目的是參與整個組織過程,見證活動 過程的公開、公正、公平開展。
方案公司 篇2
一、福麟企業(yè)文化建設計劃實施的目的
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是一個企業(yè)精神和價值觀的體現(xiàn),
是推動企業(yè)發(fā)展的動力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長青,追求可持續(xù)增長;不斷創(chuàng)造客戶價值的,形成一個強組織、強執(zhí)行力、法治管理,效益第一的團隊。福麟地產(chǎn)作為邢臺地產(chǎn)行業(yè)新秀,正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動,但依然面臨著很多問題。制定本企業(yè)文化建設計劃,有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設公司文化,落實公司文化理念并進行持續(xù)提升。實施本企業(yè)文化建設計劃是建設邢臺新秀福麟地產(chǎn),使之成為邢臺受尊重地產(chǎn)開發(fā)商的.保證之一。
在文化建設計劃實施的具體實踐過程中行政計劃中心對各活動方案進行總結(jié)整理,形成完善的實施細則,作為公司長足發(fā)展重要依據(jù)。
二、福麟企業(yè)文化建設實施的原則
一)持續(xù)性原則
企業(yè)文化實施是一項長期任務,是一個不斷強化、反復灌輸、考核評估與動態(tài)完善的過程。因此,福麟文化建設是一個不斷改進、螺旋式上升的動態(tài)過程。
二)一致性原則
文化是企業(yè)的靈魂,福麟文化建設實施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性,從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統(tǒng)性原則
福麟文化建設實施是一個系統(tǒng)工程,是一個傳播、評估、持續(xù)改進的系統(tǒng),同時在建設手段上也是一個包含如培訓、典型示范、文化活動、福麟網(wǎng)站、福麟月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。
三、福麟文化建設中不同員工的角色定位
一)高層領(lǐng)導
高層領(lǐng)導是福麟文化理念的倡導者,文化實施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導班子對福麟價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是福麟文化充分發(fā)揮作用的根本動力。
二)中層管理
中層管理是福麟文化的主要推動者,是本部門文化管理的第一責任人,在以身作則的基礎上承擔起福麟文化的日常宣貫、培訓、監(jiān)督和管理的責任。
三) 基層員工
基層員工是福麟文化的具體實踐者,應主動學習和領(lǐng)會付琳娜文化的內(nèi)涵,認同福麟文化,融入福麟文化,通過自己的行為體現(xiàn)福麟文化。
方案公司 篇3
一、 活動背景:
又是一年十二月初八時,時間過得很快,在這個特殊日子里,花東社區(qū)在武進電視臺新聞中心的支持下,《嚼百趣》欄目走進花東社區(qū),開展“濃情十二月初八粥溫暖花東人”十二月初八主題文化活動。
二、 活動內(nèi)容及目標:講述身邊人的十二月初八故事,傳承武進特色十二月初八文化,弘揚尊老敬老優(yōu)良風尚。
三、 活動流程:
1、 由社區(qū)居民代表花東社區(qū)老年協(xié)會會長許仲華講述制作十二月初八粥工藝流程和食材準備。(可在居民家制作,然后拿社區(qū)。待定)
2、 《嚼百趣》欄目主持人講十二月初八故事。
3、 志愿者給獨居老人送十二月初八粥和少先隊員給獨居爺爺奶奶贈送自己的小手工作品。
4、 志愿者與獨居老人一同品嘗十二月初八粥。
四、 活動性質(zhì):知識性、趣味性、教育性三者結(jié)合。
五、 目標對象:
1、 獨居老人
2、 大學生志愿者3人
3、 社區(qū)志愿者名10人(小學生8名,師2-3名)
六、 活動時間:20xx年X月X日下午1;30
七、 活動地點:XX社區(qū)一樓圓桌會議室
八、 預計參加人數(shù):30人
九、 備注:本周小小志愿者攜帶十五六份自己的.小制作贈送爺爺奶奶。
方案公司 篇4
“三八”婦女節(jié)即將到來,為了感謝長期付出辛勤汗水的全體員工,體現(xiàn)公司對女員工的特別關(guān)愛,特策劃此方案。
一、活動目標
通過此次活動的舉辦,讓員工心情得到調(diào)節(jié),增強集體榮譽感,增進對公司企業(yè)文化的了解;而且使來自五湖四海的員工們了解公司發(fā)展知識、公司福利、公司內(nèi)涵等各方面;讓員工體會公司對員工的關(guān)心與支持。
二、活動時間
20xx年3月8日
三、活動對象
公司所有女員工
四、參考方案
1、贈送女性類書籍。如:《做一個幸福的職業(yè)女性》、《女性的美好人生》、《女性健康素養(yǎng)》、《職業(yè)女性枕邊書》、《幸福女人必修的18堂課》……
實用指數(shù):品質(zhì)生活、時尚健康、美麗風采等方面的書籍永遠是職業(yè)女性的貼心讀物。
具體操作:按健康營養(yǎng)、服裝打扮、職場禮儀、家庭、情感、工作方面準備8本書,用彩亮紙包裝并系上小禮花。
效果:能充分體現(xiàn)公司對女職工送知識、送健康的人文關(guān)懷。同時,女員工之間在業(yè)余時就不自覺的會對書中知識進行交流、探討,互相借閱,增強了員工之間的溝通。
成本指數(shù):20-30元/本
2、靠墊、個性抱枕。
實用指數(shù):一個柔和舒適的抱枕能給人特別溫馨的`感受,并且有一定的保護作用。在家躺的沙發(fā)上、床上、電腦桌前都是一種不錯的享受。
成本指數(shù):30-40元/個
3、購物卡。
實用指數(shù):每位女性朋友都喜歡購物、逛超市。
4、牛奶一箱。
實用指數(shù):現(xiàn)代女性長期在電腦前工作,會使皮膚出現(xiàn)以下3個癥狀:一是皮膚干燥、膚色變黃;二是斑點;三是黑眼圈。專家指出,多喝牛奶能夠在一定程度上起到改善膚色的作用,讓忙碌中的女人變得更加漂亮。同時還能增強抵抗力、改善睡眠、提高視力、提高大腦的工作效率。
5、花頭筆。
實用指數(shù):三八婦女節(jié)是女性朋友的節(jié)日,不能沒有花的陪襯,真正的鮮花每人一束,費用成本高,又不實用。建議每人送一支帶花的筆,它包括筆桿、筆芯、筆套,其特征在于筆桿的尾部插裝有仿真花朵。它既是一種書寫工具,將其放在筆筒內(nèi),又是一枝美化環(huán)境的仿真花,在工作間息還能緩解眼睛疲勞,放松心情。
成本費用:8-12元/支
6、三八婦女節(jié)慰問信,貼于宣傳欄。
7、知識小問答。
具體操作:以公司的發(fā)展史、公司的基本日常管理制度,某個領(lǐng)導某個員工負責的職責范圍……等知識設題,一位男性出題,女性搶答,答對的有獎。(獎品:好吃又營養(yǎng)的零食、護手霜、唇膏、指甲剪、手機吊墜等)
效果:通過此小活動,既可以提高員工對公司管理制度的熟悉度,又能使女同志們得到小禮物。
人事行政部
方案公司 篇5
摘 要: 股權(quán)激勵方案僅針對中小型非上市民營企業(yè)。對于大型企業(yè)以及上市企業(yè)來說,有條件及可能性去實施或者模擬實施股票期權(quán)模式,而在中小型非上市民營企業(yè)一般只能選擇現(xiàn)股或期股獎勵類型。在中小企業(yè)中,總經(jīng)理對于企業(yè)中層部門經(jīng)理的委托一代理關(guān)系,更應該納入內(nèi)部管理監(jiān)督范疇。本方案僅考慮“非風險創(chuàng)投企業(yè)”的股權(quán)激勵情況。所謂“非風險創(chuàng)投企業(yè)”,這是相對于經(jīng)理人利用風險資金組建創(chuàng)辦的創(chuàng)投公司而言的。非風險創(chuàng)投企業(yè)體現(xiàn)的是非人力資本雇傭人力資本,風險創(chuàng)投企業(yè)則是人力資本雇傭非人力資本,準確區(qū)分兩種情況的區(qū)別對民營企業(yè)正確理解股權(quán)激勵機制有重要意義。
方案設計原則:
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方案的有效性主要體現(xiàn)在五個方面:第一,真實的激勵導向要符合委托人動機,即將經(jīng)理人引導至股東關(guān)注的方向努力;第二,要符合企業(yè)實際情況,使經(jīng)理人產(chǎn)生合適的期望及達成期望的效價,即具有較大的激勵力;第三,能夠體現(xiàn)人力資本價值,并實現(xiàn)人力資本的升值;第四,能夠降低總體委托代理成本,杜絕或明顯減少內(nèi)部人控制行為;第五,在使經(jīng)理人得到激勵的前提下,能夠避免企業(yè)的其他員工乃至整個企業(yè)的激勵總量損失。
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主要從六個方面進行判斷:第一,在促使經(jīng)理人承受風險抵押功能的同時,是否能夠兼顧經(jīng)理人的承受能力,避免經(jīng)理人承擔過大的風險,以防止經(jīng)理人主導需求的扭曲;第二,是否符合國家的法律規(guī)章,以防出現(xiàn)法律瑕疵;第三,有沒有建立合理的、成本較低的激勵性股權(quán)退出機制;第四,激勵成本是不是合理適宜;第五,是否能夠妥善解決資金來源;第六,股權(quán)定價方法是否合理清晰。
。常桨敢邆淇沙掷m(xù)性。
方案應該做到:第一,避免股權(quán)固化以致激勵性股權(quán)枯竭;第二,要有調(diào)整彈性;第三,要設定合理的股權(quán)收益結(jié)算周期?傊蓹(quán)激勵方案要具備可行性、可操作性、可持續(xù)性是我們設計方案時應考慮的基本原則,也是我們衡量方案的應用價值以及預判方案能不能成功實施的重要依據(jù)。
方案的要素:
、偌顚ο螅浩髽I(yè)高層管理人員。具體到某集團而言,指下屬企業(yè)的正副廠長經(jīng)理。
、诩钚怨蓹(quán)數(shù)量及分配比例:激勵性股權(quán)的數(shù)量為企業(yè)總股份的10%。正職應占全部激勵性股權(quán)的.40-50%,其余由副職分配。
、奂钚怨蓹(quán)的組合:激勵性股權(quán)的20%為實股,并實際轉(zhuǎn)讓和過戶,80%為虛股,不實際過戶,但在股權(quán)結(jié)算期滿后,虛股可以實股化,即完成實際過戶,但是否行使實股化的權(quán)力歸經(jīng)理人所有。
、苜Y金來源及股權(quán)來源:實股的入股資金由本人解決,以現(xiàn)金支付;虛股不需要支付現(xiàn)金。如果本人一次性難以拿出全部現(xiàn)金的,入股時應至少支付50%,其余資金以實股質(zhì)押,向公司借款支付,借款免計利息。激勵性股權(quán)來源于企業(yè)股東的集體攤薄。
、莨蓹(quán)定價:股權(quán)價格按照經(jīng)會計師事務所審計評估的凈資產(chǎn)確定。
、奕纹诩肮蓹(quán)激勵結(jié)算周期:規(guī)定激勵對象即經(jīng)理人一屆任期為3-5年,并以任期為股權(quán)激勵結(jié)算周期,簡稱激勵周期。正常任期期滿后,經(jīng)理人繼續(xù)任職的,可以啟動新一輪激勵周期。
、呒钚怨蓹(quán)的權(quán)利義務:在激勵周期內(nèi),不進行利益分配,期滿結(jié)算時,實股與虛股有同樣的利潤分配權(quán);利潤分配比例與股份比例不同,如果企業(yè)贏利,全部激勵性股權(quán)按照20%的比例分紅,其他資本股的利潤分配比例為80%。企業(yè)出現(xiàn)虧損,實股與普通資本股一樣承擔有限責任,虛股不需承擔任何責任。
、喙煞萃顺鲆(guī)定:經(jīng)理人在任期間辭職的,企業(yè)有回購選擇權(quán),經(jīng)理人應有出讓義務,回購價格按照期初與辭職時的凈資產(chǎn)就低原則確定;公司辭退經(jīng)理人的,個人有退股選擇權(quán),公司應有回購義務,回購價格按照期初與辭退時的凈資產(chǎn)就高原則確定;任職期滿后,經(jīng)理人具有實股的完全處置權(quán)。因為自己辭職原因經(jīng)理人離開公司的,辭職之前的虛股應分配利潤和以后的分配權(quán)及實股化權(quán)利自然取消;因為公司辭退原因使經(jīng)理人離開公司的,虛股之前的應分配利潤公司應分配給經(jīng)理人,以后的分配權(quán)及實股化權(quán)利自然取消;虛股實股化時的行權(quán)價格與期初實股價格一樣,即按照期初企業(yè)凈資產(chǎn)確定。在結(jié)算期內(nèi)如發(fā)生企業(yè)被并購或大股東變更及重大股權(quán)調(diào)整,個人有退股選擇權(quán),公司應有回購義務,回購價格按照期初與辭退時的凈資產(chǎn)就高原則確定,同時結(jié)算虛股的分配利潤。
、嵊嘘P(guān)方案實施的配套管理規(guī)定:建立經(jīng)理人監(jiān)督評估系統(tǒng),包括:第一,定期的經(jīng)理人述職制度。第二,健全企業(yè)管理制度特別是財務管理及審計制度。第三,設置企業(yè)經(jīng)營狀況指標體系,比如資金周轉(zhuǎn)率、應收款回款率、技術(shù)專利申報量、產(chǎn)品市場占有率等指標,監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營發(fā)展并作為考核以至決定續(xù)聘或解雇經(jīng)營者的其中依據(jù);由于該項工作專業(yè)性強,也比較復雜,對于一般管理基礎較差的中小規(guī)模民營企業(yè)來說實施難度較大,建議外聘咨詢公司解決。
、庥嘘P(guān)激勵周期:完整的股權(quán)激勵過程包括股東大會決議批準方案、企業(yè)與激勵對象簽訂合同、實施方案、到期結(jié)算等階段,企業(yè)運行方案的同時應啟動經(jīng)理人的監(jiān)督評估系統(tǒng),在必要時對方案做出適當?shù)恼{(diào)整。在一輪激勵周期結(jié)束后,企業(yè)根據(jù)實施情況的總結(jié),進一步完善方案,以啟動新一輪的激勵周期。
方案公司 篇6
一、公司服務能力現(xiàn)狀分析
年初以來,為提高客戶的滿意度,我們及時處理客戶投訴,合理解答服務咨詢,不斷拓展業(yè)務范圍,以“用心經(jīng)營、誠信服務”的行業(yè)服務理念,切實加強誠信服務及制度建設,以加強員工的工作效率和教育培訓為抓手,以加強客戶溝通回訪為標尺,積極配合各部門工作的開展,有效推動了公司業(yè)務經(jīng)營范圍的升級拓面,并不斷提高了客戶的滿意度。
一是嚴格執(zhí)行公司管理制度,有效促進了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時,我公司進一步完善管理監(jiān)督體系,對員工履行崗位職責情況、日常服務客戶情況進行跟蹤指導糾偏,對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據(jù)實際業(yè)務開展情況,在員工任務分配上適當加壓,在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績評優(yōu)活動,促進員工的工作熱情,充分調(diào)動員工的積極性、主動性,采取強有力的措施,推動了工作效率的大幅提升。
二是加強員工素質(zhì)教育培訓,有效促進了員工素質(zhì)的提升。對員工實施全面的素質(zhì)教育培訓,充分利用互幫互促、交流心得等有效方式,營造濃厚的學習工作氛圍。同時對員工進行了系統(tǒng)的考核,考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓和考核,使員工增強了學習意識、服務意識和大局意識。綜合素質(zhì)有了全面的提升。
三是強化溝通回訪工作力度,及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務的工作措施,在回訪中敏銳洞悉市場變化,詳細了解客戶的客觀需求,全面把握客戶的心理狀態(tài),針對市場需求及時作出工作調(diào)整,使工作上時刻處于主動優(yōu)勢。通過加強培訓力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務等一系列舉措,我們的服務能力和服務水平大幅提高,把握市場能力空前增強,得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強,我們清醒地認識到,必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流,才能夠贏得客戶的長期認可,我們一定會在提高服務質(zhì)量上作出不懈努力,進而不斷提升服務競爭力。
二、本單位服務能力差距和存在問題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中,雖然我們目前在服務競爭力得到了很大提升,但是和同行業(yè)競爭對手相比較,我們?nèi)杂泻芏嗖蛔,這是競爭劣勢,同時也是優(yōu)勢,因為看到不足的同時,我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業(yè)比較,我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想,把工作作為一項崇高的事業(yè)來經(jīng)營,同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來,樹立“公司發(fā)展、個人發(fā)展,公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念,全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務的強大動力,推動公司的不斷發(fā)展,實現(xiàn)自己的人生價值。
二是與同行業(yè)比較,我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場就應該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神,只有執(zhí)著,才會收到水滴穿石的功效。經(jīng)營和發(fā)展客戶,就需要有耐心,有恒心,有毅力,要知難而上,毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間,只需要再多一點點耐心,就會達到目標,而恰恰就是這千里之行,由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風景。
三是與同行業(yè)比較,我們的吃苦精神仍需提高。每一項業(yè)績的取得都需要付出巨大的辛苦,每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤,尤其是從事人壽財產(chǎn)行業(yè),沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進的動力,就注定會業(yè)績平平。
三.提升服務競爭力的措施和建議
提升服務競爭力,就要打造基本服務的標準化和增值服務的創(chuàng)新化。在打造基本服務的標準化上。
一是要行為舉止標準化。在服務工作中,要嚴格按照公司規(guī)定的`文明禮儀服務標準來進行規(guī)范,一言一行、一舉一動都要做到標準,從標準的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊,以形象服務贏得客戶的信賴,以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感,為合作打下良好的基礎。
二是服務用語標準化;卮鹂蛻糇稍儠r要在公司業(yè)務規(guī)定的范圍內(nèi)進行解釋說明,不能模棱兩可,更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆,思維要敏銳,使客戶從言談中對公司業(yè)務進行了解的同時,做到心中有數(shù),概念理解上不模糊,這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義,進而有效維護了公司的形象和聲譽。
三是要服務流程標準化。在各項業(yè)務辦理中,要環(huán)環(huán)相扣,盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié),使客戶辦理業(yè)務過程中便于操作,知悉情況,在客戶中形成良好的口碑,從而會極大加強企業(yè)服務品牌的宣傳效果,形成良好的社會效應。
四是要執(zhí)行制度標準化。這要從兩個層面上講,一方面內(nèi)部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁,有績則獎、違規(guī)必罰,從而營造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍,激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情,從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。
業(yè)務辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務相關(guān)的細則要讓客戶一目了然,該辦理什么樣的業(yè)務使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準主意,這樣既方便了客戶,也提高了辦公辦事效率,可謂一舉兩得。只有在服務上不斷細化,才能夠提升服務競爭力。
在打造增值服務的創(chuàng)新化上。
一是要大宗業(yè)務專人辦。對于集體或數(shù)額較大的訂單,責成專人負責,從業(yè)務承辦、服務跟蹤、聯(lián)絡溝通都要指定專門負責人,并選派業(yè)務嫻熟、精明能干的員工負責,這樣就會攏住大宗業(yè)務。二是要日常業(yè)務專責辦,日常的業(yè)務要由專門業(yè)務機構(gòu)業(yè)務員正常辦理,各有專責,避免交叉。
三是要特殊業(yè)務專門辦。對于客戶的差異化業(yè)務需求和個性化服務需求,要采取專門措施進行辦理,只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi),可以創(chuàng)新發(fā)揮,采取各種有效措施接下業(yè)務,這樣才能延展服務空間,擴大經(jīng)營范圍,增加公司收益,進而提高服務競爭力。
要縮小或趕超與同行業(yè)服務的差距,就要從客戶回訪入手,以市場調(diào)查為導向,切實了解客戶的需求,根據(jù)客戶的反應在相應的工作或設施上、制度上進行調(diào)整,客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風向標,只有切中這一要害,才能有的放矢,才能對行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外,加強員工綜合素質(zhì)提高,提升服務質(zhì)量與服務水平,這當是從事服務行業(yè)永恒不變的主題。建設標準化服務,也應該從提升員工素質(zhì)上著手,致力于打造豐富的企業(yè)文化,同時,要同步推進領(lǐng)導機構(gòu)建設、規(guī)章制度建設、科學規(guī)范的機制體制建設,繼而有力促進內(nèi)涵豐富,獨具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標準化服務體系的建設。
四.下半年工作目標及年底前提升服務競爭力實現(xiàn)效果
在下半年工作中,我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情,充分利用有限時間,集中學習專業(yè)知識,提高理論水平,認真積累實踐經(jīng)驗,提高專業(yè)服務技能。在全面提高服務質(zhì)量和服務水平上提升服務競爭力。不斷發(fā)揚敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神,進一步開拓業(yè)務市場,在實現(xiàn)自身人生價值的同時為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預計在年底前,全體員工全部達到標準化的工作要求,初步形成制度規(guī)范化、管理科學化、業(yè)務專業(yè)化、服務人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務競爭力來促進企業(yè)市場競爭力的提升,以客戶至上的服務理念,贏得客戶的滿意和普遍歡迎,保持服務業(yè)績在同行業(yè)中名列前茅,在與競爭對手的差距中認真總結(jié)工作不足,彌補工作差距,建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊伍,不斷提高客戶滿意率,切實達到總公司關(guān)于提升服務競爭力的各項要求標準。
方案公司 篇7
一、調(diào)查目的和任務
1.目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務
(1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式,隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào),有三個原因。首先,公園人流量比較大,調(diào)查采樣比較方便;其二,在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調(diào)查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學10級傳播學院負責調(diào)查,調(diào)查小組成員如下。
組長:
副組長:
成員:華東師范大學10級傳播學院10名學生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓:20xx.5.20
(2)人員分工:10名學生分為5組,分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成,負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的'游客100位,并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi),請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成,引導進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐,并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進行訪談,完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查:20xx.5.23
(4)資料整理分析:20xx.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫:20xx.5.26-31
七、調(diào)查費用:
禮品費:1000元
交通費:500元
調(diào)查報酬:5000元
合計:6500元
一、 背景:
第一,學生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。
第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務,越來越受到廣大學生的青睞。
二、 調(diào)查目的:
通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達到以下目的:
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度,消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料,預測外賣市場容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容:
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、 消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、 消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶群
2、 廣告策略
3、 商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、 調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象:湖南人文科技學院全體學生,提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:
完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時間后,學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調(diào)查,對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中,調(diào)查員應耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預計發(fā)放200份調(diào)查問卷,訪談20個學生、6個商家。
八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25 日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責
(四) 訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責
(六) 撰寫調(diào)查報告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫
九、 經(jīng)費預算
打印費:策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計: 32.3元
方案公司 篇8
全體員工:
為感謝各位同事的努力工作,增進同事間的友情、豐富員工的`業(yè)余生活,倡導健康有益的低碳生活,走進綠色、親近自然,進一步提高公司員工生活品味和情趣,激發(fā)員工愛家、愛公司、愛祖國的生活熱情和工作干勁,增強向心力和凝聚力,公司決定于組織本年度集體春游活動。具體通知如下:
一、活動時間
20xx年3月19日(星期六)
早上7:40在公司停車場集合, 8:00乘大巴準時出發(fā),下午15:30乘大巴回公司停車場
二、活動地點
xx
三、本次活動項目
環(huán)湖徒步(自行車)、釣魚劃船、燒烤、臺球、乒乓球、KTV、書吧網(wǎng)吧、室、羽毛球、網(wǎng)球等項目
四、就餐
中午11:40全體員工集體在職工療養(yǎng)院餐廳就餐(自助餐)
五、注意事項
1、出行過程中,請大家隨時注意自身安全,聽從指揮,不擅自離隊,自覺維護集體活動紀律;
2、公司員工注意行程安全,請帶家屬的員工關(guān)注家屬安全,不參加危險項目及酒后參加風險項目;,
3、請各員工保持手機暢通,如遇突發(fā)事件,可聯(lián)系小組負責人、部門負責人、活動負責人或公司管理人員等。
4、請大家保管好自己的貴重物品;
六、其它
如遇陰雨天氣,活動暫停,活動時間再另行通知。
方案公司 篇9
一、指導思想和工作目標
深入貫徹科學發(fā)展觀,通過強化管理來實現(xiàn)效益增值。以實現(xiàn)管理科學、向管理要效益為宗旨,以建立和完善各項管理制度為核心,以推進管理信息化為手段,努力推動管理創(chuàng)新,全面提高集團管理水平,構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
根據(jù)整體布局,逐步完善的思路,按照總體性安排與階段性實施相結(jié)合原則,實現(xiàn)管理遞進性推動的長效機制。
二、組織領(lǐng)導
為保證“管理年”活動的深入、持續(xù)、有效開展,公司成立“管理年”活動工作領(lǐng)導小組,負責活動的領(lǐng)導和組織。
組 長:張育民
副組長:李民義、吳曉陽、黃力夫、林聰躍、廖培坤
成 員:王玉珍、楊標紅、饒偉福、蔡國新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎
領(lǐng)導小組下設辦公室,掛靠集團綜合部,負責抓好活動的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實。辦公室主任由楊標紅同志擔任。
三、工作任務和具體措施
。ㄒ唬┙∪晟苾(nèi)部控制制度,進一步提高防范風險的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序,并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化,使會計控制和管理控制成為一個嚴密的、較為完整的體系。具體措施:
1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團投融資、擔保、對外捐贈、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度,規(guī)范對外投資操作程序。
2、形成公司合同審查長效機制, 投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負責該項工作,規(guī)避和防范合同風險。
3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,在20xx年9月前完成對公司各種組織機構(gòu)成立文件的普查,適時調(diào)整組織機構(gòu)的工作職責,確保組織機構(gòu)與實際相吻合。
4、綜合部負責定期對集團公司計算機信息系統(tǒng)進行安全檢查。
5、綜合部在20xx年9月份前,進一步規(guī)范公司報告制度,形成統(tǒng)一的報告程序,避免信息傳遞偏差。
6、各部門按照“合法性、科學性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴密性和可操作性”的原則,20xx年8月份前全面梳理相應部門的各項管理制度。綜合部負責在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務集團有限公司規(guī)章制度匯編》。
7、財務部進一步完善集團財務互檢制度,在20xx年9月份前組織一次財務互檢工作,并形成年度常規(guī)性檢查和平時臨時性檢查相結(jié)合的'機制,充分發(fā)揮財務監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。
8、財務部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件,進一步提高會計工作質(zhì)量。
9、安技部加強特種作業(yè)人員安全培訓管理,在20xx年9月份前進行一次特種作業(yè)人員持證上崗專項安全檢查,進一步提高安全生產(chǎn)管理水平。
(二)建章立制,形成資產(chǎn)損失防范機制。建立帳銷案存的資產(chǎn)損失處理制度,明確各種審查審核手續(xù),嚴格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷操作程序,有效保證資產(chǎn)核銷工作的規(guī)范化、制度化,形成資產(chǎn)損失防范機制。具體措施:
1、財務部20xx年5月前建立健全集團資產(chǎn)損失處理及責任追究制度和不良資產(chǎn)責任管理制度,有效保證資產(chǎn)核銷工作的正確性,形成資產(chǎn)損失防范機制。
2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工,進一步完善集團內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機制,提高資產(chǎn)的使用效率。
。ㄈ┘訌娖髽I(yè)人事管理,落實勞動合同管理制度。按照國資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度,加強集團人才引進和人才培養(yǎng),為集團發(fā)展做好人才儲備。全面推進勞動用工制度改革,逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的用工制度,增強企業(yè)市場競爭力。建立企業(yè)勞動合同臺帳,實行勞動合同動態(tài)管理,確保合同簽訂率100%。具體措施:
1、綜合部負責做好公司人才的儲備工作,加強人才梯隊建設,增強集團發(fā)展后勁。
2、綜合部20xx年6月份前進一步加強勞動合同信息化工作,利用計算機實現(xiàn)勞動合同動態(tài)管理。
3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負責人員培訓學習《勞動合同法》,研究政策過渡期可能會出現(xiàn)的新情況和新問題,增強工作的預見性和針對性。
4、綜合部20xx年8月份前開展一次職工勞動合同簽訂情況檢查,規(guī)范用工管理,確保合同簽訂率100%。
5、綜合部20xx年6月份進一步前加強集團網(wǎng)域建設,實現(xiàn)集團檔案、人事信息化管理,提高辦公效率。
。ㄋ模┥罨瘍(nèi)部分配制度改革,合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵機制,做到崗位工資與效益掛鉤,崗變薪變,合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平,留住人才。要按照市國資委核定的工資總額,加強工資管理,合理控制人工成本。具體措施:
1、財務部負責進一步完善經(jīng)營者與經(jīng)營經(jīng)濟指標掛鉤的年薪分配制度,建立有效的激勵機制。
2、綜合部會同財務部開展分配方式研討分析工作,進一步完善工資的分配制度,建立有效的激勵機制。
。ㄎ澹┘訌娯攧展芾恚μ岣呓(jīng)濟效益。要進一步建立和完善財務預算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財務參與審核等制度;要牢固樹立勤儉節(jié)約、開源節(jié)流的意識,加強成本核算,有效降低生產(chǎn)運營成本;加強應收款項的管理,評估客戶信用風險,跟蹤客戶履約情況,落實收款責任,減少壞賬損失;強化各項費用的管理,嚴格開支審批程序,明確內(nèi)部審核授權(quán)機制,堅決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時,探索建設財務與業(yè)務一體化信息系統(tǒng),逐步實行財務、業(yè)務相關(guān)信息的一次性處理和實時共享。具體措施:
1、財務部進一步提高財務月度例會質(zhì)量,加強財務分析和成本核算,提高財務管理水平,建立有效控制成本費用的機制。
2、財務部負責制定年度的各項經(jīng)營管理預算指標,努力提高財務預算管理能力,保證各項指標合理、科學。
3、財務部進一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度,充分發(fā)揮集團資金結(jié)算中心的功能,提高資金的使用效率。
4、財務部加強督促下屬各單位做好應收款項催收工作,建立信用管理制度,減少壞賬損失。
5、財務部進一步強化各項費用的管理,嚴格開支范圍及審批程序,明確內(nèi)部審核授權(quán)機制。
。┙⒎掀髽I(yè)實際的民主決策制度,防止暗箱操作。通過對“重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用”的民主管理,推進決策的民主化、科學化。具體措施:
1、黨委負責督促深化公開議事的工作制度,深化廠務公開工作,企業(yè)改革、設備采購、工程建設、大額資金運作、職工薪酬、招工、獎懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的重要事項均須通過總經(jīng)理辦公例會集體研究討論方能決策,形成集體決策的機制。
2、安技部20xx年9月份前健全《基礎設施建設管理制度》,強化建設工程項目管理,嚴格執(zhí)行工程公開招投標制度。
四、實施步驟
“管理年”活動分三個階段:
1、部署階段(20xx年11月)。根據(jù)集團的具體情況,先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達市國資委關(guān)于開展“管理年”活動的相關(guān)文件的方式,確保各下屬單位有充裕的時間制定活動方案;召開會議討論研制具體實施方案;進行任務分解,落實責任部門、完成時限,并針對“管理年”活動進行動員和發(fā)動。
2、推進階段(20xx年12月-20xx年9月)。對分解的各項任務,按照明確目標,細化工作措施,明確工作進度加以落實;及時掌握活動動態(tài),總結(jié)經(jīng)驗,加強引導推廣。
3、總結(jié)階段(20xx年10月)。全面總結(jié)“管理年”活動,對工作中的亮點進行宣傳報道。
五、活動要求
1、加強領(lǐng)導,確保活動有序開展。各單位要高度重視此次活動,成立相應的領(lǐng)導機構(gòu),加強“管理年”活動的組織領(lǐng)導。
2、結(jié)合實際,保證活動取得實效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點,針對本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實抓好整改提高,保證“管理年”活動取得實實在在的效果,同時要將管理年活動引向深入,形成長效機制,常抓不懈。
3、加強溝通,促進活動有效推進。各單位要安排專人負責活動的組織與落實,做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強與集團“管理年”活動工作領(lǐng)導小組辦公室的信息溝通反饋,確;顒佑行七M。各單位負責此項活動的具體人員名單應報送集團“管理年”活動工作領(lǐng)導小組辦公室。
方案公司 篇10
春天來臨,一年一度的植樹節(jié)也隨著春天的腳步走來,為了給大家親近大自然,為我們的世界裝點綠色的機會,我們?yōu)榇伺e辦意義重大的植樹活動。
一、主旨與主題:
貢獻力量,奉獻綠色
以植樹節(jié)為契機,奉獻我們的`力量,進行植樹節(jié)活動。
二、活動時間:
xx年3月12日星期日
三、活動對象:
公司團體、各企事業(yè)單位
四、活動意義:
為了創(chuàng)造藍天碧水的綠色環(huán)境,開展本次志愿者綠色行動。以三月份植樹節(jié)為契機,做到人人參與,宣傳與實際行動相結(jié)合,從而令職員在活動中體驗(迎新晚會策劃書)成功的喜悅,增加對植物生長的了解,增強環(huán)保意識,生態(tài)意識,以達到為“北京的后花園”增添綠色,凈化、美化環(huán)境的目的。
1、活動宣傳:網(wǎng)站
2、活動所需物品的準備:鐵鍬、鋤頭、尖頭鎬、水桶等由校提供
3、活動的組織:通過由各公司宣傳并統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)安排
活動經(jīng)費預算:
1、樹苗的購置:楊樹30/棵
2、勞動工具:由我公司提供
3、宣傳:合影紀念
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