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建材市場(chǎng)策劃方案
[建材市場(chǎng)策劃方案]
一、 前言
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，孝感地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。環(huán)顧孝感，建材市場(chǎng)有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;但孝武超市有著與學(xué)院教師住宅靠近的優(yōu)勢(shì)!
二、 市場(chǎng)概況
1、建材消費(fèi)市場(chǎng)的一般研究
裝潢建材消費(fèi)是住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，而住宅消費(fèi)是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國(guó)家住房改革的目標(biāo)是：到2000年，每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達(dá)15-18平方米。江蘇省“九五”期末城鎮(zhèn)人均居住面積目標(biāo)是10平方米以上，要達(dá)到此目標(biāo)必須促進(jìn)住宅消費(fèi)。因此作為住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，裝潢建材的消費(fèi)在未來(lái)幾年將是一個(gè)很大的市場(chǎng)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來(lái)越成為人們特別是都市人的時(shí)尚�？梢灶A(yù)見(jiàn)，家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì)占越來(lái)越大的比重。因此，就整個(gè)建材市場(chǎng)的消費(fèi)而言，前景是非常樂(lè)觀的。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
就孝感及周邊地區(qū)而言，如前言所述，長(zhǎng)虹家居面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。金盛裝飾城是一家極具規(guī)模的、實(shí)力的材料裝飾城，在長(zhǎng)虹家居的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中具有典型性�，F(xiàn)以金盛裝飾城為例，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些具體情況。
①地理位置：位于孝感學(xué)院南三門，周邊有教師小區(qū)等多個(gè)住宅小區(qū)，交通方便，各路公交車可達(dá)，使得金盛近可覆蓋學(xué)院地區(qū)，遠(yuǎn)可輻射整個(gè)孝感地區(qū)。
�、跔I(yíng)業(yè)概況：經(jīng)營(yíng)燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬(wàn)多種中高檔裝飾材料，占地22萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)間出租率達(dá)100%�？梢�(jiàn)，金盛不僅產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費(fèi)者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強(qiáng)的實(shí)力。
�、叟涮追⻊�(wù)：提供汽車配送、電話訂購(gòu)、專家咨詢、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團(tuán)電話、背景音樂(lè)等多項(xiàng)服務(wù)�？梢�(jiàn)金盛不僅硬件實(shí)力強(qiáng)，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費(fèi)者著想。
�、苷w管理：金盛采用場(chǎng)地出租、集團(tuán)管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量ISO9002質(zhì)量認(rèn)證。室內(nèi)購(gòu)物環(huán)境舒適，展廳間設(shè)有服務(wù)廳，免費(fèi)贈(zèng)送精美購(gòu)物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購(gòu)
物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費(fèi)者。一流的管理必將帶來(lái)一流的效益。
�、轄I(yíng)銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個(gè)體形象通過(guò)內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購(gòu)等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，收到更好的廣告效果。
三、 消費(fèi)者研究
1、裝修新房的消費(fèi)者
96年孝感城鎮(zhèn)居民人均年收入為5209.68元，以戶均人口3.26人計(jì)，年均家庭收入1.7萬(wàn)。按國(guó)際流行的房?jī)r(jià)收入比，一般房?jī)r(jià)為家庭年收入的3-6倍，則房?jī)r(jià)以5.1-10.2萬(wàn)為宜。而南京地區(qū)房屋平均價(jià)格(每平方米)為：城區(qū)3500-4500，新區(qū)3000-3500，經(jīng)濟(jì)適用房為2000-3000，安居工程房1500-2000。按每平方米2500元計(jì)，一套60平方米的住房也需15萬(wàn)，超出一般家庭的承受能力。由此可見(jiàn)，購(gòu)買新房后立即裝修，一般居民有心無(wú)力。
2、裝修已有住房的消費(fèi)者
資料顯示，96年孝感市民儲(chǔ)蓄余額為359億，戶均4萬(wàn)元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會(huì)保障改革、子女教育問(wèn)題等，一般居民傾向于保留儲(chǔ)蓄。這也是近年我國(guó)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價(jià)位為主。
3、集團(tuán)消費(fèi)者
此類消費(fèi)者大多委托裝潢公司代理，裝潢公司為獲得較大利潤(rùn)，必然努力降低成本，而建材價(jià)格是其成本構(gòu)成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費(fèi)仍以中低價(jià)位為主。孝武超市要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是必要的。為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在中低價(jià)位的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。
四、孝武超市 研究
1、優(yōu)勢(shì)
�、贇v史傳統(tǒng)：孝南地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場(chǎng)。這一點(diǎn)使得孝武超市在建材市場(chǎng)中具有一種無(wú)形的權(quán)威優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于這一歷史原因，孝武超市在孝感地區(qū)早已具有一定的知名度。
②地理位置：位于孝感城區(qū)孝感學(xué)院南三門，附近有鐵路，貨運(yùn)方便。另有6.9.7等公交車到達(dá)，消費(fèi)者交通方便。孝南因而有很大的開(kāi)發(fā)空間。若規(guī)模形成，能量巨大，可輻射整個(gè)孝南地區(qū)，甚至于整個(gè)孝感。
�、壅撸盒⒏惺姓研⒛系鹊貐^(qū)作為孝感重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)，區(qū)政府非常重視，努力營(yíng)造孝武超市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。這為孝南地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。
2、劣勢(shì)
�、贍I(yíng)業(yè)概況：現(xiàn)有大中型建材市場(chǎng)，如寶林、長(zhǎng)江等12家，零散建材門市80余戶，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)有國(guó)有、聯(lián)營(yíng)、股份、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等。這一方面活躍了孝南地區(qū)市場(chǎng)，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來(lái)了極大的困難。就經(jīng)營(yíng)品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒(méi)有金盛之類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完備。
�、谂涮追⻊�(wù)：配套服務(wù)少且差。今年，管委會(huì)對(duì)該地區(qū)實(shí)行“統(tǒng)一管理” 、“統(tǒng)一收費(fèi)” 、“統(tǒng)一宣傳” 、“統(tǒng)一優(yōu)惠政策”。但服務(wù)對(duì)象僅為業(yè)主，消費(fèi)者受惠少。商家各自為戰(zhàn)，消費(fèi)者享受的服務(wù)無(wú)法與金盛同日而語(yǔ)。
③整體管理：這孝南是最薄弱的一環(huán)。該地區(qū)特色市場(chǎng)由歷史自然形成，而非有計(jì)劃地規(guī)模形成，管理難度大。各業(yè)主沒(méi)有整體觀念，管理者也只起到服務(wù)者的作用。大型裝飾商場(chǎng)和諸多臨街單個(gè)門面互相競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有形成互補(bǔ)互動(dòng)的利益共同體。整個(gè)地區(qū)環(huán)境嘈雜，較臟亂差，無(wú)法給人愉悅的感覺(jué)。 ④營(yíng)銷宣傳：缺乏現(xiàn)代整體營(yíng)銷觀念。大多業(yè)主仍停留在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的水平，營(yíng)銷手段單一，以廣告為主，且投入不均，效果不佳。
五、 市場(chǎng)建議
1、定 位——中低價(jià)位為主，高檔價(jià)位為輔
2、宗 旨——薄利多銷
3、戰(zhàn) 術(shù)——以具有特色和優(yōu)勢(shì)的木材、油漆為突破口
4、戰(zhàn) 略——打出長(zhǎng)虹這一品牌，強(qiáng)化地區(qū)優(yōu)勢(shì)
5、品牌形象——價(jià)廉物美，歷久不衰(突出實(shí)惠及歷史悠久)
6、目標(biāo)市場(chǎng)——一般家庭裝潢，一般集團(tuán)裝潢
7、銷售方式——批發(fā)、零售、直銷
六、 營(yíng)銷建議
單一廣告效果不佳，應(yīng)配以多種方式，進(jìn)行立體、整合營(yíng)銷
1、設(shè)計(jì)長(zhǎng)虹形象標(biāo)志，出現(xiàn)在所有有關(guān)廣告、宣傳品上
2、貿(mào)易區(qū)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保持整潔、舒適，多多綠化，維持好秩序
3、印發(fā)宣傳小冊(cè)子、精美的產(chǎn)品推薦，溝通顧客與業(yè)主
4、成立業(yè)主會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)各方利益，以求內(nèi)部團(tuán)結(jié)
5、管委會(huì)定期出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主
[建材市場(chǎng)策劃方案]
首先，攤位制大市場(chǎng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的基本特征是，以批發(fā)為主兼有零售，采取傳統(tǒng)的物業(yè)制管理為主。場(chǎng)內(nèi)多數(shù)管理者沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有家具建材方面的專業(yè)知識(shí);物業(yè)主經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源是靠收取商戶攤位租金;場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)設(shè)施及環(huán)境簡(jiǎn)陋，有的無(wú)冷暖設(shè)施、無(wú)統(tǒng)一貨品陳列設(shè)施、無(wú)照明條件或照明度很低;物業(yè)主對(duì)商戶不提供(信息、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等方面的)服務(wù);對(duì)商戶的管理主要采取以罰為主的方法;商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模小缺乏競(jìng)爭(zhēng)力且由于零星分散不易管理。上述特征導(dǎo)致攤位制大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)是商品質(zhì)量信譽(yù)度低;交易行為不規(guī)范;服務(wù)質(zhì)量差。經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是商品價(jià)格相對(duì)低廉;投資少、回籠快、風(fēng)險(xiǎn)小;對(duì)小本投資商入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有吸引力;經(jīng)營(yíng)比較靈活。 其次，家居建材連鎖超市業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的基本特征是以零售為主。商品銷售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適講究;商品陳列擺放規(guī)范;對(duì)采購(gòu)、配送、結(jié)算等采取統(tǒng)一管理;商品經(jīng)營(yíng)以中高檔為主，商戶信譽(yù)高、商品價(jià)格高，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，實(shí)施一條龍、一站式、開(kāi)架售貨、自我服務(wù)的方式。
第三，建材街、城業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的基本特征是整條街是由經(jīng)營(yíng)燈具、櫥具、衛(wèi)浴、家具、地板、瓷磚、涂料、五金等各類獨(dú)立的店或若干個(gè)建材市場(chǎng)構(gòu)成，是店、市的集合;商品結(jié)構(gòu)以中檔為主、低檔為輔、兼有高檔。建材城經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)比較明顯，如價(jià)格靈活、便于消費(fèi)者討價(jià)還價(jià);零售為主、兼營(yíng)批發(fā)、靈活的促銷方式和商品大類齊全吸引消費(fèi)者，基本能滿足顧客充分挑選并一次購(gòu)齊的要求，是老百姓的去處。建材城經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)是，賣場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)陋與攤位制雷同;賣場(chǎng)管理是粗放式管理;管理部門對(duì)商戶在產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)、統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí)等方面沒(méi)有統(tǒng)一要求;為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)時(shí)間短，不便于消費(fèi)者購(gòu)物。
業(yè)態(tài)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代建材企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)形式，即按照服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間、作價(jià)原則等不同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)形態(tài)的劃分和管理。市場(chǎng)版圖是依據(jù)目標(biāo)顧客群的細(xì)分，以不同經(jīng)營(yíng)特色構(gòu)成的格局。
業(yè)態(tài)與業(yè)種的本質(zhì)區(qū)別，在于對(duì)商品經(jīng)營(yíng)形態(tài)劃分的方式不同，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下兩者不是對(duì)立、排斥或替代的關(guān)系，而是互補(bǔ)和包容的關(guān)系。
企業(yè)實(shí)施業(yè)態(tài)戰(zhàn)略的意義在于：一有利于經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)目標(biāo)顧客。按照目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求，對(duì)單體消費(fèi)和批量消費(fèi)采取不同的服務(wù)方式，消費(fèi)者個(gè)性化需求如同一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖。二有利于企業(yè)理性選擇開(kāi)店地點(diǎn)。按照目標(biāo)顧客確定擇址原則，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地和面積大小進(jìn)行理性決策。開(kāi)店選址是決定企業(yè)開(kāi)店成本高低和能否集客的重要因素。三有利于經(jīng)營(yíng)者有效地運(yùn)用好銷售與服務(wù)技巧，投顧客所好，適當(dāng)運(yùn)用殷勤式服務(wù)與自我服務(wù)相結(jié)合，售前、售中與售后服務(wù)相結(jié)合等方式開(kāi)展服務(wù)，巧妙地運(yùn)用商品現(xiàn)場(chǎng)陳列擺放、清潔、豐滿、方便等技巧吸引消費(fèi)者。四有利于企業(yè)管理人針對(duì)目標(biāo)顧客的收入水平和消費(fèi)偏好，合理確定主營(yíng)商品、主力商品和主打商品的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。
建材超市業(yè)態(tài)將成為引領(lǐng)家居建材零售市場(chǎng)發(fā)展最先進(jìn)業(yè)態(tài)。百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲認(rèn)為：“未來(lái)5年內(nèi)中國(guó)建材業(yè)的連鎖超市份額會(huì)超過(guò)50%，占據(jù)建材市場(chǎng)的半壁江山。”因?yàn)樵谟?guó)除了少數(shù)極品專賣店以外，超市的份額達(dá)100%。這個(gè)論斷是否符合中國(guó)國(guó)情需要實(shí)踐檢驗(yàn)。國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：到2005年，建材超市將在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市快速發(fā)展起來(lái)，全國(guó)有可能發(fā)展到100家，并出現(xiàn)3到5個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)5年時(shí)間的發(fā)展，有可能成為建材零售市場(chǎng)的主渠道。
攤位制市場(chǎng)業(yè)態(tài)將出現(xiàn)急劇裂變。因?yàn)楹?jiǎn)單的以安全經(jīng)營(yíng)為前提，以賺取攤位租金為目的的管理是在“經(jīng)營(yíng)商戶”，攤位制市場(chǎng)與生俱來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理混亂、業(yè)態(tài)模糊，定位不清晰不可避免。場(chǎng)內(nèi)存在的劣質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)商品經(jīng)營(yíng)混為一談;劣質(zhì)商戶與優(yōu)秀商戶同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，造成優(yōu)者不勝、劣者不汰無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面;批發(fā)與零售混為一談，造成價(jià)格混亂;討價(jià)還價(jià)的作價(jià)方式給商品信譽(yù)大打折扣;業(yè)態(tài)渾濁、沒(méi)有特色，經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮等現(xiàn)象更是難以改變。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，攤位制市場(chǎng)業(yè)態(tài)將出現(xiàn)多級(jí)裂變。其裂變趨勢(shì)：一是調(diào)整商戶，將優(yōu)秀的商戶組織起來(lái)，適應(yīng)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理，向超市化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。二是全面提升商戶的經(jīng)營(yíng)品位，培育經(jīng)營(yíng)特色。三是利用攤位制市場(chǎng)已經(jīng)形成的市場(chǎng)氛圍，將其改造成專業(yè)化、復(fù)合型業(yè)態(tài)大餐包。建成集精品店、專營(yíng)店、批發(fā)店、專賣店、名牌
廠家經(jīng)銷店等特色店于一體的混合型業(yè)態(tài)。四是通過(guò)為商戶提供信息、結(jié)算、儲(chǔ)存、配送、運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行整體策劃，在服務(wù)過(guò)程中引導(dǎo)商戶按照市場(chǎng)規(guī)則有序開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平。
專業(yè)化市場(chǎng)(建材一條街、城)是未來(lái)建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的重要組成部分。發(fā)揮建材一條街、城“大、特、全”優(yōu)勢(shì)，完善其業(yè)態(tài)特色，可以與超市和攤位制市場(chǎng)三分天下。但目前北京專業(yè)化建材市場(chǎng)的發(fā)育還不夠成熟，建材一條街、城的經(jīng)營(yíng)方式仍以攤位制、門店式分散經(jīng)營(yíng)和粗放式管理為主，市場(chǎng)環(huán)境仍需進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)管理水平需快速提升。
隨著建材市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，北京建材市場(chǎng)仍然是外企投資的目標(biāo)。外企發(fā)展戰(zhàn)略將在鞏固已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上快速提高市場(chǎng)占有率，并且逐步向三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)攻;建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰兩級(jí)分化日益明顯，市場(chǎng)呈現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局;多業(yè)態(tài)互動(dòng)與互補(bǔ)共融發(fā)展，尤其攤位制市場(chǎng)急劇裂變向多級(jí)轉(zhuǎn)型，連鎖超市業(yè)態(tài)活力明顯;隨著市場(chǎng)空間密度加大，建材市場(chǎng)選址成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的前提，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)越來(lái)越趨于理性化、科學(xué)化;商品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)提高，對(duì)進(jìn)口商品和科技含量高的商品需求量增加;競(jìng)爭(zhēng)趨于高層次取向，單一價(jià)格向全方位系統(tǒng)化、低成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加注重戰(zhàn)略協(xié)作與資源整合;實(shí)施信息化管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位系統(tǒng)管理;突破物流配送瓶頸，企業(yè)更加注重降低物流成本和提高配送效率，外包物流成為必然。
綜上所述，建材市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了大調(diào)整、大轉(zhuǎn)型的時(shí)期，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須強(qiáng)化業(yè)態(tài)戰(zhàn)略意識(shí)，在做大基礎(chǔ)上做強(qiáng)，在規(guī)�；A(chǔ)上做規(guī)范，在無(wú)序發(fā)展基礎(chǔ)上向著有序健康的方向發(fā)展。
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