農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案
項(xiàng)目實(shí)施方案【一】
項(xiàng)目實(shí)施方案文本制作要求
1、文本：按照標(biāo)準(zhǔn)A4紙(210×297)進(jìn)行縱向左側(cè)裝訂(專業(yè)裝訂)。
2、字體和字型 (1)封面主標(biāo)題：
第一行：“××年度第×批國家(省)級投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目”為三號宋體，居中;
第二行“×××××項(xiàng)目實(shí)施方案”為二號黑體，居中。 其他內(nèi)容為三號楷體，靠下。
(2)章、節(jié)標(biāo)題分別采用小二號和三號黑體; (3)正文為四號仿宋體，采用單倍行間距。
3、項(xiàng)目實(shí)施方案不必以文件方式進(jìn)行上報(bào)請示，但是，必須在實(shí)施方案后，附相關(guān)項(xiàng)目所在縣級國土資源管理部門和市級國土資源管理部門的審核、審查意見(參見附表)。
4、項(xiàng)目實(shí)施方案的送審和提交，須附電子文件。
5、項(xiàng)目實(shí)施方案編制單位應(yīng)為項(xiàng)目承擔(dān)單位(土地開發(fā)整理專門機(jī)構(gòu))。
6、附件1、附件2為表格，標(biāo)題和內(nèi)容分別采用三號黑體和四號仿宋體。
××年度第×批國家(省)級投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目
××××××項(xiàng)目實(shí)施方案
項(xiàng)目申報(bào)單位(公章)： 項(xiàng)目承擔(dān)單位(公章)： 項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人(簽字)：
編制日期： 年 月 日 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼：
第一章 項(xiàng)目情況
項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)對項(xiàng)目區(qū)進(jìn)行實(shí)地踏查、復(fù)核，界定項(xiàng)目區(qū)的范圍，對項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)位置、規(guī)模、新增耕地面積、項(xiàng)目支出預(yù)算、工期等指標(biāo)和批準(zhǔn)的投資計(jì)劃、設(shè)計(jì)及預(yù)算進(jìn)行核實(shí)。
1.1項(xiàng)目總概況
通過項(xiàng)目現(xiàn)場踏查、復(fù)核，簡述項(xiàng)目基本情況，明確提出復(fù)核結(jié)論，填寫《項(xiàng)目實(shí)施基本情況表》(表1—1)。
表1—1
×××項(xiàng)目實(shí)施基本情況表
填表說明：請?jiān)谙鄳?yīng)表格內(nèi)填寫“相符”或“不相符”。
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1.2 建設(shè)任務(wù)及執(zhí)行預(yù)算
項(xiàng)目承擔(dān)單位要結(jié)合實(shí)際，對實(shí)施計(jì)劃與初步設(shè)計(jì)中建設(shè)任務(wù)不相符內(nèi)容予以明確，填寫《項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)統(tǒng)計(jì)表》(表1—2)。
執(zhí)行預(yù)算是指承擔(dān)單位對財(cái)政部、國土資源部下達(dá)計(jì)劃文件確定的預(yù)算總額按照項(xiàng)目資金構(gòu)成進(jìn)行分解。填寫《項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況表》(表1—3)，并對預(yù)算分解情況、預(yù)算調(diào)整情況進(jìn)行相應(yīng)說明，解釋分解方式和依據(jù)。
1.3、調(diào)整情況
如有調(diào)整應(yīng)說明調(diào)整的原因、依據(jù)和過程。
表1—2
×××項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)基本情況表
填表說明：1、經(jīng)過詳細(xì)核實(shí)后，請?jiān)谇皟尚邢鄳?yīng)處填寫數(shù)據(jù); 最后一行填寫“相符”或“不相符”。
2、項(xiàng)目全部工程內(nèi)容及設(shè)備購置均應(yīng)填入此表;
3、此表格式限制隨意調(diào)整，確需調(diào)整時(shí)應(yīng)作相應(yīng)說明，如涉及“養(yǎng)殖水面”等表中沒有的工程，可填寫在最后一列。
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表1—3
×××項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況表
填表說明：1、預(yù)算分解：指項(xiàng)目承擔(dān)單位對財(cái)政部、國土資源部下達(dá)計(jì)劃文件確定的預(yù)算
總額按照項(xiàng)目資金構(gòu)成進(jìn)行分解的執(zhí)行預(yù)算。
2、申報(bào)預(yù)算：按照項(xiàng)目預(yù)算書中的相應(yīng)內(nèi)容填寫。
第二章 項(xiàng)目組織設(shè)置
2.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
敘述項(xiàng)目所在縣(市、區(qū))人民政府專門成立土地開發(fā)整理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和組建項(xiàng)目管理辦公室的情況，確定具體的工作職責(zé)。
2.2 項(xiàng)目監(jiān)督、管理機(jī)構(gòu)
敘述項(xiàng)目監(jiān)督、管理機(jī)構(gòu)的組建情況，確定具體的工作職責(zé)。要明確上級國土資源行政管理部門對項(xiàng)目及工程實(shí)行無條件的檢查和監(jiān)督權(quán)力。
2.3 技術(shù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)
根據(jù)工作需要，應(yīng)成立技術(shù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)(如各種小組)，由項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目承擔(dān)單位管理，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。
第三章 項(xiàng)目管理制度的建設(shè)
3.1 建立項(xiàng)目法人責(zé)任制度
建立嚴(yán)格的項(xiàng)目法人責(zé)任制，明確法人單位、法人代表、法人職
責(zé)等。
項(xiàng)目法人 (原則上是項(xiàng)目承擔(dān)單位)對具體的土地開發(fā)整理項(xiàng)目負(fù)責(zé)承擔(dān)，并具體組織實(shí)施項(xiàng)目，對項(xiàng)目策劃、建設(shè)實(shí)施全過程負(fù)責(zé)，承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 建立項(xiàng)目公告制度
針對項(xiàng)目基本情況公告、權(quán)屬調(diào)整方案公告、項(xiàng)目招標(biāo)公告、項(xiàng)目監(jiān)督檢查結(jié)果公告、項(xiàng)目竣工公告等建立項(xiàng)目公告制度。
明確公告的內(nèi)容、期限、方式和范圍等。
3.3 建立項(xiàng)目招投標(biāo)制度
依據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立項(xiàng)目招投標(biāo)制度。確定招標(biāo)范圍(全部招標(biāo)或部分招標(biāo))、招標(biāo)組織形式(自行招標(biāo)或委托招標(biāo))、招標(biāo)方式(公開招標(biāo)或邀請招標(biāo))、標(biāo)段劃分、招標(biāo)估算金額等。明確招標(biāo)的組織、招標(biāo)文件、招投、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)一系列具體要求。確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)督方式和監(jiān)管內(nèi)容。
3.4 建立工程建設(shè)監(jiān)理制度
工程施工必須由具備相應(yīng)資質(zhì)條件的監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理。依據(jù)監(jiān)理有關(guān)規(guī)定，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和投資控制，建立嚴(yán)格的工程建設(shè)監(jiān)理制度。
明確委托監(jiān)理的方式、監(jiān)理單位資質(zhì)要求，確定監(jiān)理的主要工作
內(nèi)容、合同義務(wù)等。
3.5 建立項(xiàng)目合同管理制度
按照《合同法》及有關(guān)規(guī)定，建立嚴(yán)格的合同管理制度。項(xiàng)目承擔(dān)單位與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、施工單位、監(jiān)理單位等須根據(jù)委托事項(xiàng)簽訂合同，完善合同手續(xù)和監(jiān)督機(jī)制，合理劃分各方權(quán)、責(zé)、利。使責(zé)任、義務(wù)清楚，便于履行、操作和監(jiān)督檢查。
在合同中必須有質(zhì)量條款，明確質(zhì)量責(zé)任及通過控制所需實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)，不符合合同中的質(zhì)量要求，工程結(jié)算時(shí)要扣除一定幅度的價(jià)款。
合同中要明確按照項(xiàng)目進(jìn)度分期分批次撥付項(xiàng)目資金。將工程質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到施工單位(承包者)，明確監(jiān)理單位對項(xiàng)目工程工序質(zhì)量和隱蔽工程質(zhì)量的監(jiān)督控制直接負(fù)責(zé)。項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)當(dāng)在工程施工合同、工程監(jiān)理合同中明確工序質(zhì)量、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)及質(zhì)量監(jiān)控措施等。
3.6 建立項(xiàng)目管理工作制度
制定明確的項(xiàng)目管理工作制度，包括會議制度、項(xiàng)目管理制度、匯報(bào)制度、檢查制度和勤政廉潔制度等內(nèi)容。
第四章 實(shí)施管理工作計(jì)劃
按照工作準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗(yàn)收、工程后期管護(hù)等四個(gè)階段，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)工期，綜合考慮項(xiàng)目所在地氣候、農(nóng)時(shí)等因素，合理安排各項(xiàng)工作次序，編制詳細(xì)的工作進(jìn)度計(jì)劃和橫道圖�？缒甓软�(xiàng)目要明確分年度計(jì)劃和本年度分月計(jì)劃，并制定合理的保障措施。
第五章 權(quán)屬管理方案
做好土地開發(fā)整理權(quán)屬管理工作，必須本著“既能增加有效耕地面積，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法土地權(quán)利，避免發(fā)生土地權(quán)屬爭議，促進(jìn)穩(wěn)定”的宗旨，結(jié)合項(xiàng)目區(qū)具體情況，制定土地開發(fā)整理權(quán)屬管理工作方案。
5.1 權(quán)屬調(diào)整預(yù)案
項(xiàng)目區(qū)內(nèi)土地權(quán)屬調(diào)整工作，主要包括項(xiàng)目區(qū)土地權(quán)屬現(xiàn)狀的確認(rèn)和項(xiàng)目完成后土地權(quán)屬調(diào)整實(shí)施兩部分。
5.1.1 土地權(quán)屬現(xiàn)狀確認(rèn)
包括項(xiàng)目區(qū)內(nèi)主要土地權(quán)屬類型(將土地面積按權(quán)屬類別分解到具體的權(quán)屬單位)、土地權(quán)屬確權(quán)定界及界址點(diǎn)埋設(shè)情況、土地權(quán)屬糾紛及調(diào)處情況、土地登記和發(fā)證工作開展情況等。
5.1.2 土地權(quán)屬調(diào)整實(shí)施
敘述權(quán)屬調(diào)整的原則、依據(jù)、程序和具體實(shí)施措施等。
5.2 權(quán)屬調(diào)整協(xié)議
涉及相關(guān)權(quán)利人之間的權(quán)屬調(diào)整必須簽訂協(xié)議。土地開發(fā)整理項(xiàng)目竣工后，要按照經(jīng)批準(zhǔn)的土地權(quán)屬調(diào)整方案，公平、合理地分配土地權(quán)益，并確定土地所有權(quán)、使用權(quán)、承包經(jīng)營權(quán)。
第六章 項(xiàng)目監(jiān)督管理
項(xiàng)目監(jiān)督包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、承擔(dān)單位的監(jiān)督、施工單位的監(jiān)督、監(jiān)理單位的監(jiān)督、社會公眾和新聞監(jiān)督等，簡述監(jiān)督的相應(yīng)內(nèi)容及形式。
在施工過程中，各有關(guān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃與支出預(yù)算和初步設(shè)計(jì)。
6.1 工程質(zhì)量監(jiān)督
項(xiàng)目承擔(dān)單位通過監(jiān)理合同委托監(jiān)理單位對施工全過程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制，簡述工程施工階段質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容。
6.2資金使用管理
針對項(xiàng)目資金請撥付、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查、竣工決算編制、稽核等工作內(nèi)容，提出具體監(jiān)管方式。
6.3 項(xiàng)目檢查
按照項(xiàng)目實(shí)施半年進(jìn)展情況報(bào)告、日常性檢查和專項(xiàng)檢查三種類型，確定檢查組織形成、工作程序、檢查內(nèi)容、檢查技術(shù)方法、檢查結(jié)果處理措施等。確定項(xiàng)目管理者對質(zhì)量實(shí)行無條件的檢查和監(jiān)督權(quán)力。
6.4 中間驗(yàn)收
確定隱蔽工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收、階段工程驗(yàn)收的程序、驗(yàn)收內(nèi)容和驗(yàn)收成果，明確驗(yàn)收組織、人員安排、成果(工程)接收條件等。
方案中明確“建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)具有勘測、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件，簽署是否同意驗(yàn)收意見，加蓋法人單位公章”。
第七章 項(xiàng)目驗(yàn)收
7.1 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收
確定項(xiàng)目竣工自驗(yàn)、竣工初驗(yàn)和竣工驗(yàn)收(終驗(yàn))的程序，提出工程驗(yàn)收方案、財(cái)務(wù)決算及土地權(quán)屬調(diào)整實(shí)施審計(jì)方案、權(quán)屬驗(yàn)收方
案、文件資料檔案驗(yàn)收、工程后期管護(hù)等具體工作安排。
7.2 項(xiàng)目終結(jié)
明確項(xiàng)目終結(jié)應(yīng)具備的條件。
軟件項(xiàng)目實(shí)施方案【二】
一、軟件項(xiàng)目管理方案概述
軟件產(chǎn)品用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目管理。大量的軟件公司項(xiàng)目管理案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目管理的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。
項(xiàng)目管理規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容。下面將分別介紹每個(gè)項(xiàng)目管理階段。
二、軟件項(xiàng)目管理方案
(一)：項(xiàng)目進(jìn)度控制
(二)項(xiàng)目啟動階段
此階段處于整個(gè)項(xiàng)目管理工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動會四個(gè)階段組成。
階段主任務(wù)
1、成立項(xiàng)目組：
部門經(jīng)理接到管理申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。 2、前期調(diào)研：
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，以確保項(xiàng)目開發(fā)順利。 3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》主要包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果等。 4、啟動會：
項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目管理正式開始的會議。會程安排如下： 共同組建項(xiàng)目管理組織，管理組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目管理協(xié)議》; 項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目管理協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果及計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的); 項(xiàng)目管理中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制; 項(xiàng)目管理中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
(三)范圍控制確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目管理人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，管理人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目管理人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，管理人員將分析需求的難度
及對整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。 需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備 2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評審?fù)ㄟ^《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審。
4、用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，作為以后需求調(diào)研工作的指南。
5、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
6、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。
7、需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。
8、內(nèi)部評審?fù)ㄟ^《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評審，稍后由用戶簽署。
9、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
10、用戶確認(rèn)《需求分析報(bào)告》，并簽署《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。 (三)配置管理確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目管理人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件配置的實(shí)現(xiàn)工作。
在軟件配置實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目管理人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)管理技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。
按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目管理人員編制《軟件配置管理確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件配置管理確認(rèn)表》》上的功能逐一確定軟件配置達(dá)到要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目管理人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目管理人員對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。 (五)質(zhì)量保證階段
系統(tǒng)質(zhì)量保證階段工作是整個(gè)項(xiàng)目管理工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，應(yīng)給予足夠的重視。在項(xiàng)目管理過程中對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品質(zhì)量保證，讓用戶了解了軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的質(zhì)量保證工作中將用戶參加產(chǎn)品質(zhì)量保證的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的質(zhì)量保證內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用與重要性、決策查詢。 維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。 操作層：操作方法。 具體的質(zhì)量保證工作流程為：
1、編制質(zhì)量保證計(jì)劃：
根據(jù)軟件使用需求，與用戶管理負(fù)責(zé)人商議具體質(zhì)量保證內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《質(zhì)量保證計(jì)劃》。
2、發(fā)質(zhì)量保證通知：
質(zhì)量保證開始前2天，按照簽署的《質(zhì)量保證計(jì)劃》，將質(zhì)量保證內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶管理負(fù)責(zé)人。
3、組織質(zhì)量保證：
公司項(xiàng)目組質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人與用戶管理負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加質(zhì)量保證，詳細(xì)講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊。由用戶將考勤情況填入《質(zhì)量保證人員簽到表》。
4、質(zhì)量保證總結(jié)：
公司項(xiàng)目組質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人與用戶管理負(fù)責(zé)人一起對質(zhì)量保證情況做出總結(jié)，確認(rèn)各級使用人員對系統(tǒng)操作掌握情況，保證質(zhì)量保證成果。 (六)系統(tǒng)安裝測試及風(fēng)險(xiǎn)控制階段
此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。 此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、編制計(jì)劃：
與用戶管理負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。
2、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：
在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶管理負(fù)責(zé)人。
3、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：
在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。
由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。
4、組織測試及試運(yùn)行：
用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。 跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。 觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。 觀察操作人員操作表現(xiàn)。 觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。 觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定
解決辦法。
5、測試及試運(yùn)行總結(jié)：
測試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。 (七)驗(yàn)收文檔管理階段
此階段是對項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。 需要驗(yàn)收的可交付成果：
(八)系統(tǒng)交接階段
此階段是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目管理過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服
務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對軟件公司項(xiàng)目管理人員的整個(gè)項(xiàng)目管理情況進(jìn)行評價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，在今后的項(xiàng)目管理管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。
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