營銷方案

時間：2022-07-29 03:49:54 方案我要投稿

新品營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
相關推薦

【精品】營銷方案范文集合10篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的營銷方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】營銷方案范文集合10篇

營銷方案篇1

　　種類單一，應針對市場確定品種對于草花生產(chǎn)者來說，根據(jù)市場定好生產(chǎn)量后，隨季節(jié)性選擇好花卉種類是關鍵，花卉營銷方案與路線。20xx年北京的五一草花生產(chǎn)有80%是矮牽牛，一方面是矮牽牛的生產(chǎn)技術較易掌握，另一方面近兩年的草花用量增長很快，臨時生產(chǎn)農(nóng)戶增多，矮牽牛因其生產(chǎn)技術容易成為農(nóng)戶選擇的最佳種類。但隨著20xx年的臨近，綠化美化要求的提高，應用的草花種類選擇要求也不斷提高，新種類是應用單位的首選。所以生產(chǎn)者的生產(chǎn)計劃除應根據(jù)季節(jié)、自身生產(chǎn)條件確定數(shù)量外，選擇合適的生產(chǎn)種類是重中之重。

　　質量控制體系和培訓體系缺乏，需進一步強化到目前為止，草花生產(chǎn)專業(yè)化、規(guī)�；潭群艿�，90%以上的草花生產(chǎn)是采用就地取土的農(nóng)民作坊生產(chǎn)方式，利用自己的田地和閑置勞動力生產(chǎn)，在種子選擇上也力求便宜。生產(chǎn)條件的限制使其生產(chǎn)周期不同程度地有所延長，影響了后期應用的效果和花期。

　　隨著應用水平的提高，越來越多的花卉應用者會意識到專業(yè)化生產(chǎn)的草花與傳統(tǒng)生產(chǎn)的草花的質量區(qū)別，對高質量花卉的需求量必將增加。同時隨著奧運會的臨近，園藝水平的提高也使得專業(yè)化生產(chǎn)市場份額逐漸增大。所以草花生產(chǎn)其專業(yè)化程度和產(chǎn)品質量應是結合國內(nèi)國情，接近于國際質量標準，花卉生產(chǎn)者應從長遠發(fā)展考慮提高生產(chǎn)設施和養(yǎng)護人員的專業(yè)水平，從而達到提高花卉產(chǎn)品質量的目的。

　　市場體制需進一步健全據(jù)了解，體制不健全的草花市場，花農(nóng)自行確定生產(chǎn)計劃，自行尋求銷售通路，只求微薄的利潤或無利潤就轉手于花販。花農(nóng)盡可能地降低其直接投資成本以求效益最高而不理會花卉應用后的花期和效果。同時，一些花卉應用者一味追求最低價，換來的卻是增加了更換次數(shù)和降低了觀賞效果，增加了全年的工程費用。

　　但隨著市場的規(guī)范化，花卉市場體制的進一步健全，草花生產(chǎn)者的利益會逐步得到保障，生產(chǎn)者應充分認識到這一點，提高草花生產(chǎn)質量。

　　市場信息掌握不足，應加強溝通目前北京生產(chǎn)的草花90%以上來自個體花農(nóng)，他們相互之間很難溝通或根本不愿意溝通，這在很大程度上傷害了他們自己的利益。在這點上，上�；ㄞr(nóng)就做得很好，他們互通有無，相互幫忙，同時根據(jù)其價值確定了一個較為穩(wěn)定的價格，形成了一個較為穩(wěn)定的市場環(huán)境�；ɑ�、園藝行業(yè)是一個容量很大的行業(yè)，要想市場穩(wěn)定，生產(chǎn)和銷售順暢，需要一個好的團隊，好的'集體。在沒有一個專業(yè)的組織機構協(xié)調的時候，更需要花農(nóng)們自發(fā)團結起來，形成一個相對穩(wěn)定、統(tǒng)一的組織，互通信息，最終達到共贏的目的，調查報告《花卉營銷方案與路線》。

　　“現(xiàn)在來買花的人越來越多，花卉銷售一年四季都比較平穩(wěn)。前幾年，春節(jié)前那一段的銷售可占全年銷售額的一半以上。如今，日常消費需求加大，春節(jié)前一段的銷售占全年銷售額的比重不足30%。”北京萊太花卉有限公司總經(jīng)理李強在接受媒體記者采訪時說。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市民的日常生活也越來越少不了鮮花的相伴。

　　據(jù)《北京花卉市場需求調研》課題組報告顯示，20xx年全市花卉消費38.12億元，其中居民消費11.15億元；而到了20xx年，居民自行購買鮮花的消費金額漲到了13.61億元。全市僅鮮切花批發(fā)銷售就達5億支，銷售額2.95億元。僅兩年時間，市民買花消費就上漲了兩億元。

　　日常花卉消費逐步增強

　　“老師生病了，我想去醫(yī)院探望她，買束康乃馨，祝老師早日康復�！币晃辉诖笞匀换ɑ苁袌鲑I花的李小姐說。如今，買花已經(jīng)成為一種時尚，不論是婚慶、生日、探望病人，還是商務會議裝飾、家居室內(nèi)等自用都少不了各種花卉的“身影”�！半m然節(jié)日花卉的消費數(shù)量很大，可以占到花卉需求總量的1/4，但隨著人們對花卉消費習慣的轉變，日�；ɑ艿南M逐步增強�！睋�(jù)《北京花卉市場需求調研》課題組一位工作人員介紹，通過對20xx余戶居民問卷調查信息分析，北京市全市86.13%的居民有購花愿望，66%的居民參加過各類花卉展覽。戶均年購花消費310元，平均年購鮮花15枝，盆花5.5盆(其中綠植1.5盆)。“北京花卉消費將進一步擴大。”課題組工作人員在接受媒體記者采訪時說。

營銷方案篇2

　　營銷激勵，是指激發(fā)營銷員積極性，使其聰明才智得以充分發(fā)揮的一種管理活動。營銷激勵能強化個人行為，提高工作和展業(yè)效率，培養(yǎng)團隊精神，增強群體凝聚力。充分調動營銷員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)他們最大潛力，更好地完成目標任務。以下小編為你收集了全員營銷激勵方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。

　　一、目的

　　為了充分調動人員的營銷積極性，對市場全面開發(fā)，穩(wěn)步增加客戶基數(shù)，促進公司業(yè)務快速發(fā)展。

　　二、適用范圍

　　各經(jīng)營、運營、職能部門的所有人員（大區(qū)總經(jīng)理級及以上人員除外）

　　三、內(nèi)容：

　　對通過各種營銷方式及渠道，開發(fā)到新客戶的人員進行獎勵。（新客戶界定標準：首次在我司發(fā)貨的客戶或連續(xù)三個月及以上未在我司發(fā)貨，經(jīng)過重新開發(fā)，又在我司發(fā)貨的客戶。）

　　（一）、獎勵辦法：

　　1、對所開發(fā)的單個新客戶，當月累計發(fā)貨金額≥1000元的，按發(fā)貨金額比例的20% 獎勵開發(fā)人員。

　　2、對所開發(fā)的單個新客戶，當月累計發(fā)貨金額大于等于500元小于1000元之間的，按發(fā)貨金額比例的10% 獎勵開發(fā)人員。

　　3、對所開發(fā)的單個新客戶且當月累計發(fā)貨金額＜500元的.，參照“績效與薪酬部”的原獎勵辦法執(zhí)行即：每開發(fā)一個新客戶獎勵15元（需要一個月內(nèi)發(fā)貨三次或三次以上）。

　　注：以上僅針對正常價發(fā)貨的客戶（以盤古系統(tǒng)能正常開單為準），對特價客戶、返利客戶、整車客戶、公司組織開發(fā)的項目客戶不在此獎勵范圍，獎金在當月一次性發(fā)放給客戶開發(fā)人。

　　例1：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營業(yè)部物流專員張三11月1日開發(fā)一個新客戶，截止到11月30日，月累計發(fā)貨金額為1000元，則獎勵張三1000 * 20% =200元。

　　例2：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營業(yè)部物流專員張三11月1日開發(fā)一個新客戶，截止到11月30日，月累計發(fā)貨金額為500元，則獎勵張三500 * 10% =50元。

　　例3：蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)營業(yè)部物流專員張三11月1日開發(fā)一個新客戶，截止到11月30日，月累計發(fā)貨3次，發(fā)貨金額為400元，獎勵15元。

　　（二）、注意事項：

　　1、在盤古系統(tǒng)開單時，同一個客戶只能用同一名稱開單，采用不同名稱開單的，不累計月發(fā)貨金額。

　　2、如遇同一公司有不同發(fā)貨人發(fā)貨的算作同一客戶，開單統(tǒng)一為，舉例：蘇州神州電腦有限公司/黃小明。

　　3、可采取團隊形式開發(fā)，由參與人進行獎勵分配。

　　4、如發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為的，一經(jīng)核實，責任人一律取消獎金，解除勞動合同。 5、對上述弄虛作假行為進行舉報的人員，一經(jīng)核實按應獎勵金額進行獎勵。

　　（三）、獎金發(fā)放形式：

　　部門經(jīng)理每月5日前走“全員營銷獎勵申請”工作流，提交上月成功開發(fā)客戶及收入情況（按附件固定格式提交），區(qū)域高級經(jīng)理及大區(qū)總經(jīng)理審核，營銷管理中心及相關部門10日前審核結束，最終由“績效與薪酬部”復核。除經(jīng)營部門外的人員獎勵，統(tǒng)一由部門經(jīng)理負責提交申請，營銷管理中心10日前審核結束，最終由“績效與薪酬部”復核。

　　四、公司對本制度有最終解釋權

　　績效與薪酬管理部、財務部、信息技術中心、營銷管理中心等部門對本文件有監(jiān)督權，文件從20xx年11月 1日開始執(zhí)行至20xx年2月10日止，之前所有與本文件相沖突的以本文件為準。

　　xxx物流有限公司

　　二〇xx年十月三十一日

營銷方案篇3

　　一、產(chǎn)品介紹

　　我們的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實用、個性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，隨著人們生活水平不斷提高，消費者生活品位也越來越高，對家具等日常家居用品要求也越來越嚴格。

　　新創(chuàng)造的房地產(chǎn)，老的辦公樓、寫字樓，老的公司的所有有人的地方就必須家具，所以在公司創(chuàng)建初期，就選擇了一條不同的道路，我們決定與大多數(shù)人站在一起，這意味著我們要滿足大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力，同時希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。要想同時實現(xiàn)設計精美、實用、高質量以及低價格并非易事。公司的產(chǎn)品系列廣泛，這有幾方面的含義。

　　首先是廣泛的功能。你無需往返于不同的專賣店去購買家居用品。

　　其次，風格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但我們的產(chǎn)品也不是無所不包，我們沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。

　　第三，通過適當協(xié)調，可同時實現(xiàn)廣泛的功能和風格。公司與經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本的家具，但同時仍舊保持原來的設計創(chuàng)意。僅僅提供設計精美、實用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠，還應該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟有效的方式進行生產(chǎn)的制造商。我們的設計師總是推出低價格的解決方案。我們的采購公司尋求最佳價格，然后通過大量采購能夠拿到更低的價格。公司全體上下都正在努力創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品系列。

　　二、家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

　　1、中國家具行業(yè)外部環(huán)境分析

　　(1)中國家具行業(yè)政治環(huán)境分析

　　目前，我國已將“信息化帶動工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實施。而且中國計算機信息網(wǎng)絡政策法規(guī)不斷完善，正在應用的政策法規(guī)包括國際域名規(guī)則條例、國內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺法規(guī)對網(wǎng)絡的發(fā)展起到規(guī)范引導的作用，有利于企業(yè)電子商務等在網(wǎng)絡方面的發(fā)展。在政治意義上來說，中國的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國家的自由，但是，也許正是由于這個原因，中國的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國家更適合電子商務。

　　(2)中國家具行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析

　　20xx年，中國的人均國民收入已經(jīng)突破了1000美元大關。隨著經(jīng)濟的高速增長，中國國民經(jīng)濟福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看，20xx年國民經(jīng)濟仍將保持較快增長，速度可能略低于20xx年，但運行更加穩(wěn)定，發(fā)展更加協(xié)調，經(jīng)濟活力也進一步增強，經(jīng)濟增長的上升周期會得到延長。

　　國民生產(chǎn)總值經(jīng)濟增長速度為近年來最快，上升趨勢明顯，全年GDP為116694億元，突破11萬億元，比上年增長9.1%，是XX年以來最高的速度。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值17247億元，增長2.5%;第二產(chǎn)業(yè)增加值61778億元，增長12.5%;第三產(chǎn)業(yè)增加值37669億元，增長6.7%。

　　a. 國民收入

　　人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元，達到1090美元，標志著中國已站在一個新的發(fā)展起點。而且，除二季度受SARS影響GDP增長速度回落至6.7%，一、三、四季度同比增長分別為9.9%、9.6%(初步核算數(shù)據(jù)為9.1%)、9.9%。經(jīng)濟效益顯著改善。

　　b. 人口

　　中國擁有13多億的人口大國，人口增長率，有力地推動商品需求的'增長。

　　互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國的經(jīng)濟，20xx年是中國互聯(lián)網(wǎng)絡獲得較快發(fā)展的一年，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬;上網(wǎng)計算機達到4160萬臺，增長了14.6%;CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬;網(wǎng)絡國際出口帶寬總數(shù)達到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個，分別比去年同期增長34.8%和44%。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中，教育信息占29.3%，汽車信息占13.8%，求職招聘信息占24.2%。在互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務方面：電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡游戲等服務業(yè)務仍然快速的發(fā)展著。

　　其中，電子郵箱仍然是人們最為關注的互聯(lián)網(wǎng)應用之一，收費和免費郵箱用戶的滿意度均有所提高，分別為32.6%和71.9%。報告同時也顯示，網(wǎng)民每周上網(wǎng)13.2個小時和4.1天，每周上網(wǎng)小時數(shù)與半年前相比增加了0.9個小時。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間可以看出，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡應用服務，互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來越強。

　　互聯(lián)網(wǎng)應用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網(wǎng)上應用業(yè)務還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費需求，以網(wǎng)民需求為主導，提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務。

　　三、家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃

　　1、網(wǎng)頁分析

　　a.網(wǎng)頁設計風格配合當今家具市場的所有流行元素有：奢華、古典、自然、時尚、個性、簡約，主頁頂部應展示出本公司最新的家具產(chǎn)品，再襯以生動幽默的流動式文字，整個網(wǎng)頁的黃、藍、綠等暖色系進入顧客眼簾，跟人一種溫馨、清新自然、和諧簡約的感覺。公司最具特色的就是別出心裁的游戲互動區(qū)，我們的游戲開發(fā)員設計出一款以我們公司產(chǎn)品為內(nèi)容極有挑戰(zhàn)和趣味游戲，吸引更多年輕顧客瀏覽和增添其生活情趣，這有別于其他的家具網(wǎng)頁，增添了不少活潑、可觀性和時尚味道。

　　b. 網(wǎng)頁功能設計

　　本網(wǎng)站具有家具常識問與答、游戲互動區(qū)、郵箱、在線拍賣、工作機會、客戶服務、公司產(chǎn)品目錄冊、在線交易、網(wǎng)上支付等功能，務求做到最全面的網(wǎng)絡營銷。

　　c. 網(wǎng)頁設計定位

　　主要是以瀏覽、游戲和網(wǎng)上交易三方面為主。功能大而全。

　　2、消費者分析

　　1)網(wǎng)絡用戶分析

　　CNNIC1月19日發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，網(wǎng)民有以下的主要特點：

　　1、用戶的性別：男性占60.6% ，女性占39.4%。

　　2、用戶的年齡分布。

　　3、用戶的婚姻狀況：未婚占57.2 %，已婚占 42.8 %。

　　4、用戶的個人月收入。

　　5、用戶每月實際花費的上網(wǎng)費用。

　　6、用戶平均每周上網(wǎng)時間：13.2小時。

　　7、用戶平均每周上網(wǎng)天數(shù)：4.1天。

　　8、用戶上網(wǎng)最主要的目的：

　　獲取信息：39.1%;學習：8.4%;學術研究：0.4%;休閑娛樂：35.7%;情感需要：1.1%;交友：6.2%;獲得各種免費資源(如免費郵箱、個人主頁空間、各種免費資源下載等)：2.5%;對外通訊、聯(lián)絡(如收發(fā)郵件、短信息、傳真等)：1.7%;網(wǎng)上金融(如炒股、網(wǎng)上支付等)：1.2%;網(wǎng)上購物：0.1%;商務活動：0.3%;追崇時尚、趕時髦、好奇：0.2%;其它：3.1%。

　　9、用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑(多選題)：

　　搜索引擎：86.6%;其它網(wǎng)站上的鏈接：64.3%;電子郵件：28.3%;朋友、同學、同事的介紹：54.8%;網(wǎng)友介紹：28.8%;網(wǎng)址大全之類的書籍：18.1%;報刊雜志：28.0%;廣播電視：12.6%黃頁：3.6%;戶外廣告：9.7%;其它：0.6%。

　　在網(wǎng)民的特征結構方面，男性、未婚、25歲以下、大專及以下、月收入在20xx元以下(含無收入)網(wǎng)民的比例分別在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)主要地位，在職業(yè)方面，學生、專業(yè)技術人員仍然是網(wǎng)民主體，比例分別為34.2%、12.6%，但后者的比例和以往相比有所下降。

　　另外國家機關、黨群組織工作人員、企事業(yè)單位管理人員、生產(chǎn)和運輸設備操作人員的比例和以往相比都有所增長，分別達到7.4%、9.3%、5.0%，行業(yè)方面，公共管理和社會組織、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、教育、制造業(yè)是網(wǎng)民的主要分布行業(yè)，比例分別達到9.3%、7.7%、13.0%、14.6%，其它行業(yè)的網(wǎng)民數(shù)都有增長，網(wǎng)民的結構特征進一步寬泛。

　　2)中國家具消費需求分析

　　中國家具市場

　　規(guī)模龐大，家具市場增幅顯著，市場呈現(xiàn)一片良好勢頭，在房地產(chǎn)業(yè)的帶動下，家具市場將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國家具市場未來需求旺盛，多種因素挖掘家具市場潛力需求。20xx年XXX和20xx年XXX的召開，為酒店家具業(yè)帶來了巨大的商機。

　　據(jù)消費日報報道，今后幾年北京星級飯店每年將以7%的速度增長，估計到20xx年，北京星級飯店將達800家左右，客房130,000間;同時，目前北京市73家星級飯店中，八成以上近年都有改造需求，由此產(chǎn)生的市場需求高達100億元人民幣，這其中包含的對酒店家具的需求不容忽視。同時，由于奧運會所帶來的大批文化和商業(yè)設施的建設，也為家具業(yè)帶來了無限商機。

　　建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將帶來家具業(yè)的巨大需求。據(jù)中國建筑材料工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國家裝行業(yè)總產(chǎn)值的增長幅度超過30%。其中尤以櫥柜家具市場增速驚人，20xx年需求量已逼近80萬套，市場調查資料顯示，目前，內(nèi)地城市居民家庭中，整體櫥柜家具擁有率僅有6.8%，遠低于歐美發(fā)達國家的35%的水平。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家測算，在未來五年時間內(nèi)，內(nèi)地每年僅櫥柜家具就有350億元的市場空間。各種商業(yè)設施和文化設施的建設，同樣會帶來巨大的家具市場需求。

　　據(jù)調查，中青年一代是內(nèi)地家具消費的主流，也是社會中收入最高、最有消費能力的一個群體。經(jīng)常光顧家具市場的人群中42%是20-30歲的消費者，31-40歲的占22%，41-50歲的占了16%，50-60歲的占了10%，其余占10%。

　　因此，適合這一層次消費品位元的家具產(chǎn)品會較為暢銷。近年，家具消費群體知識結構與生活態(tài)度正發(fā)生改變。據(jù)調查，經(jīng)常光顧家具市場的人群中有78%的學歷均在大專學歷以上。這一群體已不僅僅滿足家具的功能需求，而且在尋找一種新的生活方式，以期與他們的文化層次與個人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顧家具市場的則寥寥無幾。

營銷方案篇4

　　打電話前準備

　　1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間；

　　2對每一個電話制定清晰的電話目標；

　　3清楚在電話中將要提到的問題；

　　3清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；

　　4估計客戶可能提到的問題，并做好準備如何回答；

　　5列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因；

　　6在給相關決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進行了解；

　　7清楚地知道什么時候打電話給客戶最好；

　　8將可能用到的客戶資料、同事資料、競爭對手資料放在手邊；

　　9清理辦公桌。

　　打電話給客戶時

　　1認真對待每一個電話，不要由于任何假設而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點上吃過很多虧；

　　2先打電話給重要客戶；

　　3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；

　　4對電話中重要的內(nèi)容作記錄；

　　5提問“為什么？”尤其是客戶提到產(chǎn)品不適合時，以找到真正的原因；

　　6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；

　　7保持電話中的聲音的活力，如果認為站起來有助于自己講話，就站起來講；

　　8微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；

　　9合理安排電話時間，不要浪費時間在不必要的溝通上，記�。何覀兊臅r間是最寶貴的，客戶的也一樣；

　　10要表現(xiàn)得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運用聲音匹配技術；

　　11客戶留下專業(yè)人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個電話，可以聽到對方在那邊吃冰激淋，我們的感覺會是什么？

　　12問客戶我們打電話的時機是否合適；

　　13電話結束時無論我們達到目標沒有，都要向客戶說謝謝；

　　14在電話中多次使用對方的名字或頭銜；

　　15要有耐心；

　　16認真傾聽！聲音可以透露出許多有用的信息，對方講電話的方式和語氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài)；

　　17充分準備是十分重要的，因為電話中客戶很容易說不，而且時間短，準備就顯得更為重要；

　　18向客戶陳述他應該采取行動的原因時，要向客戶確認，得到客戶的反饋意見，并記住一次只陳述一個原因；

　　19及時對客戶打來的電話進行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；

　　20要仔細！電話銷售就是快，快就意味著出錯的機會也多，所以要仔細核對報價半單等，避免出錯；

　　21要誠實！沒有任何一個人對任何東西都是了解的，當客戶提出不太清楚的問題時，要給自己留時間，有了準確的答案后再回答客戶；

　　22提問；

　　23不要被可能的個別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應清楚，客戶有這種行為不是針對我們個人的，而是針對某些事情的；

　　24我們應當有信心！我們應當理解，不是所有的'潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲；

　　25記�。嘿|變是在量變的基礎上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

　　銷售技巧之電話拜訪

　　如何找到負責人

　　首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。

　　場景之一

　　從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關負責人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。

　　一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。

　　2．撥通對方電話，做出初步判斷。

　　如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機質量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。

　　3．詢問相關部門的電話及負責人姓名。

　　一般來講，如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方?jīng)]有總機，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責人的姓名。

　　如果對方企業(yè)是公司性質或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負責人稱謂叫做部長或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術部或者由xx部負責。

　　如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負責人稱為處長或者科長。

　　如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術部門的電話及負責人的姓名。

　　如果對方?jīng)]有查號臺，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問接電話的人。

　　二、操作步驟

　　1．有禮貌地向查號小姐對方問好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

　　2．直接詢問相關部門的電話和負責人姓名。

　　“請問總工程師辦公室電話是多少？”

　　“請問你們總工姓什么？”

　　“請問技術部的電話是多少？”

　　“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”

　　三、注意事項

　　最好直接找到最高級領導，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負責人的姓名，以便于下一步能直接與負責人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

　　?場景之二

　　受到對方查號小姐的刁難，如何處理？

　　一、基本狀況

　　俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。

　　二、幾種情況的處理

　　1．對方會詢問你是干什么的，有什么事情。

　　如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。

　　“我們是做計算機軟件設計的，想和你們xx聯(lián)系一下技術方面的問題。”

　　“我們正在本地做計算機軟件的技術推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下。”

　　如果對方不是很禮貌，可以婉轉相告。

　　“我們是做XXX（對方產(chǎn)品）專業(yè)計算機設計的，想和你們總工聯(lián)系”

　　“我們是XXX（當?shù)孛﹛x介紹過來的，想和你們總工聯(lián)系一下技術合作方面的工作”

　　2．對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負責人姓名。

　　“XXX企業(yè)（對方領域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術方面合作的事情。”

　　“我們是學校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術方面的合作�！�

　　“我們上午（或者昨天）在XXX（當?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。”

　　3．對方告知電話，但是不愿意告知負責人的姓名。

　　“能不能幫忙查（問）一下，你們技術部經(jīng)理姓什么？不然我沒有辦法找到他�！�

　　“沒有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作�！�

　　“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負責呢？”

　　三、注意事項

　　對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。

　　對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。

　　對待查號小姐，語氣可以有一種威嚴的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質要好聽。

營銷方案篇5

　　隨著時代的發(fā)展，客戶資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開放的進一步擴大，我國企業(yè)面對強大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強與顧客的關系，使顧客保持忠誠的關系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實踐中，雖然會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應有的回報，甚至未能擺脫同質化競爭的困境。那么癥結究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實質。

　　一、當前企業(yè)實施關系營銷存在的突出問題

　　1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產(chǎn)生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。

　　不容否認，價格競爭、促銷攻勢都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴大產(chǎn)品銷售，但是，從關系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟層次的關系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關系。因為，顧客完全是出于經(jīng)濟利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢，也不可能達到維系顧客的目的。

　　2.數(shù)據(jù)庫營銷、E-mail營銷等使用不當。數(shù)據(jù)庫營銷的本意是指通過收集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過分析處理后預測消費者有多大可能購買某種產(chǎn)品，進而有針對性地設計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費者進行良好的溝通，以達到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。

　　但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據(jù)調查，大約有80%的人群收到過通過手機、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫(yī)療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務員的“執(zhí)著”和“不懈”。

　　實際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務員完成業(yè)績指標，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機會。因為他們沒有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的`基礎上，進行客戶的開發(fā)，因此，對消費者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?

　　3.會員制營銷手法單一�，F(xiàn)在許多零售、服務企業(yè)推出會員卡，似乎是關系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費者持有幾家企業(yè)會員卡的現(xiàn)象十分普遍，會員卡并沒有換來消費者的忠誠。企業(yè)往往只關注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進行目標市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。

　　二、制約關系營銷有效實施的主要障礙

　　從我國企業(yè)的實際情況來看，制約企業(yè)關系營銷的因素主要有：

　　1.在指導思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實踐來看，競爭導向的思維十分強烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴重。根據(jù)《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調查”，“當前企業(yè)經(jīng)營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務的改善。

　　當今的體驗經(jīng)濟，是以顧客為中心的經(jīng)濟，一方面，消費大眾化的時代即將結束，消費時情感性比重上升，消費者對個性化產(chǎn)品和服務的需求越來越強烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術的可模仿性越來越強，產(chǎn)品日益同質化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關注顧客的體驗和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實就在消費者的意見中。”國外一些公司現(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號。

　　2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù)，而對顧客的了解和認識是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關系營銷則強調對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進行交易的規(guī)律和價值客戶的構成規(guī)律等�，F(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來的獨到價值，即客戶的買點，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前，并沒有按照嚴格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導致目標市場雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶帶來的獨到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點，只好千方百計進行概念的炒作。其結果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。

　　3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品，因為其良好的品牌聲譽，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。

　　但同時應引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽度的建設。實際上，品牌的價值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽度才能真正贏得顧客，而美譽度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉向和實施關系營銷。

　　4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當今嚴峻的競爭形勢，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務來認識。在客戶服務方面，力量不足，操作流程、服務標準等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質的培訓，以及整體團隊能力的培訓方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴重。

　　三、有效實施客戶關系營銷的四個關鍵環(huán)節(jié)

　　客戶關系營銷強調顧客關系的價值，強調市場營銷過程是一個為顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關系營銷不應僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應貫穿于企業(yè)整體營銷活動中，應從企業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、與消費者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調。最關鍵的在于改進和完善以下4個方面的工作：

　　1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費分層的現(xiàn)象越來越明顯，關注和發(fā)掘消費需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現(xiàn)在品質、技術、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯(lián)合設計的軍用洗衣機20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經(jīng)過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進一步進行客戶細分，區(qū)分出初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務，體現(xiàn)了對客戶一生的關心、幫助和愛護。

　　2.以精細化服務贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關系營銷強調對顧客進行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費。因此，企業(yè)應摸清自己的客戶資源，抓住關鍵客戶，制定有針對性的營銷服務策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分數(shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實實在在的，只要積分達到一定的數(shù)量就可隨時兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關系。

　　為了保證和提升服務質量，企業(yè)還應做好銷售服務的標準化和規(guī)范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務流程及質量進行嚴格的管理和控制。因為，他們曾調查了解到，老客戶的口碑對產(chǎn)品銷售的影響非常大。

　　3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關系的基本途徑。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高，消費者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質的滿足”，甚至“感性消費”、“體驗消費”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費者的有效溝通，引起消費者的情感共鳴，進而誘導消費者的購買。而當今全球化、數(shù)字化時代的發(fā)展，導致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠。正因為如此，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達成良好的溝通。

　　英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務總是包含一些時效性比較強的資訊，如比賽消息或者當天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗店、與麥當勞的聯(lián)合促銷、大學生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領跑青春”的時尚品牌。當然，企業(yè)產(chǎn)品的設計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費者可以接觸到的方面，都會影響到消費者的感受和體驗，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內(nèi)“足球場”，非常受球迷的歡迎。

　　此外，還應重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調查表，該調查表設計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因為取用方便，經(jīng)常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實現(xiàn)了公司與顧客的良性互動。

　　4.提升員工的素質和滿意度，從根本上保證關系營銷的實施。員工的素質、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關愛就像強大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻，進而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質、技能不高的員工，必然會經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務熱忱。其員工可以對顧客詳細解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機構聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據(jù)報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。

　　在當代科技、社會飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應注重加強對員工的培訓、在職學習，以及個人經(jīng)驗的提升共享等，不斷提高員工的素質和能力。此外，要作好對員工的充分授權，把必要的權力、信息、知識等賦予員工，充分調動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。

營銷方案篇6

　　前言：

　　鮮花花卉廣義上是指一切具有觀賞價值的植物繁殖器官，而狹義上則單指所有的開花植物。鮮花一直廣受人們的喜愛和使用，主要用于美化環(huán)境、人際交往，而且還可以作為食物來源�；ㄓ苫ü�、花萼、花托、花蕊組成，有各種顏色，并且艷麗有香味�；ǖ晔敲利愑难诺膱鏊�，花藝是花店的靈魂。

　　情人節(jié)又叫圣瓦倫丁節(jié)，及每年的2月14日，是西方的傳統(tǒng)節(jié)日之一。這是一個關于愛、浪漫以及花、巧克力、賀卡的節(jié)日，男女在這一天互送禮物用以表達愛意和美好。玫瑰花是“愛情之花”。在中國情人節(jié)這一天，男女多以玫瑰花來表達愛意。

　　一營銷主題：真愛無價，玫瑰有情

　　在情人節(jié)里，主要的消費人群是熱戀中的情侶，結婚的夫妻，以及處在金婚、銀婚的老年夫妻，在這些人群中，彼此的感情很好，在這個兩個人的節(jié)日里，互送玫瑰花是表示愛情的很好的方式。

　　二主推產(chǎn)品：玫瑰

　　玫瑰象征著愛情和真摯純潔的愛。人們多把它作為愛情的信物，是情人間首選的花卉。

　　1.產(chǎn)品本身價值和寓意

　　紅玫瑰代表熱情真愛;黃玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失戀;紫玫瑰代表浪漫真情和珍貴獨特;白玫瑰代表純潔天真;黑玫瑰則代表溫柔真心;橘紅色玫瑰友情和青春美麗;藍玫瑰則代表敦厚善良。單只藍色妖姬花語：相守是一種承諾雙枝藍色妖姬花語：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷三枝藍色妖姬的花語：你是我最深的愛戀，希望永遠銘記我們這段美麗的`愛情故事。

　　1朵玫瑰代表——我的心中只有你 2朵玫瑰代表——這世界只有我兩 3朵玫瑰代表——我愛你 4朵玫瑰代表——至死不渝 5朵玫瑰代表——由衷欣賞 6朵玫瑰代表——互敬互愛互諒 7朵玫瑰代表——初戀 8朵玫瑰代表——感謝你的關懷扶持及鼓勵 9朵玫瑰代表——想和你一輩子 10朵玫瑰代表——十全十美、無懈可擊 11朵玫瑰代表——一生一世只愛你一個 12朵玫瑰代表——對你的愛與日俱增 13朵玫瑰代表——你是我暗戀的人 14朵玫瑰代表——驕傲 15朵玫瑰代表——月圓之夜 16朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下 17朵玫瑰代表——你是我的妻子 18朵玫瑰代表——祝你永遠青春美麗 19朵玫瑰代表——忍耐與期待 20朵玫瑰代表——我就一顆赤誠的心 21朵玫瑰代表——真誠的愛 22朵玫瑰代表——祝你好運 25朵玫瑰代表——請你也愛我 27朵玫

　　瑰代表——老婆~我愛你 30朵玫瑰代表——愛上你是我最大的榮光 37朵玫瑰代表——我在心里說愛你 40朵玫瑰代表——至死不渝的愛情 47朵玫瑰代表——你是我的唯一50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇 99朵玫瑰代表——天長地久 100朵玫瑰代表——百分百的愛 101朵玫瑰代表——最愛 108朵玫瑰代表——求婚 144朵玫瑰代表——愛你生生世世 365朵玫瑰花語——天天想你 999朵玫瑰花語——天長地久 1001朵玫瑰花語——直到永遠 1314朵玫瑰代表——愛你一生一世

　　2. 產(chǎn)品包裝

　　包裝一束玫瑰有很多方法，但是如果是為了情人節(jié)，可以用特別的包裝，可以制造驚喜 1.傳統(tǒng)的紙包裝，色彩和花需要選擇搭配，比較傳統(tǒng)，但是整體效果心里沒有反差很難造成巨大的驚喜

　　2.透明塑料紙，看起來有自然的感覺，但是色彩比較單調 3.用彩帶螺旋狀包裝上去，下面帶刺的部分用點紙來裝飾一下

　　4.用大葉的植物來包裝，一片一片的搭起來，包在花的外面，這樣健康，雖然沒有太多的色彩，但是自然就是最好的色彩，體現(xiàn)了平和專一

　　三價格策略

　　影響商品的定價因素有很多;可以分為

　　1.定價目標主要是能夠使當前的利潤最大化以及市場占有率最大化 2.產(chǎn)品成本盡可能的減少產(chǎn)品成本，以實現(xiàn)利潤最大化

　　3.市場需求在方案中，市場需求是最主要的，因為在情人節(jié)這種重要的節(jié)日里，玫瑰

　　花是情侶所共同需要的，應該根據(jù)市場上普遍價格而定，并且對于不同顏色，不同寓意不同數(shù)量的玫瑰花進行分別定價。比如在一些大型超市中，情人節(jié)當天上午，一支“藍色妖姬”可以賣到100元甚至150元，而買者也不占少數(shù)

　　4.競爭者的產(chǎn)品和價格 5.政府的政策法規(guī)

　　四宣傳策略

　　宣傳方式：

　　1.設立廣告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，廣場，設立廣告牌，廣告牌要醒目，內(nèi)容要浪漫，能煽動人心，引起共鳴，能夠讓人一看到廣告就能夠感受到情人節(jié)的氣氛，都有去買花的沖動。

　　2.印制傳單，在一些年輕人比較多的地方，如大學城，寫字樓等，派發(fā)傳單，宣傳情人節(jié)送玫瑰，真愛有價，玫瑰有情。

　　3.通過網(wǎng)絡進行宣傳，現(xiàn)在的年輕人對網(wǎng)絡很熟悉，基本上超過90%的人每天都會通過電腦或者手機上網(wǎng)，所有通過網(wǎng)絡是很好的方式。通過QQ群，微博，這些比較流行的，年輕人喜歡的東西進行宣傳，可以收到很好的效果。

　　五銷售策略

　　主要的銷售可以分為網(wǎng)上提前預定銷售，線下實體店鋪銷售，街頭流動銷售三個銷售方式..

　　1.網(wǎng)上提前預訂銷售：主要在各大論壇，社交網(wǎng)站，等人流量大的網(wǎng)站上進行提前預

　　售，將店內(nèi)鮮花種類進行拍照，并附上花語，烘托出情人節(jié)的溫情氣氛，進最大的努力根據(jù)愛情這個話題進行討論以便于讓人立馬下單，進行預售。

　　2.線下實體店鋪銷售：在情人節(jié)前后幾天里，在店里，店外做足廣告，營造氣氛，可以做些促銷活動，贈送禮品。店鋪銷售是主要的銷售方式，可以搞一些促銷活動，購買鮮花送情侶小禮品，同時可以舉行互動活動，讓情侶雙方共同參加，完成活動就會獲得店鋪贈送的特別禮品。

　　3.街頭流動銷售：通過對人的購買心理分析，從眾心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市場、獲取溢價、達成銷售。根據(jù)這幾種心理進行流動銷售，能夠刺激消費者的購買行為，進而加大銷售量

　　六費用預算

　　店內(nèi)店面的裝飾：更換一些老舊的飾品，有店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點，吸引路人的進店欲望。約20xx元

　　廣告宣傳費用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附近的展板約5張，約500元合計3600元

　　總結

　　應根據(jù)購買者的需求，進行多方面服務，如：配送到家，送花送驚喜，在流通上，做到時間及時，地點準確等優(yōu)質服務。在銷售過程中查漏補缺，及時糾錯、添加可行性促進玫瑰花的策略。

營銷方案篇7

　　一．促銷時間：

　　20xx-05-06--20xx-05-13

　　二．促銷目的：

　　背景：

　　學校只有一個超市，壟斷了學校的超市消費市場，在一定程度上學校超市占有一點優(yōu)勢。就是這樣，學校超市的經(jīng)營模式松垮，沒有一點促銷手段。使學生都在學校外面購買，從而使學校超市的銷售量下降。為了使我們學校的市場占有率提高，我們利用了五一假后開學這段時間，進行校園超市促銷活動。

　　我們針對消費者的用促銷目標有：

　�。�1）以現(xiàn)有顧客群體為基礎，增加銷售量、擴大銷售；

　�。�2）吸引新客戶、鞏固老客戶；

　　（3）樹立企業(yè)形象、提升知名度；

　�。�4）提升超市整體外在形象；

　�。�5）清理庫存，新產(chǎn)品系列推廣；

　　三．促銷主題：

　　校園超市營銷策劃方案設計的核心是利用價格折扣、實惠、兒時產(chǎn)品回憶的方法來帶動學生光顧從而提高銷售。

　　促銷主題：超時代的消費，超時代的安享冰涼享受

　　宣傳口號：還記得小時候的零食嗎?讓我們再回憶一下吧!

　　四．促銷活動：

　　學�，F(xiàn)在的超市雖占有校園的壟斷市場,對于在學校來說沒有什么競爭的壓力。但現(xiàn)在外面超市的進行了促銷校園超市營銷策劃方案，這對學校的銷售還是有一定影響。我們?yōu)榱耸剐@超市立于不敗之地，從而進行這次促銷活動。

　　我們主要是先讓同學們看到我們的海報�；貞浳兜�，會讓他們感覺到好奇，也有些同學想去嘗試一下。通過這個我們把顧客拉攏過來，同學在購買商品的同時，還會有很多食品的價格是比外面的價格底的，而且還會有禮物贈送。所以他們再過來看的同時就會不知不覺就買了我們的商品。這樣我們的銷售量就上來，同學只要感受到一次我們學校的優(yōu)惠，他們以后就會再來。

　　我們這次促銷的商品與以前的有了一些變化。這次除了有以前的零食，生活用品之外，主要增加了飲料銷售、水果銷售和小時候零食銷售。我們學校超市是在學校的食堂里，一天在食堂吃飯的人很多，而來商店買飲料的人卻不是很多。針對這一個問題，我們這次促銷就加大了商店的飲料促銷，通過買一瓶送一包餐巾紙、買二送一的方式

　　來提高銷量。我們校園超市的水果是非常新鮮的，我們采用的保險方法的有名的玫瑰保鮮法。這樣可以是我們的學生每天都能買到新鮮的水果，而且價格十分合理。還有就是五一假之后天氣會越來越熱，學校超市還可以買各種好吃、好看的冰激凌，同學們聽到有好吃的冰激凌都會來搶購。

　　我們的促銷方式：

　　在校園促銷中，我們選擇以營業(yè)推廣為主，人員促銷為輔的促銷組合校園超市營銷策劃方案。食堂是一個人員流通快的場所，我們選用的是在超市外面貼特價條的方式，貼在能引起大家注意的地方。在里面商品會擺放得很整齊，所有商品的價格我們都會標清楚。我們的促銷形式：

　　我們根據(jù)消費者的喜好設置了特價促銷、贈送促銷、有獎促銷的營業(yè)推廣形式。利用這一些促進消費者購買的愿望和行動，使我們的銷量增高。在促銷期間，在學校超市買10元以上商品，會得到一份精美禮物，每天限額三十名。購買15元商品，加一元可購得355ml百事/統(tǒng)一奶茶一瓶，每天限額三十名。購買商品20元，可獲得40g可比克薯片一包，每天限額三十名。

　　同時商店里的音樂是不可缺少的一部分，在超市里會放著大家都喜愛熟悉的'流行歌曲，使大家在購物的同時感受到歡快的喜悅。

　　海報采用彩色報的形式，在超市門口放兩張大的海報。在外面我們貼在人員流動大的地方（校門口，宿舍樓下面、店子街），采用彩色小海報的形式。

　　五．促銷宣傳校園超市營銷策劃方案

　　1、環(huán)境布置

　　在超市的進出口地方懸掛宣傳牌，以突出活動的主題，超市賣場以清涼舒爽的布置，洪托出清涼的氣氛，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。

　　2.宣傳廣播

　　在學校的廣播里，不定時地播出廣告，內(nèi)容是：

　�。�1）校園超市商品大特價，一元等于百事可樂，果汁

　　（2）喜訊校園最新推出彩色冰激凌，有不同口味，好吃不貴，大家快來搶購。

　�。�3）同學們還記得兒時食品的回憶嗎？現(xiàn)在校園超市推出了我們兒時的小零食，讓我們一起回憶一下吧！

　�。�4）校園超市又推出新產(chǎn)品了，新鮮水果，保證你買得放心，吃得開心。

　　3、POP宣傳海報

　　（1）、制作商品特價優(yōu)惠海報

　　（2）制作宣傳單

　　六．促銷費用預算

　　七．促銷實施進度安排

營銷方案篇8

　　營銷目標：

　　1、小區(qū)洽談成功率在5套左右

　　2、接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

　　3、有效洽談接單（向業(yè)主提供初步平面設計方案和工程概算）在（50）戶以上開展業(yè)務的方式：

　　小區(qū)營銷方式

　　1、業(yè)務員四人分兩隊，每隊負責2-3棟樓；小組人員進入到小區(qū)內(nèi)在自己的范圍內(nèi)盡最大努力尋找客戶，主動溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設計師駐點處進行深入洽談

　　2、設計師小組三人一隊，保證一名設計師在辦公桌洽談，另外兩人抓住身邊的客戶，選擇小區(qū)合適地點布置現(xiàn)場辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預算初步方案等，進行現(xiàn)場洽談、設計

　　準備工作的時間節(jié)點、工作方式：

　　小區(qū)營銷組織成員準備：

　　1、專職營銷業(yè)務員4名

　　2、主任設計師3名

　　3、營銷負責人、設計負責人和質量負責人全面負責和監(jiān)控營銷計劃的.實施

　　其他準備：

　　1、市場調研分析

　�、俚乩砦恢煤徒煌ǎ�

　　②房產(chǎn)商和物業(yè)公司資料：

　�、坌^(qū)配套設施、業(yè)主消費水平、小區(qū)檔次

　　④其他裝飾公司的情況

　�、菡{研分析

　　2、收集小區(qū)套房型圖

　　3、由設計師以最短的時間完成所有房型的《平面配置圖和工程概算》初步方案，

　　設計、概算分為（高、中、低）三種檔次

　　4、收集效果圖

　　5、在現(xiàn)場布置的“工藝標準，驗收標準”展板； “部分材料”圖片展示

　　6、小區(qū)環(huán)境布置宣傳：如橫幅、彩旗、廣告牌、樓梯間招貼等活動現(xiàn)場工作及注意事項：

　　1、手袋、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放

　　2、各套型平面概算方案與客戶溝通與發(fā)放

　　3、前20位業(yè)主可獲取工程款抵用券的優(yōu)惠宣傳

　　4、組團家裝優(yōu)惠活動細則宣傳

　　5、住宅裝飾裝修工程設計、施工手冊與客戶溝通、講解

　　3、每個小組必須注意不要忘了登記客戶信息

　　每一項經(jīng)費支出估算。

　　20xx

營銷方案篇9

　　一、目標任務：

　　“橄欖城”住宅可銷售面積約為㎡，按此條件公司規(guī)定“橄欖城”

　　項目部總體銷售目標為：在20xx年12月31日前（共約6個月），完成住宅部分約㎡銷售。按月度分解如下：（具體月度銷售任務可按實際情況進行調整。）

　　二、基本待遇：

　　1、各崗位基本待遇

　　三、任務達成獎勵

　　1、銷售主管、置業(yè)顧問任務獎：

　　2、如果小組全員完成當月任務，銷售主管的任務獎再增加100元

　　3、現(xiàn)場經(jīng)理任務獎：

　　四、提成獎勵

　　1、銷售主管、置業(yè)顧問基本提成：

　　2、現(xiàn)場經(jīng)理基本提成：

　　12月31日以前完成總體任務的％以上，基本提成為：‰；

　　提成獎計算方式：實際銷售面積×各計提指標=提成金額

　　五、銷售冠軍獎

　　每月評選“橄欖城”銷售冠軍一名，獎金額度如下：

　　六、優(yōu)勝小組獎

　　每季小組任務合計超額完成套以上，設團體獎800元。獎金由銷售小組自行分配。

　　七、以上各項獎勵可以累加進行

　　八、兌現(xiàn)方式

　　1、工資及各種獎金于次月支付；

　　2、銷售主管、置業(yè)顧問提成的兌現(xiàn)條件：

　�。�1）合同簽訂，首期款到位，次月兌現(xiàn)計提的50%；

　　（2）合同備案到位，次月兌現(xiàn)剩余的.30%；

　�。�3）公司階段目標按時完成，次月兌現(xiàn)剩余的20%。

　　3、現(xiàn)場經(jīng)理提成的兌現(xiàn)條件：

　　公司階段目標按時完成，次月兌現(xiàn)。

　　九、綜合考核

　　1、直接上司對下屬有人事建議權；

　　2、直接上司對下屬的能力與表現(xiàn)按月進行考核評估，并根據(jù)評估結果發(fā)放下屬的職務津貼、崗位津貼、基本獎；

　　3、當月未完成任務者進行末位考核淘汰制，次月進入考核狀態(tài)；

　　4、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾�，可能隨時被辭退；

　　5、銷售主管如果連續(xù)兩個月未完成銷售任務，自動降為置業(yè)顧問，待遇隨之下降。

　　十、執(zhí)行規(guī)定

　　1、員工主動辭職、自動離職和因個人原因被辭退的，自離崗之日起，未兌現(xiàn)提成一律不再兌現(xiàn)，工資按日計算于次月發(fā)放；

　　2、因為業(yè)績原因被淘汰的員工必須將前期銷售工作完成并負責后續(xù)回款及服務工作到位方能按規(guī)定領取80％的提成，否則該套房產(chǎn)的銷售提成不予兌現(xiàn)。

　　3、公司員工調職的，置業(yè)顧問須繼續(xù)完成銷售后續(xù)回款工作，若因特殊原因只能負責銷售工作而未負責后續(xù)回款及服務工作的情況，則該套房產(chǎn)銷售提成的20%應給予幫助辦理回款及服務工作的人員享有；

　　4、置業(yè)顧問在正常銷售過程中，若出現(xiàn)只負責銷售工作而未負責后續(xù)回款及服務工作的情況，則該套房產(chǎn)的銷售提成不予兌現(xiàn)，公司將該套房產(chǎn)的50％提成給予幫助后續(xù)回款及服務工作的人員。

營銷方案篇10

　　一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

　　市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

　　房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

　　在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

　　1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

　　2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏看環(huán)境等方面的背景資料。

　　3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

　　4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

　　5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

　　6.行動方案：本方案往返答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

　　7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

　　8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

　　一、計劃概要

　　計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。

　　二、市場營銷現(xiàn)狀

　　計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏看環(huán)境有關的背景資料。

　　1.市場情勢

　　應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

　　2.產(chǎn)品情勢

　　應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的.銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

　　3.競爭情勢

　　主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

　　4.宏看環(huán)境情勢

　　應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏看環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

　　三、機會與問題分析

　　應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

　　1.機會與挑戰(zhàn)分析

　　經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

　　2.優(yōu)勢與劣勢分析

　　應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

　　3.問題分析

　　在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。

　　四、目標

　　此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

　　有兩類目標---財務目標和市場營銷目標需要確立。

　　1.財務目標

　　每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

　　2.市場營銷目標

　　財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

　　目標的確立應符合一定的標準：

　　·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

　　·各個目標應保持內(nèi)在的一致性。

　　·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

　　五、市場營銷策略

　　應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為"精心策劃的行動"。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促入房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

　　策略陳述書可以如下所示：

　　目標市場：高收滲透家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注意于外企。

　　產(chǎn)品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

　　價格：價格稍高于競爭廠家。

　　配銷渠道：主要通過各大聞名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

　　服務：提供全面的物業(yè)管理。

　　廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

　　研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

　　市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

　　六、行動方案

　　策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

　　七、預計盈虧報表